日本、韩国电信运营商无线数据应用分析课件

日本、韩国主要电信运营商的无线数据应用情况汇报1日本、韩国主要电信运营商的无线数据应用情况汇报1主要内容1、日本NTTDoCoMo的无线数据应用2、日本KDDI的无线数据应用3、韩国SKTelecom的无线数据应用4、可借鉴之处主要内容1、日本NTTDoCoMo的无线数据应用一、日本NTTDoCoMo的无线数据应用1、公司基本概况2、I-Mode业务模式与无线数据应用3、I-Mode模式在日本成功的原因分析一、日本NTTDoCoMo的无线数据应用1、公司基本概况1、NTTDoCoMo的基本概况NTTDoCoMo成立于1992年7月，是日本最大的移动通信公司，隶属日本最大的电信公司NTT集团。作为世界与日本移动通信市场领先的移动通信公司，DoCoMo主要提供2.5G的移动互联网业务（i-mode）、3G移动服务（FOMA）以及2G个人数字移动通信（PDC）、无线市话（PHS）等业务。

1、NTTDoCoMo的基本概况NTTDoCoMo成立于DocoMo的市场占有率情况年份2000年2001年2002年2003年NTTDoCoMo57.4%59.1%59.0%58.0%KDDIau19.8%18.0%17.7%18.6%TU-KA6.8%6.5%5.6%5.0%J-PHONE16.0%16.4%17.7%18.5%2000～2003年日本各大电信运营商在移动市场的市场份额DocoMo的市场占有率情况年份2000年2001年2002NTTDoCoMo近年发展情况年份2000年2001年2002年2003年用户数（万户）2936360340784386年度收入（亿美元）305380423437年度利润（亿美元）2337-1119ARPU（美元/月*户）80797774可以看出：尽管用户的数量仍然在不断的上升，但是增长比率逐步放缓，利润也出现较大波动，在2002年还发生了11亿美元的亏损。而与此同时，ARPU值也有一定程度的下降，这说明当用户渗透率达到一定程度之后，通过规模经济性来降低单位运营成本已经无法给NTTDoComo带来持续的增长，它必须在客户结构与客户价值选择上进行进一步的改善。NTTDoCoMo近年发展情况年份2000年2001年20DoCoMo各业务的用户增长情况（单位：百万户）月份11/200312/200301/200402/200403/200404/2004PDC43.643.543.443.242.942.5FOMA1.631.882.012.323.053.58i-mode40.140.340.540.641.141.3i-appli*21.121.622.022.523.424.0PHS1.61.61.61.61.61.6Quickcast0.50.50.50.50.50.4注：用户数为9家NTTDoCoMo分公司的总和DoCoMo各业务的用户增长情况（单位：百万户）月份11/2NTTDoCoMo的PDC用户增长情况（单位：千户/月）可以看出，从2003年年中开始，NTTDoCoMo的PDC用户增长数量开始出现下滑，而且这种状况一直持续到2004年，目前仍然有下降的趋势。这表明随着市场竞争的加剧，基于语音业务的PDC用户增速减慢的趋势已经呈现出来。NTTDoCoMo的PDC用户增长情况（单位：千户/月）可FOMA用户增长情况（单位：千户/月）

FOMA业务分为四大类：使i-mode可以处理更多的多媒体信息、可视通信及可视电话服务、高速数据通信和多路访问。发展初期阶段不够理想，主要原因有以下三点：一是覆盖范围太小，满足不了部分用户的需求；二是手机终端缺乏，可以选择的余地小；最后是手机电池待机时间太短，造成使用不便。FOMA用户增长情况（单位：千户/月）FOMA业务分为四大NTTDoCoMo的i-mode用户近来的发展态势

i-mode是NTTDoCoMo从1999年推出的数据业务。从其发展状况来看，i-mode在日本国内的迅速普及，使手机上网成为时尚，很快在日本掀起一股无线上网热潮。从上图也可以看出，i-Mode用户也呈现稳步增长的趋势。NTTDoCoMo的i-mode用户近来的发展态势i-m2、I-Mode业务模式i-mode业务采用简化的HTML协议，利用PDC的分组交换平台，提供了丰富的移动数据业务和应用。与WAP手机的“拨号上网”相比，i-mode更像是“专线上网”——只要开机就一直保持在线上。不仅可以随时随地浏览上万个Web页面、收发电子邮件、查看股市行情、收看电视节目预告，还可查找就近街区的汽车加油站和适合自己口味的餐馆。当客户购买i-mode手机时，NTTDoCoMo公司已经用客户的手机号码注册了一个电子信箱。它具有强大的记忆库，可存储500个电话号码及50封电子邮件信息。2、I-Mode业务模式i-mode业务采用简化的HTML协i-mode根据消费者年龄和性别对其进行了详细的细分，用户发展情况如表

（2003年7月31日）

用户比例（％）男性（％）女性（％）

MOVA2GFOMA3GMOVA2GFOMA3GMOVA2GFOMA3G不明4.26.367.812.650岁以上21.69.724.41017.79.140－49岁20.61520.314.52115.130－39岁22.926.922.428.423.623.425－29岁14.321.512.720.516.423.920－24岁1115.79.514.21319.519岁以下5.54.94.74.76.55.4性别划分

57714329i-mode根据消费者年龄和性别对其进行了详细的细分，用户发可访问的i-mode网站比例(2003年7月31日)

门户独立铃声、屏保游戏娱乐新闻信息资料库交易MOVA2G49%51%35%16%23%15%5%6%FOMA3G34%66%23%40%19%10%3%5%通过i-mode网络，用户手机可以永远在线，可以访问超过7000家网站，可以通过网络银行购买股票，查阅交通地图，与朋友交换照片，购买火车票和更多业务，而且新型的i-mode手机提供彩色LCD显示屏，能解释语音命令等等。可访问的i-mode网站比例(2003年7月31日)门户独网站/内容提供商数量增长情况（i-mode菜单上的签约网站）网站/内容提供商数量增长情况（i-mode菜单上的签约网站）NTTDoCoMo在i-mode平台上已经培育了大量签约手机菜单列表网站、内容提供商和众多相关的网站，包括能够提供游戏软件下载、区域信息服务、生活信息服务、封包邮件服务等广泛的数据应用内容。收费方式：NTTDoCoMo对所有加入的内容服务提供商不收取加盟费用，只收取9%的帐务代收费用，而将91%交给ICP。NTTDoCoMo借其开放的态度，让服务内容越趋多样化，从而也吸引了更多的用户使用。激励方式：为了保持内容的有效性，NTTDoCoMo总是把最受用户欢迎的的内容摆在第一位，以激励内容提供商做好内容。对于那些推广i-mode业务最有力的内容提供商，比如游戏提供商，NTTDoCoMo则采用注资的方式来维持他们的紧密合作关系。NTTDoCoMo在i-mode平台上已经培育了大量签约手I-Mode的无线数据应用领域Docomo于2001年7月3日宣布，公司将通过卫星传输方式为日本的航空公司提供数字电话服务。实施方式：在机舱内安装公用数字电话机，用户必须象用公用电话那样站着打电话。数字电话机通过卫星与电话网连接，只能向外打电话而不能接电话。收费情况：消费者付费必须使用信用卡刷卡。使用语音功能时，通话费用为每11秒50日元（约3元人民币）。按照Docomo公司的计划，它首先在日本国内航班推出该项服务，然后在日航、日本航空系统相继推出。为航班提供数字电话服务I-Mode的无线数据应用领域Docomo于2001年7月3I-Mode的无线数据应用领域（续）·针对个人用户，DoCoMo和日本电视公司、东京广播公司、富士电视台联合推出了移动广播服务，让DoCoMo用户可以通过手机收看电视节目；·针对人们的驾驶需要，DoCoMo和日产汽车共同推出了手机导航系统，向驾驶汽车的DoCoMo用户提供电子地图、路况信息、停车指南、气象预报；·DoCoMo还搭载上了索尼的电子支付平台，让DoCoMo用户在超市收款台用手机就可以付账；DoCoMo与可口可乐、伊藤忠推出了手机自动售货机，DoCoMo用户通过手机可以在街边购买饮料。I-Mode的无线数据应用领域（续）·针对个人用户，DoCoI-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo已经与一二百家银行合作，用户通过网上银行购买股票、转账，甚至在手机屏幕上还可以看到实时更新的股市行情。NTTDoCoMo于2001年1月开始建设下载音乐的网站，最初还只能下载一些小插曲，现在已经和几十家音乐公司合作了。I-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo已经与I-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo还与DoCoMoAOL公司合作从2001年6月1日开始提供手机与个人电脑共用邮箱的电子邮件服务——AOLi。

AOLi的服务模式是：NTTDoCoMo的i－mode用户只要成为AOLi的会员，就能获得一个i－mode服务与AOL服务共用的邮箱，用户既可通过i－mode手机，也可在个人电脑上看到邮箱内的电子邮件，新邮箱中接收的字数可达到25000个，可以保存的电子邮件数量也由原来的100封增加到1000封。I-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo还与DI-Mode的无线数据应用领域（续）除了商务方面的应用例如在线股票交易和银行服务，购买旅行机票和定购卡拉OK包厢等之外，i-mode还有其他一些有趣的应用。例如可以每天收到新的电子宠物；提供列车时刻表、购物指南和列车晚点自动提示；购物和就餐时收到折扣券；在线购买音乐制品；收发彩色图像与照片；购买机票；查找最畅销书籍的信息，并可以购买这些书籍等等。I-Mode的无线数据应用领域（续）除了商务方面的应用例如在I-Mode的无线数据应用领域（续）在无线数据应用方面，日本的NTTDoCoMo的图片动画、网络游戏、音乐下载等服务占其总赢利的50%以上。其次，新闻及资料查询为其第二大赢利来源，如交通信息、股市查询、新闻气象服务等。将来还可持续开发包括移动交易、购物等多项功能。而相关的周边服务，如无线传输保密机制、电子付费金流机制、在线扫毒等，也极具开发潜力。I-Mode的无线数据应用领域（续）在无线数据应用方面，日本I-Mode在日本成功的原因分析1、精髓不在技术，而在于丰富的内容服务。在设计i-mode之初，DoCoMo追求的就不是技术，而是追求用户能享受到好的内容服务（内容服务上要求有深度、有新鲜感等）。在采用技术时并不是选用最尖端的技术，而是选用了内容服务商最愿意和运营商配合的技术，来创造一个良好的商业环境。商业模式及服务的设计，尽量有利于作为第三方的内容提供商，而不是只对移动运营商或者手机制造商有利。I-Mode在日本成功的原因分析1、精髓不在技术，而在于丰富2、流行的手机风格i-Mode电话重量轻（约100克）、彩色屏幕显示、内置Web浏览器、拥有发送信息以及其他功能，价格在300美元上下，很受日本青年一族的欢迎，已成为时尚装备。目前与DoCoMo合作的手机生产厂家很多，根据用户反馈的意见，不断地推出新的手机。2、流行的手机风格二、日本KDDI公司的无线数据应用KDDI——2000年10月1日由KDD、IDO和DDI三家公司合并成立，是日本电信市场中的第二大移动通信运营商。“au”是其移动通信品牌名称，“EZ”是其移动互联网品牌名称。截至2004年1月，KDDI的移动用户数达1620.9万，其中cdma20001x用户为1226.4万，EZweb用户数为1313.7万。二、日本KDDI公司的无线数据应用KDDI——2000年10日本KDDI的无线数据应用（续）KDDI于2003年10月推出EZNaviWalk业务。该项业务利用GPS系统来为用户提供全方位的导航服务。用au手机收听FM广播及下载乐曲KDDI通过与全国53个FM广播服务商合作，用户可以用内置FM广播调谐器的手机来收听FM广播节目。多频道电视和VOD业务除了可以提供电视业务外，KDDI的VOD业务包括了2000多个节目，用户可以用固定费用每月点播3个节目，其中有一个可以是新节目。日本KDDI的无线数据应用（续）KDDI于2003年10月推日本KDDI的无线数据应用（续）Ezmovie传输一些动态影像，可以用下载或流媒体的方式，传输速率最大可达144kbps。EZChakuUta该业务是2002年12月发布的，允许手机下载具有CD质量的音乐文件，可以用作铃声。到2004年1月，已经有2000万个文件可供下载。商业应用为集团和行业用户提供紧急呼叫、销售人员自动化、追踪自动化等解决方案。IMAP邮件可以发送电影邮件和照片邮件，允许用户通过手机存储和发送视频短片或者静态图片。日本KDDI的无线数据应用（续）Ezmovie传输一些动态日本KDDI的无线数据应用实例KDDI即将开通个人手机视频流监控服务CAMonEZ。KDDI将与日本I-O数据设备等公司联手，于2004年7月8日开通一项在摄像头与手机之间使用的个人流式影像发送服务——“手机监控服务CAMonEZ”。能够实时地在手机屏幕上确认设置在家中和商店等处的摄像头录像和声音。可以通过支持KDDI提供的第3代移动电话服务“CDMA1XWIN”的手机使用该服务。日本KDDI的无线数据应用实例KDDI即将开通个人手机视频流利用CDMA1XWIN平均600k～800kbit/秒的高速下行速度，能够观看每秒15帧的流畅画面。由于能够利用分组通信包月服务“EZFlat”，因此用户不需担心因接收录像数据而支付太多的通信费。

收费情况：1）单用户的“个人版（personalcourse）”（每月2940日元，不过2004年底以前为每月1995日元）；2）最多5用户的“家庭版（familycourse）”（每月5250日元）。除此之外，还需要准备I-O数据设备生产的网络摄像头“BROADSTREAMRT”。利用CDMA1XWIN平均600k～800kbit/秒的三、韩国SKTelecom的无线数据应用韩国SKT（SKTelecom，简称为SKT）的前身是韩国移动通信服务株式会社，成立于1984年3月。1997年1月，加入SK集团，同年3月更名为SKTelecom。SKT提供的服务种类包括国际漫游服务、多媒体因特网服务NATE、移动多媒体服务June以及M-Commerce等服务。三、韩国SKTelecom的无线数据应用韩国SKT（SKSKT具体的服务项目

服务种类服务内容备注国际漫游服务租机和国际漫游、CDMA国际漫游、手机租赁网上在线预约多媒体因特网服务NATENATEWEB服务、NATEPhone服务、NATEPDA服务、NATEDrive服务、横跨有线、无线多种终端移动多媒体服务JuneNoul频道、音乐频道、电影频道、电视频道、成人频道、手机界面装饰、咖啡频道（MMS短信）通过3G网络提供m-Commerce服务MONETA智能移动卡、移动电子货币MEMO、无线电子签名服务NeSign、手机小额结算服务(PhoneBill)真正的移动支付SKT具体的服务项目服务种类服务内容备注国际漫游服务租机和SKT近年来的发展概况年份2000年2001年2002年2003年用户数（万户）1093118717221830年度收入（亿美元）4750.67077.4年度利润（亿美元）7.79.312.315.8ARPU（美元/月*户）27333636.2数据增值业务对ARPU值贡献率10%9%9%13.80%月均离退网率2.40%1.20%1.40%1.20%SKT近年来的发展概况年份2000年2001年2002年20SKT品牌定位

品牌种类品牌描绘SPEED&

PowerDigitalSKT蜂窝移动业务的总品牌TTL为年轻、动感的顾客提供的服务,不仅提供多种形式的话费优惠服务,还提供海外综合体验研修活动等多种优惠措施。ting专为十几岁青少年提供的移动电话服务,与他们的生活习惯相吻合,话费低廉,娱乐信息服务趣味盎然,聊天节目正合心意,还有专属于他们的词汇,充满乐趣的共同购买等。UTO为25岁至35岁的职业人士提供量身定做的服务。包括很多优惠项目,比如VIP待遇、休闲信息、赠送优惠券,以及会员卡,可以在西餐厅、电影院、游乐园等场所享受打折优惠。CARA专为已婚女性量身定做的SPEED011移动电话服务。专为女性设计的移动电话服务，包括美容、餐饮、购物、文化、旅游等会员服务和CARA优惠,使女人的生活更加悠闲和美丽。June通过第三代无线网提供话音、VOD、MOD、可视电话、多媒体短信、电视等多媒体服务的品牌。June在能够提供多媒体服务的移动电话、PDA等多种移动环境中都可提供多媒体内容。SKT品牌定位品牌种类品牌描绘SPEED&Power韩国SKT的无线数据应用利用行业合作方式，形成产业价值链为客户增值。为满足用户个性化的需求,2001年年底,SKT推出融合移动通信和金融服务的移动卡MONETA,实现了移动支付。2002年底推出的第三代移动通信June，将移动电话、PDATVMP3等各种数字化终端的功能,融合在一部移动电话上。.............韩国SKT的无线数据应用利用行业合作方式，形成产业价值链为客韩国SKT的无线数据应用（续）排名产品群比例排名产品群比例1音乐30.9%10移动广播3.3%2图片11.9%11NATEAir2.9%3游戏11.0%12MC服务2.5%4彩铃9.1%13手机广告1.5%5成人6.1%14邮件/短讯1.0%6定位5.5%15教育/生活0.9%7聊天/恋爱5.0%16PIMS0.2%8照片4.8%17新商品0.1%9体育3.4%累计100%韩国SKT的无线数据应用（续）排名产品群比例排名产品群比例1韩国SKT的无线数据应用（续）无线数据业务主要包括9大类：1、游戏／娱乐，包括游戏、幽默／漫画／小说、运气／解梦／心理、艺人信息、结婚／约会等。2、画友／我的铃声，包括多种多样的手机画面及个性化的铃声。3、证券金融，包括证券、金融机构连接、保险／信用卡／房产服务、企业解决方案等韩国SKT的无线数据应用（续）无线数据业务主要包括9大类：韩国SKT的无线数据应用（续）4、e－Book学习就业，包括电子图书、学习、就业信息等。五是电子邮件，提供电子邮件、n．TOP信息服务、聊天室、俱乐部、BBS等业务5、电子邮件，提供电子邮件、n．TOP信息服务、聊天室、俱乐部、BBS等业务6、体育新闻生活、包括体育休闲、新闻天气、女性信息、健康／减肥、移动杂志、便利电话号码等服务韩国SKT的无线数据应用（续）4、e－Book学习就业，包括韩国SKT的无线数据应用（续）7、位置／交通／旅行，包括地区信息、交通信息、周边地区信息、约会信息等8、彩票／购物／预定，包括彩票、购物、文化商品预定、拍卖、火车票和机票销售、赛马等9、成人俱乐部韩国SKT的无线数据应用（续）7、位置／交通／旅行，包括地区韩国SKT的无线数据应用实例2002年，SKTelecom宣布，该公司将提供公共汽车位置信息服务。SKT首先在汉城江南地区的汉城Palas饭店设置了大型PDP（PlasmaDisplayPanel等离子显示面板），为来韩国的外国游客及住宿客人提供公共汽车的位置信息等服务。韩国SKT的无线数据应用实例2002年，SKTelecom韩国SKT的无线数据应用实例用手机连接NATE，就可以知道自己要乘坐的公共汽车、商业巴士、机场巴士等线路，可以选择离自己最近的公共汽车站，还可以知道驶向这里的最近一班车离目前位置有多远、多长时间后到达、目前在哪一站、还剩几站等公共汽车的相关位置信息。

安装在饭店内的PDP，不仅为顾客提供公共汽车的位置信息，还可以在画面上看到世界杯消息、观光信息等对游客们有用的信息。SKT预计为提供公共汽车位置信息在饭店安装的PDP今后有可能成长为新的媒体，因此将以星级饭店为中心继续扩大服务对象的范围。韩国SKT的无线数据应用实例用手机连接NATE，就可以知道自韩国SKT公司CDMA1X的推广经验1、了解市场，了解用户：市场开拓的第一步是充分了解市场，了解用户。SKT对市场进行了广泛的调查和细致的分析。结果发现：20～29岁年龄段的用户是最主要的无线互联网消费群，30～39岁、40～49岁年龄段的用户也是重要消费者，但随年龄增长消费能力有所下降。韩国SKT公司CDMA1X的推广经验1、了解市场，了解用户：韩国SKT公司CDMA1X的推广经验2、技术与业务紧密结合：技术与业务提供是紧密相连的，单纯强调技术不考虑现实业务是不会有市场的，单纯追求业务开拓而不考虑现实技术情况也很难使服务达到用户满意的效果。ＳＫＴ在发展ＣＤＭＡ数据业务时，充分考虑技术与业务的结合，在不同的技术发展阶段推出了不同的拳头业务。韩国SKT公司CDMA1X的推广经验2、技术与业务紧密结合：韩国SKT公司CDMA1X的推广经验3、积极培育内容提供商为了不断丰富无线数据业务，SKT积极寻找合作伙伴，不断培育内容服务提供商。2000年第一季度，与SKT合作的内容服务提供商为60个，提供的内容项目为374个。而到2001年第二季度，合作的内容提供商已发展至320个，内容项目数达到6000个。韩国SKT公司CDMA1X的推广经验3、积极培育内容提供商韩国SKT公司CDMA1X的推广经验4、面向未来的业务发展战略目前，SKT已经确定了无线数据市场的战略发展方向，根据网络的升级及能力的不断提高，需要按照以下途径不断转变：内容服务（内容短信息、目录服务、铃声下载、预订服务、音乐下载、信息服务等）交易服务（在线博彩、广告、电子工资、拍卖、经纪人、连锁集成、无线银行、手机购物、手机购票等多媒体业务（可视通信、远程医疗、视频点播、音乐点播、互动游戏等）韩国SKT公司CDMA1X的推广经验4、面向未来的业务发展战韩国SKT公司CDMA1X的推广经验5、解决敏感的收费问题业务成功的另一重要因素是收费问题。对于CDMA1x的用户，SKT根据不同的服务内容、不同的信息、不同的用时等因素，制订了灵活多样的收费模式，其思路是避免单一化，尽量使用户付出的费用体现不同服务的价值。韩国SKT公司CDMA1X的推广经验5、解决敏感的收费问题四、可借鉴之处1、对于航空业首先、可以借鉴DoCoMo的经验，在机舱内安装数字电话，一方面可以方便客户，另一方面可以提高品牌知名度；其次、可以借鉴SKT在酒店安装PDP确定公交车位置的做法，在飞机上提供国内与国际的航班信息、旅游信息，世界杯足球赛、定购或者购买机票等；再次、可以借鉴KDDI监控个人家庭和商店等做法来监控飞机乘客，防止劫机等突发事件的发生。四、可借鉴之处1、对于航空业2、对于交通行业首先、可以借鉴DoCoMo的做法，与汽车公司合作，推出手机导航系统，提供有关电子地图、路况信息、停车指南、气象信息等内容；其次、可以借鉴KDDI监控个人家庭和商店的方式，与交通部门、交警、公安等合作，对关键地段、十字路口等实施手机监控。2、对于交通行业3、对于零售业首先，借鉴KDDI监控商店的方法，对超市进行监控。一方面可以不断的改进超市员工的服务态度与服务质量，另一方面也可以减少超市盗窃行为。事实上，对于书店和珠宝店等其他的服务型企业也同样有一定的市场。其次、可以借鉴DoCoMo和SKT的做法，把手机做成一个“虚拟钱包”，该方式实施较容易，是目前国外较普遍采用的方式。手机钱包的特点是以客户的话费帐户或是关联客户的银行卡帐户的移动运营商为主进行的消费购物活动。3、对于零售业4、对于金融证券行业首先、与银行、证券公司合作，通过手机可以买卖股票、查看股票信息、外汇信息等其次、与银行或者证券公司合作开发联名卡，持卡人员可以享受联通或者银行的优惠业务。而且对于存款超过一定数额、超过一定使用时间的客户，可以提供一定的无线数据业务优惠。4、对于金融证券行业5、对于酒店餐饮行业借鉴SKT的做法，通过PDP等离子面板在酒店为客户提供公交路线、航班路线与旅游信息等服务。6、对于电视媒体广播业与广播服务商合作、用户可以通过内置FM等设备的手机进行收听广播；而且也可以与电视台合作，提供手机电视业务，节目预告、媒体信息等服务。7、对于高端家庭用户、医院等，可以采用KDDI对家庭和商店的监控方式进行监控。而且由于人们对健康的更加关注，所以也可以与医院合作，对于联通的大客户可以以一定的优惠政策到医院进行身体检查。5、对于酒店餐饮行业8、对于教育行业首先、可以借鉴SKT对于各类人士的量身定做的方式，也可以按照学生群体、教师群体的需求进行定做，至少在套餐服务上可以让不同的学生有更多的选择。其次，在学校也可以合作推出联名卡，来开发学生群体和教师群体。对于MBA、EMBA以及部分经常出差的老师，体验“移动办公”。8、对于教育行业谢谢！谢谢！日本、韩国主要电信运营商的无线数据应用情况汇报52日本、韩国主要电信运营商的无线数据应用情况汇报1主要内容1、日本NTTDoCoMo的无线数据应用2、日本KDDI的无线数据应用3、韩国SKTelecom的无线数据应用4、可借鉴之处主要内容1、日本NTTDoCoMo的无线数据应用一、日本NTTDoCoMo的无线数据应用1、公司基本概况2、I-Mode业务模式与无线数据应用3、I-Mode模式在日本成功的原因分析一、日本NTTDoCoMo的无线数据应用1、公司基本概况1、NTTDoCoMo的基本概况NTTDoCoMo成立于1992年7月，是日本最大的移动通信公司，隶属日本最大的电信公司NTT集团。作为世界与日本移动通信市场领先的移动通信公司，DoCoMo主要提供2.5G的移动互联网业务（i-mode）、3G移动服务（FOMA）以及2G个人数字移动通信（PDC）、无线市话（PHS）等业务。

1、NTTDoCoMo的基本概况NTTDoCoMo成立于DocoMo的市场占有率情况年份2000年2001年2002年2003年NTTDoCoMo57.4%59.1%59.0%58.0%KDDIau19.8%18.0%17.7%18.6%TU-KA6.8%6.5%5.6%5.0%J-PHONE16.0%16.4%17.7%18.5%2000～2003年日本各大电信运营商在移动市场的市场份额DocoMo的市场占有率情况年份2000年2001年2002NTTDoCoMo近年发展情况年份2000年2001年2002年2003年用户数（万户）2936360340784386年度收入（亿美元）305380423437年度利润（亿美元）2337-1119ARPU（美元/月*户）80797774可以看出：尽管用户的数量仍然在不断的上升，但是增长比率逐步放缓，利润也出现较大波动，在2002年还发生了11亿美元的亏损。而与此同时，ARPU值也有一定程度的下降，这说明当用户渗透率达到一定程度之后，通过规模经济性来降低单位运营成本已经无法给NTTDoComo带来持续的增长，它必须在客户结构与客户价值选择上进行进一步的改善。NTTDoCoMo近年发展情况年份2000年2001年20DoCoMo各业务的用户增长情况（单位：百万户）月份11/200312/200301/200402/200403/200404/2004PDC43.643.543.443.242.942.5FOMA1.631.882.012.323.053.58i-mode40.140.340.540.641.141.3i-appli*21.121.622.022.523.424.0PHS1.61.61.61.61.61.6Quickcast0.50.50.50.50.50.4注：用户数为9家NTTDoCoMo分公司的总和DoCoMo各业务的用户增长情况（单位：百万户）月份11/2NTTDoCoMo的PDC用户增长情况（单位：千户/月）可以看出，从2003年年中开始，NTTDoCoMo的PDC用户增长数量开始出现下滑，而且这种状况一直持续到2004年，目前仍然有下降的趋势。这表明随着市场竞争的加剧，基于语音业务的PDC用户增速减慢的趋势已经呈现出来。NTTDoCoMo的PDC用户增长情况（单位：千户/月）可FOMA用户增长情况（单位：千户/月）

FOMA业务分为四大类：使i-mode可以处理更多的多媒体信息、可视通信及可视电话服务、高速数据通信和多路访问。发展初期阶段不够理想，主要原因有以下三点：一是覆盖范围太小，满足不了部分用户的需求；二是手机终端缺乏，可以选择的余地小；最后是手机电池待机时间太短，造成使用不便。FOMA用户增长情况（单位：千户/月）FOMA业务分为四大NTTDoCoMo的i-mode用户近来的发展态势

i-mode是NTTDoCoMo从1999年推出的数据业务。从其发展状况来看，i-mode在日本国内的迅速普及，使手机上网成为时尚，很快在日本掀起一股无线上网热潮。从上图也可以看出，i-Mode用户也呈现稳步增长的趋势。NTTDoCoMo的i-mode用户近来的发展态势i-m2、I-Mode业务模式i-mode业务采用简化的HTML协议，利用PDC的分组交换平台，提供了丰富的移动数据业务和应用。与WAP手机的“拨号上网”相比，i-mode更像是“专线上网”——只要开机就一直保持在线上。不仅可以随时随地浏览上万个Web页面、收发电子邮件、查看股市行情、收看电视节目预告，还可查找就近街区的汽车加油站和适合自己口味的餐馆。当客户购买i-mode手机时，NTTDoCoMo公司已经用客户的手机号码注册了一个电子信箱。它具有强大的记忆库，可存储500个电话号码及50封电子邮件信息。2、I-Mode业务模式i-mode业务采用简化的HTML协i-mode根据消费者年龄和性别对其进行了详细的细分，用户发展情况如表

（2003年7月31日）

用户比例（％）男性（％）女性（％）

MOVA2GFOMA3GMOVA2GFOMA3GMOVA2GFOMA3G不明4.26.367.812.650岁以上21.69.724.41017.79.140－49岁20.61520.314.52115.130－39岁22.926.922.428.423.623.425－29岁14.321.512.720.516.423.920－24岁1115.79.514.21319.519岁以下5.54.94.74.76.55.4性别划分

57714329i-mode根据消费者年龄和性别对其进行了详细的细分，用户发可访问的i-mode网站比例(2003年7月31日)

门户独立铃声、屏保游戏娱乐新闻信息资料库交易MOVA2G49%51%35%16%23%15%5%6%FOMA3G34%66%23%40%19%10%3%5%通过i-mode网络，用户手机可以永远在线，可以访问超过7000家网站，可以通过网络银行购买股票，查阅交通地图，与朋友交换照片，购买火车票和更多业务，而且新型的i-mode手机提供彩色LCD显示屏，能解释语音命令等等。可访问的i-mode网站比例(2003年7月31日)门户独网站/内容提供商数量增长情况（i-mode菜单上的签约网站）网站/内容提供商数量增长情况（i-mode菜单上的签约网站）NTTDoCoMo在i-mode平台上已经培育了大量签约手机菜单列表网站、内容提供商和众多相关的网站，包括能够提供游戏软件下载、区域信息服务、生活信息服务、封包邮件服务等广泛的数据应用内容。收费方式：NTTDoCoMo对所有加入的内容服务提供商不收取加盟费用，只收取9%的帐务代收费用，而将91%交给ICP。NTTDoCoMo借其开放的态度，让服务内容越趋多样化，从而也吸引了更多的用户使用。激励方式：为了保持内容的有效性，NTTDoCoMo总是把最受用户欢迎的的内容摆在第一位，以激励内容提供商做好内容。对于那些推广i-mode业务最有力的内容提供商，比如游戏提供商，NTTDoCoMo则采用注资的方式来维持他们的紧密合作关系。NTTDoCoMo在i-mode平台上已经培育了大量签约手I-Mode的无线数据应用领域Docomo于2001年7月3日宣布，公司将通过卫星传输方式为日本的航空公司提供数字电话服务。实施方式：在机舱内安装公用数字电话机，用户必须象用公用电话那样站着打电话。数字电话机通过卫星与电话网连接，只能向外打电话而不能接电话。收费情况：消费者付费必须使用信用卡刷卡。使用语音功能时，通话费用为每11秒50日元（约3元人民币）。按照Docomo公司的计划，它首先在日本国内航班推出该项服务，然后在日航、日本航空系统相继推出。为航班提供数字电话服务I-Mode的无线数据应用领域Docomo于2001年7月3I-Mode的无线数据应用领域（续）·针对个人用户，DoCoMo和日本电视公司、东京广播公司、富士电视台联合推出了移动广播服务，让DoCoMo用户可以通过手机收看电视节目；·针对人们的驾驶需要，DoCoMo和日产汽车共同推出了手机导航系统，向驾驶汽车的DoCoMo用户提供电子地图、路况信息、停车指南、气象预报；·DoCoMo还搭载上了索尼的电子支付平台，让DoCoMo用户在超市收款台用手机就可以付账；DoCoMo与可口可乐、伊藤忠推出了手机自动售货机，DoCoMo用户通过手机可以在街边购买饮料。I-Mode的无线数据应用领域（续）·针对个人用户，DoCoI-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo已经与一二百家银行合作，用户通过网上银行购买股票、转账，甚至在手机屏幕上还可以看到实时更新的股市行情。NTTDoCoMo于2001年1月开始建设下载音乐的网站，最初还只能下载一些小插曲，现在已经和几十家音乐公司合作了。I-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo已经与I-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo还与DoCoMoAOL公司合作从2001年6月1日开始提供手机与个人电脑共用邮箱的电子邮件服务——AOLi。

AOLi的服务模式是：NTTDoCoMo的i－mode用户只要成为AOLi的会员，就能获得一个i－mode服务与AOL服务共用的邮箱，用户既可通过i－mode手机，也可在个人电脑上看到邮箱内的电子邮件，新邮箱中接收的字数可达到25000个，可以保存的电子邮件数量也由原来的100封增加到1000封。I-Mode的无线数据应用领域（续）NTTDoCoMo还与DI-Mode的无线数据应用领域（续）除了商务方面的应用例如在线股票交易和银行服务，购买旅行机票和定购卡拉OK包厢等之外，i-mode还有其他一些有趣的应用。例如可以每天收到新的电子宠物；提供列车时刻表、购物指南和列车晚点自动提示；购物和就餐时收到折扣券；在线购买音乐制品；收发彩色图像与照片；购买机票；查找最畅销书籍的信息，并可以购买这些书籍等等。I-Mode的无线数据应用领域（续）除了商务方面的应用例如在I-Mode的无线数据应用领域（续）在无线数据应用方面，日本的NTTDoCoMo的图片动画、网络游戏、音乐下载等服务占其总赢利的50%以上。其次，新闻及资料查询为其第二大赢利来源，如交通信息、股市查询、新闻气象服务等。将来还可持续开发包括移动交易、购物等多项功能。而相关的周边服务，如无线传输保密机制、电子付费金流机制、在线扫毒等，也极具开发潜力。I-Mode的无线数据应用领域（续）在无线数据应用方面，日本I-Mode在日本成功的原因分析1、精髓不在技术，而在于丰富的内容服务。在设计i-mode之初，DoCoMo追求的就不是技术，而是追求用户能享受到好的内容服务（内容服务上要求有深度、有新鲜感等）。在采用技术时并不是选用最尖端的技术，而是选用了内容服务商最愿意和运营商配合的技术，来创造一个良好的商业环境。商业模式及服务的设计，尽量有利于作为第三方的内容提供商，而不是只对移动运营商或者手机制造商有利。I-Mode在日本成功的原因分析1、精髓不在技术，而在于丰富2、流行的手机风格i-Mode电话重量轻（约100克）、彩色屏幕显示、内置Web浏览器、拥有发送信息以及其他功能，价格在300美元上下，很受日本青年一族的欢迎，已成为时尚装备。目前与DoCoMo合作的手机生产厂家很多，根据用户反馈的意见，不断地推出新的手机。2、流行的手机风格二、日本KDDI公司的无线数据应用KDDI——2000年10月1日由KDD、IDO和DDI三家公司合并成立，是日本电信市场中的第二大移动通信运营商。“au”是其移动通信品牌名称，“EZ”是其移动互联网品牌名称。截至2004年1月，KDDI的移动用户数达1620.9万，其中cdma20001x用户为1226.4万，EZweb用户数为1313.7万。二、日本KDDI公司的无线数据应用KDDI——2000年10日本KDDI的无线数据应用（续）KDDI于2003年10月推出EZNaviWalk业务。该项业务利用GPS系统来为用户提供全方位的导航服务。用au手机收听FM广播及下载乐曲KDDI通过与全国53个FM广播服务商合作，用户可以用内置FM广播调谐器的手机来收听FM广播节目。多频道电视和VOD业务除了可以提供电视业务外，KDDI的VOD业务包括了2000多个节目，用户可以用固定费用每月点播3个节目，其中有一个可以是新节目。日本KDDI的无线数据应用（续）KDDI于2003年10月推日本KDDI的无线数据应用（续）Ezmovie传输一些动态影像，可以用下载或流媒体的方式，传输速率最大可达144kbps。EZChakuUta该业务是2002年12月发布的，允许手机下载具有CD质量的音乐文件，可以用作铃声。到2004年1月，已经有2000万个文件可供下载。商业应用为集团和行业用户提供紧急呼叫、销售人员自动化、追踪自动化等解决方案。IMAP邮件可以发送电影邮件和照片邮件，允许用户通过手机存储和发送视频短片或者静态图片。日本KDDI的无线数据应用（续）Ezmovie传输一些动态日本KDDI的无线数据应用实例KDDI即将开通个人手机视频流监控服务CAMonEZ。KDDI将与日本I-O数据设备等公司联手，于2004年7月8日开通一项在摄像头与手机之间使用的个人流式影像发送服务——“手机监控服务CAMonEZ”。能够实时地在手机屏幕上确认设置在家中和商店等处的摄像头录像和声音。可以通过支持KDDI提供的第3代移动电话服务“CDMA1XWIN”的手机使用该服务。日本KDDI的无线数据应用实例KDDI即将开通个人手机视频流利用CDMA1XWIN平均600k～800kbit/秒的高速下行速度，能够观看每秒15帧的流畅画面。由于能够利用分组通信包月服务“EZFlat”，因此用户不需担心因接收录像数据而支付太多的通信费。

收费情况：1）单用户的“个人版（personalcourse）”（每月2940日元，不过2004年底以前为每月1995日元）；2）最多5用户的“家庭版（familycourse）”（每月5250日元）。除此之外，还需要准备I-O数据设备生产的网络摄像头“BROADSTREAMRT”。利用CDMA1XWIN平均600k～800kbit/秒的三、韩国SKTelecom的无线数据应用韩国SKT（SKTelecom，简称为SKT）的前身是韩国移动通信服务株式会社，成立于1984年3月。1997年1月，加入SK集团，同年3月更名为SKTelecom。SKT提供的服务种类包括国际漫游服务、多媒体因特网服务NATE、移动多媒体服务June以及M-Commerce等服务。三、韩国SKTelecom的无线数据应用韩国SKT（SKSKT具体的服务项目

服务种类服务内容备注国际漫游服务租机和国际漫游、CDMA国际漫游、手机租赁网上在线预约多媒体因特网服务NATENATEWEB服务、NATEPhone服务、NATEPDA服务、NATEDrive服务、横跨有线、无线多种终端移动多媒体服务JuneNoul频道、音乐频道、电影频道、电视频道、成人频道、手机界面装饰、咖啡频道（MMS短信）通过3G网络提供m-Commerce服务MONETA智能移动卡、移动电子货币MEMO、无线电子签名服务NeSign、手机小额结算服务(PhoneBill)真正的移动支付SKT具体的服务项目服务种类服务内容备注国际漫游服务租机和SKT近年来的发展概况年份2000年2001年2002年2003年用户数（万户）1093118717221830年度收入（亿美元）4750.67077.4年度利润（亿美元）7.79.312.315.8ARPU（美元/月*户）27333636.2数据增值业务对ARPU值贡献率10%9%9%13.80%月均离退网率2.40%1.20%1.40%1.20%SKT近年来的发展概况年份2000年2001年2002年20SKT品牌定位

品牌种类品牌描绘SPEED&

PowerDigitalSKT蜂窝移动业务的总品牌TTL为年轻、动感的顾客提供的服务,不仅提供多种形式的话费优惠服务,还提供海外综合体验研修活动等多种优惠措施。ting专为十几岁青少年提供的移动电话服务,与他们的生活习惯相吻合,话费低廉,娱乐信息服务趣味盎然,聊天节目正合心意,还有专属于他们的词汇,充满乐趣的共同购买等。UTO为25岁至35岁的职业人士提供量身定做的服务。包括很多优惠项目,比如VIP待遇、休闲信息、赠送优惠券,以及会员卡,可以在西餐厅、电影院、游乐园等场所享受打折优惠。CARA专为已婚女性量身定做的SPEED011移动电话服务。专为女性设计的移动电话服务，包括美容、餐饮、购物、文化、旅游等会员服务和CARA优惠,使女人的生活更加悠闲和美丽。June通过第三代无线网提供话音、VOD、MOD、可视电话、多媒体短信、电视等多媒体服务的品牌。June在能够提供多媒体服务的移动电话、PDA等多种移动环境中都可提供多媒体内容。SKT品牌定位品牌种类品牌描绘SPEED&Power韩国SKT的无线数据应用利用行业合作方式，形成产业价值链为客户增值。为满足用户个性化的需求,2001年年底,SKT推出融合移动通信和金融服务的移动卡MONETA,实现了移动支付。2002年底推出的第三代移动通信June，将移动电话、PDATVMP3等各种数字化终端的功能,融合在一部移动电话上。.............韩国SKT的无线数据应用利用行业合作方式，形成产业价值链为客韩国SKT的无线数据应用（续）排名产品群比例排名产品群比例1音乐30.9%10移动广播3.3%2图片11.9%11NATEAir2.9%3游戏11.0%12MC服务2.5%4彩铃9.1%13手机广告1.5%5成人6.1%14邮件/短讯1.0%6定位5.5%15教育/生活0.9%7聊天/恋爱5.0%16PIMS0.2%8照片4.8%17新商品0.1%9体育3.4%累计100%韩国SKT的无线数据应用（续）排名产品群比例排名产品群比例1韩国SKT的无线数据应用（续）无线数据业务主要包括9大类：1、游戏／娱乐，包括游戏、幽默／漫画／小说、运气／解梦／心理、艺人信息、结婚／约会等。2、画友／我的铃声，包括多种多样的手机画面及个性化的铃声。3、证券金融，包括证券、金融机构连接、保险／信用卡／房产服务、企业解决方案等韩国SKT的无线数据应用（续）无线数据业务主要包括9大类：韩国SKT的无线数据应用（续）4、e－Book学习就业，包括电子图书、学习、就业信息等。五是电子邮件，提供电子邮件、n．TOP信息服务、聊天室、俱乐部、BBS等业务5、电子邮件，提供电子邮件、n．TOP信息服务、聊天室、俱乐部、BBS等业务6、体育新闻生活、包括体育休闲、新闻天气、女性信息、健康／减肥、移动杂志、便利电话号码等服务韩国SKT的无线数据应用（续）4、e－Book学习就业，包括韩国SKT的无线数据应用（续）7、位置／交通／旅行，包括地区信息、交通信息、周边地区信息、约会信息等8、彩票／购物／预定，包括彩票、购物、文化商品预定、拍卖、火车票和机票销售、赛马等9、成人俱乐部韩国SKT的无线数据应用（续）7、位置／交通／旅行，包括地区韩国SKT的无线数据应用实例2002年，SKTelecom宣布，该公司将提供公共汽车位置信息服务。SKT首先在汉城江南地区的汉城Palas饭店设置了大型PDP（PlasmaDisplayPanel等离子显示面板），为来韩国的外国游客及住宿客人提供公共汽车的位置信息等服务。韩国SKT的无线数据应用实例2002年，SKTelecom韩国SKT的无线数据应用实例用手机连接NATE，就可以知道自己要乘坐的公共汽车、商业巴士、机场巴士等线路，可以选择离自己最近的公共汽车站，还可以知道驶向这里的最近一班车离目前位置有多远、多长时间后到达、目前在哪一站、还剩几站等公共汽车的相关位置信息