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文档简介

岗位说明书一、基本资料岗位名称环境主管/班长所属中心物业事业部部门物业服务部直接上级项目经理直接下级保洁员、绿化工定员二、工作目标保洁卫生、绿化工作达到公司标准；内部团对管理有序、流程顺利；客户满意度达到公司标准。三、岗位职责职责一项目环境运营管理1负责住宅小区的清洁和绿化工作，指导监督保洁员、绿化工的日常工作，保障所有服务区域环境到达要求；

每日巡视检查服务区域的卫生和设施状态良好2负责监督落实物业服务公司各项规章制度3掌握保洁、绿化工工作状态及当日特别工作和注意事项4保洁、绿化物资采购计划编制及物资的保管、发放5控制清洁材料、工具的消耗6负责对消杀、垃圾运送服务进行监督并形成质量记录7每天检查保洁员、绿化工工作，形成检查记录8配合其他部门检查工作，并及时督促问题整改到位职责二团队建设1合理安排下属班次，衡量工作需求，调配人员部署，确保工作效率，并记录考勤2检查下属员工的仪容、仪表、行为规范3负责保洁员、绿化工的日常培训工作，充分了解员工思想动态4协助完成人员招聘、面试、考核工作四、职权1、环境文件的审核权；2、环境工作的监督权、处罚建议权；3、下级的任免、晋升建议权；4、项目工作的建议权。五、工作协作关系内部协调关系物业内部各岗位外部协调关系责任项目公司各部门、中心业务往来的外部合作单位、乡镇政府村委会、街道办事处社区居委会等六、任职资格基本条件性别要求不限年龄要求45岁以下教育水平最低学历高中最佳学历大专专业要求熟悉操作清洁设备和流程，具有一定管理能力资格证书不限培训经历园林、家政等培训工作经验具有同岗位三年以上工作经验必要知识1、熟悉大型企业环境管理流程；2、熟练掌握基本办公类电脑操作软件；技能技巧1、良好的团队协作能力；2、基础公文写作能力；能力1、良好的执行能力；2、良好的沟通能力、公共关系能力；态度1、积极进取，责任心强、能承受较大的工作压力；2、纪律性强，工作原则性强；3、良好的协作精神、团队精神；4、良好的职业操守；七、职业发展发展方向环境经理/主管可晋升职位环境经理/主管可调换职位客户主管/专员八、考核指标客户卫生、绿化满意度；年度、月度工作计划达成率；日常卫生、绿化检查合格率。审核人：

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