2022年9月质量月活动知识竞赛试题及答案A卷

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单选题（共150题）单选题1、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、”是组织综合的绩效管理方法"。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、”是符合性的评价方法"。正确答案：B单选题2、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。1985年1995年2000年2008年正确答案：A单选题3、1显示产品质量波动分布状态可采用（）oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题4、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题5、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察OOA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题6、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题7、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题8、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()OA、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题9、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题10、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题11、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题12、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题13、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题14、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题15、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明()和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题16、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题17、严格实施企业岗位质量规范与（）制度,实行质量安全"一票否决"。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题18、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题19、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者单选题20、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题21、质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题22、在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题23、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用O0A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题24、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题25、关于《卓越绩效评价XGB/T19580)标准的作用，不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题26、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题27、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题28、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题29、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题30、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题31、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题32、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题33、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题34、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题35、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题36、强制性国家标准的代号是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题37、日本标准协会在()年制定和颁布了JIS09023《方针管理指南》。1987201319972003正确答案：D单选题38、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、3OC、4oD、6o正确答案：B单选题39、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题40、质量检验的基本任务之一是()。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题41、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题42、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93%,则该过程的c(水平大约为()oA、5aB、3aC、4aD、6a正确答案：B单选题43、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和HMuda型。以下说法正确的是（）A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除n型正确答案：B单选题44、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题45、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。A.1993199519982000正确答案：A单选题46、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题47、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题48、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCIDDOVAFEA正确答案：A单选题49、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题50、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题51、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题52、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题53、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题54、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题55、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日正确答案：C单选题56、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题57、产品质量的主体责任单位是（A）oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题58、国际标准化组织英文缩写为（）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题59、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是OOA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题60、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题61、在5s管理中，以下属于整理范畴的是()□A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题62、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题63、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是0。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题64、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题65、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题66、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题67、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是()OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题68、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题69、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起()内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10日C、15日D、30日正确答案：C单选题70、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题71、以下不属于内部标杆管理对象的是（）oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题72、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用OOA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单选题73、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题74、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题75、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题76、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题77、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题78、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题79、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OOA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题80、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、153154C、155D、156正确答案：D单选题81、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题82、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是O0A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题83、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题84、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题85、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题86、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题87、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题88、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题89、《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题90、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题91、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题92、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题93、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题94、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题95、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题96、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()oA、12/36C、1/6D、2/6单选题97、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题98、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是OOA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题99、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题100、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为().A、100.3B、100.199.999.7正确答案：B单选题101、1999年，第二"一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日"。5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日正确答案：A单选题102、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在(C)±oA、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题103、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题104、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题105、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题106、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题107、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题108、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题109、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、”是组织综合的绩效管理方法"。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、”是符合性的评价方法"。正确答案：B单选题110、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题111、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题112、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题113、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成单选题114、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()oA、12/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题115、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题116、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用OOA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题117、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察()OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题118、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O0A、客体是指“可感知或可想象的任何事物"B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题119、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷OOA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题120、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题121、《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题122、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题123、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题124、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。A、GB/T19001B、GB/T19000GB/T19004GB/T19580正确答案：B单选题125、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正确答案：D单选题126、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题127、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括OOA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题128、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题129、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指()。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进单选题130、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）OA、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题131、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题132、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题133、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题134、质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题135、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题136、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题137、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是O0A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题138、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC正确答案：D单选题139、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题140、强制性国家标准的代号是()。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题141、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中O位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题142、建立品牌建设国家标准体系和()制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题143、QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、ABC单选题144、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题145、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题146、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题147、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题148、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题149、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题150、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日正确答案：C二、多选题（共50题）多选题1、《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程质量满意度提升工程服务质量满意度提升工程质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多选题2、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多选题3、在控制状态下，生产的好处有()。对产品的质量有完全的把握生产也是最经济的在控制状态下，过程的变异最小推行SPC能够保证实现全过程的预防正确答案：ABCD多选题4、企业质量文化是由()这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多选题5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多选题6、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说法中正确的是()oA、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动正确答案：BD多选题7、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑()oA、技能和经验B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多选题8、在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括OOA、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业发展的结果正确答案：ABCD多选题9、质量的持续改进是（）。产品质量改进活动在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率遵循PDCA循环管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多选题10、按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多选题11、产品的质量统计观点认为（）。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动产品质量波动是客观存在的产品质量波动是毫无规律的，无法控制的产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD多选题12.GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。正确答案：AC多选题13、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：AC多选题14、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：ACE多选题15、管理过程包括计划、（）和控制人员与活动A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多选题16、质量文化是组织的重要的软实力，具有（）等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题17、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究正确答案：ABCD多选题18、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。流失业务分析顾客赞扬顾客投诉预防、纠正措施正确答案：ABC多选题19、反映顾客忠诚的标志有（）oA、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多选题20、下列（）都可以是顾客。零售商下道工序操作者C、中间商D、终端客户正确答案：ABCD多选题21、适用于分析原因的质量工具有()oA、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多选题22、承担产品质量责任的主体包括()。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB多选题23、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是OA、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题24、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()0A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多选题25、过程(工序)质量控制点的设置一般应考虑()A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多选题26、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括()。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题27、QC小组活动的特点有（）oA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE多选题28、实现产品的可追溯性可由有（）方面达到。A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号正确答案：ABCD多选题29、选择供应商的三个重要要素（）A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利害关系正确答案：ABC多选题30、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件（）。产品存在缺陷不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案：ACD多选题31、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（）□A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多选题32、产品最终的内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量产品的说明书质量产品使用的原材料质量构成产品的各组成部分质量正确答案：CD多选题33、统计推断中发生的第二类错误()oA、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪正确答案：BD多选题34、全面质量管理强调“三全"，"三全"指()o全员全企业全过程安全正确答案：ABC多选题35、实现量值溯源的主要技术手段是()。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多选题36、六西格玛方法论通常包括()oA、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题37、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5乂犯即（）和环境、测量。A、人B、机C、料D、法E、管理正确答案：ABCD多选题38、加强计量标准体系建设的主要内容（）大力推进法制计量全面加强工业计量积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题39、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多选题40、对“以顾客为关注焦点"理解正确的是（）。产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场顾客满意就表示顾客忠诚产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多选题41、下面有关质量检验说法正确的是（）。质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,因而质量检验可以消除质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验产品质量是检验出来的产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强正确答案：BD多选题42、到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项（）质量基础进一步夯实质量总体水平显著提高质量发展成果惠及全体人民全面建成小康社会正确答案：ABC多选题43、全面生产维护的基石包括（）oA、5S管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动正确答案：ABCE多选题44、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（）oA、协商解决B、经调解解决根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁直接向人民法院起诉正确答案：ABCD多选题45、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：BCD多选题46、FMEA中的“风险系数RPN"是由（）三个数值的相乘得来的。A、严重度（SEV）B、发生频度（OCC）C、检测力（DET）D、过程（Process）正确答案：ABC多选题47、4记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多选题48、有关全面质量管理的含议的论述正确的有（）将质量概念扩充为全部管理目标建立质量体系是质量管理的主要任务全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他全面质量管理是以全面质量为中心正确答案：ABD多选题49、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多选题50、现场质量管理的任务是（）A质量控制策划B质量改进C过程检验D质量正确答案：ABC三、判断题（共50题）判断题1、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题2、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”判断题3、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题4、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题5、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题7、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题8、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题9、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题10、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题11、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题12、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题13、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：''一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题14、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题15、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环,故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题16、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题17、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题18、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题19、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题20、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题21、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”判断题22、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题23、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题24、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题25、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题26、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题27、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题28、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”判断题29、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题30、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题31、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题32、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题33、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题34、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题35、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题36、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题37、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合