《文化中的企业与企业中的文化》中文课件

文化中的企业与企业中的文化郭梓林文化中的企业与企业中的文化郭梓林1中国企业面对二十一世纪所要做的最重要的准备之一，就是文化心态上的准备。同样是搞市场经济，我们面对的是五千年的传统文化加上十年浩劫和二十年的改革开放，西方企业家面对的是两千年的《圣经》文化加上三十年的经济高速发展。两种不同的历史背景提示我们：必须在有中国特色的社会主义市场经济的弄潮中，建立我们的企业文化观。中国大企业的成长，必须依靠文化力的扩张。

中国企业面对二十一世纪所要做的最重要的准备之21、万花筒里的六个碎片2、艰难前行的现在企业3、有谁真正相信文化力4、企业文化定义与作用5、企业文化的六个特点6、企业文化建设三规律7、留给诸位思考的问题文化中的企业与企业中的文化1、万花筒里的六个碎片文化中的企业与企业中的文化3万花筒里的六块碎片万花筒里的六块碎片4

400年前——公元1599年，满州人刚刚有了自己的文字，仅仅过了45年，就摇身一变，成为一个领导集团，统帅一个具有悠久历史的汉文化大帝国。

——在向市场经济过渡时期的短缺经济环境中，靠运气凭胆量而暴发的一批人，多数是赚钱或花钱的能手，而不是制造大公司的高手。因为他们没有能力聚集社会的文化精英。

吃肉的打赢了吃米的之后，文化统合的100年……关于文化的故事之一400年前——公元1599年，满州人刚刚有了自己的文5又过了不到200年，已经把自己完全融入汉文化的满洲人，开始要面对一个在工业革命成功之后，开着战舰向他逼来的更陌生的文化，这时，他们既没有当年铁马金戈的气势，也没有康熙爷的气度，懵懵懂懂地对付了半个多世纪，便退出了历史舞台。——二十年来，一个个“商业帝国”梦破灭，一批批腰缠万贯的“首富”、“大款”们带着美好的记忆走马灯似地悄然消失,证明了一点：文化上的失败会让你输得不明不白。

用刀叉的打赢了用筷子的之后，救亡与启蒙的150年…关于文化的故事之二又过了不到200年，已经把自己完全融入汉文化的满洲人，6“革”完文化的“命”之后，中国人以为自己最缺的是钱，可是，才有了一点点儿钱之后，就开始感到空落落的，从无到有还算容易，往下却不知所措了。于是隐隐约约意识到了文化的重要，但是，“村里那个姑娘”已经丑陋，“小芳”却不知在何方？——人心永远不会在物质上得到满足。

穷日子也有美好的东西，富日子也有不尽的苦恼。关于文化的故事之三“革”完文化的“命”之后，中国人以为自己最缺7关于的

故事当国人为珠海的巨人大厦宣告停工惋惜的时候，史玉柱环顾四周，凄然发现：自己曾经虽然是拥有五亿元资产的“巨人”，但身边却从未有过一个所谓的“集团”，而是一盘缺乏凝聚力的散沙——人在哪里？（就这么走了？散了？）人心在哪能里？（变了？凉了？累了？狗吃了？）之一企业关于的

故事当国人为珠海的8关于企业的故事当柳传志把《联想为什么》的故事不厌其烦地说给人们听以后，中国人似乎逐渐知道了“什么是民族计算机工业”。于是，大把大把的钱就进入联想的帐号，买电脑也好，买股票也好，把钱贷给它也好，总之，比创业时的二十万不知大多少倍。

——大家相信把钱、货、事业和追求放在联想，1+1就一定大于2。于是，众人拾柴火焰高。之二关于企业的故事当柳传志把《联想为什么》的故事不厌其烦9关于企业的故事当各地政府都欢迎海尔来收购企业的时候，海尔果然“真诚到永远”地派了两个人，一个拿着《海尔商标》，一个拿着《海尔管理手册》，大举进行近乎于“零收购”的企业扩张，各地银行居然还纷纷抢着要给他们贷款。

——说是资本经营也好，说是文化扩张也好，总之，这一招还真是让人看得眼花潦乱，这是“办（？）”企业呢？还是变魔术？之三关于企业的故事当各地政府都欢迎海尔来收购企业10结论如果说，整个宇宙的演化，首先是物理世界的历史，其次是包括人类在内的生物世界的历史，最后是文化世界的历史，那么上面六个故事应该说是全部文化世界历史中的相对独立且微不足道的碎片。然而，当把它们放在特定的研究企业的“万花筒”里，旋转着看的时候，我们可以发现，所呈现出的景象已经足够描述这样两个命题：一、文化力将一定会成为未来企业在竞争中创造辉煌的决定性力量；二、一个不会从文化上思考问题的企业，是没有希望的企业。（万花筒里的六块碎片）结论如果说，整个宇宙的演化，首先是物理世界的历史11艰难前行的“现在企业”艰难前行的“现在企业”12关于“现在企业”的描述关于“现在企业”的描述13企业理念产业结构治理结构规章制度经营战略产权关系分配机制内部人文环境外部竞争环境企业理念产业结构治理结构规章制度经营战略产权关系分配机制内部14——治国如烹小鲜——如何做到“内圣外王”——关于“攘外与安内”竞争——究竟是“内忧”还是“外患”？企业是个小国家晚上想明白了白天说明白了找人听明白了让人明明白白地（做与不做的得失、做好与做不好的区别）去做。企业家的工作就是：——治国如烹小鲜竞争——究竟是“内忧”还是“外患”？企业是个15与与自由的人——要的是“人才”还是“人心”？不自由的人双向选择不自由的心自由的心谁需要谁竞争与与与自由的人——要的是“人才”还是“人心”？不自由的人双向16民主与独裁

中国的民营企业是一棵的树？产权问题文化问题利益问题心态问题还是还是过早开杈爱为什么民主与独裁 中国的民17“不准随地大小便”与制度建设——以强制推行起步海尔的故事“小秘当总经理”野太阳的故事“奇妙的建筑公司”“用户永远是对的”与洗薯机——要的是创造性案例1案例2“不准随地大小便”海尔的故事“小秘当总经理”野太阳的故事“奇18结论在剖析企业的成功与失败的时候，在举出一百条经营上的原因的同时，也能举出一百条文化上的原因，甚至如果深究下去，最终都能从企业文化这个根上找到因果关系。而在考察众多被公认是成功的企业时，我们不难发现，真正使企业久盛不衰的秘密往往是隐含在商品力和销售力后面的文化力，而不是中学生都能想象得到的经济实力。员工的心态，占主导地位的思想观念，企业理念在成功的企业里总是那么有机地联系在一起。（艰难前行的“现在企业”）结论在剖析企业的成功与失败的时候，在举出一百条经营上19真正相信文化力？有谁真正相信文化力？有谁20计划经济只需“商品力”——严格地说是产品的概念。企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才知道“销售力”的重要——采购员这个职业消失了现代企业才强调企业的文化力——“资本的扩张是打字，文化的扩张是复印。”销售力文化力（向内的力）（向外的力）（综合力）计划经济只需“商品力”企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才21——观念支配下的某种心态，——各种心态组合成的人际关系——人际关系直接影响企业运作礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛脚在哪里？佛在心里，文化在哪里？——“用心去感受”与“心态是文化的外化”——案例：F先生的破产文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（一）——观念支配下的某种心态，礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛22文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转变观念确立观念企业理念学历能力素质心态理念知识运用效率方向合力文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转23案例1——“打土豪，分田地”（方法与目的）——“三大纪律八项注意”（禁则）文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员工心态为什么要有说法案例2——“传统文化 ——毛泽东思想——邓小平理论”——“钱背叛了我，还是我背叛了钱”案例1文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员24文化力的形成（二）：游戏规则决定心态麻将桥牌围棋企业的产权制度、分配制度、人事制度——盯住对家，防着上家，看着下家——配合得好，以弱胜强；配合不好，虽强亦败。——全局观念，不争一池一地；一招不慎，满盘皆输。员工的心态直接影响文化力的形成（二）：游戏规则决定心态麻将桥牌围棋企业的产权制25文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点高境界大能量大能量中境界大能量低境界高境界中能量中能量中境界中能量低境界高境界小能量小能量中境界小能量低境界企业高层人物的境界与能量文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点高境界大能量大能量中境26文化力的形成（三）：关于“灌输”——《拯救大兵雷恩》——主导与主体——谁来敲响第一声“自上而下”与“共同参与”？共识与共鸣内容，方法，还是提法？文化力的形成（三）：关于“灌输”——《拯救大兵雷恩》——主导27结论无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏凝聚、整合人们思想与支配人们行动的健康向上的文化精神，都是不可能团结奋斗的。（有谁真正相信文化力？）结论无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏28企业文化定义与作用企业文化定义与作用29一、企业文化的定义一、企业文化的定义30企业文化是什么有人说是招牌，是表面文章。有人说是狗肉，助强不助弱。有人说是企业刊物，是群众文艺。有人说是思想工作，去掉了政治。有人说是“龙”，叶公所好之“龙”。企业文化是什么有人说是招牌，是表面文章。有人说是狗肉，助强不31撇开政治来谈文化与经济可以撇开政治，但撇不开文化。文化也讲一个“通”字——交流、沟通。经济讲一个“通”字——交换、流通。政通人和互为因果。撇开政治来谈文化与经济可以撇开政治，但撇不开文化。文化也讲一32企业文化是目的还是手段人才，是企业之本求生存人，才是企业之本求发展企业文化是手段企业文化趋于手段企业文化是目的企业文化趋于目的企业文化是目的还是手段人才，是企业之本求生存人，才是企业之本33模子也在变化法无常法规无定规文化既是一种约定也是一种约束己所不欲，勿施于人理想追求与现实存在“我把粉擦在你上，差距与虚假——宣言性与自勉性虚假的后果“模子”与“双刃剑”脸屁股你却把露给别人看”。模子也在变化法无常法规无定规文化既是一种约定也是一种约束34结论——以“当家人”为代表的企业核心层的人格力量、行为方式、经营和处世哲学。——由从事企业文化工作的人员“做”出来的关于上述内容的全部文字、图象表述。——企业的骨干和优秀员工在工作中表现出来的优良品质、个性风格。——受上述三个方面影响的全体员工的精神面貌。（企业文化的定义）企业文化是企业内部的整体人文环境结论——以“当家人”为代表的企业核心层的人格力量、行为（企业35二、企业文化的作用二、企业文化的作用36对内统一思想与规范行为启发思考与传播知识转变观念与调整心态扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用——振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用——自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内对内统一思想与规范行为启发思考与传播知识转变观念与调整心态扩37对外以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么人为核心的企业对外对外对外对外对外对外对外了解人——想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企业文化是关于企业档次、品位的外在表现。对外以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的38结论成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。（企业文化的作用）结论成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文39企业文化的六个特点企业文化的六个特点企业文化的六个特点企业文化的六个特点40企业文化产生的实践性还没有走出感觉的一种非理性文化——没有现成的教科书——国外企业文化的引入——纯粹赶时髦的附庸文雅——思想政治工作的变异——文化人的自我渲泻企业文化产生的实践性还没有走出感觉的一种非理性文化——国外企41没人管的孩子与有人管的孩子一样——天天都在长大——无为既有为，黑道亦有道。——无序的还是有序的。——主动还是被动。企业文化存在的自发性——高层次高品位还是低层次低品位。没人管的孩子与有人管的孩子一样——无为既有为，黑道亦有道。—42文化对企业经营发展的依赖与反作用——相对变量性质——虎皮上不会长出兔毛（小作坊出不了博大精深）——虎毛不会粘在兔皮上（企业文化也有个承载力的问题）企业文化发展的互动性文化对企业经营发展的依赖与反作用——虎皮上不会长出兔毛（小作43不同的所有制不同的企业规模不同的行业不同的当家人企业文化形式的多样性不同的所有制不同的企业规模不同的行业不同的当家人企业文化形式44创业期与再创业期——心态问题人员（知识、亲缘）结构的变化产业和发展规模的变化企业文化变化的阶段性创业期与再创业期人员（知识、亲缘）结构的变化产业和发展规模的45文化力的惯性原理——良性与恶性——玻璃与老鼠屎——再生性和不可分割性企业文化作用的持续性文化力的惯性原理——良性与恶性——玻璃与老鼠屎——再生性和不46企业文化建设三规律企业文化建设三规律47企业文化建设与社会环境互为因果大气候与小气候种好你的“一亩三分田”肌体与细胞企业文化建设与社会环境互为因果大气候与小气候种好你的“一亩三48文化的提升者也得到文化上的提升带路的人被跟进的人赶着走越大的圆越知道外界大假戏也可真唱文化的提升者也得到文化上的提升带路的人被跟进的人赶着走越大的49文化力将成为企业发展的决定力量百人思想统治世界立功千人立言万人立德十人文化力将成为企业发展的决定力量百人思想统治世界立功千人立言万50给位考诸思的问题留留给诸位思考的问题给位考诸思的问题留留给诸位思考的问题51？留给诸位思考的问题谁在重视企业文化？为什么要重视企业文化？你理想中的企业文化是什么？如何把理想的企业文化变为现实？？留给诸位思考的问题谁在重视企业文化？52文化中的企业与企业中的文化郭梓林文化中的企业与企业中的文化郭梓林53中国企业面对二十一世纪所要做的最重要的准备之一，就是文化心态上的准备。同样是搞市场经济，我们面对的是五千年的传统文化加上十年浩劫和二十年的改革开放，西方企业家面对的是两千年的《圣经》文化加上三十年的经济高速发展。两种不同的历史背景提示我们：必须在有中国特色的社会主义市场经济的弄潮中，建立我们的企业文化观。中国大企业的成长，必须依靠文化力的扩张。

中国企业面对二十一世纪所要做的最重要的准备之541、万花筒里的六个碎片2、艰难前行的现在企业3、有谁真正相信文化力4、企业文化定义与作用5、企业文化的六个特点6、企业文化建设三规律7、留给诸位思考的问题文化中的企业与企业中的文化1、万花筒里的六个碎片文化中的企业与企业中的文化55万花筒里的六块碎片万花筒里的六块碎片56

400年前——公元1599年，满州人刚刚有了自己的文字，仅仅过了45年，就摇身一变，成为一个领导集团，统帅一个具有悠久历史的汉文化大帝国。

——在向市场经济过渡时期的短缺经济环境中，靠运气凭胆量而暴发的一批人，多数是赚钱或花钱的能手，而不是制造大公司的高手。因为他们没有能力聚集社会的文化精英。

吃肉的打赢了吃米的之后，文化统合的100年……关于文化的故事之一400年前——公元1599年，满州人刚刚有了自己的文57又过了不到200年，已经把自己完全融入汉文化的满洲人，开始要面对一个在工业革命成功之后，开着战舰向他逼来的更陌生的文化，这时，他们既没有当年铁马金戈的气势，也没有康熙爷的气度，懵懵懂懂地对付了半个多世纪，便退出了历史舞台。——二十年来，一个个“商业帝国”梦破灭，一批批腰缠万贯的“首富”、“大款”们带着美好的记忆走马灯似地悄然消失,证明了一点：文化上的失败会让你输得不明不白。

用刀叉的打赢了用筷子的之后，救亡与启蒙的150年…关于文化的故事之二又过了不到200年，已经把自己完全融入汉文化的满洲人，58“革”完文化的“命”之后，中国人以为自己最缺的是钱，可是，才有了一点点儿钱之后，就开始感到空落落的，从无到有还算容易，往下却不知所措了。于是隐隐约约意识到了文化的重要，但是，“村里那个姑娘”已经丑陋，“小芳”却不知在何方？——人心永远不会在物质上得到满足。

穷日子也有美好的东西，富日子也有不尽的苦恼。关于文化的故事之三“革”完文化的“命”之后，中国人以为自己最缺59关于的

故事当国人为珠海的巨人大厦宣告停工惋惜的时候，史玉柱环顾四周，凄然发现：自己曾经虽然是拥有五亿元资产的“巨人”，但身边却从未有过一个所谓的“集团”，而是一盘缺乏凝聚力的散沙——人在哪里？（就这么走了？散了？）人心在哪能里？（变了？凉了？累了？狗吃了？）之一企业关于的

故事当国人为珠海的60关于企业的故事当柳传志把《联想为什么》的故事不厌其烦地说给人们听以后，中国人似乎逐渐知道了“什么是民族计算机工业”。于是，大把大把的钱就进入联想的帐号，买电脑也好，买股票也好，把钱贷给它也好，总之，比创业时的二十万不知大多少倍。

——大家相信把钱、货、事业和追求放在联想，1+1就一定大于2。于是，众人拾柴火焰高。之二关于企业的故事当柳传志把《联想为什么》的故事不厌其烦61关于企业的故事当各地政府都欢迎海尔来收购企业的时候，海尔果然“真诚到永远”地派了两个人，一个拿着《海尔商标》，一个拿着《海尔管理手册》，大举进行近乎于“零收购”的企业扩张，各地银行居然还纷纷抢着要给他们贷款。

——说是资本经营也好，说是文化扩张也好，总之，这一招还真是让人看得眼花潦乱，这是“办（？）”企业呢？还是变魔术？之三关于企业的故事当各地政府都欢迎海尔来收购企业62结论如果说，整个宇宙的演化，首先是物理世界的历史，其次是包括人类在内的生物世界的历史，最后是文化世界的历史，那么上面六个故事应该说是全部文化世界历史中的相对独立且微不足道的碎片。然而，当把它们放在特定的研究企业的“万花筒”里，旋转着看的时候，我们可以发现，所呈现出的景象已经足够描述这样两个命题：一、文化力将一定会成为未来企业在竞争中创造辉煌的决定性力量；二、一个不会从文化上思考问题的企业，是没有希望的企业。（万花筒里的六块碎片）结论如果说，整个宇宙的演化，首先是物理世界的历史63艰难前行的“现在企业”艰难前行的“现在企业”64关于“现在企业”的描述关于“现在企业”的描述65企业理念产业结构治理结构规章制度经营战略产权关系分配机制内部人文环境外部竞争环境企业理念产业结构治理结构规章制度经营战略产权关系分配机制内部66——治国如烹小鲜——如何做到“内圣外王”——关于“攘外与安内”竞争——究竟是“内忧”还是“外患”？企业是个小国家晚上想明白了白天说明白了找人听明白了让人明明白白地（做与不做的得失、做好与做不好的区别）去做。企业家的工作就是：——治国如烹小鲜竞争——究竟是“内忧”还是“外患”？企业是个67与与自由的人——要的是“人才”还是“人心”？不自由的人双向选择不自由的心自由的心谁需要谁竞争与与与自由的人——要的是“人才”还是“人心”？不自由的人双向68民主与独裁

中国的民营企业是一棵的树？产权问题文化问题利益问题心态问题还是还是过早开杈爱为什么民主与独裁 中国的民69“不准随地大小便”与制度建设——以强制推行起步海尔的故事“小秘当总经理”野太阳的故事“奇妙的建筑公司”“用户永远是对的”与洗薯机——要的是创造性案例1案例2“不准随地大小便”海尔的故事“小秘当总经理”野太阳的故事“奇70结论在剖析企业的成功与失败的时候，在举出一百条经营上的原因的同时，也能举出一百条文化上的原因，甚至如果深究下去，最终都能从企业文化这个根上找到因果关系。而在考察众多被公认是成功的企业时，我们不难发现，真正使企业久盛不衰的秘密往往是隐含在商品力和销售力后面的文化力，而不是中学生都能想象得到的经济实力。员工的心态，占主导地位的思想观念，企业理念在成功的企业里总是那么有机地联系在一起。（艰难前行的“现在企业”）结论在剖析企业的成功与失败的时候，在举出一百条经营上71真正相信文化力？有谁真正相信文化力？有谁72计划经济只需“商品力”——严格地说是产品的概念。企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才知道“销售力”的重要——采购员这个职业消失了现代企业才强调企业的文化力——“资本的扩张是打字，文化的扩张是复印。”销售力文化力（向内的力）（向外的力）（综合力）计划经济只需“商品力”企业成长的三个阶段商品力改革开放之后才73——观念支配下的某种心态，——各种心态组合成的人际关系——人际关系直接影响企业运作礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛脚在哪里？佛在心里，文化在哪里？——“用心去感受”与“心态是文化的外化”——案例：F先生的破产文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（一）——观念支配下的某种心态，礼治君子，法治小人。临时抱佛脚，佛74文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转变观念确立观念企业理念学历能力素质心态理念知识运用效率方向合力文化力是一种通过改变观念、影响人们心态的力量（二）调整心态转75案例1——“打土豪，分田地”（方法与目的）——“三大纪律八项注意”（禁则）文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员工心态为什么要有说法案例2——“传统文化 ——毛泽东思想——邓小平理论”——“钱背叛了我，还是我背叛了钱”案例1文化力的形成（一）：语言表述的意义企业理念思想观念员76文化力的形成（二）：游戏规则决定心态麻将桥牌围棋企业的产权制度、分配制度、人事制度——盯住对家，防着上家，看着下家——配合得好，以弱胜强；配合不好，虽强亦败。——全局观念，不争一池一地；一招不慎，满盘皆输。员工的心态直接影响文化力的形成（二）：游戏规则决定心态麻将桥牌围棋企业的产权制77文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点高境界大能量大能量中境界大能量低境界高境界中能量中能量中境界中能量低境界高境界小能量小能量中境界小能量低境界企业高层人物的境界与能量文化力的形成（三）：贯彻推行中的基本点高境界大能量大能量中境78文化力的形成（三）：关于“灌输”——《拯救大兵雷恩》——主导与主体——谁来敲响第一声“自上而下”与“共同参与”？共识与共鸣内容，方法，还是提法？文化力的形成（三）：关于“灌输”——《拯救大兵雷恩》——主导79结论无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏凝聚、整合人们思想与支配人们行动的健康向上的文化精神，都是不可能团结奋斗的。（有谁真正相信文化力？）结论无论是一个国家、一个民族，还是一个企业，如果缺乏80企业文化定义与作用企业文化定义与作用81一、企业文化的定义一、企业文化的定义82企业文化是什么有人说是招牌，是表面文章。有人说是狗肉，助强不助弱。有人说是企业刊物，是群众文艺。有人说是思想工作，去掉了政治。有人说是“龙”，叶公所好之“龙”。企业文化是什么有人说是招牌，是表面文章。有人说是狗肉，助强不83撇开政治来谈文化与经济可以撇开政治，但撇不开文化。文化也讲一个“通”字——交流、沟通。经济讲一个“通”字——交换、流通。政通人和互为因果。撇开政治来谈文化与经济可以撇开政治，但撇不开文化。文化也讲一84企业文化是目的还是手段人才，是企业之本求生存人，才是企业之本求发展企业文化是手段企业文化趋于手段企业文化是目的企业文化趋于目的企业文化是目的还是手段人才，是企业之本求生存人，才是企业之本85模子也在变化法无常法规无定规文化既是一种约定也是一种约束己所不欲，勿施于人理想追求与现实存在“我把粉擦在你上，差距与虚假——宣言性与自勉性虚假的后果“模子”与“双刃剑”脸屁股你却把露给别人看”。模子也在变化法无常法规无定规文化既是一种约定也是一种约束86结论——以“当家人”为代表的企业核心层的人格力量、行为方式、经营和处世哲学。——由从事企业文化工作的人员“做”出来的关于上述内容的全部文字、图象表述。——企业的骨干和优秀员工在工作中表现出来的优良品质、个性风格。——受上述三个方面影响的全体员工的精神面貌。（企业文化的定义）企业文化是企业内部的整体人文环境结论——以“当家人”为代表的企业核心层的人格力量、行为（企业87二、企业文化的作用二、企业文化的作用88对内统一思想与规范行为启发思考与传播知识转变观念与调整心态扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用——振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用——自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内对内统一思想与规范行为启发思考与传播知识转变观念与调整心态扩89对外以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么人为核心的