卓豪公司IT管理产品介绍课件

美国卓豪(Zoho)公司IT管理解决方案介绍

品质源于专业，轻松来自卓越!美国卓豪(Zoho)公司IT管理解决方案介绍品质源于专业，

内容项目背景IT管理目标及原则IT管理方案方案优势内容项目背景1、项目背景中国水电工程顾问集团公司中南勘测设计研究院(以下简称中南院)系隶属中国水电工程顾问集团公司的综合性大型国家甲级勘测设计企业。主要从事国内外水电水利工程和风电工程的勘察、设计和科研试验,市政、交通、电力、环境评价与保护、水土保持工程设计、工程咨询、工程监理、岩土工程治理和施工、工程总承包及相关技术服务中介等。在整个IT网络架构方面，中南院目前已经拥有100台左右的网络交换机组成了一个分布分层式的网络基础架构，两台核心交换机华为8508双机备份。网络实现了负载均衡以及容灾备份，并实现了机房的门禁、消防、空调、电源等的综合监控。1、项目背景中国水电工程顾问集团公司中南勘测设计研究院(以下项目背景（续）在安全方面，中南院采用天融信的防火墙设备做为网络边缘的安全防范，利用深信服的AC500实现了企业员工的上网行为管理，部署了NDOS32的网络防病毒系统，安装了梭子鱼防垃圾邮件系统，并对对企业的电子文档系统进行了全面的保护。整个网络在部署了微软的AD域，实现了网络的准入、补丁分发、健康检查、网络共享以及单点登录。为了满足不断增加的业务需求，中南院不断完善了各种应用。整个中南院部署了一套综合管理系统以满足日常办公的需要。中南院向外部提供了网站及邮件服务。在内部，中南院有项目管理软件、CAD系统等系统。整个应用系统的基础是基于微软的服务器、桌面windows系统、SQLServer数据库。项目背景（续）在安全方面，中南院采用天融信的防火墙设备做为网2.1、项目需求管理对象网络监控网络流量协议分析网络链路质量分析网络活动分析网络配置管理路由器/交换机/防火墙监控AP/UPS/打印机监控存储/虚拟化监控安全设备/机房监控应用监控Web用户体验业务数据运行分析数据库监控服务器监控应用服务器监控ERP系统监控Java,J2EE分析Web服务监控服务监控邮件服务器监控等桌面管理PC机笔记本电脑日志审计操作系统交换机、路由器防火墙VPN服务器代理服务器WebServer...运维管理资产管理人员管理事件管理问题管理变更管理知识库管理服务质量管理2.1、项目需求管理对象网络监控网络流量协议分析网络链路质量2.2、项目需求说明网络监控本单位的网络设备类型多样且复杂。需要将不同的网络设备、网络安全设备产品在界面级、消息级和数据级集成起来实现统一管理?让IT管理员了解到整个网络全局的运行情况、发展趋势和可能存在的故障隐患点，以便及时采取相应措施，实现事前管理。应用监控针对日益复杂的业务系统，现有的运维管理系统应该能够监控从业务主机负载、数据库服务器负载、数据库、中间件、应用系统、进程状况、系统资源占用率等。主动发现应用系统的性能问题，及时提供故障报告，以保障企业的业务系统的高可用性。桌面管理为用户电脑终端管理提供支持，为桌面电脑安全漏洞进行有效管理；对终端的操作进行管理和控制；对数量众多的桌面电脑软件、硬件资产明细进行有效管理；自动检查客户端需要安装的补丁、已经安装的补丁和未安装的补等。日志审计在单位的内部，面临信息泄露，内部授权用户滥用数据的挑战，出现内部策略违例－未经授权的用户试图访问应用、服务器和数据。可能出现相关法律部门的数据取证分析的需求、另外在排除网络故障时需要进行日志审计。运维平台在本单位信息化安全建设过程中，往往存在“重建设、轻应用、轻管理”的现象，需要建立起一套行之有效IT服务管理系统来保障各业务系统的高效、稳定运行。为本单位信息管理提供了一个直观、易用、高效的运维保障平台。2.2、项目需求说明网络监控本单位的网络设备类型多样且复杂。2.3、方案目标实现对所辖多种类型网络设备、安全设备、以及设备组成的网络进行统一的监控、分析；实现对多种类型主机设备的监控管理，实现对所辖的多种数据库、中间件、以及相关应用进行监控管理；实现对桌面机的软件分发、补丁管理、资产管理；审计网络中存在的安全风险。实现行之有效，切实可行的管理规范运维体系。2.3、方案目标实现对所辖多种类型网络设备、安全设备、以及设2.4、方案设计原则智能化综合性分级、分权可扩展性安全性原则易用、易实施适用性2.4、方案设计原则智能化综合性分级、分权可扩展性安全性原则2.5、总体方案2.5、总体方案3.1、卓豪Zoho公司大纪事1996年原HPOpenView几位骨干脱离HP，在美国创建Adventnet公司，并向市场推出全新架构的网络管理开发平台—WebNMS，并在当年实现了赢利。

公司董事长TonyTohmas为全球最杰出的十大架构师之一。1998年成立印度分公司，并成立了300人的研发中心，推出网络管理开发的全线产品，涵盖网络管理编程的各类底层API、开发工具、开发平台、自动化测试工具等。2002年成立中国分公司，旨在为中国客户提供更快捷、更方便、更优质的本地化服务。2004年推出IT管理(ManageEngine)产品线，涵盖网络管理、应用管理、IT运维管理、流量管理等产品，产品推向市场后用户呈爆炸性增长。2006年发布在线办公套件—Zoho，包括ZohoWirter/Sheet/Show/Project/CRM等，公司成为这一领域全球瞩目和备受敬仰的技术领先性公司。2007年公司研发人员超过1000人，IT管理(ManageEngine)产品线全球用户突破100万，60%以上的世界前500强企业在使用卓豪公司的产品。在中国，OpManager荣获《网管员世界》2007编辑选择奖。2009年艾德威特(Adventnet)更名为卓豪(Zoho)公司。3.1、卓豪Zoho公司大纪事1996年原HPOpenVi3.2、Zoho公司产品线Zoho事业部-在线协作、在线办公、SaaS解决方案:客户关系管理CRM、项目管理、网络会议、企业邮箱、在线交流、促进企业IT化并提高业务效率的在线协作、在线办公、SaaS解决方案......ManageEngine事业部-网络管理、业务系统监控、IT运维管理、IT管理解决方案：网络管理、业务系统监控、IT运维管理、桌面管理、网站监控、流量管理、系统审计等等功能强大、性能稳定、简洁易用、高性价比的IT软件产品......WebNMS事业部-网络管理开发平台、OEM软件、测试仿真软件:网络管理开发平台、Agent开发工具、性能测试软件、网络仿真软件......3.2、Zoho公司产品线Zoho事业部-在线协作、在线3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3.1、网络、应用、运维统一管理3.3.1、网络、应用、运维统一管理3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–概述OpManager作为您的网络监控工具，就等于配备了一个强大的网络工具。它包含了许多实用的功能，如自动发现整个网络，分组设备并显示在直观的图中，实时监控设备，在出现故障时发出告警，另外还提供了广泛的报表和图表。3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–概述3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–主要亮点通过仪表盘实现IT基础架构的统一监控。通过信赖性分析，定位设备故障根源。通过设备配置模板实现所有设备的管理。可实现WAN的IP链路质量分析监控与流量分析软件结合分析网络运行情况监控承载VOIP业务系统的网络基础平台可与网络配置管理工具实现联动与防火墙日志分析联动实现网络活动的分析。3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–主要亮点3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮点3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮点3.3.2、网络应用流量监控3.3.2、网络应用流量监控3.3.3、应用监控ApplicationsManager－－系统构架AdventNet

ApplicationsManager是一个主动式的业务应用系统的可用性及性能管理解决方案，可以保障Web应用系统满足最终用户的访问需要。3.3.3、应用监控ApplicationsManager3.3.3、应用监控ApplicationsManager－－系统亮点支持最广范的应用系统基础架构,如各种操作系统、应用服务器、web服务器，中间件服务器，数据库，邮件服务器等。无需在被管理对象安装任何插件，避免了应用监控系统的实施对原业务系统的可能影响。通过持续监控应用的各个环节的性能指标，采用“基准线”方式预警，及时发现可以导致业务系统的运行中断的瓶颈，并可主动采取一些措施。通过URL序列录制器，实现WEB应用的端到端的监控。通过应用的信赖性分析，实现应用故障的根源分析。强大的图表功能，易于综合管理各个应用的运行状态。通过自定义监视器，可以实现第三方应用的监控扩展。3.3.3、应用监控ApplicationsManager3.3.4、运维管理ServiceDeskPlus（SDP）–概述ServiceDeskPlus是一个纯Web方式的、基于ITIL的IT服务运维平台，它实现了事件管理、问题管理、变更管理和配置管理数据(CMDB)，还包括订单管理、合同管理、员工自助服务门户、知识库等功能。可轻松定制各种IT服务流程大幅提升IT服务质量可为运维部门预先定制内部分工流程可降低IT服务运营成本，提高运维效率。3.3.4、运维管理ServiceDeskPlus（SD3.3.4、ServiceDeskPlus－－系统界面AdventNetServiceDeskPlus通过自动工单派发、及时通知、快速信息获取等手段，极大地降低了运维工单的处理周期，系统可为运维人员快速提供运维工单相关的用户、资产、服务等级等信息，从而大幅提高运维人员的工作效率。3.3.4、ServiceDeskPlus－－系统界面3.3.4、ServiceDeskPlus的产品优势ServiceDeskPlus完整功能包，无须堆砌模块可以简单、快速地实施无须代理，无须客户端自动化程度高高性价比强大的咨询和技术支持3.3.4、ServiceDeskPlus的产品优势Se3.3.5、部署架构3.3.5、部署架构3.3.6、－－双机备份3.3.6、－－双机备份提供整体解决方案提供一个涵盖桌面、网络、应用、运维、安全等各个层面的统一的IT管理平台。系统成熟和稳定做为全球领先的电信级网络管理产品提供商，艾德威特的IT管理产品成熟、稳定、久经考验。模型化与可扩展系统可适应各单位各种大小的网络规格，并且可以进行无缝扩展。系统可快速部署系统的部署实施，快速简单，实施周期短。易管理、操作人性化卓豪公司产品经历了从简单到复杂、又从复杂到简单的过程，产品极其人性化，系统安全性系统统能高速可靠运行，系统有授权保护，保证信息不被窃取。自动化管理报告一般来说，IT人员必须定期提交报表或是管理报告，让主管们可通过定期的报表知道各单位IT管理情况。广泛的平台支持通过可扩展的产品功能，支持市场现有的和不断出现的网络设施和应用架构的管理和监控。4.1、方案特点提供整体解决方案提供一个涵盖桌面、网络、应用、运维、安全等各4.2、方案优点全面的IT运维监控和网络安全管理卓豪公司IT管理产品方案的突出特点在于全面管理IT基础架构，管理网络设备、关键应用系统、桌面电脑，直观显示设备运营状态，动态监控网络状况，及时了解故障信息。运维系统的实施能实现更高的生产效率，提供更优质的服务，便于每位成员获取消息并有效地共享知识，另外还能缩短解决问题的时间，提高服务满意度。产品成熟可靠，确保实施成功方案采用业界领先的卓豪公司IT管理产品，产品简单易用，界面友好；产品适应性强，支持多厂家设备；产品之间兼容性好，无缝连接。主动式管理，提高运维效率卓豪公司IT管理平台通过阈值可以及早识别网络/设备降级并预防故障，从而实现主动的监控。这将有助于阻止故障发生并保证IT服务顺利进行。并具有强大的事件管理和根源故障分析的能力，有助于问题的快速解决以减少网络停机时间。ServiceDeskPlus能够主动发现故障，并自动产生工单。4.2、方案优点全面的IT运维监控和网络安全管理卓豪公司IT4.2、方案优点（续）经济的管理解决方案卓豪公司IT管理产品依靠较低的价格和部署的简易性，成为企业网络管理的一个非常经济合算的选择。AdventnetIT管理产品支持标准的硬件和多种操作系统，通过提供简单而方便的用户界面降低了培训的成本。实施简单，操作方便卓豪公司IT管理产品可运行于Windows和Linux平台之上，易用的点击式安装包还内嵌了一个关系型数据库和web服务器，使管理员不必费心处理多个数据包。卓豪公司IT管理产品完全基于web，它提供了无与伦比的灵活性。ITIL平台更是一个平台，无需编程，可以快速地将企业的ITIL流程实例化系统开放性强，可与企业原系统进行无缝集成。卓豪公司IT管理产品经过近二十年的开发，产品模块已经高度成熟，成为了一个成熟的软件平台，系统具有极强的扩展性，提供了全面的接口，可以与企业的原有设备、原有应用、原有流程进行全面整合4.2、方案优点（续）经济的管理解决方案卓豪公司IT管理产4.3、成功案例--国内……….4.3、成功案例--国内……….作为软件厂商,Zoho为用户及合作伙伴提供了丰富而全面的产品线和解决方案，为合作伙伴及用户的事业增加高附加值，提供了坚实的保障。4.4、Zoho为您提供全面服务作为软件厂商,Zoho为用户及合作伙伴提供了丰富而全面的产30Thankyouverymuch！Thankyouverymuch！美国卓豪(Zoho)公司IT管理解决方案介绍

品质源于专业，轻松来自卓越!美国卓豪(Zoho)公司IT管理解决方案介绍品质源于专业，

内容项目背景IT管理目标及原则IT管理方案方案优势内容项目背景1、项目背景中国水电工程顾问集团公司中南勘测设计研究院(以下简称中南院)系隶属中国水电工程顾问集团公司的综合性大型国家甲级勘测设计企业。主要从事国内外水电水利工程和风电工程的勘察、设计和科研试验,市政、交通、电力、环境评价与保护、水土保持工程设计、工程咨询、工程监理、岩土工程治理和施工、工程总承包及相关技术服务中介等。在整个IT网络架构方面，中南院目前已经拥有100台左右的网络交换机组成了一个分布分层式的网络基础架构，两台核心交换机华为8508双机备份。网络实现了负载均衡以及容灾备份，并实现了机房的门禁、消防、空调、电源等的综合监控。1、项目背景中国水电工程顾问集团公司中南勘测设计研究院(以下项目背景（续）在安全方面，中南院采用天融信的防火墙设备做为网络边缘的安全防范，利用深信服的AC500实现了企业员工的上网行为管理，部署了NDOS32的网络防病毒系统，安装了梭子鱼防垃圾邮件系统，并对对企业的电子文档系统进行了全面的保护。整个网络在部署了微软的AD域，实现了网络的准入、补丁分发、健康检查、网络共享以及单点登录。为了满足不断增加的业务需求，中南院不断完善了各种应用。整个中南院部署了一套综合管理系统以满足日常办公的需要。中南院向外部提供了网站及邮件服务。在内部，中南院有项目管理软件、CAD系统等系统。整个应用系统的基础是基于微软的服务器、桌面windows系统、SQLServer数据库。项目背景（续）在安全方面，中南院采用天融信的防火墙设备做为网2.1、项目需求管理对象网络监控网络流量协议分析网络链路质量分析网络活动分析网络配置管理路由器/交换机/防火墙监控AP/UPS/打印机监控存储/虚拟化监控安全设备/机房监控应用监控Web用户体验业务数据运行分析数据库监控服务器监控应用服务器监控ERP系统监控Java,J2EE分析Web服务监控服务监控邮件服务器监控等桌面管理PC机笔记本电脑日志审计操作系统交换机、路由器防火墙VPN服务器代理服务器WebServer...运维管理资产管理人员管理事件管理问题管理变更管理知识库管理服务质量管理2.1、项目需求管理对象网络监控网络流量协议分析网络链路质量2.2、项目需求说明网络监控本单位的网络设备类型多样且复杂。需要将不同的网络设备、网络安全设备产品在界面级、消息级和数据级集成起来实现统一管理?让IT管理员了解到整个网络全局的运行情况、发展趋势和可能存在的故障隐患点，以便及时采取相应措施，实现事前管理。应用监控针对日益复杂的业务系统，现有的运维管理系统应该能够监控从业务主机负载、数据库服务器负载、数据库、中间件、应用系统、进程状况、系统资源占用率等。主动发现应用系统的性能问题，及时提供故障报告，以保障企业的业务系统的高可用性。桌面管理为用户电脑终端管理提供支持，为桌面电脑安全漏洞进行有效管理；对终端的操作进行管理和控制；对数量众多的桌面电脑软件、硬件资产明细进行有效管理；自动检查客户端需要安装的补丁、已经安装的补丁和未安装的补等。日志审计在单位的内部，面临信息泄露，内部授权用户滥用数据的挑战，出现内部策略违例－未经授权的用户试图访问应用、服务器和数据。可能出现相关法律部门的数据取证分析的需求、另外在排除网络故障时需要进行日志审计。运维平台在本单位信息化安全建设过程中，往往存在“重建设、轻应用、轻管理”的现象，需要建立起一套行之有效IT服务管理系统来保障各业务系统的高效、稳定运行。为本单位信息管理提供了一个直观、易用、高效的运维保障平台。2.2、项目需求说明网络监控本单位的网络设备类型多样且复杂。2.3、方案目标实现对所辖多种类型网络设备、安全设备、以及设备组成的网络进行统一的监控、分析；实现对多种类型主机设备的监控管理，实现对所辖的多种数据库、中间件、以及相关应用进行监控管理；实现对桌面机的软件分发、补丁管理、资产管理；审计网络中存在的安全风险。实现行之有效，切实可行的管理规范运维体系。2.3、方案目标实现对所辖多种类型网络设备、安全设备、以及设2.4、方案设计原则智能化综合性分级、分权可扩展性安全性原则易用、易实施适用性2.4、方案设计原则智能化综合性分级、分权可扩展性安全性原则2.5、总体方案2.5、总体方案3.1、卓豪Zoho公司大纪事1996年原HPOpenView几位骨干脱离HP，在美国创建Adventnet公司，并向市场推出全新架构的网络管理开发平台—WebNMS，并在当年实现了赢利。

公司董事长TonyTohmas为全球最杰出的十大架构师之一。1998年成立印度分公司，并成立了300人的研发中心，推出网络管理开发的全线产品，涵盖网络管理编程的各类底层API、开发工具、开发平台、自动化测试工具等。2002年成立中国分公司，旨在为中国客户提供更快捷、更方便、更优质的本地化服务。2004年推出IT管理(ManageEngine)产品线，涵盖网络管理、应用管理、IT运维管理、流量管理等产品，产品推向市场后用户呈爆炸性增长。2006年发布在线办公套件—Zoho，包括ZohoWirter/Sheet/Show/Project/CRM等，公司成为这一领域全球瞩目和备受敬仰的技术领先性公司。2007年公司研发人员超过1000人，IT管理(ManageEngine)产品线全球用户突破100万，60%以上的世界前500强企业在使用卓豪公司的产品。在中国，OpManager荣获《网管员世界》2007编辑选择奖。2009年艾德威特(Adventnet)更名为卓豪(Zoho)公司。3.1、卓豪Zoho公司大纪事1996年原HPOpenVi3.2、Zoho公司产品线Zoho事业部-在线协作、在线办公、SaaS解决方案:客户关系管理CRM、项目管理、网络会议、企业邮箱、在线交流、促进企业IT化并提高业务效率的在线协作、在线办公、SaaS解决方案......ManageEngine事业部-网络管理、业务系统监控、IT运维管理、IT管理解决方案：网络管理、业务系统监控、IT运维管理、桌面管理、网站监控、流量管理、系统审计等等功能强大、性能稳定、简洁易用、高性价比的IT软件产品......WebNMS事业部-网络管理开发平台、OEM软件、测试仿真软件:网络管理开发平台、Agent开发工具、性能测试软件、网络仿真软件......3.2、Zoho公司产品线Zoho事业部-在线协作、在线3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3、卓豪公司IT管理解决方案3.3.1、网络、应用、运维统一管理3.3.1、网络、应用、运维统一管理3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–概述OpManager作为您的网络监控工具，就等于配备了一个强大的网络工具。它包含了许多实用的功能，如自动发现整个网络，分组设备并显示在直观的图中，实时监控设备，在出现故障时发出告警，另外还提供了广泛的报表和图表。3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–概述3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–主要亮点通过仪表盘实现IT基础架构的统一监控。通过信赖性分析，定位设备故障根源。通过设备配置模板实现所有设备的管理。可实现WAN的IP链路质量分析监控与流量分析软件结合分析网络运行情况监控承载VOIP业务系统的网络基础平台可与网络配置管理工具实现联动与防火墙日志分析联动实现网络活动的分析。3.3.2、网络监控OpManager(OPM)–主要亮点3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮点3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮点3.3.2、网络应用流量监控3.3.2、网络应用流量监控3.3.3、应用监控ApplicationsManager－－系统构架AdventNet

ApplicationsManager是一个主动式的业务应用系统的可用性及性能管理解决方案，可以保障Web应用系统满足最终用户的访问需要。3.3.3、应用监控ApplicationsManager3.3.3、应用监控ApplicationsManager－－系统亮点支持最广范的应用系统基础架构,如各种操作系统、应用服务器、web服务器，中间件服务器，数据库，邮件服务器等。无需在被管理对象安装任何插件，避免了应用监控系统的实施对原业务系统的可能影响。通过持续监控应用的各个环节的性能指标，采用“基准线”方式预警，及时发现可以导致业务系统的运行中断的瓶颈，并可主动采取一些措施。通过URL序列录制器，实现WEB应用的端到端的监控。通过应用的信赖性分析，实现应用故障的根源分析。强大的图表功能，易于综合管理各个应用的运行状态。通过自定义监视器，可以实现第三方应用的监控扩展。3.3.3、应用监控ApplicationsManager3.3.4、运维管理ServiceDeskPlus（SDP）–概述ServiceDeskPlus是一个纯Web方式的、基于ITIL的IT服务运维平台，它实现了事件管理、问题管理、变更管理和配置管理数据(CMDB)，还包括订单管理、合同管理、员工自助服务门户、知识库等功能。可轻松定制各种IT服务流程大幅提升IT服务质量可为运维部门预先定制内部分工流程可降低IT服务运营成本，提高运维效率。3.3.4、运维管理ServiceDeskPlus（SD3.3.4、ServiceDeskPlus－－系统界面AdventNetServiceDeskPlus通过自动工单派发、及时通知、快速信息获取等手段，极大地降低了运维工单的处理周期，系统可为运维人员快速提供运维工单相关的用户、资产、服务等级等信息，从而大幅提高运维人员的工作效率。3.3.4、ServiceDeskPlus－－系统界面3.3.4、ServiceDeskPlus的产品优势ServiceDeskPlus完整功能包，无须堆砌模块可以简单、快速地实施无须代理，无须客户端自动化程度高高性价比强大的咨询和技术支持3.3.4、ServiceDeskPlus的产品优势Se3.3.5、部署架构3.3.5、部署架构3.3.6、－－双机备份3.3.6、－－双机备份提供整体解决方案提供一个涵盖桌面、网络、应用、运维、安全等各个层面的统一的IT管理平台。系统成熟和稳定做为全球领先的电信级网络管理产品提供商，艾德威特的IT管理产品成熟、稳定、久经考验。模型化与可扩展系统可适应各单位各种大小的网络规格，并且可以进行无缝扩展。系统可快速部署系统的部署实施，快速简单，实施周期短。易管理、操作人性化卓豪公司产品经历了从简单到复杂、又从复杂到简单的过程，产品极其人性化，系统安全性系统统能高速可靠运行，系统有授权保护，保证信