XX电机（集团）有限公司企业文化项目建议书课件

西安君氏企业管理咨询有限责任公司Xi’anJunshiEnterpriseManagementConsultingCo.,LtdCopyright@2004JunshiXi’anAllRightsReserved西玛电机(集团)有限公司企业文化项目建议书版权属君氏公司所有西安君氏企业管理咨询有限责任公目录第一部分君氏管理咨询公司介绍第二部分西安西玛电机（集团）有限公司发展之路分析第三部分如何建设具有西玛特色的企业文化第四部分企业文化建设步骤、内容、效果第五部分建设企业文化的四个重要视角第六部分企业文化建设项目组成员简介第七部分项目进程

第八部分附合同目录概述君氏管理咨询企业文化介绍西安君氏企业管理咨询有限公司君氏咨询项目服务流程介绍企业文化建立的内容君氏企业文化设计的方法企业文化（ＣＩＳ）建立工作计划案例介绍项目团队介绍君氏对企业文化的认识君氏理念介绍君氏客户介绍战略伙伴介绍君氏业务介绍君氏资源介绍概述君氏管理咨询企业文化介绍西安君第一部分君氏管理咨询

公司介绍第一部分君氏管理咨询

公司介绍

君氏理念一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏人生观：道德人生。企业宗旨：输送现代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念并使其转化为执行力。员工理念：

面对现实，马上行动。服务理念：

从客户的角度看问题是保证品质的关键。君氏使命：

创建世界一流的管理咨询机构君氏团队：

德才兼备的智慧团队。君氏价值观：

创造价值。经营理念：

为客户提供信息和价值，并使这些信息和价值转化为客户组织的立意、创新和改进。君氏咨询君氏理念一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏人生观：

君氏资源一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏资源

西北最具影响力的咨询公司之一;

成功的将项目管理和全面质量管理导入咨询体制；

形成了严格的服务机制，规范了西北咨询行业的服务流程标准；为西北咨询行业创建和规范了适应西部发展和企业管理的咨询模式；公司本着为企业输送现代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念和管理模式。在完善客户服务体系的同时，扩大了知名度，树立了君氏管理咨询的品牌，使得君氏管理咨询在西部咨询行业的占据了首要地位。

拥有强劲的政府支持，有良好的发展契机。拥有广泛的客户资源，建立了庞大的客户网络。公司拥有130多名跨国公司的职业经理人，资深的国内外专家教授组成的专业团队，他们在美国、英国、新加坡、泰国、日本、法国、意大利、荷兰、加拿大等多个国家著名公司和国内的知名企业担任高级领导、顾问,并参与大型项目咨询、管理、运作，为企业提供优质服务。西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为企业的智囊团，被政府评为“信誉咨询机构”

总经理吕宣君君氏资源一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏资

管理培训一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏业务战略规划

战略分析战略选择战略评价战略实施管理咨询组织管理人力资源生产管理5S6σISO国际标准精神文化设计制度文化设计物质文化设计营销管理新产品上市全程策划企业营销诊断/升级工程品牌管理管理培训营销类课程企业信息化类课程通用类课程管理类课程企业文化建设信息化咨询市场调研销售管理软件行业、医药行业、地产行业项目管理培训与咨询新型项目的执行和控制项目管理咨询企业信息化需求调研企业信息化程度测评企业信息化培训企业信息化建设等君氏咨询管理培训一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏业务战略

战略合作伙伴一、西安君氏企业管理咨询有限公司战略伙伴日本三菱商事西安高新技术企业协会西安恩科软件用友软件陕西省中小型人才市场北经济开发区西高新企业发展局西安生产力促进中心西安咨询业协会商务拓展协会深圳诗丽吉珠宝有限公司陕西建华房地产开发公司世界名牌杂志《经济观察报》陕西八吉祥文化传播有限公司陕西省卫生厅健康教育协会战略合作伙伴一、西安君氏企业管理咨询有限公司战略伙伴

中国联通/好猫集团/金花集团/利君集团/长安航空/华圣集团/天驹商贸/交大瑞森/正大制药/新世界医药大卖场/深圳诗丽吉/桂林三金药业/中国电信/西安杨森/民生集团/中银万泰/百盛购物中心/高科远东/旺园房地产/万国房地产/新丰泰汽车/鑫龙集团/好世界大酒店/捷瑞通信/金裕物业/蓝天建设/澳思娜化妆品/万德化工/西安熔断器制造公司/山脉科技/正发实业/鹏信装饰/汉中电务段/西北工业大学/西安欧亚学院/西安邮电学院/宝鸡西建集团/陕西亨通高科技集团公司…………………一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏客户

正大药业

中国联通/好猫集团/金花集团/利君集团/长安航空/华圣集团

新世纪企业形象战略的七大趋势1、“借脑”、“融智”将成为企业界的热门2、战略结盟成为不可阻挡的洪流3、国内市场竞争，全面进入了国际化4、市场组装，成为世纪之交的新的景观5、概念创新，知识竞争新的特点6、包装企业，世纪之交的热门7、经营创新，竞争时代新世纪企业形象战略的七大趋势1、“借脑”、“融智”将成为

根据西玛公司实际情况,君氏公司组织优秀的专业团队,为西玛提供切实有效可行的CIS方案。通过八个阶段、四个视角进行建设具有西玛特色的企业文化。君氏公司具有近百家企业的服务经验，确保西玛集团此次项目的成功。君氏公司将以此次项目为切入点，融入西玛电机集团，所以君氏公司非常重视与贵公司的合作，将把此项目作为公司的重点项目。君氏服务理念：从客户的角度看问题是保证品质的关键。所以君氏公司和贵公司的合作将是融洽的、愉快的。本公司完全有信心、有能力完成西玛集团交给我们的企业文化建设任务。君氏服务承诺君氏服务承诺

第二部分西安西玛电机（集团）

有限公司发展之路分析第二部分西安西玛电机（集团）

二、西玛发展之路分析西安西玛电机集团有限公司是按照“产权清晰、权责分开、政企分开、管理科学”的现代企业制度由原西安电机厂整体改制组建成立。

在企业转型的关键时期，如何使优秀企业文化得到传承，使全体员工对新形势下企业远景和企业目标达成共识，增强凝聚力和向心力；如何塑造崭新的企业形象，使形象力转化为企业经营不可或缺的要素，提高品牌价值，日益成为西安西玛电机集团有限公司不可回避的问题。

西安西玛电机（集团）有限公司是经

“西安电机厂”改制的新型企业，原建于1955年9月，具有近五十年交、直流电机和发电机生产经营的历史，是中国电机工业的主要支柱厂家之一。年生产各种交、直流电机、发电机三十几万台，400多万千瓦，总产值五亿多元，销售额达六亿多元。1988年被国家批准为电机出口基地企业，1994年跨入中国最大电气机械及器材制造业500强。在“一流产品，一流管理，一流服务”的方针指导下，企业发展快，经营成果斐然，先后荣获“质量、管理、效益最佳企业”、“资金信用一级企业”、“纳税最佳单位”和“CAD应用工程先进单位”等光荣称号。二、西玛发展之路分析西安西玛电机集团有限公

2004年主题：立足实际，以人为本，发挥信息化优势；强化管理，领跑市场，深化挖潜增效，为做大做强西玛企业集团而努力。二、西玛发展之路分析2002年主题：树立坚定信心,营造竞争优势,坚持技术创新,加快企业发展,为实施企业大生产、大销售、大发展经营战略而奋斗。2003年主题：走管理效益型道路，建精干高效型企业，为做大做强西玛集团而共同努力。2005：企业信息建设、企业文化建设、班组建设、质量建设企业文化建设：

在初步形成的“一举一动为用户着想，一言一行树企业形象”，的西玛特色文化的基础上，结合05年的工作思路，（企业发展目标）通过全面导入企业文化战略，培育和提升具有西玛特色的价值观和企业理念，凝聚员工的向心力，提高企业的竞争力，创优秀品牌，走国际之路。高速发展之路企业二、西玛发展之路分析2002年主题：2003年主题：200

二、西玛发展之路分析根据西玛电机提供的部分资料，以及双方的几次沟通与交流，我们分析认为：西玛电机是计划经济体制下的国营企业，有着吃苦耐劳和奉献的特征；西玛电机内部已经开始了自主的企业文化体系梳理及企业文化推行活动，已有一定的基础；高层领导对于企业文化的重视和积极态度是企业文化推动的强大后盾；面临的挑战是如何建立适合西玛特色的企业文化；此次企业文化的建立是服务于企业战略，适应于国际竞争。二、西玛发展之路分析根据西玛电机提供的部第三部分如何建设具有西玛

特色的企业文化第三部分如何建设具有西玛

三、如何建设具有西玛特色的企业文化一、文化成因剖析生产力发展水平影响经济制度影响宏观经济影响国际化影响政治体制影响社会文化影响传统文化影响地域文化影响行业文化影响领导者特质分析重大历史事件影响二、文化现状剖析核心理念剖析

(精神层面论断)

制度层面剖析

物质层面剖析全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设西玛电机特色文化的前提外部成因内部成因企业内部管理制度三、如何建设具有西玛特色的企业文化一、文化成因生产力发展

企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中，企业文化是常存的，有企业，便有它，企业文化是变化的，它有生命，不能无视这一点。企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的员工、广告、产品等一切是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升华结晶，才成为企业文化。三、如何建设具有西玛特色的企业文化君氏对企业文化的认识第一：企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；；第三：由现存的管理制度和管理程度构成的管理氛围第四：书面和非书面的标准和程序。企业文化主要的四个方面第二：由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成管理的氛围；企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心

企业文化建立的内容

企业文化主要分为三个层面上的文化以企业发展之根本为出发点的文化设计：

企业宗旨/企业目标

以企业怎样才能求生存的出发点的文化设计：

企业精神/企业价值观/企业作风/企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念

公司员工在做事中的文化设计：

管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/生产理念及供应理念/人才理念及培训理念

领导行为规范员工行为规范规范行为的文化:基础方面：

基础元素组合规范

印刷字体厂区：

厂区导视标记建筑导视标识

作业区导视标记

纸杯烟缸赠品等公关类：

办公类：便签、表格、纸张等

形象：

员工制服

君氏为西玛提供的具体服务内容如下(1)：是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用；

精神文化（ＭＩ）层面制度文化（ＢＩ）层面是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用；物质文化（ＶＩ）层面是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。企业文化建立的内容企业文化主要分为三个层面上的文化以企

君氏企业文化设计的方法君氏企业文化设计的方法横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点

通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业的顾客（客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。

360度探询纵横研究：在1、2两种工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。

精心提炼：企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完善丰富企业文化。在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全面落实企业文化。

全员参与：全面落实：君氏提供的具体服务内容如下(2)：君氏企业文化设计的方法君氏企业文化设计的方法横向研究：钻第四部分企业文化建设步骤第四部分企业文化建设步骤

企业文化建设的步骤、内容、效果

为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企业的经营管理,使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造新颖独特的企业个性。因此，制定企业文化建立工作计划是非常必要的。君氏提供的具体服务内容如下(3)：企业文化建立的八个阶段

企业文化建设的步骤、内容、效果为使企业文化建

第一阶段：成立企业文化创建项目小组企业文化建设的步骤、内容、效果企业最高管理者任命管理者代表，并明确其权限和职责。咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进行企业文化建立策划，确定：a)专门的企业文化建立组织机构b)各部门的职能分配c)文化工作开展的分工、计划等企业确定企业宗旨、企业发展战略。

第三阶段：企业文化诊断分析调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。

企业文化调研：（1）企业内部调研：①

企业内部员工调研：A、高层调研B、中层调研C、基层调研②

收集企业内部资料：已有的文化、管理模式等。（2）企业外部调研：客户、大众、竞争对手。（3）调研的方法：①

访问调研：调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录；②

访谈：分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人员和被调研者进行面对面交谈，当场记录；③

调研问卷：分为基层和中层两种问卷形式；④

座谈：调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录；⑤

方案调查：利用现有资料、文献、档案进行调查。（4）调研阶段：①

以调研问卷为主的初步调研；②

以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；③

以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。调研报告：第二阶段：召开企业文化创建动员大会（原则凡能参加者均应参加）会员对象中层管理人员员工代表领导管理人员此次大会的记录要保存。导入(CIS)的目的导入(CIS)的必要性导入(CIS)的理由和背景导入(CIS)的计划和方针大会内容第一阶段：成立企业文化创建项目小组企业文化建设的步骤、内容

精神文化设计的原则

：精神文化设计的步骤：精神文化实施的步骤：第四阶段：精神文化（MI）设计①

以中国文化、地域文化为根本；②

内部整合公司文化和行业文化之精髓外部整合各种先进的文化（美国文化、日本文化等）①了解阶段：精神文化要内化为员工的信念，首先必须使员工了解文化②领悟阶段：让员工领悟文化并在实践中自觉规范自己的行为③实践阶段：由内心的理念过渡到外显的行为是个极其复杂的过程，需要企业运用实践锻炼原则，通过强化从众心理、模范心理等手段反复教育与引导，从而使员工自觉的将理念由心愿转化为行为习惯。另外，在文化渗透于组织与员工行为的同时，还应将文化渗透于企业视觉标志之中，这是精神文化制定过程中一个过程的两个方面，缺一不可。企业文化建设的步骤、内容、效果

①根据调研结果以及企业远景试作文化设计的基本要素（条例式）；②

将文化设计草案在项目小组内部进行探讨，适当进行内外测试（访问）；③

就探讨结果和测试结果对文化设计要素作修正定案；④

根据修正定案的文化设计要素，试作相关应用要素（内容式）；⑤

将试作相关应用要素在项目小组内部进行探讨；⑥

就探讨结果对相关应用要素作修正定案；⑦

将修正定案的相应应用要素与公司相应高层探讨；⑧

就探讨结果对相关应用要素作修正定案；根据修正定案的文化设计基本要素和相关应用要素制定企业精神文化手册。精神文化设计的内容企业精神企业宗旨企业生存理念企业经营理念企业目标企业价值观企业作风企业竞争理念精神文化设计的原则：精神文化设计的步骤：精神文化实施

企业MI建设效果企业精神

企业宗旨

企业目标企业价值观激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极向上、和偕的企业面貌

企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽样的企业建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想，劲往一处使企业MI建设效果企业精神企业宗旨

企业生存理念企业竞争理念企业经营理念企业作风

明确企业存在的价值，即企业存在的意义

帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提升竞争力

提升企业的世界观和方法，使企业能协调好人与人，人与物之间的关系形成企业良好的工作作风，使全体员工在融洽的氛围中愉快工作企业生存理念企业竞争理念企业经营理念企业作风

第五阶段：制度文化（BI）设计企业文化建设的步骤、内容、效果制度文化设计内容根据实际情况另外添加项目领导行为规范员工行为规范具体做事中的指导理念人才理念投资理念研发理念生产理念品牌理念服务理念营销理念管理理念①

拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草案②

将设计草案在项目小组内部进行探讨③

就探讨结果对设计草案进行修正定案④

将修正定案的制度文化与重点部门探讨⑤

就探讨结果对制度文化作修订⑥

将修订案与公司高层探讨⑦

就修订案作最终修正定案⑧

根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识别手册注：制度文化和精神文化实施步骤相同。本处不做说明。①以团队为中心②以公司管理层为重点③以灵活运用为核心制度文化设计的原则：制度文化设计的步骤：员工行为规范第五阶段：制度文化（BI）设计企业文化建设的步骤、内容、

企业BI建设效果管理理念生产理念营销理念品牌理念指导建立联系紧密的组织构架，提高管理效率营造文化含量丰富、造型别致品位高雅的产品通过对文化背景进行系统分析确定品牌战略的文化内涵优化企业生产环境，为企业员工提供良好的劳动氛围企业BI建设效果管理理念生产理念营销理念品牌理念

研发理念服务理念人才理念投资理念指导企业长期技术积累方向，使企业逐步掌握世界一流核心技术向企业员工注入良好的服务精神，树立企业良好的社会形象给员工创造学习和发展的环境和机会，爱护人才培养人才配合企业战略目标，有效投资。迅速扩大企业规模研发理念服务理念人才理念投资理念指导企业长期技

第六阶段：物质文化（VI）设计企业文化建设的步骤、内容、效果物质文化设计内容①充分反映精神层文化和制度层文化②具有企业显著个性③符合公众心理物质文化设计原则：①

调查研究：避免与其他企业雷同，确定本企业特点；②

提出或征集不同设计方案；③

方案评估④

根据方案最后确定方案设计。物质文化设计步骤：由企业文化部根据设计方案列出实施计划,并监督实施物质文化实施步骤：基础方面设计厂区设计据实际情况另外添加项目基础元素组合规范印刷字体厂区导视标记建筑导视标识作业区导视标记形象标志设计办公类物品设计公关类物品设计员工制服办公用品印刷品车辆旗帜类接洽用品馈赠用品第六阶段：物质文化（VI）设计企业文化建设的步骤、内容、效

基础类设计办公用品设计公关物品设计厂区设计制服设计交通类设计是企业对外传递信息，诉求公众形象的核心内容。办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性、完整性和精确性，展示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势。是提高向外界传达企业形象的重要手段，透视出企业形象在各个领域环节中的不断推广和完善。规范的厂区指示，是展现企业形象和精神的重要部分，是提升质量文化的保证之一。统一的制服设计，提高企业凝聚力，也是对外宣传的重要途径。车体是流动的载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象的心理效果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。企业VI建设效果基础类设计办公用品设计公关物品设计厂区设

企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。企业标志可以依据不同的标准进行分类，就其基本构成因素而言，可分为文字标志、图形标志以及由文字、图形复合构成的组合标志三种。企业标志的类型文字标志图文组合标志图形标志文字标志有直接用中文、外文或汉语拼音的单词构成的，也有用汉语拼音或外文单词的字首进行组合的。文字标志往往能直接传达企业和商品的有关信息，具有可读性的特点，但其识别记忆性不及图形标志。所以人们一般都设法将文字标志与其他图形符号结合并用。

通过适当的设计，它能以简洁的线条或丰富的图形结构来表示一定的含义，有生动、形象、便于传达、易于识别记忆的特点。现在国内外企业标志设计的总趋向是：由绘画处理转向图案格式，由一般图案转向几何图案，由抽象形式取代具体形式，从而体现出纯朴、柔和而完整的图案美，表现出企业标志的象征性意义。它的设计，要有意境、情调，具有美的韵律，达到形有限而意无穷的境地。图形标志可分为三类，即抽象图形标志、具象图形标志和抽象与具象相结合的图形标志。

图文相结合的组合标志是文字标志与图形标志优势互补的产物，集中了两者的长处，克服了两者的不足，因此具有可视性、可读性、视觉传播和听觉传播的综合优势，在现代企业标志设计中被广泛采用。企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两

企业标志设计的主题、素材是标志设计的根本依据，其标志的主题一旦确定，造型要素、表现形式与构成原理才能展开。

根据企业的不同性质特色，企业标志设计主题的选择，可以分为以下几种思考方式：企业标志设计主体的选择

1、

以企业名称和品牌名称为题材

2、

以企业名称和品牌名称的字首为题材

3、

以企业名称、品牌名称与其字首组合为题材

4、

以企业名称、品牌名称或字首与图案组合为题材

5、

以企业名称、品牌名称的意义为题材

6、

以企业理念、企业文化为题材

7、

以企业经营内容与产品外观造型为题材

8、

以企业或商标品牌的历史传播为题材

9、

以某种趣味为题材

10、以名人效应为题材

企业标志设计的主题、素材是标志设计的根本依据，其标志的主题

第七阶段：企业文化试运行、整改阶段企业文化（ＣＩＳ）建立工作计划第八阶段：企业文化全面导入阶段在企业文化运行后，由企业文化管理部门在重要职能部门，选派若干人员参加咨询公司举办的“企业文化运行培训导入”。形式：1、培训2、举办各种活动3、实施将惩制度4、内部报刊、电视强宣传5、外界媒体媒体宣传3、

在实施过程中，如遇到什么问题，及时向企业文化管理部门，必要时由企业文化管理部门对文件再做修改。1、召开企业文化发布实施大会，并进行企业文化宣导。2、

各部门、各类人员按《企业文化运行细则》、《员工行为守则》、《VI实施细则》的要求开展活动第七阶段：企业文化试运行、整改阶段企业文化（ＣＩＳ）建立工第五部分建设企业文化的

四个重要视角第五部分建设企业文化的

四个重要

五、建设西玛特色企业文化的四个重要视角质量文化品牌文化服务文化执行文化西玛电机1234五、建设西玛特色企业文化的四个重要视角质量文化品牌文化服

质量文化是以企业全体员生存根本；质量观是质量文化最核心的基础；把国际选进的质量管理体系转化成员工的工作准则；也只有当质量成为我们的一种生活方式时，才有可能透过质量管理看到客户的满意、员工与股东的自豪、供应商的开怀；透过管理质量看到变革的预期、稳定的市场、上升的利润、品牌的提升……质量文化四、建设西玛特色企业文化的四个重要视角之一质量文化现行的质量方针：追求卓越质量，打造国际品牌，提供优质服务，增强顾客满意。质量文化是企业文化的核心部分，世界上成功的企业无不是以其优秀的质量文化取胜的。特别是西玛集团作为电机行业的排头兵，质量不仅仅是市场和经济效益的问题，更关系到安全问题，具有更深层次的责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。因此，西玛集团的企业文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时西玛集团质量文化贯穿于企业文化的精神文化、制度文化和物质文化三个层次结构。质量文化是以企业全体员生存根本；质量文化四、建设西玛特色

在企业长远决策、具体政策和日常管理中系统体现，把质量作为企业发展永恒的研究主题，培养质量决策文化。

在企业技术开发、产品生产等诸环节系统落实，以追求完美质量为起点，以获得完善质量为归宿，培养质量物质文化。

与企业思想工作、文化宣传、民主管理、法制教育、职工培训等精神文明建设系统结合起来，强化群体质量效益意识，培育质量制度文化。

在企业公共关系和内部人际关系、股东和员工关系、生产协作关系、工作配合关系上体现，树立“人人为我，我为人人”的服务意识，培育质量服务文化。

1、培养质量决策文化；

2、培养质量物质文化；

3、培育质量制度文化；

4、培育质量服务文化。

建设质量文化是企业具有战略远见的根本性的举措，是决策层必须予以充分重视的根本任务,我们将从以下四个方向培育西玛集团的质量文化：在企业长远决策、具体政策和日常管理中系统体现，把质

塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观；企业文化是品牌文化的根源；企业未来的竞争是品牌的竞争；企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企业发展的最高境界。品牌文化四、建设西玛特色企业文化的四个重要视角之二品牌文化文化系统的识别是品牌文化的核心要素。

塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有西玛特色的企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观；

企业家作为企业文化的决策者，应当高瞻远瞩，审时度势，从历史文化的海洋中汲取丰富的资源，结合企业的发展与自身的品牌建设，把握客户的需求心理，优化配置文化资源，把品牌做响、做活，为企业塑造一个良好的品牌形象。企业文化体现了企业的精神面貌和形象，树立良好的品牌形象，需要企业文化来支撑，一个良好的品牌，除了要有物质形态的组合，诸如产品的技术、工艺、性能、功能、外观等之外，还应赋予品牌的文化内涵，要想做响、做活品牌，先要使品牌人格化。文化内涵是无形价值，品牌的文化内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的有形资产。品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争。企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。品牌是文化的载体，文化是品牌的灵魂，是凝结在品牌上的企业精华。品牌与文化这对孪生兄弟，它一方面以文化支撑着品牌的丰富内涵；另一方面品牌又可展示其代表的独特文化魅力，二者相辅相成，相映成辉——品牌是物质和精神、实体和符号、品质和文化高度融合的产物，即品牌文化的最终结果。而文化则是品牌的生命、产品的精髓、企业形象的内核、产品品质的基础。所以，企业不能没有文化，产品不能没有文化，品牌不能没有文化，没有文化的企业及其产品、品牌是不具有品牌的生命、灵魂和气质的。

品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化企业家作为企业文化的决策者，应当高瞻远瞩，审时度势，从历

品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。

首先，应建立具有竞争力的品牌价值观，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，是品牌文化建设的终极目的。

其次，为了塑造品牌文化，建立强势品牌，不仅要从追溯历史文化、展望未来文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特点、考虑市场的影响力、适应消费者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蕴，塑造“百年不倒”的品牌形象，用具有文化内涵的商品影响消费者。

21世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费者心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样一种原有的内涵，成为一种文化现象。

如何建设西玛特色的品牌文化品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的

服务文化五、建设西玛特色企业文化的四个重要视角之三服务文化当今的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，构建服务文化是现代企业的战略任务，是提高竞争力的最有效的手段。企业注重服务品质的提高，就能有效地形成企业产品和服务的特色，从而取得竞争优势，不论是制造业，还是服务业皆应如此。在制造业有个误区，认为制造业不需要服务和服务文化，服务和服务文化是服务业的事，与制造业关系不大，充其量只是装装门面喊喊口号走走形式而已，言外之意，制造业只需要关门制造产品，低头搞经营即可。这不仅是对服务和服务文化内涵的曲解，而且是对市场、对买方市场这个“大势”的不了解，这也是造成一些企业形象不佳、发展迟缓、经营不善的重要原因。市场上有四种现行的可供选择的经营战略模式：侧重技术质量的战略；侧重价格的战略；侧重形象的战略和服务战略。服务战略要求企业广泛开发服务项目，用以增进企业与客户的关系。在此情况下企业竞争力完全取决于它是否有能力，以竞争的方式为客户服好务，取决于他能否标新立异、独具特色的提供产品、服务。尤其是对制造业而言，如果能围绕其产品开发出一系列的服务项目，就能够有效地支持产品的销售。因此侧重服务战略，不仅能使企业在其产品、服务的供给方面创出特色，从而为自己的客户创造更多的价值，还能够有效地防范自己的竞争对手试图破坏本企业的客户关系。强调侧重这种战略并非是要排斥技术质量，也不是要贬低价格竞争和品牌形象的作用，它只是说，在企业的总体思维和管理决策中，考虑问题的基点应放在服务上。简而言之，关键性的竞争能力来源于优异的服务，来源于企业千方百计围绕现有产品和服务开发的面向客户、促进客户受益的服务项目。服务是核心竞争能力，构建服务文化是一项紧迫的战略任务服务文化五、建设西玛特色企业文化的四个重要视角之三服务文化

三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把80%以上的人力资源配置在服务和研发部门，不断拓展服务的内涵和外延，形成了靠服务文化打造核心竞争力的三一重工模式（制造业更需要构建服务文化），构建了独特的服务文化体系。三一使命：创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献；核心价值观：先做人、后做事，品质改变世界。经营理念：一切为了客户一切源于创新；三一精神：自强不息产业报国；三一伦理：公正信实，心存感激；三一作风：疾慢如仇；三一信条：金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力，直抒胸臆张扬个性，宽容失误不许重错，无功便是过，创造才是能，竭尽全力实现三一，依托三一实现自我；三一目标：打造同行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化；三一服务战略：一个中心（以客户为中心），一个承诺（一切让您满意），三个支撑（三一服务文化、优秀服务团队、快速反应系统），三个一流（一流的速度、一流的技能、一流的态度），四项控制（客户满意率>98%、服务投诉率<1%、服务差错率<1%、员工满意率>98%），五心运作（我们做到用心、热心、爱心、成心、虚心，让客户感到放心、称心、舒心、温馨、倾心）；六种规范（仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范）。每天坚持“三问三请”：今天学习了吗？今天工作做好了吗？今天与同事合作愉快吗？请别忘了留下好主意，请别忘了看书学习，请别忘了关爱家人。三一重工的成功说明制造业也需要构建服务文化这是一家神奇的企业!短短8年，长沙经济技术开发区一片杂草丛生的荒丘上，奇迹般地“长”出了一个年销售收入逾10亿元的企业，8大系列建筑机械产品畅销大江南北，其中混凝土输送泵及泵车几乎占据全国市场半壁河山，今年销售收入有望突破17亿元。这就是三一重工股份有限公司。三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把80%以上的人

许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素???为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？

为什么事必躬亲反而弄得更糟？

为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？

为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？

为什么……

执行力缺失执行文化五、建设西玛特色企业文化的四个重要视角之四执行文化许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！执行

将形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演变成执行力。文化因素是维持生产力增长的最终动力，也是一切的动力来源。要想让企业达成执行力，将企业塑造成一个执行任务组织，就必须首先在企业内建立起一种行之有效的执行文化。企业文化变革框架应完全建立在现实的基础之上，从而能够真正在企业内部形成一种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带来的效果也是可以直接被衡量的。执行力文化的重要性将形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演变成执行力。

执行难往往是由三大原因造成的人员原因制度原因文化原因1、用人问题。2、“大道无术”模湖文化。3、中国是一种面子文化。制度变形，结果是再好的制度也执行不下去1、执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。2、员工是最大的资产，如果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与财务并不完全一致）3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。上述的所有原因及其它归根结底又都受到企业文化的影响执行难往往是由三大原因造成的人员原因制度原因文化原因1、用

如何建设西玛特色的执行文化一、要丰富发展执行内容。企业文化建设过程中，必须本着虚功实做的原则，着眼于企业发展的核心目标，着眼于企业发展战略的有效实施，着眼于企业发展的客观实际，与时俱进，开拓创新，不断丰富发展企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革，进而让企业文化建设从务虚到务实。

二、要建立健全执行机制。一个运转有序、科学合理的工作机制，是确保企业文化落到实处的重要保障。从激发工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。

三、要加强改进执行方式。随着社会的进步和时代的发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层单位之间以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题。在指令式的“硬性”执行方式中，更多的注入平等式的“柔性”执行方式，更多的进行开诚布公、实话实说的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下请上晓的沟通。如何建设西玛特色的执行文化一、要丰富发展执行内容。

尊重执行是文化扎根的有效前提,而执行自身必须成为企业文化的核心成分企业文化是企业成长的灵魂，一个优秀企业文化会使企业有一个好的前景，一个差劲的企业文化将葬送企业的前程。为了让企业发挥真正的正面效应，企业必须建立起真正的经过时间锤炼的企业文化的信仰，建立一套从上而下深深渗透的执行文化的系统。为了改变一个企业的文化，企业需要一套完整的流程——社会运营机制(socialoperatingmechanism)，来改变那些直接影响企业绩效的工作人员的信念和行为。企业文化变革框架应完全建立在现实的基础之上，从而能够真正在企业内部形成一种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带来的效果也是可以直接被衡量的。执行文化尊重执行是文化扎根的有效前提,而执行自身必须成为企业文化的

后期跟踪我公司将不定期的接受贵公司进行企业文化导入答疑；不定期的根据贵公司的战略规划、组织结构进行文化调整；后期为贵公司提供公司战略规划、组织结构、人力资源的变革建议。后期跟踪我公司将不定期的接受贵公司进行企业文

企业文化评估

《企业文化总则》制定完成后，应按项目策划先后顺序，依次推行企业文化，避免“只有制度、没有实施”的现象发生，在实施过程中应由企业文化建设委员对每一项内容均进行适时评估，对有成效的部分还要巩固及提升，欠缺部分应及时调整，以保证企业文化建设整体协调发展。企业文化评估《企业文化总则》制定完成后，

君氏管理咨询企业文化介绍案例介绍

金花企业(集团)股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司，1996年由金花投资有限公司为主发起成立，1997年6月12日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码：600080，简称金花股份,公司现注册资金2.3亿元人民币。

金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公司，金花化玻医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值40亿元人民币，是目前全球最大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有38年的制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值5亿元人民币；新世界医药有限公司是西北地区最大的医药流通企业之一，经营西药、中成药5000多种，医疗器械3000余种；金花化玻医药有限公司是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经营药品品种约4000多种。

金花企业（集团）股份有限公司连续五年获得西安市高新技术产业开发区"明星科技企业"、"纳税先进企业"和"技工贸总收入百强企业"三项荣誉称号。

金花企业(集团)股份有限公司企业精神:责任·荣誉·和谐.价值观:恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。

企业口号:凝聚有限能力，担负天下责任座右铭：上善若水君氏管理咨询企业文化介绍案例介绍第六部分企业文化建设

项目组成员简介第六部分企业文化建设

项目团队介绍项目团队构成组织图项目人员结构：项目总监：吕宣君MI项目经理：柴俊武成员:郝晖峰杨炜敏VI项目经理：刘硕成员：刘建禄胡杨森郑军BI项目经理：秦嗣梁成员:杨建军童伯华李纲技术顾问:金仁旺周忠政注：企业文化建设项目组成员由君氏公司与西玛集团人员共同组成。项目秘书：刘晓珍培训成员:扬永平苏源泉杨建军、吕宣君、柴俊武

项目团队介绍项目团队构成组织图项目人员结构：项目总监：吕

部分项目成员简介部分项目成员简介

柴俊武：企业管理博士

现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师

在市场营销、品牌管理、企业文化、管理控制等方面具有相当的经验，参与多项国家自然科学基金、社科基金及其部委、省市的科研项目，为几十家企业提供过管理咨询服务，服务对象包括青岛啤酒、中国人民银行、中国电信、陕西好猫集团、陕西伟志集团、甘肃华亭煤业集团……等。刘硕：西安美术学院设计系视觉传达专业本科

现任：西安君氏企业管理咨询有限公司

平面设计师

成功案例：（1）西安美术学院艺术的VI，

先后多次在西安美术学院设计系担任外聘教师，并在美院版画系与省职教中心联办的工艺系任教师，主要讲授CIS设计、广告招贴、POP设计、丝网印刷、包装装潢设计及书籍装帧等课程。

（2）组织完成的设计制作：陕西益路非开挖工程设备有限公司CI—VI设计；位于西安中心位置的钟楼邮政大楼的‘邮政书城’标志形象设计陕北长庆油田钻井工程处户外广告牌设计制作；金花企业集团的宣传活动；陕西师范大学教师干部培训学院的CI—VI设计及广告制作；西部电子商城的广告业务；荣氏饮品公司的包装设计；九洲房地产广告形象设计、VI设计；西安高压电器研究所的CI—VI设计……

杨炜敏:MBA现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师具有管理理论基础及丰富的实践经验，尤其擅长企业战略分析及企业文化深层再造。注重将传统与现代理论结合、过去与未来结合，承前启后为企业塑造良好的文化环境。成功案例:深圳天华公司西安新大陆集团(雅荷房地产公司)

高科塑业公司的企业文化建设。

秦嗣梁

PMP现任：西安君氏企业管理咨询有限公司高级咨询师成功案例：（1）青岛电器元件厂主要从事电子元器件的研发和设计，生产制造，全面质量管理；（2）青岛托普顿电子有限公司（外资企业）主要负责组织建立，企业策划，人员考核，进出口业务；（3）美国国际整流器公司意大利分公司在中国投资的咨询，市场调研，咨询合资公司的战略规划，业务计划，财务预算；（4）美国国际整流器公司东南亚分公司（新加坡）中国项目经理负责中国合资公司的资产重组，产权转移。成立美国独资公司西安爱尔半导体制造公司。负责公司的战略规划，经营计划，财务预算，业绩考核指标的制定和执行结果的评估；（5）西安爱尔半导体制造公司负责公司的战略规划，经营计划，财务预算，业绩考核指标的制定和执行结果的评估。

杨炜敏:MBA

杨永平:

西北大学经济管理学院副教授硕士研究生导师现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师成功案例：1、主要从事企业管理与企业文化的教学研究工作，是西北企业文化研究方面的知名专家。2、曾给多家工业企业、商业企业进行过咨询与培训工作。李纲：企业管理博士现任：西安君氏企业管理咨询有限公司高级咨询师成功案例：（1）西安市民营企业发展战略研究是与西安市科委合作，为结合西部大开发，给民营企业特别是科技型民营企业未来的发展战略做出正确的指引，同时也为当地政府制定合理的扶植发展政策提供依据和借鉴。调查研究了百余家企业后成功的完成了项目。（2）黄河机电股份有限公司交大专家小组企业诊断是针对国有大型企业的诊断咨询项目，对陕西的大型企业黄河公司现状进行了诊断，并提出了未来发展的建议。该项目获得省一等奖。（3）上海罗氏公司CRM项目罗氏公司的CRM项目实施分析，前期的管理咨询和流程分析，并完成系统实施分析工作。（4）西安德润公司诊断与重组再造深入调查了公司的现有业务的生产管理、财务管理和营销管理，在对公司多种业务的现状做出诊断的基础上，设计了公司今后各个业务的发展战略，以及相关的市场、资金和生产规划。（5）广西柳州佳力公司重组方案在调查分析重组各方的状况的基础上，从组织重组、财务重组和业务重组三个方面设计了佳力公司的重组方案。（6）河南省发行集团组建方案及发展战略规划项目新华书店连锁股份有限公司创立计划等工作。杨永平:

苏源泉:现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师陕西省经济学院企业管理副主任副教授曾任：广东太阳神集团公司战略研究部主任年陕西百隆集团股份有限责任公司副总成功案例：广东太阳神集团战略规划、陕西百隆集团公司CI设计、西安瑞支药业公司CI设计、四川绿科技术农业公司CI设计、陕西嘉德生物工程公司CI设计郑君:现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师

曾任：陕西翰堂企划设计公司艺术总监成功案例:利君集团企业文化建设、华商报VI设计、西瑞集团VI设计、长江油业企业文化建设、西部光电企业文化建设、金牛股份、天兴国际、泉鑫医化………等VI设计童伯华：交大MBA

现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师

成功案例：

香港太古饮料有限公司人力资源体系建立

厦门太古可口可乐饮料有限公司企业文化建设

西安中萃可口可乐有限公司企业管理体系设计

汇源果汁西北市场品牌推广项目苏源泉:

金仁旺：美国PMP

现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师

微电机研究所副总经理周忠政：

现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司高级咨询师

曾任：航天电器兵器部主任成功案例：庆华电器公司的技术顾问建设西仪自动化公司的生产线上海成套机电公司生产线总设计师利君现玚管理（5S）金仁旺：美国PMP

第七部分项目进程

第七部分项目进程

宣导期-----------四周

主要是在贵公司内部媒体上（例如：内部电视台、内部刊物等）撰稿，在厂区悬挂条幅、张贴海报，通过多种形式进行企业文化的宣传。目的是让贵公司员工了解企业文化，更好地吸收贵公司原有的优秀智慧，在企业内部形成一种积极向上的风气，让员工充分认识到企业文化对企业的重要性以实现贵公司的目标，既追求卓越、持续发展，将以不断进取、不断改善企业的软硬件设施，增强企业的核心竞争力；以一流的技术、卓越的品质、完美的服务，营造人性化的管理环境，创造富于西安西玛电机（集团）有限公司特色的企业文化和经营理念。七、君氏咨询项目流程介绍君氏咨询项目服务流程为项目小组提供办公场地;为项目小组提供所需企业文字资料;协调项目小组与企业各部门及相关人员的关系;在企业内部进行此项工作的宣传（例如海报、动员会）;配合项目小组内部调研工作等.需企业配合的工作项目进度项目周期6个月宣导期-----------四

西玛集团CIS规划案《MI（1）》

系统项目

有关子项

工作内容

人员安排

工作时间工作地点对顾客的要求

备注

MI1、成立有关组织机构

有关组织的名称职能、编制及对工作人员素质的要求。

成立“西玛CIS项目小组”；双方人员见面、沟通；了解西玛大致情况；确定项目组工作内容、计划、方式及要求；确定项目组工作内容、计划方式及要求。

由君氏项目成员（附名录）与西玛党群部选定人员组成

一天

西玛集团“CIS项目办公室”

①公司此次决定做企业形象的指导方针；②提供有关资料，以便项目组成员了解西玛内部资源情况及管理情况；

③对君氏提出的项目组工作内容、计划方式等提出意见或建议。

2、观念培训及宣传

培训企业CI工作人员；培训员工代表；相关宣传工作及教育活动等。

宣讲CIS导入必要性、对公司员工的效果以及CIS的成功案例。宣讲：①何为企业文化、CIS？②CIS导入的必要性；③建立企业文化、导入CIS对企业发展的好处；④企业文化、CIS的成功案例；⑤如何导入CIS，如何建立企业文化。

两天

西玛集团

组织参加的培训人员，确定培训地点、时间、记录培训现场、制做内部CIS宣传品，使CIS工程深入人心。

由党群办公室组织

3、实态调研

调查的内容、方式、达到的效果、应收集的资料等。

调查企业内部情况，从客户、上级主管处了解企业情况；了解竞争对手情况方式：实地调研、收集资料、访谈等。①上、下、内、外环境调研，了解西玛发展战略、管理方式、管理风格、西玛人的作风、西玛的优势及劣势；②方式：实地调研、收集资料、访谈、召开沟通会、问卷调查等；③调研情况分析；④提交调研报告。

高层调研：吕宣君、中、低层调研：25天

西玛集团

全力配合项目小组的工作。①提供项目开展所需西玛资料；②组织安排调研对象；③发放、回收调查问卷；④设立“优秀建议”奖项。

调研工作结束并提交《调研报告》

西玛集团CIS规划案《MI（1）》系统项目有关子项

4、企业形象定位1、拟定形象定位策略。包括，实态调查语意整合、形象策略分析、形象定位方案、拟定视觉形象策略、提出广告策划方案等。2、确立企业理念识别系统应包括企业的核心价值观、共同愿望、企业精神、经营理念、管理理念、技术开发理念、质量理念、服务理念、经营策略经营宗旨及目标等。3、提出视觉策划方案等。

形象策略分析、形象定位方案确立企业核心理念等理念，完成企业理念识别系统提出视觉策划方案

2—3个月

西玛集团君氏公司

①密切配合、参与讨论；②随时收集西玛内部有关此次CIS工程的意见和建议

当企业核心理念确定之后，即可开始VI的设计

5、企业理念整合，提交报告。

具体报告内容明细、字数。

讨论并修订MI提交MI样稿

三天

西玛集团

公正客观，以有利于企业为基本原则

MI结束

MI（2）4、企业形象定位1、拟定形象定位策略。包括，实态调查语意

西玛集团CIS规划案(BI)系统项目

有关子项

工作内容

人员安排

工作时间工作地点对顾客的要求

备注

BI1、CI执行宣导

CI手册宣讲。

项目组统一按排一天

西玛集团

安排组织人员地点。2、企业理念宣导

编制企业理念手册，进行企业理念宣讲。

一天

西玛集团

安排地点，组织人员。

3、员工行为规范

领导干部行为规范；管理人员行为规范；营销人员行为规范；技术人员行为规范；操作人员行为规范；后勤服务人员行为规范。

编写员工行为规范

项目组成员20—30天

西玛集团“CIS项目办公室”君氏公司

提供西玛原有“员工行为规范”等有关制度。

4、员工礼仪培训

接待礼仪培训；电话礼仪培训；营销礼仪培训；公关礼仪培训等。（请注明培训对象及时间）

编写员工礼仪培训内容

杨建军20—30天

同上

提供西玛客户名录、西玛组织机构图。

5、修订公司有关管理制度

根据企业MI手册，对企业行政管理制度、财务管理制度、人事管理制度等进行修订。

修订西玛有关管理制度

项目组成员20—40天

西玛集团

提供西玛原有制度、职代会等红头文件。

西玛抽派中层管理人员参与

6、编辑员工手册

请对手册的具体内容、风格及篇幅进行说明，印刷份数及价格暂不考虑。

编辑员工手册

同上5天

西玛集团“CIS项目办公室”君氏公司

对于提供的“员工手册”提出意见和建议。提供现行员工福利制度等规定，总经理致辞、公司简介，提供有关照片。

西玛集团CIS规划案(BI)系统项目有关子项工作内容

西玛集团CIS规划案(VI)系统项目

有关子项

工作内容

人员安排

工作时间工作地点对顾客的要求

备注

VI1、企业形象概念-标志设计

根据视觉形象策略设计西玛标志，将概念转化为具体的视觉符号。（请说明设计的思路和方法）

刘硕刘建禄胡杨森郑军10天西玛集团“CIS项目办公室”君氏公司

相互探讨由西玛领导及全体员工投票决定2、基本设计系统

以标志为依据，展开基本要素设计。具体包括：标志、中英文标准字、标准色、辅助设计要素、象征图案、指定字体、基本组合规范等。（具体内容详见附件一）

同上

7天同上相互探讨3、应用设计系统

以基本设计要素为依据，展开应用系统项目设计。包括：事务用品类、广告规范类、厂区环境类、交通工具类、旗帜类、办公实物、赠品类等。

同上14天同上提供现行各种表格、单据样本4、工作环境规划

以基本设计要素为依据，展开工作环境设计。包括：厂区建筑外观设计、厂区路边环境及路牌设计、生产环境设计、办公环境设计、驻外公司及办事处标牌设计等。

同上14天同上提供厂区办公区平面设计图等资料5、生活环境规划

以基本设计要素为依据，展开生活环境设计。包括：家属区建筑外观、公共设施、环境设计（绿化、照明、标识等）及后勤系统设计（子校、幼儿园、医院、培训中心等）。

同上14天同上提供家属区外观、公共设施、环境设计（绿化、照明、标识等）等资料6、提交CI手册

请对手册的具体内容、风格及篇幅做说明。（印刷份数及价格暂不考虑）

刘硕刘建禄5天同上组织见面会，领导到会。

西玛集团CIS规划案(VI)系统项目有关子项工作内容

企业文化手册一、员工手册封面1、标识2、西玛集团名称

二、总经理致辞1、内容2、总经理签名

三、标识的释意1、标识的由来2、标识的意义3、标识的世界个性四、目录五、公司简介1、公司的由来2、公司的产品3、公司的业务六、公司的组织机构图七、西玛承诺1、对国家2、对社会3、对公司4、对客户5、对员工八、西玛信条企业文化手册一、员工手册封面五、公司简介

九、人力资源1、人事政策2、招聘与录用3、签定合同4、合同的终止5、辞退与辞职规定6、工作时间7、薪酬标准及发放8、业绩考核9、内部调动与晋升

十、员工培训培训的主要内容有入职培训、员工手册、公司制度、员工礼仪、管理知识、岗位培训、市场意识、顾客心理、团队精神以及公司根据实际组织其他内容的培训等。十一、员工的假期、福利与保险.封底：真诚面对公司和社会给员工一个美好的家！

九、人力资源十、员工培训

调研期----------一个月

与内部宣传导入同时展开。调查企业内部情况，对中、高、基层分别进行访谈，从客户、上级主管处了解企业经营情况，了解竞争对手、分析行业现状。方式：实地调研、收集资料、访谈、问卷调查等

精神文化----------一个月至二个月

根据贵公司实际情况，借鉴现代化经营管理模式和先进经验，从战略的角度出发为贵公司制订一套适宜长期发展的理念体系。

制度文化-----------一个月至二个月

与物质文化设计同时开始。是企业形象的传播，是把企业理念充分表达展现的手段。

物质文化-----------一个月至二个月

在确定了贵公司的核心理念之后，便可以据此开始设计物质文化系统，它对企业的各种标识进行统一规范，加强视觉效果。

论证会(评估)----------两周

邀请新闻界知名媒体、行业专家、文化界人士、企业家和消费者参与，对贵公司企业文化的导入进行论证，并对导入效果进行评估。目的是让更多的人了解新贵公司使贵公司的新形象得到更广泛地传播。调研期----------一个月

八、君氏管理咨询企业文化介绍报价费用：壹拾伍万元八、君氏管理咨询企业文化介绍报价费用：壹拾伍万元本公司真诚的希望能与西玛集团达成此次项目的合作西安君氏企业管理咨询有限责任公司2005年1月本公司真诚的希望能与西玛集团达成此次项目的合作西安君氏企业管西安君氏企业管理咨询有限责任公司Xi’anJunshiEnterpriseManagementConsultingCo.,LtdCopyright@2004JunshiXi’anAllRightsReserved西玛电机(集团)有限公司企业文化项目建议书版权属君氏公司所有西安君氏企业管理咨询有限责任公目录第一部分君氏管理咨询公司介绍第二部分西安西玛电机（集团）有限公司发展之路分析第三部分如何建设具有西玛特色的企业文化第四部分企业文化建设步骤、内容、效果第五部分建设企业文化的四个重要视角第六部分企业文化建设项目组成员简介第七部分项目进程

第八部分附合同目录概述君氏管理咨询企业文化介绍西安君氏企业管理咨询有限公司君氏咨询项目服务流程介绍企业文化建立的内容君氏企业文化设计的方法企业文化（ＣＩＳ）建立工作计划案例介绍项目团队介绍君氏对企业文化的认识君氏理念介绍君氏客户介绍战略伙伴介绍君氏业务介绍君氏资源介绍概述君氏管理咨询企业文化介绍西安君第一部分君氏管理咨询

公司介绍第一部分君氏管理咨询

公司介绍

君氏理念一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏人生观：道德人生。企业宗旨：输送现代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念并使其转化为执行力。员工理念：

面对现实，马上行动。服务理念：

从客户的角度看问题是保证品质的关键。君氏使命：

创建世界一流的管理咨询机构君氏团队：

德才兼备的智慧团队。君氏价值观：

创造价值。经营理念：

为客户提供信息和价值，并使这些信息和价值转化为客户组织的立意、创新和改进。君氏咨询君氏理念一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏人生观：

君氏资源一、西安君氏企业管理咨询有限公司君氏资源

西北最具影响力的咨询公司之一;

成功的将项目管理和全面质量管理导入咨询体制；

形成了严格的服务机制，规