《战略管理（第二版）》第4章 企业内部条件分析

战略管理（第二版）

第1节企业资源分析

第2节企业能力分析

第3节企业价值链分析

第4节企业业务外包分析

第5节SWOT矩阵分析法

第4章企业内部条件分析学习目标：理解有形资源、无形资源的内容；理解企业核心能力的形成，了解核心能力评价指标体系；掌握运用价值链的基本模型，构造企业自身的价值链；了解业务外包对企业发展的意义；了解业务外包与专业化生产的区别；掌握SWOT矩阵分析方法.第1节企业资源分析企业资源的分类按其是否容易确认和评估来分

有形资源无形资源第1节企业资源分析有形资源财务资源物质资源人力资源组织资源公司的借款能力公司内部资金的再生能力公司工厂的位置设备的精良程度原材料的获取途径公司的经理人员和工人培训、经历、判断力、智力、洞察力、适应性、承担的义务和忠诚公司正式的汇报结构及其正式的计划、控制、协调机制第1节企业资源分析无形资源技术资源技术储存，如专利、商标、版权和商业秘密等成功运用他们所需要的知识

创新资源技术工人、研究设备信誉对顾客的信誉品牌对产品质量、耐久性、可靠性的认识对供应商的信誉、有效率和效力的相互支持的互惠互利合作关系

第1节企业资源分析企业资源的分类按其发挥的作用不同来分一般意义上的资源核心资源路径依赖性累积性模仿性扩散性时效性交易性第1节企业资源分析企业资源特征评价企业资源利用程度的指标体系评价指标的选择原则第1节企业资源分析导向性原则综合性原则科学性原则“横向”“纵向”原则简易性

原则（1）流动资产周转率（2）总资产利润率第1节企业资源分析反映企业物质资源利用程度的指标第1节企业资源分析反映企业物质资源利用程度的指标(3)成本费用利润率成本费用总额=产品销售成本+产品销售费用+财务费用+管理费用第1节企业资源分析反映企业物质资源利用程度的指标（4）资本保值增值率式中，所有者权益=实收资本+资本公积金+盈余公积金+未分配利润

第1节企业资源分析反映企业财务资源的指标该指标反映企业面临的财务风险程度以及长期偿债能力

反映企业快速偿付流动负债能力反映一个企业项目投资在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率；反映企业投资项目所占用资金的盈利率

财务内部收益率IRR第1节企业资源分析反映企业创新资源的指标第1节企业资源分析反映企业R&D经费占销售收入的比重，该指标越大越好反映企业新产品销售份额对企业销售收入的贡献该指数越大，表明企业技术创新产出能力越强第2节企业能力分析企业核心能力代替产品和市场战略被逐渐认为是企业竞争优势持久的源泉1990年PrahaldandHamel《公司核心能力》1992兰格路易斯“能力论”，1993福斯“核心能力论”1994哈默和哈尼《企业能力竞争论》企业能力第2节企业能力分析

企业能力是企业在历史的发展过程中，充分利用规模经济和范围经济获得的生产能力。

——小艾尔弗雷德.D.钱德勒第2节企业能力分析组织能力的来源一是对企业进行大规模生产设备的投资二是为配合大规模生产，对全国乃至国外的营销、流通网络的投资三是分配资源而培养具有领导作用的管理人才企业能力的分类按照能力所处的管理层次不同分类第2节企业能力分析选择性能力

组织性能力

学习性能力技术性能力按照其在价值链上位置的不同分类

第2节企业能力分析一般能力核心能力企业核心能力分析企业核心能力的概念

综合地说，核心能力是指企业依据自己独特的资源(资本资源、技术资源或其他方面的资源以及各种资源的综合)，培育创造本企业不同于其他企业的最关键的竞争能量与优势。第2节企业能力分析第2节企业能力分析企业核心能力分析不断创新的能力应变能力研究开发能力(R＆D)将科技成果转化为生产力的能力组织协调的能力核心能力的构成要素第2节企业能力分析企业核心能力分析核心能力的基本特征价值优越性异质性

延展性

难以模仿性不可交易性

难以替代性企业核心能力的分析第2节企业能力分析确认阶段培养阶段扩展阶段核心能力一旦得到确认，企业就应该不遗余力地加以培养企业应对现有资源和竞争力及其在市场中的价值，加以系统考察，进而确认企业的核心能力企业必须时时关注核心能力的发展演变，并不断推进、丰富，直至更新管理层面企业核心能力评价指标体系技术层面市场层面第2节企业能力分析第2节企业能力分析市场层面核心业务核心产品主营领域的明确程度主营领域收入占总收入的份额主营领域的市场前景企业在主营领域中的市场地位核心产品的明确程度核心产品的市场占有率宣传促销效果核心产品的品牌信誉销售收入增长速度核心产品优势地位的稳固性核心产品的市场前景技术层面吸收能力延展能力开发与合成能力

信息系统先进有效程度；获取信息渠道的广泛有效性；技术信息动态追踪效果；信息分析与处理效率；新技术的吸收转化率；与科研院所年合作项目数；参加培训人员占职工比例。

技术管理人员占职工比例；年研发费用投入量；高级技术人才占技术人员的比例；年科技立项数；基于核心技术的专利数；核心技术的独特性；核心技术的领先程度；生产工艺技术的先进性；基于核心技术的新产品开发数；产品研发人员占职工比例。核心技术发展前景；核心产品的差异性；与目标市场相关的营销资源的积累；核心产品延伸领域的市场增长率；核心能力延伸领域数。第2节企业能力分析第2节企业能力分析管理层面

现有核心能力的保护与发展高层领导的素质与能力新核心能力的设想与构建现有核心能力的保护与发展指标有：

(1)围绕核心能力培训体系的有效性

(2)核心技术保密的有效性

(3)企业凝聚力

(4)高层领导关注市场及其变化趋势的程度

(5)核心技术产品开发激励机制的有效性

(6)现有核心能力发展长远规划的有效性

(7)核心能力定期评价与分析体制健全性第2节企业能力分析返回

高层领导的素质与能力指标有：

(1)主要高层领导的文化程度；

(2)高层领导班子结构的合理性；

(3)高层领导的学习进取精神；

(4)高层领导的决策能力；

(5)企业管理和控制系统的有效性。第2节企业能力分析返回

新核心能力的设想与构建指标有：

(1)高层领导战略思维能力(2)企业对外环境的适应性(3)技术开发力量的储备水平(4)新核心能力构建的长远规划有效性(5)新核心能力构建阶段成果显著性第2节企业能力分析

企业核心能力的评价标准

第2节企业能力分析能力含义有价值的能力消除威胁和利用机会稀有能力不是许多公司都拥有难以模仿的能力历史的：独特而有价值的组织文化和品牌模糊性因素：竞争能力的原因和应用不清楚社会复杂性：经理之间、经理与雇员的人际关系、信任和友谊等不可替代的能力没有等价战略资源或能力企业价值链概述第3节企业价值链分析

价值链（valuechainanalysis）是一种将企业在向顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化的原因和方法。

第3节企业价值链分析基本价值链图人力资源管理企业基础设施（一般管理）技术开发采购物流输入运营物流输出

营销及销售服务际边边际利润润利辅助活动主要活动某家电生产企业的价值链第3节企业价值链分析企业基础设施（一般管理）招聘培训招聘招聘自动化系统的设计元件设计\机器设计\总装线设计\检测程序\能源管理信息系统开发市场研究销售支持技术文献服务手册和程序运输服务原材料其他部件能源物资供应电力/电子部件计算机服务运输服务中介机构服务物资供应出差和津贴备用件出差和津贴进货材料搬运进货检查部件检查部件装配总装调节和检测设备作业订单处理装运广告促销销售队伍服务信誉备用件系统利利润润人力资源管理技术开发采购物流输入运营物流输出营销和销售服务价值链的内在联系第3节企业价值链分析形成价值活动间联系的基本原因同一功能可以用不同的方式实现通过间接活动保证直接活动的成本或效益以不同的方式实现质量保证功能第3节企业价值链分析价值链的内在联系内在联系形成竞争优势的方式

协调最优化价值链间的关系第3节企业价值链分析企业价值链供应商销售渠道价值链业务外包的概念

第4节企业业务外包分析

业务外包就是以外加工方式从外部提供者处购买一种创造价值的服务行为，是利用公司外部最优秀的专业资源从而降低成本、提高效率、增强竞争力。即把非核心技术工艺的大部分分包给别人，而在核心技术上区别于竞争对手的一种有效组织方式。业务外包的作用第4节企业业务外包分析小公司的人力等资源为我所用，使自己省去巨额投资，降低成本；同时，带动一群小企业的发展，形成以自己为中心的企业群体在分工的架构下，企业风险因素因分摊而大幅降低

在各有所长的分工之下，每个成员都在自己专精的领域不断有效的突破，经营效益也因此而提高第4节企业业务外包分析企业外包与专业化生产比较“外包”专业化

区别对象不同一般是对某个项目、某个产品的某一流程、工艺环节或零组件而言；一般是对某个经营领域或产品而言承担的风险程度不同风险在协作企业之间分担，因而能降低风险承担了产品、项目整个流程的风险，风险较高成本、费用管理成本低、交易成本高管理成本高、交易成本低对市场反应速度

快较慢使用的资源不同充分利用外部资源主要依靠自有资源联系发展“外包”会促使企业在专业化上下工夫，发展“外包”和专业化都需要实现专业化管理。“外包”和专业化都有助于企业“质”的改善企业核心优势环节的确定第4节企业业务外包分析产业附加值曲线企业自身的能力+核心优势例：个人电脑产业附加值曲线第4节企业业务外包分析附加值

软件

微处理器

动态记忆体

液晶显示器特殊用途集成电器

监视器

主机板零组件依产品线划分全球性的竞争个人电脑系统技术制造规模品牌营销渠道运筹能力营销依国家划分地区性的竞争企业外包的形式第4节企业业务外包分析研发环节生产环节销售环节财务环节第4节企业业务外包分析企业实施外包的条件内部外部产业要有相当程度的标准化信息技术的广泛应用企业要进行流程重组企业要进行组织结构的重建企业要更新经营理念第5节SWOT矩阵分析法

SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机结合。

竞争优势（S）（是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高企业竞争力的东西）第5节SWOT矩阵分析法技术技能优势有形资产优势无形资产优势人力资源优势组织体系优势竞争能力优势

竞争劣势（W）（是指某种企业缺少或做的不好的东西，或指某种会使企业处于劣势的条件）可能导致内部弱势的因素有：

●缺乏具有竞争意义的技能技术 ●缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产 ●关键领域里的竞争能力正在