高绩效团队经典教材课件

高绩效团队高绩效团队企业发展的三种力业绩卓越特点鲜明持续发展企业发展的三种力业绩卓越企业发展的推力—流程做事的程序、方法、标准与规范流程是团队管理的基准流程的建设与管理需要坚持工作流程TeamWork行为习惯企业发展的推力—流程做事的程序、方法、标准与规范工作Team企业发展的压力—制度使员工按流程做事，使员工行为符合企业期望绩效管理制度、人员管理制度制度是团队管理的保障制度的“僵化、优化、固化”建设企业发展的压力—制度使员工按流程做事，使员工行为符合企业期望企业发展的拉力—领导力激发员工的热情、智慧与创造力刚性管理柔性领导领导力决定团队的高度企业发展的拉力—领导力激发员工的热情、智慧与创造力领导者行为实践高绩效团队精气神领导者行为实践高绩效精气神团队精神——内在表现李云龙的独立团中国女排大庆石油大会战士兵突击钢七连汶川地震救援志愿者精团队精神——内在表现李云龙的独立团精团队气质——外在表现顾客公众合作方团队气质——外在表现顾客团队文化——行为习惯华为华旗资讯海尔李宁团队文化——行为习惯华为团队的精气神从哪里来来自于团队的领导者蕴含于团队成员的日常行为之中需要发现、提炼、总结指导行为、形成习惯、生生不息团队的精气神从哪里来来自于团队的领导者良好氛围的团队持续达成卓越的团队绩效

促进团队成员的成长

提高团队成员的工作满意度良好氛围的团队持续达成卓越的团队绩效领导者行为实践培养信任12管理期望34知人善任5提高绩效引领共识领导者行为实践培养信任12管理期望34知人善任5提高绩效引领领导行为之培养信任培养信任1领导行为之培养信任培养信任1培养信任什么是信任？通常：在团队中：培养信任什么是信任？缺乏信任为什么团队成员之间会缺乏信任？害怕成为别人攻击的对象不愿意相互敞开心扉不愿意承认自己的缺点和弱项生活中习惯了相互竞争……缺乏信任为什么团队成员之间会缺乏信任？缺乏信任的团队的成员表现相互隐瞒自己的弱点和错误不愿请求别人帮忙，不愿给别人提出建设性的反馈意见不愿为别人提供自己职责之外的帮助轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考不愿承认和学习别人的技术和经验浪费时间和精力去追求自己的特定目标对别人抱有不满和怨恨惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间缺乏信任的团队的成员表现相互隐瞒自己的弱点和错误充满信任的团队的成员表现承认自己的弱点和错误主动寻求别人的帮助欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给与关注在工作可能出现问题时，会相互提醒注意愿意给别人提出反馈意见和帮助赞赏并且相互学习各自的技术和经验把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上必要时向别人道歉，接受别人的道歉珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会充满信任的团队的成员表现承认自己的弱点和错误构建信任之个人修养真诚欣赏他人分享想法听取意见胸怀抛开面子承认不足作出表率构建信任之个人修养真诚获得下属的认同最高主题：上通天理使命最低主题：下达人性理解行动主题：中至人和行动获得下属的认同最高主题：上通天理使命给予下属以希望提供必要的资源支持关怀并解决实际问题让下属相对愉悦的投入到工作中不要让下属把抱怨集中在你的身上给予下属以希望提供必要的资源支持领导行为之管理期望2管理期望领导行为之管理期望2管理期望全心投入什么是投入？----主动积极、富有激情、追求效率----专注工作、思考与创造

----视目标为挑战、具有成就感----表现出良好的状态与情绪全心投入什么是投入？欠缺投入欠缺投入----被动等待缺乏热情按部就班----质疑公司与上级为自己寻找借口

----害怕变化、厌恶风险、但求无过----不愿挑战、缺乏成就感极不投入

----情绪消极容易沮丧抗拒抵触

----专注于个人事务游离于团队之外欠缺投入欠缺投入员工的投入度与职位和待遇与工作满意度与自我期望有关与环境有关与团队领导者有关员工的投入度与职位和待遇职业锚测评10分钟时间，请大家做一个测试选择原则：1、依照自己的真实感觉2、不要去考虑好与坏3、选择与自己最接近的选项职业锚测评10分钟时间，请大家做一个测试追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术/职能的机会。他们对自己的认可来自他们的专业水平，他们喜欢面对来自专业领域的挑战。他们一般不喜欢从事一般的管理工作，因为这将意味着他们放弃在技术/职能领域的成就。技术/职能型Technical/Functionalcompetence追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以跨部门整合其它人的努力成果。他们想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作。具体的技术/功能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。管理型：GeneralManagerialCompetence追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等。对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。新奇、变化和困难是他们的终极目标。如果事情非常容易，它马上变得非常令人厌烦。创新挑战型PureChallenge喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们意愿放弃提升或工作扩展机会，也不愿意放弃自由与独立。

自由∕独立型AutonomyIndependence希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。自由∕独追求工作中的安全与稳定感。他们可以预测将来的成功从而感到放松。他们关心财务安全，例如：退休金和退休计划。稳定感包括诚言、忠诚、以及完成老板交待的工作。尽管有时他们可以达到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。安全稳定型SecurityStability追求工作中的安全与稳定感。他们可以预测将来的成功从而感到放松八种类型下属八种类型下属管理下属的期望了解下属期望将期望转化为目标将个人目标与组织目标结合按时间顺序分解按目标属性分解跟踪、反馈与辅导评估与总结管理下属的期望了解下属期望恰当的运用非职位权力2-关系权力5-信息权力6-专家权力7-道德权力视频赏析：《潜伏》之余则成管理翠萍1-行政权力3-奖励权力4-惩罚权力恰当的运用非职位权力2-关系权力5-信息权力6-专家权力7-全心投入的源泉员工什么状态下更投入？----有兴趣做喜欢的事情----受到关注表扬与认可

----被信任被需要被尊重----具有使命感重大责任

----考核监督与评估

----害怕失去或寻求更佳全心投入的源泉员工什么状态下更投入？领导者的行为如何让团队更投入？----识别员工的期望----把握下属的状态与情绪

----表扬与批评、支持与鼓励

----关注员工、倾听需求、解决实际问题----适度的压力

----考核监督与评估

----恰当的激励领导者的行为如何让团队更投入？领导行为之知人善任3知人善任领导行为之知人善任3知人善任知人善任为什么在许多团队中每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？为什么有的人在这个团队中的智能只发挥了20%，而在别的团队中却能发挥到80-90%？知人善任为什么在许多团队中每个成员的智商都在一百二十以上，而职业潜力自测问卷一、我认为我能为团队做出的贡献是：

A.--------------------B.--------------------C.--------------------D.--------------------E.--------------------F.--------------------G.--------------------H.--------------------职业潜力自测问卷一、我认为我能为团队做出的贡献是：八种团队角色行政者信息者协调者监督者推进者凝聚者创新者完美主义者八种团队角色行政者行政者典型特征

按计划办事，条理，务实可靠。积极特征

有组织能力、实践经验，工作勤奋；有自我约束力。能容忍的弱点

缺乏灵活性；对没有把握的事不感兴趣。行政者典型特征协调者典型特征

沉着、自信、公平公正；心胸开阔，有抑制力。积极特征

对各种有价值的意见能不带偏见地兼容并蓄，看问题甚为客观。能容忍的弱点

在智能及创造力方面并非超常。山头主义协调者典型特征推进者典型特征

思维敏捷，开朗；主动探索，追求高效率。积极特征

有干劲，随时准备向传统、低效率、和自满自足挑战。能容忍的弱点

好激起争端，爱冲动，易急躁。推进者典型特征创新者典型特征

有个性，思维深刻；不拘一格。积极特征

才华横溢；富有想象力；智慧，知识渊博。能容忍的弱点

高高在上，不重细节；不拘礼仪。创新者典型特征信息者典型特征

性格外向，热情开朗，好奇心强；联系广泛，消息灵通。积极特征

有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。能容忍的弱点

事过境迁，兴趣马上转移。信息者典型特征监督者典型特征

清醒，理智，谨慎；爱泼冷水。积极特征

判断力强，分辨力强，讲求实际。能容忍的弱点

缺乏鼓动力和激发他人的能力。降低士气。监督者典型特征凝聚者典型特征

擅长倾听，温和，敏感。积极特征

有适应周围环境及人的能力。消除消极情绪，促进团队的合作。能容忍的弱点

在危急时刻优柔寡断。凝聚者典型特征完美主义者典型特征

勤奋有序；认真负责；随时均有紧迫感。积极特征

持之以恒，理想主义，追求完美。

能容忍的弱点

常拘泥于细节，不洒脱。完美主义者典型特征知人善任：1、角色齐全2、尊重差异3、用人之长4、容人之短5、相互补位6、弹性领导知人善任：1、角色齐全如何让下属主动承担责任知人善任—将合适的人放在合适的位置上用人不疑—士为知己者死高标准严要求—不断设定目标善于搭配—用人之长补人之短营造氛围—管理之道在于平衡如何让下属主动承担责任知人善任—将合适的人放在合适的位置上明于智精以专行则远谢谢祝学习愉快明于智精以专行则远谢谢祝学习愉快高绩效团队高绩效团队企业发展的三种力业绩卓越特点鲜明持续发展企业发展的三种力业绩卓越企业发展的推力—流程做事的程序、方法、标准与规范流程是团队管理的基准流程的建设与管理需要坚持工作流程TeamWork行为习惯企业发展的推力—流程做事的程序、方法、标准与规范工作Team企业发展的压力—制度使员工按流程做事，使员工行为符合企业期望绩效管理制度、人员管理制度制度是团队管理的保障制度的“僵化、优化、固化”建设企业发展的压力—制度使员工按流程做事，使员工行为符合企业期望企业发展的拉力—领导力激发员工的热情、智慧与创造力刚性管理柔性领导领导力决定团队的高度企业发展的拉力—领导力激发员工的热情、智慧与创造力领导者行为实践高绩效团队精气神领导者行为实践高绩效精气神团队精神——内在表现李云龙的独立团中国女排大庆石油大会战士兵突击钢七连汶川地震救援志愿者精团队精神——内在表现李云龙的独立团精团队气质——外在表现顾客公众合作方团队气质——外在表现顾客团队文化——行为习惯华为华旗资讯海尔李宁团队文化——行为习惯华为团队的精气神从哪里来来自于团队的领导者蕴含于团队成员的日常行为之中需要发现、提炼、总结指导行为、形成习惯、生生不息团队的精气神从哪里来来自于团队的领导者良好氛围的团队持续达成卓越的团队绩效

促进团队成员的成长

提高团队成员的工作满意度良好氛围的团队持续达成卓越的团队绩效领导者行为实践培养信任12管理期望34知人善任5提高绩效引领共识领导者行为实践培养信任12管理期望34知人善任5提高绩效引领领导行为之培养信任培养信任1领导行为之培养信任培养信任1培养信任什么是信任？通常：在团队中：培养信任什么是信任？缺乏信任为什么团队成员之间会缺乏信任？害怕成为别人攻击的对象不愿意相互敞开心扉不愿意承认自己的缺点和弱项生活中习惯了相互竞争……缺乏信任为什么团队成员之间会缺乏信任？缺乏信任的团队的成员表现相互隐瞒自己的弱点和错误不愿请求别人帮忙，不愿给别人提出建设性的反馈意见不愿为别人提供自己职责之外的帮助轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考不愿承认和学习别人的技术和经验浪费时间和精力去追求自己的特定目标对别人抱有不满和怨恨惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间缺乏信任的团队的成员表现相互隐瞒自己的弱点和错误充满信任的团队的成员表现承认自己的弱点和错误主动寻求别人的帮助欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给与关注在工作可能出现问题时，会相互提醒注意愿意给别人提出反馈意见和帮助赞赏并且相互学习各自的技术和经验把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上必要时向别人道歉，接受别人的道歉珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会充满信任的团队的成员表现承认自己的弱点和错误构建信任之个人修养真诚欣赏他人分享想法听取意见胸怀抛开面子承认不足作出表率构建信任之个人修养真诚获得下属的认同最高主题：上通天理使命最低主题：下达人性理解行动主题：中至人和行动获得下属的认同最高主题：上通天理使命给予下属以希望提供必要的资源支持关怀并解决实际问题让下属相对愉悦的投入到工作中不要让下属把抱怨集中在你的身上给予下属以希望提供必要的资源支持领导行为之管理期望2管理期望领导行为之管理期望2管理期望全心投入什么是投入？----主动积极、富有激情、追求效率----专注工作、思考与创造

----视目标为挑战、具有成就感----表现出良好的状态与情绪全心投入什么是投入？欠缺投入欠缺投入----被动等待缺乏热情按部就班----质疑公司与上级为自己寻找借口

----害怕变化、厌恶风险、但求无过----不愿挑战、缺乏成就感极不投入

----情绪消极容易沮丧抗拒抵触

----专注于个人事务游离于团队之外欠缺投入欠缺投入员工的投入度与职位和待遇与工作满意度与自我期望有关与环境有关与团队领导者有关员工的投入度与职位和待遇职业锚测评10分钟时间，请大家做一个测试选择原则：1、依照自己的真实感觉2、不要去考虑好与坏3、选择与自己最接近的选项职业锚测评10分钟时间，请大家做一个测试追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术/职能的机会。他们对自己的认可来自他们的专业水平，他们喜欢面对来自专业领域的挑战。他们一般不喜欢从事一般的管理工作，因为这将意味着他们放弃在技术/职能领域的成就。技术/职能型Technical/Functionalcompetence追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以跨部门整合其它人的努力成果。他们想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作。具体的技术/功能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。管理型：GeneralManagerialCompetence追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等。对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。新奇、变化和困难是他们的终极目标。如果事情非常容易，它马上变得非常令人厌烦。创新挑战型PureChallenge喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们意愿放弃提升或工作扩展机会，也不愿意放弃自由与独立。

自由∕独立型AutonomyIndependence希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。自由∕独追求工作中的安全与稳定感。他们可以预测将来的成功从而感到放松。他们关心财务安全，例如：退休金和退休计划。稳定感包括诚言、忠诚、以及完成老板交待的工作。尽管有时他们可以达到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。安全稳定型SecurityStability追求工作中的安全与稳定感。他们可以预测将来的成功从而感到放松八种类型下属八种类型下属管理下属的期望了解下属期望将期望转化为目标将个人目标与组织目标结合按时间顺序分解按目标属性分解跟踪、反馈与辅导评估与总结管理下属的期望了解下属期望恰当的运用非职位权力2-关系权力5-信息权力6-专家权力7-道德权力视频赏析：《潜伏》之余则成管理翠萍1-行政权力3-奖励权力4-惩罚权力恰当的运用非职位权力2-关系权力5-信息权力6-专家权力7-全心投入的源泉员工什么状态下更投入？----有兴趣做喜欢的事情----受到关注表扬与认可

----被信任被需要被尊重----具有使命感重大责任

----考核监督与评估

----害怕失去或寻求更佳全心投入的源泉员工什么状态下更投入？领导者的行为如何让团队更投入？----识别员工的期望----把握下属的状态与情绪

----表扬与批评、支持与鼓励

----关注员工、倾听需求、解决实际问题----适度的压力

----考核监督与评估

----恰当的激励领导者的行为如何让团队更投入？领导行为之知人善任3知人善任领导行为之知人善任3知人善任知人善任为什么在许多团队中每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？为什么有的人在这个团队中的智能只发挥了20%，而在别的团队中却能发挥到80-90%？知人善任为什么在许多团队中每个成员的智商都在一百二十以上，而职业潜力自测问卷一、我认为我能为团队做出的贡献是：

A.--------------------B.--------------------C.--------------------D.--------------------E.--------------------F.--------------------G.--------------------H.--------------------职业潜力自测问卷一、我认为我能为团队做出的贡献是：八种团队角色行政者信息者协调者监督者推进者凝聚者创新者完美主义者八种团队角色行政者行政者典型特征

按计划办事，条理，务实可靠。积极特征

有组织能力、实践经验，工作勤奋；有自我约束力。能容忍的弱点

缺乏灵活性；对没有把握的事不感兴趣。行政者典型特征协调者典型特征

沉着、自信、公平公正；心胸开阔，有抑制力。积极特征

对各种有价值的意见能不带偏见