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文档简介

电话销售培训部电话销售流程心态的准备先让我们听一段音频

客户资源的来源

广告（路牌、报刊、招聘、公司标牌……）1行业和专业网站2朋友和老朋友3专业公司购买4从互联网查找工商黄页6随时随地交换名片7研讨会98促销活动展览会10与相关联公司交换11行业协会125

客户资源的初步筛选

客户资料的准备1、行业

2、公司网站

3、广告投入

4、注册资金将可能用到的客户相关资料进行整理，作为电话中的谈资纸、笔、镜子、话术、适合打电话的环境微笑的声音、很精神的坐姿赚钱的欲望创造自信的好氛围O(∩_∩)O~礼仪之微笑微笑是全世界通知的语言表明身份说明来意（确定对方身份？我是谁？我代表哪个公司？谈论客户感兴趣的内容。好的开场白，电话销售成功的一半开场白开场白1.直接法：我这边是互联网营销中心的，我们公司和上海科协合作，研发了一个新的系统，能够帮助辨别每一种互联网营销模式，给你一套工具和方法，把你的官方做到搜索引擎首页，24小时在线，点击不收费，你现在是在做百度竞价还是阿里巴巴呢？2.推广切入法：我在网上看到。。。。。3.朋友介绍法：

4.客户介绍法：

5.假装认识法：必须尽快说出利益问题（30秒内）挖需求挖背景找痛点放大痛点挖需求1、制造噩梦2、描绘蓝图1、百度竞价客户2、阿里巴巴客户3、行业网站客户4、分类信息平台客户5、百度优化客户6、无网站推广客户1、忙、异议处理：2、考虑一下3、要收费吗？太贵了。没时间逼单/约见杀单1、约见，只要客户有兴趣（能互动，问问题，问怎么保证，多少钱，付款方式)就约见，见面是最好的促单方法。同行刺激（同行业，相同的关键词，只合作3家价值渲染（6大搜索引擎+3000多家B2B）让客户去行动的方法：使其认识到行动的“快乐足够大”，不行动的“痛苦足够多”。2、促销： 1）名额有限（每个业务员5个名额） 2）时间截止（月底截止） 3）条件限制（前100名）

让客户觉得占了便宜，抢了先机。销售从学说话开始！多练多学！量变才

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