现代管理学练习册参考答案

现代管理学一、单项选择题以“经济人”为假设条件的管理理论是（）A古典管理理论B需求层次理论C人际关系理论D行为科学理论威廉大内的Z理论中所谓的A型管理模式是指（）A日本企业管理模式B英国企业管理模式C德国企业管理模式 D美国企业管理模式统计分析表明，“关键的总是少数，一般的事常是多数“，这意味着控制工作最应重视（）A，抓住关键环节，控制全局 B灵活、及时和适度C，客观、精确和具体 D，协调计划和组织工作决策树法属于（）A，程序性决策方法B确定型决策方法C风险型决策方法D非确定型决策方法公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉姆拉比法典，该国家是（）A古埃及B古希腊C古罗马D古巴比伦把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为（）A，Y理论B,X理论CZ理论D超Y理论在管理方格理论中，领导者既关心生产也关心人，这种领导类型被称为（）A任务型领导B贫乏型领导C俱乐部型领导D战斗集体型领导8,1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。 破产是企业的悲剧，但却有利于国家的整体利益。这种思路反映的系统分析原则是（）A层次性原则B优化原则C模型化原则D满意原则根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（）A要素原则B层次性原则C整体性原则D模型化原则科学管理理论最早产生于（）A军事管理领域B工商企业管理中C社会管理领域D国家行政管理中国某单位在管理中不设沟通核心， 各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通， 这种沟通方式是（）A链式沟通B环式沟通C轮式沟通DY式沟通某单位不把眼光局限在完成任务上， 而是注重给下属更多的关系， 爱护和尊重，注意非正式组织的存在，鼓励上下级的沟通，这说明该领导在管理中运用的是（）A经济人假设B社会人假设CX理论D科学管理理论小赵一贯表现良好， 最近又完成了一项科技发明， 李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励，这一强化手段属于（）A惩罚B消退C消退强化D积极强化14根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）A管理方式与管理政策 B工作具有挑战性C职业发展与成就D行为表现受表彰小李和小王是同事，最近心理上确实冰雪两重天，小李因为圆满完成功罪定个任务，不仅领到了全额的工资，还得到了相当于月工资 25%的奖励，小王则因为完成月工作任务，只领到了80%的月工资，他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（）A绩效工资制B计件工资制C岗位结构工资制D差别计件工资制老王当了5年的总经理，工作富有成效。 基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权和监督权。 其理论依据就是科学管理理论倡导的（）A,统一指挥原则B跳板原则C例外原则D标准化原则某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理决策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递，这种沟通方式是（）A单项沟通B反馈沟通C相向沟通D轮式沟通为了减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩带安全带。这种控制方式是（）A反馈控制B现场控制C随机控制D前馈控制亚当斯公平理论侧重研究的内容是（）A人类需要层次之间的递进关系B个人努力与绩效的关系C不同需要追求者的心理与行为特点D工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响20，职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指（）A职务轮换B工作丰富化C参与管理D职务扩大化美国著名心理学家布尔赫斯 *弗雷德里克*斯金纳提出的是（）A，归因理论B双因素理论C强化理论DX-Y理论某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50%的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（）A，正强化B负强化C惩罚D消退某单位认为人是勤奋的， 在管理上主张启发内因， 发挥人的主管能动性，实行自我控制，这说明该单位领导运用的是（）AX理论B丫理论C科学管理理论D经济人假设理论某单位领导高度关心生产和效率， 而不是关心人，这种领导方式在管理方格中国的位置为（）A（1,1）B（9,1） C（1,9）D（9.9）王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、 善于在领导面前表现自己，喜欢打小报告的人，故而对其的许多行为采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（）A消退B直接惩罚C正强化D积极强化某单位为了突出管理者的地位， 设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通， 这种沟通方式是（）A链式沟通B轮式沟通C环式沟通D全通道沟通为了防止甲流大规模爆发， 我国政府决定根据疫苗的生产情况， 为公民免费进行接种疫苗，在控制理论中，这种控制方式是（ ）A前馈控制B随机控制C现场控制D反馈控制首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ ）A决策、组织、指挥、协调和控制 B计划、组织、指挥、协调和控制C领导、组织、指挥、协调和控制 D激励、组织、指挥、协调和控制与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（）A受制于周密的政治安排 B管理过程中充满政治气氛C强调开放性和透明性 D享有较充分的自主权利以制针业为例说明劳动分工给制造业带来的变化的近代西方管理理论的先驱是（ ）A亚当斯密B亨利普尔C罗伯特欧文D安德鲁尤文不属于激励因素的是（）A工作成就B工资收入C工作责任D职业发展甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率， 必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配、以及设备的安置。作业的环境布置进行分析， 尽可能消除客观存在的不合理因素。期理论依据是（ ）A科学管理理论B一般管理理论C科学组织理论D行为科学理论以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是（）A最优化B满意C民主化D公平34所谓公共决策的“思维库”或“智囊团”是决策体质中的（）A中枢系统B咨询系统C信息系统D监控系统35矩阵制组织结构模型的突出特点是（）A增强了组织的灵活性 B实现了管理的专业化C单一领导权利集中D机构简单责任明确36对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是（）A物财B职位C目标D程序按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A归属需要B成就需要C权力需要D关系需要三国时，刘备死后，儿子刘婵虽然无能，但还是继承皇位，根据科层组织理论，刘婵继位的权威基础是（）A传统权威B超凡权威C理性权威D自然权威在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低改行为出现概率的方法称之为（）A积极强化B消极强化C惩罚D消退40提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是（）A西蒙B孔茨C法约尔D巴纳德41某科研单位的组织结构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组，其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构，这两种就够同时存在的管理形态是（A,职能制B直线制C多维制D矩阵制42因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以致掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（）A晕轮效应偏差B刻板印象偏差C主观好恶偏差D集中趋势偏差43直线型组织结构一般只适应于（）A大型企业B跨国企业C创新任务较高，生产经营多变的企业 D规模较小、生产技术与工艺过程比较简单，产品单一的企业。44,在协调对象较少。协调范围小，问题症结暴露充分的条件下， 一般采用的协调方法是（）A酝酿协商B建议说明C思想教育D冷处理在人事职位分类中，工作性质、权利大小、责任轻重，所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列称为（）A职系B职等C职级D职类某组织对决策方案投票表决时， 该方案因一票反对没有通过， 这说明该组织采用的决策规则是（A）A全体一致规则B随机决策规则C精英决策规则D过半数规则47,作为管理的一项基本职能，控制主要表现在（ ）A预测过程B协调过程C执行过程D激励过程48,某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因， 解决问题，这做法是（B）A前馈控制B现场控制C间接控制D程序控制按照领导生命周期理论， 组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段， 领导者应采取的领导方式为（）A高工作低关系B高工作高关系C低工作高关系 D低工作低关系50在决策模式中，提出了“最优决策原则”的是（）A理性决策模式B渐进决策模式C集团决策模式D精英决策模式51.20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是 （）A甘特B韦伯C蒙特卡罗D泰勒权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认，这里体现的授权原则是（）A权力有效原则B责任明确原则C统一递次原则D方向正确原则为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是（）A暗桥B子系统C代号D回路某单位重要问题决定权属于最高层， 次要问题可由中下层作出决定， 上下级之间信息沟通较多，双方有较高的信任度，这种领导方式是（）A专制-权威式 B开明-权威式C协调式D群体参与式55以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（）A社会化B专业化C技术性D批量化上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、 工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于（）A下行沟通B上行沟通C双向沟通D链式沟通某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以作出决策，这种方法属于（）A模拟决策法 B德尔菲法C方案前提分析法D头脑风暴按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（）A动态控制 B分散控制C现场控制D复合控制TOC\o"1-5"\h\z59.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家（ ）A申农B维纳C韦伯D贝塔朗菲60.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称之为（ ）A蒙特卡罗法B泰勒制C甘特图D统筹方法61,在系统分析中，强调以政策的机会成本作为基本依据的是（ ）A行为研究B价值研究C规范研究D可行性研究62全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ ）A过程管理团队B质量改进团队 C行为改正团队D过程改正团队采用函询的方式咨询专家们的建议以作出决策的方法是（ ）A头脑风暴发B德菲尔法C模拟决策法D方案前提分析法64,高耸组织结构的特点是（）A管理层次少，管理幅度小 B管理层次少，管理幅度大C管理层次多，管理幅度小D管理层次多，管理幅度大根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为 （）A需求-动机-行为-满足B动机-需求-行为-满足C行为-动机-需求-满足D需求-行为-动机-满足TOC\o"1-5"\h\z马斯洛的需求层次理论主要解释了人类的（ ）A基本需求的程度 B基本需要的内容和产生的顺序 C基本需求的内容D基本需求产生的顺序一个由9人组成的决策群体对A/B/C方案进行投票，结果为： A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（ ）A全体一致原则B过半数原则C简单多数原则D绝对多数原则某公司通常由公司高层作出决策，普通职工很少参与，这说明该公司采用的是（ ）A理性决策模式B渐进决策模式C精英决策模式D集团决策模式69职位是组织的构成要素之一，下列对职位特征的描述，错误的是（ ）A职位是根据目标设立的工作岗位 B职位是以工作为中心设置的C职位设置体现因人设岗的原则 D职位的数量明确而具体70下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是（）A认识物质财富的有条件的创造者 B认识物质财富的无条件的消费者C人力资源的消费性维护和发展人力资源D人力资源的消费性大于其生产性71,人类的实践活动都有明确的目标， 而且在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择，这说明人力资源具有（）A时效性B能动性C可持续开发属性D生产与消费属性72为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案，这种决策属于（）A理性决策模式B有限理性决策模式 C渐进决策模式D集团决策模式不属于现代管理基本特征的是（）A习惯性管理B系统性管理C民主化管理D科学化管理74体现组织中横跨过权利执行路线而直接联系的原则是（ ）A适当的集权和分权原则 B秩序原则C公平原则D跳板原则75霍桑实践的主持人是）A法约尔B梅奥C沙因D亚当斯76,贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是（）A决策B预测C计划D领导77决策者有明确的决策目标，知道不同行为行动方案在不同的环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是（）A程序化决策B确定型决策C非确定型决策D风险型决策凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动” ，这体现了管理的（）A科学性B艺术性C自然属性D社会属性TOC\o"1-5"\h\z79,下列管理行为中，属于私人管理的是（ ）A依法征税B市场监管C颁发工商执照D组织生产经营80，查尔斯*巴贝是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并未实现劳资协作提出了（ ）A差别计件工资制度B岗位结构工资制度C固定工资加利润分享制度D固定工资加绩效工资制度二，多项选择题依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（ ）A蓝海战略追求生产技术的一般性改进B蓝海战略是一中实现多赢的战略C蓝海战略是超越了本行业和现有客户D红海战略是一中超越竞争的战略E红海战略是零和博弈战略按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（）A领导者与被领导者的关系 B领导者个性C领导者身体素质 D工作任务结构波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括 （）A供应方B购买方C潜在进入者D现有竞争者E替代品的威胁绘制网络图的基本方法有（）A顺推法B逆推法C重点工序法D蒙特卡罗法E线性规划法泰勒科学管理理论的缺陷主要有（）A对人的看法是错误的B忽视基层管理C忽视技术因素的影响 D忽视组织的整体性 E忽视社会因素的影响按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（）A集中控制B分层控制C前馈控制D现场控制E反馈控制领导者强制性影响力的产生因素有（）A传统因素B品格因素C知识因素D职位因素E资历因素王局长特别欣赏古典管理理论，并应用与管理实践，其管理行为特征应该是（）A以工作为中心 B重视纪律的功能 C注重满足人的精神需要 D强调集中行使权力 E实行严格的监督与控制多维制组织结构式把管理机构划分为（）A按利润额划分的管理机构 B按产品划分的事业部 C按技术水平划分的管理机构 D按职能划分的职能参谋机构 E按地区划分的管理机构目标管理法中制定目标的原则有（）A统一性系统性原则 B科学性预见性原则 C应变性协调性原则 D先进性可行性原则 E强制性法定性原则按控制的客观形式，将控制分为（）A生产控制B财务控制C复合控制D全面控制E动态控制在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的 SWOT分析表主要包括（）A优势B弱点C机会D威胁E目标抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（）A等距抽样B方便抽样C主观抽样D定额抽样E滚雪式抽样指挥的特点有（）A权威性B强制性C垂直型D统一性E明确性当代跨国公司组织结构中，最常见的形式有（）A职能分部的全球组织形式 B混合分部的全球组织形式 C产品分部的全球组织形式 D多维立体组织结构 E地区分部的全球组织形式韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因为（）A能力大小B努力程度C外部环境D运气和机遇E任务难度管理中协调的内容主要有（）A目标协调B思想与行为协调 C环境协调D政策与规章制度协调 E利益协调在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于（）A努力B任务难度C人际关系D能力E机遇运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有（）A整体性原则B随机性原则C优化原则D模型化原则E层次性原则威廉大内概括的美国企业管理模式的特点有（）A短期雇佣制B迅速地评价与升级 C个人决策与个人负责 D职业发展途径的高度专业化E形式化的控制方式三、简答题101，简述矩阵制组织结构的优缺点简述现代人力资源管理中的人才商品化理念 \简述系统分析模型化原则的基本要求简述麦克利兰的成就需要理论简述目标管理中目标的制定过程简述领导作风理论及领导作风类型107，简述科学管理理论的主要内容简述决策与预测的关系简述应用确定型决策方法的必要条件简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤111，简述影响管理幅度的因素简述危机决策的构成需要具备的要素113，简述现代人力资源开发的新理念简述文献调查法的特点简述领导四分图理论简述协调的基本方法117，简述法约尔一般管理理论的内容118，简述文献调查法的含义和特点119,简述决策的程序120简述程序控制的原则四、论述题121，试述沟通在协调中的作用论述激励的作用和意义论述领导方式在管理中的综合运用论述公共管理与私人管理的区别125，联系实际，谈谈有效协调的途径126•试述彼得•圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。127，试述全面质量管理的主要内容128,试论管理的控制职能与计划职能的联系练习册参考答案一，单选题1-5ADACD6-10BDBCB11-15BBDAD16-20CADDB21-25CCBBA26-30BABDA31-35BABBA36-40CBADC41-45DADBC46-50ACBAA51-55AADCB56-60ADCDB61-65BCBCA66-70BCCCD71-75BCADB76-80ADBDC，多选题81.BCE82.ADE83.ABCDE84.ABC86.CDE87.ADE88ABDE89.BDE91.CE92.ABCD93.BCDE94.ABCDE96.ABDE97.ABDE98.ABDE99.ACDE三，简单题85.ADE90.ABCD95.ABCDE100.ABCDE101，矩阵制结构是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作矩阵制结构的优点1,将组织的横向与纵向关系相结合， 有利于协作生产和适应环境变化的需要.2）针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。3）各部门人员的不定期的组合有利于信息交流， 增加互相学习机会，提高专业管理水平。矩阵制结构的缺点 1）项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。 2）由于项目组成人员来自各个职能部门， 当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。3）员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。 （4频繁开会以讨论冲突解决方案人才具有商品的一般属性，可以进入商品市场根据价值规律进行交换；人才的特殊属性是所有权和使用权相对分离简述系统分析模型化原则的基本要求1、模型的逼真性2,模型的简单性3,模型的客观性4,模型的层次性成就需要理论，又称 三种需要理论”，是由美国哈佛大学教授戴维 麦克利兰（DavidMcClelland,1917年—1998年）通过对人的需求和动机进行研究，于 20世纪50年代在一系列文章中提出的。麦克利兰经过 20多年的研究得出结论说，人类的许多需要都不是生理性的，而是社会性的，而且人的社会性需求不是先天的，而是后天的，得自于环境、经历和培养教育等。很难从单个人的角度归纳出共同的、 与生俱来的心理需要。时代不同、社会不同、文化背景不同，人的需求当然就不同，所谓 自我实现”的标准也不同。—个完整的目标管理活动，大致可以分为目标的制定、目标的实施和目标成果评价三个阶段，它们形成一个完整的循环原则， 预定目标实现后，又要制定新的目标，进行新一轮的循环领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。有三种类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、 放任自流的领导作风107，1、通过制定工作定额提高劳动生产率； 2、为每项工作挑选“第一流的工人” ；3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；（标准化原理）4、采用鼓励性的计件工资报酬制度； 5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力； 6、把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开、推行职能制和直线职能制； &组织机构上的管理控制原理。108，1，预测是为决策服务的 2,预测贯穿于决策的全过程 3，预测与决策的区别（预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有力时机和目标的科学选择。109，（1）存在决策者期望达到的一个决策目标； （2）未来的状况，只存在一个确定的自然状态；（3）存在两个或两个以上的备选方案，供决策者选择； （4）每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。110，1,标准的选择2，过程评估3，过程标准化4过程改进111，1、管理者和被管理者的素质 2、管理者与被管理者之间的协调程度 3、被管理者人数的多少4、组织结构的合理程度5、组织内的信息沟通水平； 6、组织的稳定性程序。112，1）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。2） 可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。3） 事态的发展危及决策单位、4） 事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。现代管理学认为，人力资源是第一资源，是最宝贵的资源，是最具有特殊性质的资源。人力资源具有能动性、时效性、时代性和重复开发性、生产和消费双重属性等特点。（1）,历史性；（2）间接性；（3）无反应性。1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研究的基础上提出的一种领导方式理2）在研究的过程中，他们将1000多种描述领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓组织”和“关心人”两大类。 （3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、

高组织高关心。（1）酝酿协商；（2）建议说明；（3）思想教育；（4）冷处理或缓冲。1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。2） 概括并分析了管理的五项职能。3） 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。4）提出了管理中具有普遍意义的 14项原则。文献调查法也称历史文献法，是指通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法。它具有以下特点：（1）历史性；（2）间接性（3）无反应性。119现代决策程序一般分为以下几步：（1）发现问题；（2）确立目标；（3）拟定方案；（4）选择方案。120 （1）将程序视为一个系统；（4120 （1）将程序视为一个系统；（4）要关注程序运行所需的费用;（5）控制程序的运行；（6）使程序具有权威性。四、论述题121，1,沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。 2，沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。 3，沟通可以克服阻力，实现协调。 4,沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提122，“激励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。具体的讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。激励是管理的重要手段，特别是现代管理强调以人为中心， 如何充分开发和利用人力资源，如何调动组织成员的积极性、 主动性和创造性，是至关重要的问题。这就要求管理者必须学会在不同的情境下采用不同的激励方法。123，领导活动体现了领导者的创造了、 聚合力，是一种富有挑战性的社会管理活动。 领导方式作为领导者在领导活动中为达到组织目标而采取的行为方式和手段， 充分展现了领导者的智慧和领导才能。各种领导方式各有特点，在运用时要注意一下几点。 1,注意发挥各种领导方式的优势。2,充分认识各种领导方式的局限性。 3,系统、综合的发挥领导方式的结构优势。4,注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用124,第一，公共管理与私人管理的使命不同。 第二，与私人管理相比，公共管理的效率意识不强。第三，与私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。第四，就人事方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统， 比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格的多。 第五，与私人部门的管理不同，公共管理包括广泛而复杂的政府活动， 因此它具有明显的政治性或公共性的特点。125,答：（1）坚持协调的原则（2）实现有效沟通（3）选择