完整版团队建设手册

?团队建设体系目录?从企业生命周期的角度来看团队构建团队建设的意义与必要性三、团队的五要素〔5P〕四、团队形成途径五、团队的开展阶段六、团队的类型七、成功团队的4大模式八、高效团队的根本特征九、高效团队的根本作用〔目的〕十、理想的团队成员特征十一、团队人员构成十二、组成治理团队的有9种角色十三、团队成员思想动态分析十四、团队PAC性格测试十五、团队治理原那么〔Smart目标〕十六、团队问题病症十七、引发团队冲突的原因十八、团队冲突处理的五方式十九、打造优秀团队领导者.领导力量的三大来源.团队领导者风格：.团队四种领导风格.不同的人不同的领导风格.团队领导者的类型特征.团队领导的水平、态度分析.团队领导者的七个好习惯.团队领导者权力戒律.团队领导者影响力的八个规那么二十、培育卓越团队成员.团队成员价值定位.成员性格特征分析.团队员工的性格与职业选择一心理学分析.团队成员职业生涯规划.人格成长图分析.团队成员思维方式分析.团队成员开展的四个阶段二十一、团队沟通

、从企业开展生命周期的角度来看团队构建企业开展的生命周期创业阶段集合阶段正规化阶段精细阶段重点目标生存成长声望、稳定性扩大市场独特性完善性正规化程度非正规化初步正规化正规化正规化集权程度个人集权上层集权有限制的分权有限制的分权组织形式直线制职能制职能制事业部制职能制加矩阵制高层领导风格家长制有权威的指令分权参与奖励方式凭个人印象和感情个人和制度各半启正规考核和奖励制度不靠个人印象感情系统考核按小组奖励、团队建设的意义与必要性建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程方案(pl方案(plan)定位(place)人员(people)职权(power)三、团队的五要素〔5P〕目标(purpose)IPIIPI英智投资团队要素的相互关系4〕价值观途径5〕社会统一性途径4〕第四阶段：高产期5〕第五阶段：哀痛期建议或参与团队方案或开展团队行动或磋商团队四、团队形成途径1〕人际关系途径2〕任务为导向的途径3〕角色界定途径五、团队的开展阶段1〕第一阶段：成立期2〕第二阶段：动乱期3〕第三阶段：稳定期六、团队的类型问题解决型团队：自我治理团队多功能团队天天然团队生产或效劳团队美国：自由团队欧洲：精英团队日本：附属团队超级超级明星团队高智商团队适宜的领导和授权资源共享个体拥有差异性良好的人际关系共同的价值观和行为标准归属感工作组有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我治理的工作团队?组织决策做什么?主管决定做什么并?主管决策做什么?团队决策做什么和?怎么做是通过个人工且给出怎么做的结构?团队决定怎么做怎么做作成果?主管和团队负有?团队成员彼此负责?个人对个人的工作负?主观对团队的成功责任?所有人事职能由团责负小?人事职能由主管和队处理?人事职能在个体的组?人事职能由主管处团队共同处理织内理AutonomyDependenceindependenceInterdepenence七、成功团队的4大模式典型的混合型团队典型的分享型团队八、高效团队的根本特征明确的目标,使个人目标统一到团队目标下清楚的角色,角色的分配相互的技能,根本水平相互的信任,包括：关心、勇敢、分享良好的沟通平台和渠道1评估结果对目标的关注yJCf—有效的工作流程:高效团队E灵活和适应持续的学习.c开放的沟通相互信任和尊重勺特征]＞尊重差异化,共享的领导英智投资绩优组织的六大特点九、高效团队的根本作用〔目的〕提升工作效率,协同效应提升员工满意度促进对共同目标的承诺增进沟通,减少摩擦提升员工技能增强组织灵活性如何成为绩优团队业绩业绩影响?连接工作组和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；?连接真正团队和绩优团队的点线表示最正确业绩所要求的异常高的个人责任感业绩表现模式--员工考核,高教导Coaching开展Developing晋级Promoting,一_一一、衣展Developing晋级Promoting)接至JSuccession为需要教导Coaching行ActionNeeded/师傅Mentoring教导CoachingJ开展Developing晋级Promoting二一］:针锋相对)Confronting低需要教导CoachingActionNeeded教导Coaching低业绩高Case14十、理想的团队成员特征富有责任感乐于助人合作精神恰当地沟通尊重他人、信任他人恰当处理、应对冲突,正确对分歧忠诚正确对待批评积极取进实干实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者兀置省1〕董事长2〕塑造者3〕智者4〕楔子5〕资源调查员卜一、团队人员构成创造者-革新者：探索者-倡导者：评价者-开发者：推动者-组织者：总结者-生产者：限制者-核查者：支持者-维护者：汇报者-建议者：联络者-协调者：十二、组成治理团队的有9种角色6〕监听评价者7〕团队建设者〔团队工人〕8〕执行者〔公司工人〕9〕完成者根据团队工作的过程可以得到八种不同角色的分布,你可以在一种主要角色外身兼二到三种其他角色角色描述：咨询/信息：收集和传递信息创意/创新：新想法的试验推进：说服团队接受新想法开发：检测新想法的可应用性组织：使用一切手段和资源,保证团队工作的正常运转生产：持续不断的绩效产生监督：系统的功能检验维护：价值观/标准的协调保证十三、团队成员思想动态分析创新者首先提出观点;信息者及时提供炮弹;实干者开始运筹方案;推进者希望立即实施;协调者在想谁干适宜?监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适.团队中能缺少哪类角色?/实干者协调者/实干者协调者信息者J监督者凝聚者完美者推进者工创新者乱领导力弱大起大落人际关系紧张效率不高L思维会受局限顽顽固老爹型满山逐鹿型国家邮政局石家庄培训中央营销工程组十四、团队PAC性格测试借酒装疯型没情趣干瘪型

希特勒型茅坑希特勒型茅坑石头型老王买瓜型阴险老板型落井下石型龟毛型傻呼呼型牺牲奉贤鸡婆型专门擦屁股型夏夜骚动型我没有明天型灰暗厌世型十五、团队治理原那么〔Smart前瞻性十五、团队治理原那么〔Smart前瞻性〔伸展性〕Stretching可测量性〔量化〕Measurable一致性〔众望所归〕目标〕Accepted可追溯性〔做纪录〕Recorded时效性〔时间限制〕Time目标肯定环团队过程：目标团队目标如何设立,对团队面向其它及终极目标有很大的影响共同目标共同向前相互协作联合成一体建设性争议是决定成功的有利因素:1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、说明个人观点5、合并想法信任和依赖目标否认环十六、团队问题病症问题一*、貌合神离问题三、本位主义问题二、沟通不利问题四、责任不清情情绪化混乱〔渠道、信息、资源〕组织结构问题五、目标不明十七、引发团队冲突的原因准备缺乏时机不对难懂的术语责任不清十八、团队冲突处理的五方式十九、打造优秀团队领导者I如何治理和领导团队1、团队需要的领导者〔一〕、领导力量的三大来源a〕角色力量c〕人格力量b〕知识力量领导方式连续带I1I111I经理作出经理解经理提出经理提草经理提出问经理明确经理允许下决定并予释决定观点并征案,允许题,征求建范围请集属在规定范以公布求意见讨论修改议后作决定体作决定围自由活动〔二〕、团队领导者风格：强调立即服从权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契产生新思想定步速型：以自我为典范,追〔三〕、团队四种领导风格求高标准教练型：以对下属长期的职业开展培养为出发点支持性行为支持型教练型低指挥局支持高指挥局支持抵指挥低支持高指挥低支持授权型指挥型指挥性行为〔四〕、不同的人不同的领导风格员工开展层次对应的领导类型阶段一：低水平、局意愿指挥型：组织、监督和限制阶段二：些许水平、低意愿教练型：指挥、支持

阶段三：高能务、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：局水平、局意愿授权型：授权、保存一领导风格分析治理风格分析限制力高影响力低不果断、合作、行动缓慢、影响力低不果断、合作、行动缓慢、不冒险、善于倾听分析型驾驭型温和型—表达型不外露、理12233限制为低3性、守标准、公事公办324冷漠、不敏感热情、敏感、外露、情绪化、不守标准、讲求人际关系影响力高果断、竞争、行动快速、冒险、善于说服四种性格的消极因素治理风格分析提问注重细节专横不提问注重细节专横不灵活冷酷无情缺乏决策水平爱出风头挑剔严厉道学家作风天马行空墨守陈规好把持不果断易冲动多变不甘约束依赖性强自我为中央胆小反响性强分析型思想驾驭型讲说温和型表达型感觉〔五〕、团队领导者的类型特征1〕领袖型：有威信,知人善任人际关系平衡,目标明确,性格坚毅2〕军师型：聪敏,创造力丰富,睿智,知识丰富,想象力丰富3〕先锋型：勇于开拓,自我鞭策力强,勇于承担责任4〕外交型：灵活处事,人际关系强,注重外在气质,善做决断,处理危机5〕管家型：忠诚,无奢望,克尽职守,现实,创造力不强6〕监察型：坚持程序先导原那么,敏感,善察,不支持创新

〔六〕团队领导的水平、态度分析经理人员的综合竞争力--根本治理培训领导技能:个人技能:创立个人技能:治理技能:行为面试技巧员工治理冲突治理情商治理风险治理问题诊断讲演技巧,时间治理,沟通技巧,高效率员工,压力治理改变治理的理念和态度旧风格稳定的企业结构强调限制/汇报等级制和授权制封闭式的/从上至下的交流以角色为中央程序与制度前后一致性以效劳时间的长短论赏个人责任/负责制不愿承担风险/进行变革侧重内部高层规划/中层协调/下层执行新风格动态的适应性强的企业结构注重目标/成就,权力下放经理是凝聚力的核心三百六十度全方面以目标/战略为中央工作进程的效率/治理个性开展以工作成果论赏团队协作精神接受挑战/不断适应新环境侧重市场战略方向和规划一致英智投资6点,以把握行动与耐心之间■优秀团队领导者要做到以下三种人的风险承诺曲线5〕5〕追求双赢6〕平衡自我7〕要事首办〔成熟性〕〔全面性〕〔决断性〕〔七〕、团队领导者的七个好习惯1〕Pro-active〔主动性〕2〕从后向前思维〔方案性〕3〕正直、公平〔原那么性〕4〕热忱、执著〔坚持性〕〔八〕团队领导者权力戒律戒律一：权力不能用来鼓励戒律四：权力对下属影响有限戒律二：权力不能使人自觉戒律五：权力不能滥用戒律三：权力不能产生认同戒律六：慎用权力〔九〕团队领导者影响力的八个规那么5〕规那么五：煽动性6〕规那么5〕规那么五：煽动性6〕规那么六：坚持7〕规那么七：亲和力8〕规那么八：关心下属2〕规那么二：成为业务的“领头羊〞3〕规那么三：言必行、行必果4〕规那么四：预见性二十、培育卓越团队成员〔一〕、团队成员价值定位我们为什么工作一一员工的价值定位伟大的公司(伟大的公司(品牌)一一企业的价值公司价值和企业文化58%经营治理出色50%公司具有刺激性和挑战性38%强劲的业绩29%行业领导地位21%拥有许多优秀人才20%善于开展17%具有令人鼓舞的使命16%同事关系融洽11%工作保证8%伟大的工作(产品)一一工作具有自由性和独立性工作具有刺激性和挑战性个人职业的提升与开展与自己欣赏的老板共事工作的价值56%51%39%29%福利待遇与生活方式(价格)一一个人的价值具有不同等级的待遇29%总体待遇高23%工作地点好19%新生的工作生活方式14%可接受的工作节奏和强度1%(二)成员性格特征分析外向型表现型友善型1)富有激情1)友好的2)喜欢交谈2)关心别人3)积极热情3)乐于助人4)有鉴赏力4)善于合作支随5)精力充分5)值得信任配和6)擅长社交6)“好好〞先生型型7)有创造力7)处事敏感8)充满自信8)待人小心9)善出点子

1)果断1)耐心2)直接2)具体3)好胜3)仔细4)注重结果4)精确5)缺乏耐心5)严格6)回复迅速6)少话7)注重金钱7)内向8)时间观念强8)记录限制型分析型内向型性格类型外向国家邮政局石家庄培训中央营销工程组与生俱来的工作和行为偏好决定了你在Team中的角色定位非正规与人交往的偏好:外向一内向收集信息的偏好:正规一非正规分析决策制定的偏好:分析一情感化组织工作的偏好:灵活一结构化四类关键性的工作偏好〔三〕、团队员工的性格与职业选择一心理学分析1〕操作型---此类人天生手脚灵活,喜爱并善于摆开研究物品,适合选择安装、维修工程师、实验室等需要较高动手水平的职业.2〕研究型--这种人喜欢独处,抽象思维水平强,善于用象征符号和观念思考爱好智力活动,宜选择分析员、医药、电脑程序设计等工作.3〕艺术型---此类人感受性强,情感丰富多变,形象思维水平较好,喜欢与众不同,标新立异,灵活多变,不愿囿于呆板常规之中,适合选择设计、表演、媒体记者,编辑类的工作.4〕慷慨型---此类人爱好交往,处处与人为善,乐于为他人提供帮助,热情乐观开朗,适合选择医护、旅游、公关、慈善事业等工作.5〕舌辩型---此类人语言水平强,喜欢慷慨陈词,侃侃而谈,滔滔不绝,言语应对灵活敏捷,适合节目主持、播音、律师、教师、推销等职业.6〕创业型---此类人头脑冷静,踏实务实又敢于冒风险,心理承受力好,韧性强,乐观自信,不愿久居人下,适合做债券、治理及自办实体.7〕执行型----此类人生性谨慎顺从,喜欢有规划有条理的环境,适合选择财会、统计、文秘、档案治理等常规性职业.〔四〕、团队成员职业生涯规划〔1〕、职业生涯规划曲线职业生涯变化曲线--治理工具〔2〕、团队职业生涯规划理论开展模式〔唐纳德.休伯的〔DonaldSupur〕职业生涯理论1〕成长期〔出生一一14岁〕：a〕儿童的角色扮演阶段；b〕个体爱好和兴趣开展阶段；2〕探索期〔15一一24岁〕：对自我的检查和职业的探索阶段.a〕试验期：个体的兴趣、水平和时机都进行思考和尝试；b〕转变期：强调现实性,个体开始接受工作和练习；c〕尝试期：选择一个适宜的职业,并着手去做一个工作,为今后真正的职业活动做潜在的实验.3〕确定期〔25——44岁〕：在选择的职业领域,开始努力谋求一个位置.此时,也会存在一定的持续性尝试和转换职业.a〕试验期：对工作做更深入的探索和转换职业；b〕稳定期：谋求在一个领域获得稳固的地位.4〕保持期〔45——64岁〕：增强职业地位.个体不再需要新的开展,而只是进一步继续已有的模式.5〕衰退期〔65岁以上〕：个体开始从参与者过渡到观察者.a〕衰减期：工作节奏防慢；b〕退休期：工作停止.〔3〕、团队职业开展阶段1〕准备阶段---典型的年龄范围：0—25主要任务：开展职业的自我设计,评价可供选择的职业,开展最初的职业选择,追求必要的教育2〕进入组织阶段---典型的年龄范围：18-25主要任务：从希望的组织中获得工作建议,并在准确的信息根底上选择适宜的工作3〕职业生涯早期阶段---典型的年龄范围：25-40主要任务：学会工作,学习组织的规章制度,适应所选择的职业和组织,增强能力,追求目标4〕职业生涯中期阶段---典型的年龄范围：40-55主要任务：重新评价早期的职业生涯和早期的成人阶段,重新肯定或修改目标,做出适合于中年阶段的决策,在工作中保持高的生产率5〕职业生涯晚期阶段---典型的年龄范围：55—退休主要任务：在工作中保持高的生产效率,为有效的退休做准备〔4〕、团队职业类〔谢恩理论：分五类〕1〕治理者：沿着企业的成长阶梯开展.2〕技术专家：集中于技术领域的开展.3〕平安倾向：只考虑工作的稳定.

4〕自主需求：看重工作的自由.5〕创业者：甘愿冒险,寻求创业.〔5〕、团队职业性向分析〔霍兰德的人格性向理论：为六类〕1〕现1〕现实型2〕调研型3〕艺术型4〕社会型5〕创新型6〕常规型〔6〕、团队职业生涯治理过程:1〕自我评估1〕自我评估2〕实际检验3)4)目标设置行动规划〔五〕、人格成长图分析阶段年龄危机特点成功〔解决危机〕失败〔没有解决危机〕1、婴儿早期0-1信赖与不信赖根本的信任〔希望〕恐惧〔不信任〕2、婴儿晚期1-3自律对羞愧与疑心自主〔开展限制意志〕自我疑心、困惑3、儿童4-5创新与罪恶先后指向不同目的矛盾感早期〔创造性〕〔自责〕4、儿童晚期6-11勤奋与自卑水平无能〔自卑〕5、青春期12-20自我同一性对角色混乱自我熟悉不确定感〔对自我的模糊〕6、成年早期20-24亲密对孤独爱〔合群等〕泛爱或孤僻7、成年中期25-65关心下一代对自我关注关心他人、自我成长失望、自私、自利8、成年晚期65岁以上自我整合对失望完善失望、停滞〔六〕、团队成员思维方式分析

员工的思维方式比照类别正向思维负向思维感情/性格仁爱,反值,忠厚,热情,自信,乐天,勇敢偏见,妒嫉,孤独,冷漠,自卑,害怕行为模式独立,负贡,枳极,厂交朋友依赖,受制于人,懒惰,少交朋友思维模式开放,接受变化,前进,追求开展封闭,反抗变化,固守信条思维理念热爱生命,相信自己,不甘心命运宿命论,无视个体价值,智力有限社会理念接受他人拒绝他人现实世界接受现实,理解事物/他人,寻求和谐,推动变化敌对现实未来世界面对未知认真思考,适应变化,成认相对真理“绝对真理〞理念,拒绝变化中的真理〔七〕团队成员开展的四个阶段1〕阶段一：低水平,高意愿2〕阶段二：局部工作水平,低工作意3〕阶段三：高水平,变