职业道德与法律之形象塑造文明礼节培训

职业道德与法律之形象塑造文明礼节培训《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象

接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，是其个人礼仪。个人礼仪是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。个人礼仪就像一张名片，是我们展现自我，走向成功的重要条件之一。1、个人礼仪是我们的一张名片3《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象

一个人看起来像什么，比他是什么更重要。成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始。2、展示一丝不苟的仪容仪表●仪容，通常指人的容貌外观；●仪表，指人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。

对仪容的修饰要扬长避短，要整洁、卫生、美观。仪表修饰要“适合身体”，要“适合场合”，要“整体协调”，要“适度”，做到自然美、修饰美和内在美感的统一。《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象5《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装左图：上世纪50年代，白衬衣、蓝裙子、蓝裤子。“工人装”很流行右图：60年代到70年代中期，“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装”，类似军装的绿装校服成为学生的主流着装。6《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装左图：80年代的校服以白衬衣海军装为代表右图：90年代宽松的运动装成为校服的主流7《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装21世纪，校服精致多样，款式不一《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●不同时期的学生装21世纪，校服精致多样，款式不一《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象在网吧医院候诊都市恋人乘地铁女乘警执勤中执勤中《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象11《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力（站出精神，坐出优雅、走出风采、摆出风度、靓出美丽、表情得当）。3、展示风度翩翩的形体姿态形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象练一练：请同学上台分别演示一下站姿、坐姿、行姿和蹲姿，看看怎样的姿势大方美观。13《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●站姿

14《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●坐姿15《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●行姿4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。

三、行进指引时的姿态规范16《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●蹲姿17《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象目光的内涵18《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象微笑的魅力微笑是盛开在脸上的鲜花微笑是世界通用的交际语言19《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象尊重友善真诚自信20《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象笑脸背后的故事

照片上可爱的小男孩生于河北省的一个普通农村家庭，名叫王瑞杰。在他一岁多的那年春节，别的孩子们都欢声笑语、追逐打闹，可小瑞杰却若无其事，这时才知道，小瑞杰是个聋儿。后来他配了助听器，却因为病情的严重而失去作用，而高昂的耳蜗费用让一家人望尘莫及。有一天，灰色的世界里透出一丝光亮，小瑞杰通过中央电视台慈善1+1的报道，得到全社会方方面面的支持，顺利进行了人工耳蜗的手术。他现在可以和别的小朋友一样听见鸟鸣的声音，汽车的声音，妈妈的声音。目前，他还在进行语言训练，相信不久的将来，我们不仅可以看到他的笑脸，还能听到他的歌声。

21《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象笑脸背后的故事

严冬到了天更冷了,福利院残疾儿童和老人更令人关注。09年12月15日，芜湖市三十余名爱心群志愿者来到南陵县烟墩镇芜湖第二福利院看望儿童和老人，并向他们赠送了价值近4千元的保暖鞋和食品。22《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象

2008年8月份，广西全州县卫生局组织医务人员到全州最边远的左江给山民免费检查与送医送药，医务人员冒着烈日走进一户农户家里，为农伯检查身体，农伯高兴地伸出古铜色的手臂，感谢的笑容荡漾在脸上，白衣天使能为百姓服务，能把党的温暖送往山村，也幸福地笑了……

笑脸背后的故事23《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象职场微笑24《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象微笑训练25《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象言为心声，语为人镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。良言反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；恶语

反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人产生畏惧、怨恨之感。4、展示吐露心声的文明语言26《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象培养文明礼貌的语言习惯：一要加强文明意识；二要训练语态形象；三要塑造文明话语形象；四要关注声音形象。27《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象二、让别人悦纳我们1、交往礼仪是我的一张通行证看课本P10的例子思考：为什么小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田？

探究活动：请同学上台演示点人数的过程，看一看是否符合礼仪规范。小结：

用手指一个人一个人地指点着数数是非常不礼貌的，有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。数人数时应该使用手掌，掌心向上，手指并拢。《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象29《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象

与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。2、善于与他人交谈30《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象3、打造良好的电话礼仪教养体现于细节细节展示素质细节决定成败

在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。

电话形象三要素：

（1）时间和空间的选择；（2）通话的态度（语言、表情、动作）；（3）电话的内容《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象打电话时：一、时间、空间、通话长度（3分钟原则，重要电话列题纲）二、自我介绍：报电话号码、报单位名称、姓名、三、如何暗视对方终止电话：如重复要点等四、谁先挂电话接电话时：1、铃响不过三声及时接2、不要随便宜让人代接电话，不得已要代接，要合理而有序的解答3、接电话的自我介绍4、接到拨错的电话怎么办（问候/告知/帮助）32《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。必需按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。4、编织美丽的网络形象礼节一：记住别人的存在礼节二：网上网下行为一致礼节三：入乡随俗礼节四：尊重别人的时间和带宽礼节五：给自己网上留个好印象礼节六：分享你的知识礼节七：平心静气地争论礼节八：尊重他人的隐私礼节九：不要滥用权利礼节十：宽容

《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象34《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象5、以礼做客，以礼待客看课本P15案例说一说:章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？你在平时的待客过程中，有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗？他们的哪些行为你不喜欢？

1、认真安排：卫生、食物、交通等等2、注意迎来送往的细节：迎候客