XX2年度社会工作师考试社工实务(中级)卷真题回顾XX20621

2012年度社会工作师考试社工实务（中级）卷真题回顾第一题（案例分析）社区矫正对象李某，男， 25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差？、对社工小王的服务目标做出具体的修改？答：（此题太过简单，属送分题，故不作注解）、本案例中，社工小王设置服务目标时的偏差，主要是错误预估了服务对象的问题。服务对象李某的主要问题是认知问题，“金钱万能”、“不劳而获”、“一夜暴富”等错误的观念，导致了李某消极、颓废的就业行为。、对社工小王的服务目标修正如下：（1）改变错误认知。改变服务对象李某的错误认知， 纠正其观念，端正其态度，强化其认识。（2）开展就业辅导。根据李某的实际情况（学历低），结合市场需求，为李某提供相应的技能培训。（3）寻找岗位资源。整合社区资源，为李某提供相应的就业信息供其选择。（共约230字）第二题（案例分析）社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源？、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源？答：、该社区内主要存在以下一些资源：（此题太过简单，属送分题，故不作注解）（1）正式的社区资源。居民关系融洽，邻里相互关照，信息沟通顺畅。（2）非正式的社区资源。企业和社会组织（可以提供相应的工作岗位）、社会福利中心（可以提供相应的社会服务：政策咨询、就业培训、心理疏导等）。、为向低保家庭提供有效服务，社工可通过以下方式整合社区资源：（1）争取政府救助，开展邻里互助。一是评估低保家庭的经济状况，争取政府救助（如最低生活保障、医疗救助等）；二是整合企业和社会组织的资源，开展社区帮困（强化企业和社会组织的社会责任，为困难家庭提供经济援助）；三是整合居民资源，开展邻里互助（如一对一的结对帮困等）。（2）整合社区资源，提供家庭照顾。为家庭照顾负担较重的家庭提供家庭照顾服务（一是整合正式的社区服务资源：中心城区的社区服务体系应该比较完善；二是开展志愿服务：可以动员居民，组成志愿服务组织，为需要家庭照顾的家庭提供服务）。（3）开展就业辅导，提供就业岗位。一是开展就业辅导，为困难家庭中有就业能力的提供技能培训（可整合社会福利中心的资源）；二是端正就业观念（通过社区宣传、教育，改变不正确的就业观）；三是提供就业岗位（动员社区里的企业和社会组织提供更多的岗位给困难家庭成员就业）。（共约530字）第三题（案例分析）小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去；当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理；面对老年人的不合理要求时，不知如何应对；也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对上述情况，老宋对小杜开展督导。、逐一列出支持性督导的具体内容。、逐一列出教育性督导的具体内容。答：本案例中，两个督导的具体内容主要有如下几个方面：1、支持性督导，主要包括以下具体内容：（1）处理无助和无力。帮助社工（小杜）减轻工作压力，增强他的自我功能。（2）给予关怀和支持，鼓励社工（小杜）敢于面对困难，增进他的安全感，继续工作。（3）激发情绪和士气，激励社工（小杜）寻找工作成绩，增加他对专业服务的认同感和归属感。2、教育性督导，主要包括以下具体内容：（1）传授专业知识。传授社会工作服务的专业知识、技能，主要包括：一是对专业知识的运用；二是对社会问题的判断；三是对工作过程的把握；四是对服务机构的认识；五是对社工本身的反省等。（2）提供建议咨询。发挥督导者专家、顾问的角色和功能，为其开展服务提供相应的咨询和建议。（共约300字）（注：支持性督导，以精神层面的关心、关怀为主；教育性督导，以专业知识和技能的传授为主——本人认为，问项的次序最好是先“教育性督导”，次“支持性督导”——题目来自网上，未知真实情形如何）第四题（案例分析）某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：目 标 帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧1、暖身活动2、对上次活动内容进行回顾3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响具体内容和过程 4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成6、回顾本次活动，布置家庭作业、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。、完善该方案。答：1 、该活动方案中存在的主要问题为： 活动的具体内容和过程与工作目标不一致，即活动的具体内容与过程，无法达成服务目标。理由是：活动目标为“帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧”，但“观看患儿护理知识片，教授家长护理知识”、“进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成”等活动内容，只是部分护理知识的传授及家庭关系的处理，与“帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧”的活动目标无关。、活动方案完善如下：（注：修订框架还是：问题是什么、问题为什么、问题怎么办）目 标 帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧1、暖身活动2、对上次活动内容进行回顾3、分组讨论：压力为何（将组员分两组，讨论什么是压力，及压力给生活带来的负面影响） ——此点可保留原样，不必修订具体内容和过程 4、组员分享：压力何来（压力的来源及对生活带来的负责影响、自己处理压力的方法等）5、技巧传授：如何减压（请专家传授减压的方法与技巧，并进行减压练习）6、回顾本次活动，布置家庭作业（共约330字）第五题（方案设计）社工发现某子弟学校学生存在不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案（只需说明介入目标和重要介入策略）。答：社会工作服务中，“直接介入”策略是针对服务对象而开展的服务，“间接介入”策略是针对服务对象的环境而开展的服务。结合案例，可设计如下服务方案：（注：简要解释“直接介入”与“间接介入”策略的意思，表示你心里很明白是怎么回事，即使后面的具体内容略有遗漏，老师也认为你是“一不小心”而已）、直接介入策略：（注：下文中的“目标”与“策略”亦可不写）（1）目标：开展救助帮困。策略：评估外来人员家庭的经济状况，整合政府（社会救助）和社会（社会帮困）的资源，为部分因病致困的家庭提供必要的经济帮助。（2）目标：提供医疗服务。策略：为有健康问题的学生和家长提供医疗服务，治疗疾病，恢复健康。（3）目标：传授生活方式。策略：为外来人员家庭传授正确的生活方式，养成良好的卫生习惯。、间接介入策略：（1）目标：整治社区环境。策略：整治社区卫生环境，清除垃圾，增加公