某卫浴品牌策略与摄众传播推广规划方案

2007年10月10日传承精湛品质缔造精致生活鹰卫浴品牌策略与摄众传播推广规划今天提案内容一、在市场与竞争环境中看鹰卫浴品牌的提升机会

二、重新定义鹰卫浴提供的产品价值

三、结合目标消费者的感性需求创建鹰卫浴品牌平台

四、构建品牌平台的产品线相互支撑体系

五、品牌摄众传播推广规划一、从市场与竞争环境中看鹰卫浴品牌的提升机会主要品牌分享市场高档品牌占据一类市场，中档品牌在二三级市场占主导整体卫浴会刺激卫浴市场进一步升级从高端消费向中端消费迁移1、市场快速发展，整体卫浴将刺激增长三种产品层次解决方案套间产品套装产品高端市场中高端市场中低端市场整体卫浴的三种产品层次卫生陶瓷休闲卫浴产品系列化专卖店OEM，ODM，收购兼并设计师，战略联盟（家装，地产商）厂商重新组织竞争优势国际品牌在中国设厂/贴牌高端商务市场品牌向家居市场渗透经销商与渠道争夺战白热化终端比拼激烈2、竞争激化

纺槌形市场（低端市场萎缩）高端品牌向二级市场渗透中端品牌上攻中高端市场价格与产品差异迅速趋同中档市场是竞争焦点利用品牌培育有意义的差异化

品牌之争差异化的方向向？在同质化的““洁净”功能能上，寻求附附加新的功能能：健康功能：抗抗菌，按摩，，低铅享受功能：SPA，电视视，音乐节水功能1、功能性在外观和造型型美感体现不不同的风格独特格调与品品位2、艺术性可靠性，耐用用质地新的生产工艺艺和用料考究究3、品质感追求易用性与与舒适性科技与智能带带来新的享受受4、人性化品牌竞争地图图品质感人性化艺术性功能性品牌竞争地图图科勒全球厨卫经典典/优雅生活活美标美国风格，美美康技术乐家欧洲时尚卫浴浴法恩莎唯美优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性国际品牌的强强势区域设计师路线法恩莎强调艺术性设设计和情调迅迅速建立一个个中高端的品品牌沿用意大利唯唯美、优雅、、艺术的设计风风格清晰的品牌认认知:20多多岁的外国女女性品牌竞争地图图科勒全球厨卫经典典/优雅生活活美标美国风格，美美康技术乐家欧洲时尚卫浴浴TOTO舒适到家；水水与电子科技技箭牌创享舒适卫浴浴空间吉事多尽享极致生活活法恩莎唯美优雅艺艺术TOTO占位位强势需要技术与产产品优势箭牌成功上位位品质感人性化艺术性功能性由强调家庭关关爱转向人性性卫浴,实现现品牌提升箭牌品牌竞争地图图科勒全球厨卫经典典/优雅生活活美标美国风格，美美康技术乐家欧洲时尚卫浴浴TOTO舒适到家；水水与电子科技技鹰牌品质好，生活活好惠达精于品质，专专于生活箭牌创享舒适卫浴浴空间吉事多尽享极致生活活法恩莎唯美优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性第一代品牌占占位成功按住杂牌牌价值定位落在在注重“品质质感”和“功功能性”品牌口号：：品质好，生生活好中低端产品占占较大销售比比重一个实用的大众化化品牌鹰牌卫浴既有有定位价值定位“品品质好，生活活好”显得得较为空泛，，缺乏对市场的的有效驱动需要提升品牌牌溢价，支撑撑高端产品线线鹰牌既有品牌牌定位的问题题目标远景：中中档市场，国国内品牌的领领导者核心的企业价价值：国际、、关爱、诚信信、品质整体卫浴是方方向鹰卫浴新的目目标远景需要要品牌提升品牌提升的机机会原区间扩张：：继续强化化“品质感””提升价值右移：在“品品质感”和““功能性”方方面提升价值值上移：在“品品质感“和””艺术性“方方向提升价值值科勒全球厨卫经典典/优雅生活活美标美国风格，美美康技术乐家欧洲时尚卫浴浴TOTO舒适到家；水水与电子科技技鹰牌品质好，生活活好惠达精于品质，专专于生活箭牌创享舒适卫浴浴空间吉事多尽享极致生活活法恩莎唯美优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性3、鹰卫浴2、鹰卫浴1、鹰卫浴最佳的方式是是“上移”鹰卫浴品牌提提升科勒全球厨卫经典典/优雅生活活美标美国风格，美美康技术乐家欧洲时尚卫浴浴TOTO舒适到家；水水与电子科技技鹰牌品质好，生活活好惠达精于品质，专专于生活箭牌创享舒适卫浴浴空间吉事多尽享极致生活活法恩莎唯美优雅艺艺术品质感人性化艺术性功能性鹰卫浴#1从继续续品牌资产的的角度来看#2从整体体卫浴的趋势势来看#3从竞争争的角度来看看#4从企业业自身能力来来看主要理由鹰卫浴的品牌牌扫描从形象、产品品、顾客、通通路、视觉、、商誉的角度度消费者调研与与企业内部调调研#1从从继承品牌资资产的角度来来看"挺适合上了了年纪的人””，“感觉比比较刚性一点点，属于中年年人，40~50岁，事事业有成的””，“挺实在在的”,“成成熟的，较稳稳重的男人，，有厚重的感感觉”形象不清晰，，多数人的感感觉多停留在在产品和品牌牌名字的层面面上，情感联联系目前多集集中在——历历史长、质量量稳定引出的的“稳健可靠靠”的联想。。品质好，生活活好将产品利利益放在“好好品质”上，，低于消费者者对卫浴空间间的期待：消消费者需要能能帮助他们放放松、释放压压力、享受品品位和生活情情调的卫浴间间及卫浴产品品中高档的牌子子，比惠达档档次高，与箭箭牌相比，鹰鹰卫浴没有明明显的形象差差异，反倒存存在认知不一一的情况不活跃的形象象推广，让鹰鹰卫浴的品牌牌形象不能很很好地被消费费者认知鹰卫浴新的VI设计和店店头设计有时时尚感、国际际化的特色；；但偏冷和不不够大气小结:鹰卫浴浴需要重塑品品牌形象，让让品牌年轻化化形象消费者认为鹰鹰牌实在可靠靠，但年龄偏偏大，显得有有些落伍；"款式很一般般“，“款式式旧了点”，，“整体感觉觉不如箭牌””“名牌，品质质一直不错””，“质量一一般不错”，，“做工很细细”，“釉面面很光”，““那个白特别别柔和”“功能和其他他牌子都差不不多”，“主主要是环保，，节约用水，，用了什么材材料”“产品线窄，，配套产品不不到位，令失失去了许多客客户”“马桶：冲水水顺畅、干净净、噪音小；；釉面质地温温和”浴室柜需求量量很大，只有有十三款且价价格贵；浴缸缸、五金系列列没有竞争力力；淋浴房数量很很少，只有2-3款没有统一的风风格，产品之之间不能进行行随需搭配小结：增加款款式设计的吸吸引力，针对对市场需求丰丰富产品线,利用创新的的产品将产品品形象带到年轻轻化，有设计计感，变化组组合多的印象象，能大大提提升品牌的销销售产品消费者觉得鹰鹰卫浴款式不不够新，跟箭箭牌比较起来来，可选择性性不多鹰卫浴经过几几次的跌宕，，特别是经历历品牌退市期期，导致顾客客对品牌的接接触减少鹰卫浴的消费费者是40岁岁以上的人，，有一批老顾顾客对鹰牌卫卫浴还有着较较深的眷顾;他们会带动动鹰卫浴良好好的口碑，另另外也会成为为卫浴重装市市场的现实购购买者;利用用忠诚顾客计计划可以牢固固与他们的关关系随着着商商品品房房市市场场的的发发展展，，年年轻轻消消费费者者（（25~35岁岁））正正在在成成为为卫卫浴浴市市场场的的消消费费主主力力作为为有有着着高高知知名名度度的的卫卫浴浴品品牌牌，，鹰鹰卫卫浴浴有有机机会会赢赢得得更更高高的的市市场场份份额额不够够丰丰富富的的产产品品线线和和缺缺乏乏迎迎合合需需求求的的产产品品成成为为阻阻碍碍鹰鹰卫卫浴浴拿拿到到更更多多顾顾客客的的阻阻碍碍小结结：：利利用用丰丰富富适适需需的的产产品品线线组组合合来来最最大大化化地地让让其其享享有有顾顾客客资资产产优优势势顾客客老顾顾客客对对鹰鹰牌牌怀怀有有感感情情，，鹰鹰卫卫浴浴需需要要把把主主力力瞄瞄准准年年轻轻一一代代的的消消费费者者卫浴浴品品类类对对渠渠道道的的依依赖赖度度非非常常高高，，目目前前鹰鹰卫卫浴浴的的通通路路正正在在提提升升当当中中；；经销销商商通通路路正正在在重重新新整整饬饬，，新新的的品品牌牌形形象象正正在在终终端端呈呈现现;销售售人人员员对对品品牌牌和和产产品品的的理理解解还还未未能能完完全全规规范范化化，，有有待待统统一一品品牌牌培培训训和和提提升升专专业业感感对于于整整体体空空间间/样样板板间间/配配套套产产品品的的展展示示与与推推介介不不足足经销销商商对对产产品品线线不不足足意意见见大大，，部部分分区区域域期期待待提提升升品品牌牌知知名名度度超市市通通路路正正在在大大力力发发展展中中家装装通通路路条条件件苛苛刻刻，，无无利利可可图图，，但但对对品品牌牌形形象象可可以以起起到到推推动动作作用用通路路消费费者者在在终终端端需需要要得得到到配配套套的的产产品品选选择择，，并并且且会会在在集集中中式式卖卖场场进进行行充充分分的的产产品品比比较较重新新调调整整的的名名称称与与形形象象，，为为鹰鹰注注入入了了现现代代感感和和精精致致感感；；但但在在店店内内店店外外的的视觉觉冲冲击击力力不不够够突出出了了格格调调，，但但色色调调冷冷、、品品牌牌名名中中文文字字太太小小，，形形象象不不明明显显,给给人人冷冷冰冰冰冰的的印印象象鹰卫卫浴浴的的名名称称和和标标识识尚尚待待识识记记箭牌牌有有较较强强的的视视觉觉资资产产;不不同同产产品品线线的的画画面面在在广广告告,物物料料和和卖卖场场有有表表达达视觉觉没有有明明显显的的独独特特形形象象认认知知，，需需要要弥弥补补冲冲击击力力不不够够的的缺缺陷陷；；也也需需要要在在新新的的形形象象和和价价值值定定位位之之间间做做到到更更加加融融合合；；"历历史史悠悠久久””，，““比比较较专专业业””，，““一一直直有有听听过过这这个个牌牌子子，，靠靠得得住住””拥有有较较高高的的知知名名度度，，但但有有地地区区差差异异：：““是是一一个个比比较较大大的的牌牌子子””，，““老老牌牌子子了了””，，“觉觉得得属属于于发发展展期期””，，““不不如如简简牌牌，，在在很很多多公公共共场场所所看看得得到到””曾经经輝輝煌煌，，近近年年走走弱弱，，形形象象老老旧旧缺缺乏乏活活力力乐家家入入主主后后，，媒媒体体和和专专家家对对鹰鹰卫卫浴浴有有期期待待，，但但还还在在观观望望商誉誉觉得得影影响响力力正正在在衰衰落落；；鹰鹰卫卫浴浴需需要要给给予予公公众众以以新新印印象象扫描描小小结结主要要品品牌牌资资产产品质质在大大众众市市场场的的高高知知名名度度主要要问问题题品牌牌形形象象老老化化－没没有有太太多多追追求求的的40岁岁男男子子款式落后，，变化少对年轻人缺缺乏吸引力力鹰卫浴需要要继承老鹰鹰牌“品质质”资产，，并为品牌牌注入年轻轻活力相较于“功功能性”，，“艺术性性”更能为为品牌注入入年轻活力力，并吸引年轻轻一代的消消费者启示将任何一个个单项卫浴浴产品融入入风格统一一的整体环环境中卫浴空间的的设计卫浴产品的的系列选择择卫浴氛围的的营造#2从从整体卫浴浴的趋势来来看整体卫浴的的定义整体卫浴关关注“风格格的统一和和设计”———艺术性性与套装产品品的主要利利益区分#3从竞竞争的角度度来看定位此一区区间可避开开强竞争科勒全球厨卫经经典/优雅雅生活美标美国风格，，美康技术术乐家欧洲时尚卫卫浴TOTO舒适到家；；水与电子子科技鹰牌品质好，生生活好惠达精于品质，，专于生活活箭牌创享舒适卫卫浴空间吉事多尽享极致生生活法恩莎唯美优雅雅艺术术品质感人性化艺术性功能性鹰卫浴企业拥有品品质管理经经验从乐家集团团得到产品品资源，将将大大提升升产品的设设计感（需要提升升延伸产品品线的品质质和空间设设计能力））#4从企企业自身能能力来看二、重新定定义鹰卫浴浴提供的产品品价值如何基于““品质感””和“艺术术性”为鹰卫浴找找到精准的的价值定义义？基于产品、、空间、服服务定义鹰鹰卫浴提供供的独特产产品价值主要停留在在卫陶产品品陶瓷件的的“质量””和基本功功能上“做工很细细”“釉面很光光”“那个白特特别柔和””“马桶冲水水顺畅，噪噪音小”消费者对鹰鹰卫浴品质质的认知要求使用性性与审美性性结合要求整体配配套和风格格统一由单一功能能向多功能能转化在新的市场场环境下，，消费者的的需求在变变由单一产品品线品质升升级到全系系列产品的的品质感由单件产品品的品质感感升级到整整体卫浴空空间的品质质感服务品质升升级鹰卫浴需要要对“品质质”的价值值升级全系列产品品品质感升升级用料考究做工精细设计细腻精湛品质陶瓷件做工精细釉面考究浴缸光泽度，材质，坚固固度浴室柜用料，工艺，款式式龙头耐用，美观观，健康，环保保淋浴房耐用，水密密性，通透感感把握住整体体卫浴趋势势为品牌注注入“艺术术性”由单件产品品的艺术性性到整体卫卫浴空间设设计的艺术术性鹰卫浴的空空间品质感感除了体现现在产品系系列的品质质感之外，，更主要体现现为独特的的设计风格格与美感将品质感与与艺术性合合二为一空间品质感感升级古典和简约约欧美风盛行行主要竞争者者箭牌呈现现欧洲风格格市面上主要要的风格流流派东方精致美美学东方文化底底蕴精致美学风风格鹰卫浴可塑塑造的独特特风格与美美感与竞品形成成鲜明的形形象差异更加符合中中国人的文文化习性符合中档消消费者的空空间需求继承现有的的设计风格格路线塑造这一风风格的好处处整体卫浴空空间品质升升级精美空间东方精致美美学精湛品质产产品由优化售后后服务流程程升级到全全程精细化化服务服务品质升升级消费者关注注是否保修是否兑现承诺诺保修是否免费费鹰卫浴服务承承诺陶瓷件三年保保修免费更换终身维护主要问题配件投诉多服务环节不够够专业改进措施加强对售后服服务培训强化与客户沟沟通帮助消费者树树立阅读产品品安装说明书书以及保留保保修卡的意识识重要行动售后服务团队队建设推出终端服务务平台优化投诉处理理系统支持经销商售售后资源企业内部访谈谈售后服务的目目标是建立专专业化、规范范化的

服务务团队与优化化服务流程，，提升客户满满意度精细化服务精致认真仔仔细服务品质升级级售前关键细节服务务售中关键细节服务务售后关键细节服务务产品：精湛品品质空间：精美空空间服务：精细服服务精致卫浴二、由此定义出鹰鹰卫浴提供的的产品价值三、结合目标消费费者的感性需需求创建鹰卫浴的的品牌平台建议将鹰卫浴浴的目标消费费者定义为大大众高端已购消费者认认可鹰牌卫浴浴是中档的领领导品牌之一一鹰卫浴主要产产品线的定价价超过领导品品牌箭牌大众高端是品品牌卫浴和套套间产品的主主要购买群主要理由大众高端的目目标群体是中中产阶层和小小资白领群体体大众高端市场场的消费者——中国的中中产小资阶层层他们是…生于70年代代，28-35岁较高学历，大大学为主工作稳定，月月收≥5000国家公务员、、企业中层、、知识型小业业主、教师/律师/IT工程师等专专业人员二人世界/三三口之家朋友聚会、看看杂志、保龄龄球、健身、、约会、看电电影/演出和和展览等洋房、公寓、、VILLA－位处CBD或绿化好好的郊外－欧陆/美美式社区，配配套一应俱全全－面积稍大大，户型合理理现代家居－浴室，浴浴缸－衣帽间，，职业装/休休闲－书柜，《《挪威的森林林》/《时尚尚》/《ELLE》“简约主义””装修－起居室，，实木地板/地毯/意大大利灯具－组合厨房房，纯色橱柜柜/大容量冰冰箱生活形态#1住——追求求时尚简约崇尚“休闲风风格”－喜欢穿休闲闲服，看上去去很随便－喜欢混搭风风，西裤加球球鞋－身上不都是是最潮流的穿穿着，但一定定会有潮流的元素专卖店/SHOPPING－到专卖店购购物名牌至上－特别是化妆品品－总要穿正宗宗名牌，不穿穿大众名牌生活形态#2衣——钟爱爱名牌的休闲闲装尝鲜－敢于尝试各种种新美食吃出品位－喜欢西餐厅厅和沙拉吧，，不会蹲大排排档但也不屑于天天山山珍海味－爱喝咖啡和和鸡尾酒，汽汽水不健康、、啤酒太俗、、XO太豪华营养搭配－按照营养学的的理论计划饮饮食－吃营养补充充剂生活形态#3食——有营营养、贪新鲜鲜、讲品位不屑于“公汽汽”——地铁/打打的/自己开开车对“CAR/SUV”情情有独钟“－最爱的不是是象征富裕的的奔驰、宝马马，而是彰显个性性的三菱或者者标致喜欢国外品牌牌生活形态#4行——崇尚尚少数人的交交通方式“新奇”的大大众方式周末“天堂””－和家人一起起下厨－喜欢流连赏赏心悦目的地地方，画廊、、精品店－做运动，网网球、保龄球球、郊游游等，享受轻轻松惬意－阅读时尚并并资讯丰富的的杂志背包族/短行行者－国内旅游，，偏向偏远、、落后、封闭闭的地方，如沙漠、草原原、热带雨林林－国外游，是是他们最乐的的活动，热点点是亚洲的韩国和欧洲的的法国，领略略异国风情生活形态#5休闲娱乐———大众方式，，新鲜演绎“罗曼蒂克””－善于用鲜花花展开攻势－接送加礼物物，贴心的举举动和有内涵涵的礼物恋爱马拉松－很大程度摆摆脱传统伦理理的束缚，不不急于结束束恋爱组织家庭“丁克”－追求二人情情趣，不像传传统夫妻那样样拙于情和爱爱创意婚姻，爱爱情常鲜－给生活添浪浪漫和甜蜜，，丈夫意外地地为妻子煮顿顿丰富的晚餐－制造距离为为爱情保鲜，，分开居住，，周末相聚生活形态#6爱情/家庭———浪漫的的感情生活，，注重新鲜感感大众高端市场场的消费者中产小资阶层层，年轻的新新兴群体追求体现自身身独特品味的的生活享受以车代步，衣衣食住行无忧忧虑消费、娱乐追追逐着时尚品品味喜欢极限运动动、优雅瑜珈珈、读书、异异域旅行追求名牌，想想要走在大众众流行之间适度超前消费费追求有品味的的生活享受但是无暇顾及及生活中的细细节职业上的压力力：竞争越来越激激烈、升迁难难工作强度大，，工作时间长长，加班、熬熬夜是常事经济上的压力力：楼价升﹑工业业原材料价格格升、生活活成本涨稍不留神，即即会沦为房奴奴﹑车奴然后后是卡奴﹑病病奴﹑学奴生活上的压力力：感情上的不稳稳定不够精力顾及及家庭鹰卫浴的品牌牌平台消费者洞察希望生活更有有品位，但往往往无暇顾及及细节品牌独特利益益点精致卫浴体验精致之美美体验精致之美美精致，是产品品的质感精致，是空间间的格调精致，是生活活的美学四、构建品牌牌平台的产品线相互支支撑体系品牌具有独特特的形象与个个性产品线对品牌牌平台形成有有力支撑如何让鹰卫浴浴的品牌更加加突出？鹰牌卫浴：值值得信赖，但但没有什么追追求的40岁岁男人鹰卫浴：30岁左右，，

追求生活活品质的精致致中产注重细节的有格调的艺术气质与竞争品牌的的定位差异点点法恩莎箭牌鹰卫浴功能利益意大利唯美设计人性化的设计精致卫浴情感利益艺术情调创造舒适的享受精致的生活格调比法恩莎的艺艺术唯美诉求求拥有更加实际际的利益点比箭牌的人性性化和舒适更更加具有独特特性，而且价价值占位点更更高：精致相相较于舒适产品线对平台台要形成有力力支撑体验精致之美美？？？？产品线的考虑虑中产阶层呈现现不同类型的的时尚族群文文化对生活方式和和格调有各种种不同类型区区分鹰卫浴可以从从不同的风格格类型设计和和产品设计上上满足他们的的需求中产阶层的文文化族群细分分品位族群特性文化族群受过良好高等等教育的专业业人士，收入入丰厚、生活活优雅。给外外部印象是———雅皮族的的举动都是优优雅的指那些在世界界范围内根据据自己的个性性自由地选择择工作、居住住和旅游度假假地的一群人人强调简洁通畅畅追求自然的的世俗生活，，把一切多余余的东西全部部拿掉，将一一切都精简到到极致，只留留下最精华的的部分有双份的收入入而没有孩子子的家庭，主主张于摆脱传传统的传宗接接代的观念，，倾向于过有有质量的、自自由自在的““两人世界””生活主张健康可持持续性的生活活方式钟情于艺术，，喜欢怀旧优雅雅皮族自由IF族简约酷抠族浪漫丁克族健康乐活族情调小资体验精致之美小资族文艺气息雅皮族高贵脱俗酷抠族极致简约IF族崇尚自由乐活族健康自然丁克族浪漫真爱精雅系列精巧系列精妙系列精诚系列精萃系列精典系列产品线开发细细分支持品牌牌主张情调智能浪漫简约优雅造型浴浴缸浴浴室柜浴浴室音音乐节水小巧体积积

节水水环保自自然气气息淋淋浴，节节水马桶桶智能马桶桶

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双人人面盆灯灯光氛氛围面盆马马桶淋浴简约大方方优雅造型型

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华丽丽大气妇妇洗器器五、鹰卫卫浴品牌牌摄众传传播推广广规划品牌摄众众意念精细化摄摄众传播播策略阶段性品品牌推广广规划品牌摄众众意念发展出强强而有力力的，消消费者主主动选择择把时间间投入其其中的创创意Createimpactfulideasthatconsumersactivelychoosetospendtimewith什么是摄摄众意念？WHAT’SANENGAGEMENTIDEA？将品牌平平台变为为现实的的意念ACREATIVEideathatbringsBrandVisiontolife意念能够够跨越传传统媒体体和新媒媒体，能能全面提提升消费费者的主主动投入入感Anideathatextendsacrossthemedia,bothtraditionalandnew,thatmaximizesactiveengagement(i.e.,““buystime”)比任何单单独的执执行都有有力………但要通通过出色色的执行行变为现现实Biggerthananysingleexecution……butbroughttolifeviabrilliantexecutions鹰卫浴品品牌摄众众意念给：那些追求求品味生生活享受受的人们们细节决定定生活质质感鹰卫浴以以精美的的外观设设计，精精湛的制制造工艺艺，精良良的产品品品质、、精妙的的配套组组合，精精细的售售后服务务，从每每一个可可感触的的细节中中，都能能体验到到精巧、、x细致致的生活活质感和和品位；；2、精细细化摄众众传播策策略消费者购购买系统统分析体验精致致之美品牌远景景BrandVision细节决定定生活质质感摄众意念念EngagementIdea新购房，，我要装修我的的卫生间间接触点：：新社区推推广活动动高品质卫卫浴产品品能给我带带来舒适适享受上网、问问朋友咨询设计计师、看广告、、杂志逛卖场：：专卖店、、建材超超市接触点：：网络广告告、老客户口口碑、设计师推推荐、广告；接触点：：终端卖场广告告、店面面氛围产品陈列列、配套套组合、、广告物物料价格、一一次性、、人员推荐荐、服务务承诺接触点：：终端促销活动动、销售售说辞、、配套方方案、售售后服务务使用体验验、售后服务务、接触点：：服务人人员品质、态态度、着着装、素素质精细化摄摄众传播播策略广告公关促销活动终端服务精妙的沟沟通方式式精品化的的卖场设设计体验精致致之美品牌远景景BrandVision细节决定定生活质质感摄众意念念EngagementIdea精心服务务诚诺精彩的现现场活动动精诚的关关系维护护精选的促促销形式式以套装促促销为主主；单品促销销为辅；；以增值服服务为主主；降价促销销为辅；；以户外广广告为主主，网络广告告为辅，，重要节点点，线上上广告配配合精品化店店面精品化陈陈列精品化物物料统一化着着装建立“精精心关爱爱服务体体系”售前关心心、售中中贴心、、售后安安心以卖场吸吸引人气气活动为为主，定期举行行社区推推广活动动以设计师师公关为为主，政府与行行业公关关为辅，，长期期建建立立媒媒体体关关系系广告以户户外外广广告告为为主主，，增增加加消消费费者者互互动动卖场场内内、、外外广广告告牌牌;社区区户户外外宣宣传传栏栏;途径径卖卖场场的的公公交交车车身身广广告告;卖场场附附近近的的侯侯车车亭亭灯灯箱箱、、灯灯柱柱广广告告;户外外主主题题:““发发现现精精致致之之美美””消费费者者参参与与互互动动：：用手手机机拍拍下下广广告告画画面面，，可到到现现场场抽抽取取惊惊喜喜折折扣扣广告网络络广广告告－－－－建建立立鹰鹰卫卫浴浴空空间间互互动动网网站站网站站主主题题:““精精致致空空间间，，想想点点就就点点””亮点点一一：：我我的的空空间间我我作作主主，，鹰鹰卫卫浴浴DIY设设计计大大比比拼拼；；点击击选选择择卫卫浴浴模模板板，，拼拼出出精精致致生生活活之之美美，，作作品品获获奖奖者者可可免费费获获赠赠全全套套装装产产品品；；亮点点二二：：体体验验精精致致之之美美，，专专家家度度身身定定造造；；点击击上上传传新新居居图图纸纸，，专专家家设设计计到到您您邮邮箱箱；；亮点点三三：：马马桶桶求求婚婚创创意意征征集集，，奇奇思思妙妙想想拿拿大大奖奖；；写出出用用马马桶桶求求婚婚的的绝绝世世办办法法和和细细节节手手段段，，网网络络点点击击投投票票，，得票票最最高高者者鹰鹰卫卫浴浴助助你你实实现现梦梦想想；；广告重要要节节点点，，线线上上广广告告配配合合广告告主主题题：：““体体验验精精致致之之美美””品牌牌形形象象广广告告为为主主：：在形形象象导导入入期期，，或或是是销销售售旺旺季季，，渠渠道道区区域域拓拓展展期期，，配合合影影视视广广告告、、报报纸纸、、专专业业杂杂志志投投放放，，形形成成品品牌牌形形象象的的拉拉力力；；精品品化化的的卖卖场场设设计计－－体体验验精精致致产产品品之之美美终端精品品化化店店面面：：改造造门门头头设设计计，，增增强强中中文文视视觉觉识识别别，，新新店店统统一一水水晶晶字字内内打打灯灯；；加强强暖暖色色装装饰饰点点缀缀，，以以暖暖光光源源为为主主，，播播放放柔柔和和的的音音乐乐营营造造氛氛围围；；精品品化化陈陈列列：：主推推产产品品精精装装布布置置，，配配套套产产品品注注重重整整体体样样板板陈陈列列；；精品品化化物物料料：：产品品简简介介分分类类设设计计成成小小册册，，精精装装印印刷刷，，统统一一陈陈列列架架摆摆放放，，促销销物物料料统统一一规规格格与与版版式式（（易易拉拉宝宝、、横横幅幅、、空空白白海海报报等等））统一一化化着着装装：：统一一销销售售人人员员着着装装，，统统一一胸胸牌牌设设计计制制作作；；精心心服服务务承承诺诺，，在在服服务务细细节节上上让让顾顾客客感感动动服务建立立““鹰鹰卫卫浴浴－－精精心心关关爱爱服服务务体体系系””售前前关关心心：：无无论论是是来来电电还还是是到到访访，，必必须须主主动动咨咨询询客客户户需需求求，，担当当顾顾问问角角色色；；售中中贴贴心心：：销销售售过过程程中中提提出出合合适适的的配配套套卫卫浴浴产产品品解解决决方方案案，，给予予顾顾客客贴贴心心的的照照顾顾售后后安安心心：：送送货货、、安安装装、、定定期期电电话话回回访访、、免免费费上上门门维维修修等等服务务让让顾顾客客用用得得安安心心；；终端端现现场场增增加加““精精心心关关爱爱服服务务承承诺诺””展展架架或或海海报报精彩彩的的现现场场活活动动，，为为顾顾客客制制造造惊惊喜喜活动卖场场体体验验为为主主：：以吸吸引引人人气气为为目目的的，，增增加加与与消消费费者者互互动动活活动动:现场场电电脑脑设设计计演演示示，，现现场场抽抽奖奖，，让让顾顾客客停停留留，，营营造造销销售售氛氛围围；；社区区体体验验为为辅辅：：定期期走走进进新新建建社社区区，，通通过过展展示示和和活活动动吸吸引引客客源源；；重点点城城市市或或区区域域设设置置流动动体体验验车车；活动动主主题