咨询关系的建立知识课件

第5章咨询关系的建立第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第5章咨询关系的建立第5章咨询关系的建立答疑方式:wan1主要内容学习目标咨询关系咨询关系的重要性第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com主要内容学习目标第5章咨询关系的建立答疑方式:wang2学习目标学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com学习目标学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。第53心理咨询是生命的流露生命与生命的沟通

心理咨询的过程是咨询师以自己一个真实的生命在心理上体验另一个生命，协助其达到自我改变、自我发展的过程。这个过程既不单纯是一个认知过程，也不单纯是一个情感过程，而是咨询师全部人格投入的过程。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com心理咨询是生命的流露生命与生命的沟通第5章咨询关系的建立答4

美国的心理咨询专家R.R卡可夫认为，心理咨询是“生命的流露”。是给予求助者人生的启迪，使其能面对自己和自己的感觉；是专业人员运用心理科学及相关学科知识，对求助者心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com美国的心理咨询专家R.R卡可夫认为，心理咨询是“5

如果咨询师能够相信求助者是有价值的，同时又能将自己的信任传达给求助者，求助者便会因此觉得自己是有价值的。会开始从拾信心，克服自己的失败和不足，改正先前那种错误的看法，这样他才可以和咨询师合作，才可以投入接受帮助和解决问题的过程中。--Gazda

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com如果咨询师能够相信求助者是有价值的，同时又6第一节咨询关系的意义和特征

一、建立良好咨询关系的意义1、咨访关系的含义和意义：咨访关系是需要心理帮助的人与能给予这种帮助的人之间结成的一种独特的人际关系，这种关系达到心理改善的效果。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第一节咨询关系的意义和特征一、建立良好咨询关系的意7帕特森将关系作为咨询的中心“咨询和心理治疗是一种人际关系。请注意，我并不是说咨询或心理治疗及某种人际关系，而它本身就是一种人际关系”。如果真是这样，咨询工作的中心就是要不畏艰辛去建立、发展和培育这种关系。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@1638

可以说，良好的咨询关系是促进来访者积极改变现状、发挥潜力的动力，本身就具有心理治疗的作用。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com可以说，良好的咨询关系是促进来访者积极改变现9咨询关系的重要性

求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。良好的咨询关系具有助人效果，也为求助者提供了建立良好关系的榜样。良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询关系的重要性求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采102、三种代表性的观点帕特森：强调关系本身的观点：伊根：强调将关系作为达到目的的手段的观点：强调来访者与咨询者的伙伴关系的观点：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2、三种代表性的观点帕特森：强调关系本身的观点：第5章咨询11不同流派下不同的咨询关系精神分析流派——如侦探行为主义流派——如教练

人本主义流派——如朋友

理性情绪流派——如律师第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com不同流派下不同的咨询关系精神分析流派——如侦探第5章咨123、咨访关系的核心（1）、咨访关系的一种帮助关系；（2）、结成这种关系的目的是克服心理困难，促使个人发展。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3、咨访关系的核心（1）、咨访关系的一种帮助关系；第5章咨13二、咨询关系的特征

1．咨询（治疗）关系是一种同盟关系（

为采取共同行动而缔结盟约即为同盟）第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com二、咨询关系的特征1．咨询（治疗）关系是一种同盟关系第514

咨询关系是一种联盟性质的人际关系，其目的是帮助来访者尝试改变自己，以更合适的方式思考与行动。通过这种联盟的内化，让来访者去尝试改变自己。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询关系是一种联盟性质的人际关系，其目的是帮15

联盟关系为什么为促使来访者试图改变自己：联盟关系是我们无条件接受来访者。来访者认为我们可以接受他，自尊心得到提高并激励他去完善自己。咨询者的态度、行为对来访者产生潜移默化的效果。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com联盟关系为什么为促使来访者试161.1联盟的敌人来访者自我意识的一部分，而非第三者。来访者往往不能接受自己的某些方面，并为此感到痛苦、烦恼、焦虑……第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com1.1联盟的敌人来访者自我意识的一部分，而非171.2.联盟中的气氛与改变积极的情绪体验：治疗者对来访者表现出积极正面的态度，对其目前的问题和不适宜行为不是持否定、批评的态度，这与其亲人、朋友的看法不同。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com1.2.联盟中的气氛与改变积极的情绪体验：治疗者18自尊心的提高：著名的咨询学家霍维茨观察到，每一次咨询后，来访者对他自己的看法都变得比前一次更积极，他认为：这种转化的产生非常明显地与来访者对咨询者的价值观、关心人的能力信任有关。很明显，这与我们如何接受来访者有关。如果我们能有接受他们“坏”的行为的能力，将对来访者产生极大的影响。因为我们减轻了来访者的心理压力，增强了自尊心。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com自尊心的提高：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjin19移情式的改进：移情是指来访者以某种积极反应来让治疗者接受和高兴，它是良好关系建立后内化的另一种产物。移情：积极因素：是良好的开端，这时他们很容易接受内外部的强化，及时强化又有可能促使新的反应方式的出现和逐步固定下来。（相互信任的基础上产生）消极因素：不合理非现实态度的表现。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com移情式的改进：移情是指来访者以某种积极反应来让治疗者接受和高20认同作用：

是另一种比较高级的内化。移情可能是为了取悦治疗者，但不一定能接受治疗者的态度和观点，所以认同的产生是来访者在治疗者认真负责及真诚态度的感召下产生的，认同是使来访者产生持久变化的基本要求。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com认同作用：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjinda212.治疗关系一种隐蔽的、具有保密性的关系

与一般的人际关系相比，治疗关系更和谐、融洽，获得对问题的一致或近似的看法，短时间内就达到人际关系中最为密切的程度。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.治疗关系一种隐蔽的、具有保密性的关系与一22治疗关系的独特性每个来访者是独特的治疗关系是独特的人际关系：时间性、隐蔽性、保密性、密切性第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com治疗关系的独特性每个来访者是独特的第5章咨询关系的建立答疑233.主观性与客观性的统一客观、中立的立场：治疗者个人的情感、利益被排除咨询过程。主观性：对来访者真诚、尊重，理解其内心感受。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.主观性与客观性的统一客观、中立的立场：治疗者个人的情感、243.专业限制仅仅提供专业帮助：来访者求助时提供，否则不介入。分清彼此的职责：治疗者的责任是帮助来访者本身，而不是第三人；来访者有责任进行自我探索，努力改变不适宜的方面。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.专业限制仅仅提供专业帮助：来访者求助时提供，否则不介入25时间限制：预定的时间，每次约40~60分钟。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com时间限制：预定的时间，每次约40~60分钟。第5章咨询关系26思考并查阅资料：

治疗关系与友情比较第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com思考并查阅资料：

治疗关系与友情比较第27单向与双向目标确定与否正式与非正式：时间、地点、内容、方式时间限制：咨询关系随问题解决而结束，友情则取决于其它因素。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com单向与双向第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjinda28第二节

影响咨询成功的治疗者的相关因素第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第二节

影响咨询成功的治疗者的相关因素29尊重热情积极关注共情第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com

302.1.共情

共情（empathy）一词，中文有多种译法，如“神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入”等。按照罗杰斯的观点，共情是体验别人内心世界，就好像那是自己的内心世界一样的能力。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.共情共情（empathy）一词，中文31

咨询员使用同理心进入当事人的内心世界，感同身受地体验当事人的感觉与想法，然后用自己的语言和自己的体验传递给当事人，引领当事人关照内在的感觉与想法，进一步了解自己。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询员使用同理心进入当事人的内心世界，32共情是指治疗者能够进入来访者的精神世界的能力，以便更好地理解来访者的内心世界。共情是咨询的基本要求，但不易。治疗者的共情反应时来访者觉得被理解、被关心。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情是指治疗者能够进入来访者的精神世界的能力332.1.1.共情的水平初级共情：进入对方的内心世界高级的准确的共情：进入对方的内心世界，并设身处地地表明自身的态度第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.1.共情的水平初级共情：进入对方的内心世界第5章咨342.1.2.共情反应的步骤治疗者从来访者内心的参照系出发，设身处地地体验来访者的内心世界；第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.2.共情反应的步骤治疗者从来访者内心的参照35以言语准确地表达对来访者内心体验的理解；引导来访者对其感受作进一步的思考。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com以言语准确地表达对来访者内心体验的理解；第5章362.1.3.共情对治疗者的要求达到较高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治疗者用心去听、体验、想象，只有真心实意帮助来访者时，共情才可能发生。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.3.共情对治疗者的要求达到较高水平的37共情的三个含义深入对方内心去体验他的情感、思维。把握求助者的体验与他的经历、人格的联系，以更好地理解问题的实质。把自己的关切、理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的三个含义深入对方内心去体验他的情感、思维。第5章咨询38共情的四个意义设身处地的理解求助者，能更准取得把握材料。求助者感到被理解和接纳，产生愉快、满足，有助于建立咨询关系。促进自我表达、自我探索、自我了解、和双方更深入的沟通。对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有明显的助人效果。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的四个意义设身处地的理解求助者，能更准取得把握材料。第539共情的六点注意注意走出自己的参考框架而进入求助者的参考框架。不肯定时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。注意适时适度，因人而异。可以用非言语表达对求助者的理解。注意把握咨询师的职业角色。注意文化背景及求助者的个性特点。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的六点注意注意走出自己的参考框架而进入求助者的参考框架。40共情的五个水平1、没有理解，没有指导。咨询师的反映是一个问题、否认、安慰、建议。2、没有理解，有些指导。注意信息内容，忽略了情感。3、存在理解，没有指导。对内容、情感和意义都做出了反应。4、有理解、又有指导。做出了情感反应，并指出对方的不足。理解、指导、行动都有。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的五个水平1、没有理解，没有指导。咨询师的反映是一个问题41练习一求助者：我一直想长大以后做一名医生，但是，我现在成绩这么差，不可能考上医学院了，我已经对此失去信心了。咨询师：我相信如果你真想做，就能做到。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习一求助者：我一直想长大以后做一名医生，但是，我现在成绩这42练习二:

：当事人：我的男友去世到现在已经20天了，我天天失眠。我服安眠药，希望自己入睡，但是药物对我不起作用。我好痛苦。我的脑海里无时无刻不浮现男友的面孔、他的言语。我感觉我整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。我的男友走了，我的生命也随他去了。我活在这个世界已无任何意义。勉强让我活着，让我好痛苦。你的回应：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习二:：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjind43练习三求助者：我已度过如此倒霉的一个学期，我不知道自己做了些什么，也不知道该怎么办。咨询师：你对于这个学期的状态感到很烦恼，同时因此而困惑。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习三求助者：我已度过如此倒霉的一个学期，我不知道自己做了些44练习四求助者：我厌倦了读书，它总是重复老一套。但别的又有什么可做的呢。咨询师：因为学习比较单调，你感到不满意。你不能发现使你感到高兴的事情，你想找些更有吸引力的事情来做。现在有一个办法就是，列出通过学习让你感到满足的事情。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习四求助者：我厌倦了读书，它总是重复老一套。但别的又有什么45练习五求助者：我父母正在闹离婚，我不希望这样。咨询师：你因为父母闹离婚而感到难过。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习五求助者：我父母正在闹离婚，我不希望这样。第5章咨询关46练习六求助者：时间一年一年的过去，我们却没能有孩子。咨询师：你们因为不能怀孕而感到沮丧。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习六求助者：时间一年一年的过去，我们却没能有孩子。第5章47作业妈妈：儿子，你上小学已经快一个月了，你觉得上学怎么样，喜不喜欢？儿子：妈妈，我觉得读书很辛苦，一点都不好玩。妈妈：读书是很辛苦的，妈妈工作比你还辛苦呢。你看爸爸，每天回家都最晚，他才最辛苦呢。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com作业妈妈：儿子，你上小学已经快一个月了，你觉得上学怎么样482.2.积极关注治疗者以积极的态度看待来访者，注意他们的长处，并有选择地突出来访者言语与行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.2.积极关注治疗者以积极的态度看待来访者492.2.1.积极关注的出发点来访者是可以改变的来访者本身已经具备一些积极因素第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.2.1.积极关注的出发点来访者是可以改变的第5章咨询关502.2.2.有效的积极关注从消极面中发现积极面，而不是一般讲有长处、没问题。不是认为问题没有解决的办法，强化来访者的消极观念。积极关注不是撒谎，是讲实话，发现确实的长处。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.2.2.有效的积极关注从消极面中发现积极51受到关注的求助者的感受他是真心想帮助我的。他把我挺当回事。当我和此人在一起时感觉很好。这个人对我讲的话不是我感到厌烦或不舒服。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com受到关注的求助者的感受他是真心想帮助我的。第5章咨询关系的52（一）如何有效的使用积极关注1.应避免盲目乐观。2.应反对过分消极。3.应立足实事求是。

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com（一）如何有效的使用积极关注1.应避免盲目乐观。第5章咨53（二）如何发现求助者的亮点并予以鼓励1.针对求助者咨询中的表现予以赞许。2.针对求助者身上某些长处、优点予以肯定。3.可以对求助者的进步给予表扬。4.可以让求助者进一步认识自己的能力、潜力。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com（二）如何发现求助者的亮点并予以鼓励1.针对求助者咨询中的54“妈妈老师听我说,花园里有许多花，有红的、黄的、白的花……可我就是那朵不起眼儿的小黄花。”

哪种花好呢？承认他们都是花，虽然花色不同，花形各异，小心去爱护,使之秀色满园；

发现他们的优点，细心地去发挥，使之发扬光大；正视他们的不足，耐心地去指导，使之尽快成长。

小心、细心、耐心之于学生，恰似阳光、水、肥料之于花！第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com“妈妈老师听我说,花园里有许多花，有红的、黄的、白的花……可552.3.尊重与温暖治疗者接受、容忍、尊重来访者，包括与自己不同的习惯、行为、观念、态度等。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.3.尊重与温暖治疗者接受、容忍、尊重来访562.3.尊重

尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重，应当体现对求助者现状、人格和权益的接纳、关注和爱护。

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.3.尊重尊重意味着把求助者作为有思想感情、内57怎样恰当的表达尊重：

1.尊重意味着完整接纳

尊重意味着:接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。

尊重也意味着:接纳一个价值观与自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。合理情绪疗法的创立者埃里斯提出一条“黄金规则，即像你希望别人如何对待你那样去对待别人。”第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com怎样恰当的表达尊重：1.尊重意味着完整58

案例：有一名学生学习尽头不足，整天任由自己自由散漫，尽搞恶作剧。班主任老师找他谈话，起初他闭口不谈，经过一番交心，他才说：“我小时候基础就不好，没人关心我的学习，而且父母整天闹不合，我也就等着混毕业了。”班主任了解了情况后，这样对他说的：“很少有人天生就得到一副好牌：有不同于一般的家庭背景，超常的智力，充沛的精神以及命定的幸运。多数人并不是这样。当我们出生在一个普通的人家，容貌平平，记忆力欠佳，缺乏眼界和财力，甚至可能更糟，那该怎么办呢？老师希望你记住：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com案例：有一名学生学习尽头不足，整天任由自己自由散59一，如果手里拿到一副不算太差的牌，我们一定要争取去赢。二，如果不幸摊上一副不能再糟糕的牌，我们也要尽可能找出一两张不赖的牌，用它化作强项，使结局变得相对好一些。牌桌上不只我们一个人，如果能利用上下家的环境和机遇，把一张张没用的牌巧妙地打出去，或许最终我们还是能赢。坏牌不是非输不可。三，诗人荷马是个瞎子，海伦.凯勒（美国残障教育家—19个月时高烧）聋哑瞎集于一身，比谁的牌都糟，但他们没有输。”

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com一，如果手里拿到一副不算太差的牌，我们一定要争取去赢。二，602.尊重意味着一视同仁3.尊重意味着以礼待人4.尊重意味着信任对方5.尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.尊重意味着一视同仁第5章咨询关系的建立答疑方式:wa61尊重的内容尊重求助者的问题和现状尊重求助者的观点尊重求助者的价值观尊重求助者的人生价值尊重求助者的潜能尊重求助者的权利第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com尊重的内容尊重求助者的问题和现状第5章咨询关系的建立答疑方62尊重的意义创设安全、温暖的氛围获得自我价值感尊重具有明显的助人效果第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com尊重的意义创设安全、温暖的氛围第5章咨询关系的建立答疑方式63尊重的表达尊重意味着完整地接纳一个人；尊重意味着彼此平等；尊重意味着以礼待人；尊重意味着信任对方；尊重意味着保护隐私；尊重应以真诚为基础；尊重意味着欣赏。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com尊重的表达尊重意味着完整地接纳一个人；第5章咨询关系的建立642.3.2.温暖感受是来访者对治疗者的主观感受，不是简单地通过语言表达就能实现，而是要求治疗者通过姿势语言、态度来实现。与此相反的是冷漠的感受。

怎么表达？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.3.2.温暖感受是来访者对治疗者的主观感65现实疗法格拉赛的理论人都有爱与被爱两种基本需要，如果它们不能得到满足，人就会产生焦虑、怨恨、自暴自弃等消极的情绪反应，并可能产生逃避现实、不负责任的欲望。因此，心理咨询的目标就在于减少求助这种不负责任与自我毁灭的意图。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com现实疗法格拉赛的理论人都有爱与被爱两种基本需要66个案一李姑娘：我真得很爱阿强，因为他的确对我很好，处处为我着想，同学们也说他能风雨无阻的接我放学，是很难得的事。而且他什么都肯告诉我，从不隐瞒自己的身世。可惜爸爸、妈妈坚决反对，说他不应该用我的钱，批评他不务正业、游手好闲，强迫我离开他。他们真是太势利了！其实，阿强父亲喜欢赌博，并在外面搞三搞四的，很少回家，母亲又忙于工作，哪有空照顾他，结果他读到初中就直升上了职高。不过，那又有什么奇怪的，我同意他所说的，要怪就怪他父母，同时这也是社会的错。他受得苦已经够了，难道如今交女朋友也没有权利吗？难怪当他知道我父母禁止我们来往后，就气得要杀人似的。他当时还问我会不会像我父母一样歧视他。哎！我真得很乱，因为爸妈一向不是这样的，一向很爱我，也很讲道理，为什么这一次……为什么？为什么？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com个案一第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@67咨询师的回答A：我同意你父母的看法，他们其实是担心阿强这种不务正业的人会害苦你呢。B：你父母批评他不务正业，你就生气，到底他是做什么工作的？如今几岁呢？C：阿强对你很体贴，也很坦诚，你不计较他的出身，与他来往，也很爱他。你父母反对你们来往，你就很不满他们势力的眼光，因为你觉得阿强并没有错。我发觉你一方面认同阿强心中的不平和气愤，另一方面父母的说话和阿强的反应却带给你很大的矛盾。我相信你绝不会嫌弃阿强。不过，既然你一向信任父母，可否让我们先冷静地看看他们的反对，是否因为势力呢？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询师的回答A：我同意你父母的看法，他们其实是担心阿强这种682.4.真诚可信治疗者真实地对待自己，并真实地对待来访者。来访者的问题是装假、掩饰、否认、隐藏其真实思想和感受。以真正的我出现，让人感到真实可信人，表里一致。不戴面具，不扮演一种角色，不藏在专业面具的后面。没有防御式的伪装.第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.4.真诚可信治疗者真实地对待自己，并真实69

如何表达真诚：例一：学生与老师

学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已了解所教的内容，觉得可以通过的老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必须按照规定办事。老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不太了解原因在哪儿。老师E：我了解你对分数的失望，多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com如何表达真诚：第5章咨询关系的建立答疑方70例二求助者：我真高兴能找到你这样的咨询师，我还以为世界上再没有你这样的好人了……你知道吗，你真是世界上最明白我心意的人了，没有你，我实在不知道该这么办，现在我觉得自己好像充满了生命力……奥，好久已没有这种感觉了。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例二求助者：我真高兴能找到你这样的咨询师，我还以为世界上再没71咨询师的回答A：哈哈！你知道吗，我与你有同样的感觉，我们实在合作愉快。B：其实一切都是你自己努力的结果，我根本没有为你做任何事，何必客气呢？C：我能帮到你，当然是好事，不过你不要随便给我戴高帽子好吗？D：我很高兴自己能对你有所帮助，也实在为你变的积极而高兴。不过，你又犯了随便给人戴高帽子的毛病，使我听了感到很不自然呢。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询师的回答A：哈哈！你知道吗，我与你有同样的感觉，我们实在72真诚的意义提供一个安全自由的氛围。提供一个良好的榜样。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com真诚的意义提供一个安全自由的氛围。第5章咨询关系的建立答疑73真诚的表达真诚不等于说实话。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com真诚的表达真诚不等于说实话。第5章咨询关系的建立答疑方式:74例三求助者：我觉得自己很爱小丽，但也很爱美美……你问我爱哪一个多一些，这我很难决定了。我的确很爱她们，才常常和她们逛街去。不过，自从美美堕胎后，就逼得我很紧，要我只能选择一个，否则她就不再为我吃避孕药了，也不再理我了。梁老师，老实说，小丽实在很可爱，十分温柔，比美美温顺。至于美美，人的确生得很美，好些同学追求她呢。……咦，梁老师，你好象有点不大高兴，是吗？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例三求助者：我觉得自己很爱小丽，但也很爱美75咨询师的回答A：奥，没有啊，我一直很留心在听，看来你现在的处境也真惨。B：我觉得你和小丽、妹妹的交往很有问题，值得详细探讨。C：我觉得你这种行为是典型的脚踏两只船，不负责任。D：对，我如今心理的感觉很复杂，一边为你们感到不安和惋惜，另外也为小丽和美美担心。同时，我感到很愤怒，因为你口口声声在讲爱，却完全不知道什么是爱！对不起，我的确很激动，但我关心你们，希望你们正确处理感情的事，好好成长。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询师的回答A：奥，没有啊，我一直很留心在听，看来你现在的处76真诚的表达真诚不是自我的发泄。真诚应该实事求是。真诚应适度。有的学者将真诚分为三种第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com真诚的表达真诚不是自我的发泄。第5章咨询关系的建立答疑方式77例四求助者：在外表上我有什么欣赏自己的地方，你现在突然问起，我真不知该说什么。（沉默）不过，就算你给我许多时间，我也说不出什么。事实上，我的外表一无是处，不但皮肤黑，而且又矮又瘦，难看死了。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例四求助者：在外表上我有什么欣赏自己的地方，你现在突然问起，78咨询师的回答A：你再仔细想想，每个人都有美丽的地方。B：我不觉得你瘦啊，女孩子苗条一点不是很好嘛。C：美是没有绝对标准的，你怎能说自己难看呢。D：你自幼多病，难免会影响你的体型，不过你一直忽略了自己的眼睛又大有灵，鼻子也长得挺好看的。E：许多自幼多病的人身体发育都有问题，你应该学习接纳自己，矮一点、黑一点有什么关系吗？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询师的回答A：你再仔细想想，每个人都有美丽的地方。第5章79例五儿子：小丽今天来找我，告诉我她不愿意和我继续交往，我怎么求她也不能使她回心转意，我真不知该怎么办？爸爸：我觉得这是一件好事。你为了小丽而荒废了学业，成绩下降很多。我以前怎么和你说你都不听。现在和她断了以后，就可以专心学习，考上你喜欢的大学了。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例五儿子：小丽今天来找我，告诉我她不愿意和我继续交往，我怎么80例六女儿：妈，汤姆这几天突然不理我了，我给他打电话，他也不回电话。昨天，我到他班里去找他，发现她跟班里的另一个女生谈得火热，好像根本没有看见我。妈妈：我早就觉得他是一个花心大罗卜，你不要再理他了，也不要再为他伤心，为这种人不值得。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例六女儿：妈，汤姆这几天突然不理我了，我给他打电话，他也不回81例七同学A：玲玲终于不理我了。同学B：为什么？同学A：她说我对她冷漠，凡事自我中心，不考虑她的感受。同学B：我觉得你一点也不冷漠，而且还很仗义。说实在，玲玲有什么了不起，像你这样的帅哥，还怕找不到一百个比玲玲还漂亮的女孩。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例七同学A：玲玲终于不理我了。第5章咨询关系的建立答疑方式82例八儿子：爸爸，我近来很不开心，因为嘉惠终于跟我分手了。爸爸：不要难过，初恋往往是不容易成功的。我的初恋也没于成功，后来遇到了你妈妈，觉得好开心。说实话，我还感激我的初恋失败呢！那个女孩到现在都是单身呢。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例八儿子：爸爸，我近来很不开心，因为嘉惠终于跟我分手了。第583例九A：这几天见你无精打采的，是不是跟莉莉闹别扭了。B：何止闹别扭，这回彻底吹了。A：吹就吹罢，想当初我也被人甩了一回。当时我也痛苦，也曾想到了死，想到了出家，想到了浪迹天涯。我还想到了报复，我想把她约到家作最后一次谈话，掐死她，然后我再上吊。后来我去庙里抽签，竟被一个老道看出了心思，给我指点迷津，使我恍然大悟，干吗呀，为了一个女人，毁我一生，真是不值。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com例九A：这几天见你无精打采的，是不是跟莉莉闹别扭了。第5章84第三节

影响咨询关系的其他因素

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第三节

影响咨询关系的其他因素第5章咨询关系的建立853.1.具体化

也可称之为具体性，它是指咨询者帮助来访者清楚、准确地表述自己所持的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，澄清那些重要、具体的事实。

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.1.具体化也可称之为具体性，它是指咨询者863.1.具体化一是澄清具体的事实二是澄清来访者所用词汇的具体含义第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.1.具体化一是澄清具体的事实第5章咨询关系的建立答疑方873.1.1.具体化针对的问题一是存在表述与理解的差异二是来访者的心情本身处于混乱不清的状态第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.1.1.具体化针对的问题一是存在表述与理解的差异第5章883.1.2.具体化常用的语句请举个例子、比如说、你的意思是、这个词（这句话）的意思是、第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.1.2.具体化常用的语句请举个例子、第5章咨询关系的89具体化技术举例母亲：“我每天晚上都不敢出去，盯着他念书，也不准他看电视。”教师：“为了孩子好，你每天晚上不敢出去，盯着孩子念书，并且不让他看电视。告诉我，你用什么方法让孩子不看电视，乖乖地念书，而孩子又有何反应？”（具体化技术）第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com具体化技术举例母亲：“我每天晚上都不敢出去，盯着他念书，也不903.2.即时化一是澄清来访者此时此地的情境二是治疗者对此时语来访者的交流沟通要敏感，关注他对咨询过程的反应。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.2.即时化一是澄清来访者此时此地的情境第5章咨询关系的913.3.对峙治疗者向来访者指出其存在的混乱不清、自相矛盾、实质各异的观点、态度、言行。不能理解为表达治疗者的不同意见。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.3.对峙治疗者向来访者指出其存在的混乱不923.3.1.对峙的类型理想自我与真实自我思维、感受与实际行动来访者想象的世界与治疗者看到的真实世界。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.3.1.对峙的类型理想自我与真实自我第5章咨询关系的建933.3.2.揭示对峙的目的在对峙中，来访者学习更好地认识自我、环境和他人，更愿意学习新的东西，更愿意改变自己。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.3.2.揭示对峙的目的在对峙中，来访者学943.3.3.揭示对峙的时机在高级准确共情的基础上进行治疗者应该试验性地应用对峙已经建立较稳定的咨询关系应逐步接近第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.3.3.揭示对峙的时机在高级准确共情的基础上进行第5章95谢谢！不当之处敬请批评指正！第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com谢谢！不当之处敬请批评指正！第5章咨询关系的建立答96第5章咨询关系的建立第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第5章咨询关系的建立第5章咨询关系的建立答疑方式:wan97主要内容学习目标咨询关系咨询关系的重要性第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com主要内容学习目标第5章咨询关系的建立答疑方式:wang98学习目标学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com学习目标学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。第599心理咨询是生命的流露生命与生命的沟通

心理咨询的过程是咨询师以自己一个真实的生命在心理上体验另一个生命，协助其达到自我改变、自我发展的过程。这个过程既不单纯是一个认知过程，也不单纯是一个情感过程，而是咨询师全部人格投入的过程。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com心理咨询是生命的流露生命与生命的沟通第5章咨询关系的建立答100

美国的心理咨询专家R.R卡可夫认为，心理咨询是“生命的流露”。是给予求助者人生的启迪，使其能面对自己和自己的感觉；是专业人员运用心理科学及相关学科知识，对求助者心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com美国的心理咨询专家R.R卡可夫认为，心理咨询是“101

如果咨询师能够相信求助者是有价值的，同时又能将自己的信任传达给求助者，求助者便会因此觉得自己是有价值的。会开始从拾信心，克服自己的失败和不足，改正先前那种错误的看法，这样他才可以和咨询师合作，才可以投入接受帮助和解决问题的过程中。--Gazda

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com如果咨询师能够相信求助者是有价值的，同时又102第一节咨询关系的意义和特征

一、建立良好咨询关系的意义1、咨访关系的含义和意义：咨访关系是需要心理帮助的人与能给予这种帮助的人之间结成的一种独特的人际关系，这种关系达到心理改善的效果。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第一节咨询关系的意义和特征一、建立良好咨询关系的意103帕特森将关系作为咨询的中心“咨询和心理治疗是一种人际关系。请注意，我并不是说咨询或心理治疗及某种人际关系，而它本身就是一种人际关系”。如果真是这样，咨询工作的中心就是要不畏艰辛去建立、发展和培育这种关系。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163104

可以说，良好的咨询关系是促进来访者积极改变现状、发挥潜力的动力，本身就具有心理治疗的作用。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com可以说，良好的咨询关系是促进来访者积极改变现105咨询关系的重要性

求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。良好的咨询关系具有助人效果，也为求助者提供了建立良好关系的榜样。良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询关系的重要性求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采1062、三种代表性的观点帕特森：强调关系本身的观点：伊根：强调将关系作为达到目的的手段的观点：强调来访者与咨询者的伙伴关系的观点：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2、三种代表性的观点帕特森：强调关系本身的观点：第5章咨询107不同流派下不同的咨询关系精神分析流派——如侦探行为主义流派——如教练

人本主义流派——如朋友

理性情绪流派——如律师第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com不同流派下不同的咨询关系精神分析流派——如侦探第5章咨1083、咨访关系的核心（1）、咨访关系的一种帮助关系；（2）、结成这种关系的目的是克服心理困难，促使个人发展。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3、咨访关系的核心（1）、咨访关系的一种帮助关系；第5章咨109二、咨询关系的特征

1．咨询（治疗）关系是一种同盟关系（

为采取共同行动而缔结盟约即为同盟）第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com二、咨询关系的特征1．咨询（治疗）关系是一种同盟关系第5110

咨询关系是一种联盟性质的人际关系，其目的是帮助来访者尝试改变自己，以更合适的方式思考与行动。通过这种联盟的内化，让来访者去尝试改变自己。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询关系是一种联盟性质的人际关系，其目的是帮111

联盟关系为什么为促使来访者试图改变自己：联盟关系是我们无条件接受来访者。来访者认为我们可以接受他，自尊心得到提高并激励他去完善自己。咨询者的态度、行为对来访者产生潜移默化的效果。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com联盟关系为什么为促使来访者试1121.1联盟的敌人来访者自我意识的一部分，而非第三者。来访者往往不能接受自己的某些方面，并为此感到痛苦、烦恼、焦虑……第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com1.1联盟的敌人来访者自我意识的一部分，而非1131.2.联盟中的气氛与改变积极的情绪体验：治疗者对来访者表现出积极正面的态度，对其目前的问题和不适宜行为不是持否定、批评的态度，这与其亲人、朋友的看法不同。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com1.2.联盟中的气氛与改变积极的情绪体验：治疗者114自尊心的提高：著名的咨询学家霍维茨观察到，每一次咨询后，来访者对他自己的看法都变得比前一次更积极，他认为：这种转化的产生非常明显地与来访者对咨询者的价值观、关心人的能力信任有关。很明显，这与我们如何接受来访者有关。如果我们能有接受他们“坏”的行为的能力，将对来访者产生极大的影响。因为我们减轻了来访者的心理压力，增强了自尊心。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com自尊心的提高：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjin115移情式的改进：移情是指来访者以某种积极反应来让治疗者接受和高兴，它是良好关系建立后内化的另一种产物。移情：积极因素：是良好的开端，这时他们很容易接受内外部的强化，及时强化又有可能促使新的反应方式的出现和逐步固定下来。（相互信任的基础上产生）消极因素：不合理非现实态度的表现。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com移情式的改进：移情是指来访者以某种积极反应来让治疗者接受和高116认同作用：

是另一种比较高级的内化。移情可能是为了取悦治疗者，但不一定能接受治疗者的态度和观点，所以认同的产生是来访者在治疗者认真负责及真诚态度的感召下产生的，认同是使来访者产生持久变化的基本要求。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com认同作用：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjinda1172.治疗关系一种隐蔽的、具有保密性的关系

与一般的人际关系相比，治疗关系更和谐、融洽，获得对问题的一致或近似的看法，短时间内就达到人际关系中最为密切的程度。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.治疗关系一种隐蔽的、具有保密性的关系与一118治疗关系的独特性每个来访者是独特的治疗关系是独特的人际关系：时间性、隐蔽性、保密性、密切性第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com治疗关系的独特性每个来访者是独特的第5章咨询关系的建立答疑1193.主观性与客观性的统一客观、中立的立场：治疗者个人的情感、利益被排除咨询过程。主观性：对来访者真诚、尊重，理解其内心感受。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.主观性与客观性的统一客观、中立的立场：治疗者个人的情感、1203.专业限制仅仅提供专业帮助：来访者求助时提供，否则不介入。分清彼此的职责：治疗者的责任是帮助来访者本身，而不是第三人；来访者有责任进行自我探索，努力改变不适宜的方面。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com3.专业限制仅仅提供专业帮助：来访者求助时提供，否则不介入121时间限制：预定的时间，每次约40~60分钟。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com时间限制：预定的时间，每次约40~60分钟。第5章咨询关系122思考并查阅资料：

治疗关系与友情比较第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com思考并查阅资料：

治疗关系与友情比较第123单向与双向目标确定与否正式与非正式：时间、地点、内容、方式时间限制：咨询关系随问题解决而结束，友情则取决于其它因素。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com单向与双向第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjinda124第二节

影响咨询成功的治疗者的相关因素第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com第二节

影响咨询成功的治疗者的相关因素125尊重热情积极关注共情第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com

1262.1.共情

共情（empathy）一词，中文有多种译法，如“神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入”等。按照罗杰斯的观点，共情是体验别人内心世界，就好像那是自己的内心世界一样的能力。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.共情共情（empathy）一词，中文127

咨询员使用同理心进入当事人的内心世界，感同身受地体验当事人的感觉与想法，然后用自己的语言和自己的体验传递给当事人，引领当事人关照内在的感觉与想法，进一步了解自己。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com咨询员使用同理心进入当事人的内心世界，128共情是指治疗者能够进入来访者的精神世界的能力，以便更好地理解来访者的内心世界。共情是咨询的基本要求，但不易。治疗者的共情反应时来访者觉得被理解、被关心。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情是指治疗者能够进入来访者的精神世界的能力1292.1.1.共情的水平初级共情：进入对方的内心世界高级的准确的共情：进入对方的内心世界，并设身处地地表明自身的态度第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.1.共情的水平初级共情：进入对方的内心世界第5章咨1302.1.2.共情反应的步骤治疗者从来访者内心的参照系出发，设身处地地体验来访者的内心世界；第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.2.共情反应的步骤治疗者从来访者内心的参照131以言语准确地表达对来访者内心体验的理解；引导来访者对其感受作进一步的思考。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com以言语准确地表达对来访者内心体验的理解；第5章1322.1.3.共情对治疗者的要求达到较高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治疗者用心去听、体验、想象，只有真心实意帮助来访者时，共情才可能发生。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.1.3.共情对治疗者的要求达到较高水平的133共情的三个含义深入对方内心去体验他的情感、思维。把握求助者的体验与他的经历、人格的联系，以更好地理解问题的实质。把自己的关切、理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的三个含义深入对方内心去体验他的情感、思维。第5章咨询134共情的四个意义设身处地的理解求助者，能更准取得把握材料。求助者感到被理解和接纳，产生愉快、满足，有助于建立咨询关系。促进自我表达、自我探索、自我了解、和双方更深入的沟通。对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有明显的助人效果。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的四个意义设身处地的理解求助者，能更准取得把握材料。第5135共情的六点注意注意走出自己的参考框架而进入求助者的参考框架。不肯定时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。注意适时适度，因人而异。可以用非言语表达对求助者的理解。注意把握咨询师的职业角色。注意文化背景及求助者的个性特点。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的六点注意注意走出自己的参考框架而进入求助者的参考框架。136共情的五个水平1、没有理解，没有指导。咨询师的反映是一个问题、否认、安慰、建议。2、没有理解，有些指导。注意信息内容，忽略了情感。3、存在理解，没有指导。对内容、情感和意义都做出了反应。4、有理解、又有指导。做出了情感反应，并指出对方的不足。理解、指导、行动都有。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com共情的五个水平1、没有理解，没有指导。咨询师的反映是一个问题137练习一求助者：我一直想长大以后做一名医生，但是，我现在成绩这么差，不可能考上医学院了，我已经对此失去信心了。咨询师：我相信如果你真想做，就能做到。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习一求助者：我一直想长大以后做一名医生，但是，我现在成绩这138练习二:

：当事人：我的男友去世到现在已经20天了，我天天失眠。我服安眠药，希望自己入睡，但是药物对我不起作用。我好痛苦。我的脑海里无时无刻不浮现男友的面孔、他的言语。我感觉我整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。我的男友走了，我的生命也随他去了。我活在这个世界已无任何意义。勉强让我活着，让我好痛苦。你的回应：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习二:：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjind139练习三求助者：我已度过如此倒霉的一个学期，我不知道自己做了些什么，也不知道该怎么办。咨询师：你对于这个学期的状态感到很烦恼，同时因此而困惑。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习三求助者：我已度过如此倒霉的一个学期，我不知道自己做了些140练习四求助者：我厌倦了读书，它总是重复老一套。但别的又有什么可做的呢。咨询师：因为学习比较单调，你感到不满意。你不能发现使你感到高兴的事情，你想找些更有吸引力的事情来做。现在有一个办法就是，列出通过学习让你感到满足的事情。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习四求助者：我厌倦了读书，它总是重复老一套。但别的又有什么141练习五求助者：我父母正在闹离婚，我不希望这样。咨询师：你因为父母闹离婚而感到难过。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习五求助者：我父母正在闹离婚，我不希望这样。第5章咨询关142练习六求助者：时间一年一年的过去，我们却没能有孩子。咨询师：你们因为不能怀孕而感到沮丧。这个反应相当于什么水平？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com练习六求助者：时间一年一年的过去，我们却没能有孩子。第5章143作业妈妈：儿子，你上小学已经快一个月了，你觉得上学怎么样，喜不喜欢？儿子：妈妈，我觉得读书很辛苦，一点都不好玩。妈妈：读书是很辛苦的，妈妈工作比你还辛苦呢。你看爸爸，每天回家都最晚，他才最辛苦呢。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com作业妈妈：儿子，你上小学已经快一个月了，你觉得上学怎么样1442.2.积极关注治疗者以积极的态度看待来访者，注意他们的长处，并有选择地突出来访者言语与行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.2.积极关注治疗者以积极的态度看待来访者1452.2.1.积极关注的出发点来访者是可以改变的来访者本身已经具备一些积极因素第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.2.1.积极关注的出发点来访者是可以改变的第5章咨询关1462.2.2.有效的积极关注从消极面中发现积极面，而不是一般讲有长处、没问题。不是认为问题没有解决的办法，强化来访者的消极观念。积极关注不是撒谎，是讲实话，发现确实的长处。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.2.2.有效的积极关注从消极面中发现积极147受到关注的求助者的感受他是真心想帮助我的。他把我挺当回事。当我和此人在一起时感觉很好。这个人对我讲的话不是我感到厌烦或不舒服。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com受到关注的求助者的感受他是真心想帮助我的。第5章咨询关系的148（一）如何有效的使用积极关注1.应避免盲目乐观。2.应反对过分消极。3.应立足实事求是。

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com（一）如何有效的使用积极关注1.应避免盲目乐观。第5章咨149（二）如何发现求助者的亮点并予以鼓励1.针对求助者咨询中的表现予以赞许。2.针对求助者身上某些长处、优点予以肯定。3.可以对求助者的进步给予表扬。4.可以让求助者进一步认识自己的能力、潜力。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com（二）如何发现求助者的亮点并予以鼓励1.针对求助者咨询中的150“妈妈老师听我说,花园里有许多花，有红的、黄的、白的花……可我就是那朵不起眼儿的小黄花。”

哪种花好呢？承认他们都是花，虽然花色不同，花形各异，小心去爱护,使之秀色满园；

发现他们的优点，细心地去发挥，使之发扬光大；正视他们的不足，耐心地去指导，使之尽快成长。

小心、细心、耐心之于学生，恰似阳光、水、肥料之于花！第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com“妈妈老师听我说,花园里有许多花，有红的、黄的、白的花……可1512.3.尊重与温暖治疗者接受、容忍、尊重来访者，包括与自己不同的习惯、行为、观念、态度等。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.3.尊重与温暖治疗者接受、容忍、尊重来访1522.3.尊重

尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重，应当体现对求助者现状、人格和权益的接纳、关注和爱护。

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.3.尊重尊重意味着把求助者作为有思想感情、内153怎样恰当的表达尊重：

1.尊重意味着完整接纳

尊重意味着:接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。

尊重也意味着:接纳一个价值观与自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。合理情绪疗法的创立者埃里斯提出一条“黄金规则，即像你希望别人如何对待你那样去对待别人。”第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com怎样恰当的表达尊重：1.尊重意味着完整154

案例：有一名学生学习尽头不足，整天任由自己自由散漫，尽搞恶作剧。班主任老师找他谈话，起初他闭口不谈，经过一番交心，他才说：“我小时候基础就不好，没人关心我的学习，而且父母整天闹不合，我也就等着混毕业了。”班主任了解了情况后，这样对他说的：“很少有人天生就得到一副好牌：有不同于一般的家庭背景，超常的智力，充沛的精神以及命定的幸运。多数人并不是这样。当我们出生在一个普通的人家，容貌平平，记忆力欠佳，缺乏眼界和财力，甚至可能更糟，那该怎么办呢？老师希望你记住：第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com案例：有一名学生学习尽头不足，整天任由自己自由散155一，如果手里拿到一副不算太差的牌，我们一定要争取去赢。二，如果不幸摊上一副不能再糟糕的牌，我们也要尽可能找出一两张不赖的牌，用它化作强项，使结局变得相对好一些。牌桌上不只我们一个人，如果能利用上下家的环境和机遇，把一张张没用的牌巧妙地打出去，或许最终我们还是能赢。坏牌不是非输不可。三，诗人荷马是个瞎子，海伦.凯勒（美国残障教育家—19个月时高烧）聋哑瞎集于一身，比谁的牌都糟，但他们没有输。”

第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com一，如果手里拿到一副不算太差的牌，我们一定要争取去赢。二，1562.尊重意味着一视同仁3.尊重意味着以礼待人4.尊重意味着信任对方5.尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.尊重意味着一视同仁第5章咨询关系的建立答疑方式:wa157尊重的内容尊重求助者的问题和现状尊重求助者的观点尊重求助者的价值观尊重求助者的人生价值尊重求助者的潜能尊重求助者的权利第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com尊重的内容尊重求助者的问题和现状第5章咨询关系的建立答疑方158尊重的意义创设安全、温暖的氛围获得自我价值感尊重具有明显的助人效果第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com尊重的意义创设安全、温暖的氛围第5章咨询关系的建立答疑方式159尊重的表达尊重意味着完整地接纳一个人；尊重意味着彼此平等；尊重意味着以礼待人；尊重意味着信任对方；尊重意味着保护隐私；尊重应以真诚为基础；尊重意味着欣赏。第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com尊重的表达尊重意味着完整地接纳一个人；第5章咨询关系的建立1602.3.2.温暖感受是来访者对治疗者的主观感受，不是简单地通过语言表达就能实现，而是要求治疗者通过姿势语言、态度来实现。与此相反的是冷漠的感受。

怎么表达？第5章咨询关系的建立答疑方式:wangjindao@163.com2.3.2.温暖感受是来访者对治疗者的主观感161现实疗法格拉赛的理论人都有爱与被爱两种基本需要，如果它们不能得到满足，人就会产生焦虑、怨恨、自暴自弃等消极的情绪反应，并可能产生逃避现实、不负责任的欲望。因此，心