旅游消费行为

第二章旅游消费行为一、旅游消费的概念二、旅游目的地决策模型三、IT约束下的旅游效用最优解一、旅游消费的概念（一）旅游者消费与旅游消费1、界定与争论①经济意义上界定：旅游者消费强调对目的地经济影响；

旅游消费则强调对目的地和客源地

的共同影响②技术意义上界定：生产、体验、经历形成过程③理论意义：发展旅游理论根据和提高消费途径④概念和关系之争论④概念和关系之争论人们在旅行游览过程中通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需要的行为和活动人们在旅行游览过程中为了满足自身发展和享受需要而进行的各种物质、精神资料消费总和人们在旅行游览过程中为满足个人发展和享受需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与过程Δ这里的“旅游消费”强调消费者社会角色的变换④概念和关系之争论旅游消费实际等价于旅游者对核心旅游产品的消费；狭义概念即以购买借以进入景区观赏、娱乐的票证方式消耗个人积蓄的过程；Δ旅游消费只是涵盖更广的旅游者消费的一部分

Δ“实际上较小有经济上的意义”

Δ旅游行为前后但因旅游而发生消费的归属（涉及旅游经济影响的正确计量问题）一、旅游消费的概念（一）旅游者消费与旅游消费2、旅游消费的内含旅游消费的意义:检验供给有效性、供给信息传

递、旅游经济体系健康运行旅游消费的理解:景区是“火车头”、相关消费

构成、购物问题旅游消费的特点:综合、异地、空间共享、

变动弹性、冲动消费一、旅游消费的概念（二）旅游消费结构与效果

目的地角度:结构旅游者角度:效果1、旅游消费结构①实物+劳务；基本+非基本；行+游+住+食+购+娱Δ需要因地制宜；Δ更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中Δ要改变方法一、旅游消费的概念②旅游消费结构影响因素旅游者角度收入人口统计特征旅游方式:团？散？消费技术目的地角度目的地类型协同程度影响:数量约束&空间布局一、旅游消费的概念2、旅游消费结果经历：最高境界“畅（flow）”///////////与“陶醉”的区别个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响不可转移性、空间固定性、消费时限性的重要影响消费技术的约束①消费的不是对象物

本身②是附加其上的服务及对它的理解、体验导游的作用糟糕水平导游的负面影响没有导游怎么办？一、旅游消费的概念2、旅游消费结果旅游消费技术的启示加强相关解说系统的建设:黄鹤楼等为例文化创新、文化包装与文化外化解说系统的辅助功用：常年市场调查、引导流向、增加相关销售机会有针对性地宣传相关消费对象主要特性防范过时信息的负面影响:及时提供信息注意旅行社宣传的负面影响:加强协调

减少“服务缺口”黄鹤楼的文化内涵楼阁选址观:临山登水以显山水意识时空观:登高望远以抒空间之博大与时间之亘古审美观:以一统万、以小见大、与自然合一以木结构为中国人务实求本、扎根大地、注重整体和谐的一种表象返回上页文化创新、、包装与外外化:建筑为例诗的情感借借建筑而感感人“只欲栏边安枕席，，夜深闲共共说相思””薛薛涛《《牡丹》“夜夜相思思画漏残，，伤心明月月凭栏杆，想君思我我锦衾寒。。咫尺画堂深似海，忆忆来惟把旧旧书看，几时携携手入长安安”韦庄庄《浣溪沙沙》来日倚窗前，寒梅著著花末王王维《《杂诗诗》柿叶翻红霜霜景秋，碧碧天如水倚倚红楼李益《诣红红楼院》文化创新、、包装与外外化:建筑为例因由文学的的积淀，建建筑形象亦亦含情脉脉脉（栏杆为为例）独自莫凭栏，无限江山山。别是容容易见时难难，流水落落花春去也也，天上人人间南南唐李后主主《浪淘沙沙》庭院深深深几许许，杨柳堆堆烟，帘幕幕无从数欧欧阳修昨夜西风凋凋碧树，独独上高楼，望尽天涯涯路晏殊殊《蝶恋花花》慈恩塔下提名处，，十七人中中最少年白白居易清风明月本本无价，可可惜只卖四四万钱欧欧阳阳修题给苏苏舜钦清风明月本本无价，近近山远山皆皆有情沧沧浪浪亭楹联文化创新、、包装与外外化:建筑为例扬州路西西湖轻舟舟渡梦醒晓风风残月杨柳岸如故故寒波荡缘缘起缘灭灭道人生苦问新藤老树树二十四桥何处空闻吹萧声声声不哭不不哭二、旅游目目的地决策策行为模型型Da=f(Pa;P1,P2……Pn;I;T)Dij=f(Yi,Pij/k,Eij/k,Tij/k,DV)二、旅游目目的地决策策行为模型型相关模型的的缺点/不不足没有充分反反映当前旅旅游消费决决策过程及及行为很少反映东东南亚、东东欧等新兴兴市场决策策行为都倾向于将将旅游者看看成同一的的群体没考虑特定定动机及其其决定因素素对决策的的影响假定决策与与购买行为为与度假性性质无关忽略了对nonuser、ex-user的研研究二、旅游目目的地决策策行为模型型旅游特性与与质量确认成成本:为何要强调调目的地形形象旅游的体验验品特性与与高质量确确认成本正正相关星标与质量量确认成本本目的地需要要注意保有形象与真实形象的关系前者超过后后者，则降降低满意程程度前者若于后后者，则不不利目的地地销售三、IT约约束下的效效用最优解解（一）旅游游效用最大大化的简单单原则在一定货币币支出（I）与时间（（T）约束条件件下，通过过旅游活动动或旅游活活动中的不不同组合所所获得的最最大精神上上与物质上上的最佳感感受。最大游旅时间比比旅游目的地地最大合意性合意程度与与知名度的的关系旅游目的地地数量与效效用高低不不必然正相相关三、IT约约束下的效效用最优解解（二）IT约束下的的旅游效用用最优解DG旅游其他产品0T1G1TII图2.9无时间约束下旅游与其他产品之间的最优解三、IT约约束下的效效用最优解解（二二））IT约约束束下下的的旅旅游游效效用用最最优优解解0D1DG旅游其他产品T1G1T4I图2.10时间约束下旅游与其他产品之间的最优解IT2T3（二二））IT约约束束下下的的效效用用最最优优解解两目目的的地地的的特特殊殊最最优优解解完全全替替代代（固固定定替替代代比比例例））BA目的地A目的地B图2.11完全替代下的最优解预算线（斜率由两地价格比决定）无差异曲线（二二））IT约约束束下下的的效效用用最最优优解解两目目的的地地的的特特殊殊最最优优解解完全全互互补补DBA目的地A目的地B图2.12完全互补下的最优解无差异曲线预算线（二二））IT约约束束下下的的效效用用最最优优解解时间间约约束束线线与与预预算算约约束束线线可能能相相交交、、重重合合、、相相离离图2.14IT约束下的两目的地选择示意图D（XD，YD）IIIITTTT目的地A目的地BR（二二））IT约约束束下下的的效效用用最最优优解解时间间约约束束线线与与预预算算约约束束线线可能能相相交交、、重重合合、、相相离离图2.15IT约束下的两目的地选择示意图D（XD，YD）IIIITTTT目的地A目的地BR（二二））IT约约束束下下的的效效用用最最优优解解时间间约约束束线线与与预预算算约约束束线线可能能相相交交、、重重合合、、相相离离图2.16IT约束下的两目的地选择示意图D（XD，YD）IIIITTTT目的地A目的地BR第三三章章旅旅游游供供给给基基本本理理论论一、、旅旅游游供供给给的的概概念念二、、旅旅游游供