配送中心的功能和分类课件

子模块2配送中心概述学习情境1配送中心概述学习情境2配送中心的功能和分类学习情境3配送中心设计学习情境4配送作业流程子模块2配送中心概述学习情境1配送中心概述1学习情境1配送中心概述实训场景1配送中心的概念知识点：配送中心的概念关键技能点：掌握配送中心的概念；了解配送中心的其他不同理解实例任务1：掌握配送中心的概念知识窗：配送中心是以组织配送性销售或供应，专业从事商品配送业务的流通型节点，是通过转运、分类、保管、流通和信息加工等作业，根据用户的订货要求备齐商品，对商品进行配送的物流场所和组织。下一页返回学习情境1配送中心概述实训场景1配送中心的概念下一页返回2学习情境1配送中心概述实例任务2：了解配送中心的其他解释知识窗1：国家标准《物流术语》中的定义。“配送中心是从事配送业务的物流场所和组织。”配送中心应基本符合的要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、多批次、小批量；以配送为主，储存为辅。上一页下一页返回学习情境1配送中心概述实例任务2：了解配送中心的其他解释上3学习情境1配送中心概述知识窗2：国内学者的理解。“配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。”根据这一定义，配送中心有如下要点：（1）配送中心的“货物配备”工作是其主要的、独特的工作，全部由配送中心完成。（2）配送中心有的是完全承担送货，有的是利用社会运输企业完成送货。（3）强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，是经营的一种手段，不是单纯的物流活动。（4）强调了配送中心的“现代流通设施”。上一页下一页返回学习情境1配送中心概述知识窗2：国内学者的理解。上一页下一4学习情境1配送中心概述实训场景2配送中心的特征知识点：配送中心的特征关键技能点：掌握配送中心的特征实例任务：掌握配送中心的特征知识窗：配送中心具有以下特征：（1）物流配送反应速度快。（2）物流配送功能集成化。上一页下一页返回学习情境1配送中心概述实训场景2配送中心的特征上一页下一5学习情境1配送中心概述（3）物流配送服务系列化。（4）物流配送作业规范化。（5）物流配送目标系统化。（6）物流配送手段现代化。（7）物流配送组织网络化。（8）物流配送管理法制化。上一页返回学习情境1配送中心概述（3）物流配送服务系列化。上一页返6学习情境2配送中心的功能和分类实训场景1配送中心的功能知识点：配送中心的地位、配送中心的功能关键技能点：了解配送中心的地位；掌握配送中心的功能实例任务1：了解配送中心的地位知识窗：配送中心在物流配送中有举足轻重的地位。首先，在配送中心，有配送、保管等一系列作业，配送中心通过现代化的技术将各环节的功能进行集成与组合，使各功能之间协调运作。其次，配送中心作为运输的节点，把干线运输与支线运输衔接起来，把运输的“线”变成了配送的“面”，把分散的物流节点编织成密密麻麻的“网”。下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实训场景1配送中心的功能下7学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握配送中心的功能知识窗：配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织。换个角度来说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点，具体说，配送中心有如下功能：1.集货功能2.储存功能3.衔接功能4.分拣、组合功能5.配货配载功能6.流通加工功能7.信息处理功能上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握配送中心的功8学习情境2配送中心的功能和分类实训场景2配送中心的分类知识点：配送中心的分类关键技能点：掌握配送中心的分类标准；熟悉配送中心的细分内容实例任务1：掌握按配送中心的流通职能分类知识窗1：供应配送中心。这是专门为某个或某些客户（例如联营商店、联合公司）供应货物，充当供应商角色的配送中心。在实践中，这种类型的配送中心大都与生产企业或大型商业组织建立起相对稳定的供需关系，专门为其提供原材料、零部件和其他商品。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实训场景2配送中心的分类上9学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：销售配送中心。这是以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心。为了扩大自己的市场份额，许多生产者和经营者往往采取多种办法和措施，来降低流通成本和完善服务功能。同时，还改造和完善物流设施，组建专门的配送组织或配送中心。销售配送中心大体有3种类型：第一种是生产企业为了将本身产品直接销售给客户及扩大市场份额，而在一定区域建立的配送中心。在国外这种配送中心很多。第二种是流通企业为扩大销售而组建的配送中心。第三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心，它类似于“公共型”配送中心。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：销售配送中心。上一10学习情境2配送中心的功能和分类知识窗3：储存型配送中心。这是有很强储存功能的配送中心，这种配送中心主要是为了满足三方面的需要而建立的。根据生产实践来看，一定数量的储备货物是生产和流通得以正常进行的物质保障。在买方市场，企业成品销售需要有较大的库存支持，其配送中心有较强的储存功能；在卖方市场下，企业原材料、零部件供应需要有较大的库存支持，需要有较强的储存功能。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类知识窗3：储存型配送中心。上11学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握按配送中心的专业化程度分类知识窗1：专业配送中心。专业配送中心大体上有两个含义：一是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，但在该专业范围有一定的综合性，综合这一专业的多种物质进行配送，我国多数制造业的配送中心采取这种模式。配送中心的第二个含义是，以配送为专业职能，基本不从事其他经营活动的服务性配送。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握按配送中心的12学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：柔性配送中心。这是与专业配送中心相对应、相辅相成的配送中心。这种配送中心能够随时变化，对客户要求有很强适应性，不固定供需关系，也不向固定化、专业化发展，不断发展配送客户和改变配送客户。实例任务3：掌握按配送领域分类知识窗1：城市配送中心。这是向城市范围内的众多客户提供配送服务的配送中心。由于运距较短，一般处于汽车运输的经济里程，汽车配送就可直接送达最终用户。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：柔性配送中心。上一13学习情境2配送中心的功能和分类实例任务4：掌握按配送中心内部特征分类知识窗1：流通型配送中心。这是基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。知识窗2：加工配送中心。这是以加工产品为主的配送中心，在配送作业流程中，存储型的作业和加工作业居主导地位。上一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实例任务4：掌握按配送中心内14学习情境3配送中心设计实训场景1配送中心的组织结构知识点：配送中心的组织结构关键技能点：熟悉配送中心组织结构的特征；掌握配送中心的组织结构实例任务1：熟悉配送中心组织结构的特征知识窗1：组织结构的概念。组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制和依据。下一页返回学习情境3配送中心设计实训场景1配送中心的组织结构下一页15学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心组织结构的特征。配送中心的组织结构呈现如下特征：1.组织结构的复杂性2.组织结构的规范性3.组织结构的集权与分权实例任务2：掌握配送中心的组织结构知识窗1：职能型组织结构。职能型组织结构是指企业按职能划分部门，按职能部门划分来组织经营活动的模式，它可体现企业活动的特点。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心组织结构的特征。上16学习情境3配送中心设计知识窗2：产品型组织结构。随着配送中心配送产品的多样化，将所有配送产品全部集中在同一职能部门，将给企业的运行带来很多困难，而管理跨度又限制他们增加下级人员的可能。在这种情况下，就需要按所配送的产品或者产品系列来进行组织结构的设置，建立产品型组织结构。知识窗3：区域型组织结构。许多企业的经营范围很广泛，在这种情况下，就应按区域划分部门，建立区域型组织结构，即将一个特定地区的经营活动集中在一起，委托给一个管理者去完成。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：产品型组织结构。上一页下一17学习情境3配送中心设计实训场景2配送中心的设计知识点：配送中心的设计关键技能点：了解配送中心设计原则遵循的必要性；熟悉配送中心设计的原则；掌握配送中心设计的程序实例任务1：了解配送中心设计原则遵循的必要性知识窗：配送中心是物流经营所依托的生产力。配送中心的规划设计对配送中心的服务、成本等产生重要影响。配送中心的规划和设计必须体现专业化、现代化和科学合理化。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计实训场景2配送中心的设计上一页下一18学习情境3配送中心设计实例任务2：熟悉配送中心设计的具体原则知识窗1：统筹原则。知识窗2：柔性化原则。知识窗3：价值工程原则。实例任务3：掌握配送中心设计的程序知识窗1：配送中心筹建委员会。由于配送中心是一个庞大而复杂的系统工程，而且时间跨度长，需要众多相关专业的人才和组织共同完成。因此，首先应该成立配送中心筹建委员会，委员会由相关领导担任主要负责人，由相关领域的人才组成。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计实例任务2：熟悉配送中心设计的具体原19学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心设计程序。配送中心的设计主要包括筹建准备、方案设计、方案评估和选择3个阶段。1.筹建准备筹建准备工作首先就配送中心的市场条件，如资源状况、经济状况等，物流服务对象的地点和数量等进行分析，然后确定配送中心的市场定位。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心设计程序。上一页下20学习情境3配送中心设计2.方案设计筹建准备完毕，即进入方案设计阶段，主要包括物流功能设计、区域结构设计、设施设备设计、信息系统设计4个方面的内容：①物流功能设计，即配送组织将配送中心作为一个整体的物流系统来考虑，依据所确定的目标，设计配送中心所应有的物流功能；②区域结构设计，即在物流功能设计的基础上，确定主要物流设备和外围设备的要求，并进行改造或配置，然后就配送中心的区域结构进行规划设计，完成相关工作区域的规划；③设施设备设计，即配送中心的设施设备是保证配送中心的必要条件，所以，必须对配送中心所设计的硬件设施设备进行设计，如厂房、仓库、装卸搬运设备等；④信息系统设计，即配送中心的业务量复杂，工作量大，所设计货物的品种和数量较大，为了有效提高工作效率，就必须对信息系统进行设计，提高配送中心的信息化管理水平。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计2.方案设计上一页下一页返回21学习情境3配送中心设计3.方案评估和选择设计者就所设计的方案进行研究和评估，找出最合适的设计方案。方案的评估方法大体上有两种：①程序评估法是对方案所涉及的程序进行分析，逐一对照，从而选择出较合适的设计方案。因此，它要求方案评估者对方案中的各个环节都有非常清楚的了解。②因素评估法是针对各可行方案的外在表现和影响因素进行评估。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计3.方案评估和选择上一页下一页返回22学习情境3配送中心设计实训场景3配送中心目标市场的选择知识点：配送中心目标市场选择关键技能点：了解目标市场的细分；掌握目标市场的选择策略实例任务1：了解目标市场细分知识窗1：目标市场细分的客观性。由于配送中心的客户众多，且客户所需商品的性质和要求差异巨大，因此，配送中心不可能为所有客户提供他们需要的所有产品和服务。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计实训场景3配送中心目标市场的选择上23学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场细分的步骤。1.选定市场细分的范围2.制定细分标准3.选择市场细分的方法4.描述细分市场特征实例任务2：掌握目标市场选择策略知识窗1：目标市场选择影响因素。在市场细分的基础上，配送中心可以采取适当的策略为自己选择目标市场，并作为自身的发展方向。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场细分的步骤。上一页24学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场选择的具体策略。1.无差异目标市场策略无差异目标市场策略是指配送中心细分市场后，只考虑市场的共性，不考虑各子市场的特性，用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。2.差异目标市场策略差异目标市场策略是指市场细分以后，企业决定根据市场情况，同时为几个子市场服务，并在渠道、促销和定价方面都相应加以改变，以适应各个子市场的需要。3.集中目标市场策略集中目标市场策略是指配送中心集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的市场上占有较大的市场份额的策略。上一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场选择的具体策略。上25学习情境4配送中心选址实训场景1配送中心选址的影响因素知识点：配送中心选址的影响因素关键技能点：了解配送中心选址的宏观影响因素及中观影响因素实例任务1：了解宏观影响因素知识窗：宏观因素主要指一个国家政权的稳定性、经济法制环境、国家贸易政策等，这些因素都是定性因素，需要有经验的人士进行深入分析。下一页返回学习情境4配送中心选址实训场景1配送中心选址的影响因素下26学习情境4配送中心选址实例任务2：了解中观影响因素知识窗1：地方政府政策环境因素。由于政策因素对配送中心的购置成本、运营成本以及市场环境和发展前景有重大影响，配送中心选址时，必须对拟建地的政策环境进行分析。如企业优惠（土地提供、减税）、城市规划、产业政策等。知识窗2：地方经济环境因素。1.经济发展水平经济发展水平对配送中心的市场状况和发展有重大影响。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址实例任务2：了解中观影响因素上一页下27学习情境4配送中心选址2.城市的发展与扩张方向城市配送中心的选择，要充分考虑城市的扩张速度与方向，以就近客户或供应商，同时要考虑节省费用的分拨和减少装卸搬运次数。然而，城市的发展，使城市土地资源日益紧张，这就无形之中增加了配送中心的分拨费用和装卸搬运费用。3.货物的流向以及流量状况配送中心设立的根本目的是降低物流成本，如果没有足够的货物流量，就无法取得规模经济效益。货物流量也是配送中心进行正常运营的源泉。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址2.城市的发展与扩张方向上一页下一页28配送中心的功能和分类课件29学习情境4配送中心选址4.劳动力条件目前，物流作业仍然属于劳动密集型产业，劳动力资源是配送作业的重要资源，在配送中心选址时，就必须充分考虑劳动力条件。如劳动力的来源、技术水平、工作习惯、交通条件和工资水平等。5.基础设施状况交通条件直接影响配送中心的运输成本，一般来说，交通条件好的地区有利于减少运输成本。知识窗3：自然环境因素。配送中心选址时，自然环境因素也是必须考虑的重要因素。主要包括气象条件、地质条件、水文条件和地形条件等。良好的自然环境有助于减少配送中心的运营成本，提高配送中心的安全度。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址4.劳动力条件上一页下一页返回30学习情境4配送中心选址实训场景2配送中心选址的基本程序和方法知识点：配送中心选址的基本程序和方法关键技能点：熟悉配送中心选址的基本程序；掌握配送中心选址的具体方法实例任务1：熟悉配送中心选址的基本程序知识窗1：基本条件的整理。选址时，首先要明确建立配送中心的必要性、目的、方针和意义，明确研究的范围，明确所要掌握的基本条件。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址实训场景2配送中心选址的基本程序和31学习情境4配送中心选址在充分认证的基础上做好拟建的决策，需要调查分析的基本资料包括：（1）业务条件。（2）运输条件。（3）到客户的距离。（4）当地政策。（5）基础设施状况。（6）其他。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址在充分认证的基础上做好拟建的决策，需32学习情境4配送中心选址知识窗2：深入调查，收集整理资料。选址时，要对业务量和生产成本进行正确的分析和判断，以便充分利用约束条件及目标函数建立数学公式来计算成本。（1）业务规模。选址时，应掌握的业务量包括：工厂至配送中心之间的运输量；向顾客配送的货物数量；配送中心保管的数量；不同配送路线的业务量等。（2）运输运营费用。选址时应掌握的费用有：工厂至配送中心之间的运输费；配送中心至顾客间的配送费；与设施、土地有关的费用及人工费、业务费等。运输运营费用是配送中心最重要的成本，因此，要对其进行成本分析。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址知识窗2：深入调查，收集整理资料。上33学习情境4配送中心选址知识窗3：拟定备选方案。为提高选址的科学性和准确性，在经详细的调查分析，考虑各种因素的影响，并充分考虑需求预期的基础上，确定多个备选方案，以便对每个方案进行比较，做出充分论证。知识窗4：确定方案评价标准和评价方法。确定选址评价方法以对拟定的候选方案进行分析，主要采用定量和定性相结合的分析方法，针对不同情况运用不同的计算模型。知识窗5：确定选址结果。对影响拟建配送中心的影响因素作详细分析，就这些因素的重要性程度进行分析，给予不同的权重，再对这些因素的满足程度进行打分，得出每个方案的分数，以最终确定选址地点。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址知识窗3：拟定备选方案。上一页下一页34学习情境4配送中心选址实例任务2：掌握选址的具体方法知识窗：选址理论特别是计算机的广泛应用，促进了物流系统选址问题的研究，为不同方案的可行性分析提供了强有力的手段，目前的选址方法有许多，主要概括起来有以下两类：1.定性分析法定性分析法是指主要依靠预测人员的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力，推断出事物的性质和发展趋势的分析方法，属于预测分析的一种基本方法。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址实例任务2：掌握选址的具体方法上一页35学习情境4配送中心选址配送中心选址时，应用的定性分析方法主要包括：（1）德尔菲法。德尔菲法又称专家意见法，这种方法常用于预测工作，也可用于对配送中心选址进行定性分析，具体步骤如下：①组成专家小组。按选址所需要的知识范围确定专家，人数一般不多，不超过20人。②向所有专家提出配送中心选址的相关问题和要求，并附上各选址方案的所有背景资料，同时让专家提交所需材料的清单。③各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见。④将专家的意见汇总，进行对比。并将材料匿名反馈给各专家，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断。此过程不断循环，直到每个专家基本满意为止。⑤对专家的意见进行综合处理，并确定选址方案。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址配送中心选址时，应用的定性分析方法主36学习情境4配送中心选址（2）比较分析法。比较分析法是一种最简单的配送中心选址的定性分析方法，特别适用于难以用数值表示的非经济因素的比较。比较分析法的具体实施方法是：罗列出各个方案的优缺点进行分析比较，并按照最优、良好、一般、较差4个等级对各个方案的优缺点进行评分，并对每个方案的各项得分加总，选择得分最多的方案。这种方法比较简单，但这种方法缺乏量化的比较，科学性不足，对成本因素考虑较少，难以满足市场经济条件下的运作。2.数值分析法数值分析法是由坐标和费用函数求出由配送中心至顾客之间配送成本最小地点的方法。如果一个配送中心为多个客户配送货物，配送中心就难以用定性分析法进行分析，而要用数值分析法进行选址。目标是要选择处于各客户的中间、配送费用最小的地点。上一页返回学习情境4配送中心选址（2）比较分析法。比较分析法是一种最37谢谢观赏谢谢观赏38子模块2配送中心概述学习情境1配送中心概述学习情境2配送中心的功能和分类学习情境3配送中心设计学习情境4配送作业流程子模块2配送中心概述学习情境1配送中心概述39学习情境1配送中心概述实训场景1配送中心的概念知识点：配送中心的概念关键技能点：掌握配送中心的概念；了解配送中心的其他不同理解实例任务1：掌握配送中心的概念知识窗：配送中心是以组织配送性销售或供应，专业从事商品配送业务的流通型节点，是通过转运、分类、保管、流通和信息加工等作业，根据用户的订货要求备齐商品，对商品进行配送的物流场所和组织。下一页返回学习情境1配送中心概述实训场景1配送中心的概念下一页返回40学习情境1配送中心概述实例任务2：了解配送中心的其他解释知识窗1：国家标准《物流术语》中的定义。“配送中心是从事配送业务的物流场所和组织。”配送中心应基本符合的要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、多批次、小批量；以配送为主，储存为辅。上一页下一页返回学习情境1配送中心概述实例任务2：了解配送中心的其他解释上41学习情境1配送中心概述知识窗2：国内学者的理解。“配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。”根据这一定义，配送中心有如下要点：（1）配送中心的“货物配备”工作是其主要的、独特的工作，全部由配送中心完成。（2）配送中心有的是完全承担送货，有的是利用社会运输企业完成送货。（3）强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，是经营的一种手段，不是单纯的物流活动。（4）强调了配送中心的“现代流通设施”。上一页下一页返回学习情境1配送中心概述知识窗2：国内学者的理解。上一页下一42学习情境1配送中心概述实训场景2配送中心的特征知识点：配送中心的特征关键技能点：掌握配送中心的特征实例任务：掌握配送中心的特征知识窗：配送中心具有以下特征：（1）物流配送反应速度快。（2）物流配送功能集成化。上一页下一页返回学习情境1配送中心概述实训场景2配送中心的特征上一页下一43学习情境1配送中心概述（3）物流配送服务系列化。（4）物流配送作业规范化。（5）物流配送目标系统化。（6）物流配送手段现代化。（7）物流配送组织网络化。（8）物流配送管理法制化。上一页返回学习情境1配送中心概述（3）物流配送服务系列化。上一页返44学习情境2配送中心的功能和分类实训场景1配送中心的功能知识点：配送中心的地位、配送中心的功能关键技能点：了解配送中心的地位；掌握配送中心的功能实例任务1：了解配送中心的地位知识窗：配送中心在物流配送中有举足轻重的地位。首先，在配送中心，有配送、保管等一系列作业，配送中心通过现代化的技术将各环节的功能进行集成与组合，使各功能之间协调运作。其次，配送中心作为运输的节点，把干线运输与支线运输衔接起来，把运输的“线”变成了配送的“面”，把分散的物流节点编织成密密麻麻的“网”。下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实训场景1配送中心的功能下45学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握配送中心的功能知识窗：配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织。换个角度来说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点，具体说，配送中心有如下功能：1.集货功能2.储存功能3.衔接功能4.分拣、组合功能5.配货配载功能6.流通加工功能7.信息处理功能上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握配送中心的功46学习情境2配送中心的功能和分类实训场景2配送中心的分类知识点：配送中心的分类关键技能点：掌握配送中心的分类标准；熟悉配送中心的细分内容实例任务1：掌握按配送中心的流通职能分类知识窗1：供应配送中心。这是专门为某个或某些客户（例如联营商店、联合公司）供应货物，充当供应商角色的配送中心。在实践中，这种类型的配送中心大都与生产企业或大型商业组织建立起相对稳定的供需关系，专门为其提供原材料、零部件和其他商品。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实训场景2配送中心的分类上47学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：销售配送中心。这是以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心。为了扩大自己的市场份额，许多生产者和经营者往往采取多种办法和措施，来降低流通成本和完善服务功能。同时，还改造和完善物流设施，组建专门的配送组织或配送中心。销售配送中心大体有3种类型：第一种是生产企业为了将本身产品直接销售给客户及扩大市场份额，而在一定区域建立的配送中心。在国外这种配送中心很多。第二种是流通企业为扩大销售而组建的配送中心。第三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心，它类似于“公共型”配送中心。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：销售配送中心。上一48学习情境2配送中心的功能和分类知识窗3：储存型配送中心。这是有很强储存功能的配送中心，这种配送中心主要是为了满足三方面的需要而建立的。根据生产实践来看，一定数量的储备货物是生产和流通得以正常进行的物质保障。在买方市场，企业成品销售需要有较大的库存支持，其配送中心有较强的储存功能；在卖方市场下，企业原材料、零部件供应需要有较大的库存支持，需要有较强的储存功能。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类知识窗3：储存型配送中心。上49学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握按配送中心的专业化程度分类知识窗1：专业配送中心。专业配送中心大体上有两个含义：一是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，但在该专业范围有一定的综合性，综合这一专业的多种物质进行配送，我国多数制造业的配送中心采取这种模式。配送中心的第二个含义是，以配送为专业职能，基本不从事其他经营活动的服务性配送。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实例任务2：掌握按配送中心的50学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：柔性配送中心。这是与专业配送中心相对应、相辅相成的配送中心。这种配送中心能够随时变化，对客户要求有很强适应性，不固定供需关系，也不向固定化、专业化发展，不断发展配送客户和改变配送客户。实例任务3：掌握按配送领域分类知识窗1：城市配送中心。这是向城市范围内的众多客户提供配送服务的配送中心。由于运距较短，一般处于汽车运输的经济里程，汽车配送就可直接送达最终用户。上一页下一页返回学习情境2配送中心的功能和分类知识窗2：柔性配送中心。上一51学习情境2配送中心的功能和分类实例任务4：掌握按配送中心内部特征分类知识窗1：流通型配送中心。这是基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。知识窗2：加工配送中心。这是以加工产品为主的配送中心，在配送作业流程中，存储型的作业和加工作业居主导地位。上一页返回学习情境2配送中心的功能和分类实例任务4：掌握按配送中心内52学习情境3配送中心设计实训场景1配送中心的组织结构知识点：配送中心的组织结构关键技能点：熟悉配送中心组织结构的特征；掌握配送中心的组织结构实例任务1：熟悉配送中心组织结构的特征知识窗1：组织结构的概念。组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制和依据。下一页返回学习情境3配送中心设计实训场景1配送中心的组织结构下一页53学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心组织结构的特征。配送中心的组织结构呈现如下特征：1.组织结构的复杂性2.组织结构的规范性3.组织结构的集权与分权实例任务2：掌握配送中心的组织结构知识窗1：职能型组织结构。职能型组织结构是指企业按职能划分部门，按职能部门划分来组织经营活动的模式，它可体现企业活动的特点。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心组织结构的特征。上54学习情境3配送中心设计知识窗2：产品型组织结构。随着配送中心配送产品的多样化，将所有配送产品全部集中在同一职能部门，将给企业的运行带来很多困难，而管理跨度又限制他们增加下级人员的可能。在这种情况下，就需要按所配送的产品或者产品系列来进行组织结构的设置，建立产品型组织结构。知识窗3：区域型组织结构。许多企业的经营范围很广泛，在这种情况下，就应按区域划分部门，建立区域型组织结构，即将一个特定地区的经营活动集中在一起，委托给一个管理者去完成。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：产品型组织结构。上一页下一55学习情境3配送中心设计实训场景2配送中心的设计知识点：配送中心的设计关键技能点：了解配送中心设计原则遵循的必要性；熟悉配送中心设计的原则；掌握配送中心设计的程序实例任务1：了解配送中心设计原则遵循的必要性知识窗：配送中心是物流经营所依托的生产力。配送中心的规划设计对配送中心的服务、成本等产生重要影响。配送中心的规划和设计必须体现专业化、现代化和科学合理化。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计实训场景2配送中心的设计上一页下一56学习情境3配送中心设计实例任务2：熟悉配送中心设计的具体原则知识窗1：统筹原则。知识窗2：柔性化原则。知识窗3：价值工程原则。实例任务3：掌握配送中心设计的程序知识窗1：配送中心筹建委员会。由于配送中心是一个庞大而复杂的系统工程，而且时间跨度长，需要众多相关专业的人才和组织共同完成。因此，首先应该成立配送中心筹建委员会，委员会由相关领导担任主要负责人，由相关领域的人才组成。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计实例任务2：熟悉配送中心设计的具体原57学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心设计程序。配送中心的设计主要包括筹建准备、方案设计、方案评估和选择3个阶段。1.筹建准备筹建准备工作首先就配送中心的市场条件，如资源状况、经济状况等，物流服务对象的地点和数量等进行分析，然后确定配送中心的市场定位。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：配送中心设计程序。上一页下58学习情境3配送中心设计2.方案设计筹建准备完毕，即进入方案设计阶段，主要包括物流功能设计、区域结构设计、设施设备设计、信息系统设计4个方面的内容：①物流功能设计，即配送组织将配送中心作为一个整体的物流系统来考虑，依据所确定的目标，设计配送中心所应有的物流功能；②区域结构设计，即在物流功能设计的基础上，确定主要物流设备和外围设备的要求，并进行改造或配置，然后就配送中心的区域结构进行规划设计，完成相关工作区域的规划；③设施设备设计，即配送中心的设施设备是保证配送中心的必要条件，所以，必须对配送中心所设计的硬件设施设备进行设计，如厂房、仓库、装卸搬运设备等；④信息系统设计，即配送中心的业务量复杂，工作量大，所设计货物的品种和数量较大，为了有效提高工作效率，就必须对信息系统进行设计，提高配送中心的信息化管理水平。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计2.方案设计上一页下一页返回59学习情境3配送中心设计3.方案评估和选择设计者就所设计的方案进行研究和评估，找出最合适的设计方案。方案的评估方法大体上有两种：①程序评估法是对方案所涉及的程序进行分析，逐一对照，从而选择出较合适的设计方案。因此，它要求方案评估者对方案中的各个环节都有非常清楚的了解。②因素评估法是针对各可行方案的外在表现和影响因素进行评估。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计3.方案评估和选择上一页下一页返回60学习情境3配送中心设计实训场景3配送中心目标市场的选择知识点：配送中心目标市场选择关键技能点：了解目标市场的细分；掌握目标市场的选择策略实例任务1：了解目标市场细分知识窗1：目标市场细分的客观性。由于配送中心的客户众多，且客户所需商品的性质和要求差异巨大，因此，配送中心不可能为所有客户提供他们需要的所有产品和服务。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计实训场景3配送中心目标市场的选择上61学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场细分的步骤。1.选定市场细分的范围2.制定细分标准3.选择市场细分的方法4.描述细分市场特征实例任务2：掌握目标市场选择策略知识窗1：目标市场选择影响因素。在市场细分的基础上，配送中心可以采取适当的策略为自己选择目标市场，并作为自身的发展方向。上一页下一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场细分的步骤。上一页62学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场选择的具体策略。1.无差异目标市场策略无差异目标市场策略是指配送中心细分市场后，只考虑市场的共性，不考虑各子市场的特性，用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。2.差异目标市场策略差异目标市场策略是指市场细分以后，企业决定根据市场情况，同时为几个子市场服务，并在渠道、促销和定价方面都相应加以改变，以适应各个子市场的需要。3.集中目标市场策略集中目标市场策略是指配送中心集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的市场上占有较大的市场份额的策略。上一页返回学习情境3配送中心设计知识窗2：目标市场选择的具体策略。上63学习情境4配送中心选址实训场景1配送中心选址的影响因素知识点：配送中心选址的影响因素关键技能点：了解配送中心选址的宏观影响因素及中观影响因素实例任务1：了解宏观影响因素知识窗：宏观因素主要指一个国家政权的稳定性、经济法制环境、国家贸易政策等，这些因素都是定性因素，需要有经验的人士进行深入分析。下一页返回学习情境4配送中心选址实训场景1配送中心选址的影响因素下64学习情境4配送中心选址实例任务2：了解中观影响因素知识窗1：地方政府政策环境因素。由于政策因素对配送中心的购置成本、运营成本以及市场环境和发展前景有重大影响，配送中心选址时，必须对拟建地的政策环境进行分析。如企业优惠（土地提供、减税）、城市规划、产业政策等。知识窗2：地方经济环境因素。1.经济发展水平经济发展水平对配送中心的市场状况和发展有重大影响。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址实例任务2：了解中观影响因素上一页下65学习情境4配送中心选址2.城市的发展与扩张方向城市配送中心的选择，要充分考虑城市的扩张速度与方向，以就近客户或供应商，同时要考虑节省费用的分拨和减少装卸搬运次数。然而，城市的发展，使城市土地资源日益紧张，这就无形之中增加了配送中心的分拨费用和装卸搬运费用。3.货物的流向以及流量状况配送中心设立的根本目的是降低物流成本，如果没有足够的货物流量，就无法取得规模经济效益。货物流量也是配送中心进行正常运营的源泉。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址2.城市的发展与扩张方向上一页下一页66配送中心的功能和分类课件67学习情境4配送中心选址4.劳动力条件目前，物流作业仍然属于劳动密集型产业，劳动力资源是配送作业的重要资源，在配送中心选址时，就必须充分考虑劳动力条件。如劳动力的来源、技术水平、工作习惯、交通条件和工资水平等。5.基础设施状况交通条件直接影响配送中心的运输成本，一般来说，交通条件好的地区有利于减少运输成本。知识窗3：自然环境因素。配送中心选址时，自然环境因素也是必须考虑的重要因素。主要包括气象条件、地质条件、水文条件和地形条件等。良好的自然环境有助于减少配送中心的运营成本，提高配送中心的安全度。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址4.劳动力条件上一页下一页返回68学习情境4配送中心选址实训场景2配送中心选址的基本程序和方法知识点：配送中心选址的基本程序和方法关键技能点：熟悉配送中心选址的基本程序；掌握配送中心选址的具体方法实例任务1：熟悉配送中心选址的基本程序知识窗1：基本条件的整理。选址时，首先要明确建立配送中心的必要性、目的、方针和意义，明确研究的范围，明确所要掌握的基本条件。上一页下一页返回学习情境4配送中心选址实训场景2配送中心选址的基本程序