希赛信息系统项目管理师视频教程讲义

IMBstandardizationoffice【IMB5AB-IMBK08-IMB2C】希赛信息系统项目管理师考试

2010版视频教程讲义二O—O年十月目录教程简介本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国着名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。考生可通过学习本视频教程：（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题；（3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单；（4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。第1部分信息系统项目管理师考试简介考试科目信息系统项目管理综合知识：150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格信息系统项目管理案例分析：90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格信息系统项目管理论文：120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格全部通过才算合格，不累计，不计总分。需要具备：扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质历年考试知识点分布综合知识部分：考的最多的是：信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语非项目管理知识占40%，项目管理知识占60%案例分析部分：考的最多的是：人力资源管理、时间管理论文部分：考的最多的是：较为平均第2部分信息系统开发基础考点分析历年考试情况分析主要考点是：信息系统建设、软件工程、面向对象系统分析与设计（考分越来越少）、其他知识（计算机基础）考试命题趋势与走向信息系统基础信息与信息系统的概念信息系统工程总体规划1、信息：不确定性的减少、系统有序程度的度量2、信息系统工程3、战略规划三个阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求——以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求——综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求企业系统规划法（BSP）关键成功因素法（CSF）战略集合转化法（SST）战略数据规划法（SDP）信息工程法（IE）战略栅格法（SG）价值链分析法（VCA）战略一致性模型（SAM）信息系统的功能信息系统的类型信息系统生命周期信息系统建设的原则软件工程软件开发模型逆向工程需求工程软件设计软件测试软件运行与维护第3部分信息化与系统集成技术考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向信息化基础知识政府信息化与电子政务企业资源计划客户关系管理供应链管理商业智能电子商务国家信息化体系系统集成技术中间件技术WebServices技术典型应用架构工作流技术企业应用集成企业门户数据仓库与数据挖掘第4部分计算机网络与信息安全开放系统互连参考模型TCP/IP协议族网络规划与设计需求分析网络规划原则网络设计与实施原则层次化网络设计计算机网络分类按分布范围分按拓朴结构分IEEEIEEEIEEE千兆以太网网络接入技术有线接入方式无线接入方式网络存储技术直连式存储（DAS）网络附加存储（NAS）存储区域网络（SAN）IPSAN（iSCSI）虚拟局域网（VLAN）VLAN的功能VLAN的划分方法VLAN采用的标准综合布线安全与保密基础技术对称加密技术非对称加密技术信息摘要数字签名PKI公钥体系访问控制与PMI权限管理网络安全各个网络层次的安全保障网络攻击的类型ARP欺骗攻击DoS（拒绝服务）与DDoS入侵检测防火墙虚拟专用网（VPN）安全体系结构OSI安全模型MIS+S、S-MIS、S2-MIS安全审计TCSEC计算机信息系统安全保护等级划分准则安全审计的功能安全审计的作用安全策略核心-七定安全策略设计原则考点分析考点分析历年考试情况分析第5部分法律法规与标准化知识产权保护期限知识产权人确定侵权判断标准的分类招投标法政府采购法合同法标准化标准的分类标准类型的识别软件工程基础标准软件工程开发标准软件工程文档标准软件工程管理标准第6部分管理科学基础考试命题趋势与走向图论最小生成树最短路径最大网络流量运筹学方法线性规划决策论对策论其他知识算法的选择与应用数学建模第7部分项目管理一般知识考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向项目及项目管理项目的基本概念项目管理的概念项目管理知识体系项目经理项目生命周期和组织项目生命周期项目组织方式项目管理过程项目管理过程的概念启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目管理过程组之间的关系第8部分项目立项管理考试命题趋势与走向项目的机会选择项目识别项目立项价值判断项目确定与选择初步调查项目建议书（立项申请）可行性研究可行性研究的概念可行性研究的准则可行性研究的步骤可行性矩阵可行性研究报告成本效益分析成本和效益的概念成本和效益的分类盈亏临界分析货币的时间价值净现值分析内部报酬率现值指数投资回收期投资回收率项目论证机会研究阶段初步可行性研究阶段详细可行性研究阶段评价和决策阶段项目评估流程与内容评估方法考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向现代项目整体管理的特点整体管理的基本过程项目章程的制定项目章程的内容项目章程的作用编制项目范围说明书（初步）范围的基本概念项目范围说明书（初步）的主要内容项目管理计划的制定项目管理计划的内容项目管理计划的分类制定项目管理计划的原则制定项目管理计划的过程指导和管理项目执行项目的监督与控制主要内容绩效评估绩效审计整体变更控制变更的原因变更的内容变更控制的原则变更控制的程序项目收尾合同收尾管理收尾课程总结项目章程的输入制定项目章程的方法和技术项目章程的输出编写项目范围说明书输入编写项目范围说明书的方法与工具编写项目范围说明书的输出制定项目管理计划的输入制定项目管理计划的工具和技术制定项目管理计划的输出第10部分项目范围管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向管理的过程范围管理计划编制产品范围与工作范围项目范围基准范围管理计划的内容定义范围定义的工作内容范围说明书的内容创建工作分解结构WBS的分解层次WBS的分解原则WBS的分解方法WBS的表现形式分解注意事项分解示例WBS的作用确认范围确认的工作内容范围确认的工作要点范围控制范围控制的工作内容范围变更控制课程总结范围管理计划编制的输入范围管理计划编制的工具和技术范围管理计划编制的输出范围定义的输入范围定义的工具和技术范围定义的输出创建工作分解结构的输入创建工作分解结构的工具和技术创建工作分解结构的输出第11部分项目时间管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向时间管理的过程活动定义活动排序前导图法箭线图法活动估算软件项目的工作量软件生产率专家判断法（德尔菲法）替换方案的确定功能点估算法三点估算法自下而上的估算自上而下的估算（类比估算）制定进度计划关键路径法计划评审技术甘特图时标网络图进度计划的种类和用途进度控制进度控制的概念进度控制的内容影响进度的主要因素常见的问题解决办法S曲线香蕉曲线分析进度偏差的影响项目进度计划的调整课程总结活动定义的输入活动定义的工具和技术活动定义的输出考试命题趋势与走向考试命题趋势与走向考试命题趋势与走向考试命题趋势与走向成本预算的原则成本预算的原则活动排序的输入活动排序的工具和技术活动排序的输出活动资源估算的输入活动资源估算的工具和技术活动资源估算的输出第12部分项目成本管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向成本管理的过程成本估算成本估算的内容成本估算的基本方法成本估算的困难成本估算的常见错误成本预算成本预算的步骤成本控制成本控制的内容挣值分析项目完工预测挣值曲线课程总结成本估算的输入成本估算的工具和技术成本估算的输出成本预算的输入成本预算的工具和技术成本预算的输出成本控制的输入成本控制的工具和技术成本控制的输出第13部分项目质量管理考点分析历年考试情况分析质量控制老七样工具质量控制老七样工具质量控制老七样工具质量控制老七样工具质量与质量管理质量的概念质量管理的概念质量管理8项基本原则质量管理理论戴明理论6。管理方法全面质量管理目标管理质量管理的过程项目质量计划编制项目质量计划编制的工作内容项目质量计划的内容质量保证质量保证的工作内容质量保证与质量控制的比较分析质量控制质量控制新七样工具质量控制的实施步骤技术评审管理评审如何提升项目质量强有力的领导建立组织级项目管理体系建立组织级质量管理体系建立项目级激励制度理解质量成本提高项目文档质量发展和遵从成熟度模型课程总结质量计划编制的输入质量计划编制的工具和技术质量计划编制的输出质量保证的输入质量保证的工具和技术质量保证的输出质量控制的输入质量控制的工具和技术质量控制的输出第14部分项目人力资源管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向人力资源管理的过程人力资源计划编制层次结构图（OBS）责任分配矩阵（RAM）文本格式组建项目团队项目人员配备管理计划组建项目团队的方法项目团队建设项目团队建设的目标高效项目团队的特点项目团队的发展阶段组建项目团队的输出组建项目团队的输出组建项目团队的输出组建项目团队的输出团队建设理论需求层次理论激励理论期望理论X理论和Y理论影响和能力管理项目团队管理项目团队的含义管理项目团队的内容观察和对话项目绩效评估冲突管理问题日志课程总结人力资源计划编制的输入人力资源计划编制的工具和技术人力资源计划编制的输出组建项目团队的输入组建项目团队的工具和技术绩效报告的输出绩效报告的输出绩效报告的输出绩效报告的输出项目团队建设的输入项目团队建设的工具和技术项目团队建设的输出考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向沟通基本原理沟通模型沟通渠道沟通方法沟通障碍项目经理在沟通中的作用保证团队沟通顺畅的措施项目沟通管理的过程项目沟通管理概述沟通计划编制信息分发绩效报告项目干系人管理如何改进项目沟通使用项目管理信息系统建立沟通基础结构使用项目沟通模板把握项目沟通基本原则发展更好的沟通技能认识和把握人际沟通风格进行良好的冲突管理召开高效的会议使用一些团队认可的思考方式课程总结沟通计划编制的输入沟通计划编制的工具和技术沟通计划编制的输出信息分发的输入信息分发的工具和技术信息分发的输出绩效报告的输入绩效报告的工具和技术风险管理计划编制的输出风险管理计划编制的输出第16部分项目风险管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向风险概述风险定义风险属性风险的分类风险管理的基本过程风险管理计划编制风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划编制风险监控课程总结风险管理计划编制的输入风险管理计划编制的工具和技术风险识别的输入风险识别的工具和技术风险识别的输出风险定性分析的输入风险定性分析的工具和技术风险定性分析的输出第17部分项目采购管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向采购管理的过程采购计划编制合同编制（编制询价计划）询价供方选择合同管理合同收尾课程总结采购计划编制的输入采购计划编制的工具和技术采购计划编制的输出编制询价计划的输入编制询价计划的工具和技术编制询价计划的输出询价的输入询价的工具和技术询价的输出第18部分项目配置管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向配置管理概述配置项基线与里程碑工作产品配置管理的概念配置管理的意义配置管理的过程制定配置管理计划制定配置管理计划的步骤配置管理计划的内容配置标识与建立基线识别配置项建立配置管理系统创建基线或发行基线版本控制版本的概念和含义配置项的状态版本标识版本控制流程配置状态报告配置状态报告的概念配置状态报告的内容状态说明配置审核配置审核的目的正式技术评审功能配置审核物理配置审核第19部分组织级项目管理考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向项目组合管理的概念风险与收益的平衡目标与资源的平衡项目组合管理的方式项目组合管理的作用项目选择和优先级排列决策表技术财务分析DIPP分析提高组织的项目管理能力各种项目管理成熟度模型项目管理成熟度模型组织级项目管理成熟度模型项目管理办公室PMO的组成PMO的日常性职能PMO的战略性职能大型及复杂项目管理大型及复杂项目管理的特征大型及复杂项目的分解大型及复杂项目管理的分解大型及复杂项目的计划过程大型及复杂项目的实施与控制过程第20部分项目管理高级知识考点分析历年考试情况分析考试命题趋势与走向战略管理企业战略概述战略管理过程战略制定战略执行战略与组织结构业务流程管理业务流程管理概述业务流程分析设计方法业务流程重组BPR与信息系统规划业务流程管理知识管理知识管理概述知识管理的目标知识管理的内容