商务礼仪基本点课件

基本商务礼仪基本商务礼仪1中国自古就是礼仪之邦1.何为礼仪

2.为何要学礼仪中国自古就是礼仪之邦2何为礼仪：尊重他人的一种观念表达这种观念的形式礼仪

本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法何为礼仪：3为何要学礼仪1.礼仪是一个人的安身立命之本为何要学礼仪42.懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊2.懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊53.不懂礼，别人生气，后果严重不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。3.不懂礼，别人生气，后果严重不遵守商务礼仪，往往会让人见6商务的礼仪礼节商务社交的基本素养商务初次见面，可以采取握手、拥抱、鞠躬礼、尊称等礼节。遵守时间、按时赴约。言谈举止的尊重他人、尊重他人的民族习惯。举止得体衣着整洁、有良好的个人素养，给他人留下良好的印象。商务的礼仪礼节商务社交的基本素养7商务的交谈礼节尊重对方谅解对方。及时肯定对方。态度和气、语言得体。注重语速、语调和音量。肢体语言的表现。商务的交谈礼节尊重对方谅解对方。8仪态（目光）仪态（目光）9仪态（微笑）仪态（微笑）10语言沟通语言沟通11语言沟通语言沟通12语言沟通语言沟通13语言沟通语言沟通14电话礼仪电话礼仪15电话礼仪电话礼仪16电话礼仪电话礼仪17电话礼仪电话礼仪18电话礼仪电话礼仪19餐宴礼仪餐宴礼仪20餐宴礼仪餐宴礼仪21餐宴礼仪餐宴礼仪22餐宴礼仪餐宴礼仪23餐宴礼仪餐宴礼仪24餐宴礼仪餐宴礼仪25位置礼仪位置礼仪26位置礼仪位置礼仪27位置礼仪位置礼仪28位置礼仪具体分为三种情况：（1）公务：接待客人是一种公务活动，车辆是单位的，司机是专职司机；上座是后排右座，即司机的对角线；副驾驶座一般是随员的座位。（2）社交：社交应酬时，这时车辆一般归属个人，开车的是车主；车主开车，上座是副驾驶座。（3）重要客人：接待高级领导、高级将领、重要企业家时，轿车的上座是司机后面的座位。位置礼仪具体分为三种情况：29商务礼仪基本点30基本商务礼仪基本商务礼仪31中国自古就是礼仪之邦1.何为礼仪

2.为何要学礼仪中国自古就是礼仪之邦32何为礼仪：尊重他人的一种观念表达这种观念的形式礼仪

本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法何为礼仪：33为何要学礼仪1.礼仪是一个人的安身立命之本为何要学礼仪342.懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊2.懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊353.不懂礼，别人生气，后果严重不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。3.不懂礼，别人生气，后果严重不遵守商务礼仪，往往会让人见36商务的礼仪礼节商务社交的基本素养商务初次见面，可以采取握手、拥抱、鞠躬礼、尊称等礼节。遵守时间、按时赴约。言谈举止的尊重他人、尊重他人的民族习惯。举止得体衣着整洁、有良好的个人素养，给他人留下良好的印象。商务的礼仪礼节商务社交的基本素养37商务的交谈礼节尊重对方谅解对方。及时肯定对方。态度和气、语言得体。注重语速、语调和音量。肢体语言的表现。商务的交谈礼节尊重对方谅解对方。38仪态（目光）仪态（目光）39仪态（微笑）仪态（微笑）40语言沟通语言沟通41语言沟通语言沟通42语言沟通语言沟通43语言沟通语言沟通44电话礼仪电话礼仪45电话礼仪电话礼仪46电话礼仪电话礼仪47电话礼仪电话礼仪48电话礼仪电话礼仪49餐宴礼仪餐宴礼仪50餐宴礼仪餐宴礼仪51餐宴礼仪餐宴礼仪52餐宴礼仪餐宴礼仪53餐宴礼仪餐宴礼仪54餐宴礼仪餐宴礼仪55位置礼仪位置礼仪56位置礼仪位置礼仪57位置礼仪位置礼仪58位置礼仪具体分为三种情况：（1）公务：接待客人是一种公务活动，车辆是单位的，司机是专职司机；上座是后排右座，即司机的对角线；副驾驶座一般是随员的座位。（2）社交：社交应酬时，这时车辆一般归属个人，开车的是车主；车主开