商务会面礼仪课件

第四讲商务会面礼仪致意、鞠躬、拱手、介绍、称呼、握手、名片第四讲商务会面礼仪致意、鞠躬、拱手、介绍、称呼1

宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先生和经理李小姐与电脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐一直未见过张经理请三位上台预演他们3人见面时的情景

会面礼仪

宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先2

致意礼仪致意礼仪3致意是最常见的、最简单的礼仪，俗称打招呼。世界上有各式各样的致意方式，比如日

本人的鞠躬礼；中国人的拱手礼；欧美人的吻面礼、吻手礼；阿拉伯人的按胸礼等等。见面时的点头、微笑、招手等，都是致意。致意常常与问候一起使用。致意的次序是，一般男士先向女士致意，年轻人先向年长者致意，职位低者先向职位者致意，以表示对他们的尊敬

致意是最常见的、最简单的礼仪，俗称打招呼。4

鞠躬礼鞠躬礼5应立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步；鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15°-90°，目光随身体向下，同时问候“您好，欢迎光临！”等；鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。第四讲商务会面礼仪课件6鞠躬礼鞠躬礼7

不同角度的鞠躬礼15度鞠躬礼：运用于一般的应酬，如介绍、握手、问候、递物、让座、让路等。15度鞠躬礼15度鞠躬礼：15度鞠躬礼8

不同角度的鞠躬礼30度鞠躬礼：通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用。30度鞠躬礼30度鞠躬礼：30度鞠躬礼9

90度鞠躬礼：用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属最高礼节。90度鞠躬礼：10拱手礼民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。平辈之间行礼之用。男子应右手握拳在内，左手在外，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。女子应该是右手在前、左手握拳在后女子则正好相反。若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。忌讳在正式场合或隆重场合使用。穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼。拱手礼民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、11第四讲商务会面礼仪课件12

握手礼仪赢得主动让您成为更受欢迎的人

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握手礼的起源和含义

握手起源于远古的摸手礼，据说原始人为了说明手中没有武器，表示友好，就会伸出右手，并且让双方摸一下。现代人的握手礼表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问、鼓励的意思。握手礼的起源和含义14握手的场合场合一：见面或者告别场合二：表示祝贺慰问场合三：表示尊重对方握手的场合场合一：见面或者告别15什么情况下不宜握手？（具体分析）当对方两手满是东西的时候。两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。什么情况下不宜握手？（具体分析）16

握手的顺序“三优先”原则1、长者优先2、女士优先3、职位高者优先

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握手的顺序“三优先”原则1717两人之间顺序男士女士间，女士先伸手；晚辈长辈间，长辈先伸手；上司下属间，上司先伸手；老师学生间，老师先伸手；迎接客人时，主人先伸手；送别客人时，客人先伸手；已婚者与未婚者,已婚者先伸手。两人之间顺序18一人与多人之间顺序第一个顺序是由尊而卑依次进行；第二个顺序是由近而远依次进行；圆形场地按顺时针顺序；上级先握手，然后才能自己握手。一人与多人之间顺序19商务场合握手以职位、身份为原则社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则商务场合握手以职位、身份为原则20社交场合尤其是宴会，实行顺时针方向，握手、干杯都按顺时针。但要注意，吃饭，我是主人，第一杯酒一般要跟我右边的人干杯，此人为第一主宾，然后按顺时针方向，即左一、二、三顺时针前进运动会运动员入场、追悼会或遗体告别按逆时针前进社交场合尤其是宴会，实行顺时针方向，握手、干杯都按顺时针。但21握手的要领规范动作姿势：站立，手掌与地面呈倾斜状态伸手；位置：女士握食指位，男士握手掌；时间：握手时间应该保持三秒左右；力度：通过适当加力表现热情稳重；（2公斤）语言：握手的同时要说话寒暄问候；表情：面部表情自然热情并注视对方。握手的要领规范动作22注意细节如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手，这几秒种的尴尬谁可都碰到。注意细节23如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行握手示意。人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握手，向其他人点头致意即可。美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却不握手。如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的24两种不可取的手位掌心向下：给别人一种傲慢的感觉

掌心向上：表示谦恭，长辈（一般人不适合）

两种不可取的手位掌心向下：给别人一种傲慢的感觉25握手的禁忌---八大禁忌禁忌一：心不在焉；禁忌二：用左手；禁忌三：带手套（国际惯例，只有女人在社交场合带着的薄纱手套可以不摘

）；禁忌四：戴墨镜；禁忌五：用双手和女士握手；禁忌六：交叉握手；禁忌七：左手拿东西或插兜里；禁忌八：手上又脏又湿，当场搓揩后握手。握手的禁忌---八大禁忌禁忌一：心不在焉；26第四讲商务会面礼仪课件27

介绍礼仪

用介绍打开交际之门学会介绍，搭起真诚沟通的桥梁介绍礼仪

用介绍打开交际之门28自我介绍礼仪介绍他人礼仪集体介绍礼仪自我介绍礼仪29自我介绍礼仪—般说来，相互间的介绍应该是通过年长者、男主人或女主人来进行，自我介绍被认为是一种不礼貌的做法(特别是在欧洲、拉丁美洲)，然而，在大型招待会、宴会中，在未被介绍或没有人为之作介绍时，应主动作自我介绍。

自我介绍礼仪—般说来，相互间的介绍应该是通过年长者、男主人或30自我介绍的时机一般介绍时机想了解某人时想让别人了解你时：注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。四种最佳介绍时机对方没忙其他事情时；没有其他人员在场时；周围环境比较幽静时；比较正式的工作社交场合。自我介绍的时机31自我介绍顺序原则:更受尊重的一方有先了解对方的优先权男士先女士后、晚辈先长辈后、下级先上级后、主人先客人后、未婚者先已婚者后、后来者先先到者后、新员工先老员工后、本地同事先外地同事后、本国同事先外国同事后自我介绍辅助工具名片，要在自我介绍前派送名片。介绍信自我介绍顺序32自我介绍的时间15自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等自我介绍的内容尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过分谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。自我介绍的时间1533自我介绍形式寒暄式介绍：仅仅介绍姓名，适合于一些公共场合和一般性社交场合，对象主要是一般接触的人公务式介绍：工作式介绍，包括本人姓名、供职单位以及部门、担任职务或从事的具体工作三项；社交式介绍：大体包括本人姓名、工作、籍贯、学历、兴趣爱好以及与交往对象的某些熟人关系。

自我介绍形式34自我介绍应注意的问题初次介绍时，用全称而不用缩略语；讲究效率：一分钟或半分钟为宜；务求真实：既不贬低也不夸大自我介绍应注意的问题35介绍他人礼仪谁来作介绍人？一般社交活动：宴会、舞会、家庭宴客，女主人为介绍人朋友聚会，知情者作介绍人社交联谊，发起者作介绍人介绍他人礼仪谁来作介绍人？36一般商务活动：专业人员为介绍人（办公室主任，秘书，前台接待，礼仪人员，公关人员等）对口人员作介绍人东道主地位身份最高者作介绍人—规格对等

（来了贵宾）一般商务活动：37重大商务公务场合：文艺汇演，晚会司仪作为介绍人重要会议，会议主持人作为介绍人集体交流，双方单位最高代表作介绍人贵宾访问，东道主职务最高者作介绍人重大商务公务场合：38介绍他人顺序原则：尊者优先了解情况把地位低介绍给地位高；把下级介绍给上级；把晚辈介绍给长辈；把男士介绍给女士；把主人介绍给客人；同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友

一人与多人见面,要先把一人介绍给大家；如果来者身份地位很高,应先把其他人介绍给他.介绍他人顺序39当要介绍的双方符合其中两个或两个以上的顺序时，一般先职位再年龄，先年龄再性别的顺序做介绍。比如要为一位年长的职位低的女士和一位年轻的职位高的男士做介绍，应该将这位女士介绍给这位男士。当要介绍的双方符合其中两个或两个以上的顺序时，一般先职位再年40介绍他人要领语言要领晚辈介绍给长辈“王老，我想请您认识一下小李”。地位低者介绍给高层人士“张总，请充许我给您介绍小王”。男士介绍给女士“王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生”。介绍他人要领41动作要领：标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。动作要领：42常见的介绍方法一般式，也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。适合于正式场合引见式，介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可，适用于普通场合。简单式，只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏，适用一般的社交场合。推荐式，介绍者将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合常见的介绍方法43注意事项：一般来说,不必把职位低的人介绍给身居高位的人公务场合是以职位高低来决定介绍顺序,不考虑性别和年龄注意事项：44集体介绍礼仪23将一人介绍给大家

在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方，先介绍一人或人数少的一方。将大家介绍给一人

地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。

集体介绍礼仪23将一人介绍给大家

在被介绍者双方地45人数较多的双方介绍

若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可按位次尊卑顺序进行介绍。先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方：或先介绍主方，后介绍客方的顺序。

人数较多的双方介绍

若需要介绍的一方人数不止一人，46人数较多的多方介绍

当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。如果需要介绍各方的成员，也应按由尊到卑的顺序，依次介绍。

人数较多的多方介绍

当被介绍者不止两方，而是多方时47第四讲商务会面礼仪课件48

称呼礼仪称呼礼仪49闻其声可知其德，阅其辞可知其人。闻其声可知其德，50姓名在世界各国的不同含义

第一类：前姓后名主要有亚洲一些国家，如中国、日本、韩国等，欧洲的匈牙利。日本的妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本人名字则不变；香港、台湾等地区的女

士也有些结婚后，将夫姓加在自己姓名前姓名在世界各国的不同含义第一类：前姓后名51第二类：前名后姓英国、美国等英语国家。法国人姓名—般由两节或三节组成，前一、二节为个人名字，最后一节为姓；西班牙人姓名常由三到四节组成，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后—节为母姓；俄罗斯人姓名由三节组成，分别为名字·父名·姓；阿拉伯人姓名由四节组成，分别为本人名字·父名·祖父名·姓。泰国等国家姓名是名字在前、姓氏在后的排列顺序

第二类：前名后姓52第三类：有名无姓以缅甸、印度尼西亚等国为多。常见缅甸人名字前的“吴”不是姓，而是一种尊称，是“先生”的意思；缅甸人名字前常冠以表示性别、长幼、地位的字和词，如“杜”意为女士，“玛”意为姐妹，“郭”意为平辈，“哥”意为兄弟，“波”意为军官，“塞耶”意为老师。一个缅甸男子名“刚”，同辈称他为“哥刚“，如果有一定社会地位的被称为“吴刚”，如果是军官，则被称为“波刚”。第三类：有名无姓53称呼方式

泛尊称：适合于所有社交场合对男子一般称“先生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”。应注意的是，在称呼女子时，要根据其婚姻状况，已婚的女子称“夫人”，未婚的女子称“小姐”，对不知婚否和难以判断的，可以称之为“女士”。某些国家，“阁下”一词也可以作为泛尊称使用。泛尊称可以同姓名、姓氏和行业性称呼分别组合在—起，并在正式场合使用。比如：“克

林顿先生”、“上校先生”、“秘书小姐”等称呼方式泛尊称：适合于所有社交场合54“小姐”涵义的演变

“小姐”，古代曾是女艺人、妓女的称呼。清赵翼《陔余丛考·小姐》：“今南方缙绅家女多称小姐，在宋时则闺阁女称小娘子，而小姐乃贱者之称耳。”到元代则称富贵人家的未婚女子。元王实甫《西厢记》第一本楔子：“只生得个小姐，小字莺莺。”直到近现代的“千金小姐”，仍指富贵之家的女子。解放后至改革开放前，“小姐”变成贬称。改革开放后“小姐”则成为年轻女子乐于接受的泛称，“公关小姐”、“礼仪小姐”给人以娇美、高雅的感觉。近年来，“小姐”的称呼在某些地方黯然失色，又不被姑娘们所接受了。“小姐”涵义的演变55职务称：适合于公务活动如“部长”、“经理”、“处长”、“校长”等等。职务性称呼还可以同泛尊称、姓名、姓氏分别组合在一起使用。如“王经理”、“李校长”、“部长先生”等。对职务高的官方人士，如部长以上的高级官员，不少国家可称“阁下”、“总统阁下”、“大使先生阁下”，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。在美国和德国等国家没有称“阁下”的习惯，对这些国家的相应人员，应该称“先生”

职务称：适合于公务活动56职衔称

交往对象拥有社会上受尊重的学位、学术性职称、专业技术职称、军衔和爵位的，可以

“博士”、“教授”、“律师”、“法官”、“将军”、“公爵”等称呼相称。还可以同姓名、姓氏和泛尊称分别组合在一起使用，例如：“乔治·马歇尔教授”、“卡特博士”、“法官先生”等。职衔称57职业称

对不同行业的人士，可以被称呼者的职业作为称呼。比如：“老师”、“教练”、“警官”、

“医生”等等。对商界和服务业从业人员，一般约定俗成地按性别不同分别称为“小姐”、“先生”等等。在这些职业称呼前后，还可以同姓名、姓氏分别组合在一起使用职业称58姓名称：—般性场合彼此比较熟悉的人之间，可以直接称呼他人的姓名或姓氏。中国人为表示亲切，还习惯在被称呼者的姓前面加上“老”、“大”或“小”等字，而免

称其名，如“老王”、“小张”。更加亲密者，往往不称其姓，而直呼其名，如“志刚”、“立波”姓名称：—般性场合59特殊性的称呼

对于君主制国家的王室成员和神职人员应该用专门的称呼。例如，在君主国家，应称国王或王后为“陛下”；称王子、公主、亲正等为“殿下”；有爵位的应称爵位或“阁下”。对神职人员应根据其身份称为“教皇”、“主教”、“神父”、“牧师”等。

特殊性的称呼60称呼原则称呼要看对象

对不同性别的人应使用不同的称呼。对不同亲密关系的人使用不同的称呼。如对亲密度很高的人可以称呼小名、绰号等，对亲密度低的人则不行称呼不同国籍的人要符合该国的礼仪习惯称呼原则称呼要看对象61称呼要看场合

—般场合，人们使用的都是与其环境相对应的正式称谓。如姓陈的先生，在下级向他汇报工作时称“陈书记”

(他的官衔)，朋友和他交往时称“老陈”、“陈大哥”，年轻的工人在车间甲称呼他“陈师傅”，妻子在家里称呼他“当家的”，别人对他不满时会称他“姓陈的”。

称呼要看场合62要与称呼人身份、地位相称

如，农民对一位风度翩翩的男士不会称呼“先生”，而只照自己习惯的亲热称呼“大哥”之类；知识分子和大多数城市人由于社交活动范围广，称呼就会考虑对方的地位、国籍等，并充分考虑称呼人的场合。要与称呼人身份、地位相称63称呼应注意的问题无称呼直接交谈非常失礼勿使用“兄弟”、“哥们”、“姐们”勿使用不适当的简称，如“南航”去掉“副”不使用代号注意地域性，如北京人经常称人“师傅”，山东人爱称人“伙计”，在南方，“师傅”—出家人，伙计---打工仔，爱人：香港称小密称呼应注意的问题无称呼直接交谈非常失礼64

敬语、谦语的使用常用的敬语：初次见面时可说“久仰”；等候客人用“恭候”；请人勿送说“留步”；中途先走用“失陪”；求人原谅用“包涵”；麻烦别人说“打扰”；求人解答用“请问”；敬语、谦语的使用常用的敬语：65常用的敬语向人道贺用“恭喜”；赞赏见解用“高见”；很久未见用“久违”；请人指教用“赐教”；请给方便用“借光”；求人帮忙说“劳驾”；托人办事用“拜托”；看望别人用“拜访”。常用的敬语向人道贺用“恭喜”；66常用敬语的场景使用相见道好托事道请偏劳道谢失礼致歉常用敬语的场景使用67“十一字”礼貌用语“请”“谢谢”“对不起”“没关系”“你好”“十一字”礼貌用语“请”68

谦语谦语最常见的一种用法，是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“鄙人”。向别人谦称自己辈高和年龄大的亲属时，在称谓前面冠一个“家”字，如“家祖母”、家父”、“家兄”、“家嫂”。谦称自己辈份低和年龄小的亲戚时，则在称谓前冠一个“舍”字。如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”。谦语谦语最常见的一种用法，是在别人面69

名片礼仪商务自我介绍信和商业社交活动的联谊卡名片礼仪商务自我介绍信和商业70

名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？您的名片上，印有多少个头衔？您是否随手涂改过自己的名片？关于名片，您知道多少？

名片上面究竟印什么比较得体？关于名片，您知道多少？71引例两位商界的老总，经中间人介绍，相聚谈一笔合作的生意，这是一笔双赢的生意，而且做得好还会大赢，看到合作的美好前景，双方的积极性都很高。A老总首先拿出友好的姿态，恭恭敬敬地递上了自己的名片；B老总单手把名片接过来，一眼没看就放在了茶几上。接着他拿起了茶杯喝了几口水，随手又把茶杯压在名片上，A老总看在了眼里，明在心里，随口谈了几句话，起身告辞。事后，他郑重地告诉中间人，这笔生意他不做了。当中间人将这个消息告诉B老总时，他简直不敢相信自己的耳朵，一拍桌子说：“不可能！哪儿有见钱不赚的人?”立即打通A老总的电话，一定要他讲。引例两位商界的老总，经中间人介绍，相聚谈一笔合作的生意，这是72A老总道出了实情：“从你接我的名片的动作中，我看到了我们之间的差距，并且预见到了未来的合作还会有许多的不

愉快，因此，还是早放弃的好。”闻听此言，B老总放下电话痛惜失掉了生意，为自己的失礼感到羞愧。

A老总道出了实情：“从你接我的名片的动作中，我看到了我们之间73名片的意义在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。名片在商业交往中是一个人的化身，是名片主人的“自我延伸”。

名片的意义在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。74名片的用途常规用途自我介绍结交他人－在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意。主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。保持联系通报变更－一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。名片的用途常规用途75特殊用途充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名。介绍他人简短留言拜会他人特殊用途76名片使用三不准原则名片不能随意进行涂改。名片不印两个以上的头衔。名片不提供私人住宅电话。名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来说涉及个人隐私，不能公私不分。名片使用三不准原则名片不能随意进行涂改。77名片内容社交名片内容以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。社交名片为个人名片。基本内容包括：一是本人姓名，姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。社交名片只用于社交场合，与公务无关，一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有所删减，必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。名片内容社交名片内容78工作名片内容“三三原则”－内容按惯例应由单位、称呼、联络方式等三项基本内容构成，每项又包括三个小点。所在单位－由单位全称、所在部门、企业标志等组成。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。印在左上角。工作名片内容79称呼－由姓名、行政职务、学术技术头衔等所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。本人称呼一般印于名片正中央位置。联络方式－由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成。家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。联络方式一般印于名片的右下角位置。

称呼－由姓名、行政职务、学术技术头衔等所构成。但后面两项内容80名片的递送把握时机勿太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和偶然认识的人。发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。参加同业会议时，交换名片通常在会议开始时，有时在结束时进行。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。名片的递送把握时机81讲究顺序原则：尊者居后两人间顺序男士先女士后 晚辈先长辈后下级先上级后（多人不宜）主人先客人后讲究顺序82多人间顺序向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。在会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按照顺时针方向旋转递送。如分不清公众的职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面左侧方的人士交换名片。多人间顺序83动作规范先打招呼后派名片递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片递给人，也不许用左手拿名片给人。胸前送出。将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方。顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关照”、“常联系”等礼节性用语。动作规范84名片的接受态度谦和接受他人名片时，起身站立相迎，微笑注视。双手接捧或以右手接过，表示感谢。认真阅读初次见面要阅读；重读职务、职称、学衔等若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。名片的接受态度谦和85有来有往

即刻回敬对方，同时递上自己名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意。精心收藏接到他人名片后，应该在现场收藏。一般将对方名片放在自己的名片夹内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。有来有往86名片的索取直接索取法在比较熟悉的朋友间才适用。工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资料的情况，可以直接向朋友间索要新的名片。名片的索取直接索取法87礼貌互换法以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最好的方式是将自己名片递上。即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片？”礼貌互换法88谦恭索取法跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示。“张教授，您的演讲非常精彩！我本人也是做贸易工作的，听了您的课感觉收获良多，不知道以后还能不能有机会再向您请教？”谦恭索取法89如何拒绝别人？尽量不拒绝：面对他人的索取，一般不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则特别需要注意分寸。善意欺骗：一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话，可说名片刚派完，或者说出门忘带了。自圆其说：如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙。

如何拒绝别人？尽量不拒绝：面对他人的索取，一般不应直接加以拒90接受名片应注意的几个问题正式场合用双手递接名片休闲场合或其它非正式场合可用单手（右手）接递有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。接受名片应注意的几个问题正式场合用双手递接名片91名片禁忌无意识玩弄放入裤兜当场写字先于上司递交名片禁忌无意识玩弄92

第四讲商务会面礼仪致意、鞠躬、拱手、介绍、称呼、握手、名片第四讲商务会面礼仪致意、鞠躬、拱手、介绍、称呼93

宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先生和经理李小姐与电脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐一直未见过张经理请三位上台预演他们3人见面时的情景

会面礼仪

宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先94

致意礼仪致意礼仪95致意是最常见的、最简单的礼仪，俗称打招呼。世界上有各式各样的致意方式，比如日

本人的鞠躬礼；中国人的拱手礼；欧美人的吻面礼、吻手礼；阿拉伯人的按胸礼等等。见面时的点头、微笑、招手等，都是致意。致意常常与问候一起使用。致意的次序是，一般男士先向女士致意，年轻人先向年长者致意，职位低者先向职位者致意，以表示对他们的尊敬

致意是最常见的、最简单的礼仪，俗称打招呼。96

鞠躬礼鞠躬礼97应立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步；鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15°-90°，目光随身体向下，同时问候“您好，欢迎光临！”等；鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。第四讲商务会面礼仪课件98鞠躬礼鞠躬礼99

不同角度的鞠躬礼15度鞠躬礼：运用于一般的应酬，如介绍、握手、问候、递物、让座、让路等。15度鞠躬礼15度鞠躬礼：15度鞠躬礼100

不同角度的鞠躬礼30度鞠躬礼：通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用。30度鞠躬礼30度鞠躬礼：30度鞠躬礼101

90度鞠躬礼：用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属最高礼节。90度鞠躬礼：102拱手礼民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。平辈之间行礼之用。男子应右手握拳在内，左手在外，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。女子应该是右手在前、左手握拳在后女子则正好相反。若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。忌讳在正式场合或隆重场合使用。穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼。拱手礼民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、103第四讲商务会面礼仪课件104

握手礼仪赢得主动让您成为更受欢迎的人

105

握手礼的起源和含义

握手起源于远古的摸手礼，据说原始人为了说明手中没有武器，表示友好，就会伸出右手，并且让双方摸一下。现代人的握手礼表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问、鼓励的意思。握手礼的起源和含义106握手的场合场合一：见面或者告别场合二：表示祝贺慰问场合三：表示尊重对方握手的场合场合一：见面或者告别107什么情况下不宜握手？（具体分析）当对方两手满是东西的时候。两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。什么情况下不宜握手？（具体分析）108

握手的顺序“三优先”原则1、长者优先2、女士优先3、职位高者优先

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握手的顺序“三优先”原则17109两人之间顺序男士女士间，女士先伸手；晚辈长辈间，长辈先伸手；上司下属间，上司先伸手；老师学生间，老师先伸手；迎接客人时，主人先伸手；送别客人时，客人先伸手；已婚者与未婚者,已婚者先伸手。两人之间顺序110一人与多人之间顺序第一个顺序是由尊而卑依次进行；第二个顺序是由近而远依次进行；圆形场地按顺时针顺序；上级先握手，然后才能自己握手。一人与多人之间顺序111商务场合握手以职位、身份为原则社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则商务场合握手以职位、身份为原则112社交场合尤其是宴会，实行顺时针方向，握手、干杯都按顺时针。但要注意，吃饭，我是主人，第一杯酒一般要跟我右边的人干杯，此人为第一主宾，然后按顺时针方向，即左一、二、三顺时针前进运动会运动员入场、追悼会或遗体告别按逆时针前进社交场合尤其是宴会，实行顺时针方向，握手、干杯都按顺时针。但113握手的要领规范动作姿势：站立，手掌与地面呈倾斜状态伸手；位置：女士握食指位，男士握手掌；时间：握手时间应该保持三秒左右；力度：通过适当加力表现热情稳重；（2公斤）语言：握手的同时要说话寒暄问候；表情：面部表情自然热情并注视对方。握手的要领规范动作114注意细节如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手，这几秒种的尴尬谁可都碰到。注意细节115如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行握手示意。人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握手，向其他人点头致意即可。美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却不握手。如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的116两种不可取的手位掌心向下：给别人一种傲慢的感觉

掌心向上：表示谦恭，长辈（一般人不适合）

两种不可取的手位掌心向下：给别人一种傲慢的感觉117握手的禁忌---八大禁忌禁忌一：心不在焉；禁忌二：用左手；禁忌三：带手套（国际惯例，只有女人在社交场合带着的薄纱手套可以不摘

）；禁忌四：戴墨镜；禁忌五：用双手和女士握手；禁忌六：交叉握手；禁忌七：左手拿东西或插兜里；禁忌八：手上又脏又湿，当场搓揩后握手。握手的禁忌---八大禁忌禁忌一：心不在焉；118第四讲商务会面礼仪课件119

介绍礼仪

用介绍打开交际之门学会介绍，搭起真诚沟通的桥梁介绍礼仪

用介绍打开交际之门120自我介绍礼仪介绍他人礼仪集体介绍礼仪自我介绍礼仪121自我介绍礼仪—般说来，相互间的介绍应该是通过年长者、男主人或女主人来进行，自我介绍被认为是一种不礼貌的做法(特别是在欧洲、拉丁美洲)，然而，在大型招待会、宴会中，在未被介绍或没有人为之作介绍时，应主动作自我介绍。

自我介绍礼仪—般说来，相互间的介绍应该是通过年长者、男主人或122自我介绍的时机一般介绍时机想了解某人时想让别人了解你时：注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。四种最佳介绍时机对方没忙其他事情时；没有其他人员在场时；周围环境比较幽静时；比较正式的工作社交场合。自我介绍的时机123自我介绍顺序原则:更受尊重的一方有先了解对方的优先权男士先女士后、晚辈先长辈后、下级先上级后、主人先客人后、未婚者先已婚者后、后来者先先到者后、新员工先老员工后、本地同事先外地同事后、本国同事先外国同事后自我介绍辅助工具名片，要在自我介绍前派送名片。介绍信自我介绍顺序124自我介绍的时间15自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等自我介绍的内容尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过分谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。自我介绍的时间15125自我介绍形式寒暄式介绍：仅仅介绍姓名，适合于一些公共场合和一般性社交场合，对象主要是一般接触的人公务式介绍：工作式介绍，包括本人姓名、供职单位以及部门、担任职务或从事的具体工作三项；社交式介绍：大体包括本人姓名、工作、籍贯、学历、兴趣爱好以及与交往对象的某些熟人关系。

自我介绍形式126自我介绍应注意的问题初次介绍时，用全称而不用缩略语；讲究效率：一分钟或半分钟为宜；务求真实：既不贬低也不夸大自我介绍应注意的问题127介绍他人礼仪谁来作介绍人？一般社交活动：宴会、舞会、家庭宴客，女主人为介绍人朋友聚会，知情者作介绍人社交联谊，发起者作介绍人介绍他人礼仪谁来作介绍人？128一般商务活动：专业人员为介绍人（办公室主任，秘书，前台接待，礼仪人员，公关人员等）对口人员作介绍人东道主地位身份最高者作介绍人—规格对等

（来了贵宾）一般商务活动：129重大商务公务场合：文艺汇演，晚会司仪作为介绍人重要会议，会议主持人作为介绍人集体交流，双方单位最高代表作介绍人贵宾访问，东道主职务最高者作介绍人重大商务公务场合：130介绍他人顺序原则：尊者优先了解情况把地位低介绍给地位高；把下级介绍给上级；把晚辈介绍给长辈；把男士介绍给女士；把主人介绍给客人；同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友

一人与多人见面,要先把一人介绍给大家；如果来者身份地位很高,应先把其他人介绍给他.介绍他人顺序131当要介绍的双方符合其中两个或两个以上的顺序时，一般先职位再年龄，先年龄再性别的顺序做介绍。比如要为一位年长的职位低的女士和一位年轻的职位高的男士做介绍，应该将这位女士介绍给这位男士。当要介绍的双方符合其中两个或两个以上的顺序时，一般先职位再年132介绍他人要领语言要领晚辈介绍给长辈“王老，我想请您认识一下小李”。地位低者介绍给高层人士“张总，请充许我给您介绍小王”。男士介绍给女士“王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生”。介绍他人要领133动作要领：标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。动作要领：134常见的介绍方法一般式，也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。适合于正式场合引见式，介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可，适用于普通场合。简单式，只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏，适用一般的社交场合。推荐式，介绍者将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合常见的介绍方法135注意事项：一般来说,不必把职位低的人介绍给身居高位的人公务场合是以职位高低来决定介绍顺序,不考虑性别和年龄注意事项：136集体介绍礼仪23将一人介绍给大家

在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方，先介绍一人或人数少的一方。将大家介绍给一人

地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。

集体介绍礼仪23将一人介绍给大家

在被介绍者双方地137人数较多的双方介绍

若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可按位次尊卑顺序进行介绍。先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方：或先介绍主方，后介绍客方的顺序。

人数较多的双方介绍

若需要介绍的一方人数不止一人，138人数较多的多方介绍

当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。如果需要介绍各方的成员，也应按由尊到卑的顺序，依次介绍。

人数较多的多方介绍

当被介绍者不止两方，而是多方时139第四讲商务会面礼仪课件140

称呼礼仪称呼礼仪141闻其声可知其德，阅其辞可知其人。闻其声可知其德，142姓名在世界各国的不同含义

第一类：前姓后名主要有亚洲一些国家，如中国、日本、韩国等，欧洲的匈牙利。日本的妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本人名字则不变；香港、台湾等地区的女

士也有些结婚后，将夫姓加在自己姓名前姓名在世界各国的不同含义第一类：前姓后名143第二类：前名后姓英国、美国等英语国家。法国人姓名—般由两节或三节组成，前一、二节为个人名字，最后一节为姓；西班牙人姓名常由三到四节组成，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后—节为母姓；俄罗斯人姓名由三节组成，分别为名字·父名·姓；阿拉伯人姓名由四节组成，分别为本人名字·父名·祖父名·姓。泰国等国家姓名是名字在前、姓氏在后的排列顺序

第二类：前名后姓144第三类：有名无姓以缅甸、印度尼西亚等国为多。常见缅甸人名字前的“吴”不是姓，而是一种尊称，是“先生”的意思；缅甸人名字前常冠以表示性别、长幼、地位的字和词，如“杜”意为女士，“玛”意为姐妹，“郭”意为平辈，“哥”意为兄弟，“波”意为军官，“塞耶”意为老师。一个缅甸男子名“刚”，同辈称他为“哥刚“，如果有一定社会地位的被称为“吴刚”，如果是军官，则被称为“波刚”。第三类：有名无姓145称呼方式

泛尊称：适合于所有社交场合对男子一般称“先生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”。应注意的是，在称呼女子时，要根据其婚姻状况，已婚的女子称“夫人”，未婚的女子称“小姐”，对不知婚否和难以判断的，可以称之为“女士”。某些国家，“阁下”一词也可以作为泛尊称使用。泛尊称可以同姓名、姓氏和行业性称呼分别组合在—起，并在正式场合使用。比如：“克

林顿先生”、“上校先生”、“秘书小姐”等称呼方式泛尊称：适合于所有社交场合146“小姐”涵义的演变

“小姐”，古代曾是女艺人、妓女的称呼。清赵翼《陔余丛考·小姐》：“今南方缙绅家女多称小姐，在宋时则闺阁女称小娘子，而小姐乃贱者之称耳。”到元代则称富贵人家的未婚女子。元王实甫《西厢记》第一本楔子：“只生得个小姐，小字莺莺。”直到近现代的“千金小姐”，仍指富贵之家的女子。解放后至改革开放前，“小姐”变成贬称。改革开放后“小姐”则成为年轻女子乐于接受的泛称，“公关小姐”、“礼仪小姐”给人以娇美、高雅的感觉。近年来，“小姐”的称呼在某些地方黯然失色，又不被姑娘们所接受了。“小姐”涵义的演变147职务称：适合于公务活动如“部长”、“经理”、“处长”、“校长”等等。职务性称呼还可以同泛尊称、姓名、姓氏分别组合在一起使用。如“王经理”、“李校长”、“部长先生”等。对职务高的官方人士，如部长以上的高级官员，不少国家可称“阁下”、“总统阁下”、“大使先生阁下”，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。在美国和德国等国家没有称“阁下”的习惯，对这些国家的相应人员，应该称“先生”

职务称：适合于公务活动148职衔称

交往对象拥有社会上受尊重的学位、学术性职称、专业技术职称、军衔和爵位的，可以

“博士”、“教授”、“律师”、“法官”、“将军”、“公爵”等称呼相称。还可以同姓名、姓氏和泛尊称分别组合在一起使用，例如：“乔治·马歇尔教授”、“卡特博士”、“法官先生”等。职衔称149职业称

对不同行业的人士，可以被称呼者的职业作为称呼。比如：“老师”、“教练”、“警官”、

“医生”等等。对商界和服务业从业人员，一般约定俗成地按性别不同分别称为“小姐”、“先生”等等。在这些职业称呼前后，还可以同姓名、姓氏分别组合在一起使用职业称150姓名称：—般性场合彼此比较熟悉的人之间，可以直接称呼他人的姓名或姓氏。中国人为表示亲切，还习惯在被称呼者的姓前面加上“老”、“大”或“小”等字，而免

称其名，如“老王”、“小张”。更加亲密者，往往不称其姓，而直呼其名，如“志刚”、“立波”姓名称：—般性场合151特殊性的称呼

对于君主制国家的王室成员和神职人员应该用专门的称呼。例如，在君主国家，应称国王或王后为“陛下”；称王子、公主、亲正等为“殿下”；有爵位的应称爵位或“阁下”。对神职人员应根据其身份称为“教皇”、“主教”、“神父”、“牧师”等。

特殊性的称呼152称呼原则称呼要看对象

对不同性别的人应使用不同的称呼。对不同亲密关系的人使用不同的称呼。如对亲密度很高的人可以称呼小名、绰号等，对亲密度低的人则不行称呼不同国籍的人要符合该国的礼仪习惯称呼原则称呼要看对象153称呼要看场合

—般场合，人们使用的都是与其环境相对应的正式称谓。如姓陈的先生，在下级向他汇报工作时称“陈书记”

(他的官衔)，朋友和他交往时称“老陈”、“陈大哥”，年轻的工人在车间甲称呼他“陈师傅”，妻子在家里称呼他“当家的”，别人对他不满时会称他“姓陈的”。

称呼要看场合154要与称呼人身份、地位相称

如，农民对一位风度翩翩的男士不会称呼“先生”，而只照自己习惯的亲热称呼“大哥”之类；知识分子和大多数城市人由于社交活动范围广，称呼就会考虑对方的地位、国籍等，并充分考虑称呼人的场合。要与称呼人身份、地位相称155称呼应注意的问题无称呼直接交谈非常失礼勿使用“兄弟”、“哥们”、“姐们”勿使用不适当的简称，如“南航”去掉“副”不使用代号注意地域性，如北京人经常称人“师傅”，山东人爱称人“伙计”，在南方，“师傅”—出家人，伙计---打工仔，爱人：香港称小密称呼应注意的问题无称呼直接交谈非常失礼156

敬语、谦语的使用常用的敬语：初次见面时可说“久仰”；等候客人用“恭候”；请人勿送说“留步”；中途先走用“失陪”；求人原谅用“包涵”；麻烦别人说“打扰”；求人解答用“请问”；敬语、谦语的使用常用的敬语：157常用的敬语向人道贺用“恭喜”；赞赏见解用“高见”；很久未见用“久违”；请人指教用“赐教”；请给方便用“借光”；求人帮忙说“劳驾”；托人办事用“拜托”；看望别人用“拜访”。常用的敬语向人道贺用“恭喜”；158常用敬语的场景使用相见道好托事道请偏劳道谢失礼致歉常用敬语的场景使用159“十一字”礼貌用语“请”“谢谢”“对不起”“没关系”“你好”“十一字”礼貌用语“请”160

谦语谦语最常见的一种用法，是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“鄙人”。向别人谦称自己辈高和年龄大的亲属时，在称谓前面冠一个“家”字，如“家祖母”、家父”、“家兄”、“家嫂”。谦称自己辈份低和年龄小的亲戚时，则在称谓前冠一个“舍”字。如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”。谦语谦语最常见的一种用法，是在别人面161

名片礼仪商务自我介绍信和商业社交活动的联谊卡名片礼仪商务自我介绍信和商业162

名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？您的名片上，印有多少个头衔？您是否随手涂改过自己的名片？关于名片，您知道多少？

名片上面究竟印什么比较得体？关于名片，您知道多少？163引例两位商界的老总，经中间人介绍，相聚谈一笔合作的生意，这是一笔双赢的生意，而且做得好还会大赢，看到合作的美好前景，双方的积极性都很高。A老总首先拿出友好的姿态，恭恭敬敬地递上了自己的名片；B老总单手把名片接过来，一眼没看就放在了茶几上。接着他拿起了茶杯喝了几口水，随手又把茶杯压在名片上，A老总看在了眼里，明在心里，随口谈了几句话，起身告辞。事后，他郑重地告诉中间人，这笔生意他不做了。当中间人将这个消息告诉B老总时，他简直不敢相信自己的耳朵，一拍桌子说：“不可能！哪儿有见钱不赚的人?”立即打通A老总的电话，一定要他讲。引例两位商界的老总，经中间人介绍，相聚谈一笔合作的生意，这是164A老总道出了实情：“从你接我的名片的动作中，我看到了我们之间的差距，并且预见到了未来的合作还会有许多的不

愉快，因此，还是早放弃的好。”闻听此言，B老总放下电话痛惜失掉了生意，为自己的失礼感到羞愧。

A老总道出了实情：“从你接我的名片的动作中，我看到了我们之间165名片的意义在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。名片在商业交往中是一个人的化身，是名片主人的“自我延伸”。

名片的意义在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。166名片的用途常规用途自我介绍结交他人－在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意。主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。保持联系通报变更－一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。名片的用途常规用途167特殊用途充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当