凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）课件

凝心聚力建团队打造和谐幼儿园

主讲：辛羽凝心聚力建团队1第一讲引例与思考第一讲引例与思考2思考：听到团队，你想到什么？问题思考：以下哪个更像现代团队？A、团购小组；B、新产品开发小组；C、旅游拼团。思考：听到团队，你想到什么？问题思考：以下哪个更像现代团队？3案例：古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！案例：古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到4从这个古老的寓言得到的启示：启示1：蚂蚁很渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示2：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示3：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示4：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在。从这个古老的寓言得到的启示：5记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？案例：巨人沉浮史玉柱：“两方面，第一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富；第二个是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，‘行吗？你们觉得有戏吗？’他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。”记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益6案例：项羽和刘邦争霸天下启示——一个好汉三个帮项羽在推翻秦王朝战争中起了非常关键作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”刘邦在建国后一次庆功会上，向群臣解释：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良)；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”PK案例：项羽和刘邦争霸天下启示——一个好汉三个帮PK7第二讲团队构建与管理第二讲团队构建与管理8一、团队——管理制胜的法宝

所谓团队，是一群致力于共同目标、具有互补技能、而一起工作的人员，具有自主性、思考性、合作性。或由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决现实问题，达到共同的目标。团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的一、团队——管理制胜的法宝团队定义中的几个方面对我们9团队观念：失败的团队没有成功的个人（姚明）成功的团队没有失败的个人（赵蕊蕊）

团队三个启发：没有完美的个人，只有完美的团队一个成功的团队无坚不摧一个成功的团队造就无数个成功的个人团队观念：团队三个启发：10二、团队构建五要素（5P）

目标(purpose)：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。

定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合。权限(power)：团队的职责和权限。

计划(plan)：团队工作安排、步骤。人员(people)：产生协同作用的人员组合。

资料：“三个”目标，和谐统一幼儿园发展目标园长个人目标教师发展目标和谐统一，共享共赢二、团队构建五要素（5P）资料：“三个”目标，和谐统11三、团队与业绩的关系团队人数影响业绩团队成功基于个体业绩团队是部分的总和，而不是一个个独立的表演者自身的成功取决于其它人的成功团队任务的完成取决于团队成员团队领导与团队业绩最重要团队运作模式及内部政策影响业绩团队工作表现在当一个团队作为一个团队运作的时候三、团队与业绩的关系团队工作表现在当一个团队12四、团队与群体比较团队和群体的比较

四、团队与群体比较团队和群体的比较13有共同愿景，达成一致的团体未能合作达成一致的群体有共同愿景，达成一致的团体未能合作达成一致的群体14小贴士：从龙舟赛看团队。

首先必须明确目标方向，否则只能是一盘散沙；其次不管是激励者、领导者还是执行者，要有大局观，在团队中发挥自己的最大潜能，才能共同面对一次次挑战，完成一个个任务；最后，还必须有一个顽强信念，前进的道路上往往荆棘密布，唯有顽强的信念才能支撑大家走到最后，实现共同的目标。案例：电影《士兵突击》案例：海军陆战队案例：华为的“狼性团队”小贴士：从龙舟赛看团队。15五、团队发展与成长1、团队成长五阶段

团队成长五个阶段五、团队发展与成长团队成长五个阶段16前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行阶段5

解体阶段1

形成形成期动荡期成熟期规范期哀痛期高效期前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行阶段5

解体阶段172、如何成功走过团队发展的各个阶段

团队成员清楚各个阶段，并共同克服潜在影响成功的障碍；

培养和维持共同远景和对目标的认同感；

寻找革新的做事方法；

公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进；

团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能；

无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重；

灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通。案例：刘备团队建立及其成长角色缺失——缺少智谋合作缺失——新老磨合团队成长——开疆拓域团队成功——建立蜀国2、如何成功走过团队发展的各个阶段团队成员清楚各18六、团队角色确立团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。不同角色在团队发挥不同作用，角色尽量具有互补性。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：八种角色实干家协调员推进者完善者凝聚者智多星监督员外交家六、团队角色确立团队角色是指团队成员为了推动整个团队19团队角色：实干家团队角色：协调员团队角色：实干家团队角色：协调员20团队角色：推进者团队角色：智多星团队角色：推进者团队角色：智多星21团队角色：外交家团队角色：监督员团队角色：外交家团队角色：监督员22团队角色：凝聚者团队角色：完美主义者团队角色：凝聚者团队角色：完美主义者23案例：俞敏洪创业团队俞敏洪王强徐小平案例：俞敏洪创业团队俞敏洪王强徐小平24俞敏洪“三人团”俞敏洪“三人团”25包一凡钱永强胡敏周成刚杜子华包一凡钱永强胡敏周成刚杜子华26俞敏洪：温厚王强：爽直徐小平：激情杜子华：洒脱包凡一：稳重

俞敏洪团队组合俞敏洪：温厚俞敏洪团队组合27俞敏洪，1962年10月出生于江苏江阴，1980年考入北京大学西语系，毕业后留校担任北京大学外语系教师，1991年9月，俞敏洪从北京大学辞职，开始自己的创业生涯。徐小平开设的“美国签证哲学”课，把出国留学过程中一个大家关心的重要程序问题，上升到一种人生哲学的高度，让学员在会心大笑中思路大开；王强开创的“美语思维”训练法，突破了一对一的口语训练模式；杜子华的“电影视听培训法”已经成为国内外语教学培训极有影响力的教学方法。新东方的老师很多都根据自己教学中的经验和心得著书立说，并形成了自身独有的特色，让新东方成为一个有思想有创造力的地方。俞敏洪，1962年10月出生于江苏江阴，1980年考28七、团队精神——团队管理的核心

1、团队精神

团队精神：就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。实质是大局意识、团结协作和忠诚诚实的集中体现。团队精神是团队的灵魂，是团队所特有的意愿与作风。成功的团队，成员间相互信任、相互理解，环境和谐、心情舒畅、工作特别有激情，每个成员的优势都会发挥的恰到好处，这其实是一个团队的精神、力量和魅力。团队建设之初，要有意识的培养这种精神，以达到相互间的支撑、尊重与宽容，理解、信任与共荣。七、团队精神——团队管理的核心1、团队精神29

团队精神基础：尊重个人的兴趣和成就。

团队精神核心：协同合作

团队精神最高境界：全体成员产生向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。特别指出：幼儿园经营如同经营企业要有一整套理念系统。团队精神基础：尊重个人的兴趣和成就。特别指30企业团队精神（理念）集锦自信、诚信；用心、创新精彩源于电信创造自在生活中国电信沟通无限需求万变、努力不变用心才能创新、竞争才能发展和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来创新、创业、创辉煌超越自我、追求卓越

敢于竞争、善于竞争、赢得竞争幼儿园传统理念：为了一切孩子，为了孩子一切，一切为了孩子！企业团队精神（理念）集锦幼儿园传统理念：为了一切孩子，为了孩31幼儿园办园理念（部分摘录）

创新规范、幼儿至上、安全第一、追求快乐、体验成功

不让你的孩子输在起跑线上

为幼儿一生奠基

以人为本，师幼共同成长，和谐发展

让一切更有爱，有爱便有未来……幼儿园办园理念（部分摘录）322、团队精神作用

团队目标凝聚功能激励功能导向功能控制功能2、团队精神作用团队凝聚功能激励功能导向功能控制功能333、培养团队精神——团队组织者与团队精神

首先，健全一种有效监督和约束机制，营造一种团结干事的工作氛围。工作默契，团队成员“心有灵犀一点通”；其次，消除不必要的工作界限。培养团队成员整体协作精神，形成“分工不分家”，“互相支持和努力”的工作习惯；再次，相信每一位成员。让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但要破除个人主义，唯我才行、夜郎自大的傲慢心理，把团队成员的力量凝聚到同心协力的行动上和甘苦荣辱的感受上，树立团队集体主义观念；第四，尊重每一位成员。让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性，使全体员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。3、培养团队精神——团队组织者与团队精神首先344、培养团队精神——团队成员应该做什么

作为团队成员，要培养团队精神,注重以下能力和品质培养。

培养表达沟通的能力。

培养主动做事的意识。

培养敬业负责的精神。

培养宽容合作的品质。

培养顾全大局的观念。有团队精神，才能产生创新的力量、发展的力量。如果总是搞个人主义，处处抬高个人、贬低他人、勾心斗角、争占上风、个个想当主角、内耗不断，就会造成角色易位。如果互相拆台，不休止地搞内耗，那就会弄得像一盘散沙。

培养团队精神，不是无原则地搞一团和气。原则、感情与共同的利益和目标，是维系一个团队的纽带，少了那一条都不行。团队精神，是在原则的基础上产生的，放弃原则，迁就个别，虽然满足了个别人的利益需要，但却起到误导作用，由此必然导致人心涣散，从而失去了团队的凝聚力，没有凝聚力。4、培养团队精神——团队成员应该做什么作为团355、培养团队精神——团队合作

5.1团队合作的必要性个人需要合作：一个好汉三个帮与“三个有限”（能力有限，生命有限，资源有限）团队需要合作：集中力量办大事5.2团队合作的前提奉献与回报共同价值观相互信任5.3影响团队信任障碍心态不好、能力不够、难以沟通、各怀心思、分配不公、背地操作等。5、培养团队精神——团队合作5.1团队合作365.4赢得信任态度保持乐观积极的信念做人中精品

认真负责体现价值将心比心（同理心）主动赞美和肯定别人常怀感恩心5.4赢得信任态度375.5培养合作意识的“五大法宝”营造氛围，鼓励合作团队考核，绩效公正开展活动，增进友情

强调长远，建立愿景多说“我们”，少说“你们”5.6激发团队士气“六大秘决”优秀的团队领导团队成员向往团队目标高标准严要求严谨认真操练合理分配利益建立良好沟通5.5培养合作意识的“五大法宝”385.7加强团队沟通，消除各种无解

有意识使用身体语言深度汇谈坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听找出异议找出反对异议的根源建设性地反对5.7加强团队沟通，消除各种无解392、打造优秀团队的“八项举措”科学选人，促进合作(团队领导、团队成员)合理分工，公正待遇(强调公正，而非公平)统一目标，增强信念(个人目标与团队目标)建立规范，严格执行(避免领导践踏秩序)化解冲突，凝聚人心(有效沟通，消除误解)多元激励，有效训练(激励多样化)达成目标，不断挑战(极限逼近法)适时检讨，即时改进(反省过去，改正错误)2、打造优秀团队的“八项举措”40第三讲领导与用人第三讲领导与用人41一、近来发生的几件重大幼儿园虐童事件事件一：浙江温岭城西街道蓝孔雀幼儿园幼师虐儿事件(2012年10月25日)将孩子扔进垃圾箱

揪耳朵提起男童一、近来发生的几件重大幼儿园虐童事件事件一：浙江温岭城西街道42让幼童互相亲吻嘴上被贴胶带的儿童

幼儿教师回应：揪幼童耳朵拍照“为了好玩”！！让幼童互相亲吻嘴上被贴胶带的儿童幼儿教师回应：43事件二：山西太原一幼儿园虐童事件(2012年10月20日)2012年10月20日，山西太原一幼儿园，在批改作业的老师对一名女童狂扇耳光，一段仅十分钟的视频，女童被打了７０个耳光。事件二：山西太原一幼儿园虐童事件(2012年10月20日)244事件三：广东番禺子惠儿童康复服务中心(2012年7月2日)2012年7月2日早上10时许，许立欢在该服务中心二楼体育室上课期间，因4岁的女童瑶瑶做运动不配合(见图一)，许立欢先是拉起瑶瑶的双手将其凌空吊起(见图二)，快速向后摔在地上(见图三)，还上前踢了一脚（见图四），而后又拉起瑶瑶的双脚原地做360°翻转(见图五、图六），致瑶瑶的头部撞在地上昏迷不醒（见图七）。发现情况不对后，许立欢与该中心其他老师将瑶瑶送至医院治疗。经法医鉴定，瑶瑶的损伤程度为重伤。12事件三：广东番禺子惠儿童康复服务中心(2012年7月2日)4534534546767647

教师：当时心情太急躁失手所致法庭上，许立欢对指控事实供认不讳，面露悔意。她辩称，当时因心情急躁，才失手致瑶瑶受伤。她还“报料”：其他老师也有类似行为，经常打学生，但没有造成什么伤害，因此当时她没考虑将瑶瑶甩出会有什么后果,反而认为，这样做会令学生对自己更加“敬畏”。许立欢在庭审中称，她到该中心仅1个月左右，当初应聘是保育员，没签订劳动合同。半个月后，她开始教体育，中心也没有对她做过相应培训。她多次强调，自己并没有想过故意伤害瑶瑶，而是失手所致，平日里她对瑶瑶也非常好。对于悲剧发生，她很是后悔。检方认为，鉴于许立欢如实供述自己的罪行，建议从轻处罚。

学校：老师打学生会受重罚子惠儿童康复服务中心主任谭添尹向记者表示，该中心招聘老师主要考虑其学历和爱心，许立欢平时表现较好，但她尚处于试用期，需考察合格后才能签合同。对于许立欢所说其他老师有体罚学生行为，谭辩称，中心对老师奖惩严格，老师打学生会受到重罚。中心有视频监控，供家长查看。

教师：当时心情太急躁失手所致48事件四：广东省海珠区幼儿园虐童事件：61岁变态门卫猥琐孩子

2012年10月30日，61岁门卫因涉嫌猥亵儿童被海珠警方刑事拘留。海珠区教育局也成立了专项工作小组协助警方调查，并向全区幼儿园通报了该案初步情况。

（1）女童遭猥亵后不肯上学吴先生和妻子已经暂时放下了生意，日夜守护着女儿。下个月才满3岁的欣欣本来是一个活泼女孩，今年8月入读名苑幼儿园小班。上周三晚上开始，她忽然告诉妈妈，下身有些疼痛。当时，妈妈并没在意，以为是小孩不小心碰到。第二天晚上洗澡时，欣欣再次说，“妈妈，我下面痛。”吴先生夫妇警觉起来，反复询问欣欣，结果令他们大吃一惊。在吴先生提供的视频中，欣欣用潮汕话告诉爸爸，“他用尖尖的戳”，摸着下体说，“戳这里”。欣欣告诉爸爸妈妈，她不想再回幼儿园。事件四：广东省海珠区幼儿园虐童事件：61岁变态门卫猥49上周四夜里，欣欣不断做噩梦，吴先生说，“一晚要惊醒好几次。”必须家人轮流抱着她，不停地说：“叔叔不要、叔叔不要……”第二天早上，爸爸妈妈带着欣欣回幼儿园，快到幼儿园大门，胆怯的欣欣躲在妈妈背后说，“妈妈，是他。”原来，涉嫌猥亵欣欣的是幼儿园门卫。这名门卫是名苑幼儿园唯一保安，今年61岁，每天都站在门口，跟过往的小朋友打招呼。

（2）女童被带到厕所猥亵令吴先生感到气愤的是，“园长质疑小孩说‘大门口的叔叔’，是指其他地方门口，不承认事情有可能发生在幼儿园。”小二班班主任马老师则表示，欣欣和班上孩子从未离开过老师视线。气愤家长与幼儿园发生冲突，并报警处理。记者昨日从海珠警方获悉，因涉嫌猥亵儿童，名苑幼儿园的自聘门卫银某全(广西人，61岁)，已被公安机关依法刑事拘留。吴先生告诉记者，一起到派出所进行笔录亲戚听到涉事门卫亲口承认对欣欣所为。是上周三上午9时许，门卫见欣欣一人在操场玩，于是将她带到厕所，进行猥亵。吴先生表示，一直以来名苑幼儿园都是实行在大门口接送制度。“这么小的孩子怎么会一个人待在操场，老师肯定没有尽到责任，幼儿园也应该给我们一个说法。”

上周四夜里，欣欣不断做噩梦，吴先生说，“一晚要惊醒好几次50事件五：男童幼儿园内生殖器被撕裂政府调查1个月无果

据黑龙江省海林市民张琳女士介绍，2012年9月29日下午，她丈夫从海林市幼教中心接4岁儿子回家途中，发现孩子线裤裤裆内有血迹。“当时我们问孩子老师蒋金凤，但蒋老师称不知道当时是怎么回事，”张琳说，“后来孩子才告诉我们，老师当时和他说让他保守秘密，能奖励他一个小粘贴。”事发当晚，张琳和丈夫带着孩子去医院检查，发现孩子的生殖器内包皮被撕裂成两个伤口，一个伤口直径1.5厘米，另一个伤口直径2厘米，都形成血痂了。当晚，医生给孩子伤口做了手术缝合。为了怕儿子留下后遗症，张琳夫妇又带着儿子去北京看病。“当时医生告诉我，只有孩子的阴茎勃起后才能造成这样的撕裂伤。这证明孩子被人玩弄过。”张琳说，她听完医生说的话，差点没晕过去。目前家长正在讨说法。事件五：男童幼儿园内生殖器被撕裂政府调查1个月无果51凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）52该园马园长称，让孩子跪着吃饭是不准许的，园方也从未要求让孩子跪着吃，她以前巡查时没有发现这种现象。马园长表示，老师如果发现孩子吃饭过程中跪下了，应该及时让孩子起身，否则属于工作失误。事件六：幼儿园孩子跪着吃饭园方称怕烫着孩子2012年12月5日，一群外地幼儿园老师到赤壁赵李桥镇星兴幼儿园参观学习，无意中发现，该园小班孩子都是站着吃，中班孩子则跪在饭桌旁的地上吃，只有大班孩子坐在凳子上吃。“看着真让人心疼”，一位参观学习老师事后向记者报料，她当时问了该幼儿园老师，被告知，是怕孩子坐不稳烫着自己。据了解，该园是赤壁市教育局批准民营幼儿园，创建于2000年，占地5600平方米，目前有入园儿童近300名，其中，中班有三个班，近百名孩子。去年，该园还获评“咸宁市市级幼儿园”称号。该园马园长称，让孩子跪着吃饭是不准许的，园方也从未要53二、幼儿园虐童事件引发的思考幼儿教师本质存在“六低”：知识水平低、道德水平低、个人修养低、服务水平低、工作收入低、男教师比例低(见资料12)幼儿教师工作存在“四小”：工作范围小、人际圈子小、个体差异小、自由程度小幼儿教师工作过程存在“三累”：累身、累心、累事幼儿教师心理上存在“五压”：工资收入压力、教育过程压力、园长管理压力、家长言论压力、社会舆论压力、个人情感压力幼教事业存在“二低一缺”：办园门槛低、入资格槛低、社会监管机制缺

当今幼儿特征——“四独”：孩子独生、自我独大、家长独霸、资源独占

基于上述基本情况存在，虐童事件难免发生！二、幼儿园虐童事件引发的思考幼儿教师本质存在“六54三、幼儿教育事业——祖国和家庭的未来是国家教育事业之基础是孩子快乐成长之乐园是幼儿塑造心灵之熔炉是父母望子成龙梦起的地方是解放家庭生活的有效途径是稳定社会的重要组成部分因此，幼儿教育不仅重要，而且神圣；不仅简单，而且复杂。三、幼儿教育事业——祖国和家庭的未来是国家教育事业之基础55四、各幼儿园探寻出路——建设“四大工程”人才工程教育工程基础工程品牌工程办园目标四、各幼儿园探寻出路——建设“四大工程”人才工程教育工程基础56五、优秀的园长首先应是优秀的管理者五、优秀的园长首先应是优秀的管理者57领导者与技能关系决策者执行者操作者概念技能人际技能技术技能领导者与技能关系决策者执行者操作者概念技能人际技能技术技能58六、幼儿园管理必知幼儿教育需要一整套教育理念与教育体系幼儿园办园要在社区准确定位幼儿教师是幼儿园办园成功与否的关键园长应该身兼多重角色：园长、家长、教师、长辈幼儿园办园要“软硬兼具”：硬——基础设施、基本条件等；软——办园理念、教育过程、管理制度、人文氛围等建立预案管理制度，学会应对突发事件(见资料15)定期召开家长座谈会，虚心听取各方意见不断创新，持续改进，走出一条办园特色之路六、幼儿园管理必知幼儿教育需要一整套教育理念与教59案例：河南光山22名小学生被砍伤2012年12月14日早上7点多，光山县文殊乡陈棚村完全小学发生惨案：36岁的文殊乡邹鹏村村民闵应军冲入这所小学，砍伤学生22名，群众1名。随后，在周边村民的协助下，犯罪嫌疑人闵应军被文殊乡派出所民警控制。受伤学生和群众也都分别被送到了光山县人民医院、县中医院和弦城医院等3所医院进行治疗。截至14日晚，已有7名受伤学生因伤势严重，而被转移至信阳市和武汉市的医疗机构进行治疗，其中，县人民医院转出伤者2名，分别转移至信阳市和武汉市接受治疗，其余从县中医院转出的4名伤者和从弦城医院转出的1名伤者，全部被转移到了武汉市的医疗机构进行救治。现场——孩子满头是血爷爷难辨亲孙14日早上，河南光山县文殊乡老人魏曰根刚把孙子送到4里外的陈棚村完全小学回到家，又匆匆骑上电动车往学校赶——因为今年6岁、刚上一年级的孙子魏翔被人砍伤了！“满头都是血，街上孩子也很多，哭声一片。要不是抱着头的孙子喊我，我都没认出他来！”魏曰根老人至今仍胆战心惊。

案例：河南光山22名小学生被砍伤2012年12月160

7时许，36岁嫌犯闵应军闯入距陈棚村完全小学仅数米之遥独居老人向家英家，殴打向家英，并抢了一把菜刀，将反抗老人砍成重伤。随后，闵冲入完全小学，追逐砍杀校园内正在打扫卫生和准备上课小学生。他冲进教学楼，从一楼一直砍到三楼。后被赶来的学校教师、村民和民警用橡胶棒、铁锹和扫帚等将其在校门外制服。

男生堵门救下同学低龄学生受伤最多记者遇到了亲历此事三年级学生陈陈(化名)。他说，当天早上他7时到校，“我就听到楼下有人喊‘疯子杀人了’。正准备从窗子伸头出去看看，又听见有人喊‘疯子上楼了’，吓得赶紧躲到桌子底下去，”陈说，他们班教室有前后两个门，后门是关死的，有十几个男同学堵住前面门，那个疯子还踢了几脚门，没踢开，又砸破了前面的窗户，看见进不来，又往同一层四年级教室那边去了。事后得知，同样因为有孩子堵住门，“疯子”也没能进入四年级教室，转身又上了三楼。据悉，事发学校除了二楼三年级、四年级没有伤到人之外，其余每个班都有学生被砍伤，而伤者最多最重的是一楼学前班和一二年级的。

7时许，36岁嫌犯闵应军闯入距陈棚村完全小学仅数米之61追访——官方封锁消息干部纷纷推脱

14日近中午，光山县宣传部官方网首先披露了这一消息，并称15日上午9时30分将召开新闻发布会。而14日晚时，光山县撤下消息，单方告知15日的新闻发布会取消，并开始封锁消息。截至15日晚的两天内，光山县委县政府集体失声。记者赶到村委会，只一名自称“不是村干部、只是过来帮忙”的妇女在办公。记者联系村干部，一名周姓村干部竟称“在外有点私事，不在家，也不知情”。记者随后赶到犯罪嫌疑人闵应军位于文殊乡邹鹏村的家，大门紧锁，“昨天还在”的父母和两个女儿已不知去向，几名干警正在外围排查。记者到县教育局、县委县政府采访，情况更是令人吃惊。县教育局一名自称“普通工作人员”，后被证实为办公室副主任的值班领导告诉记者，“领导都下乡检查去了”，而他自己竟然在玩电脑游戏！县政府的一名工作人员见到记者，说“领导不在”，后借故离开，一去不返，留下记者在办公楼内空等近两个小时。追访——官方封锁消息干部纷纷推脱62调查——校园学生伤亡当地一年三起据调查，光山县“12·14”校园惨案已是当地一年多来的第三起校园学生伤亡事件：2011年，光山县二高一名17岁、父母外出打工的高二学生刘鹏在学校被同学捅死，身上十几处刀伤；2012年11月29日，光山县一高18岁的高三学生程前被刺死在学校门口，事发地正对面就是光山县教体局。“12·14”惨案发生让“留守儿童”这个群体安全和幸福问题再被重提。记者走访收治22名受伤小学生医院，只有数名学生家长陪在身边，多数孩子都是父母外出打工的留守儿童。

疑凶曾吊沙袋练武家人称其有癫痫病史疑凶父亲闵正安称，儿子从1991年起就有癫痫病病史，“每次发病就是嘴角冒白沫、整个人抽风，过了就好了，发病时什么事情都记不得了”。为此，一家人带闵拥军先后去过光山县、邻近的罗山县、信阳市看过病，最终确诊为癫痫病。此后20多年间，一家人为闵拥军看病先后去过武汉、北京、上海等地。闵拥军已经结婚，有两个女儿。调查——校园学生伤亡当地一年三起63凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）64七、学校领导者应具备八项基本工作技能第一项技能：明确发展战略，理清办园理念第二项技能：了解幼教政策，形成教育特色第三项技能：快速作出反应，适时监督检查第四项技能：建立共同愿景，实现共享共赢第五项技能：开展有效沟通，消除各种无解第六项技能：塑造校园文化，增强幼教归属第七项技能：精通用人艺术，创建工作团队第八项技能：完善各种制度，持续创新提升七、学校领导者应具备八项基本工作技能第一项技能：明确发展战略65九、领导艺术与用人策略1、认真规划人才需求，树立正确用人理念

（1）人才规划

岗位、数量、专业、个性、年龄、性别、学位和学历等，而且是动态的规划

（2）树立正确理念树立“五才”理念：量才、适才、用才、惜才、成才九、领导艺术与用人策略1、认真规划人才需求，树立正确662、用人方略

（1）建立“互补型”教师团队：专业互补、个性互补、技能互补、性别互补等。

（2）了解教师内心需求

报酬心理、工作技能、人际氛围、发展需要、学校条件、家庭关系、个人特质、社会关系等

（3）用人抓关键——“五个重点”：重点岗位、重点人才、重点使用、重点培养、重点奖励(抓两头带中间)

（4）用人艺术：用人之长、记人之功、容人之短

（5）人员和谐：力求实现“凑合→适合→契合”——锻造和锤炼

（6）建立优秀教师管理。包括先进事迹、典型经验、特殊贡献、创新方法、经典管理等2、用人方略673、建立互信关系园长充分信任教师与教师分享各种信息

开诚布公地交流工作经验

让每位教师享受办园成果

园长对教师适时给予信息反馈

直面问题根源，合理解决问题

园长敢于承担责任，推功揽过

诚信办园，言行一致

3、建立互信关系68办园目标家长满意教师满意教育创新检验评价品牌信用成长快乐政策与规模对教师忠诚满意、爱心、思想、实践孩子未来幼教事业也是一个诚信共赢的事业办园目标家长满意教师满意教育创新检验品牌信用政策与规模满意、69①培养专业能力和专业素养兼具的人才。②教会你的人才跟着走(跟上发展、跟上思想、跟上管理、跟不理解)③学会工作协同：（人与事、人与人、事与事）打破边界，通力合作④凡事规矩，张弛有度；既要创新，但要有度⑤每人学会制定预案（事先预设）：凡事先有计划，有方向，然后再有方案，有行动⑥迅速响应，高效执行：竞争制胜，贵在速度4、培养教师解决问题，高效执行的能力

①培养专业能力和专业素养兼具的人才。4、培养教师解70⑦工作不脱钩(严格按照流程进行，例外管理)流程实际上是一条工作链，只有环环相扣，才能不脱节，特别注意薄弱环节⑧让教师自己学会解决问题：主动性、大胆性、创新性、紧迫性、责任性。⑨领导做好后续支援，使教师得到“安全”保障⑦工作不脱钩(严格按照流程进行，例外管理)71

（1）幼儿教师应具备“五心”——爱心、倾心、耐心、精心、信心

爱心：热爱幼教事业、热爱所在学校、热爱所教学生

倾心：倾力投入、倾力做事、倾情教育、倾心奉献、倾心创新

耐心：耐委屈、耐烦躁、耐批评、耐折磨、耐单调

精心：事前充分准备、事中竭尽全力、事后认真总结、凡事精心而为

信心：相信学校发展、相信受到尊重、相信胜任工作、相信自我提升5、幼教应具备的综合素质与技能

建议：幼儿园实施“五精管理”——精益、精细、精准、精确、精美（1）幼儿教师应具备“五心”——爱心、倾心、耐心、精72

（2）通悉幼儿心理

学会察言观色、敏判幼儿行为、把握沟通技巧、适时换位思考、建立信赖关系、和谐师生感情。

（3）教育与管理过程“六多六少”

六多：多走动、多观察、多沟通、多思考、多动手、多示范六少：少沉默、少冷脸、少刺激、少臆断、少否定、少危险

（4）幼教工作创新理念创新、体系创新、方法创新、模式创新、知识创新

（5）实现成就“五分享”与同事分享、与同行分享、与家长分享、与家人分享、与朋友分享（2）通悉幼儿心理73

（6）建立学习型自我

持续学习：新知识、新经验、新方法、新政策、新潮流(了解当下父母)。提升自我：与时俱进、不断提升

（7）教师要做到“四克”

克自，保持良好心态——淡定处理幼儿各种事件；克口，说出美丽语言——带给孩子阳光向善心理；克手，禁忌粗暴动作——谨记娇嫩弱小孩子特征；克行，做好行为示范——成为孩子行为改造模板。

（8）幼教工作处理“五大关系”与领导关系、与同事关系、与孩子关系、与家长关系、与社会关系（6）建立学习型自我74（9）幼儿教师沉着应对突发事件——做好预案各种冲突：幼儿之间冲突、家长学校冲突、社会学校冲突、教师园长冲突各种事件：孩子打仗事件、身体疾病事件、食物中毒事件、运动安全事件、玩具安全事件等做好预案：调停、急救、药品、呼救、通报、记录、沟通等

（10）幼儿教师的“六重角色”母亲——温馨情感关怀老师——开发启蒙知识姐姐——创造平等关系阿姨——展示长辈形象警察——维持活动秩序裁判——评判各种纷争（9）幼儿教师沉着应对突发事件——做好预案75幼儿教师沉着应对突发事件——做好预案管理(见资料16)流鼻血将幼儿头仰起，举起幼儿与流血相反方向的手，并用冷水轻轻拍打幼儿额头和出血侧鼻翼10-15分钟。止血后可用一小块手纸轻塞进流血侧鼻子，几分钟后拿掉。磕碰1)青、肿、淤血：切不可用手揉伤处！应让幼儿试着慢慢活动，确认有无大碍。如无大碍可为幼儿伤处涂些许芦荟胶以去淤消肿。2)伤处破皮：对伤处进行消毒。拿药用棉签蘸些许碘酒或消毒水轻擦伤处进行消毒，应从伤处向脏处擦，避免细菌进到伤处引起伤口感染。摔伤(跌落)切不可轻易移动幼儿！应边安慰幼儿边观察幼儿反应，若感觉骨折应用硬板将伤处直直的固定，并拨打120。幼儿教师沉着应对突发事件——做好预案管理(见资料16)76烫伤马上用冷水冲洗伤处20分钟左右。若衣物粘在伤处切不可撕扯衣物，要除去身上衣物但保留与皮肤粘连部位，然后用冷水冲洗，并拨打120。咬伤(蛇)用布条或线绳扎紧被咬伤以上的部位，尽可能不让咬伤部位血液流通。立即拨120。吞入异物将幼儿从身后抱住，用力按压其胃部，使气流将异物顶出，并拨打120。异物进耳可用手电等照明用具照耳朵使异物飞出;也可往耳朵里倒些许油，使异物滑出。烫伤77流血遵循一捂二按三包方法：先将伤处捂住，再用力用手按住止血，之后用纱布包扎并送往医院。抽搐马上找到手边任意硬物塞入幼儿口中，避免咬舌。并用手按住人中，拨打120。人工呼吸保持幼儿颈部通畅通气，用手捏住幼儿鼻子并往嘴里吹一口气，并按压心脏25下，立即拨120。

尿裤子（拉大便）

脸部划伤

异物入眼……流血78凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）79凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）80凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）81凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）82凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）836、留人要留心——营造良好办园文化氛围

有明确的办学理念、宗旨和目标

宽松和谐的人文文化氛围，促进人才产生一种较强归属感

谨记“三不要”：人际关系不要太复杂，园长权力不要太过分，工作分工不要太苛刻，岗位薪酬不要太差别

体恤幼教“疾苦”：工作难题、人际关系、家庭困难、收入期望、生活难处、成长烦恼等（烦心、累心、闹心）

园长学会中医疗法，搞好学校管理：望、闻、问、切

活动丰富、创造快乐：工作成果展示、个人业绩展示、创新方法共享、娱乐生活多彩、交流谈心消除隔阂、走出户外亲近自然等各类活动：各类球赛、爬山、野餐、打牌、晚宴、舞会、生日会、读书沙龙、工作沙龙、献计献言、成果展示、经验分享、横向联谊、开展合作、外出旅游等6、留人要留心——营造良好办园文化氛围各类活84优秀团队致胜法则当别人还没想到的时候，我们已经想到了！当别人还没做到的时候，我们已经在做了！当别人在做的时候，我们已经做得很好了！当别人做得很好的时候，我们已经创新了！优秀团队致胜法则当别人还没想到的时候，我们已经想到了！85凝心聚力建团队打造和谐幼儿园

主讲：辛羽凝心聚力建团队86第一讲引例与思考第一讲引例与思考87思考：听到团队，你想到什么？问题思考：以下哪个更像现代团队？A、团购小组；B、新产品开发小组；C、旅游拼团。思考：听到团队，你想到什么？问题思考：以下哪个更像现代团队？88案例：古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！案例：古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到89从这个古老的寓言得到的启示：启示1：蚂蚁很渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示2：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示3：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示4：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在。从这个古老的寓言得到的启示：90记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？案例：巨人沉浮史玉柱：“两方面，第一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富；第二个是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，‘行吗？你们觉得有戏吗？’他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。”记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益91案例：项羽和刘邦争霸天下启示——一个好汉三个帮项羽在推翻秦王朝战争中起了非常关键作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”刘邦在建国后一次庆功会上，向群臣解释：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良)；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”PK案例：项羽和刘邦争霸天下启示——一个好汉三个帮PK92第二讲团队构建与管理第二讲团队构建与管理93一、团队——管理制胜的法宝

所谓团队，是一群致力于共同目标、具有互补技能、而一起工作的人员，具有自主性、思考性、合作性。或由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决现实问题，达到共同的目标。团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的一、团队——管理制胜的法宝团队定义中的几个方面对我们94团队观念：失败的团队没有成功的个人（姚明）成功的团队没有失败的个人（赵蕊蕊）

团队三个启发：没有完美的个人，只有完美的团队一个成功的团队无坚不摧一个成功的团队造就无数个成功的个人团队观念：团队三个启发：95二、团队构建五要素（5P）

目标(purpose)：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。

定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合。权限(power)：团队的职责和权限。

计划(plan)：团队工作安排、步骤。人员(people)：产生协同作用的人员组合。

资料：“三个”目标，和谐统一幼儿园发展目标园长个人目标教师发展目标和谐统一，共享共赢二、团队构建五要素（5P）资料：“三个”目标，和谐统96三、团队与业绩的关系团队人数影响业绩团队成功基于个体业绩团队是部分的总和，而不是一个个独立的表演者自身的成功取决于其它人的成功团队任务的完成取决于团队成员团队领导与团队业绩最重要团队运作模式及内部政策影响业绩团队工作表现在当一个团队作为一个团队运作的时候三、团队与业绩的关系团队工作表现在当一个团队97四、团队与群体比较团队和群体的比较

四、团队与群体比较团队和群体的比较98有共同愿景，达成一致的团体未能合作达成一致的群体有共同愿景，达成一致的团体未能合作达成一致的群体99小贴士：从龙舟赛看团队。

首先必须明确目标方向，否则只能是一盘散沙；其次不管是激励者、领导者还是执行者，要有大局观，在团队中发挥自己的最大潜能，才能共同面对一次次挑战，完成一个个任务；最后，还必须有一个顽强信念，前进的道路上往往荆棘密布，唯有顽强的信念才能支撑大家走到最后，实现共同的目标。案例：电影《士兵突击》案例：海军陆战队案例：华为的“狼性团队”小贴士：从龙舟赛看团队。100五、团队发展与成长1、团队成长五阶段

团队成长五个阶段五、团队发展与成长团队成长五个阶段101前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行阶段5

解体阶段1

形成形成期动荡期成熟期规范期哀痛期高效期前阶段阶段2

震荡阶段3

规范化阶段4

执行阶段5

解体阶段1022、如何成功走过团队发展的各个阶段

团队成员清楚各个阶段，并共同克服潜在影响成功的障碍；

培养和维持共同远景和对目标的认同感；

寻找革新的做事方法；

公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进；

团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能；

无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重；

灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通。案例：刘备团队建立及其成长角色缺失——缺少智谋合作缺失——新老磨合团队成长——开疆拓域团队成功——建立蜀国2、如何成功走过团队发展的各个阶段团队成员清楚各103六、团队角色确立团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。不同角色在团队发挥不同作用，角色尽量具有互补性。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：八种角色实干家协调员推进者完善者凝聚者智多星监督员外交家六、团队角色确立团队角色是指团队成员为了推动整个团队104团队角色：实干家团队角色：协调员团队角色：实干家团队角色：协调员105团队角色：推进者团队角色：智多星团队角色：推进者团队角色：智多星106团队角色：外交家团队角色：监督员团队角色：外交家团队角色：监督员107团队角色：凝聚者团队角色：完美主义者团队角色：凝聚者团队角色：完美主义者108案例：俞敏洪创业团队俞敏洪王强徐小平案例：俞敏洪创业团队俞敏洪王强徐小平109俞敏洪“三人团”俞敏洪“三人团”110包一凡钱永强胡敏周成刚杜子华包一凡钱永强胡敏周成刚杜子华111俞敏洪：温厚王强：爽直徐小平：激情杜子华：洒脱包凡一：稳重

俞敏洪团队组合俞敏洪：温厚俞敏洪团队组合112俞敏洪，1962年10月出生于江苏江阴，1980年考入北京大学西语系，毕业后留校担任北京大学外语系教师，1991年9月，俞敏洪从北京大学辞职，开始自己的创业生涯。徐小平开设的“美国签证哲学”课，把出国留学过程中一个大家关心的重要程序问题，上升到一种人生哲学的高度，让学员在会心大笑中思路大开；王强开创的“美语思维”训练法，突破了一对一的口语训练模式；杜子华的“电影视听培训法”已经成为国内外语教学培训极有影响力的教学方法。新东方的老师很多都根据自己教学中的经验和心得著书立说，并形成了自身独有的特色，让新东方成为一个有思想有创造力的地方。俞敏洪，1962年10月出生于江苏江阴，1980年考113七、团队精神——团队管理的核心

1、团队精神

团队精神：就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。实质是大局意识、团结协作和忠诚诚实的集中体现。团队精神是团队的灵魂，是团队所特有的意愿与作风。成功的团队，成员间相互信任、相互理解，环境和谐、心情舒畅、工作特别有激情，每个成员的优势都会发挥的恰到好处，这其实是一个团队的精神、力量和魅力。团队建设之初，要有意识的培养这种精神，以达到相互间的支撑、尊重与宽容，理解、信任与共荣。七、团队精神——团队管理的核心1、团队精神114

团队精神基础：尊重个人的兴趣和成就。

团队精神核心：协同合作

团队精神最高境界：全体成员产生向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。特别指出：幼儿园经营如同经营企业要有一整套理念系统。团队精神基础：尊重个人的兴趣和成就。特别指115企业团队精神（理念）集锦自信、诚信；用心、创新精彩源于电信创造自在生活中国电信沟通无限需求万变、努力不变用心才能创新、竞争才能发展和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来创新、创业、创辉煌超越自我、追求卓越

敢于竞争、善于竞争、赢得竞争幼儿园传统理念：为了一切孩子，为了孩子一切，一切为了孩子！企业团队精神（理念）集锦幼儿园传统理念：为了一切孩子，为了孩116幼儿园办园理念（部分摘录）

创新规范、幼儿至上、安全第一、追求快乐、体验成功

不让你的孩子输在起跑线上

为幼儿一生奠基

以人为本，师幼共同成长，和谐发展

让一切更有爱，有爱便有未来……幼儿园办园理念（部分摘录）1172、团队精神作用

团队目标凝聚功能激励功能导向功能控制功能2、团队精神作用团队凝聚功能激励功能导向功能控制功能1183、培养团队精神——团队组织者与团队精神

首先，健全一种有效监督和约束机制，营造一种团结干事的工作氛围。工作默契，团队成员“心有灵犀一点通”；其次，消除不必要的工作界限。培养团队成员整体协作精神，形成“分工不分家”，“互相支持和努力”的工作习惯；再次，相信每一位成员。让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但要破除个人主义，唯我才行、夜郎自大的傲慢心理，把团队成员的力量凝聚到同心协力的行动上和甘苦荣辱的感受上，树立团队集体主义观念；第四，尊重每一位成员。让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性，使全体员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。3、培养团队精神——团队组织者与团队精神首先1194、培养团队精神——团队成员应该做什么

作为团队成员，要培养团队精神,注重以下能力和品质培养。

培养表达沟通的能力。

培养主动做事的意识。

培养敬业负责的精神。

培养宽容合作的品质。

培养顾全大局的观念。有团队精神，才能产生创新的力量、发展的力量。如果总是搞个人主义，处处抬高个人、贬低他人、勾心斗角、争占上风、个个想当主角、内耗不断，就会造成角色易位。如果互相拆台，不休止地搞内耗，那就会弄得像一盘散沙。

培养团队精神，不是无原则地搞一团和气。原则、感情与共同的利益和目标，是维系一个团队的纽带，少了那一条都不行。团队精神，是在原则的基础上产生的，放弃原则，迁就个别，虽然满足了个别人的利益需要，但却起到误导作用，由此必然导致人心涣散，从而失去了团队的凝聚力，没有凝聚力。4、培养团队精神——团队成员应该做什么作为团1205、培养团队精神——团队合作

5.1团队合作的必要性个人需要合作：一个好汉三个帮与“三个有限”（能力有限，生命有限，资源有限）团队需要合作：集中力量办大事5.2团队合作的前提奉献与回报共同价值观相互信任5.3影响团队信任障碍心态不好、能力不够、难以沟通、各怀心思、分配不公、背地操作等。5、培养团队精神——团队合作5.1团队合作1215.4赢得信任态度保持乐观积极的信念做人中精品

认真负责体现价值将心比心（同理心）主动赞美和肯定别人常怀感恩心5.4赢得信任态度1225.5培养合作意识的“五大法宝”营造氛围，鼓励合作团队考核，绩效公正开展活动，增进友情

强调长远，建立愿景多说“我们”，少说“你们”5.6激发团队士气“六大秘决”优秀的团队领导团队成员向往团队目标高标准严要求严谨认真操练合理分配利益建立良好沟通5.5培养合作意识的“五大法宝”1235.7加强团队沟通，消除各种无解

有意识使用身体语言深度汇谈坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听找出异议找出反对异议的根源建设性地反对5.7加强团队沟通，消除各种无解1242、打造优秀团队的“八项举措”科学选人，促进合作(团队领导、团队成员)合理分工，公正待遇(强调公正，而非公平)统一目标，增强信念(个人目标与团队目标)建立规范，严格执行(避免领导践踏秩序)化解冲突，凝聚人心(有效沟通，消除误解)多元激励，有效训练(激励多样化)达成目标，不断挑战(极限逼近法)适时检讨，即时改进(反省过去，改正错误)2、打造优秀团队的“八项举措”125第三讲领导与用人第三讲领导与用人126一、近来发生的几件重大幼儿园虐童事件事件一：浙江温岭城西街道蓝孔雀幼儿园幼师虐儿事件(2012年10月25日)将孩子扔进垃圾箱

揪耳朵提起男童一、近来发生的几件重大幼儿园虐童事件事件一：浙江温岭城西街道127让幼童互相亲吻嘴上被贴胶带的儿童

幼儿教师回应：揪幼童耳朵拍照“为了好玩”！！让幼童互相亲吻嘴上被贴胶带的儿童幼儿教师回应：128事件二：山西太原一幼儿园虐童事件(2012年10月20日)2012年10月20日，山西太原一幼儿园，在批改作业的老师对一名女童狂扇耳光，一段仅十分钟的视频，女童被打了７０个耳光。事件二：山西太原一幼儿园虐童事件(2012年10月20日)2129事件三：广东番禺子惠儿童康复服务中心(2012年7月2日)2012年7月2日早上10时许，许立欢在该服务中心二楼体育室上课期间，因4岁的女童瑶瑶做运动不配合(见图一)，许立欢先是拉起瑶瑶的双手将其凌空吊起(见图二)，快速向后摔在地上(见图三)，还上前踢了一脚（见图四），而后又拉起瑶瑶的双脚原地做360°翻转(见图五、图六），致瑶瑶的头部撞在地上昏迷不醒（见图七）。发现情况不对后，许立欢与该中心其他老师将瑶瑶送至医院治疗。经法医鉴定，瑶瑶的损伤程度为重伤。12事件三：广东番禺子惠儿童康复服务中心(2012年7月2日)1303453451317676132

教师：当时心情太急躁失手所致法庭上，许立欢对指控事实供认不讳，面露悔意。她辩称，当时因心情急躁，才失手致瑶瑶受伤。她还“报料”：其他老师也有类似行为，经常打学生，但没有造成什么伤害，因此当时她没考虑将瑶瑶甩出会有什么后果,反而认为，这样做会令学生对自己更加“敬畏”。许立欢在庭审中称，她到该中心仅1个月左右，当初应聘是保育员，没签订劳动合同。半个月后，她开始教体育，中心也没有对她做过相应培训。她多次强调，自己并没有想过故意伤害瑶瑶，而是失手所致，平日里她对瑶瑶也非常好。对于悲剧发生，她很是后悔。检方认为，鉴于许立欢如实供述自己的罪行，建议从轻处罚。

学校：老师打学生会受重罚子惠儿童康复服务中心主任谭添尹向记者表示，该中心招聘老师主要考虑其学历和爱心，许立欢平时表现较好，但她尚处于试用期，需考察合格后才能签合同。对于许立欢所说其他老师有体罚学生行为，谭辩称，中心对老师奖惩严格，老师打学生会受到重罚。中心有视频监控，供家长查看。

教师：当时心情太急躁失手所致133事件四：广东省海珠区幼儿园虐童事件：61岁变态门卫猥琐孩子

2012年10月30日，61岁门卫因涉嫌猥亵儿童被海珠警方刑事拘留。海珠区教育局也成立了专项工作小组协助警方调查，并向全区幼儿园通报了该案初步情况。

（1）女童遭猥亵后不肯上学吴先生和妻子已经暂时放下了生意，日夜守护着女儿。下个月才满3岁的欣欣本来是一个活泼女孩，今年8月入读名苑幼儿园小班。上周三晚上开始，她忽然告诉妈妈，下身有些疼痛。当时，妈妈并没在意，以为是小孩不小心碰到。第二天晚上洗澡时，欣欣再次说，“妈妈，我下面痛。”吴先生夫妇警觉起来，反复询问欣欣，结果令他们大吃一惊。在吴先生提供的视频中，欣欣用潮汕话告诉爸爸，“他用尖尖的戳”，摸着下体说，“戳这里”。欣欣告诉爸爸妈妈，她不想再回幼儿园。事件四：广东省海珠区幼儿园虐童事件：61岁变态门卫猥134上周四夜里，欣欣不断做噩梦，吴先生说，“一晚要惊醒好几次。”必须家人轮流抱着她，不停地说：“叔叔不要、叔叔不要……”第二天早上，爸爸妈妈带着欣欣回幼儿园，快到幼儿园大门，胆怯的欣欣躲在妈妈背后说，“妈妈，是他。”原来，涉嫌猥亵欣欣的是幼儿园门卫。这名门卫是名苑幼儿园唯一保安，今年61岁，每天都站在门口，跟过往的小朋友打招呼。

（2）女童被带到厕所猥亵令吴先生感到气愤的是，“园长质疑小孩说‘大门口的叔叔’，是指其他地方门口，不承认事情有可能发生在幼儿园。”小二班班主任马老师则表示，欣欣和班上孩子从未离开过老师视线。气愤家长与幼儿园发生冲突，并报警处理。记者昨日从海珠警方获悉，因涉嫌猥亵儿童，名苑幼儿园的自聘门卫银某全(广西人，61岁)，已被公安机关依法刑事拘留。吴先生告诉记者，一起到派出所进行笔录亲戚听到涉事门卫亲口承认对欣欣所为。是上周三上午9时许，门卫见欣欣一人在操场玩，于是将她带到厕所，进行猥亵。吴先生表示，一直以来名苑幼儿园都是实行在大门口接送制度。“这么小的孩子怎么会一个人待在操场，老师肯定没有尽到责任，幼儿园也应该给我们一个说法。”

上周四夜里，欣欣不断做噩梦，吴先生说，“一晚要惊醒好几次135事件五：男童幼儿园内生殖器被撕裂政府调查1个月无果

据黑龙江省海林市民张琳女士介绍，2012年9月29日下午，她丈夫从海林市幼教中心接4岁儿子回家途中，发现孩子线裤裤裆内有血迹。“当时我们问孩子老师蒋金凤，但蒋老师称不知道当时是怎么回事，”张琳说，“后来孩子才告诉我们，老师当时和他说让他保守秘密，能奖励他一个小粘贴。”事发当晚，张琳和丈夫带着孩子去医院检查，发现孩子的生殖器内包皮被撕裂成两个伤口，一个伤口直径1.5厘米，另一个伤口直径2厘米，都形成血痂了。当晚，医生给孩子伤口做了手术缝合。为了怕儿子留下后遗症，张琳夫妇又带着儿子去北京看病。“当时医生告诉我，只有孩子的阴茎勃起后才能造成这样的撕裂伤。这证明孩子被人玩弄过。”张琳说，她听完医生说的话，差点没晕过去。目前家长正在讨说法。事件五：男童幼儿园内生殖器被撕裂政府调查1个月无果136凝心聚力建团队（幼儿园园长研讨会）137该园马园长称，让孩子跪着吃饭是不准许的，园方也从未要求让孩子跪着吃，她以前巡查时没有发现这种现象。马园长表示，老师如果发现孩子吃饭过程中跪下了，应该及时让孩子起身，否则属于工作失误。事件六：幼儿园孩子跪着吃饭园方称怕烫着孩子2012年12月5日，一群外地幼儿园老师到赤壁赵李桥镇星兴幼儿园参观学习，无意中发现，该园小班孩子都是站着吃，中班孩子则跪在饭桌旁的地上吃，只有大班孩子坐在凳子上吃。“看着真让人心疼”，一位参观学习老师事后向记者报料，她当时问了该幼儿园老师，被告知，是怕孩子坐不稳烫着自己。据了解，该园是赤壁市教育局批准民营幼儿园，创建于2000年，占地5600平方米，目前有入园儿童近300名，其中，中班有三个班，近百名孩子。去年，该园还获评“咸宁市市级幼儿园”称号。该园马园长称，让孩子跪着吃饭是不准许的，园方也从未要138二、幼儿园虐童事件引发的思考幼儿教师本质存在“六低”：知识水平低、道德水平低、个人修养低、服务水平低、工作收入低、男教师比例低(见资料12)幼儿教师工作存在“四小”：工作范围小、人际圈子小、个体差异小、自由程度小幼儿教师工作过程存在“三累”：累身、累心、累事幼儿教师心理上存在“五压”：工资收入压力、教育过程压力、园长管理压力、家长言论压力、社会舆论压力、个人情感压力幼教事业存在“二低一缺”：办园门槛低、入资格槛低、社会监管机制缺

当今幼儿特征——“四独”：孩子独生、自我独大、家长独霸、资源独占

基于上述基本情况存在，虐童事件难免发生！二、幼儿园虐童事件引发的思考幼儿教师本质存在“六139三、幼儿教育事业——祖国和家庭的未来是国家教育事业之基础是孩子快乐成长之乐园是幼儿塑造心灵之熔炉是父母望子成龙梦起的地方是解放家庭生活的有效途径是稳定社会的重要组成部分因此，幼儿教育不仅重要，而且神圣；不仅简单，而且复杂。三、幼儿教育事业——祖国和家庭的未来是国家教育事业之基础140四、各幼儿园探寻出路——建设“四大工程”人才工程教育工程基础工程品牌工程办园目标四、各幼儿园探寻出路——建设“四大工程”人才工程教育工程基础141五、优秀的园长首先应是优秀的管理者五、优秀的园长首先应是优秀的管理者142领导者与技能关系决策者执行者操作者概念技能人际技能技术技能领导者与技能关系决策者执行者操作者概念技能人际技能技术技能143六、幼儿园管理必知幼儿教育需要一整套教育理念与教育体系幼儿园办园要在社区准确定位幼儿教师是幼儿园办园成功与否的关键园长应该身兼多重角色：园长、家长、教师、长辈幼儿园办园要“软硬兼具”：硬——基础设施、基本条件等；软——办园理念、教育过程、管理制度、人文氛围等建立预案管理制度，学会应对突发事件(见资料15)定期召开家长座谈会，虚心听取各方意见不断创新，持续改进，走出一条办园特色之路六、幼儿园管理必知幼儿教育需要一整套教育理念与教144案例：河南光山22名小学生被砍伤2012年12月14日早上7点多，光山县文殊乡陈棚村完全小学发生惨案：36岁的文殊乡邹鹏村村民闵应军冲入这所小学，砍伤学生22名，群众1名。随后，在周边村民的协助下，犯罪嫌疑人闵应军被文殊乡派出所民警控制。受伤学生和群众也都分别被送到了光山县人民医院、县中医院和弦城医院等3所医院进行治疗。截至14日晚，已有7名受伤学生因伤势严重，而被转移至信阳市和武汉市的医疗机构进行治疗，其中，县人民医院转出伤者2名，分别转移至信阳市和武汉市接受治疗，其余从县中医院转出的4名伤者和从弦城医院转出的1名伤者，全部被转移到了武汉市的医疗机构进行救治。