09-吴正凡《系统思维-思维能力提升综合训练》课程方案

系统思维——思维能力提升综合训练课程背景：场景1：问题分析时，想不明白在接收客户、领导或老师的任务时,难以在第一时间全面考虑任务的原因、肯景、内容、地点、时限要求、团队人员，以及任务的预算等诸多因素。面对看似两难的问题时，总是纠结，无法找出一个系统的分析和决策模型,迅速做出决定。遇到过复杂棘手的事时，看似可以着手处理的地方很多，但其实又都难以执行，结果就是干头万绪，不知道从何入手，最后只能畏难退缩，一直拖到“判决书”来临后听天由命。场景2：工作表达时，说不清楚偶遇领导时，或是在一个需要自己即兴说几句话的关键场合，全场的焦点集中在一个人身上，脑中却一片空白，无话可说。在面试、客户质询等只给有限时间时，难以做到在有限的时间内表达得言简意赅。在回答别人问题时，长篇大论之后，对方却听得懵懵懂懂。场景3：业务学习时，学不高效学习时很勤奋、很用功，可学习的效果却不明显、考试的成绩不理想。互联网时代，信息的采集、存储和智能分析发生了本质的改变，如果不能快速学习，原先的经验值还能支撑你多久？“人形百科全书“会被“机器百科全书”替代，职场20年的经验被很可能在一夜清零。以上的典型场景，有些你可能碰到过，有些可能没碰到过，不过这不是关键，关键是你能通过这三类典型场景意识到思维能力不足的危害：想不明白、说不清楚、学不快速。要重视对思维力的锻炼，特别是在“互联网+”、“大数据”当道的当今社会,优秀的思维能力更是现代人免被时代抛弃的必备能力。课程收益：了解系统思维的概念；掌握系统思维的步骤与方法；建立系统化分析与解决问题的框架；学会系统化表达与呈现的高效技巧；应用6个以上的系统思维工具；通过系统思维成为职场中达人。课程时间：2天；6小时/天课程对象：骨干员工、后备干部、中层管理者课程方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。课程大纲：导入部分一、 思维能力不足之“三痛”问题分析时，想不明白工作表达时，说不清楚业务学习时，学不高效二、 系统思考 思维能力提升必备系统思维的定义系统思维与常见思维的关系系统思维的三大应用价值模块一系统化思考与分析

第一讲发现问题——确定问题一、 案例分析为什么招不到人讨论：这样的分析是否正确二、 准确地描述问题问题产生原因的四种类型案例分析员工流动率高的问题投诉应对的问题准确描述问题的“三化”要求三、 明确问题的构成要素情景模拟准备临时出差

“七何”分析法四、 探究问题的本质区分问题的“症状”与“症结”案例讨论如何从根本上解决员工上班聊QQ的问题5Why分析法案例分析车间油渍问题区分问题的初步解决方案与问题本身案例分析太太的解决方案如何案例讨论历史数据导入问题五、 显性化问题隐含的假设显性化问题隐含的环境假设案例分析显性化问题隐含的时间假设构建框架与梳理关键六、 显性化理论/工具的应用前提和边界构建框架与梳理关键第二讲分析问题一、 三大基础思考工具思维导图的使用逻辑树的应用MECE的应用二、 构建框架之一：自下而上搭建框架场景模拟：如何赚到100万步骤一：罗列所有要点步骤二：归类分组步聚三：搭建框架归纳推理与演绎推理步骤四：检查框架三、 构建框架之二：自上而下选用框架自下而上搭建框架的不足案例分析：如何提高产品销售额自上而下选用框架的优点经典框架的应用四、 综合运用两种构建框架方法案例演练过危桥的问题两种方法的应用五、 梳理关键80/20法则排除非关键因素模块二系统化破解与预防

第三讲破解问题——拟定方案与操作实施一、 拟定解决方案团队共创法拟定解决方案甘特图的应用二、 制定计划明确行动目标目标制定原则计划制定要素建立评估标准制定行动计划三、 操作实施执行检查评估收集执行信息跟踪执行过程第四讲预防问题——总结反思与有效预防一、 总结反思识别潜在问题查找可能原因总结反思分析制定纠正措施二、 有效预防采取预防措施制定应急预案总结形成制度模块三系统化表达与呈现第五讲“黄金三点”高效表达一、神奇的7效应情景演练二、表达时“黄金三点”的好处案例分析“金三点”框架分析“金三点”演练三、 如何养成“讲三点”的习惯常用“金三点”框架“金三点”的应用第六讲“金字塔结构”优化逻辑一、何为金字塔结构案例分析此种情况如何汇报二、详解金字塔结构1.漏斗结构与金字塔结构的区别2.两种结构的适用场合三、 结论先行1.何为结论先行2.如何做到结论先行结论先行的标准案例分析四、 归类分组1.如何归类分组

2.归类分组的标准案例分析五、 以上统下1.如何做到以上统下2.以上统下的标准案例分析六、 逻辑递进1.常用的三种逻辑顺序2.三种逻辑顺序的应用形象化表达”有力呈现案例演练形象化表达”有力呈现第八讲一、为什么需要图表化展示