习题汇编答案

习题汇编答案广州市广播电视大学编制

第一站名词解释（参考 CAI光碟“资料汇编”）填空题客观存在、运动、变化。客观性、价值性、层次性、可共享性、可传输性、可再生性。信息量的度量、信息价值的度量。信息是加工处理后的数据、信息通过数据表示选择题1、AC2、ABC3、C问答题1、答：数据是指存储在某一种媒体上可以鉴别的符号资料。这里的符号可以是具体的数字、文字、字母和其它特殊字符，包括图形、图象、动画、影像、声音等。而信息是客观存在的事物，是客观事物运动和变化的一种反映。信息与数据的区别及其联系表现在信息是有用的数据，是加工后的数据。信息通过数据表示。比如168cm第二站一、名词解释（参考 CAI光碟“资料汇编”）二、填空题人力资源、物力资源、资金资源、信息资源。信息基础设施、人的因素、信息信息资源管理过程、信息、数据、计算机网络CEO、CIO、信息化委员会消息、数据、技术和方法、标准和规范管理活动、产生、处理经营、决策、准确性、信息客户、制造活动、供应商、整合、供应链物流、资金流、增值流、信息流、工作流三、选择题1、ABCD2、ABD3、C四、问答题1、参考答案：参考以上填空题第7小题和教材15、16页。2、参考答案：参考教材15、16页和光碟该部分的讲解。3、参考答案：参考教材78页。答题要点：画出78页的参考结构图，并对其中各部分作简单解释。第三站一、名词解释（参考 CAI光碟“资料汇编”）二、填空题物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、计算机集成制造系统、客户关系管理、供应链管理、产品数据管理数据文件收集、加工、检索和传输、存储、维护信息输入、信息存储、信息处理、信息输出电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构操作系统、数据库管理系统、管理信息系统结构化问题、非结构化问题、半结构化问题技术信息系统、管理信息系统产生阶段、发展阶段、成熟阶段生命周期法、原型法确定用户需求、设计系统原型、使用评价原型、修改完善原型顺序结构、选择结构、循环结构、自顶向下、模块化、逐步细化一组标准的准则、工具结构化系统分析、结构化系统设计、结构化程序设计模块分解可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价组织开发队伍、进行系统的战略规划、实施子系统的开发开发领导小组、工作小组最高层领导、各业务负责人、有关专家确定系统目标、审核和批准系统方案、验收和鉴定系统、组织各种开发组织系统分析人员、系统设计人员、程序设计人员、管理人员参与战略规划的制定、实施系统开发关键成功因素法（CSF）、战略目标集转法（SSF）、企业系统规划法（BSP）自上而下、自下而上战略规划定义企业过程企业过程过程/数据类矩阵（或U/C矩阵）存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据基于原系统、高于原系统现行系统的详细调查、现行系统的分析、目标系统的逻辑模型目标分析、组织结构与功能分析、环境分析、业务流程分析、现行系统存在的主要问题及薄弱环节分析、用户需求分析等目标树组织结构图业务流程图符号、连线、业务处理数据流程图外部项、数据流、处理逻辑、数据存储单机、网络、多用户、工作站主机模式（M/T）、文件/服务器模式（F/W）、客户/服务器模式（C/S）新系统功能结构图、新系统的业务流程图、数据流程图、数据字典、计算机硬件的逻辑配置方案系统结构设计、通信网络与计算机资源配置、代码设计、输入输出设计、数据库设计等。数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合模块层次功能分解图、模块分解每个模块内部功能、输入、处理、输出模块、相互依赖、依赖、紧密程度、越低、越简单、越简单、越强、越高、越高、差、复杂、大、差紧凑性标志、聚合程度、耦合程度数字、字母、组合、符号、检索、校对、分类、汇总数据输入简单方便、数据定义的唯一性、便于计算机检索处理序码、块码、分组码、助记码需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计战略管理级、战术管理级、作业处理级不同的日常维修、故障处理功能扩充、缺陷修改分散平行式、集中式总体保障、应用保障网络非法盗用、故意破坏或错误操作、计算机犯罪、计算机病毒、黑客攻击物理和环境的威胁、系统威胁、访问威胁、人员威胁、通信和操作威胁访问控制、数据备份、灾难恢复、防病毒、入侵侦测、防火墙、VPN非法入侵和破坏、不当地你和每个人都可以连接、每个人都可以和你连接安全扫描、系统补丁、防病毒数据备份、双机热备份、灾难备份防火墙、入侵检测、VPN安全管理制度访问控制项目管理时间、费用、范围项目进度计划、项目进度跟踪、项目风险管理、项目质量管理质量保证、质量控制ISO9000、CMM三、选择题1、B2、C3、BCD4、ABCD5、ABCD6、BD7、BCD8、A~D9、ABD10、C11、A12、ABCD13、ABC14、ABC15、A16、ABD17、C18、ACD19、ABCD20、ABD21、ABC22、ABC23、B24、A25、A~D26、C27、ABC28、A~D29、ABCD30、ABCD31、A32、D33、A34、ABCD35、ABC36、D37、AB38、B39、C40、B41、ABD42、A~D43、ABC44、D45、A46、D47、ABC48、ABC49、ABCD50、ABC51、BCD52、B53、A~G54、A~F55、ABCE56、AC四、问答题1、答：管理信息系统的发展大致可分为三个阶段。产生阶段。这一阶段是从20世纪50年代到60年代。1954年美国通用电器公司将计算机用于职工的薪金计算，揭开了用计算机进行业务数据处理的新纪元，引起了数据处理技术的变革，计算机被用于了企业信息管理工作。从MIS的技术发展看，这一时期的系统可以归纳为计算机数据处理与业务信息系统，国外将其概括为电子数据处理（EDP），这一阶段我们称之为产生阶段，管理信息系统主要以单项业务处理为主，如工资核算、物资管理等，主要是代替手工进行日常的业务处理。发展阶段。70年代MIS得到较大发展，应用于管理业务的信息系统不仅逐步普及，而且已从单一的业务数据处理发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统，基本实现了企业的全面核算和管理。这一阶段是MIS的发展阶段，从狭义上来讲，这一时期的系统称为管理信息系统，即在电子数据处理EDP系统的基础上提供企业管理所需要的管理信息。成熟阶段。进入80年代，随着数据库技术和计算机网络技术的进步，管理信息系统也逐步走向成熟。在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。管理信息系统已进入了更高层次决策支持系统（DSS系统）发展阶段。目前，DSS仍处于发展中。2、答：在信息经济时代，现代企业的竞争已不再是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。企业要对全面的资源进行管理，其核心就是供应链的管理。在供应链上有五种基本“流”在流动，这就是信息流、物流、资金流、价值流和工作流。这些“流”相互关联、相互影响，形成了一个完整的系统。供应链管理的实质是为了加强企业的竞争优势，对几种“流”进行不断优化的管理。物流和资金流如果流得越快，流量越大，企业的效益越好；信息流如果流得越畅通、越迅速，企业的商机越多。为了不断创造价值，不但要管理创新，而且必须消除业务流程中一切不增值的作业和活动。在激烈的市场竞争环境下，如果不能持续地适应新的环境捕捉商机、创造价值、增加效益，企业最后必定会被淘汰出局。因此，必须定期地对不合理的业务流程进行重组。减少一切不增值的无效作业以降低成本和加快响应速度，加快和加大各种流的流速和流量，提高企业的效益。3、答：管理信息化是一项管理的革命，其目的是推动企业从传统的经验管理向科学化、数字化管理转变。在信息化建设中，基础数据工作不仅工作量非常大，而且其工作质量好坏将直接决定信息化建设的成败。正确的信息来源是科学管理和决策的前提。在计算机管理系统系统中，如果基础数据不准确、不及时，输入的是信息“垃圾”，输出的必定也是“垃圾”，整个信息化建设就将失败。因此，推进信息化建设必须从确保数据的准确、及时这一工作源头抓起，做到在第一时间准确掌握生产经营运行状况。4、答：作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供相应的文档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。5、答：生命周期法是按软件生命周期的各个阶段划分任务，按一定的规则和步骤，有效地进行软件开发的方法。其基本开发思想是严格的区分各个开发阶段，每一个阶段都有标准的文档供下一个阶段验收；采用自顶向下的逐层开发，结构化、模块化编程；建立面向用户的观点，充分预料可能发生的各种内外变化；着重调查研究和系统分析。生命周期开发方法把软件的开发和运行过程分为可行性分析、需求分析、系统设计、系统实施和系统运行维护五个阶段。原型法的基本开发思想是对用户需求进行简单快速分析后，利用先进的开发工具，尽快构造出一个原型系统提供用户评价、使用，在使用中不断修改原型，直至用户满意为止。6、答：、（一）、系统准备阶段（可行性分析阶段）主要任务：了解用户的要求，确定软件系统的目标对要求开发的系统从技术上、经济上与管理上进行可行性分析。主要文档资料：可行性研究报告等。（二）、需求分析阶段主要任务：在可行性分析的基础上，对原有系统进行详细的调查分析，收集原系统所有的文件（凭证、帐簿、报表等）样本，明确用户对系统的全部需求，根据系统目标提出软件系统的逻辑模型。主要文档资料：需求分析说明书。（三）、系统设计阶段主要任务：根据系统的逻辑模型进行系统的总体设计与详细设计，包括模块设计、代码设计、输入输出设计、数据文件设计、安全保密设计和处理流程设计。主要文档资料：系统设计说明书。包括：系统概要设计说明书和系统详细设计说明书。（四）、编程与调试阶段主要任务：用选定的语言或编程工具编写源程序，调试程序；编写操作手册或用户手册。主要文档资料：源程序表、系统测试报告、操作手册。（五）、软件运行与维护阶段主要任务：运行软件，对软件进行各种必要的修改维护。主要文档资料：软件维护报告7、答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。现行系统的目标分析。现行系统的组织机构与功能分析。现行系统的业务流程分析。现行系统的用户需求分析。信息系统的薄弱环节的分析。8、答：系统切换是指系统开发完成后新老系统之间的转换。系统的切换方式主要有三种：（1）、直接转换方式。直接转换是指在旧的系统停止运行的某一时刻新的系统立即投入运行。这种转换方式简单、易行，也最省钱，但风险较大。一般只是适用于一些处理过程不太复杂、数据不很重要的场合。当然，我们在进行切换时首先要确保新系统运行的准确无误；（2）、并行转换方式。并行转换是指新老系统同时工作一段时间，经过3~6个月左右时间的考验，并且新老系统输出的数据取得一致的结果，这时，由新系统正式代替旧系统。这种转换风险较小，是一种经常使用的切换方式。但是由于在系统并行运行阶段，系统需要要配备两套班子人员，使得系统转换的费用加大。（3）、分段转换方式。分段转换是指系统正式运行前，按照子系统的功能或业务功能，一部分一部分地逐步替代旧的系统。它既避免了直接式的风险性，又避免了并行式所发生的双倍费用。但由于系统转换式分步逐渐转换的，所以子系统之间、功能与功能之间的接口成了主要问题。一般在比较大的系统转换中多采用这种方式。以上三种转换方式各有自身的特点，应该根据系统规模的大小，难易复杂程度以及企业的具体情况决定选用。在实际的系统切换中，通常都采用并行切换方式。9、答：对系统分析主要从以下三个方面来进行：首先是对现行系统进行详细的调查，主要包括详细调查的内容和详细调查的方法；其次是对现行系统进行分析，主要包括目标分析、组织机构与功能分析、环境分析、业务流程分析、现行系统存在的主要问题及薄弱环节分析、用户需求分析；最后得出目标系统的逻辑模型，包括新系统功能结构图、新系统的业务流程图、数据流程图、数据字典、计算机硬件的逻辑配置方案。10、答：安全保障是指制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施。为保证信息系统的总体安全，需要建立一系列的内部管理制度，包括：组织管理制度、机房管理制度、操作管理制度、系统维护管理制度、文档管理制度；为保证信息系统的应用安全，在输入环节、处理环节和输出环节的程序编制中进行相应的控制，主要有：输入输出授权认证、程序化的例行编辑检查、总量控制技术。将应用保障和总体保障结合在一起共同保证信息系统的安全和可靠。11、答：系统维护是为了应付信息系统的环境和其它因素的各种变化，保证系统正常工作而采取的一切活动。它包括系统性能的改进、系统错误的改正和系统功能的扩充。MIS系统运行维护包括硬件维护和软件维护。其中硬件维护是指对硬件系统的日常维护和故障维护。所谓日常维护是指防水、防磁、防潮、防尘等，按期对设备进行例行检查保养；故障维修必须由专职人员或设备供应商完成。软件维护是指对软件功能的扩充、升级和故障的维护。软件维护的工作有四个方面：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。有人统计过，在信息系统运行5年时间内，改错和功能改善所消耗的费用大约是原开发工作的50%。因此，信息系统是在不断的维护活动中得以生存的。论述题1、答：“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统有层次化的程序模块构成，每个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。结构化系统分析与设计方法的优点是：系统分析员用一组标准的准则和工具，从事系统分析工作，用来表达系统分析的工作成果，使用户能够在实际得到并使用系统之前，就知道未来系统的功能是否满足他们的信息处理需求，同时也能够使系统设计员根据系统分析的结果，按照结构化系统设计的原则，明确定义目标系统的输入、输出、内部结构和处理逻辑。结构化系统分析与设计方法的缺点主要表现在需求分析阶段。在这一阶段，人们很难甚至通常不可能明确用户实现的、潜在的和有可能在未来发生变化的需求，而这确是企业信息系统开发成功的关键。此外，该方法还面临着开发过程复杂、开发周期长、所用工具落后等问题。2、答：企业信息系统硬件的逻辑配置方案主要有单机、网络和多用户系统。（1）、单机即我们所熟悉的微机。就是说信息系统的各子系统分散在不同的微机上运行或者是集中在同一台微机上运行。这种结构的优点是：某个系统的失败只能影响局部；系统响应比较及时；使用设备少，投资少，可靠性高；缺点是：资源无法共享。（稍停）此种方案适合小企业。在全球信息化的时代，这种单机运行的方式已无法满足企业共享资源的要求，联网已经成为企业构造系统硬件平台的一种常用方案。这就是我们这里要讲的网络平台，即计算机网络。（2）、计算机网络所谓计算机网络是指利用通信设备和线路，将位于不同地理位置、具有独立功能的多个计算机系统相互连接起来，以功能完善的网络软件实现网络中资源共享和信息传递的系统。这种结构的优点是：资源共享，分布在世界各地的用户都可以访问中心的系统；系统响应比较及时；扩充能力强；缺点是：响应速度依赖网络的带宽和质量。（3）、多用户系统多用户系统是指利用通信设备和线路，将位于不同地理位置的主机、终端连接起来的系统。其特点是所有数据和文件存放在主机中，终端仅仅作为系统的一个输入输出设备。用户从不同的终端上分散输入，由主机进行集中处理，也就是主机分别接受终端用户的请求，从这里角度上讲，这种系统又称为“分时系统”，即主机的CPU是分时响应终端发来的请求。这种结构的优点是：数据分散输入、集中管理，保证了数据的一致性、及时性和安全性；各任务按时间片轮转，响应时间有保证；安全性强，至今还没有发现病毒。缺点是：系统灵活性差，系统的变更、改进比较麻烦；对主机依赖过强，一旦主机有故障就会影响全体用户；投资大，通常一套中小型机系统要上百万甚至千万元。此种方案适合经济实力雄厚且要求海量数据处理的大型企业。3、答：MIS系统平台模式主要有以下几种：（1）、主机模式（M/T）这种模式其实就是多用户系统。在这种模式中，终端只是一种数据输入和输出设备，MIS具体功能处理都行在主机上，这种模式的优点是管理简单、维护容易，缺点是当用户量达到一定程度时，系统负荷比较大，是比较早期的一种模式，早期的许多银行和大型企业使用的系统就是这种模式。该模式常用的操作系统有，UNIX、IBMOS/390、IBMOS/400、Windows2000及Linux等，适用于大中型的MIS系统。（2）、文件服务器模式在这种模式中，专门有一台文件服务器（包括硬件设备和网络操作系统），主要功能是存取数据文件。这种模式的工作原理是：用户在自己的计算机（在这种模式中称为工作站）上向服务器发出读取数据的请求，服务器收到请求后将数据传送给工作站，所有的功能处理都在工作站上处理，对工作站的要求较高。相对主机终端模式来说，它的优点是投资少，但由于每台工作站要安装有功能处理程序，因此造成维护复杂，同时工作站要处理数据，必须从文件服务器中完全读取文件中所有的数据，因此会占用比较大的网络带宽，容易造成网络瓶颈。典型的文件服务器操作系统有Novell的Netware操作系统。这种模式适用于中小型企业，是早期网络采用的一种模式。（3）、客户服务器模式在这种模式中，专门有一台数据库服务器（包括硬件设备和网络操作系统及数据库管理系统），主要功能是存放数据库，并提供数据存取和管理服务。这种模式的工作原理是：用户在自己的计算机（在这种模式中称为客户机，即Client）上向服务器发出读取数据的请求，服务器收到请求后将用户所需要的数据送给客户机，注意，服务器传送给客户机的用户所需要的数据，而非象文件服务器模式中传送的整个数据文件。所有的功能处理都在客户机上处理。相对主机终端模式来说，它的优点是投资少，同时分布灵活，由于每台客户机要安装有功能处理程序，因此造成维护复杂。另外这种模式相对于文件服务器模式的优点是：由于客户机只需提出数据存取的请求，服务器根据客户机的请求把处理好的数据返回给客户机，这样就不会造成网络带宽的压力。相对文件服务器模式来讲，这种模式对客户机的要求要低，但对服务器的要求较文件服务器模式要高。目前服务器上常用的操作系统有：WindowsNT/2000、UNIX、Linux，数据库系统有Oracle、DB2、SQLServer、Sybase等。这种模式适用于大中型企业，是目前常有的一种模式。（4）、瘦客户机模式所谓瘦客户机也叫做网络计算机，拥有最少的硬件（显示器、键盘、CPU、MIE）和紧凑的OS，但通常没有本地外存储器，比如硬盘、软盘等，它通过网络使用存储在服务器上的信息。随着Internet的发展，瘦客户机模式将会得到广泛的应用。最典型的模式是在客户机上只需安装浏览器，而功能处理都放在服务器上，服务器上的功能处理基于应用服务器和Web服务器之上。这种模式乍看起来有点类似主机终端模式，其实也是计算机网络所采用的一种模式。事实上这种模式确实具有管理简单、维护容易的优点，同时由于这种模式是基于开放的协议和架构之上，同时又吸收了客户服务器模式GUI界面的优点，因此这种模式是网络发展的趋势。4、答：首先必须进行风险分析，然后制定安全策略，并进行实施。一般情况下，企业会请安全顾问公司来协助企业制定安全策略，制定安全管理制度。主要从3个层面实施安全的保障。（1）、在应用系统层面，我们要进行访问控制，如通过用户权限管理，来确定哪些用户可以使用哪些功能，记录用户操作的日志，以备跟踪；通过数据加密，保证数据在网络中的传输以密文的方式进行，以便不被窃听；由于数据是系统的关键的资源，因此我们还必须制定数据备份策略，当数据库出问题时，保证数据尽可能得以恢复；为防止灾难事故的发生与恢复，针对有些关键的业务系统，我们一般通过建立灾难备份中心来保证系统在出现天灾等重大情况下仍可运行；（2）、在系统层面，我们通过病毒防护，诸如：安装实时防病毒软件、定期查毒、不使用来历不明的软盘等；安装入侵侦测设备，随时检测网络中的数据，检查是否是攻击的数据包，然后报警或停止对方的访问请求，从而保护系统不受攻击；同时通过安全扫描软件，定时对系统进行扫描，及时发现系统的安全漏洞，采取及时更新系统和应用的补丁；定期的安全审计和性能监视等措施。（3）、在网络层面，为了保护内部网络不受攻击，我们通过建置防火墙、VPN等手段来抵御外来攻击。5、答题要点：按照以下三步进行详细论述，包括其中涉及到的方法。（1）、组建开发队伍（包括具体的组成）（2）、制定战略规划（战略规划的内容、制定战略规划的方法等）（3）、实施子系统的开发（具体过程）第四站一、名词解释（参考 CAI光碟“资料汇编”）二、论述题1、参考答案：（1）ERP即企业资源规划（EnterpriseResourcePlan），是20世纪90年代，由美国GartnerGroupInc.提出来的。到了20世纪90年代，由于企业进入全球化竞争，需要快速响应客户的需求、同时又要降低成本，提高客户的满意度和增加利润，因此需要对整个供需链（供应商、企业内部、客户）进行管理，才能达到以上的目标，由于MRPII仅仅对企业内部进行管理，显然已无法满足以上的需求。从而促使ERP的诞生。（2）ERP从一下3个方面扩展了MRPII的功能：以供需链管理的管理思想为指导，面向供需链管理的信息集成加强了与供应商和客户信息系统的集成，使得企业可以与供应商、客户协同工作，信息共享，以达到对市场作出快速反应，节约成本，增加利润的目的。采用计算机和网络通信的最新成就要实现供需链的管理，必须由最新的计算机技术和网络通信技术的支持，随着Internet技术发展，企业与供应商的协同工作在技术上的实现更加容易，同时促进电子商务的发展。密切结合企业业务流程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）为了更有效地发挥ERP的效益和效果，必须对企业的业务流程进行重组，同时ERP系统必须面向供需链管理，并能够灵活支持业务流程的变化要求。（3）我国ERP系统的使用情况近几年，我国许多企业都上ERP项目，总的来说，效果不大好，许多企业引进ERP系统后，根据自己企业的情况进行修改，从而未能发挥ERP系统的作用。（4）ERP系统实施的条件企业实施ERP项目，必须从战略和战术两方面进行考虑，首先必须要有实施ERP系统的战略计划，必须选择实施的合适时机，同时在战术上，必须对企业的业务流程进行重组，以充分发挥ERP的功能，因此企业必须在财力上、技术上有相应的基础。（5）ERP系统实施成功的经验 在国内ERP实施成功的企业有两类，一类是纯外资企业，由于他们基本上是全套引进ERP的管理理念，同时他们的采购即供应商都在国外，企业的业务流程根据ERP的要求进行重组，因此实施比较成功；另一类是那些根据ERP系统的要求，领导亲自挂帅，对企业的业务流程进行重组，对员工进行管理理念培训，在财力、人力给予充分投入的企业。（6）ERP系统实施失败的原因分析国内的许多企业以为引进ERP系统，就可以自动提升企业的管理水平，而没有认识到ERP系统是一套工具，要用好它，企业必须自身要根据ERP的要求，重组企业的业务流程，从管理上进行改进以符合ERP的要求没有针对企业员工进行宣传和培训，让员工认识到实施ERP不单是更换一套管理信息系统，更重要的是要更新管理理念企业领导不够重视，在财力、人力及技术基础没有准备好的情况下，仓促上马企业引进ERP系统后，根据企业目前的管理情况进行修改，而企业本身的管理模式不变，没能发挥ERP的功能供需链上的其他环节，如供应商的信息管理系统未能与企业的信息系统进行有机的整合，导致ERP系统发挥的效能降低实施顾问未能与用户进行良好的互动（7）结论 从以上的分析，我们可以看到，企业要实施ERP系统，必须从战略和战术两方面加以重视，在战略上企业领导必须亲自挂帅，充分重视，大力宣传，分析企业的状况，选择合适的时机实施；在战术上必须请富有经验的顾问公司，与企业的业务、技术人员组成实施小组，规划实施的计划和步骤。总之，要成功实施ERP，一是领导充分的重视，二是财力、人力和技术具备一定的基础，三是需要有好的顾问公司的支持。2、答：（略）3、答：我国管理信息系统的发展过程可以划分为5代。早期的应用是80年代末期基于DOS平台的单项核算财务软件，主要是工资核算，我们称之为第一代；随着计算机的发展，90年代出现了局域网，管理软件的应用范围由单项的财务核算发展到整个财务核算，包括帐务、工资、成本、材料、报表等，我们称之为第二代；90年代中期，利用核算型财务软件产生的数据进行财务统计、查询，产生了包括全面核算财务的管理型财务软件，我们称之为第三代；随着全球经济的一体化，仅仅实现财务管理信息化已经不能满足企业管理的需要，必须对企业的所有资源进行管理，因此90年代末期全面管理企业资源的企业资源计划软件ERP在国外面世并被引入我国，我们称之