物流师考试培训系列课程课件

物流师考前资料必读物流师职业资格培训系列课程物流师考前资料必读物流师职业资格培训系列课程1课程的总体结构试卷结构与命题思路考前强化复习技巧各种题型的出题思路和考核重点答题技巧解析课程的总体结构试卷结构与命题思路考前强化复习技巧各种题型的出2试卷结构与命题思路物流师场次8：30-9：45（75分钟）10：00-12：00（120分钟）题型判断单选多选情景回答论述案例题量6040206-831分值0.511.55-81030总分值304030403030试卷结构与命题思路场次8：30-9：45（75分钟）10：03试卷结构与命题思路2011年5月份考试中只出现了一个计算EOQ试卷结构与命题思路2011年5月份考试中只出现了一个计算EO4试卷结构与命题思路试卷结构与命题思路5试卷结构与命题思路试卷结构与命题思路6试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析7试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析8生产物流管理国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务，这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（情1）

重点是要建立起企业在不同发展阶段他们的管理方式是不同的，只有找到适合企业发展阶段的管理方法，以及采用相应的技术才是正确的。同样道理，不同的生产方式和工艺也决定了管理手段与难度的不同，也应该找到合适的方法才是正确的。书P16

采购的重要性P41（情2）

采购是企业供应链的源头，是企业经营的核心环节，是企业获取利润的主要渠道。Ft+1=αAt+(1-α)Ft（情3）其中F是预测值，A是实际值。α平滑系数1-α阻尼系数（情3）

五个知识点：1：生产冻结和约束P25和21（BtoC客户服务指标和绩效方法6个）2：集中和分散采购的优缺点采购定位（P48）3：EPQ和QASCP494:物料编码的方法和原则P735：生产进度控制措施（了解掌握多选）生产物流管理国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客9销售物流管理亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（情4）

目的是择优规划各仓库设施的供给源、需求市场和运营能力。这样做不仅降低了公司整体运营成本，同时还提高了公司对终端客户的响应速度。书P20

五个知识点：1：销售服务P72和69（BtoC客户服务指标和绩效方法6个）2：库存的分类，作用和弊端3：EOQ和SSP374:物流外包的原因和弊端选择5：EIQ分析法JMIVMIECR（了解掌握）销售物流管理亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地10企业物流管理万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前推开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（情5）

快速消费品界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；。仓单质押对抵押物的要求：P39

所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷

无形损耗小，不易变质，易于长期保管(如钢材，有色，石油化工产品)企业物流投标的主要内容。（情6）P73提案的基本目标,企业物流的资源和优势介绍,企业物流服务的模式,物流信息服务模式,服务报价六个知识点：1：物流客户开发途径和策略（重点P55）网站EMAILB2BB2C2：企业业务风险和人力资源管理内容（P13）3：仓库管理的指标（盘点差异率仓库破损率报表提交的及时性其它P79）4:配送中心选址的因素P945：物流客户信息管理的作用和意义（P133）6:作业成本核算法的步骤（P143）企业物流管理万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流11试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析12生产物流管理请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。（论1）

(1）作坊式手工生产模式（离散式）该模式的特点是产品品种少，数量也少，有的产品只生产一件就不再重复，有的是不定期重复，生产不稳定；多采用一些基本的生产设备，工作的专业化要求较低，生产的连续性较差。作坊式企业一般是凭借个人的劳动经验和师傅定的行规对生产物流进行管理，因此个人的经验智慧和技术水平起了决定性的作用。

(2）大批量生产模式（流水生产）

大批量生产方式一般采用流水线生产，其特点有：工作地的专业化程度要求高；各工作地按照劳动对象加工的工艺顺序排列；按照统一规定的节拍出产产品；各道工序生产同步化。由于流水线生产符合连续性、平行性、协调性、节奏性、准时性的要求，因而也可以称为一种先进的生产组织形式。

大批量生产企业，生产物流管理的重点是：

①保证原材料、动力不间断地连续供应。

②加强设备维修，保证不出故障。

③集中制定计划，大量应用经过优化的标准计划。

④实现对生产过程的实时监控，保证均衡地按节拍进行生产，保持产品质量的稳定性。

⑤不断降低消耗，降低产品成本。

（3）多品种小批量生产模式（项目生产）一般都是根据市场预测和用户订单制定生产计划。多品种小批量生产的企业，提高其竞争力的关键是适应市场需求的不断变化，开发新产品，更新老产品，提高产品质量。

多品种小批量生产模式的生产物流管理重点是：

①优化产品组合，在满足市场需求和生产资源约束条件下，寻求最佳经济效益。

②合理安排生产批量和生产间隔期，科学地组织各产品的轮番生产。

③采用成组生产单元、生产线等组织形式，简化零件进度计划，改善零件加工过程和工序之间的衔接。

④对于复杂结构的大型产品，首先要安排好关键零部件的生产进度，组织好物流平衡。

生产物流管理请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物13销售物流管理王经理是一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过程中严格控制库存并尽量降低库存，原材料和零配件库存量一直很低。然而自2007年底到2008年上半年，国际和国内钢材等原材料价格大涨。导致该厂原材料和零配件采购成本大幅上升，遭受很大损失；另一方面又造成供应紧张，生产大受影响。因此，王经理认为，专家和教科书上有关要降低库存量、甚至零库存的观点是一种误导，是错误的。对王经理的这种观点你是什么看法，请阐述你的理由。

答每一种管理办法都有其使用条件。如果条件不符合，所用管理办法的效果就会大打折扣。零库存是一种特殊的库存概念，零库存并不是等于不要储备和没有储备。所谓的零库存，是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。所以“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下，所采取的一种特殊供给方式。要真正实现“零库存”，需要以下几个必要条件：一是整条供应链的上下游协同配合，仅靠某个企业是绝对不可能的;二是供应链上下游企业的信息化水平相当，并且足够高，因为零库存是与JIT精益生产相伴而生的，这样才能顺其自然地实现供应链伙伴间的“零库存”;三是要有强大的物流系统作支撑。所以，“零库存”不是某个企业一厢情愿的事情，它不仅依托于整个供应链上下游企业的信息化程度，还需要有合适的产业环境、社会环境，乃至国情。盲目追求形式上的“零库存”，只会使强势环节欺压弱势环节，最终破坏整个供应链的平衡。从现实需求和长远发展看，实现整条供应链的信息化联动，才是通向“零库存”的必由之路。每一个企业都应该根据其具体情况选择使用管理办法，或者对现有的管理办法加以改进再使用。销售物流管理王经理是一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过程14企业物流管理近些年，随着我国物流业快速发展，信息技术在物流业应用越来越广泛，许多物流企业都比较重视信息化工作。请阐述物流企业信息化的原则。围绕信息化的目标进行，注重效益原则，注重成本原则，整体与局部原则整本书的十个论述知识点（和情景有重复的3题）1：采购图谱定位和供应商选择（重复）2：什么是MRP？有何用途？论述MRP的主要输入数据及其逻辑。3：OPT原则和物流对生产系统的影响SLP的影响4:销售物流规划的原则和内容（加上降低配送成本的策略）5：流通加工的方式有几种，它和生产管理有什么不同（P78）6:销售物流外包的原因和风险（P100）7：物流企业业务风险和应对策略8：物流信息化的工具和手段有那些9：综合物流服务企业的要求10：储位设计方法和原则（商固开，十个原则）加个配送的选址（多式联运的优缺点提单动线分析）企业物流管理近些年，随着我国物流业快速发展，信息15物流师考试培训系列课程16试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析17为客户量身定制的物流解决方案华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。华运通拥有一个覆盖全国的、完善的物流配送网络，致力于为大中型企业原材料供应、产成品转移和提供供应链管理和物流服务等。现有某跨国公司对该公司的物流服务提出下列要求：1．要求每周7天24小时全天候物流服务；

2．要求信息反馈快。要求公司在运作指令完成后的24小时内能查到其运作指令的完成情况，并要做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物的在途运输状况，各地库存情况和各考核指标的执行情况；

3．要求服务速度快，反应迅速。该公司对其所有的物流作业环节都要有明确的时间规定，包括接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算；

4．要求服务安全性高。承运商对所有承运的货物实行运输、配送、储存全过程负全责。无论哪个环节出现问题，都由服务商承担赔偿损失，而且过失超过一定程度时，要取消物流服务代理资格；

5．在试运作前，该公司要对运输代理企业的物流服务网络、资信条件、风险承担能力、业务能力进行全面考核，不合格者取消物流资格。该公司还要对提供物流服务企业进行严格的月度考核，如运输按时到货率、货损率、丢失率、客户投诉率等。请为华运通公司策划一个为客户量身定制的物流解决方案。为客户量身定制的物流解决方案18物流师考试培训系列课程19物流师考试培训系列课程20物流师考试培训系列课程21考前强化复习技巧复习安排考前强化复习技巧复习安排22考前强化复习技巧复习安排考前强化复习技巧复习安排23考前强化复习技巧复习技巧考前强化复习技巧复习技巧24考前强化复习技巧复习安排考前强化复习技巧复习安排25考前强化复习技巧考前强化复习技巧26考前强化复习技巧考前强化复习技巧27考前强化复习技巧考前强化复习技巧28考前强化复习技巧考前强化复习技巧29考前强化复习技巧多项选择：正确率+时间控制考前强化复习技巧多项选择：正确率+时间控制30考前强化复习技巧考前强化复习技巧31考前强化复习技巧考前强化复习技巧32考前强化复习技巧考前强化复习技巧33考前强化复习技巧考前强化复习技巧34考前强化复习技巧考前强化复习技巧35考前强化复习技巧考前强化复习技巧36考前强化复习技巧考前强化复习技巧37考前强化复习技巧考前强化复习技巧38待续待续将会增加物流师考试各个模块的考核重点和模拟题讲解待续待续将会增加物流师考试各个模块39基本概念客户：是指所有接受产品，服务或信息的组织和个人上游企业下游客户发出订单配送货物批发商零售商物流服务供应商生产企业生产销售客户供应基本概念客户：是指所有接受产品，服务或信息的组织上游企业下游40客户需求：指客户在一定时期内在各种可能的价格下提出的有支付能力的需要基本需求期望超越期望满足满意惊喜个性化需求买方市场客户服务不断改进客户需求：指客户在一定时期内在各种可能的价格下提出的有支付能41客户服务：一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素客户忠诚：客户服务的主要目标是加强客户忠诚度终生价值=平均交易价值年购买频率客户“估计寿命”客户满意：客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。4PS：价格、产品、促销、渠道6倍、19个客户服务：一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的42物流师考前资料必读物流师职业资格培训系列课程物流师考前资料必读物流师职业资格培训系列课程43课程的总体结构试卷结构与命题思路考前强化复习技巧各种题型的出题思路和考核重点答题技巧解析课程的总体结构试卷结构与命题思路考前强化复习技巧各种题型的出44试卷结构与命题思路物流师场次8：30-9：45（75分钟）10：00-12：00（120分钟）题型判断单选多选情景回答论述案例题量6040206-831分值0.511.55-81030总分值304030403030试卷结构与命题思路场次8：30-9：45（75分钟）10：045试卷结构与命题思路2011年5月份考试中只出现了一个计算EOQ试卷结构与命题思路2011年5月份考试中只出现了一个计算EO46试卷结构与命题思路试卷结构与命题思路47试卷结构与命题思路试卷结构与命题思路48试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析49试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析50生产物流管理国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务，这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（情1）

重点是要建立起企业在不同发展阶段他们的管理方式是不同的，只有找到适合企业发展阶段的管理方法，以及采用相应的技术才是正确的。同样道理，不同的生产方式和工艺也决定了管理手段与难度的不同，也应该找到合适的方法才是正确的。书P16

采购的重要性P41（情2）

采购是企业供应链的源头，是企业经营的核心环节，是企业获取利润的主要渠道。Ft+1=αAt+(1-α)Ft（情3）其中F是预测值，A是实际值。α平滑系数1-α阻尼系数（情3）

五个知识点：1：生产冻结和约束P25和21（BtoC客户服务指标和绩效方法6个）2：集中和分散采购的优缺点采购定位（P48）3：EPQ和QASCP494:物料编码的方法和原则P735：生产进度控制措施（了解掌握多选）生产物流管理国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客51销售物流管理亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（情4）

目的是择优规划各仓库设施的供给源、需求市场和运营能力。这样做不仅降低了公司整体运营成本，同时还提高了公司对终端客户的响应速度。书P20

五个知识点：1：销售服务P72和69（BtoC客户服务指标和绩效方法6个）2：库存的分类，作用和弊端3：EOQ和SSP374:物流外包的原因和弊端选择5：EIQ分析法JMIVMIECR（了解掌握）销售物流管理亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地52企业物流管理万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前推开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（情5）

快速消费品界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；。仓单质押对抵押物的要求：P39

所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷

无形损耗小，不易变质，易于长期保管(如钢材，有色，石油化工产品)企业物流投标的主要内容。（情6）P73提案的基本目标,企业物流的资源和优势介绍,企业物流服务的模式,物流信息服务模式,服务报价六个知识点：1：物流客户开发途径和策略（重点P55）网站EMAILB2BB2C2：企业业务风险和人力资源管理内容（P13）3：仓库管理的指标（盘点差异率仓库破损率报表提交的及时性其它P79）4:配送中心选址的因素P945：物流客户信息管理的作用和意义（P133）6:作业成本核算法的步骤（P143）企业物流管理万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流53试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析54生产物流管理请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。（论1）

(1）作坊式手工生产模式（离散式）该模式的特点是产品品种少，数量也少，有的产品只生产一件就不再重复，有的是不定期重复，生产不稳定；多采用一些基本的生产设备，工作的专业化要求较低，生产的连续性较差。作坊式企业一般是凭借个人的劳动经验和师傅定的行规对生产物流进行管理，因此个人的经验智慧和技术水平起了决定性的作用。

(2）大批量生产模式（流水生产）

大批量生产方式一般采用流水线生产，其特点有：工作地的专业化程度要求高；各工作地按照劳动对象加工的工艺顺序排列；按照统一规定的节拍出产产品；各道工序生产同步化。由于流水线生产符合连续性、平行性、协调性、节奏性、准时性的要求，因而也可以称为一种先进的生产组织形式。

大批量生产企业，生产物流管理的重点是：

①保证原材料、动力不间断地连续供应。

②加强设备维修，保证不出故障。

③集中制定计划，大量应用经过优化的标准计划。

④实现对生产过程的实时监控，保证均衡地按节拍进行生产，保持产品质量的稳定性。

⑤不断降低消耗，降低产品成本。

（3）多品种小批量生产模式（项目生产）一般都是根据市场预测和用户订单制定生产计划。多品种小批量生产的企业，提高其竞争力的关键是适应市场需求的不断变化，开发新产品，更新老产品，提高产品质量。

多品种小批量生产模式的生产物流管理重点是：

①优化产品组合，在满足市场需求和生产资源约束条件下，寻求最佳经济效益。

②合理安排生产批量和生产间隔期，科学地组织各产品的轮番生产。

③采用成组生产单元、生产线等组织形式，简化零件进度计划，改善零件加工过程和工序之间的衔接。

④对于复杂结构的大型产品，首先要安排好关键零部件的生产进度，组织好物流平衡。

生产物流管理请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物55销售物流管理王经理是一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过程中严格控制库存并尽量降低库存，原材料和零配件库存量一直很低。然而自2007年底到2008年上半年，国际和国内钢材等原材料价格大涨。导致该厂原材料和零配件采购成本大幅上升，遭受很大损失；另一方面又造成供应紧张，生产大受影响。因此，王经理认为，专家和教科书上有关要降低库存量、甚至零库存的观点是一种误导，是错误的。对王经理的这种观点你是什么看法，请阐述你的理由。

答每一种管理办法都有其使用条件。如果条件不符合，所用管理办法的效果就会大打折扣。零库存是一种特殊的库存概念，零库存并不是等于不要储备和没有储备。所谓的零库存，是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。所以“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下，所采取的一种特殊供给方式。要真正实现“零库存”，需要以下几个必要条件：一是整条供应链的上下游协同配合，仅靠某个企业是绝对不可能的;二是供应链上下游企业的信息化水平相当，并且足够高，因为零库存是与JIT精益生产相伴而生的，这样才能顺其自然地实现供应链伙伴间的“零库存”;三是要有强大的物流系统作支撑。所以，“零库存”不是某个企业一厢情愿的事情，它不仅依托于整个供应链上下游企业的信息化程度，还需要有合适的产业环境、社会环境，乃至国情。盲目追求形式上的“零库存”，只会使强势环节欺压弱势环节，最终破坏整个供应链的平衡。从现实需求和长远发展看，实现整条供应链的信息化联动，才是通向“零库存”的必由之路。每一个企业都应该根据其具体情况选择使用管理办法，或者对现有的管理办法加以改进再使用。销售物流管理王经理是一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过程56企业物流管理近些年，随着我国物流业快速发展，信息技术在物流业应用越来越广泛，许多物流企业都比较重视信息化工作。请阐述物流企业信息化的原则。围绕信息化的目标进行，注重效益原则，注重成本原则，整体与局部原则整本书的十个论述知识点（和情景有重复的3题）1：采购图谱定位和供应商选择（重复）2：什么是MRP？有何用途？论述MRP的主要输入数据及其逻辑。3：OPT原则和物流对生产系统的影响SLP的影响4:销售物流规划的原则和内容（加上降低配送成本的策略）5：流通加工的方式有几种，它和生产管理有什么不同（P78）6:销售物流外包的原因和风险（P100）7：物流企业业务风险和应对策略8：物流信息化的工具和手段有那些9：综合物流服务企业的要求10：储位设计方法和原则（商固开，十个原则）加个配送的选址（多式联运的优缺点提单动线分析）企业物流管理近些年，随着我国物流业快速发展，信息57物流师考试培训系列课程58试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析59为客户量身定制的物流解决方案华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。华运通拥有一个覆盖全国的、完善的物流配送网络，致力于为大中型企业原材料供应、产成品转移和提供供应链管理和物流服务等。现有某跨国公司对该公司的物流服务提出下列要求：1．要求每周7天24小时全天候物流服务；

2．要求信息反馈快。要求公司在运作指令完成后的24小时内能查到其运作指令的完成情况，并要做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物的在途运输状况，各地库存情况和各考核指标的执行情况；

3．要求服务速度快，反应迅速。该公司对其所有的物流作业环节都要有明确的时间规定，包括接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算；