第三方物流管理之《市场管理》课件

第三方物流管理之《市场管理》讲师：余芸付第三方物流管理1一、物流市场现状二、“物流”的定义三、我国物流市场的构成四、物流市场调研五、物流市场分析六、物流广告推广及策略目录一、物流市场现状目录2物流的成败在于体制！---王之泰物流的关键在于管理，物流的水平在于科技，物流的灵魂在于系统，物流的成败在于体制！物流的关键在于管理，物流3请大家思考以下问题“物流热”还“热”吗？“物流”还是“朝阳产业”吗？有谁在关注中小型物流企业？谁在为中小物流企业培训物流人才？第三方民营物流企业的发展方向在哪里？客户在哪里？狼来啦!与狼共舞的时代已经到来。我们企业的核心竞争力在哪里？如何做物流市场的市场定位和调研分析？物流公司的市场推广策略有哪些？我们与客户到底要成为什么样的关系？我们能不能向“管理型第三方物流公司”转型？请大家思考以下问题“物流热”还“热”吗？“物流”还是“朝阳产4请大家思考以下问题客户为什么说我们不懂物流？他们就真得懂物流吗？物流行业的客户关系管理与其它行业有区别吗？在激烈的物流市场竞争中，我们处于何种境地？该如何应付？物流是不是真的很赚钱？是怎么赚钱的？我们如何评估一个物流项目是否赚钱而不是陷阱？我们是应该走自身发展的道路？还是去兼并别人？还是等着别人兼并我们？我们自己怎么样才能成为合格的物流职业经理人？何为“第三利润源”？请大家思考以下问题客户为什么说我们不懂物流？他们就真得懂物流5一、物流市场现状一、物流市场现状6物流在国民经济的重要地位一、推动经济增长的重要驱动力在全球经济一体化进程不断加快、高新技术迅猛发展的形势下，物流已成为推动经济增长的重要驱动力。随着信息技术的普及应用和电子商务的发展，在实现由传统物流向现代物流快速转型的同时，物流业也被提到了前所未有的高度，越来越显示出其在社会经济发展中的重要作用和战略地位。

二、是国民经济中一个新兴的朝阳产业物流产业作为国民经济中一个新兴的朝阳产业和服务部门，正在全球范围内迅速发展。物流在国民经济的重要地位一、推动经济增长的重要驱动力7

三、是国民经济发展的动脉和基础产业，是经济发展的“加速器”。四、是衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。目前国际上普遍认为，物流业的发达程度和水平高低是一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，现代物流已经成为发达国家最具普遍影响力的经济基础和“朝阳产业”。三、是国民经济发展的动脉和基础产业，是经济发展的“加速器8一．物流产业的发展将成为２１世纪中国经济发展的一个重要的产业部门和新的经济增长点；二．物流产业的发展将从整体上改善我国国民经济的运行效率，直接提高全社会的经济效益；三．物流产业的发展将促进我国国民经济各产业部门的健康发展；大力发展物流产业的重要性一．物流产业的发展将成为２１世纪中国经济发展的一个重要的产业9四．物流产业的发展对提高我国的国际竞争能力有极其重要的影响；五.物流产业的发展将以社会第三方物流为主，第三方物流市场份额将继续迅速扩大；六.物流产业的发展在促进第三方物流发展的同时，将会以民营第三方物流公司为主。四．物流产业的发展对提高我国的国际竞争能力有极其重要的影响；10

一、“物流”是企业采购、生产制造、销售、流通等环节中的主要组成部分；

二、“物流”是社会和企业经营发展的“第三利润源泉”；

三、“物流”同时也被认为是二十一世纪企业降低成本的最后手段。四、“现代物流”将极大地改变目前的商务、生产模式，最终作为一个系统化的整体成为社会经济的基础层面部分。物流的发展前景一、“物流”是企业采购、生产制造、销售、流通等环节中的主要11相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，其发展的主要特征是：1、起步晚，现代物流发展仅仅六年时间；

99年底。2、企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初露端倪，有待进一步发展第三方物流；3、第三方物流竞争激烈(特别是外资物流公司的进入)，竞争无序，整个行业信誉有待提高；我国物流产业发展的主要特征相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶124、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展；5、物流基础设施和装备发展初具规模；6、物流产业发展正在引起各级政府的高度重视；7、但是影响物流产业发展的条块分割现象有待改善。4、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展132007年是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年。第一，贯彻落实“十一五”规划纲要，制定全国物流业发展专项规划；第二，从解决物流业发展的关键问题入手，推进现代物流产业政策的落实；第三，关注生产资料物流的发展，促进企业物流运作模式转型；第四，做强做大物流企业，培育自主物流服务品牌；第五，统筹城乡物流发展，加快农村物流服务体系建设；第六，引导现代物流向中西部和东北地区扩散，促进区域物流协调发展；第七，继续深化物流行业基础工作，加强行业自律；第八，继续深入调查研究，弄清物流发展中的问题。07我国物流发展趋势2007年是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义141、从传统运输与仓储企业转型的物流企业如中远、中海、中外运、中储、中集、中邮、中铁(中铁快运、中铁现代、中铁集装箱、中铁联合)、招商局物流、长桥物流、西北物流、长发物流上海港物流等。2、中外合资与外商独资物流企业如美国总统轮船(APL)、联邦快递(UPS)、联合包裹(FedEx)、马士基、德国邮政(DHL)、荷兰邮政(TNT)、日本通运、日本近铁、日本九川急便、日本山九、长容等，大田联邦快递、中外运敦豪、志勤美集、英运物流、熙可等。我国物流产业的组成部分1、从传统运输与仓储企业转型的物流企业我国物流产业的组成部分153、民营物流企业如远成、大田、宝供、新大洲物流、富奎、万发、通成、新杰物流、虹鑫、华宇、佳宇、申丝、惠尔、百岁、新兄弟、远方、南方、宅急送、杜臣、南方等等。4、工业与流通物流企业如青岛海尔、上海百联、上海联华配送、上海海烟物流、上海领鲜物流、广东安得物流、上海顶通物流、北京物美物流、江苏春兰物流、江苏隆力奇东元物流等。3、民营物流企业16国内国际海运空运货代铁路公路专线配送仓储……

快递邮政搬场4PL包装……我国的物流还能分为以下这些：国内快递我国的物流还能分为以下这些：17二、“物流”的定义二、“物流”的定义18????????---思考一下。物流是服务行业!物流是跨多种行业的“服务行业”!物流与人们的生活息息相关。物流同时又是一种产业!产业规模大!是一个地区的基础产业和投资环境。物流是系统性的“工程”!物流是一个复杂的“项目”!物流是一个提供“整合”的服务和理念。????????---思考一下。19“物的流动”就是“物流”．

Logistics---后勤一种解释：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存，进行计划、执行和控制，以满足客户需求的供应链过程的一部分。将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。另一种解释：

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、仓储、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。“物的流动”就是“物流”．另一种解释：20

物流构成：包装、运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。增值：物流方案咨询、设计。物流构成：21物流有六个要素：流体载体流向流量流程流速物流种类：采购（供应）物流、生产物流、销售物流、回收物流；物流行业分类：家电物流、冷链、工程物流、快费消费品物流、农产品物流、医药物流等物流有六个要素：22国家对物流企业的分类物流企业类型一、运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；b)可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；c)企业自有一定数量的运输设备；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。国家对物流企业的分类物流企业类型23二、仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；b)企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；c)企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

二、仓储型物流企业24三、综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求：a)从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；b)根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；c)按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；d)企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；e)企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；f)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。三、综合服务型物流企业25等级评估原则能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为：AAAAAAAAAAAAAAA五个等级。AAAAA级最高，依次降低。物流企业评估工作可由全国性物流企业组织设立评估机构具体实施。等级评估原则26运输型物流企业评估指标

运输型物流企业评估指标27

评估指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运总营业收入/元15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有运输车辆（辆）（或总载重量/t）1500以上(7500以上)400以上（2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11.中高层管理人员80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.28信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理90%以上70%以上50%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1.标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流29仓储型物流企业评估指标

仓储型物流企业评估指标30

评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年仓储营业收入/元*6亿以上1.2亿以上2500万以上500万以上200万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上200万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有仓储面积/m2*20万以上8万以上3万以上1万以上4000以上6.自有/租用货运车辆/辆500以上200以上100以上50以上30以上7.配送客户点/个400以上300以上200以上100以上50以上管理及服务8.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况31信息化水平13.网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理仓储经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理*100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。信息化水平13.网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理仓储32综合服务型物流企业评估指标

综合服务型物流企业评估指标33

评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有货运车辆/辆*（或总载重量/T）*1500以上（7500以上）400以上(2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.34人员素质11.中高层管理人员80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评价等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：综合物流营业收入指企业通过物流业活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。注7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。人员11.中高层管理人员80%以上具有大专以上学历或行业组织35三、我国物流市场的构成三、我国物流市场的构成361、第一方、第二方、第三方、第四方、第五方；2、物流人才；3、物流信息；4、物流设备；5、物流基础设施；6、车辆；7、司机；8、物流金融……1、第一方、第二方、第三方、第四方、第五方；37第一方：生产、制造企业、贸易企业、流通企业、连锁企业等第二方：终端消费者第三方：物流公司第四方：物流咨询公司、物流设备公司、物流软件公司、物流培训公司、物流会展公司第五方：物流园区、物流中心、港区、机场、物流地产商等目前，我国物流市场仍然很不规范，且竞争相当激烈，物流企业之间的竞争已经演变成为---资源整合的竞争!第一方：生产、制造企业、贸易企业、流通企业、连锁企业等38第三方物流概述

第三方物流服务公司在货物的实际物流链中并不是一个独立的参与者，而是代表甲方或乙方来执行。第三方物流公司（3PL）：介于生产制造企业和客户或消费者之间的物流服务商;第三方物流的功能：1、运输功能;2、仓储保管功能;3、配送功能；4、装卸搬运功能；5、包装功能；6、流动加工功能；7、信息服务功能；8、咨询规划功能（增值）第三方物流概述第三方物流服务公司在货物的实际物流链39运输管理长途运输、短途运输咨询规划物流解决方案增值服务定期的产品和型号的销售统计分析报告包装包装及包装设计物流管理信息系统仓储管理装卸、分拣、配送管理区域配送、城市配送运输管理咨询规划增值服务包装物流管理仓储管理配送管理40四、物流市场调研四、物流市场调研41物流运输方式公路：厢车---(全封闭、半封闭)装运电子产品、服装、食品等；半挂车--大批量、门对门、服务的货物，多为12.5米以上的车型；拦板车---可以吊装卸的货物，叉车装卸货物，高度为0.6米；集卡车---海关进出口货物等；按类型(用途)分：集装货物箱；罐装集装箱；冷藏集装箱；牲畜集装箱按大小分：大型箱(20T以上—20尺、40尺)、中型箱(5-20T)、小型箱(5T以下)按其结构分：开顶式、活顶式、无顶式、两端开门式、折叠式等物流运输方式公路：42公路：冷藏车---保鲜、海鲜等；特种车---超长、超宽、超高；高栏车---蔬菜、牲畜、水果等。国道、省道、乡镇公路，高速公路公路：43高速公路特点——行车速度快通过能力大车道多设中央分隔带立体交叉控制出入交通设施和交通管理先进沿线设有停车场、休息区和服务区特殊工程多高速公路特点——44铁路：五定班列---定时(定时发车、定时到达)、定点、定站、定班次等；铁路整车---P64、P62、C64、C62等，运输时物品分为8类；铁路行包专列----直达，行包快运、中途不停、不卸货；铁路行邮专列----国内最新式铁路运输方式，时速160公里，直达，中途不停。优于行包专列。铁路快件----铁路隔离车（和旅客列车直挂）；铁路慢件----沙、石、煤、木材等；铁路集装箱----冷藏、运输小车等。水路（海运、内河）航空（国际、国内）管道（石油、天然气）铁路：45物流需要什么样的人才？物流需要什么样的人才？46物流需要这样的人才理论型

实操型

营销型

科研型

运营型

物流需要这样的人才理论型47物流人才的知识结构国际贸易和通关知识

仓储、运输专业知识

财务成本管理知识

外语知识

安全管理知识法律知识及其他

物流人才的知识结构国际贸易和通关知识48物流需要什么样的人才第三方物流最缺物流运营型人才!几年前物流刚兴起之时，学术界的专家说，“真正的物流专家是即懂物流理论又懂物流实际操作的人”。懂物流理论懂物流项目管理懂物流营运管理懂物流信息系统懂物流方案设计和流程物流的利润来源于营运环节，物流的成本控制来源于营运环节，客户的服务来源于营运环节，营运环节是物流企业的强大的后盾和利润增长点!是公司发展的基础，成长之本!English物流需要什么样的人才第三方物流最缺49物流人才的基本素质和能力严谨周密的思维方式

团队合作和奉献精神

信息技术的学习和应用能力

组织管理和协调能力

异常事故的处理能力物流质量的持续改进能力

物流人才的基本素质和能力严谨周密的思维方式50物流与哪些学科有联系？管理数学外语营销IT贸易工程经济财务交通运输国际航运（空运、海运）物流学是一门综合学科，物流产业是一个新兴聚合型产业。物流与哪些学科有联系？管理51中国物流民营百强企业中国物流首批(现已经两批)AAA企业……中国物流民营百强企业52中国物流企业百强(2005年度)排名企业名称1中国远洋物流有限公司

2中邮物流有限责任公司

3中远国际货运有限公司

4招商局物流集团有限公司

5锦程国际物流集团股份有限公司6天津大田集团有限公司

7广东邮政物流配送服务有限公司8中国物资储运总公司

9中铁集装箱运输有限责任公司10山东海丰国际航运集团有限公司11中铁行包快递有限责任公司12黑龙江省华宇物流集团有限公司13青岛海尔物流有限公司

14中铁现代物流科技股份有限公司

15中铁快运股份有限公司16中海集团物流有限公司

17南方物流企业集团有限公司

18宝供物流企业集团有限公司

19中国物流公司

20青岛交运集团

21深圳市腾邦物流股份有限公司

22芜湖安得物流有限公司

23上海佳吉快运有限公司

24中铁特货运输有限责任公司

25深圳长禾国际供应链管理有限公司

26中国南方航空股份有限公司

27天津振华物流集团有限公司

28中铁联合物流有限公司

29北京福田物流有限公司

30山东佳怡物流有限公司

31郑州交通运输集团公司

32北京宅急送快运有限公司

33天津德利得物流有限公司

中国物流企业百强(2005年度)排名企业名称5334深圳市亦禾供应链管理有限公司35河南路港综合运输有限公司

36深圳市白沙物流有限公司

37上海巴士悦信物流发展有限公司

38广州海元物流有限公司

39深圳市共速达物流有限公司

40厦门港务发展股份有限公司

41邯郸交通运输集团有限公司

42南通汽车运输有限公司

43焦作市交通运输有限公司

44山西汽车运输集团有限公司

45北京奇力物流有限公司

46深圳正佳物流有限公司

47大连长波物流有限公司

48青岛远洋大亚物流有限公司

49福建省盛辉物流集团有限公司

50鲁能帆茂物流有限公司51烟台交运集团有限责任公司

52厦门建发物流有限公司

53青岛铁路远东物流有限公司

54山东省交通运输集团公司

55福建省宏捷物流有限公司

56长沙市实泰物流有限公司

57自贡东方物流有限公司

58北京东方信捷物流有限公司

59厦门泰达国际货运有限公司

60四川中邮物流有限责任公司

61远成集团有限公司

62天津市宝运物流股份有限公司

63山东中邮物流有限责任公司

64宜宾安吉物流集团有限公司

65广西冠驹物流股份有限公司

66山东立晨物流有限公司34深圳市亦禾供应链管理有限公司51烟台交运集团有限责5467上海百岁物流有限公司

68山东博远物流发展有限公司

69三联家电配送中心有限公司

70青岛福兴祥商品配送有限公司

71深圳市怡亚通供应链股份有限

72湖南京阳物流有限公司

73上海新兄弟储运有限公司

74珠海市吉泰物流有限公司

75天津安达物流有限公司

76上海北芳储运实业有限公司

77北京环京物流有限公司

78常州交运集团有限公司

79珠海九川物流有限公司

80福建盛丰物流有限公司

81山东国铁天龙物流

82天津港散货物流83漯河双汇物流投资有限公司

84佛山市汽车运输集团有限公司

85厦门弘信创业股份有限公司

86全程物流（深圳）有限公司

87沧州运输集团有限公司

88北京锦绣大地物流配送有限公司89长沙联运物流有限公司

90深圳市海格物流有限公司

91厦门晋联物流有限公司

92湖南华达物流有限公司

93天津市物流货运中心

94杭州第一汽车运输有限公司

95安徽江汽物流有限公司

96湖北汽车运输总公司

97河南省豫鑫交通发展有限责任98厦门华商纵横物流投资有限公司

99河南新乡汽车运输总公司

100赤峰中昊运输有限责任公司67上海百岁物流有限公司

68山东博远物流发展有限公司55中国物流企业百强(2006年度)排名企业名称1、中国远洋物流有限公司2、中铁快运股份有限公司3、中邮物流有限责任公司4、中远国际货运有限公司5、中铁集装箱运输有限责任公司6、招商局物流集团有限公司7、中国物资储运总公司8、山东海丰国际航运集团有限公司9、中国石油天然气运输公司10、中铁现代物流科技股份有限公司11、青岛海尔物流有限公司12、广东邮政物流配送服务有限公司13、南方物流企业集团有限公司14、深圳市腾邦物流股份有限公司15、远成集团有限公司16、宝供物流企业集团有限公司17、芜湖安得物流有限公司18、中国物流公司19、深圳市亦禾供应链管理有限公司20、中铁特货运输有限责任公司21、漯河双汇物流投资有限公司22、上海云峰（集团）有限公司23、北京宅急送快运有限公司24、天津振华物流集团有限公司25、民生实业（集团）有限公司26、上海佳吉快运有限公司27、青岛交运集团公司28、天津市德利得物流有限公司29、河南中邮物流有限责任公司30、山东佳怡物流有限公司31、浙江省八达物流有限公司中国物流企业百强(2006年度)排名企业名称5632、郑州交通运输集团公司33、河南路港综合运输有限公司34、北京福田物流有限公司35、厦门港务发展股份有限公司36、深圳市白沙物流有限公司37、河南省豫鑫物流有限公司38、山东盖家沟国际物流有限公司39、北京近铁运通运输有限公司40、中铁联合物流股份有限公司41、上海巴士物流有限公司42、深圳市共速达物流有限公司43、邯郸交通运输集团有限公司44、建发物流集团有限公司45、宜宾安吉物流集团有限公司46、福建省盛辉物流集团有限公司47、沧州运输集团有限公司48、南通汽车运输有限公司49、焦作市交通运输（集团）有限公司50、北京奇力物流有限公司51、上海港国际集装箱货运有限公司52、福建省宏捷物流有限公司53、日照港（集团）物流有限公司54、山东荣庆物流有限公司55、大连长波物流有限公司56、福建盛丰物流集团有限公司57、青岛远洋大亚物流有限公司58、四川东方物流有限公司59、天津宝运物流股份有限公司60、厦门速传物流发展股份有限公司61、山东中邮物流有限责任公司62、湖南省京阳物流有限公司63、广西冠驹物流股份有限公司64、河南省新乡汽车运输总公司65、河南长通运输有限公司66、天津安达集团有限公司32、郑州交通运输集团公司50、北京奇力物流有限公司5767、山东省交通运输集团公司68、百岁新联物流（上海）公司69、北京东方信捷物流有限公司70、珠海市吉泰物流有限公司71、北京环京物流有限责任公司72、厦门弘信创业股份有限公司73、青岛福兴祥物流有限公司74、上海惠尔物流有限公司75、常州交运集团有限公司76、重庆川油运输有限责任公司77、天津港散货物流有限责任公司78、深圳市怡亚通供应链股份公司79、佛山市汽车运输集团有限公司80、天津市物流货运中心81、天津中邮物流有限责任公司82、北京和众奥顺达物流有限公司83、浙江华瑞集团有限公司84、深圳正佳物流有限公司85、武汉中原发展汽车物流有限公司86、杭州第一汽车运输有限公司87、江西省邮政物流有限公司88、深圳市海格物流有限公司89、山西汽车运输集团有限公司90、潍坊联运有限责任公司91、河北省快速货运有限公司92、济南铁路经营集团有限公司93、北京和风国际物流有限公司94、重庆机场集团有限公司95、陕西大件汽车运输有限责任公司96、新汶矿业集团物资供销有限责任97、福建荣泰闽光钢铁物流有限公司98、厦门国贸泰达物流有限公司99、湖南一力股份有限公司100、哈尔滨动力设备物流有限责任67、山东省交通运输集团公司85、武汉中原发展汽车物流有限公58五、物流市场推广策略五、物流市场推广策略59你的企业竞争力在哪里？

我们自己对自己了解，对自己的评价我们的信心；我们的实力；我们的品牌；我们的核心竞争力；我们的网络；我们的管理；我们的团队；我们的物流信息系统；我们是否有有把企业做大做强的愿望！你的企业竞争力在哪里？我们自己对自己了解，对自己的评价60我们与竞争对手(第三方物流)存在的差距：有没有市场定位和规划，有没有强大的市场营销团队和完善的营销体系；我们的管理体制和组织架构；我们企业发展速度，能否满足客户新的需求；我们有没有太多的增值服务；我们所做的物流环节有哪些？是不是只会运输；与客户在合作中能不能占主动位置，否则随时被“出局”有没有自己独立的品牌和企业文化意识淡薄；物流信息操作系统是否先进并得到很好的应用。我们与竞争对手(第三方物流)存在的差距：61客户对我们的评价服务价格品牌沟通战略合作成功案例没有成功案例和知名企业品牌；客户对我们的评价623PL要成立市场部市场部的目标内容对市场进行调研对市场进行分析对市场进行预测对市场进行规划对市场进行定位制定市场策略和目标制定市场开发计划(计划实施)关注客户各项指标完成的情况对项目进行跟踪指导，按照项目管理的模式进行运作项目。3PL要成立市场部市场部的目标内容63市场部的职能对市场的变化进行分析、预测，把市场的最新信息、最新动态进行科学合理的分析（用数据说话），影响市场的外部因素，市场竞争对手的分析等，并形成文字材料反馈给公司决策层领导，以便调整公司的经营策略和发展方向以及市场定位；制定市场推广的目标、策略、措施和计划；向上直接向总经理(CEO)负责；担负公司年度经济新增产值指标；指导营销部营销人员及项目经理完成新增产值指标；市场部的职能646.对市场的开发（深度开发、反向开发等）、拓展，寻找适合公司运作特点的新客户，新客户的前期调研和前期接触工作，新客户开发后前期的运营工作监控，新客户的解决方案的编写，新客户开发过程中特殊事件的处理，新客户开发预算的统计。协助客户服务部做好客户管理工作；协助营销部做好公司形象的宣传推广工作；协助公司企划部门做好公司品牌的创建；对合同实施管理，组织合同的评审工作，按照评审程序进行；协助营销部为客户制定“客制化”、“定制化”的物流解决方案，接收项目招标书，形成项目管理团队，制定项目投标书；6.对市场的开发（深度开发、反向开发等）、拓展，寻找适合65市场部是企业的“眼睛”，是企业成长之本，是市场经济发展的必然规律！市场部是企业的“眼睛”，是企业成长之本，是市场经济发展66市场人员所具备的条件市场营销专业毕业物流市场工作经验2年以上有较强的市场敏感度发现一个市场比一个行业还重要！市场人员所具备的条件发现一个市场比一个行业还重要！67思路清晰、思维敏捷、工作计划性强；心理素质好，心理承受能力强；有正确的人生观；有较强的语言表达能力；有良好的人际关系；善于总结自己，爱学习；思路清晰、思维敏捷、工作计划性强；68市场定位公司战略定位公司愿景行业定位物流环节定位产品定位区域定位市场定位69六、物流广告推广及策略六、物流广告推广及策略70市场宣传推广的目标

根据公司未来3至5年的整体发展战略和目标，本着整合资源、共享资源的理念，大力打造公司资源平台，在现有资源平台的基础上，做到花最少的钱办最大的事，并达到较强的品牌宣传效果。明年年要继续扩大公司的品牌影响力，具体目标如下：

继续维护“公司”在同行业中所处的地位以及知名物流品牌的企业形象；进一步打造“公司”在某个区域的品牌影响力，并向周边全力渗透。继续提高“公司”在同行业中服务终端客户、打造物流运营新模式!；继续宣传“公司”的服务理念、服务宗旨、愿景、战略等；进一步增强对市场营销的拉动力量，全力支持、配合营销中心业务指标的完成；树立“公司品牌形象!进一步提升品牌的无形资产。市场宣传推广的目标71品牌营造和品牌建设品牌保护和使用市场推广策略针对公司的性质进行有针对性的广告投入，贯彻执行“花小钱办大事”的原则，做到利益最大化；根据公司现有的平台，做到资源互换、资源共赢，争取每年不少于12次参与大型的物流会议、交流会、研讨会、论坛、博览会等相关行业会议。根据公司现有的平台，做到资源互换、资源共赢，争取每年举办不少于四次自己的大型会议和活动，包括新闻发布会等相关会议，如：年会、晚会等，经济考察、物流园区考察等。品牌营造和品牌建设72在区域选择上以华东区域为重点，下半年考虑华北市场(北京)和华南市场(广州)举办两次大型推广会。继续以组织会议和相关活动为主，以公司特刊和公司独立的门户网站为辅，多种方式配合，以及通过各种广告推广手段，直接拉动营销和提升品牌知名度，尽快吸引大的财团和风险投资商。品牌宣传以公司的经营理念和服务宗旨以及发展战略为重点，两年内做到行业内知名度第一!……在区域选择上以华东区域为重点，下半年考虑华北市场(北京)和华73市场推广措施参加国内外大型物流博览会、交流会、研讨会、论坛等参加物流行业内的各种会议和评比活动，争做物流百强企业。参加国内外大型企业(世界五百强和中国五百强)的物流招标会。配合并指导公司物流项目营销团队在市场开发和客户营销过程中对“公司”进行大力宣传。配合并指导公司做好客户关系管理和客户服务工作，出色完成现有各个客户的物流服务工作，建立一个长期的、战略的、最合适的物流合作伙伴“形象”，在各个行业和物流同行业中形成良好的口碑，利用客户、“客户的客户”和同行业的口碑进行宣传，进而达到市场的深度开发和市场逆向开发。市场推广措施参加国内外大型物流博览会、交流会、研讨会、论坛等74加强公司网站的大力宣传和相关链接，网站的创新、更新，时时的新闻报道和企业动态宣传。公司的“宣传彩页”和电子文档宣传资料(包括PPT)，包括多媒体光盘的制作。有针对性地参加物流学术研讨会、论坛、行业评比或物流学术性期刊扩大自己的知名度。有针对性的利用物流相关媒体和媒介做些广告宣传。比如：有影响的物流杂志、期刊，特殊位置的灯箱、路牌，所有自有车辆的车体广告、并动员会员制车辆及合同车辆也要做公司的车体广告，等等其它形式。其它……——推广宣传费用预算——推广宣传计划加强公司网站的大力宣传和相关链接，网站的创新、更新，时时的新753PL企业战略转型战略---向3PL转型品牌战略---营造自主品牌资源整合战略---低成本扩张人才战略---集中优秀物流人才企业文化战略---沉淀企业文化兼并收购战略---供应链上的主宰联盟战略---与同行业优势互补战略合作战略---相互持股，与客户形成战略合作伙伴关系3PL企业战略转型战略---向3PL转型76“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！“教育是为美好生活作准备！”Thanks！77第三方物流管理之《市场管理》讲师：余芸付第三方物流管理78一、物流市场现状二、“物流”的定义三、我国物流市场的构成四、物流市场调研五、物流市场分析六、物流广告推广及策略目录一、物流市场现状目录79物流的成败在于体制！---王之泰物流的关键在于管理，物流的水平在于科技，物流的灵魂在于系统，物流的成败在于体制！物流的关键在于管理，物流80请大家思考以下问题“物流热”还“热”吗？“物流”还是“朝阳产业”吗？有谁在关注中小型物流企业？谁在为中小物流企业培训物流人才？第三方民营物流企业的发展方向在哪里？客户在哪里？狼来啦!与狼共舞的时代已经到来。我们企业的核心竞争力在哪里？如何做物流市场的市场定位和调研分析？物流公司的市场推广策略有哪些？我们与客户到底要成为什么样的关系？我们能不能向“管理型第三方物流公司”转型？请大家思考以下问题“物流热”还“热”吗？“物流”还是“朝阳产81请大家思考以下问题客户为什么说我们不懂物流？他们就真得懂物流吗？物流行业的客户关系管理与其它行业有区别吗？在激烈的物流市场竞争中，我们处于何种境地？该如何应付？物流是不是真的很赚钱？是怎么赚钱的？我们如何评估一个物流项目是否赚钱而不是陷阱？我们是应该走自身发展的道路？还是去兼并别人？还是等着别人兼并我们？我们自己怎么样才能成为合格的物流职业经理人？何为“第三利润源”？请大家思考以下问题客户为什么说我们不懂物流？他们就真得懂物流82一、物流市场现状一、物流市场现状83物流在国民经济的重要地位一、推动经济增长的重要驱动力在全球经济一体化进程不断加快、高新技术迅猛发展的形势下，物流已成为推动经济增长的重要驱动力。随着信息技术的普及应用和电子商务的发展，在实现由传统物流向现代物流快速转型的同时，物流业也被提到了前所未有的高度，越来越显示出其在社会经济发展中的重要作用和战略地位。

二、是国民经济中一个新兴的朝阳产业物流产业作为国民经济中一个新兴的朝阳产业和服务部门，正在全球范围内迅速发展。物流在国民经济的重要地位一、推动经济增长的重要驱动力84

三、是国民经济发展的动脉和基础产业，是经济发展的“加速器”。四、是衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。目前国际上普遍认为，物流业的发达程度和水平高低是一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，现代物流已经成为发达国家最具普遍影响力的经济基础和“朝阳产业”。三、是国民经济发展的动脉和基础产业，是经济发展的“加速器85一．物流产业的发展将成为２１世纪中国经济发展的一个重要的产业部门和新的经济增长点；二．物流产业的发展将从整体上改善我国国民经济的运行效率，直接提高全社会的经济效益；三．物流产业的发展将促进我国国民经济各产业部门的健康发展；大力发展物流产业的重要性一．物流产业的发展将成为２１世纪中国经济发展的一个重要的产业86四．物流产业的发展对提高我国的国际竞争能力有极其重要的影响；五.物流产业的发展将以社会第三方物流为主，第三方物流市场份额将继续迅速扩大；六.物流产业的发展在促进第三方物流发展的同时，将会以民营第三方物流公司为主。四．物流产业的发展对提高我国的国际竞争能力有极其重要的影响；87

一、“物流”是企业采购、生产制造、销售、流通等环节中的主要组成部分；

二、“物流”是社会和企业经营发展的“第三利润源泉”；

三、“物流”同时也被认为是二十一世纪企业降低成本的最后手段。四、“现代物流”将极大地改变目前的商务、生产模式，最终作为一个系统化的整体成为社会经济的基础层面部分。物流的发展前景一、“物流”是企业采购、生产制造、销售、流通等环节中的主要88相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，其发展的主要特征是：1、起步晚，现代物流发展仅仅六年时间；

99年底。2、企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初露端倪，有待进一步发展第三方物流；3、第三方物流竞争激烈(特别是外资物流公司的进入)，竞争无序，整个行业信誉有待提高；我国物流产业发展的主要特征相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶894、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展；5、物流基础设施和装备发展初具规模；6、物流产业发展正在引起各级政府的高度重视；7、但是影响物流产业发展的条块分割现象有待改善。4、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展902007年是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年。第一，贯彻落实“十一五”规划纲要，制定全国物流业发展专项规划；第二，从解决物流业发展的关键问题入手，推进现代物流产业政策的落实；第三，关注生产资料物流的发展，促进企业物流运作模式转型；第四，做强做大物流企业，培育自主物流服务品牌；第五，统筹城乡物流发展，加快农村物流服务体系建设；第六，引导现代物流向中西部和东北地区扩散，促进区域物流协调发展；第七，继续深化物流行业基础工作，加强行业自律；第八，继续深入调查研究，弄清物流发展中的问题。07我国物流发展趋势2007年是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义911、从传统运输与仓储企业转型的物流企业如中远、中海、中外运、中储、中集、中邮、中铁(中铁快运、中铁现代、中铁集装箱、中铁联合)、招商局物流、长桥物流、西北物流、长发物流上海港物流等。2、中外合资与外商独资物流企业如美国总统轮船(APL)、联邦快递(UPS)、联合包裹(FedEx)、马士基、德国邮政(DHL)、荷兰邮政(TNT)、日本通运、日本近铁、日本九川急便、日本山九、长容等，大田联邦快递、中外运敦豪、志勤美集、英运物流、熙可等。我国物流产业的组成部分1、从传统运输与仓储企业转型的物流企业我国物流产业的组成部分923、民营物流企业如远成、大田、宝供、新大洲物流、富奎、万发、通成、新杰物流、虹鑫、华宇、佳宇、申丝、惠尔、百岁、新兄弟、远方、南方、宅急送、杜臣、南方等等。4、工业与流通物流企业如青岛海尔、上海百联、上海联华配送、上海海烟物流、上海领鲜物流、广东安得物流、上海顶通物流、北京物美物流、江苏春兰物流、江苏隆力奇东元物流等。3、民营物流企业93国内国际海运空运货代铁路公路专线配送仓储……

快递邮政搬场4PL包装……我国的物流还能分为以下这些：国内快递我国的物流还能分为以下这些：94二、“物流”的定义二、“物流”的定义95????????---思考一下。物流是服务行业!物流是跨多种行业的“服务行业”!物流与人们的生活息息相关。物流同时又是一种产业!产业规模大!是一个地区的基础产业和投资环境。物流是系统性的“工程”!物流是一个复杂的“项目”!物流是一个提供“整合”的服务和理念。????????---思考一下。96“物的流动”就是“物流”．

Logistics---后勤一种解释：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存，进行计划、执行和控制，以满足客户需求的供应链过程的一部分。将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。另一种解释：

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、仓储、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。“物的流动”就是“物流”．另一种解释：97

物流构成：包装、运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。增值：物流方案咨询、设计。物流构成：98物流有六个要素：流体载体流向流量流程流速物流种类：采购（供应）物流、生产物流、销售物流、回收物流；物流行业分类：家电物流、冷链、工程物流、快费消费品物流、农产品物流、医药物流等物流有六个要素：99国家对物流企业的分类物流企业类型一、运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；b)可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；c)企业自有一定数量的运输设备；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。国家对物流企业的分类物流企业类型100二、仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；b)企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；c)企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

二、仓储型物流企业101三、综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求：a)从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；b)根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；c)按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；d)企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；e)企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；f)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。三、综合服务型物流企业102等级评估原则能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为：AAAAAAAAAAAAAAA五个等级。AAAAA级最高，依次降低。物流企业评估工作可由全国性物流企业组织设立评估机构具体实施。等级评估原则103运输型物流企业评估指标

运输型物流企业评估指标104

评估指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运总营业收入/元15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有运输车辆（辆）（或总载重量/t）1500以上(7500以上)400以上（2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11.中高层管理人员80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.105信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理90%以上70%以上50%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1.标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流106仓储型物流企业评估指标

仓储型物流企业评估指标107

评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年仓储营业收入/元*6亿以上1.2亿以上2500万以上500万以上200万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上200万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有仓储面积/m2*20万以上8万以上3万以上1万以上4000以上6.自有/租用货运车辆/辆500以上200以上100以上50以上30以上7.配送客户点/个400以上300以上200以上100以上50以上管理及服务8.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况108信息化水平13.网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理仓储经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理*100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。信息化水平13.网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理仓储109综合服务型物流企业评估指标

综合服务型物流企业评估指标110

评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有货运车辆/辆*（或总载重量/T）*1500以上（7500以上）400以上(2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.111人员素质11.中高层管理人员80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评价等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：综合物流营业收入指企业通过物流业活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。注7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。人员11.中高层管理人员80%以上具有大专以上学历或行业组织112三、我国物流市场的构成三、我国物流市场的构成1131、第一方、第二方、第三方、第四方、第五方；2、物流人才；3、物流信息；4、物流设备；5、物流基础设施；6、车辆；7、司机；8、物流金融……1、第一方、第二方、第三方、第四方、第五方；114第一方：生产、制造企业、贸易企业、流通企业、连锁企业等第二方：终端消费者第三方：物流公司第四方：物流咨询公司、物流设备公司、物流软件公司、物流培训公司、物流会展公司第五方：物流园区、物流中心、港区、机场、物流地产商等目前，我国物流市场仍然很不规范，且竞争相当激烈，物流企业之间的竞争已经演变成为---资源整合的竞争!第一方：生产、制造企业、贸易企业、流通企业、连锁企业等115第三方物流概述

第三方物流服务公司在货物的实际物流链中并不是一个独立的参与者，而是代表甲方或乙方来执行。第三方物流公司（3PL）：介于生产制造企业和客户或消费者之间的物流服务商;第三方物流的功能：1、运输功能;2、仓储保管功能;3、配送功能；4、装卸搬运功能；5、包装功能；6、流动加工功能；7、信息服务功能；8、咨询规划功能（增值）第三方物流概述第三方物流服务公司在货物的实际物流链116运输管理长途运输、短途运输咨询规划物流解决方案增值服务定期的产品和型号的销售统计分析报告包装包装及包装设计物流管理信息系统仓储管理装卸、分拣、配送管理区域配送、城市配送运输管理咨询规划增值服务包装物流管理仓储管理配送管理117四、物流市场调研四、物流市场调研118物流运输方式公路：厢车---(全封闭、半封闭)装运电子产品、服装、食品等；半挂车--大批量、门对门、服务的货物，多为12.5米以上的车型；拦板车---可以吊装卸的货物，叉车装卸货物，高度为0.6米；集卡车---海关进出口货物等；按类型(用途)分：集装货物箱；罐装集装箱；冷藏集装箱；牲畜集装箱按大小分：大型箱(20T以上—20尺、40尺)、中型箱(5-20T)、小型箱(5T以下)按其结构分：开顶式、活顶式、无顶式、两端开门式、折叠式等物流运输方式公路：119公路：冷藏车---保鲜、海鲜等；特种车---超长、超宽、超高；高栏车---蔬菜、牲畜、水果等。国道、省道、乡镇公路，高速公路公路：120高速公路特点——行车速度快通过能力大车道多设中央分隔带立体交叉控制出入交通设施和交通管理先进沿线设有停车场、休息区和服务区特殊工程多高速公路特点——121铁路：五定班列---定时(定时发车、定时到达)、定点、定站、定班次等；铁路整车---P64、P62、C64、C62等，运输时物品分为8类；铁路行包专列----直达，行包快运、中途不停、不卸货；铁路行邮专列----国内最新式铁路运输方式，时速160公里，直达，中途不停。优于行包专列。铁路快件----铁路隔离车（和旅客列车直挂）；铁路慢件----沙、石、煤、木材等；铁路集装箱----冷藏、运输小车等。水路（海运、内河）航空（国际、国内）管道（石油、天然气）铁路：122物流需要什么样的人才？物流需要什么样的人才？123物流需要这样的人才理论型

实操型

营销型

科研型

运营型

物流需要这样的人才理论型124物流人才的知识结构国际贸易和通关知识

仓储、运输专业知识

财务成本管理知识

外语知识

安全管理知识法律知识及其他

物流人才的知识结构国际贸易和通关知识125物流需要什么样的人才第三方物流最缺物流运营型人才!几年前物流刚兴起之时，学术界的专家说，“真正的物流专家是即懂物流理论又懂物流实际操作的人”。懂物流理论懂物流项目管理懂物流营运管理懂物流信息系统懂物流方案设计和流程物流的利润来源于营运环节，物流的成本控制来源于营运环节，客户的服务来源于营运环节，营运环节是物流企业的强大的后盾和利润增长点!是公司发展的基础，成长之本!English物流需要什么样的人才第三方物流最缺126物流人才的基本素质和能力严谨周密的思维方式

团队合作和奉献精神

信息技术的学习和应用能力

组织管理和协调能力

异常事故的处理能力物流质量的持续改进能力

物流人才的基本素质和能力严谨周密的思维方式127物流与哪些学科有联系？管理数学外语营销IT贸易工程经济财务交通运输国际航运（空运、海运）物流学是一门综合学科，物流产业是一个新兴聚合型产业。物流与哪些学科有联系？管理128中国物流民营百强企业中国物流首批(现已经两批)AAA企业……中国物流民营百强企业129中国物流企业百强(2005年度)排名企业名称1中国远洋物流有限公司

2中邮物流有限责任公司

3中远国际货运有限公司

4招商局物流集团有限公司

5锦程国际物流集团股份有限公司6天津大田集团有限公司

7广东邮政物流配送服务有限公司8中国物资储运总公司

9中铁集装箱运输有限责任公司10山东海丰国际航运集团有限公司11中铁行包快递有限责任公司12黑龙江省华宇物流集团有限公司13青岛海尔物流有限公司

14中铁现代物流科技股份有限公司

15中铁快运股份有限公司16中海集团物流有限公司

17南方物流企业集团有限公司

18宝供物流企业集团有限公司

19中国物流公司

20青岛交运集团

21深圳市腾邦物流股份有限公司

22芜湖安得物流有限公司

23上海佳吉快运有限公司

24中铁特货运输有限责任公司

25深圳长禾国际供应链管理有限公司

26中国南方航空股份有限公司

27天津振华物流集团有限公司

28中铁联合物流有限公司

29北京福田物流有限公司

30山东佳怡物流有限公司

31郑州交通运输集团公司

32北京宅急送快运有限公司

33天津德利得物流有限公司

中国物流企业百强(2005年度)排名企业名称13034深圳市亦禾供应链管理有限公司35河南路港综合运输有限公司

36深圳市白沙物流有限公司

37上海巴士悦信物流发展有限公司

38广州海元物流有限公司

39深圳市共速达物流有限公司

40厦门港务发展股份有限公司

41邯郸交通运输集团有限公司

42南通汽车运输有限公司

43焦作市交通运输有限公司

44山西汽车运输集团有限公司

45北京奇力物流有限公司

46深圳正佳物流有限公司

47大连长波物流有限公司

48青岛远洋大亚物流有限公司

49福建省盛辉物流集团有限公司

50鲁能帆茂物流有限公司51烟台交