全日制攻读应用心理学专业入学考试过关必做习题集-第7章管理

第7 1节管理哲学 A．“经济人”假设 B．“社会人”假设 下列有关“经济人”的说法中不科学的是（ C．梅 物，是社会关系的产物。人的行为不只是追求金钱，而是人的全部社会需求。因此，管理人23．Y（ C．勒 D．霍 复杂理 C．Y理 亚当•斯密的代表作是()。《政治经济学和赋税原理》 16．在古典管理理论中。提出了14条管理原则的人是( 【解析】法约尔在他1916年的代表作《工业管理与一般管理》中提出了14条管理原 【解析】20世纪20年代后期，作为行为科学理论的奠基者——的梅奥和罗特利斯伯提出X理论和Y理论的著作是( A【解析】工业心理学家麦格雷戈在其《企业中的人性方面》一书中提出了X理论和Y理论两种对立的管理理论。他认为，以管束和强制为主的X理论不可能获得高的工作效率，只有考虑到人性的Y理论才能在管理上有效并获得成功。26．“经济人”观点的典型代表是() 28．认为人群中存在高度想像力、智谋和解决组织中问题的创造性的理论是(C．超Y【解析】Y理论又称自我实现理论，它来自于马斯洛的需要层次理论。他认为大多数人除了Y C．梅 物，是社会关系的产物。人的行为不只是追求金钱，而是人的全部社会需求。因此，管理人23．Y（ C．勒 D．霍 R．X理C．Y理 【解析】X理论是建立在“经济人”假设基础上的管理理论，其基本观点是：①大多数人生来懒惰，尽量逃避工作；②一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；③大多数； 叫做任务管理；②管理的职能是指导生产，管理只是少数人的事，员工的任务是听从指挥，努力生产或工作；③在制度上，主张金钱和惩罚相结合，被称为“胡萝卜加大棒”的政 为 而人的全部社会需求；②由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此，从作社关中寻乐和义③中着种非式之着 能足们 管 【答案】 【解析】Y理论的基本观点：①一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作会如同游戏答：（1）“社会人”假设的基本观点是：①管 ③在实 答：X理论认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利；人都要争取最大的 答：（1）X理论的基本观点包括：任，而心甘情愿受别人的指导。③多数人的个人目标都是与组织的目标相的，必须用强制、需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。⑤致可以分为两类。多数简述超Y答：(1)Y理论的主要观点：复杂的模式。③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和。这就是说，题。管理应根据具体情况采取相应的措施，不因循守旧，不搞条条框框，不受某种预定设想2．简述“复杂人”假设（超Y理论）的主要观点及相应的管理措施。答：（1）Y理论的主要观点是：复杂的模式。③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和。这就是说，题。管理应根据具体情况采取相应的措施，不因循守旧，不搞条条框框，不受某种预定设想成熟—成熟”理论中的所谓成熟个性，也就是自我实现人，将之概括为Y理论。②管理职能的改变。管理者的主要职能既不是生产的指导者，也不是人际关系的调节者， 2节组织激励行为的直接原因是（ D． 双因素理论中的不满意因素（。A．与工作内容有关B．与工作成就有关C．与工作环境有关D．与工作能力有关 C．0与l之 01 A个人努力→组织→个人成绩→个人需要【解析】弗鲁姆的期望理论提出一个激励模式，即个人努力→个人成绩→组织→个人需目标理论问世于20世纪60年代末，它的最早提出者是马里兰大学心理学教 弗鲁姆B 看，活动的效率取决于能力与两个因素。激励理论的分类包括（内容型激励理论B．过程型激励理论C．目标型激励理论D．状态型激励理论 过程激励理论包括（公平理论BC．弗鲁姆的期望论D．洛克的目标理论下列各项中属于状态型激励理论的有（ 的终点，即行为的状态出发，对激励问题加以研究的理论。这一类理论主要有公平理论和挫需要层次论把人类的多种需要归纳为（生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要 赫茨伯格的双因素理论中的满意因素包括（成就B．赞赏C．工作本身D．责任 下列各项中关于双因素理论的不足描述正确的有（DE．赫茨伯格的对象是会计师、工程师等专业，这仅是职工中的小部分人，普遍产率提高，赫茨伯格在社会时，仅以满意一不满意为指标，并且未证实满意感与生产率的关系；②普遍性。赫茨伯格的对象是会计师、工程师等专业，这仅是职工中的小部分人，普遍性不够；③可靠性。因按一般心理状态，人们在接受时，往往把满意的事归于自己，而社会交往需要人的行为特征是（【答案】 【答案】【解析】权力需要是指想要指挥和控制他人，希望掌握权力的心理需求。权力需要人根据期望理论这一模式，需正确处理好（ 的关【解析】弗鲁姆的期望理论提出一个激励模式，即个人努力→个人成绩→组织→个人需 目标的具体性B．目标的可行性C．目标的可持续性D．目标的难易性 【答案】后出现的频率。在强化理论中，基本的强化有：对良好行为的积极强化、对良好行为的消极个人消除或减轻感的方式有（要消除感对职工的影响，首先应准确分析其产生的原因，就其客观原因的分析，主要是（。【答案】 【答案】 化理论。过程型激励理论的贡献在于，揭示了目标及目标达到与需要之间的动态关系，提出标导致的绩效，具体而的目标比“尽力做好”式的空泛目标或无目标导致更高的绩效。由直接指派，将大大影响组织成员对目标的接受程度，从而影响工作效率。多数学者认为， 心理学家马斯洛于1943年提出了需要层次理论。这一理论在工业、教育、组织和 一旦受到挫折，就会产生自卑感、软弱感和感，会丧失对生活的基本信心。低需的需要的地位变化以及变化条件等方面分析的不足，从而使需要关系的研究更为深入。越大，估计能实现的概率越高，那么激发的就越强烈，激励作用就越大。公式中期望值是个说话是否算数、是否和是否有足够的权力提升他。如果这位下属对的话不信以 与满足个人需要的关系。人总是期望所得能满足个人的切实需要，如物质需要、精在着差别，所以对同一种，不同的人所体验到的效价是不同的，所起的激励作用也不一样。人的工作之以能被发，的可能为之所以被预见就是由行为能十理性清楚地“人努力个人绩、组、个需要”一系列系。实上，们在做每件事之前，往往无法清楚地这一系列的关系，而且组织也不可能被个人控强化理论认为，强化是指对一种行为的肯定或否定的(或惩罚)及其对该行为是否重①与惩罚相结当罚的未给予惩罚，那么其的实际效应会大大减弱，难以充分发挥的激励作用；相反，奖罚并用不等于奖罚并重，更不能以惩罚为主。过多地使用惩罚是管理者的大忌，其理“秋后算账”的不利。第3 理（一 （二 （三 【解析】传统品质理论认为，者的品质是生来就具有的，不具备天生品质的人，就 13（9．1） 【解析】管理心理学家布莱克和莫顿提出了管理方格理论，用坐标图来表示的风格心员工，属于任务型管理。14（9．9） 【解析】管理心理学家布莱克和莫顿提出了管理方格理论，用坐标图来表示的风格 A（9．1） B（1．9）C（1．1） D（5．5）81（9．1）型管 A（9．1）B（1．9）型C（5．5）D（9．9）型在五种典型的管理方式中，最佳的管理方式是（A（1．1） B（5．5）C（9．9） D（1．9）【解析】布莱克和莫顿提出了管理方格理论，用坐标图来表示的风格及其对生产效率的影响，横坐标表示关心生产取向，纵坐标表示关心员工取向，横轴和纵轴都分成九个刻度，81（11型、类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因素，他们能够把和生产协调起来，使之。在行为的PM类型中，管理效果最好的是（A．PM B．PC．M D．pm【解析】心理学教授三隅二不二人研究基础上提出了PM行为理论。P、M是该理论的两个维度，分别对应以任务为主和以群体关系为主。在两个维度上的表现就形成了四种行为：PM型、P型、M型、pm型。其中，PM型的管理效果最好，能够取得最高的西方目前占地位的理论是（ 【解析】2060理论”的阶段，这是西方目前占地位的理论。这一理论认为，有效的不决定于者不变的品质和行为，而是决定于者、被者和环境条件三者的配合关系，生命周期论认为，当职工的平均成熟度处于不成熟阶段时，应该采取（ C． 成不变，随之改变。在不成熟阶段应该采取命令式 C． 与被者的成熟度相适应。生命周理论中的成熟度是指心理的成熟度，一个企业中的职工成熟度的发展过程是：不成熟—初步成熟—比较成熟—成熟。在这四个阶段中，的方式不能一成不变，随之改变。在不成熟阶段应该采取命令式，在初步成熟阶段采取说服式领导，在比较成熟阶段采取参与式，在成熟阶段采取式。当职工的成熟度发展到成熟阶段时，者应采取（ C． 与被者的成熟度相适应。生命周理论中的成熟度是指心理的成熟度，一个企业中的职工成熟度的发展过程是：不成熟—初步成熟—比较成熟—成熟。在这四个阶段中，的方式不能一成不变，随之改变。在不成熟阶段应该采取命令式，在初步成熟阶段采取说服式领导，在比较成熟阶段采取参与式，在成熟阶段采取式。的形态应是（。 权变理论认为，团体绩效取决于者与情境因素是否搭配。环境中 在群体情况极有利或极不利的情况下，任务导向型是有效的形态；在群体情况一般的情况下， 【解析】传统品质理论认为，者的品质是生来就具有的，不具备天生品质的人，就不能当。斯托格迪尔提出者品质特征包括：①才智；②责任心和完成任务的内驱行动的；⑧能忍受挫折；⑨社交能力和影响别人行为的能力；⑩处理事务的能力。俄亥俄州大学归纳行为的组合为（。【答案】管理方格理论认为，对生产的关心包括（ 【答案】 A（9．1） B（1．9）C（1．1） D（5．5）E（9．9）【解析】布莱克和莫顿提出了管理方格理论，用坐标图来表示的风格及其对生产效率的影响，横坐标表示关心生产取向，纵坐标表示关心员工取向，横轴和纵轴都分成九个刻度，81（11型、 A．PM B．PC．M D．pmE．pM【答案】【解析】心理学教授三隅二不二人研究基础上提出了PM行为理论。P、M是四种行为：PM型、P型、M型、pm型。 理论”的阶段，这是西方目前占地位的理论。在情景理论思想的指导下，管理学者与管理心理学家管理理论与模式有：的“连续带”模式、－参与模型、通路－目标模（见 权变理论认为，团体绩效取决于者与情境因素是否搭配。环境 答：从20世纪40年 行为的项目，从开始的1000多个 简述管理方格理论 在处理生产与人们需求间的固有时，两种需求都不容忽视，但是在追求的目标上，它不是去心人，者把和生产协调起来，使之。这种类型的者会努力去发现最好和最有 答：通路—目标模型又称为目标导向模型，由多伦多大学教授豪斯提出。其要点是：根据工作的程序化与非程序化来决定作风。他将激发的期望理论和关心人与工作组织的模该模型认为，高工作和高关系的组合，不一定是最有效的方式，还应考虑环境因素。当工作任务模糊不清、职工无所适从之时，需要的是“高工作”的。当工作内容已经明确或进这个模式，者要通过明确工作的意义、方向、内容，来说明达到工作目标的“通作思认识不清，应该说明到工作目标通路；如下级对“通路”经清楚，。 高工作与高关系—高关系与低工作—低工作与低关系。有效的方式就是要使方式能适应了一个成熟度与对应方式的关系图，如下： 以单向沟通方式向下级规定任务；当职工成熟度进入初步成熟阶段时，应采取说服式领 4节组织理论 正式组织的特征不包括（ 、所等从运用权力和的标准来看应属（ 的同时，实行经济和物质，这类组织如工商业、农场等；②规范性的，利用了有内在价值的，建立在业务专长的基础之上，如学校、专业、医院、社会团体等；③强制性的，包括监护性医院、和所等。 B. 作组织结构中不包括（ 高耸的结构的优点是（企业组织的管理结构不包括（ 【解析】企业角色表示员工在组织中的，它也是社会关系、人际关系的反映。企业组织利和义务行事，又要按角色组成员的期待活动。同其他事物一样，角色组也存在与，这些正是企业角色结构变化的重要动力。传统组织理论的代表人物是（ 【解析】传统组织理论的代表人物是德国社会学家。他创立了古典组织理论，认为组 【解析】组织文化是组织管理精神世界中最、最本质的东西。它形成于组织成长、变组织文化能将全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来不仅对组织的心理、 华民族文化的一部分。这说明组织文化具有()作用。 C．创 D．辐分，因此组织文化具有巨大的辐射作用。例如，可口可乐、麦当劳已构成生活方式和文8．组织形象的三个层次中不包括()。A．MIB．CIC．BI组织形象的是()。【解析】组织形象是在公众中树立独特的组织形象。良好的组织形象就要使知名度和作为，其最主要的活动是( C．定 观点认为新世纪中国组织文化的发展应该是()。 C．信 D．管 阶 的，首先要使职工们认识到按照老办法下去不能达到希望的结果。 阶 D．再阶 阶 过直接改变组织成员的和认知、态度和行为，进而改变群体的行为，以提高组织效率的方式，这种方式是（。A.导向型B．组织导向 在目标实施过，者所起的作用主要是（ C．控 D．指 上层管理B．中层管 A．社会实体B．活动过程C．活动系统D．共同目标 【答案】 【答案】正式组织具有的特征是（【解析】根据组织正式与非正式，可以将组织分为正式组织和非正式组织。正式组织具有下述特征：①经过规划，不是自发形成；②有十分明确的组织目标；③讲究效率，以最经济有效的； 功利性 建立在业务专长的基础之上，如学校、专业、医院、社会团体等；③强制性的， 医院、和所等。 【答案】 【答案】【解析】直线式的组织的弱点是：①结构呆板，缺少弹性；②事无巨细，均由处理，下级的主动性、积极性不易激发；③要求下级绝对服从，缺乏，容易专行；④组织成 【答案】矩阵式组织结构的优点主要有（【答案】调地进行，每个专项目标均有专项主管负责；②专项小组是自愿组合、灵活变动的机构，与成见较少，相互配合好；③专项小组要有很高才干，才能胜任工作任务的，提高职工组织结构包含着（结构的复杂性B．结构的正规性C．结构的集中性D．结构的分散性高耸的组织结构的利弊之处有（ 【解析】高耸的结构管理层次较多，管理幅度小，沟通多。其优点有：①管理严密，分管理严密，容易影响下级的满意感和创造性。企业采用高耸结构还是较扁平的结构，应主要考虑（【答案】影响组织的环境因素主要包括（【答案】 决策 以古典组织理论为代表的传统组织理论的特点是（系统；⑦管理权与所分离。 ④组织中产生和非正式气氛，弱化偷懒的风气；⑤缩短上中层间的隔阂，促进组织目标 活 组织设计可以看作为把一个单位的有关组织要素如任务、责权、工作流程等合理 需 B．协 【答案】 组织设计的内容包括（A．工作设计B．群体设C．组织结构设计D． 【答案】 组织文化的作用有()。A．导向作用B．凝聚作用C．激励作用D．规范作用 ) C．全方位激励的管理办法D．增强企业凝聚力18．A．目标原则B．价值原则C．卓越原则D．参与原则 【答案】 带来的是未知的，存在成功和失败两种可能性。③会引起某些人地位和职权 者 者 等 决心、信心和诚意，并勇于承担责任。这样者便能得到群众的信任，群众也会充分发挥自己的想像力和创造精神；②在参与讨论的各类中，要包括有不同层次和不同专业的，如工程技术、工人等；③者要真心实意听取下级建议。如果者事先已确定了的组织行为学家主张通过群体动力克服对的，主要内容有（造成归属感B．树立组织威望．C．利用群体目标D．形成共同的认知 【答案】【解析】是否需要进行以及实行怎样的，必须以事实为依据。当出现下述情况之一时，就需要对组织进行：①决策失灵；②沟通阻塞；③组织机能失效；④缺乏实行组织的方式主要有（导向型B．C．技术导向型D【答案】 组 组织行为改造、道格式发展、反馈、过程咨询、团队建设以及学习型组织等。 【答案】 【答案】 口业务工作和与下级发生职能关系时，行使这种职能。企业组织的职权结构与管理结构，通俗地讲可以这样比喻：第定位是英明，掌权不揽答：组织变量由结构变量和因果变量组成。结构变量反映了组织的特征，它包括：规范结构，指各职能、人选的配备情况，可以用行政比例、文书比例、职管理严密，容易影响下级的满意感和创造性。凝聚作用。组织文化能对员工的思想、性格、起潜移默化的作用，使员工自觉或不自91．简述组织更具体地了解别人的思想和情感，发现和听取别人的不同意见；理解和认识群体活动和群体敏感性训练的具体方法是：通常由5～6个训练小组同时进行，每个小组包括10～15位成员，训练时间一般为3～14天。敏感性训练一般分为四个阶段：①不规定正式议题，让参加者自由讨论，相互启发，增进了解。②训练者鼓励参加充分看法，认识自己的行为，体验自(1)实验研讨阶段。组织公司的经理发起举行为期一周的研讨会。研讨会的任务是：①借助管理方格图，系统理的原有制度、和行为动态；②训练协同工作的意识和技能；小组间关系的建设和开发。中心要求是明确和分析小组间存在的，加强合作。内容包括：①每个者动员组中为实现组织的共同目标而努力；⑦者加强监督能力以提高经培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的组织精神。注重培养员工组织、职守的观念，小组和全公司的活动，使他们对政策和策略的实施以及工作过程的有效给予支持。员工的知识和技能得到识别、开发和保持；员工参与并得到，使员工与公司保持沟通；员工得到、赏识和。理念识别系统(MI)。理念识别MI的英文全称MindIdentity，指