旅游企业战略管理

旅游企业战略管理

STRATEGICMANEGMENTFORTRAVELANDTOURISM

什么是战略管理战略管理（StrategicManagement）是一门制定、实施和评价能保证组织实现目标，并且超越不同职能的决策方案的艺术和科学。它需要通过整合企业内部管理、营销、财务与会计、生产与运作、研究与开发、以及计算机管理系统，来谋求企业取得成功。战略管理包括三个阶段：战略制定（strategyformulation）、战略选择（strategychoices）、战略实施（strategyintoactionorstrategyimplementation）和战略评价（strategyevaluation）。战略管理的一般模型：远景与使命建立长期目标产生、评价和选择战略实施战略：管理、营销、财务、研发、与信息系统等问题外部环境分析内部条件分析检验和评价成绩（战略制定）（战略选择）（战略评价）战略分析

(SituationAnalysis)

SOWT（或称TOWS）分析（总的分析）内部分析（Strength、Weakness分析）能力、资源与竞争优势分析人力资源分析财务与绩效指标分析市场与产品分析外部分析（Opportunities、Threats分析）宏观环境分析（STEEP分析）微观环境分析（竞争分析、国家或地区竞争力分析、以资源为基础的环境分析、战略组群分析）战略选择

（StrategyFormulationandstrategychoices）战略实施

（strategyintoaction）《旅游企业战略管理》课程的基本理论框架1、旅游企业的战略目标确定2、旅游企业的战略分析3、旅游企业的战略选择4、旅游企业的战略实施1、旅游企业的战略目标确定战略的基本概念和含义

企业的目标——企业的使命及表达（使命宣言）

企业战略目标的制定

旅游业企业的特点

战略的基本概念和含义战略管理课程作为独立学科，始于20世纪60年代的美国。西方国家的商学院将其作为核心课程广泛传授，它也是旅游专业的重要核心课程。战略一词来源于军事，主要指在战争中指挥者采用一定策略对抗敌军。所以，许多词典中将战略定义为“战争的艺术”。哈佛大学的钱德勒（Chandler）教授

1962年提出的定义：

“战略是一种明确的设定企业的长期目标（goals）和短期目标（objectives），制订达到这些目标所需的主要行动计划，并部署必要资源的一种方法”。这个概念中，体现了战略的三个方面：设定目标、制定行动计划、配置资源。加拿大蒙蒙特利尔尔麦吉尔尔大学（（McGill）的亨利利•明茨伯格格（Mintzberg）提出了了5Ps战略，即即：一种计划划（plan）一种计策策（ploy）一种行为为模式（（pattern）一种定位位（position）一种观念念（perspective）企业战略略在企业业的管理理决策中中位于最最高的层层次企业的最最终目的的——企业的愿愿景和使使命企业的愿愿景vision主要是反反映企业业“想要要成为什什么样的的企业””。企业的使命mission则是指““企业的的业务是是什么””，即企企业的使使命就是是企业的的存在理理由。企业远景景和使命命的重要要性：根根据美国国《商业周刊刊BusinessWeek》的研究结结果表明明，在同同一财务务尺度的的评价下下，有远远景和使使命陈述述的企业业比没有有使命陈陈述的企企业的回回报高出出30%。企业使命命的表达达应该具具备九大要素素1、顾客：：企业的的顾客是是谁？2、产品或或服务：：企业的的主要的的产品或或服务是是什么？？3、市场：：从地域域角度考考虑，企企业在哪哪些地区区具有竞竞争力？？4、技术：：企业在在技术方方面紧跟跟时代步步伐了吗吗？5、关注生生存发展展与盈利利能力：：企业能能够实现现业务增增长并获获得合理理的财务务收益吗吗？6、经营哲哲学：企企业的基基本信念念、价值值观、伦伦理道德德倾向是是什么？？7、自我认认知：企企业的特特色能力力和主要要竞争优优势是什什么？8、关注公公众形象象：企业业对社会会、社区区和环境境事项承承担责任任了吗？？9、关注员员工：员员工是企企业有价价值的资资产吗？？企业战略略目标的的制定应该体现现为：提供发展展方向；；提供衡量量的标准准和控制制绩效的的方法；；策划组织织的形象象旅游业企企业的特特点由于旅游游业属于于服务业业，所以以，它具具有服务务业的一一般特点点：无形形性、生生产与消消费不可可分割性性、不可可储存性性、异质质性、所所有权不不可转让让性。旅游业除除了上面面的5种特点以以外，还还具有高高支出性性、季节节性、进进入与退退出容易易性、产产业相互互依赖性性、产生生广泛社社会效应应（正负负均有））、脆弱弱性（受受外界影影响较大大）。二、旅游游企业的的战略分分析最常见的的分析方方法是优优势、劣劣势、机机会和威威胁矩阵阵（SWOT或称TOWS）的方法法。其它的方方法还有有波士顿顿矩阵（（BCG）的方法法，内外外部矩阵阵（IE）的方法法，大战战略矩阵阵（GRAND）的方法法，战略略位势与与行动评评价矩阵阵（SPACE）的方法法，定量量战略计计划矩阵阵（QSPM）的方法法。我们课上上所要求求大家掌掌握的是是SWOT分析方法法。战略分析析（SWOT方法）战略分析析的总框框架（SWOT分析）Strength（内部分析）Weakness（内部分析）Opportunities（外部分析）Treats（外部分析）SWOT分析1、内部分析析（优势势与劣势势的分析析——SW分析）2、外部分析析（机会会与威胁胁的分析析——OT分析）（一）、、内部分分析（internalaudit）能力、资资源与竞竞争优势势分析人力资源源分析财务与绩绩效分析析产品与市市场内部因素素评价矩矩阵（InternalFactorEvaluationMatrix———简称IFE矩阵）1、能力、、资源与与竞争优优势分析析能力与核核心竞争争力（corecompetence）的区别别1、它们为为企业所所独有2、它们比比较复杂杂，并且且难以复复制3、它们比比一般能能力创造造更多的的价值4、它们与与满足顾顾客需要要密切相相关5、它们以以与顾客客、分销销商、供供应商之之间的特特殊关系系为基础础6、它们以以优良的的组织技技能和知知识为基基础7、只被高高于行业业平均业业绩的企企业所拥拥有核心竞争争力（corecompetence）corecompetence：是企业有有别于同同行业其其他企业业的特殊殊能力，，并且这这种能力力能够给给企业带带来高于于行业平平均水平平的收益益。corecompetence可以通过过价值链链分析获获得价值链的的分析所谓价值值链就是是将企业业的投入入产出过过程逐一一分解，，通过对对价值增增殖（投投入的全全部成本本到顾客客购买的的最终价价值的差差额）在在各个过过程中的的分析，，来判断断最大的的价值是是在哪里里追加的的，在哪哪里存在在着追加加价值的的潜能。。英国学者者Poon将价值链链的分析析应用到到旅游业业上（见见教材P57的图3.3和P59的表3.1）。价值链的的分析包包括：将企业的的所有活活动分解解识别企业业核心活活动及与与核心能能力的关关系识别每个个单项活活动的效效率和效效益检查价值值增殖活活动之间间的联系系识别削弱弱企业竞竞争优势势的障碍碍2、人力资资源分析析我们对旅旅游企业业进行人人力资源源分析主主要有几几个方面面：旅游游业工作作岗位的的特点、、人力资资源的审审核（目目的、内内容、结结果）、、组织文文化及类类型。（1）国际旅旅游业的的工作岗岗位的基基本特点点（2）人力资源源审核（3）组织文化化的类型型（2）人力资资源审核核审核的目目的审核的内内容审核的结结果审核的内内容员工的数数量员工的成成本组织的结结构及员员工的配配置招聘与选选拔程序序及有效效性培训和提提升程序序的质量量及有效效性员工的激激励程度度及士气气管理者与与员工的的关系组织内部部员工开开发的内内外部网网络及对对不同目目的的有有效性现有人力力资源政政策及控控制程序序的有效效性检测测（3）组织文文化的类类型从管理的的角度来来看，可可以分为为4种：权力导向向型角色导向向型任务导向向型员工导向向型防御者型型（倾向用用节约成成本来保保护市场场份额））；先行者型型（喜欢开开发市场场和引进进新产品品）；分析型（一般属属于追随随者，本本质上比比较保守守）；反应者型型（与分析析者类似似，没有有分析着着那么保保守，又又是会比比较冲动动，缺乏乏合适的的控制系系统）。。从市场经经营角度度来看，，可以分分为4种：3、财务与与绩效分分析（1）企业的财财务结构构（2）企业的资资金结构构（3）资金的成成本（4）财务分析析的主要要内容企业的财财务结构构——主要体现现在两张张主要的的会计报报表中：：资产负负债表和和损益表表企业的资资产=资本+负债企业损益益表的基基本框架架：销售收入入—销售成本本=销售毛利利—费用（包包括：人人力费用用、总公公司费用用、管理理费用和和销售费费用）=经营利润润（息、税税前的利利润）—利息和税税金=税后利润润—应付股利利=留存利润润（将转到到资产负负债表中中）（2）企业的的资金结结构股本（配配股）留存收益益负债（银银行借贷贷和发行行债券））其他资金金来源负债（银银行借贷贷和发行行债券））衡量企业业自己资资本（股股本和留留存收益益）和负负债的合合理比例例是企业业财务管管理的重重要内容容。衡量股本本和负债债的合理理结构的的方法是是：杠杆杆比率（（gearingratio）使用上面面两种公公式均可可，但进进行企业业的横向向比较时时，公式式的使用用应该统统一，否否则就不不能得出出正确的的结论。。其他资金金来源处置现有有的固定定资产；；加强对营营运资产产workingcapital（流动资资产（存存货、应应收款项项、现金金等）与与流动负负债（应应付款项项、透支支款项和和短期借借款等））的差额额）的管管理，节节约资金金而取得得。具体体的做法法有：延延长应付付款的付付款期、、尽量缩缩短应收收款项的的收款期期、更多多采用租租赁的方方式获得得资产、、货款分分期支付付等。（3）资金的的成本负债的成成本：贷贷款的利利率（如如果考虑虑市场的的通货膨膨胀因素素，则应应该考虑虑扣除通通货膨胀胀率以后后的实际际利率））股本的成成本：它它的影响响因素比比较多，，计算相相对比较较复杂，，会计学学界对此此存在着着长期的的学术争争论。不不过，，简单来来说，股股本的成成本可以以按照下下面的公公式计算算：资本成本本模型：：资本资产产定价模模型（CAPM模型）：：公式中Ri表示政府府的债卷卷利率（（一般是是短期政政府国库库卷利率率），Rm表示整个个股票市市场的平平均报酬酬率。β表示公司司财务回回报的风风险程度度。该模模型的具具体形式式可以使使用回归归方法获获得。加权平均均资金成成本模型型

（weightedaveragecapitalcostmodelWACC模型）WACC模型可以以计算公公司全部部资本的的总资金金成本，，而CAPM模型则用用于计算算股本的的资金成成本的。。（计算算实例见见教材P93）（4）财务分分析的主主要内容容财务分析析的主要要内容包包括：纵向分析析（趋势分分析）横向分析析（比较分分析）比率分析析由于旅游游业从事事的大多多数跨国国旅游业业务，所所以，还还应该进进行外汇风险险分析，而旅游游业的明明显季节节性，还还应该注注意现金流的的风险分分析。纵向分析析：一般用5~10年左右的的记录资资料来分分析公司司的发展展历史，，最简单单的方法法就是以以某一年年度为基基期，计计算每期期项目对对基期项项目的百百分比，，来分析析公司的的发展趋趋势。一一般来说说，选择择销售额额、成本本等主要要指标分分析是十十分有价价值的。。横向分析析：主要是与与同类企企业或竞竞争对手手的比较较。比较有用用的方法法是财务务杠杆瞄瞄准法共同比会会计报表表（百分分比报表表）也是是一种有有用的分分析方法法。它的的通常做做法是：：将两个个企业的的独立报报表的合合计数（（比例））为100，然后对对应计算算出各个个项目的的对应份份额（例例子见教教材P98），进行行比较。。比率分析析：比率分析析是将同同期会计计报表中中的两个个项目之之比。比率的分分类可以以分为5大方面：：业绩比率率（PerformanceRatios）：这类比比率主要要用于衡衡量公司司投入转转换为利利润的能能力，它它一般使使用税前前利润的的指标来来进行分分析。效率比率率（EfficiencyRatios）：这类比比率用来来衡量企企业有效效运用资资产来创创造销售售额、销销售收入入或利润润的情况况。流动性比比率（LiquidityRatios）：这类比比率是用用来衡量量企业短短期偿还还债务的的能力。。投资人比比率（Investor’sRatios）：这类比比率是用用来评价价公司普普通股投投资价值值和质量量的。财务结构构比率（（FinancialStructureRatios）或称杠杆杆比率（（GearingRatios）。这类类比率是是用来衡衡量企业业负债比比率的，，它反映映出企业业的资本本构成是是否合理理。外汇风险险与现金金流风险险外汇风险险：它们们主要有有：交易易风险、、折算风风险、经经济风险险哪种外外汇在企企业收到到时会升升值；哪哪种款项项在支付付时会变变得更加加昂贵；；外币资资产和负负债在未未来某点点的价值值是多少少等等。。现金流风风险：旅旅游业的的季节性性特点导导致旅游游企业在在现金管管理存在在着现金金使用的的不平衡衡，如春春夏季会会有大量量现金流流入，而而秋冬季季则出现现现金短短缺很大大的情况况。所以以，在分分析现金金流时要要进行相相应的分分析（教教材中列列出的几几个方面面，见教教材P108-109）。4、产品与与市场产品与市市场的分分析，也也是企业业战略管管理中内内部分析析的主要要方面。。市场营销销是指界定、预预期、创创造和满满足消费者需需求的产产品或服服务的过过程。市场营销销有7种基本职职能：市场分析、产品或服服务销售售、产品或服服务计划划、定价、分销、营销研究究、机会分析析。（1）市场分分析市场划分分的三大大角度：：产品划分分（供给给方）基于满足足需求的的划分（（需求方方）基于消费费者特征征的划分分（需求求方）旅游细分分市场的的基础（（7个基础及及两组变变量））市场划分分的方法法（主要要指需求求方）两组变量量：消费者特特征（人人口统计计变量、、地理变变量）消费者反反应（心心理变量量——主要体现现在消费费者的主主观愿望望和感受受上、行行为变量量——主要体现现在产品品使用和和实际选选择上））细分市场场的七个个基础：：1消费目的的；2需求、动动机与利利益寻求求；3消费者行行为和产产品使用用特征；；4人口统计计与经济济、地理理特征；；5心理特征征，6地理-人口统计计概况；；7价格（2）产品或或服务销销售（selling）成功的战战略实施施常常依依赖于企企业销售售产品或或服务的的能力它们包括括：广告告、应用用推广、、公共宣宣传、人人员推销销、销售售队伍管管理、与与顾客关关系的处处理、与与分销商商关系的的处理等等。对于工业业品来说说，人员员推销十十分重要要，对于于消费品品来说，，广告可可能特别别重要。。（3）产品与与服务计计划（productandserviceplanning）它们主要要包括（（7项）：试试销；产产品和品品牌的定定位；拟拟定质量量保证条条款；确确定包装装；确定定产品类类型、特特色、风风格及质质量标准准；决定定淘汰旧旧产品；；确定向向顾客提提供服务务等。多多元化企企业的发发展，产产品与服服务计划划就显得得特别重重要。（4）定价战略家需需要从长长期和短短期两方方面确定定定价。。一般来来说，影影响定价价决策的的主要因因素有5类相关者者：顾客客、政府府、供应应商、经经销商、、竞争者者。需求特别别注意的的是：不要同竞竞争者在在销售折折扣、信信用条款款、销售售条件上上进行协协商；不要同竞竞争者在在行业协协会或相相关的会会议上讨讨论价格格、毛利利、成本本问题；；不要同竞竞争者商商定在同同一时期期出台新新的定价价；不要轮番番压低竞竞标合同同的价格格；不要谋求求为了保保持高价价位而共共同限制制产量（（此项是是针对一一些国家家的反垄垄断法的的规定而而言）。。（5）分销（（distribution）它们包括括：仓储储、分销销渠道、、经销网网覆盖面面、零售售网点布布局、销销售区域域、库存存水平和和布局、、运输工工具、批批发、零零售等（6）营销研研究（marketingresearch）它主要指指对商品品或服务务相关的的营销活活动相关关数据进进行系统统收集、、记录和和分析活活动，它它有利于于揭示企企业的关关键优势势和劣势势。并且且此项研研究可以以支持企企业所有有的重要要经营职职能。（7）机会分分析（opportunityanalysis）它包括评评价与营营销决策策相关的的成本、、收益、、风险。。进行成成本收益益分析（（cost/benefitanalysis）时，企企业应该该遵循三三个步骤骤：计算与此此项决策策相关的的全部成成本估计决策策的全部部收益比较全部部的成本本与全部部收益如果全部部收益大大于全部部成本，，意味着着这项决决策能够够带来机机会。但但也存在在着一些些变量不不能量化化的问题题，这就就需要进进行合理理估计。。内部因素素评价矩矩阵（InternalFactorEvaluationMatrix———简称IFE矩阵）五个步骤骤：（1）列出通通过内部部分析确确定的关关键因素素，选择择10~20个内部因因素，包包括优势势和劣势势两方面面因素，，先列优优势因素素，后列列劣势因因素。尽尽可能具具体，使使用百分分比、比比率和可可以比较较的数字字（2）给出每每个因素素的权数数。权数数从0.0（不重要要）到1.0（非常重重要）。。权数表表明企业业在某一一行业取取得成功功的过程程中，各各个因素素的相对对重要性性。不论论一项关关键因素素是优势势还是劣劣势，只只要对企企业绩效效有较大大影响，，就应该该赋予较较高的权权数值。。所有权权数之和和等于1.0。（3）对每个个因素给给出1~4分的评分分。1分代表重重要劣势势，2分代表次次要劣势势；3分代表次次要优势势，4分代表重重要优势势。请记记住——优势给4分或3分，劣势势给2分或1分。必须须注意的的是，这这种评分分是基于于公司的的情况；；第二步步骤的权权数评分分则基于于产业的的情况。。（4）用每个个因素的的权数乘乘以其评评分，得得到每个个因素的的加权分分数（totalweightedscore）。（5）将所有有因素的的加权分分数加总总，得到到企业的的总加权权分数。。一个具体体的事例例：美美国赛克克斯杂耍耍公司（（CircusEnterprises）内部因因素评价价矩阵（二）外部分析析（externalaudit）1、宏观环境境分析（（STEEP分析）2、微观环境境分析（（竞争环环境分析析）3、外部因素素评价矩矩阵（ExternalFactorEvaluationMatrix——简称EFE矩阵）4、竞争势态态矩阵（CompetitiveProfileMatrix，简称CPM矩阵）外部分析析的意义义外部分析析是对企企业生存存环境的的分析，，企业生生存主要要受到10种主要因因素的影影响：经经济、社社会、文文化、人人口、环环境、政政治、政政府、法法律、技技术、竞竞争。这10种影响因因素有的的属于宏宏观环境境的因素素，有的的属于微微观（行行业或市市场）环环境的因因素，所所以，外外部分析析就是对对企业生生存的宏宏观环境境和微观观环境的的分析关键外部部因素与与企业的的关系1、宏观环环境分析析（STEEP分析）（1）宏观环境境分析的的目的和和要求（2）STEEP分析（1）宏观环环境分析析的目的的和要求求注意环境境提供的的潜在收收益7点能够提升升环境变变化的管管理意识识能够提高高对行业业和市场场的了解解能够增强强对多国国环境的的了解完善资源源配置决决策推动危机机管理使注意力力集中在在战略变变化的影影响上发挥预期期警报功功能，为为组织预预见机会会或威胁胁而采取取适当的的应对措措施，留留出准备备的时间间宏观环境境分析需需要注意意的5个方面：意识到宏宏观环境境的局限限性和不不确定性性持续不断断地进行行分析不断地扩扩充信息息来源，，改进分分析技术术把信息当当作组织织学习的的一个资资料来源源利用信息息，制定定未来的的战略（2）STEEP分析S（society）——社会人口口统计分分析；T（technology）——技术影响响；E（Economy）——经济影响响；E（Environment）——环境影响响：自然然环境和和人文环环境；P（Politics）——政治影响响。2、微观环环境分析析（竞争争分析））（1）市场、行行业与战战略组群群的划分分（2）波特的的五力力模型型及局局限性性（3）以资源源为基基础的的环境境分析析方法法（4）战略略组群群分析析（1）市场场、行行业与与战略略组群群的划划分市场（（market）：以以消费费者需需求为为核心心（需需求因因素决决定市市场））行业（（industry）：以以同类类产品品为中中心（（供给给因素素决定定行业业）战略组组群（（strategicgroups）：由由主要要的竞竞争对对手所所形成成的竞竞争场场合，，并不不是所所有同同行业业的企企业都都属于于这一一战略略组群群之中中。（2）波特特的五五力模模型及及局限限性（3）以资资源为为基础础的环环境分分析方方法3、外部部因素素评价价矩阵阵（ExternalFactorEvaluationMatrix，简称称EFE矩阵））建立该该矩阵阵的五五个步步骤：：（1）列出出通过过外部部分析析过程程中确确定的的关键键因素素，因因素总总数控控制在在10~20个之间间内部部因素素，包包括机机会和和威胁胁两方方面因因素，，先列列机会会因素素，后后列威威胁因因素。。尽可可能具具体，，可能能时要要采用用百分分比、、比率率和可可以比比较的的数字字。（2）给出出每个个因素素的权权数。。权数数从0.0（不重重要））到1.0（非常常重要要）。。权数数表明明企业业在该该行业业取得得成功功的相相对重重要性性。机机会往往往比比威胁胁得到到更高高的权权数，，但当当威胁胁因素素特别别严重重时也也给以以给出出较高高的权权数。。确定定合理理权数数的方方法包包括对对成功功竞争争者和和不成成功竞竞争者者进行行比较较，以以及通通过集集体讨讨论达达成共共识等等。所所有权权数之之和等等于1.0。（3）按照照企业业现行行战略略对各各关键键因素素的有有效反反应程程度为为各关关键因因素进进行评评分，，分值值范围围为1~4分。4分代表表反应应很好好，3分代表表超过过平均均水平平，2分代表表反应应的平平均水水平，，1分代表表反应应差。。评分分反映映了企企业战战略的的有效效性，，本项项评分分以公公司为为基准准，步步骤2中的权权数以以行业业为基基准。。请记记住——各种机机会或或威胁胁的因因素都都可以以赋予予1、2、3、4分值。。（4）用每每个因因素的的权数数乘以以其评评分，，得到到每个个因素素的加加权分分数。。（5）将所所有因因素的的加权权分数数加总总，得得到企企业的的总加加权分分数（（totalweightedscore）。UST公司的的外部部因素素评价价矩阵阵4、竞争争势态态矩阵阵（CompetitiveProfileMatrix，简称称CPM矩阵））这种分分析方方法可可以用用于战战略组组群中中竞争争对手手的分分析，，它包包括确确认企企业的的主要要竞争争对手手和确确定竞竞争对对手相相对于于企业业战略略地位位的特特别优优势和和劣势势。竞争态态势矩矩阵的的实例例分析析（三））战略分分析的的几种种主要要方法法1、优势、、劣势势、机机会、、威胁胁矩阵阵（StrongWeaknessOpportunityThreatMatrix）2、战略地地位与与行动动评价价矩阵阵（StrategicPositionandActionEvaluationMatrix）3、波士顿顿咨询询集团团矩阵阵（BostonConsultingGroupMatrix，BCG）4、内部-外部矩矩阵（InternalExternalMatrix，IE）5、大战战略矩矩阵（（GrandStrategicMatrix，GSM）6、定量量战略略计划划矩阵阵（QuantitativeStrategicPlanningMatrix，QSPM）1、优势势、劣劣势、、机会会、威威胁矩矩阵2、战略略地位位与行行动评评价矩矩阵建立一一个SPACE矩阵需需要遵遵循的的步骤骤：选择决决定财财务优优势（（FS）、竞竞争优优势（（CA）、环环境稳稳定性性（ES）和产产业优优势（（IS）的一一组变变量。。对形成成FS和IS因素的的各个个变量量分别别给出出范围围在+1（最差差）到到+6（最好好）之之间的的评分分；对对形成成ES和CA因素的的各个个变量量分别别给出出范围围在-1（最好好）到到-6（最差差）之之间的的评分分。计算得得到FS、CA、IS和ES的平均均分。。将构构成各各个因因素的的所有有变量量的评评分相相加，，在分分别除除以各各因素素的变变量总总数。。将上面面计算算得到到的FS、IS、ES和CA的平均均分，，分别别标在在各自自对应应的SPACE矩阵的的坐标标轴上上。将X轴上标标出的的两个个分值值相加加，根根据结结果标标出在在X轴上对对应的的数值值；将将Y轴上标标出的的两个个分值值相加加，根根据结结果标标出在在Y轴上对对应的的数值值。根根据X轴和Y轴的数数值，，标出出这两两个数数值共共同确确定的的坐标标点（（x，y）。画出从从SPACE矩阵原原点至至坐标标点（（x，y）的向向量（（direction