《营销技能综合实训》项目一市场调研

营销技能综合实训项目一

市场调研项目一市场调研任务一任务二任务三制定市场调研方案实施市场调查撰写市场调研报告实训目的1实训内容2实训组织3实训考核4任务1制定市场调研方案实训指导5通过实训，使学生理解市场调研的意义、特点和作用；掌握市场调研课题确定的原则和程序；掌握市场调研方案的内容和制定方法。实训目的实训内容1.选择调查项目2.确定问题和调查目标。3.制定调查方案。4.准备调查工具。实训组织1.学生以成立的模拟营销公司（创业团队）为单位参与实训，指导老师对各团队进行个案跟踪指导。2.各团队在实训前需向指导老师提交实训计划，包括项目选择背景、实训内容、人员分工、团队工作制度及考核要求，时间进度安排等，并对项目的背景和可行性进行论证，经指导老师同意后才可实施。3.各团队按照实训计划分散进行，并做好实训过程记录及资料整理。4.各团队在规定的时间内向指导老师提交市场调研方案（含问卷及访谈提纲），并就方案内容进行答辩和修改。5.方案定稿后，准备进入下一个实训环节。实训考核团队成绩占70%。指导老师根据各团队提交的实训计划、市场调研方案和答辩情况综合评定团队成绩。其中，实训计划占20%，市场调研方案（含问卷及访谈提纲）占40%，答辩占10%。个人成绩占30%。团队负责人根据团队考核要求，对其成员进行考核，优良中的比例一般为2:6:2。团队负责人成绩由指导老师根据团队业绩及个人表现进行综合考核、评定。实训指导一、市场调研方案设计1.确定调研目标2.确定调查对象和调查单位3.确定调查内容4.确定资料来源5.确定调查方式和方法6.确定资料处理与分析方法7.确定调研日程8.调研费用预算【实例1-1】xx城市土特产市场状况调研方案设计实训指导二、问卷设计技术1.问卷的结构

①开场白；②调查的问题；③被调查者的情况；④编号。

2.问卷设计的主要步骤

①确定所要收集的资料，资料的具体内容和提出的问题。

②确定提问的方式。

③确定每个问题的措辞。④确定每个问题的顺序。

⑤从总体上设计调查问卷的结构。

⑥送审与修改。⑦试查。⑧定稿和印制。实训指导3.问卷设计的注意事项

【实例1-2】土特产市场需求问卷调查实训目的1实训内容2实训组织3实训考核4任务2实施市场调查实训指导5通过实训，使学生掌握市场调查的方式、方法与步骤，掌握抽样技术与方法，能够进行入户访问、拦截访问、现场观察等直接调查活动，能够根据调查目的和问题进行资料的分类整理。通过实训，使学生接触市场，走进市场，提升市场意识，锻炼沟通能力。实训目的实训内容以调研方案设计实训项目为基础，深入市场，开展调研，每个团队调查的样本量不少于200。1.对调查人员进行培训。2.根据调研方案中的调查方法和抽样技术进行样本的选择。3.实施文案调查，收集二手资料。4.实施实地调查。5.进行问卷调查。

实训组织1.学生以成立的模拟营销公司（创业团队）为单位参与实训，指导老师对各团队进行个案跟踪指导。2.各团队在实训前需向指导老师提交实训计划，包括实训内容、人员分工、团队工作制度及考核要求，时间进度安排等。3.各团队按照任务1的调研方案实施市场调查，调查过程中要注意态度和礼仪，注意运用沟通技巧，获得较为丰富和真实的资料，做好实训过程记录及资料整理。4.团队负责人及时向指导老师反馈调研实施状况，对遇到的困难和问题及时向指导老师反映并获得帮助。5.各团队在规定的时间内向指导老师提交市场调研过程记录表和收集的资料。6.各团队要指定专门人员做好各类资料的收集和整理。实训考核团队成绩占60%。指导老师根据各团队提交的调研过程记录表和资料进行成绩评定。个人成绩占40%。团队负责人根据团队考核要求，对其成员进行考核，优良中的比例一般为2:6:2。团队负责人成绩由指导老师根据团队业绩及个人表现进行综合考核、评定。实训指导一、调查人员培训1.培训内容基本训练——对调查员进行的例行常规的训练。专门训练——针对特定的调查项目进行的训练2.培训方法调查员培训可以通过集中讲授、个别指导、模拟训练、角色扮演等方法对访问的技巧和艺术给予指导，同时培养其处理各种情况的能力。实训指导二、抽样技术抽样方法随机抽样简单随机抽样分群随机抽样任意抽样分层随机抽样非随机抽样判断抽样定额抽样实训指导三、市场调查方法1.文案调查法2.实地调查法①询问法。询问法电话调查现场调查邮寄调查网上调查面谈街头拦截入户调查小组座谈会图1-2询问法实训指导②观察法③试验法3.问卷调查法实训目的1实训内容2实训组织3实训考核4任务3撰写市场调研报告实训指导5通过实训，使学生掌握调研数据、资料的整理与分析方法，掌握市场调研报告的内容与写作要求，学会撰写市场调研报告。学会市场分析，发现市场机会，为企业营销提供新的思路，为创业项目选择提供依据。通过实训，锻炼与提高学生的文案写作能力。实训目的实训内容

1.对实训任务2所发放的问卷调查数据进行录入与整理（EXCELL或SPSS等统计软件）2.对任务2所收集的二手资料及实地调研资料进行整理和分析。3.按照调研报告格式要求撰写调研报告。内容包括宏观环境分析、竞争者分析、消费需求分析、SWOT分析、企业营销诊断等。企业项目应尽可能取得企业的指导和认可，创业项目应资料翔实，分析全面，为创业项目的选择提供依据。

实训组织1.学生以成立的营销团队（创业团队）为单位参与实训，指导老师对各团队调研报告的写作进行跟踪指导。2.由团队负责人进行分工，各成员按照要求在营销实训室进行资料的录入与整理，并运用软件对调研数据进行处理。3.各团队分工协作进行调研报告的撰写。4.各团队在规定的时间内向指导老师提交市场调研报告。5.以班级为单位进行调研报告交流与评价。实训考核团队成绩占70%。指导老师根据各团队提交的调研报告质量和现场交流情况进行成绩评定，其中调研报告占50%，现场交流占20%。个人成绩占30%。团队负责人根据团队考核要求，结合成员的分工与职责，对其成员进行考核，优良中的比例一般为2:6:2。团队负责人成绩由指导老师根据团队业绩及个人表现进行综合考核、评定。实训指导一、市场调研报告的内容市场调研报告是对市场调研资料的总结与分析，是在市场调查的基础上，对营销宏观环境、行业市场与竞争者、消费者、企业营销现状的分析，在分析的基础上撰写市场调研报告，为企业营销策划提供任务目标与方向，为创业项目的选择提供依据。实训指导二、市场调研报告格式调研报告具体的要求如下：1.标题2.目录与摘要3.正文正文一般应包括三个部分：调查方案；研究分析；调研结论。4.附件实训指导三、撰写市场调研报告的步骤1.构思2.选材3.初稿

4.定稿【范例】土特产市场消费状况调研1.土特产市场状况调研要进入土特产品市场，以此为创业项目，消费者需求调研只是其中的一个重要方面，需要对宏观环境进行分析，对整个行业现状、产品现状、市场前景、销售渠道现状以及竞争对手进行调研，以获得土特产市场前景的分析报告，为创业奠定基础。因此，教师可以在教学中以此为实训情境，组织学生分组对上述各方面进行调研，分别撰写各项调研报告，也可以组织对此创业项目感兴趣的团队进行全方位的市场调查，撰写市场分析报告。2.旧物换购商机无限随着人们生活水平的提高，家庭服装、玩具、家电等的更新周期越来越短，很多家庭用品使用次数不多，还有很好的使用价值，扔之可惜，存之又占据很大空间。如何让这些旧物找到合适的、需要的主人，从而最大限度地发挥物品的使用价值，不仅可以给出让者带来一些收益，又能节约社会资源，符合环保的潮流。因此，在当前“保护环境，低碳生活”的大环境下，开展闲置旧物换购行动，让闲置旧物重新发挥价值，应该具有广阔的市场机会。教师也可以组织学生进行这方面的市场需求调查，寻找旧物换购的市场机会，为大学生创业提供条件。实训情境3.银发市场营销机会分析随着人口老龄化进程的加快，我国银发市场存在着很大的商机。从老年人的衣食住行到养老、陪伴等需求，目前都还有很