XX投资管理有限公司目标管理咨询报告课件

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目标管理咨询报告北京多星企业管理咨询公司2001年8月135北京XX投资管理有限公司

目标管理咨询报告北京多星企业管理咨XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施136XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论136目标管理理论目标管理结合了以工作为中心和以人为中心两种管理思想下的管理技能和管理组织体制，它能使职工体会到工作中的乐趣和价值，从工作的成功中满足其自我实现的需要，企业的目标也随之实现

137目标管理理论目标管理结合了以工作为中心和以人为中心两种管理思目标管理的一般步骤组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标

同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围

用这些措施来作为经营一个单位和评价其每个成员的贡献的指导目标分解考核138目标管理的一般步骤组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的管理层次及目标广度目标的广度各级管理层次高层管理人员中层管理人员基层管理人员一般职工战略目标和高级策略目标中级策略目标初级策略目标方案和任务企业目标分解的重要特征：横到边、竖到底139管理层次及目标广度目标的广度各级管理层次高层管理人员中层管理目标分解与保证系统图自上而下层层分解展开自下而上层层保证企业总目标分解具体化分解具体化保证措施保证措施部门目标岗位目标保证措施层次分解特征：完成上一级目标的应对措施是下一级的目标.140目标分解与保证系统图自上而下层层分解展开自下而上层层保证企业XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施141XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论141XX公司目标管理的目的

通过对现有管理制度的调整和整合，进一步提高公司的管理素质，强化管理的基础通过有针对性的全员培训工作，进一步激活员工的积极性和创造性，促进各项工作的更好完成通过实施目标管理办法，进一步落实部门和岗位的职权、职责，并建立起完善的监督考核体系，确保各项工作的完成142XX公司目标管理的目的通过对现有管理制度的调整和整合，进一XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施143XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论143XX公司目标管理的内容Who—谁来制定目标？Whom—目标下达给谁？How—怎样控制目标的实施过程？What—目标评估以后干什么？144XX公司目标管理的内容Who—谁来制定目标？144XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施145XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论145XX公司目标管理的实施目标的制定目标的执行目标完成情况的考核与评估评估结果的兑现

146XX公司目标管理的实施目标的制定146XX公司目标管理的实施步骤2.由高层领导制定公司战略性目标6.在有效监督下为实现目标进行过程管理7.对达成的成果进行检查与评价8.根据评价结果和协议兑现奖惩5.对各项目标和评价标准达成协议4B.抛弃不现实的目标1.对参加者进行培训并给予激励第二阶段实现目标第三阶段对成果的检查与评价第一阶段制定目标4.上级和下级之间相互交流：对各种建议的评估4A.修改目标3.由各级管理人员制定初步的策略性目标9.把经验用于新的目标管理周期147XX公司目标管理的实施步骤2.由高层领导制定公司战略性目标6XX公司目标的制定XX公司目标制定流程XX公司目标管理的指标体系148XX公司目标的制定XX公司目标制定流程148XX公司部门目标制定流程监督实施责任书存档签署目标管理责任书审批确认各部门目标部门目标修正目标分解实施公司目标确定公司目标办公室经营部开发部财务部总经理助理副总经理总经理董事会部门／岗位名称149XX公司部门目标制定流程监督实施责任书存档签署目标管理责任书XX公司目标管理的指标体系业务指标管理指标150XX公司目标管理的指标体系业务指标150业务指标总量（营业额、成本费用、利润等）增长率

（收入、费用、利润的增减变化）151业务指标总量151XX公司的主要业务指标公司指标利润总额：200万元营业收入：300万元成本费用：100万元总经理办公室管理费用：40万元财务部管理费用：15万元开发部管理费用：12万元开发费用：经营部营业收入：300万元营业成本：管理费用：12万元152XX公司的主要业务指标公司指标总经理办公室财务部开发部经营部管理指标部门指标个人指标153管理指标部门指标153部门目标工作任务完成情况部门之间协调与配合情况部门工作作风154部门目标工作任务完成情况154个人目标管理人员职员业务人员155个人目标管理人员155管理人员工作绩效领导能力计划能力协调沟通能力学习与创新能力团队合作精神忠诚度责任心156管理人员工作绩效学习与创新能力156职员工作绩效专业知识与技能计划能力学习与创新能力纪律性团队合作精神忠诚度责任心157职员工作绩效纪律性157业务人员工作绩效专业知识与技能计划能力协调沟通能力谈判能力团队合作精神忠诚度责任心158业务人员工作绩效谈判能力158目标的执行目标执行过程中应注意事项目标执行中的问题处理159目标的执行目标执行过程中应注意事项159目标执行过程中的注意事项目标监督人应保证目标执行人有充分的授权以保障目标的顺利完成且充分调动其主动性目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所必需的信息目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进展目标监督人应及时跟进，指导目标执行例外情况由目标执行人、监督人共同处理目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支持160目标执行过程中的注意事项目标监督人应保证目标执行人有充分的授目标执行中的问题处理（一）目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严重程度与影响大小处理该问题属个别问题，不致影响总目标或部门目标的完成时，由目标执行人及目标监督人商定解决该问题影响总目标或部门目标时，由目标监督人协同有关部门解决或上报总经理解决161目标执行中的问题处理（一）目标执行速度滞后或执行出现困难时，目标执行中的问题处理（二）由于客观原因而使目标执行发生困难、难以解决时，目标执行人可申请修订目标书，经上级批准后，可予以修改，当某项目标因外部原因影响而无法完成时，目标执行人应说明情况，申请该项目免于评估，经上级批准后实行目标项目免于考评者，目标执行人应报请目标监督人及时调整其它目标项目重要性百分比，以免影响其它项目的评估162目标执行中的问题处理（二）由于客观原因而使目标执行发生困难、目标完成情况的考核与评估对部门的考核与评估对个人的考核与评估163目标完成情况的考核与评估对部门的考核与评估163对部门的目标考核与评估考核流程考核方式164对部门的目标考核与评估考核流程164XX公司部门目标考核流程修正下一阶段目标考核评价实施结果反馈并记入档案兑现奖惩审批汇总并核算奖惩评价并签署意见对比计划、实施目标考核打分备注办公室经营部开发部财务部总经理助理副总经理总经理165XX公司部门目标考核流程修正下一阶段目标考核评价实施结果反馈考核方式客观考核条线考核横向考核166考核方式客观考核166对个人的考核与评估自评初评复审面谈交流汇总167对个人的考核与评估自评167自评由员工对照自己各方面的表现及考核标准对自己进行考核，将考评分计入“自评得分”栏内168自评由员工对照自己各方面的表现及考核标准对自己进行考核，将考初评由员工的直接上级参考员工的自评情况，将考评分计入“初评得分”栏内169初评由员工的直接上级参考员工的自评情况，将考评分计入“初评得复审由人力资源主管参考员工自评和初评情况进行；中层干部由办公室主任复审，副总经理和总经理助理由总经理复审，考评分计入“复审得分”栏内170复审由人力资源主管参考员工自评和初评情况进行；中层干部由办公面谈交流由员工的直接上级和员工本人进行。对员工的表现进行充分沟通，并由直接上级填写《面谈记录表》171面谈交流由员工的直接上级和员工本人进行。对员工的表现进行充分汇总由人力资源主管负责将所有考核表及《面谈记录表》回收，进行考核结果汇总，并提交考核总结报告172汇总由人力资源主管负责将所有考核表及《面谈记录表》回收，进行总经理的考核总经理在进行自评后，由董事会进行考核和面谈交流173总经理的考核总经理在进行自评后，由董事会进行考核和面谈交流1考核与评估结果的兑现考核与评估的结果考核结果与奖金的关系考核结果与工资的关系174考核与评估结果的兑现考核与评估的结果174考核与评估的结果公司目标的考核部门目标的考核个人目标的考核175考核与评估的结果公司目标的考核175公司目标的考核总资产收益率利润总额176公司目标的考核总资产收益率176部门目标的考核部门考核得分177部门目标的考核部门考核得分177个人目标的考核个人考核结果分为优秀、良好、一般、合格、不合格五等优秀：考核得分在90分之上者良好：考核得分80—89分之间者一般：考核得分在70—79分之间者合格：考核得分在60—69分之间者不合格：考核得分不足60分者考核结果在一般及以上的员工可以参加季度奖和年终奖的分配178个人目标的考核个人考核结果分为优秀、良好、一般、合格、不合格考核结果与奖金的关系季度奖金基数年度奖金基数部门系数公司系数个人奖金额的确定179考核结果与奖金的关系季度奖金基数179个人季度奖金基数季度奖金额基数为员工季度工资的10％，每季度发放一次180个人季度奖金基数季度奖金额基数为员工季度工资的10％，每季度个人年度奖金基数员工第四季度的奖金加上一个月的工资181个人年度奖金基数员工第四季度的奖金加上一个月的工资181部门系数部门考核得分员工部门系数经理部门系数1001.2

1.5

90-991.11.3

80-891

0.9

70-790.9

0.7

60-690.8

0.5

<600.5

0

182部门系数部门考核得分员工部门系数经理部门系数1001.21公司系数公司目标完成率员工部门经理副总、总助总经理>300%1.5246200%-300%1.3

1.6—1.8

2—2.5

3—4150%-200%1.2

1.3—1.5

1.6—2

2—3100%-150%1.1

1.2

1.3—1.5

1.5—2

90%-100%111180%--90%0.9

0.85

0.8

0.75

70%-80%0.75

0.7

0.65

0.6

60%-70%0.6

0.55

0.40.3<60%0.5

0.3

00183公司系数公司目标完成率员工部门经理副总、总助总经理>300%个人奖金额的确定一般员工、部门经理公司领导184个人奖金额的确定一般员工、部门经理184一般员工、部门经理个人季度奖=个人季度奖基数×季度考核得分%×部门系数个人年终奖=个人年终奖基数×年终考核得分%×部门系数×公司系数185一般员工、部门经理个人季度奖=个人季度奖基数×季度考核得分%公司领导个人季度奖=个人季度奖基数×个人季度考核得分%个人年终奖=个人年终奖基数×个人年终考核得分%×公司系数186公司领导个人季度奖=个人季度奖基数×个人季度考核得分%186对表现突出的员工，总经理可以给予特别奖励187对表现突出的员工，总经理可以给予特别奖励187考核结果与工资的关系年度考核为“优秀”者，下一年度加一档工资，连续三年年度考核为“良好”者，从第四年起加一档工资连续三年年度考核为“合格”者，从第四年起减一档工资年度考核为“不合格”者，下一年度减一档工资188考核结果与工资的关系年度考核为“优秀”者，下一年度加一档工资北京XX投资管理有限公司

目标管理咨询报告北京多星企业管理咨询公司2001年8月189北京XX投资管理有限公司

目标管理咨询报告北京多星企业管理咨XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施190XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论136目标管理理论目标管理结合了以工作为中心和以人为中心两种管理思想下的管理技能和管理组织体制，它能使职工体会到工作中的乐趣和价值，从工作的成功中满足其自我实现的需要，企业的目标也随之实现

191目标管理理论目标管理结合了以工作为中心和以人为中心两种管理思目标管理的一般步骤组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标

同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围

用这些措施来作为经营一个单位和评价其每个成员的贡献的指导目标分解考核192目标管理的一般步骤组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的管理层次及目标广度目标的广度各级管理层次高层管理人员中层管理人员基层管理人员一般职工战略目标和高级策略目标中级策略目标初级策略目标方案和任务企业目标分解的重要特征：横到边、竖到底193管理层次及目标广度目标的广度各级管理层次高层管理人员中层管理目标分解与保证系统图自上而下层层分解展开自下而上层层保证企业总目标分解具体化分解具体化保证措施保证措施部门目标岗位目标保证措施层次分解特征：完成上一级目标的应对措施是下一级的目标.194目标分解与保证系统图自上而下层层分解展开自下而上层层保证企业XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施195XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论141XX公司目标管理的目的

通过对现有管理制度的调整和整合，进一步提高公司的管理素质，强化管理的基础通过有针对性的全员培训工作，进一步激活员工的积极性和创造性，促进各项工作的更好完成通过实施目标管理办法，进一步落实部门和岗位的职权、职责，并建立起完善的监督考核体系，确保各项工作的完成196XX公司目标管理的目的通过对现有管理制度的调整和整合，进一XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施197XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论143XX公司目标管理的内容Who—谁来制定目标？Whom—目标下达给谁？How—怎样控制目标的实施过程？What—目标评估以后干什么？198XX公司目标管理的内容Who—谁来制定目标？144XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论XX公司目标管理的目的XX公司目标管理的内容XX公司目标管理的实施199XX投资管理有限责任公司

目标管理有关目标管理的理论145XX公司目标管理的实施目标的制定目标的执行目标完成情况的考核与评估评估结果的兑现

200XX公司目标管理的实施目标的制定146XX公司目标管理的实施步骤2.由高层领导制定公司战略性目标6.在有效监督下为实现目标进行过程管理7.对达成的成果进行检查与评价8.根据评价结果和协议兑现奖惩5.对各项目标和评价标准达成协议4B.抛弃不现实的目标1.对参加者进行培训并给予激励第二阶段实现目标第三阶段对成果的检查与评价第一阶段制定目标4.上级和下级之间相互交流：对各种建议的评估4A.修改目标3.由各级管理人员制定初步的策略性目标9.把经验用于新的目标管理周期201XX公司目标管理的实施步骤2.由高层领导制定公司战略性目标6XX公司目标的制定XX公司目标制定流程XX公司目标管理的指标体系202XX公司目标的制定XX公司目标制定流程148XX公司部门目标制定流程监督实施责任书存档签署目标管理责任书审批确认各部门目标部门目标修正目标分解实施公司目标确定公司目标办公室经营部开发部财务部总经理助理副总经理总经理董事会部门／岗位名称203XX公司部门目标制定流程监督实施责任书存档签署目标管理责任书XX公司目标管理的指标体系业务指标管理指标204XX公司目标管理的指标体系业务指标150业务指标总量（营业额、成本费用、利润等）增长率

（收入、费用、利润的增减变化）205业务指标总量151XX公司的主要业务指标公司指标利润总额：200万元营业收入：300万元成本费用：100万元总经理办公室管理费用：40万元财务部管理费用：15万元开发部管理费用：12万元开发费用：经营部营业收入：300万元营业成本：管理费用：12万元206XX公司的主要业务指标公司指标总经理办公室财务部开发部经营部管理指标部门指标个人指标207管理指标部门指标153部门目标工作任务完成情况部门之间协调与配合情况部门工作作风208部门目标工作任务完成情况154个人目标管理人员职员业务人员209个人目标管理人员155管理人员工作绩效领导能力计划能力协调沟通能力学习与创新能力团队合作精神忠诚度责任心210管理人员工作绩效学习与创新能力156职员工作绩效专业知识与技能计划能力学习与创新能力纪律性团队合作精神忠诚度责任心211职员工作绩效纪律性157业务人员工作绩效专业知识与技能计划能力协调沟通能力谈判能力团队合作精神忠诚度责任心212业务人员工作绩效谈判能力158目标的执行目标执行过程中应注意事项目标执行中的问题处理213目标的执行目标执行过程中应注意事项159目标执行过程中的注意事项目标监督人应保证目标执行人有充分的授权以保障目标的顺利完成且充分调动其主动性目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所必需的信息目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进展目标监督人应及时跟进，指导目标执行例外情况由目标执行人、监督人共同处理目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支持214目标执行过程中的注意事项目标监督人应保证目标执行人有充分的授目标执行中的问题处理（一）目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严重程度与影响大小处理该问题属个别问题，不致影响总目标或部门目标的完成时，由目标执行人及目标监督人商定解决该问题影响总目标或部门目标时，由目标监督人协同有关部门解决或上报总经理解决215目标执行中的问题处理（一）目标执行速度滞后或执行出现困难时，目标执行中的问题处理（二）由于客观原因而使目标执行发生困难、难以解决时，目标执行人可申请修订目标书，经上级批准后，可予以修改，当某项目标因外部原因影响而无法完成时，目标执行人应说明情况，申请该项目免于评估，经上级批准后实行目标项目免于考评者，目标执行人应报请目标监督人及时调整其它目标项目重要性百分比，以免影响其它项目的评估216目标执行中的问题处理（二）由于客观原因而使目标执行发生困难、目标完成情况的考核与评估对部门的考核与评估对个人的考核与评估217目标完成情况的考核与评估对部门的考核与评估163对部门的目标考核与评估考核流程考核方式218对部门的目标考核与评估考核流程164XX公司部门目标考核流程修正下一阶段目标考核评价实施结果反馈并记入档案兑现奖惩审批汇总并核算奖惩评价并签署意见对比计划、实施目标考核打分备注办公室经营部开发部财务部总经理助理副总经理总经理219XX公司部门目标考核流程修正下一阶段目标考核评价实施结果反馈考核方式客观考核条线考核横向考核220考核方式客观考核166对个人的考核与评估自评初评复审面谈交流汇总221对个人的考核与评估自评167自评由员工对照自己各方面的表现及考核标准对自己进行考核，将考评分计入“自评得分”栏内222自评由员工对照自己各方面的表现及考核标准对自己进行考核，将考初评由员工的直接上级参考员工的自评情况，将考评分计入“初评得分”栏内223初评由员工的直接上级参考员工的自评情况，将考评分计入“初评得复审由人力资源主管参考员工自评和初评情况进行；中层干部由办公室主任复审，副总经理和总经理助理由总经理复审，考评分计入“复审得分”栏内224复审由人力资源主管参考员工自评和初评情况进行；中层干部由办公面谈交流由员工的直接上级和员工本人进行。对员工的表现进行充分沟通，并由直接上级填写《面谈记录表》225面谈交流由员工的直接上级和员工本人进行。对员工的表现进行充分汇总由人力资源主管负责将所有考核表及《面谈记录表》回收，进行考核结果汇总，并提交考核总结报告226汇总由人力资源主管负责将所有考核表及《面谈记录表》回收，进行总经理的考核总经理在进行自评后，由董事会进行考核和面谈交流227总经理的考核总经理在进行自评后，由董事会进行考核和面谈交流1考核与评估结果的兑现考核与评估的结果考核结果与奖金的关系考核结果与工资的关系228考核与评估结果的兑现考核与评估的结果174考核与评估的结果公司目标的考核部门目标的考核个人目标的考核229考核与评估的结果公司目标的考核175公司目标的考核总资产收益率利润总额230公司目标的考核总资产收益率176部门目标的考核部门考核得分231部门目标的考核部门考核得分177个人目标的考核个人考核结果分为优秀、良好、一般、合格、不合格五等优秀：考核得分在90分之上者良好：考核得分80—89分之间者一般：考核得分在70—79分之间者合格：考核得分在60—69分之间者不合格：考核得分不足60分者考核结果在一般及以上的员工可以参加季度奖和年终奖的分配232个人目标的考核个人考核结果分为优秀、良好、一般、合格、不合格考核结果与奖金的关系季度奖金基数年度奖金基数部门系数公司系数个人奖金