汽车配件销售与管理课程标准

中高等职业教育汽车整车与配件营销专业《汽车配件销售与管理》课程标准一、课程性质本课程是《汽车整车与配件营销》专业的技能课程，其任务是掌握汽车配件管理与营销的基本理论和方法，培养汽车配件管理和使用配件管理系统软件的能力，注重理论联系实际，与学生就业的实际联系紧密，为今后从事汽车配件营销岗位奠定基础。二、学时与学分108学时，6学分。三、课程设计思路.课程将保证学生掌握汽车配件管理及营销的基本知识，对新概念、新技术及新方法有一个初步的认识。.教学内容以理论为主，实训为辅，其中重点的内容是认识配件的作用、 所装部位及其形状,运用任用驱动法，给学生提供丰富的实践机会，为将来从事配件相关工作打好基础；.教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。四、课程目标通过本课程的学习，激发学生对本专业学习的热情和兴趣，树立学生的专业意识，培养学生的职业精神，使学生具备高素质劳动者和中高级专门技能型汽车人才所必须的基本知识和基本技能。初步形成解决实际问题的能力，为将来走向社会学习其它专业知识和职业技能打下良好的基础，并注重渗透思想教育，逐步培养学生的辨证思维和创新能力，加强学生的职业道德观念，同时通过本课程介绍专业的人才培养的目标和计划以及专业学习方法，更好的引导学生进行职业生涯规划与设计。核心素养和关键能力：.熟悉汽车配件基础知识；.掌握进货点的选择和进货量的控制方法；.熟悉特约服务站保修索赔工作流程；.汽车配件进货点的选择和进货量的控制方法，能对市场需求预测并制定合理的进货能对库房或营业场地进行规划，合理排库房或营业场地的空间和配件；.能区分汽车配件类别；.学会汽车配件的收货、检验和入库方法，能处理在验货过程中所出现的相关问题；.会对库存配件进行存储、养护及安全管理。

五、课程内容与要求模块教学单元内容及要求今臼学时模块一汽车配件基础汽车配件概述（6课时）.了解汽车市场营销环境、分类及其特点。,了解与汽车相关的主要配件。.了解我国的汽车市场发展。4,掌握汽车市场营销要素与营销组合。46汽车配件基本术语及分类（6课时）1,掌握汽车配件基本术语。,了解汽车配件及其作用。.掌握汽车配件的类型。发动机配件认识（14课时）1,掌握气缸体、气缸盖的主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。2.重点掌握曲柄连杆机构的主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。3,掌握配气机构主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。4,了解冷却系统、供油系统、润滑系统和皮带等部分的主要易损件，并掌握相应的备货量。底盘配件认识（12课时）1,掌握传动系统、制动系统的主要部件及其易损件，并掌握相应的备货量。2,了解行驶系统、悬架和转向系统等部分的主要易损件，并掌握相应的备货量。汽车材料配件常用材料及配件安全知识（8课时）1,掌握汽车配件常用材料。2,了解汽车常用材料及性能。3,了解汽车配件的消防工作的重要性，火灾的原因，消防器材特点和使用范围，防盗措施。4,掌握防火、灭火方法。

模块教学单元内容及要求今臼学时模块二汽车配件采购汽车配件采购（8课时）.掌握汽车配件采购的原则.了解汽车配件采购的方式.掌握拟订和订立采购合同.了解进货点的选择和进货数量的控制26汽车配件的购货渠道与货源鉴别（10课时）.了解汽车配件购进业务的意义、对进货人员的基本要求。.掌握进货管理和商品购进原则。.了解进货渠道注意事项.掌握货源鉴别和检验方法。.了解进货方式、国际上汽车零部件的类型、汽车配件的订购和验收。汽车配件的运输、检验与入库（8课时）.掌握配件的运输方式及选择。.掌握差错的处理。.掌握配件的收货、验收与入库。.掌握进货量的确定方法，订购和验收。 ^模块三汽车配件仓储汽车配件仓储管理（4课时）.掌握仓储管理人员的职责。.掌握汽车配件入库验收、帐册、单据管理、保管与保养、仓储及管理方法。.掌握配件库房的规划。.了解配件的保管及养护。14汽车配件的仓储管理（4课时）.掌握配件5s管理。.掌握汽车配件的盘存 。.掌握出库管理市场调查（2课时）.了解汽车市场营销调研的意义、作用、调研种类。.掌握常见调研的步骤和方法。市场预测（4课时）.了解汽车市场营销预测的意义、作用、预测种类。.掌握常见的预测步骤和方法。.掌握市场信息来源和获取方法。.掌握保本期和保本量的计算方法，合理储备量的确定。3

模块教学单元内容及要求今臼学时模块四汽车配件营销组合汽车配件产品的认知（2课时）.了解汽车配件产品的概念、质量要求。.掌握汽车配件产品的保证与售后服务的工作内容。6汽车配件营销组合（4课时）.了解汽车配件销售的特征。.掌握汽车配件的分销渠道的类型和销售方式。.了解促销与促销组合的概念及作用。.掌握促销组合策略、产品定价策略。.掌握各种定价方法的步骤。模块五客户关系与沟通及汽车配件销售技巧销售概述（4课时）.了解分销渠道的概念、类型、功能。.掌握汽车产品中间的类型与特征、分销渠道的布局规划和设计。.了解销售渠道的评估。.掌握分销渠道的组织、协调与管理。8汽车配件销售技巧（4课时）.了解促销的概念及作用、意义。.掌握促销组合及其决策、汽车产品基本促销方式。.掌握广告目标和媒体的选择、广告策略。.了解人员推销的形式、任务、步骤、特点和主要方法。.掌握人员推销艺术、人员推销的管理。.了解营销推广的形式和特点。模块六配件的交付、售后服务与商务策划配件的交付（2课时）.掌握配件的交付。.配件交付的注意事项。8配件保修索赔（4课时）.了解保修索赔期和保修索赔范围。.了解保修索赔工作机构和职责。.了解保修索赔工作流程。.了解索赔旧件的管理。售后服务与商务策划（2课时）.了解配件商务化发展状况。.了解网络化配件信息查询系统的使用方法。4六、实施建议（一）、教学建议.强调以学生为中心建议教师在教学过程中帮助学生自己进行知识构建， 而不是去复制知识，要引导学生自己去认识和发现。可从以下三个方面入手：①要在学习过程中充分发挥学生的主动性， 要能体现出学生的首创精神； ②要让学生有多种机会在不同情境下去应用他们所学的知识； ③让学生能根据自身行动的反馈信息来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案。.改进教学方法，注重理论联系实际在理论课教学活动中应多采用案例、 实物，理论联系实际，帮助学生理解所学知识，培养学生获取新知识、分析解决问题的能力，启迪学生的科学思维。在实践教学中注重理论知识与技能训练相结合，并且以实际操作为主，要将从学生被动地听讲变为动手、 动脑的主动参与的活动，增强学生的实践能力，培养学生交流与合作的能力，特别是创新精神。.对教材做灵活修改，编制适合理实一体化教学的“电子教案”根据本学科教学大纲，以及汽车专业的特点， 要对教材做适当调整，突出实践特点，帮助学生做好基础知识的学习。 配合电子教案的内容，要求图文并茂，能以多媒体形式在课堂演示，取代板书、挂图、教具，提高教学效率，增强理论课程的直观性。（二）、该课程的评价建议.学生学习成绩认定：采用课堂表现 +期末测试共同评价的形式。.对教师的教学评价：教务处、督导室对教师教学质量进行检查评价；学生问卷调查对教师的教学情况进行评价；学院、实训工厂对教师的教学工作做出评价。（三）、教材的选用或教案编写的建议.科学性教师要认真贯彻课标精神，按教材内在规律，结合专业实际、学生实际来确定教学目标、重点、难点，设计教学过程。.艺术性教案的艺术性在于构思巧妙，能在课堂上寓教于乐，让学生以更浅显易懂的方式学到知识。教师的说、谈、问、讲等课堂语言要字斟句酌。.创新性由于我们的教学对象是一个个活生生的有思维能力的学生， 又由于每个人的思维能力不同，对问题的理解程度不同，常常会提出不同的问题和看法，教师又不可能事先都估计到。在这种情况下，教学进程常常有可能离开教案所预想的情况， 因此教师不能死扣教案，把学生的积极性压下去。要根据学生的实际改变原先的教学计划和方法， 满腔热忱地启发学生的思维，针对疑点积极引导。在自己钻研教材的基础上，厂泛地涉猎多种教学参考资料。 要经过一番思考之后消化、吸收、独立思考，然后结合个人教学体会，巧妙构思，精心安排，并且充分估计学生在学习时可能提出的问题，确定好重点、 难点、疑点和关键，从而写出自己的教案。（四）课程资源开发与利用建议.教师应不断接受新知识、新方法和新理念，加强专业交流和企业实践，提高专业水平，为教学实施和教学创新提供知识基础。.在教学过程中资源是第一位的，既要配套与教材配套的多种实物，同时要配备一定数量的汽车配件，来完成本课程的教学任务，能有较大实训空间，便于学生观察；有校企合作资源，可以在现场观摩中了解更多车型的配件。.充分发挥现代信息技术优势， 开发网络课程、模拟仿真实训软件、多媒体课件、 模拟试卷等教学资源。七、说明.本课程标准是依据《中高等职业汽车整车与配件销售专业人才培养方案