服装品牌案例案例-ZARA

世界时装行业典范——ZARA，时装也是快消品ZARA不是流行时尚的创造者，而是快速反应者。ZARA并不热衷创造潮流，而是对当前的潮流进行快速反应，然后，通过营运系统快速低价地将流行时尚贩卖给更多的消费者。ZARA：颠覆时装传统，催生快速时尚ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商。2005年其全球销售额67.41亿欧元，销售数量达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月Inditex在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店。Inditex旗下共有9个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。INDITEX是一家多品牌、纵向一体化的全球范围的时装零售商男式、女式及婴儿休闲装，流行时装507

家商店35个国家男式休闲装249

家商店12个国家30岁以上男女经典款式服装223

家商店19个国家10-20岁青少年服装

151

家商店7个国家10-20岁青少年服装高端市场、高品质产品120

家商店8个国家女式内衣中档市场34

家商店9个国家ZARA的发展历程1975年1989年1988年1976年2001年1990年1976~1988年，在西班牙各大城市开设ZARA分店1988年，葡萄牙波尔图市开设第一家海外门店，迈出了集团海外扩张的第一步1989年，在美国纽约开设第一家门店，打入美国市场1990年，在法国巴黎开设第一家门店，打入法国市场2001年5月23日，Inditex集团公开上市；发行当天的认购额就超过了发行量的26倍，仪此一项就为公司募得资金21亿欧元公司成立，在西班牙拉科鲁尼亚市开第一家零售门店，销售积压货物2004年2006年2004年在香港开设集团的第2000家门店2006年在上海开设门店，首次进入中国大陆快速发展之路创牌期成长期发展期截至2006年6月，集团在全球64个国家和地区开设了2899多家专卖店。Zara目前在全球62个国家拥有917家专卖店，其中自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店。

ZARA首创了时装零售市场上的快速反应概念并一直是这一领域的大师最新时装流行趋势设计生产商店商店商店每年都创造出超过10,000项新的式样10~15天每周两次与之形成对比，Gap或H.&M.在这一过程上需花费3~5个月的时间其结果是：库存降低，存货周转率达到12次/年……<3周ZARA传统服装企业上货：从设计理念到服装上架平均只需10—15天订货：每个门店每周两次向总部订货库存周转：每年达到12次左右新品：每年推出12000多种产品给顾客年销售服装2亿多件2005年销售额达44.41亿欧元，息税前利润7.12亿欧元(约72.89亿人民币)上货：国内以快著称的美特斯·邦威，完成这一过程要80天的时间，而大多数服装企业需要6—9个月甚至更长时间订货：一般服装企业每年只有两次订货会库存周转：其它运作一流的服装企业也只能达到3—4次，而国内大多数服装企业是0.8一1.2次新品：运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几中国2005年销售首位的雅戈尔是167.17亿元人民币用快速消费品的模式运作时装品牌多款：让商店保持新鲜少量：人造的稀缺快速：保持与时尚同步情感需求：在最短的时间内满足消费者对流行的需要体验需求：门店就是最好的广告经济需求：超低折扣价格，满足消费者爱慕高档服饰品牌“虚名”的需求“以消费者为主导新理念”颠覆时装传统ZARA的战略定位：Affordablequickfashion（买得起的快速时尚）Zara的时尚程度与一些世界顶级品牌相近，但价格却是大多数消费者可以承受的时尚程度1)价格每年12季服装，而Esprit正由每年4季向6季改进每年10,000多款新的式样Zara为了节约成本，除了每年两次的店内广告外几乎没有其它促销活动不用太多的促销来建立品牌忠诚度以快速变化的新潮时装来吸引消费者以强有力的品牌形象来帮助新品推介以商店和消费者之间的沟通来弥补缺乏广告的不足不同的商店拥有不同的时装：在某一家商店找不到的款式或许在附近的另一家商店中可以找到在全世界一流的地方开店:纽约5thAv.东京Shiboya

巴黎ChampsElysees

伦敦RegentStreet店面设计是时装销售的重要组成部分，Inditex为每个品牌都规定有严格的店面设计模式Inditex

的每个品牌都有统一的店面设计

店面设计全球统一店面设计统一由位于西班牙Avteixo的总部负责每个商店只摆放Inditex的一个品牌（专营），特例:Oysho被引入Zara商店以增加该品牌的知名度店面设计在西班牙所有商店都是由Inditex运作的在西班牙90%的商店由Inditex所有,其它是租用的

在西班牙以外的所有商店都是租用的商店所有权ZARA的设计计流程不不同于其其它品牌牌，它始始终把顾顾客的关关注和最最新市场场潮流放放在最重重要的位位置商店商店商店…顾客顾客…分析家其它品牌牌时装时装………ZARA总部部商店商店商店…时尚观察察员时尚观察察员…顾客顾客…顾客品位位时装最新潮流流趋势时装顾客品位位…………日常常沟沟通通大量量的的时时尚尚观观察察员员分分布布在在酒酒吧吧等等时时尚尚场场所所，，并并出出席席各各顶顶尖尖品品牌牌的的发发布布会会，，搜搜集集最最新新时时尚尚信信息息，，及及时时向向总总部部汇汇报报供应应链链快快速速反反应应，，实实现现经经营营模模式式创创新新消费费者者供应应商商设计计生产产物流流销售售高效效整整合合：：设设计计、、采采购购、、生生产产、、销销售售一一体体化化运运营营连锁锁店店通通常常每每周周向向总总部部发发两两次次订订单单，，产产品品每每周周更更新新两两次次所有有的的产产品品在在连连锁锁店店里里的的时时间间不不会会超超过过两两个个星星期期在存存货货方方面面，，公公司司的的下下个个季季度度出出货货量量最最大大不不会会超超过过20％％82%的的服服装装正正价价销销售售，，另另外外款款式式多多样样也也促促使使顾顾客客平平均均光光顾顾17次次总部部有有一一个个由由设设计计专专家家、、市市场场分分析析专专家家和和采采购购人人员员组组成成““三三位位一一体体””的的商商业业团团队队，，每每年年设设计计的的新新产产品品近近40000款款，，公公司司从从中中选选择择近近20000多多款款投投放放市市场场每一一个个市市场场专专家家都都要要负负责责管管理理一一些些连连锁锁店店，，市市场场专专家家都都与与连连锁锁店店的的经经理理建建立立起起了了非非常常好好的的个个人人关关系系，，各各地地连连锁锁店店依依据据与与市市场场专专家家的的交交流流获获得得的的信信息息来来确确定定最最终终的的订订单单ZARA在在西西班班牙牙拥拥有有属属于于自自己己的的22家家工工厂厂，，50％％的的产产品品是是自自己己的的工工厂厂完完成成，，50％％的的产产品品则则由由400余余家家外外部部供供应应商商来来完完成成ZARA自自己己生生产产产产品品，，原原材材料料尽尽量量从从集集团团内内的的厂厂家家购购买买，，其其中中大大约约有有40％％的的布布料料供供应应来来自自内内部部。。剩剩余余的的原原材材料料供供应应来来自自于于260家家供供应应商商缝制制工工作作全全部部交交给给转转包包商商，，大大约约有有500家家转转包包商商物流流配配送送每每周周至至少少进进行行2次次,物物流流中中心心装装备备着着最最先先进进的的系系统统，，使使得得任任何何一一批批货货品品在在8小小时时之之内内一一定定能能被被分分运运上上路路。。每每小小时时的的配配送送能能力力为为8万万件件服服装装，，1200名名工工人人货物从配送送中心在24小时内内运到欧洲洲各分店，，在48小小时之内运运到美国，，在48～～72小时时之内运到到日本“三位一体体”的管理理模式“垂直整合合”式的生生产管理“最后一公公里”的配配送管理“一站式购购物”的销销售管理将旺季前的的生产量保保持在最小小程度给了了ZARA更大大的灵活度度、更少的的退货以及及更低的折折旧，使其其能保持引引领最新的的时尚潮流流ZARAZARA的的竞争对对手在旺季开始始时已经生生产的商品品占整个旺旺季所产商商品的百分分比已生产的产产量可自由安排排的产量可自由安排排的产量已生产的产产量不同于其它它快速扩张张的企业，，ZARA只有少数数商店是特特许经营的的2001年商店数品牌ZARAPull&BearMassimoDuttiStradivariusBershkaOysho共计自有47622013586146341.097特许3129883450187共计507249223120151341,284自有商店特许商店其它纺织品品服务88%6%5%1%项目所占销售额百分比IT信息技技术是ZARA商业业模式的核核心门店销售生产加工物流配送服装设计IT系统为为基础的协协同供应链链运作体系系用信息库追追踪流行风风信息标准化化优化设计计标准条形码码提高效率率信息系统保保证快速生生产降低库库存先进的物流流设施及分分销设施采用公共汽汽车式的配配送模式每周两次订订货及收货货POS汇集集顾客喜好好小结：三大大战略成就就ZARA全球运筹策策略差异化的市场定位策策略创新的营销策略以欧洲制造造为主要营营销策略，，成功利用用消费者将将欧洲制造造等同于高高级流行服服饰品牌的的印象定位在中低低端的国际际流行服饰饰品牌,以以中高层