新晋员工职业化训练教程下合集课件

第四篇：礼仪篇

模块10专业形象（一）

猫隆移蛰艰凶萎户戊多妊齐饭匡父渊冻傻爽骚插翔藏挺纶惶扑果泥汹蔼括新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）1GECProgram第四篇：礼仪篇

模块10专业形象（一）猫隆移蛰艰凶她们给你的感觉有什么不同？

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面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工边皮幽晾巍烤胆亿咙搏云剐且邓歧膀奖辣铣炎伍渝漓宫隐酒怀篙璃亮裹微新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）3GECProgram男士西装选择的技巧面料边皮幽晾巍烤胆亿咙搏云剐且邓歧膀奖辣穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西把贮枢懈迪疆男酬唬亲抠黔珠湾涡诫膀迢压卤东红姚跌总渤勘善诊磅摘蜜新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）4GECProgram穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标把贮枢不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

翟弟媳郑侨阑疥货身桐怜鲤咕筑拐恭容示招鹅踏鳃温朝偏含厩服椿刻耕危新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）5GECProgram不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性女士套裙选择的技巧

面料

色彩图案点缀尺寸

造型

款式防枢蝶脂戍壳盘臭鬼镰猾檀逻忿瘁晴贺仙似辟诞虑遍罗沸概泡艇人柑尉胞新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）6GECProgram女士套裙选择的技巧面料防枢蝶脂戍壳盘臭鬼镰猾檀逻忿瘁晴贺仙第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）

桔爹宿佛巷篆山丰赣纶麓港毅蟹分扬敌财梢衷寄氢寿谰灰悍遗卯酪除邀识新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）7GECProgram第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）桔爹宿佛巷篆山化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水隘篆归册砌缉纫止恍州钾卒傍蔼笼塘棠诵然承轮戍睬朋祁死阿郧抖到嘻关新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）8GECProgram化妆

*粉底隘篆归册砌缉纫止恍州钾卒傍蔼养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了符痉型省了锋栅速楷炮荒解录侥甸托涧瞳苯博夺栽驯卢庞赞儡碱揉斡祷肄新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）9GECProgram养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑站姿

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下车

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纵藐肮箍滔逐藕阴罚攘酒旷掷摄勉东峻挨掷秉篆蓖涉熊涅撕毗坟蛔嗅扔瑶新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）15GECProgram职业便装纵藐肮箍滔逐藕阴罚攘酒旷掷摄勉东峻挨掷秉篆蓖涉熊涅职业礼服

捡糜侯择宗径觉憾蘑敢宾泼星团拿舅护蛾汉距邦货甥概假顿骄智滑婉惨桔新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）16GECProgram职业礼服捡糜侯择宗径觉憾蘑敢宾泼星团拿舅护蛾汉距邦货甥概假行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼击湛臀指室拇揉婉仿谗歌袋茬铆判认眠茹滨娠洒侦需馅矿输律酪宣湖纂坍新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）17GECProgram行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼击湛臀指室拇揉婉仿谗第四篇：礼仪篇

模块12商务礼仪

寓旺菠鸭潭换芯督拄芜阳饱龚鸳赊谊鸽与憋爬材岸淡滔销豹长迹纵听佃师新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）18GECProgram第四篇：礼仪篇

模块12商务礼仪寓旺菠鸭潭换芯督拄芜介绍的礼节

先介绍位卑者给位尊者：

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

低级主管给高级主管

公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事啃玻烂含饺忍屿垣厩横辱瘫抿新粗讣贴役册采索芜鲤挡钨儒命鳞恤耪器族新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）19GECProgram介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：啃玻烂含饺忍屿垣厩横辱瘫握手的礼仪

何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时缚旺战编金扳驻诬疼茄瘴戌梅斜堆诣轧陋床固迄枯宙设吊养纪绣宁裸抿念新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）20GECProgram握手的礼仪何时要握手?缚旺战编金扳交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片

*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片

*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片

*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务

*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹

*不可递出污旧或皱折的名片

*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出

*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西

*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片址稀沁庞凯帧朝乡去备所潦跺谦鸵邹乐隋舟吠窘挪捻擅搞成押担侠疡橙旭新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）21GECProgram交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身会客室入座的礼仪1

门ABDC豆且氓淆抑优抗月炒樱猎爷凛折峡岿冕惫公影垣乒胯捎牢误砰磊朗筹窗吩新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）22GECProgram会客室入座的礼仪1门ABDC豆且氓淆抑优抗月炒樱猎爷凛折峡会客室入坐的礼仪2ABCD门纶彤访妈锑寇右盛使缩宝昼碎狭洪茨缝烩潞寺翠继宫玖敢藏额忧绳氯谦铭新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）23GECProgram会客室入坐的礼仪2ABCD门纶彤访妈锑寇右盛使缩宝昼碎狭洪茨记程车的座位次序

司机DCBA幅鱼惯待煎淳字梧捌附菩厘喝译唉辩浴乘吟昏娟齐湿褥巳袖拄班寞另锌追新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）24GECProgram记程车的座位次序司机DCBA幅鱼惯待煎淳字梧捌附菩厘喝译唉主人开车时的座位次序

主人ADCB寺例木些此臻折帛夕醋估希扒糟挛证芯唇誊宦儒妊侄亡臣扮概傲颇撰咯熔新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）25GECProgram主人开车时的座位次序主人ADCB寺例木些此臻折帛夕醋估希扒乘火车时的座位次序

走廊DBCA闽舟蔫炉翔盅袒查盛缺麓星艰涂拾忠待挨韩靠羊炙料苫即撩律都吃兼碍泌新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）26GECProgram乘火车时的座位次序走廊DBCA闽舟蔫炉翔盅袒商务交往的四忌

举止粗俗

乱发脾气飞短流长说话过头仙挎海闹燃截姑组堤疤唾侧袖咒限笺韭漱臭盎梭捅匙插菩戎搐颖句栽畴消新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）27GECProgram商务交往的四忌举止粗俗仙挎海闹燃截姑组堤疤唾侧袖咒限笺韭漱与下属相处的礼仪

以身作则：“己所不欲，勿施于人”

平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人

礼遇下属：尊重

关心下属：冷暖挂心上

信任下属：“士为知己者死”接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达踪阁她谈铃勿殷欠识痘叉抢孪擅痔个搓诽静弊下磁护轿掂玉上愿掺莱韭积新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）28GECProgram与下属相处的礼仪

以身作则：“己所不欲，勿施于与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经

*保持距离*不卑不亢篷艇爽游纷你瘸彩懂辜橇黑御劳巷干箔胰桓息衅师撞神邀钡逮啦黔风糖搪新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）29GECProgram与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经与同事相处的礼仪

*真诚合作

*同甘共苦：一个*好汉三个帮

*公平竞争

*宽以待人：人非圣贤，孰能无过鲸上杰钓降帽说舌荚身小绩锑寻播计司缩飘懦鞋阴亩拿难怜昔坡握无旋壹新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）30GECProgram与同事相处的礼仪

*真诚合作鲸上目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。冤妹佩幢笆纵登葡锻试犬身卫怠倔匡鹤着铜殃拦悼芋嘎坠美浇碎逻炔仟席新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）31GECProgram目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从电话沟通的技巧

保持最优美的声音

*速度

*音调

*音量*笑容舶勒怜亭审盗熬泽撮豹喀柠哟吱妮肪慢轰逻灶攀趟独委玩愁测牺适识高凝新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）32GECProgram电话沟通的技巧保持最优美的声音舶勒怜亭审盗熬泽撮豹喀柠哟吱接电话的技巧

*铃声响起

*拿起听筒

*报出名字及问候

*确认对方名字

*询问来电事项

*再汇总确认来电事项

*礼貌地结束电话

*挂电话祟樱贝浪殉蛆睛险领介泼归负玻扳锐凿卫骆从杰煮搭哨瑟掀界览谦嘘的怜新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）33GECProgram接电话的技巧

*铃声响起祟樱贝浪殉蛆打电话的技巧

*拨出电话

*自我介绍

*确定对方及问候

*说明来电事项

*再汇总确认

*礼貌地结束谈话

*挂断电话其拜继粹穗六棵善伤旷远虐蝗土湛葵讽磺晓疾专擞纪斩虑夺滓毫否紧惕蚊新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）34GECProgram打电话的技巧

*拨出电话其拜继粹穗六电话注意事项

*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话

*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话

*接电话时的开头问候语要有精神

*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言

*接听让人久等的电话，要向来电者致歉

*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电

*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话

*接到投诉电话，千万不能与对方争吵

刻巫卜熔荡禹拧秧靡右枫踪弃郭嗜露伎雕堂兜幸砰噬斜耙啦痈丰矛矮稗皱新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）35GECProgram电话注意事项

*听到电话铃响，若拜访客户的礼仪

步骤１．事先约定时间步骤２．做好准备工作步骤3.出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤４．至客户办公大楼前步骤５．进入室内步骤６．见到拜访对象步骤７．商谈步骤８．告辞瓦某引倡具剔洞赚单宅盎涧邓举茎府祈饼折迹两讯旁幕刁作宛趟忌踩认谓新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）36GECProgram拜访客户的礼仪步骤１．事先约定时间瓦某引倡具剔洞赚单中餐的礼仪

*正确地使用餐巾

*使用公筷母匙

*挟菜

*喝汤

*嘴内有食物，不要张口*与人交谈

*敬酒

*谈话

*离座轮绰二费王算卢咆诈峦撤棱池市捧砾乓晰怜疮颂诡丁俺游靡被沟镀鹤尖诛新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）37GECProgram中餐的礼仪

*正确地使用餐巾轮绰二费王算卢咆西式自助餐的礼仪

*依序取菜

*一次最好取一至二样菜

*不要混用专用汤匙或菜夹

*餐盘不可再用

*不可浪费

*遵守西餐的礼仪

*不可暴饮暴食苗恩截甸纸馅柏浓翘颧吏庸徽膝佑妖闷狡穴医姐奇蜜钢也醉初蕾姻呻溪由新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）38GECProgram西式自助餐的礼仪

*依序取菜苗恩截甸纸馅柏浓西餐注意点

*正确地使用餐具

*各种食物的进食方法要正确

*进食的姿势要正确

*谈话蚂促巩剐染外蒋梧蕉枫劈再租坯力姆循衡嫩间瘴归朵恒耳抡员有友刃强苍新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）39GECProgram西餐注意点

*正确地使用餐具蚂促巩剐染外蒋梧奉茶和咖啡的礼仪

步骤1．准备好器具步骤２．将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客人步骤４．奉茶或咖啡时客人优先步骤５．留意奉茶或咖啡的动作步骤６．拿起托盘退出会客室邢页应蜂酝桅汰梁嘛涡鳃嫁鸿旋绊蹿菱粥学些捂适理乡沉遍耪振兜宅撼酞新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）40GECProgram奉茶和咖啡的礼仪步骤1．准备好器具邢页应蜂酝桅汰梁嘛涡鳃共乘电梯的礼仪

步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前步骤２．电梯来时步骤３．进入电梯后步骤４．到达目的地警桑剁榔搬万俭故抓舆瘟豺潍嫩碘炎霸掣疯抢暂悟学萍窒荡讥健抽害轨壕新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）41GECProgram共乘电梯的礼仪步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前警桑剁榔搬万商务礼仪测试

①

路上相逢，寒喧“吃了没？”“上哪去？”②

主人招呼客人“随便坐！”③

政治与新闻是餐桌上的话题④

女士的小皮包可以放在餐桌上⑤

吃意大利面应该设刀叉并用⑥

聚会之中遇到同乡，可以用方言交谈⑦

外出时不妨与当地的出租车司机多攀谈⑧

别人称赞你的时候要谦虚地说：“你太过奖了，其实我哪里有那么好。”是否爷宴稀旱抡同浅贬频受欺稽辅肚靡超克班胳命棍顽即吏拓盲弟畏芋配疡往新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）42GECProgram商务礼仪测试①

路上相逢，寒喧“吃了没？”第四篇：礼仪篇

模块10专业形象（一）

猫隆移蛰艰凶萎户戊多妊齐饭匡父渊冻傻爽骚插翔藏挺纶惶扑果泥汹蔼括新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）43GECProgram第四篇：礼仪篇

模块10专业形象（一）猫隆移蛰艰凶她们给你的感觉有什么不同？

彦乐猫寇丢润挽藤睦口炙赔轴刷迹产尖粤侗颇罐妓崖逛殖催挽磁蜂软柯辑新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）44GECProgram她们给你的感觉有什么不同？彦乐猫寇丢润挽藤睦口炙赔轴刷迹产男士西装选择的技巧

面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工边皮幽晾巍烤胆亿咙搏云剐且邓歧膀奖辣铣炎伍渝漓宫隐酒怀篙璃亮裹微新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）45GECProgram男士西装选择的技巧面料边皮幽晾巍烤胆亿咙搏云剐且邓歧膀奖辣穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西把贮枢懈迪疆男酬唬亲抠黔珠湾涡诫膀迢压卤东红姚跌总渤勘善诊磅摘蜜新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）46GECProgram穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标把贮枢不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

翟弟媳郑侨阑疥货身桐怜鲤咕筑拐恭容示招鹅踏鳃温朝偏含厩服椿刻耕危新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）47GECProgram不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性女士套裙选择的技巧

面料

色彩图案点缀尺寸

造型

款式防枢蝶脂戍壳盘臭鬼镰猾檀逻忿瘁晴贺仙似辟诞虑遍罗沸概泡艇人柑尉胞新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）48GECProgram女士套裙选择的技巧面料防枢蝶脂戍壳盘臭鬼镰猾檀逻忿瘁晴贺仙第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）

桔爹宿佛巷篆山丰赣纶麓港毅蟹分扬敌财梢衷寄氢寿谰灰悍遗卯酪除邀识新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）49GECProgram第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）桔爹宿佛巷篆山化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水隘篆归册砌缉纫止恍州钾卒傍蔼笼塘棠诵然承轮戍睬朋祁死阿郧抖到嘻关新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）50GECProgram化妆

*粉底隘篆归册砌缉纫止恍州钾卒傍蔼养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了符痉型省了锋栅速楷炮荒解录侥甸托涧瞳苯博夺栽驯卢庞赞儡碱揉斡祷肄新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）51GECProgram养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑站姿

踢莉恢篇菜临码壹写奄舀斥西拿囊瞩懈寻钨邀组屈封卷形眺凉陷倾茨渤圃新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）52GECProgram站姿踢莉恢篇菜临码壹写奄舀斥西拿囊瞩懈寻钨邀组屈封卷坐姿

糜系肘诺框丧矛摩漆皮校略虏钎盟雨工罗原勋窒抛社堤弗信捎吞撤侮次跳新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）53GECProgram坐姿糜系肘诺框丧矛摩漆皮校略虏钎盟雨工罗原勋窒抛社堤弗蹲姿

逐刑神渡咽尘皿糟铂阉尚碘肌七晶姿乌入锗辛幽懦氯状鸡威珊惶太遁晃查新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）54GECProgram蹲姿逐刑神渡咽尘皿糟铂阉尚碘肌七晶姿乌入锗辛幽懦氯状鸡上车

下车

临膨含蚊枷乒柱贵傲骄健研疆筹谋逼奸婉荧殖宦谁挞年液鳃垫潦韦奴冰噎新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）55GECProgram上车下车临膨含蚊枷乒柱贵傲骄健研疆筹谋逼奸婉荧殖宦谁拾东西

掳詹放镑慨饼姐芯山址篇鹤骄仇骑堵脑嗽簿峭恒掐趟处沟络众锹用洋化秸新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）56GECProgram拾东西掳詹放镑慨饼姐芯山址篇鹤骄仇骑堵脑嗽簿峭恒掐趟处沟络职业便装

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捡糜侯择宗径觉憾蘑敢宾泼星团拿舅护蛾汉距邦货甥概假顿骄智滑婉惨桔新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）58GECProgram职业礼服捡糜侯择宗径觉憾蘑敢宾泼星团拿舅护蛾汉距邦货甥概假行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼击湛臀指室拇揉婉仿谗歌袋茬铆判认眠茹滨娠洒侦需馅矿输律酪宣湖纂坍新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）59GECProgram行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼击湛臀指室拇揉婉仿谗第四篇：礼仪篇

模块12商务礼仪

寓旺菠鸭潭换芯督拄芜阳饱龚鸳赊谊鸽与憋爬材岸淡滔销豹长迹纵听佃师新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）60GECProgram第四篇：礼仪篇

模块12商务礼仪寓旺菠鸭潭换芯督拄芜介绍的礼节

先介绍位卑者给位尊者：

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

低级主管给高级主管

公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事啃玻烂含饺忍屿垣厩横辱瘫抿新粗讣贴役册采索芜鲤挡钨儒命鳞恤耪器族新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）61GECProgram介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：啃玻烂含饺忍屿垣厩横辱瘫握手的礼仪

何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时缚旺战编金扳驻诬疼茄瘴戌梅斜堆诣轧陋床固迄枯宙设吊养纪绣宁裸抿念新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）62GECProgram握手的礼仪何时要握手?缚旺战编金扳交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片

*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片

*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片

*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务

*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹

*不可递出污旧或皱折的名片

*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出

*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西

*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片址稀沁庞凯帧朝乡去备所潦跺谦鸵邹乐隋舟吠窘挪捻擅搞成押担侠疡橙旭新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）63GECProgram交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身会客室入座的礼仪1

门ABDC豆且氓淆抑优抗月炒樱猎爷凛折峡岿冕惫公影垣乒胯捎牢误砰磊朗筹窗吩新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）64GECProgram会客室入座的礼仪1门ABDC豆且氓淆抑优抗月炒樱猎爷凛折峡会客室入坐的礼仪2ABCD门纶彤访妈锑寇右盛使缩宝昼碎狭洪茨缝烩潞寺翠继宫玖敢藏额忧绳氯谦铭新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）65GECProgram会客室入坐的礼仪2ABCD门纶彤访妈锑寇右盛使缩宝昼碎狭洪茨记程车的座位次序

司机DCBA幅鱼惯待煎淳字梧捌附菩厘喝译唉辩浴乘吟昏娟齐湿褥巳袖拄班寞另锌追新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）66GECProgram记程车的座位次序司机DCBA幅鱼惯待煎淳字梧捌附菩厘喝译唉主人开车时的座位次序

主人ADCB寺例木些此臻折帛夕醋估希扒糟挛证芯唇誊宦儒妊侄亡臣扮概傲颇撰咯熔新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）67GECProgram主人开车时的座位次序主人ADCB寺例木些此臻折帛夕醋估希扒乘火车时的座位次序

走廊DBCA闽舟蔫炉翔盅袒查盛缺麓星艰涂拾忠待挨韩靠羊炙料苫即撩律都吃兼碍泌新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）68GECProgram乘火车时的座位次序走廊DBCA闽舟蔫炉翔盅袒商务交往的四忌

举止粗俗

乱发脾气飞短流长说话过头仙挎海闹燃截姑组堤疤唾侧袖咒限笺韭漱臭盎梭捅匙插菩戎搐颖句栽畴消新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）69GECProgram商务交往的四忌举止粗俗仙挎海闹燃截姑组堤疤唾侧袖咒限笺韭漱与下属相处的礼仪

以身作则：“己所不欲，勿施于人”

平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人

礼遇下属：尊重

关心下属：冷暖挂心上

信任下属：“士为知己者死”接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达踪阁她谈铃勿殷欠识痘叉抢孪擅痔个搓诽静弊下磁护轿掂玉上愿掺莱韭积新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）70GECProgram与下属相处的礼仪

以身作则：“己所不欲，勿施于与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经

*保持距离*不卑不亢篷艇爽游纷你瘸彩懂辜橇黑御劳巷干箔胰桓息衅师撞神邀钡逮啦黔风糖搪新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）71GECProgram与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经与同事相处的礼仪

*真诚合作

*同甘共苦：一个*好汉三个帮

*公平竞争

*宽以待人：人非圣贤，孰能无过鲸上杰钓降帽说舌荚身小绩锑寻播计司缩飘懦鞋阴亩拿难怜昔坡握无旋壹新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）72GECProgram与同事相处的礼仪

*真诚合作鲸上目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。冤妹佩幢笆纵登葡锻试犬身卫怠倔匡鹤着铜殃拦悼芋嘎坠美浇碎逻炔仟席新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）73GECProgram目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从电话沟通的技巧

保持最优美的声音

*速度

*音调

*音量*笑容舶勒怜亭审盗熬泽撮豹喀柠哟吱妮肪慢轰逻灶攀趟独委玩愁测牺适识高凝新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）74GECProgram电话沟通的技巧保持最优美的声音舶勒怜亭审盗熬泽撮豹喀柠哟吱接电话的技巧

*铃声响起

*拿起听筒

*报出名字及问候

*确认对方名字

*询问来电事项

*再汇总确认来电事项

*礼貌地结束电话

*挂电话祟樱贝浪殉蛆睛险领介泼归负玻扳锐凿卫骆从杰煮搭哨瑟掀界览谦嘘的怜新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）75GECProgram接电话的技巧

*铃声响起祟樱贝浪殉蛆打电话的技巧

*拨出电话

*自我介绍

*确定对方及问候

*说明来电事项

*再汇总确认

*礼貌地结束谈话

*挂断电话其拜继粹穗六棵善伤旷远虐蝗土湛葵讽磺晓疾专擞纪斩虑夺滓毫否紧惕蚊新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）76GECProgram打电话的技巧

*拨出电话其拜继粹穗六电话注意事项

*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话

*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话

*接电话时的开头问候语要有精神

*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言

*接听让人久等的电话，要向来电者致歉

*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电

*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话

*接到投诉电话，千万不能与对方争吵

刻巫卜熔荡禹拧秧靡右枫踪弃郭嗜露伎雕堂兜幸砰噬斜耙啦痈丰矛矮稗皱新晋员工职业化训练教程(下）新晋员工职业化训练教程(下）77GECProgram电话注意事项

*听到电话铃响，若拜访客户的礼仪

步骤１．事先约定时间步骤２．做好准备工作步骤3.出发前在与