2013电大公共关系学概论作业答案

11公共关系是一门综合性的应用科学。 正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。 错误3、 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确4、 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错误5、 公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确6、 报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 错误8、 艾维？李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误9、 爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。正确10、 有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误11、 在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确12、 在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 正确这是15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加， 以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 V错误12、 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 W®|正确13、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度， 增加对市场的影响力和吸引力。—正确TOC\o"1-5"\h\z14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 *错误15、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 V错误1、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 *O正确错误参考答案：错误满分：1得分：1参考答案：正确参考答案：正确正确错误正确错误2、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 3正确错误参考答案：正确满分：1得分：13、 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。正确错误参考答案：正确满分：1得分：14、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。 X参考答案：错误满分：1得分：05、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 *正确错误参考答案：错误满分：1得分：16、 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 *正确错误满分：1得分：17、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 V|o|正确l®l错误参考答案：错误满分：1得分：18、 劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。 V正确错误参考答案：错误满分：1得分：19、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。 V正确错误参考答案：正确满分：1得分：110、 开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。正确错误参考答案：正确满分：1得分：111、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 °正确I嘲错误参考答案：错误满分：1得分：112、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 X正确错误参考答案：错误满分：1得分：013、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 V正确错误参考答案：错误满分：1得分：1所以赞助活动14、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,是以提高经济效益为重要目的的。 V所以赞助活动正确错误参考答案：错误满分：1得分：11、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 VO正确I®错误参考答案：错误满分：1得分：12、日本人一般重情轻礼。 “正确错误参考答案：错误满分：1得分：13、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 V正确错误参考答案：正确满分：1得分：14、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 V正确错误参考答案：错误参考答案：错误参考答案：错误满分：1得分：15、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 V正确错误参考答案：错误满分：1得分：16、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则， 它为企业指出了前进的大方向。V正确错误满分：1得分：17、CI设计一经导入，就不可改变。 Wo|正确错误参考答案：错误满分：1得分：18、 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。正确错误参考答案：错误满分：1得分：19、CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。 W正确错误参考答案：错误满分：1得分：110、 CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。正确错误参考答案：正确满分：1得分：111、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 w正确错误参考答案：正确参考答案：正确参考答案：错误满分：1得分：112、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 V正确错误参考答案：错误满分：1得分：113、 CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。V正确错误满分：1得分：114、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大， 世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。 V正确错误参考答案：正确满分：1得分：115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。 2正确错误参考答案：错误满分：1得分：116、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 V正确错误参考答案：正确满分：1得分：11、组织与公众联结的方式是（ ）。B•传播沟通2、公共关系的英文是（ ）。 A•PublicRelations3、对于公关人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。⑥ B•独立公众4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。A•双向交流5、 公共关系可直接称为（ ）。A.公众关系6、 （）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C•信宿7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 D.边缘公众8、 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。31B•公共关系状态9、近代公共关系的萌芽出现在（ ），以美国的“报刊宣传运动”为标志。 |O|C•19世纪30年代10、 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D•1955年11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（） C.《有效的公共关系》12、被誉为公共关系之父的是：（ ）。I®B•艾维？李13、 （ ）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。 |®|C•《有效的公共关系》14、美国学者爱德华？伯尼斯以其杰出的研究， 成为公共关系学的创始人， 他提出了“（）’的根本原则。◎D•投公众所好15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（ ）C.揭丑运动16、 在国外，考古学家在（）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 B•伊拉克17、1906年，艾维？李发表了著名文件是：（ ）。 B.《原则宣言》18、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。A.《修辞学》19、组织公共关系活动的出发点应当是：（ ）。A.从事实出发20、民主参与法疋用来协调（ ）的。D.内部公众关系21、组织形象的基础是：（ ）。D.产品形象22、 在（），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面 B•发展困难时期23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ）。 A•企业初创时期24、 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。I®B.提高素质功能25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的体现。G）B.教育引导26、在市场经济的大环境中，（ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。3C•公共关系1公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。VB.确立目标、调查研究2、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ）。VI®A.看问题比较客观3、 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。VB.广告宣传部门4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。V|®|D.决策参谋5、 公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。VA.特大型企业6、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 W|嘲C•公共关系顾问7、 在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。O|c.工作针对性TOC\o"1-5"\h\z8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是 （）。VA•开朗、有耐心、能宽容9、 （）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 *A.观察法10、（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 #C•服务型公关11、 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。VD•新鲜程度12、 公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的调查方法。0D.文献调查法13、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（）。V®lB•人际传播14、建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。A•初创时期

I：繆ID.大众传播1、 读者选择的余地比较大是：（ ）。VA.电视的优点B.广播的优点®|C.报纸的优点D.报纸的缺点参考答案：C满分：2得分：22、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ）。VA.虚拟性B.互动性C.无限性OD•自由性参考答案：B

满分：2得分：23、 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是A.倒金字塔型OB•并列结构C•顺时结构D•金字塔结构参考答案：A满分：2得分：24、从传播方式的角度看，（）介于人际传播和大众传播之间， 属于一种7A•产品展销会B.新闻发布会C.公众座谈会）。*“两极传播方式”D）。*“两极传播方式”参考答案：B满分：2得分：25、 新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ ）功能。#A.文化传递B.环境监测C•设置议题®|D.社会整合参考答案：D满分：2得分：26、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A•组织广告B•响应广告C•公益广告D•祝贺广告参考答案：C满分：2得分：27、 针对性强的大众传播媒介是（ ）。VA•报纸B.杂志C•广播D.电视参考答案：B满分：2得分：28、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。VA.0.45米以内B.约为0.45〜1.22米C•约为1.22〜3.65米D•约为3.65〜9米参考答案：B满分：2得分：29、公关谈判的第三个阶段是：（ ）。VA•导入阶段B•概说阶段C•交锋阶段D•妥协阶段参考答案：C满分：2得分：210、 （）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。XA•辐射式传播模式O|B•G型网络模式C•交结式传播模式D.链式传播模式参考答案：C满分：2得分：011、爱德华？T?霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ ）习惯为例的，描述了四种空间距离。唧A.德国的B.法国的C.美国的D.英国的参考答案：C满分：2得分：212、 谈判双方利益的最后防线是（ ）。*O|A.起点B.界点C.争取点D.协议点参考答案：B满分：2得分：213、 （）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。 VA•广告B•谈判C•演讲D.劝说参考答案：C满分：2得分：214、人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。V0A.个人经验区B.开放区C.秘密区D•共同经验区参考答案：C满分：2得分：215、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是 （）。A.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络参考答案：C满分：2得分：216、搞开放组织活动（）。VA•应完全公开B.应加强保密工作C•只公开组织的过去D.既公开又不能泄密参考答案：D满分：2得分：217、 （）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。 vA.赞助B.庆典C•开放D.展览参考答案：B满分：2得分：218、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ）。VA•评价效果、以利再战B.完成计划、争取效益C.制定计划、落到实处D.调查研究、确定对象参考答案：C满分：2得分：219、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ ）。3A•1次就够了B•5—6次就够了C•2—3次就够了D•10次就够了参考答案：C满分：2得分：220、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。*A•组织内部对策B•受害者对策C.业务往来单位对策D•上级主管部门对策参考答案：B满分：2得分：2

21、 赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，公关广告，此赞助是以（ ）为主要目的。WOA.提高社会效益B.扩大影响C.承担社会责任D.增进感情参考答案：B满分：2得分：222、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式， 出资或出力支持某一项社会活动、种（）。“A.家庭事业B.社区事业C.个人事业使其成为某一®D.社会事业使其成为某一参考答案：D满分：2得分：21服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。A•套装B.正装C.工作服|O|D.西装参考答案：B满分：2得分：22、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（ ）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。VA.女士优先B.男士优先C.尊者决定D•尊者居后参考答案：C满分：2得分：23、()是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。 *A•宴请B.庆典C.送礼|O|D.接待参考答案：A满分：2得分：24、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。VA•文化B•文明C.素质D.风度参考答案：C满分：2得分：25、公关礼仪最根本的原则就是（ ）。VA•公平对等B.尊重公众C•身份差异D•从简实效参考答案：B满分：2得分：26、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（ ）坐姿。VA•双腿垂直式B•双腿斜放式C•双腿叠放式D•双脚交叉式参考答案：B满分：2得分：27、 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A•个人礼仪B•文化素养C•体态与表情D.组织形象参考答案：A满分：2得分：28、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A.形态与手势B.传播和沟通Oc.语言艺术D.体态与非自然语言参考答案：B满分：2得分：29、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于A.企业方针B.企业哲学C.企业准则D.企业使命参考答案：D满分：2得分：210、 CI系统首先具有的基本功能是（ ）。董A•识别功能O|B.管理功能C•教育功能|OD.传播功能参考答案：B满分：2得分：011、 企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（ ）原则的体现。 •A.稳定性B.客观性C.社会性D.系统性参考答案：C满分：2得分：2TOC\o"1-5"\h\z12、组织行为识别系统的英文缩写是：（ ）。箕A.MIB.CIBIVI参考答案：C满分：2得分：013、处于整个CI系统的最高层的是：（）。VA•理念识别系统B•视觉识别系统C.行为识别系统D•组织识别系统参考答案：A满分：2得分：214、 美国著名的公共关系专家（ ）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”A.卡特里普和森特B.雷克斯？哈罗C.艾维？李D.伯尼斯参考答案：A满分：2得分：215、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。°A.企业B•政府C•事业单位D•社会团体参考答案：B满分：2得分：216、名牌的评定方式是（）的认知和确定。 2A•社会组织B.企业C•公众D•政府参考答案：C满分：2得分：217、关系营销的理论基础与前提是（ ）。浜A.4P'SB.6P'SC.4C'S|®|D.CIS参考答案：C满分：2得分：018、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业 CS战略的（）。＞CA•产品满意®B•理念满意C.行为满意D•视听满意参考答案：D满分：2得分：0

19、现代的营销理论更注重企业的整体形象， 发挥企业无形资产的市场号召力；来越把（）当成一种市场营销必备的常规武器。 VO|A•促销手段B•产品价格C•人际关系D.公共关系参考答案：D满分：2得分：220、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙， 迅速加以补充，从而占有置的经营策略是（）。VA•市场领导者策略B•市场挑战者策略C•市场跟进者策略现代企业越个重要位0D•市场独占者策略现代企业越个重要位参考答案：C满分：2得分：221、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、 群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。#A•收集信息B.发布新闻C.协商对话D•办事公开参考答案：C满分：2得分：21、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）。VA.公共关系状态 B•公共关系活动C•公共关系观念D•公共关系学E•公共关系职业2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（ ABC）几方面。VA.范围不同 B.目的不同C.手段不同3、 公共关系观念主要有（ABCDE）oVA•形象观念 B•互惠观念 C•协调观念 D•公众观念 E•传播观念4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ ABCD巳。VA.应变能力 B.认知能力 C.检验能力 D.结构能力 E.协调能力5、 根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ BCD）oVB.非公众 C.潜在公众 D.知晓公众6、艾维？李的公共关系思想提出的两个原则是（ AD）o厂A.公众必须被告知 D.说真话7、 公共关系产生的社会条件是（BCDE）oB.经济条件 C.政治条件 D.技术条件 E.文化条件8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ BCD）o厂B.艾维？李 C.伯尼斯 D.卡特里普和森特9、通过公共关系管理，组织可以在（ABC E）等方面提高员工的素质。A.交往合作意识B.公众至上意识C.个人形象意识E.与时俱进意识10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ABCD）o#FA.真实B.客观C.公正D.全面11、机构形象主要指组织的（ABCD）等有关组织体系的形象问题。 VI A.工作程序 B.办公环境 C.人事安排 D.机构设置1、公共关系部的主要特点是（BCE）o*厂B.专业性 C.服务性 E.协同性2、公共关系人员应具备的能力包括（ABCDE）。V厂A.组织能力 B.表达能力 C.社交能力 D.创新能力 E.应变能力3、公共关系人员的品德应该包括的内容有 （ABCDE）。*厂A•实事求是B•公正无私 C•勤奋努力 D•乐于助人 E•光明磊落4、 从领导方式来看，公共关系部的设置可有（ABCD）组织类型。I A•总经理直接负责型 B•部门所属型 C•公共关系委员会 D•总经理间接负责型5、 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ACDE）方面的职能决定的。7厂A.资料储存中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心6、编制公关预算的具体方法包括（ BC）oVFB•目标作业法 C•销售额提成法7、 公共关系调查的主要内容有（ACE）三个部分。V厂A•社会环境 C•公众E•组织形象8、 一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（B巳两个综合指标。IB.美誉度E.知名度9、 组织形象分析的三个环节是（ABD）o厂A.自我形象分析 B.实际形象分析 D.形象差距分析10、 宣传型公关的具体形式有：(ABCD)OFA•发新闻稿 B•公共关系广告 C•印刷内部刊物和资料 D•演讲和表演11、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、 信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的(ABCD)oVFA.政策环境 B.法律环境 C.行政支持 D.社会政治支持12、 企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者(ABCDE)等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。 W厂A.信息知晓的需求 B.情感的需求 C.选择的需求 D.表达的需求 E.参与的需求13、 员工的物质需求包括(ABCD)oFA.工资、津贴 B.住房、交通 C.休假日D.福利1、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点( )。VFA.信息公开、面向社会FB.信息单向流动Fc.传播速度快同D.信息内容要经过“把关人”选择E.受众有强烈的选择性参考答案：ABCDE满分：3得分：32、 成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（ ）。^A.选择公众的兴趣点I B.形式新颖I C•利用名人效应厂D.恰当时机厂E.任何事件均可参考答案：ABCD满分：3得分：33、为了使公关广告达到较好的宣传效果， 在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。IA.内容真实厂B•结构紧凑厂C.立意深刻厂D•构思新颖厂E.态度友善参考答案：ACDE满分：3得分：34、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。**厂A.记录性较差厂B.公众选择余地小厂C.接收方式不灵活厂D.制作周期长厂E.制作费用高参考答案：ABCE满分：3得分：35、 写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。#FA•要有新闻根据厂B.要突出新、近点厂C•要有爆炸式新闻厂D•要简明扼要厂E.要突出变化点和趣味点参考答案：ABDE满分：3得分：36、 人际沟通的禁忌包括（ ）。°FA.凡事包打听厂B.讲大话吹嘘自己c.一味吹捧对方厂D.故弄玄虚IE.过分暴露自己的"隐私”参考答案：ABCDE满分：3得分：37、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（ ）。厂A.心理准备厂B.资料准备I C.技术准备厂D.物质准备厂E.人员准备参考答案：ABC满分：3得分：38、 人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。°IA.链式厂B•辐射式厂C.G型网络厂D.交结式厂E.星形网络参考答案：ABCDE满分：3得分：39、演讲的结尾形式包括（）。浜厂A.总结式厂B.激情式厂C.深思式厂D.幽默式厂E.借用式参考答案：ABCDE满分：3得分：010、 危机事件的特点具有（ ）。V厂A.突发性厂D.危害性参考答案：ACD满分：3得分：311、庆典活动在形式上，一般有（ ）。V厂A•开幕庆典厂B•闭幕庆典厂C•周年庆典厂D.特别庆典厂E.节庆活动参考答案：ABCDE满分：3得分：312、 组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ ）。VI-*A.选择好时机厂B•有计划厂C•要制造新闻厂D.注意总结IE.科学性与艺术性相结合参考答案：ABCDE满分：3得分：313、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（ ）。*厂A.目标公众重点沟通厂B.明确的主题厂C.容易实施I D.精心策划IE.极强的针对性参考答案：ABD满分：3得分：314、公众的误解所引发的事件，包括( )。*厂A.服务对象公众对组织的误解I B.内部员工对组织的误解厂C•内部领导对组织的误解厂D•传播媒介对组织的误解厂E.权威性机构对组织的误解参考答案：ABDE满分：3得分：31、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有()等原则。*I A•“以右为尊”厂B•“以前为上”厂C•“对门为大”口D•“以左为尊”厂E.尊者优先参考答案：ABC满分：3得分：32、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人