2022年全国《质量月》活动知识竞赛题库及答案B卷

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称：一、单选题（共150题）单选题1、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题2、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题3、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3OC、4oD、60正确答案：B单选题4、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用()OA、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(TPM)正确答案：B单选题5、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。GB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正确答案：B单选题6、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题7、产品质量的主体责任单位是(A)oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题8、《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题9、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品()OA、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题10、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题11、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题12、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题13、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题14、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的()A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题15、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为,是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）OA、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题16、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题17、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题18、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题19、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）oA、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题20、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进单选题21、质量必须履行的需求主要指()A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题22、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题23、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4Ppm短期D、3,4ppm长期单选题24、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、12315B、12365C、12385D、12369正确答案：B单选题25、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题26、《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题27、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题28、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题29、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是OOA、客体是指“可感知或可想象的任何事物"B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性单选题30、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题31、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题32、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题33、质量管理体系中的“成文信息"是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题34、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题35、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题36、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题37、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题38、1显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题39、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题40、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护()的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题41、样本均值有少许提高，则()。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题42、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指OOA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题43、质量改进八个步骤是：()-()-()-()—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。()A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题44、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题45、84.对不合格品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题46、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题47、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题48、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题49、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于()年9月1日施行的。19931995C.1998D.2000正确答案：A单选题50、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题51、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题52、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题53、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题54、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题55、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题56、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题57、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题58、标杆管理起源于()oA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题59、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是()OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题60、2015版IS09000标准族的理论依据是()。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题61、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题62、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题63、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题64、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题65、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OOA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题66、我国标准的性质分为强制性和()两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题67、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题68、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正确答案：B单选题69、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型"中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题70、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是OOA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题71、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题72、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题73、在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题74、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题75、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题76、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题77、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题78、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题79、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题80、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题81、我国于()建立产品质量国家监督抽查制度。1985年1995年2000年2008年正确答案：A单选题82、()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题83、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题84、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题85、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题86、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题87、质量检验是通过对产品()观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题88、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题89、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高()产品认务认证制度。()A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题90、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题91、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题92、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题93、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以()的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题94、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题95、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是()OA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单选题96、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题97、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题98、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题99、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是OOA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题100、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题101、PDCA的方法是一种()方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题102、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途OOA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题103、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题104、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题105、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题106、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题107、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题108、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题109、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、ABC正确答案：D单选题110、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题111、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题112、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题113、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题114、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范()市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题115、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题116、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题117、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是OOA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题118、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题119、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题120、未达到TMP“零事故""零不良"”零故障"“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题121、产品质量的主体责任单位是(A)oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部正确答案：A单选题122、质量概念涵盖的对象()A^产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题123、以下不属于标杆管理分类的是()oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题124、标识和可追溯性的主要目的是()oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题125、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题126、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题127、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题128、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题129、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题130、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题131、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()OA、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题132、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题133、质量检验的作用包括()A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题134、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、3OC、4oD、6o正确答案：B单选题135、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题136、质量检验是通过对产品()观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题137、质量改进八个步骤是：()-()-()-()—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。()A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题138、强制性国家标准的代号是()。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题139、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题140、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正确答案：D单选题141、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题142、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全"一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题143、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题144、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题145、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题146、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题147、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题148、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正确答案：B单选题149、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题150、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B二、多选题（共50题）多选题1、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（）OA、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多选题2、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多选题3、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题4、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系（）与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量发展正确答案：ABC多选题5、六西格玛黑带的职责通常包括（）oA、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE多选题6、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多选题7、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件（）。产品存在缺陷不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案：ACD多选题8、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：ABC多选题9、下列（）都可以是顾客。零售商下道工序操作者中间商终端客户正确答案：ABCD多选题10、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多选题11、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多选题12、按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多选题13、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多选题14、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（）应该承担相应的赔偿责任与产品的生产者销售商承担连带责任可以撤销其检验资格认证资格吊销其营业执照正确答案：AC多选题15、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是O0A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多选题16、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括()A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多选题17、下列五个统计量中，描述数据波动大小的是()A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位差正确答案：ABD多选题18、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括()OA、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多选题19、管理过程包括计划、()和控制人员与活动A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多选题20、标杆管理的三个阶段是()oA、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多选题21、产品要求可包括()。相关方要求顾客提出的要求法律法规的要求组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD多选题22、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是()A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多选题23、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（）。A、发布年号B、代号C、编号D、名称正确答案：BC多选题24、产品最终的内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量产品的说明书质量产品使用的原材料质量构成产品的各组成部分质量正确答案：CD多选题25、企业质量文化构成是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：ABCD多选题26、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多选题27、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多选题28、关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）A、它是现在质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业E、它的理念和方法，适合各行各业正确答案：ABE多选题29、质量的持续改进是（）。产品质量改进活动在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率遵循PDCA循环管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多选题30、4记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多选题31、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（）。A、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多选题32、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是O等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多选题33、《质量发展纲要》从（）方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量正确答案：ABC多选题34、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多选题35、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多选题36、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多选题37、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（ABCD）oA、生产B、销售C、进口口、出口转为国内销售正确答案：ABCD多选题38、由（）和国际电信联盟ITU所制定的标准为国际标准。国际标准化委员会ISA国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO正确答案：CD多选题39、下面有关质量检验说法正确的是（）。质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,因而质量检验可以消除质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验产品质量是检验出来的产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强正确答案：BD多选题40、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。流失业务分析顾客赞扬顾客投诉预防、纠正措施正确答案：ABC多选题41、承担产品质量责任的主体包括（）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB多选题42、关于控制图，以下陈述正确的是（）oA、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多选题43、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多选题44、生产者的产品质量义务有（）。产品包装必须符合规定要求保证产品标识符合法律规定的要求保持产品原有质量严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD多选题45、为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：BC多选题46、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在()中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多选题47、质量文化是组织的重要的软实力，具有()等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题48、适用于分析原因的质量工具有()oA、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多选题49、产品的质量统计观点认为()。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动产品质量波动是客观存在的产品质量波动是毫无规律的，无法控制的产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD多选题50、在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括OOA、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业发展的结果正确答案：ABCD三、判断题（共50题）判断题1、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题2、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题3、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题4、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题5、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题6、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题7、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题8、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题9、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题10、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题11、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”判断题12、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题13、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题14、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题15、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题16、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题17、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题18、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题19、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题20、标准按其属性分成哪两大类?答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题21、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题22、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题23、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题24、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么?答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题25、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题26、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题27、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题28、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题29、什么是全面质量管理?答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”判断题30、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题31、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题32、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题33、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题34、什么是质量检验？它包