新入职员年终工作总结2000字(9篇)

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关于新入职员年终工作总结，精选6篇范文，字数为2000字。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的援助下，我对工作流程了解很多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、上心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项。

新入职员年终工作总结(范文)：1

我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的援助下，我对工作流程了解很多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、上心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项。

一、以情服务、上心做事

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，耐烦地援助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，予以解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐烦地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：

“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施”

等之类的现象，我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦

对领导的安排是完全的听从，并不折不扣的执行，以坚持到“最末一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也经常关怀同事，常常于他们谈心、沟通，他们不快乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。

工作中我也有许多不足处，但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己，以同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的金源人，能在世纪金源这个大舞台上展示自己，能为世纪金源的绚烂奉献自己的一份气力。

新入职员年终工作总结(范文)：2

在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是悠闲,要用积极的立场去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌控了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞,使我对工作更有热忱,米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中勇猛的闯过难关,不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很顽强，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，究竟感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担负前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲,质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也需要经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永久不会错,错的只会是我们.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是主人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求援助，因此，我们可以说，饭店是一个处处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们需要更有知识、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行.

在饭店的任何一个角落都是文质彬彬的，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风俗世情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，

新入职员年终工作总结(范文)：3

**年在劳碌的工作中接近年终，我们**年来经受了工程设计与施工、质量与进度与安全、施工与监理、工程造价等多个方面的大小不同，但各项工作都在紧锣密鼓的开展着，**年来工程设计与施工的总体进度也在大家的共同协作着，相应的还会跟进到相应的估计工作中去，但相应的还有许多不足之处，现将这**年的工作总结如下：

一、**年工作回顾

1、工程设计与施工方面

2〕工程质量与安全方面。通过质检部与施工单位的多次沟通与协调，我们究竟在**年**月**日进行了工程设计与施工方面的交接，并依据现场实际施工状况进行了相应的调整，保证了施工工程的顺当进行。

3〕工程造价方面。在施工前期，由于各种缘由，施工方对工程造价的把握有待提高，针对这一状况，我们实时调整了工作策略，对施工方所需材料、人员、机具、材料提前询价，争取做到价格的最优化；为了节省成本，我们对部分工作面做出了掌握，各种材料、机具、材料均由他人员负责，做到了工程所需要的物资能满意运用要求，满意了生产和建设单位对现场材料、机具、材料的需要。

4〕工程造价方面。通过与各相关部门的多次沟通与合作，我们最终在**年**月**日进行了工程造价方面的交接工作，为了避开施工方人员重复造价，我项目部通过与建设单位、监理单位的多次沟通，确定最终的造价为：

5〕工程造价预算造价预算造价为：20万元。在交付运用后，已完成5240万元工程造价预算的造价，在工程造价预算造价方面，我们通过各专业设计人员积极向甲方、监理单位询问，实时与相关监理、施工单位沟通对工程造价的合理性，争取能按合同商定的时间拨付，为了节俭工程造价，我们与建设单位合作，在施工过程中积极协作，保证了造价的最优化。

6〕合同价款方面。合同工程价款一贯是施工管理中不容忽视的一个重要环节，为了合理的掌握工程造价，我们采用了相应的特惠措施，保证了工程造价的按时、精确的发放，同时，我们在工程造价工程接近尾声之际，实时向甲方、监理和有关方面发出了一份函，保证了工程造价的顺当完成。

7〕工程形象方面。在工程造价方面，工程部严格根据合同文件进行工程造价掌握，从源头做好工程造价掌握工作，并严格根据合同文件审核施工，在工程造价方面，我们一贯坚持的工作理念有：严格掌握材料价格，提前预算，节省工程造价，杜绝糜费，为公司节省每一分钱，为公司节省每一分钱。

8〕施工进度方面。**年的工程进度为**年**月**日，工程部与各相关部门紧密协作，在工程造价方面，工程部克服人员少、工期紧、工程任务重的困难，全身心的投入到工程施工管理中，为公司的进展贡献了自己的能量，为公司的进展贡献了自己应做贡献。

9〕质量与进度掌握方面。从整个工程施工进度来看，前期工程施工方案、质保措施等主要工作均已形成制度，主要材料、机具、人力、机具未按规范进行严格掌握，造成不须要的返修、损坏等不利因素。工程部在工程验收交底方面，严格掌握施工方质保措施，在工程总体验收过程中，严格把关，坚决杜绝质量不合格、不合格的进场材料、机具进场，为工程建设施工制造良好的经济效益。

10〕安全与文明方面。在工作过程中，我们严格根据安全文明施工制度、设备操作规程和现场文明施工要求，在工作过程中，我们坚持实事求是、“安全第一、预防为主”的方针，在实际工作过程中，严格根据安全文明施工制度、施工现场的三级安全文明施工检查制度进行施工，杜绝施工现场存在的安全隐患，在工程总体验收过程中，工程部严格根据施工规范、设备操作规程、标准进行检查，杜绝不合格、不合格、不符合安全标准、不符合规范的安全文明施工行为。

11〕现场文明方面。在工程施工管理中，我们始终以现场文明规范严格要求自己，在施工现

新入职员年终工作总结(范文)：4

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了**年，迎来了充斥盼望的**年，回首我来到酒店的这三个月，新颖与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经受的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看，就详细工作如下总结。

一、工作方面

在这期间，我对酒店的了解不是许多，首先我要感谢的人有两个：我刚毕业时来酒店工作，酒店人特别是客房服务员，她们耐烦且细心的让我在工作中能快速成长，能更好的为客人提供服务，也让我能更加积极向上，服务质量和服务意识也在不知不觉中提高了，虽然有时也会由于一些小问题而耿耿于怀，但是我很快就掌控了应当做的事情，也让我感受到了客房服务员的辛苦，也感受到了酒店人特有的人情味儿。

第二，酒店服务员实习过程中，让我体会到了什么是真诚和热忱。我不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店人对我的支持和信任，所以我会努力和珍惜，尽心尽责的做好每一天的工作。从酒店基本的培训，到礼节礼貌，从站立姿态，到举止文明，都需要我们上心去留意，去提升和改善，因而，我得到了许多阅历和教训，能够快速成长。

二、学习方面

在酒店实习期间，我们接触了员工，和客人沟通，但这两个方面我觉得我还是欠缺的，我需要不断的学习。虽然我们的礼节和沟通技巧都不是很好，但是这些技巧都是我要在平常的工作和生活中渐渐体会和提高的。

第一，我肯定要加强语言组织技能。语言是服务工作中最基本的技巧，语言组织技能是酒店服务的灵魂和核心，为了做好酒店的语言组织技能，我们需要具备良好的语言组织技能;第二，我还要具备优秀的个人表达技能。

三、实习总结

通过酒店实习，我感受到了酒店行业的繁复，酒店的管理水平和员工的素养都不一样程度上的提高和完善。

在酒店实习期间，我们从客房部、前厅部、客房部和餐饮部三个部门都进行了参观和学习，这个酒店的地理环境精美，房间干净洁净，工作人员能够很有秩序的把各个部门的工作安排到人，做到分工明确。

在这期间，我学习到了许多在课堂和书本以外的知识，在酒店行业有很大的援助，可以说对酒店的基本知识和各个部门的职能都有了深入的了解。

酒店的工作环境也比较非常，客房部是酒店的门面，工作人员各司其职，在为客人提供优质服务的同时，还要对客服务，接电话时要做到耐烦听客，细心说明客人的要求，对客服务要用礼貌用语，如“您好”、“请问您需要什么援助”等等，只有这样，客人才会对酒店和自己提出看法，而不会对自己的部门和同事埋怨。

四、总结

总体来说，在这期间，我们酒店各部门的工作还算顺当，但由于时间关系，我们也还有一些做的不够好。比如有时在客房服务过程中涌现些意外状况，在客房部的几个同事都会援助我们，比如客房服务员在收房的过程中，不但要验房号，还要验房号。我们的服务也是很精致的，在客人入住的过程中，我们也要把房卡整齐的检测一遍，这样才更能让客人感觉到酒店的。还有我们酒店还有两个楼层，客房服务员每天上班时都会接到大量的电话，我们就要实时通知客人，让客人在最短的时间之内得到最好的服务。

这三个月的实习生活虽然很短暂，但我学到的东西许多。通过这次实习，让我对酒店的基本业务和操作有了肯定的了解，也为我即将从学校走向酒店工作岗位做好了预备，并为我即将走上工作岗位积累了阅历。

新入职员年终工作总结(范文)：5

时间飞逝，转瞬间我到公司工作已经快**年了。这是我人生中弥足宝贵的一段经受，在这段时间里领导及同事在工作上予以了我极大的援助，在生活上予以了我极大的关怀，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对公司非常感恩的同时，也为我有机会成为公司的一份子而骄傲。在这**年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报。

来到公司后，我被分到了办公室工作，在办公室工作我的感受就是，做一个服务性质的工作那么简约。对于领导交付的事情肯定要仔细对待，不能有拖拉的心理。要踏实的干好本职工作，努力提高自己的服务水平。这几年保持着良好的工作立场对我从事的这项工作有很好的援助，我的工作得到了领导的确定以及同事们