2022年有关酒店营销工作总结三篇

2022年有关酒店营销工作总结岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了2022年的任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位主任，负责指导各人员开展工作，并予以检查及跟踪，确保目标按期完成。在全体人员的共同努力下,业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作总结如下：一、对外与接待1、旅行社和大型团队的X素有“X绿宝石”之美誉，地处X山南麓，X平原北端。是X风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与x各旅行社、X景区和x温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队x家。每一个团队的到来，我们都有经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。2、根据财务制定设立了各项账簿，健全了公司财务核算，严格按照国家及公司的法律法规及规章制度，完成了各项核算工作。3、根据公司安排，做好公司变更工商、税务登记、资源综合认证变更及申报注册工作。4、制定了财务管理制度、部分管理规定。5、认真做好月度财务分析工作，为公司生产经营提供准确数据。6、加强内部管理，强化财务人员服务意识，为公司生产提供优质服务。7、合理安排资金，确保公司正常生产经营。8、完成领导临时交办的各项工作。三、学习方面能严格按公司的要求，深入学习公司的各项文件，并深入领会文件精神，贯穿在行动中，使内部每位员工的言行能与公司保持高度一致。通过学习，加强了思想教育，结合本职工作，提高了服务意识，转变了工作态度，为构建和谐企业，提高企业效益，尽了应尽的义务。四、工作中的不足之处。一是业务学习有待进一步加强；二是思想观念有待进一步转变；三是工作中服务质量还需进一步提高。五、解决方法针对以上不足，在下半年的工作中，我们将继续在公司的坚强领导下努力做到：一是加强思想教育，牢固树立家事理念，爱岗敬业、扎实工作、不怕困难，勇挑重担，出色完成本职工作；二是坚持原则、客观公正，严格按公司规定处理业务，确保所反映信息真实、合法、准确、完整，切实发挥财务核算和监督作用；三是继续加强业务学习，提高业务素质和道德修养，诚信待人，在思想和行动上与公司保持一致；四是热情服务，进一步提高工作效率；五是深刻查找不足，改正缺点，虚心接受领导和同志的批评，将各项工作提高到新的层次。六、下半年的工作计划1、继续在的基础上做好财务核算、资金收支等各项工作。2、根据公司生产经营情况，制定好公司成本考核相关制度。3、加强业务学习，提高财务人员业务素质。X除被誉为X之乡以外，还是全省的X之乡。去年X月份的全省X公开赛在X圆满举行，去年在酒店连续入住四天,入住房X间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的x赛仍在X举行，前后三次比赛，为期x天，入住房间X间，共为酒店创收X万元。2、型客户、机关、企事业单位的义除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝X之乡。加上最近几年的大力支持和招商引资，X的经济也在飞速发展。南来北往的客商、机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的模式，运用灵活多变的方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡义张，共充值义万元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议x份，挂帐协议X份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了员拜访记录卡,以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。员也开始从去年的被动到今年的主动，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了业绩的显著回升。3、会议酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共X场。其中大型会议x场。中型会议X场。小型会议X场。大型会议有：轻机招商会议、X会议、全省x会议、全省X会议等，仅这几次会议为酒店创收义万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。4、宴席酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省义会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席义多桌。其中，x月x日，x轻机x总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。二、对内管理与考核1、对内管理部在去年人员编制的基础上，除增加了一名主任以外几乎没有什么人员变动。人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。2、回款与绩效考核为了加强部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对人员的考核方案，实施按劳计酬。人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的任务及回款任务。部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与x温泉签定了七月一八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收X万元，占x升学宴市场份额的X%。四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和x旅游局、x各旅游景区宾馆合作，以宣传X风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们X国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：1、对外需要继续加强。2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。2022年迎新晚会工作总结通用作为一名刚刚步入大学殿堂的学生，我们每个人心中都充满了好奇。同时也有着一种急切的想展示出自己的才华和了解别人的特长的期待。正是因为这样，迎新晚会在新生中的影响力总是锐不可当的。经历了半个多月的军训I,同学间彼此的感情加深。因为一起经历了军训中的挫折和感动，同时也有取得成绩时的喜悦，所以从义级新闻院的全体同学到我们2班这个班集体都拥有强大的凝聚力。这也是我们班级在这一次迎新晚会中表现突出，节目质量得到全院师生认可的主要原因。每一次完美的绽放背后都有着巨大的付出和努力，对于此次我们班在迎新晚会中的表现我做了以下几点总结。一、组织得力，准备充足。自从年级文艺股下达迎新晚会的通知以来，全班同学积极参与，班干部更是全身心的配合组织。虽然因为种种原因,晚会的时间一再推迟，但各位同学一旧积极准备节目，很多同学在紧张的工作和学习中挤出时间进行排练。作为班级文艺委员的我组织这些活动和节目是应该的，但在排练的过程中，常虹，文韵峰，李青霞，张静，牛倩儒以及全班的每一名同学都付出了相当大的努力。同时年级文艺股长刘锐和院文艺干事也给了我们很大的支持，同时也离不开辅导员刘佳老师多次的审核与指导。二、报名踊跃，参与积极。本次晚会我们班参与了开场舞、歌曲串烧、合唱《湖大欢迎你》、舞蹈《两个人》、手语舞《感恩的心》共五个节目，全班每一名同学都参与了这场晚会。充分展现了班级号召力和凝聚力。每一个节目都精心的准备和排练。三、排练认真、顾全大局。各位同学在不耽误功课的基础上，积极排练节目，他们利用业余时间，认真排练，虚心学习，使各种节目都具有了较高的水准。由于时间的限制，彩排时的一些节目被裁减掉了，如胡丹等三名同学的小品、舞台剧《下雨天》等，但每位同学没有任何怨言，以大局为重，以集体利益为重，仍旧全力支持整台演出的进行。四、表演精彩，水平业余。在各位年级和院学生会干部的协助和各位同学的充分准备下，文艺演出正式开始，精彩的节目博得了院系领导和学生的阵阵掌声，表现了2班同学的文艺才能和彼此间的默契。通过以上节目的演出，增加了班级的凝聚力和向心力，展现各位班级干部的组织能力，使我们班同学的艺术才能充分地体现了出来。虽然本次演出取得了一定的成绩，收到了良好的效果，但也还存在一些不足之处，如因时间关系很多好节目没有上场，一些同学留有遗憾；因为前期与主持人和工作人员沟通不够导致节目过程中的一些小错等。总结经验，吸取不足，扬长避短，希望我们班在今后类似活动中能搞得更加精彩，更具创新力，更受学生的欢迎。总的来说，这次的迎新晚会是成功的，对于我们2班来说，通过此次晚会展现了班级体团结合作，积极参与的精神。我想也正是这种精神激励着我们2班的每一位同学，在各项活动中表现得十分突出和优秀。最后我想说，谢谢每一位同学和学生会干部以及老师的支持和帮助，我们的2班是最优秀的。时光飞逝，结束了年的工作，迎来了2022年下半年。我财务科在公司领导班子的正确领导和指导下，通过加强学习，积极工作，努力提高服务意识，较好的完成了各项工作及学习任务。现将工作、学习情况总结汇报如下。一、思想方面。我财务人员在公司领导的号召下，积极进行扎实工作、爱岗敬业、多做贡献的思想教育活动。工作中时刻不忘强思想教育，践行家事理念思想，落实到工作中就是自觉提高服务意识，努力提高服务质量，对待前来办事的人员热情、周到，在职责范围内及