打造高绩效和谐团队 课件

打造高绩效和谐团队四川雅安周公山梦温泉酒店

彭书店2010年9月28日打造高绩效和谐团队四川雅安引言穷人问佛：我为什么这样穷？佛曰：你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西。引言穷人问佛：我为什么这样穷？引言颜施：即微笑处事；言施：多说鼓励赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：善意的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：即谦让座位；房施：有容人之心。引言颜施：即微笑处事；纲要第一部分易经的启示第二部分高绩效和谐团队打造方法第三部分相处之道第四部分重庆团队业务、促销心灵寄语第五部分员工心得、体会纲要第一部分易经的启示

第一部分易经的启示

1、总源头（如何处理好二者关系）团队：包容尊重（求大同存小异）个性：圆通曲成（不要去伤害别人，事业不是一帆风顺）

第一部分易经的启示

1、总源头（如何处理好二者关系）个人在团队中圆通（外圆内方）人妥协但不能放弃立场绝对不能圆滑，但一定要圆通！纯善，容不了自己；纯恶，别人容不了你事业：曲成（太极线）。个人在团队中圆通（外圆内方）第一部分易经的启示害人之心不可有

防人之心不可无

该快要快该慢要慢

对讲信用的人讲信用

——这才是《易经》的道理第一部分易经的启示害人之心不可有

防人之心不可无

该第一部分易经的启示阳—理想（领导）；阴—实现理想（团队）。一体两面，如影随形！天有阴阳地有刚柔人有仁义（乐极生悲）第一部分易经的启示阳—理想（领导）；第二部分高绩效和谐团队打造方法1、统一思想、坚定信念自上而下统一新四星提价、控货、惜货的思想，统一坚持市场基础工作，强化团队和个人的执行力，统一金六福品牌在重庆市场2010年度增长40%的信念。第二部分高绩效和谐团队打造方法1、统一思想、坚定信念第二部分高绩效和谐团队打造方法2、精确目标，逐层分解制定年度关键目标卡（客户和员工）、分解到姓名、区域、渠道、任务、时间、具体活动、工作、产品、金额、客户签字，从而精确销售目标。第二部分高绩效和谐团队打造方法2、精确目标，逐层分解第二部分高绩效和谐团队打造方法3、严格考勤、早下市场制定业务人员日工作记录表，每日按时上报、审阅、评定，严格执行考勤、出勤制度—9:00前上交前一天工作记录表，9:30前下市场，使之制度化、习惯化。第二部分高绩效和谐团队打造方法3、严格考勤、早下市场第二部分高绩效和谐团队打造方法4、充分授权、培养潜力调整岗位和区域，充分授权，为员工成长和发展提供平台、创造机会。激发工作积极性、主动性、创造性。第二部分高绩效和谐团队打造方法4、充分授权、培养潜力第二部分高绩效和谐团队打造方法5、深入一线、精准方案与各渠道业务负责人长期深入市场一线，直接负责分销出货和各项促销活动、市场基础工作的执行，为团队和客户员工树立榜样。第二部分高绩效和谐团队打造方法5、深入一线、精准方案第二部分高绩效和谐团队打造方法6、加强培训、提高技能加强对业务团队的业务技能和技巧的培训，提升团队整体作战能力和相互配合能力，并将代理商业务人员纳入团队管理和奖励范围，协助客户进行团队建设—营销人员21条军规培训—如何成为一名优秀的业务精英—企业文化的循环培训—三张表格的执行与管理培训—承担起更大责任主题报告培训—关键时刻培训第二部分高绩效和谐团队打造方法6、加强培训、提高技能第二部分高绩效和谐团队打造方法7、严格考核、奖罚分明规范业务团队劳动纪律和规章制度，坚持以绩效和贡献为主，兼顾人品、职业道德、个人提升速度为辅的奖励机制，奖优罚劣，逐步淘汰观念保守、混日子的不合格人员。—月度绩效考核表—月月评比优秀团队、个人—招聘培养新人，输入新鲜血液第二部分高绩效和谐团队打造方法7、严格考核、奖罚分明第二部分高绩效和谐团队打造方法8、换位思考、以情动人对员工、客户工作和生活的人文关怀和人性化管理，强化了员工对公司和团队的归属感，增进客户与公司的认知度和客情。—多次开展丰富的团队及客户联谊活动—员工家属慰问、关心—客户生日赠酒、慰问第二部分高绩效和谐团队打造方法8、换位思考、以情动人第二部分高绩效和谐团队打造方法9、控制冲突、培养魅力开会前对敏感问题应个别沟通（问题都是会前、会后解决。开会只是结果）不同的想法和意见交互发送参考（交叉询问），但须说明事实依据。经理人要培养自己的人格魅力（1、在领导面前不要说没有办法，自信与负责—朱镕基；2、不要依赖公司资源、倾占资源，道德与操守—周恩来；3、把自己的利益摆后面，把别人的利益摆前面，牺牲与奉献—温家宝），才可以抑制冲突的激化。凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。第二部分高绩效和谐团队打造方法9、控制冲突、培养魅力第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病员工认为：拿出7分力气，对得起薪水；拿出8分力气，看看领导红利、奖金；拿出9分力气，看看领导激励；拿出10分力气，不可能。第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病第一步：先肯定他人的作为或贡献—再批评！（我们的通病就是只会批评，只会打压）第二步：能设法排除他人的限制和障碍（我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。不要讲风凉话—对改善现况没有帮助的话）第三步：为他人的需求提供方法与帮助（我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭—多谈心、多辅导）第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病第二部分高绩效和谐团队打造方法如果激励效果不大,为什么？物质方面—自己或部门有这笔“预算”吗？精神方面—每天至少1-2小时在市场间走动吗？常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？事务方面—对员工会说“你有更好的方法”吗？（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，会故意尝试吗？言辞方面—常夸奖你的员工吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？人性方面—关心过员工的精神状态与身体状况吗？抒解他的压力或缓和他的紧张吗？表扬方面—只要是员工提议或表现，你会公开指名称赞吗？上级方面—想到过上司也需要被激励吗？第二部分高绩效和谐团队打造方法如果激励效果不大,为什么？

第三部分相处之道

1、与同事的相处之道论事不论人。控制情绪。莫谈隐私。心胸开阔，虚心求教。吃亏是福，多干点事。待人诚恳。分享功劳。多感谢，少批评。重视团队，不搞小圈子。正确对待谣言。

第三部分相处之道

1、与同事的相处之道

第三部分相处之道

2、与上司的相处之道主动沟通。建立信任。（你有什么东西值得信赖）记住上司的功劳、致谢。不轻易越级。解决问题。敢于负责。以请教的方式提意见。多建议，少请求。经得起批评。

第三部分相处之道

2、与上司的相处之道

第三部分相处之道

3、与下属的相处之道保持乐观、激情与信心。控制情绪，提意见但少责骂。经常沟通。树立榜样、信誉。（及时记录）承担责任。多听少讲，及时赞美。重视培育。分享成功。信任下属。（稳定信任基础是取得速度与效率的前提条件，信任能够催生行动，并且能够提高决策的效率。）

第三部分相处之道

3、与下属的相处之道第四部分心灵寄语——成都业务、促销团队彭书店2010.8.19第四部分心灵寄语——成都业务、促销团队一、心态推功争过功劳自然要别人来评价，过错一定要自己来承担。一、心态推功争过二、销售信心增长言出必行二、销售信心增长三、技巧熟练超群市场技巧要熟练，并且超过同行业竞品的水平，需要不断勤奋的学习。这样才能弥补我们正在面临的其他缺陷，打仗才有可能取胜。三、技巧熟练超群四、服务微笑动人只知道微笑不行，必须动人、动心，赢得别人的高度评价、促动消费者的潜意识，才会获得好的销售。四、服务微笑动人五、沟通快速到位没有结果的沟通等于浪费时间五、沟通快速到位六、考核表格公正关系在高绩效和谐团队中会起到相反的作用，一视同仁、表格公正才不会奖罚错误，酿成恶果。六、考核表格公正七、奖励拉动将来奖励不仅仅是对过去贡献的总结，更重要的是激励所有人突破将来。七、奖励拉动将来八、管理道法自然合乎自然——对不合乎自然——现在对，以后也是错。自然：变中不变的东西，是为规律（公式）！八、管理道法自然九、个性圆通曲成九、个性圆通曲成十、团队包容尊重个人主义少盛行，包容性和互相尊重十、团队包容尊重第五部分员工心得体会团队建设与管理有道：三张表（客户、员工）（年度关键目标卡、月度考核表、日工作记录表）周例会、团队月度销售竞赛月度团队活动、销售奖励与补助践行：考勤—收阅邮件--日工作记录表--公务处理--卫生值日--9：30市场。效果：增加了团队凝聚力，主动、计划性增强，提高了工作效率，工作饱和度提高。第五部分员工心得体会团队建设与管理员工甲心得体会团队工作应该是集中全体队员的工作智慧，达成工作目标、任务，从而体现团队价值的一项全面细致的工作体系。在这个过程中，每位员工的素质、能力、思想、态度等都不尽相同，因此需要管理者发挥引导，教育，培训，甚至筛选等多项系统工作，从而保持团队的健康，稳步发展。1.建立公正，公开，公平的奖罚机制，照章办事。2.适时放权，提高员工办事效率。3.定期组织总结会议，强化科学管理，人性管理。提高员工凝聚力，战斗力。员工甲心得体会团队工作应该是集中全体队员的工作智慧，达成工作员工乙心得体会1、通过4月中旬统一思想、坚定信念、关键目标考核卡、三张表格管理的主题会议，使我及团队成员从内心深处认同了提价、控货、惜货的必要性和最终目的，理解了牺牲短期的销售，从而提升各级客户的利润空间，为旺季扩大销售打下坚实的基础的市场管控和运作道理。基于此也坚定了重庆今年必定增长的信心。员工乙心得体会1、通过4月中旬统一思想、坚定信念、关键目标考员工乙心得体会2、依据个人、客户、业务员年度关键目标考核卡中确定的目标，明确了全年各月的重点工作和下一步工作，知道了为什么要做这些事，哪些事是最重要的，坚持下去会有什么样的结果。从而有了清晰地思路，避免了工作中不分主次，思想混乱的情形的发生。员工乙心得体会2、依据个人、客户、业务员年度关键目标考核卡中员工乙心得体会3、坚持考勤、三张表格的管理，长期深入一线市场，获得了客户和团队同仁的认可，消除了团队内部的阻力，团队和客户积极性和信心得以提升。同时也有助于收集最为真实的市场信息和竞品信息，为开展下一步工作和调整促销方案提供准确资料。员工乙心得体会3、坚持考勤、三张表格的管理，长期深入一线市场员工乙心得体会4、通过岗位调整、领导的授权和成长、发展平台，使我受益颇丰。——在这一平台上，提升了自己的销售技能，找到了销售带来的乐趣和成就感，积累了运作市场的宝贵经验和教训；——与团队一起成长的过程中，修炼了个人的性情，学会了寻求帮助，协同作战，为共同的目标相互配合，完成了从个人英雄主义到团队协同作战的初级转变；——管理团队过程中，忧喜参半，认识到自己能力的欠缺，性格缺陷，这一痛苦的过程记忆深刻，领导的言传身教，深夜教诲至今铭记于心。积累了一定的管理经验，提升了管理能力。员工乙心得体会4、通过岗位调整、领导的授权和成长、发展平台，员工乙心得体会5、通过各项培训，找出了自己的不足，与他人的差距，收获了很多运作市场的技巧和方案，提升了个人的综合能力。6、通过参加各项联谊活动懂得了真诚付出，才能获得他人的认可和支持，同时也了解了他人的才艺，扩大了交际范围和业务视野，悟到了提高个人魅力对开展工作具有重要的作用。员工乙心得体会5、通过各项培训，找出了自己的不足，与他人的差员工丙心得体会作为企业的一名优秀职工，应当贯彻“没有借口”的思想，全身心地投入到工作中，多花时间去寻找解决问题的办法，以平和的心态，认真对待每一项工作任务。而要消除工作中的种种借口。1、增强责任意识，培养爱岗敬业精神。2、加强业务学习，提高自身素质。做一名优秀的企业职工，优质高效地完成各项工作任务，还要求我们每一位职工不断加强业务学习，提高自身素质，掌握解决问题的方法和能力。3、不寻找任何借口，就是敢于承担责任、永不放弃、锐意进取。作为一名企业的职工，我们不能为自己工作的失误寻找任何借口。我们要充分认识到自己肩上的重任，不断加强学习，提高自身素质，力争完善自我，为企业的发展贡献自己的一份力量员工丙心得体会作为企业的一名优秀职工，应当贯彻“没有借口”的结束辞营销工作是一项极具挑战的事业，它将历经残酷的考验。一旦你选择这一行业，你就只有勇敢承受巨大压力。否则，请你放弃！打造高绩效和谐团队，行动胜过语言，点滴积累、用心付出、求同存异、持续践行才是最为重要，包容尊重能够说明一切！祝愿我们共同的团队永远高效而和谐！谢谢！结束辞营销工作是一项极具挑战的事业，它将历经残酷的考验。一旦打造高绩效和谐团队四川雅安周公山梦温泉酒店

彭书店2010年9月28日打造高绩效和谐团队四川雅安引言穷人问佛：我为什么这样穷？佛曰：你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西。引言穷人问佛：我为什么这样穷？引言颜施：即微笑处事；言施：多说鼓励赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：善意的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：即谦让座位；房施：有容人之心。引言颜施：即微笑处事；纲要第一部分易经的启示第二部分高绩效和谐团队打造方法第三部分相处之道第四部分重庆团队业务、促销心灵寄语第五部分员工心得、体会纲要第一部分易经的启示

第一部分易经的启示

1、总源头（如何处理好二者关系）团队：包容尊重（求大同存小异）个性：圆通曲成（不要去伤害别人，事业不是一帆风顺）

第一部分易经的启示

1、总源头（如何处理好二者关系）个人在团队中圆通（外圆内方）人妥协但不能放弃立场绝对不能圆滑，但一定要圆通！纯善，容不了自己；纯恶，别人容不了你事业：曲成（太极线）。个人在团队中圆通（外圆内方）第一部分易经的启示害人之心不可有

防人之心不可无

该快要快该慢要慢

对讲信用的人讲信用

——这才是《易经》的道理第一部分易经的启示害人之心不可有

防人之心不可无

该第一部分易经的启示阳—理想（领导）；阴—实现理想（团队）。一体两面，如影随形！天有阴阳地有刚柔人有仁义（乐极生悲）第一部分易经的启示阳—理想（领导）；第二部分高绩效和谐团队打造方法1、统一思想、坚定信念自上而下统一新四星提价、控货、惜货的思想，统一坚持市场基础工作，强化团队和个人的执行力，统一金六福品牌在重庆市场2010年度增长40%的信念。第二部分高绩效和谐团队打造方法1、统一思想、坚定信念第二部分高绩效和谐团队打造方法2、精确目标，逐层分解制定年度关键目标卡（客户和员工）、分解到姓名、区域、渠道、任务、时间、具体活动、工作、产品、金额、客户签字，从而精确销售目标。第二部分高绩效和谐团队打造方法2、精确目标，逐层分解第二部分高绩效和谐团队打造方法3、严格考勤、早下市场制定业务人员日工作记录表，每日按时上报、审阅、评定，严格执行考勤、出勤制度—9:00前上交前一天工作记录表，9:30前下市场，使之制度化、习惯化。第二部分高绩效和谐团队打造方法3、严格考勤、早下市场第二部分高绩效和谐团队打造方法4、充分授权、培养潜力调整岗位和区域，充分授权，为员工成长和发展提供平台、创造机会。激发工作积极性、主动性、创造性。第二部分高绩效和谐团队打造方法4、充分授权、培养潜力第二部分高绩效和谐团队打造方法5、深入一线、精准方案与各渠道业务负责人长期深入市场一线，直接负责分销出货和各项促销活动、市场基础工作的执行，为团队和客户员工树立榜样。第二部分高绩效和谐团队打造方法5、深入一线、精准方案第二部分高绩效和谐团队打造方法6、加强培训、提高技能加强对业务团队的业务技能和技巧的培训，提升团队整体作战能力和相互配合能力，并将代理商业务人员纳入团队管理和奖励范围，协助客户进行团队建设—营销人员21条军规培训—如何成为一名优秀的业务精英—企业文化的循环培训—三张表格的执行与管理培训—承担起更大责任主题报告培训—关键时刻培训第二部分高绩效和谐团队打造方法6、加强培训、提高技能第二部分高绩效和谐团队打造方法7、严格考核、奖罚分明规范业务团队劳动纪律和规章制度，坚持以绩效和贡献为主，兼顾人品、职业道德、个人提升速度为辅的奖励机制，奖优罚劣，逐步淘汰观念保守、混日子的不合格人员。—月度绩效考核表—月月评比优秀团队、个人—招聘培养新人，输入新鲜血液第二部分高绩效和谐团队打造方法7、严格考核、奖罚分明第二部分高绩效和谐团队打造方法8、换位思考、以情动人对员工、客户工作和生活的人文关怀和人性化管理，强化了员工对公司和团队的归属感，增进客户与公司的认知度和客情。—多次开展丰富的团队及客户联谊活动—员工家属慰问、关心—客户生日赠酒、慰问第二部分高绩效和谐团队打造方法8、换位思考、以情动人第二部分高绩效和谐团队打造方法9、控制冲突、培养魅力开会前对敏感问题应个别沟通（问题都是会前、会后解决。开会只是结果）不同的想法和意见交互发送参考（交叉询问），但须说明事实依据。经理人要培养自己的人格魅力（1、在领导面前不要说没有办法，自信与负责—朱镕基；2、不要依赖公司资源、倾占资源，道德与操守—周恩来；3、把自己的利益摆后面，把别人的利益摆前面，牺牲与奉献—温家宝），才可以抑制冲突的激化。凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。第二部分高绩效和谐团队打造方法9、控制冲突、培养魅力第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病员工认为：拿出7分力气，对得起薪水；拿出8分力气，看看领导红利、奖金；拿出9分力气，看看领导激励；拿出10分力气，不可能。第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病第一步：先肯定他人的作为或贡献—再批评！（我们的通病就是只会批评，只会打压）第二步：能设法排除他人的限制和障碍（我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。不要讲风凉话—对改善现况没有帮助的话）第三步：为他人的需求提供方法与帮助（我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭—多谈心、多辅导）第二部分高绩效和谐团队打造方法10、激励步骤与通病第二部分高绩效和谐团队打造方法如果激励效果不大,为什么？物质方面—自己或部门有这笔“预算”吗？精神方面—每天至少1-2小时在市场间走动吗？常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？事务方面—对员工会说“你有更好的方法”吗？（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，会故意尝试吗？言辞方面—常夸奖你的员工吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？人性方面—关心过员工的精神状态与身体状况吗？抒解他的压力或缓和他的紧张吗？表扬方面—只要是员工提议或表现，你会公开指名称赞吗？上级方面—想到过上司也需要被激励吗？第二部分高绩效和谐团队打造方法如果激励效果不大,为什么？

第三部分相处之道

1、与同事的相处之道论事不论人。控制情绪。莫谈隐私。心胸开阔，虚心求教。吃亏是福，多干点事。待人诚恳。分享功劳。多感谢，少批评。重视团队，不搞小圈子。正确对待谣言。

第三部分相处之道

1、与同事的相处之道

第三部分相处之道

2、与上司的相处之道主动沟通。建立信任。（你有什么东西值得信赖）记住上司的功劳、致谢。不轻易越级。解决问题。敢于负责。以请教的方式提意见。多建议，少请求。经得起批评。

第三部分相处之道

2、与上司的相处之道

第三部分相处之道

3、与下属的相处之道保持乐观、激情与信心。控制情绪，提意见但少责骂。经常沟通。树立榜样、信誉。（及时记录）承担责任。多听少讲，及时赞美。重视培育。分享成功。信任下属。（稳定信任基础是取得速度与效率的前提条件，信任能够催生行动，并且能够提高决策的效率。）

第三部分相处之道

3、与下属的相处之道第四部分心灵寄语——成都业务、促销团队彭书店2010.8.19第四部分心灵寄语——成都业务、促销团队一、心态推功争过功劳自然要别人来评价，过错一定要自己来承担。一、心态推功争过二、销售信心增长言出必行二、销售信心增长三、技巧熟练超群市场技巧要熟练，并且超过同行业竞品的水平，需要不断勤奋的学习。这样才能弥补我们正在面临的其他缺陷，打仗才有可能取胜。三、技巧熟练超群四、服务微笑动人只知道微笑不行，必须动人、动心，赢得别人的高度评价、促动消费者的潜意识，才会获得好的销售。四、服务微笑动人五、沟通快速到位没有结果的沟通等于浪费时间五、沟通快速到位六、考核表格公正关系在高绩效和谐团队中会起到相反的作用，一视同仁、表格公正才不会奖罚错误，酿成恶果。六、考核表格公正七、奖励拉动将来奖励不仅仅是对过去贡献的总结，更重要的是激励所有人突破将来。七、奖励拉动将来八、管理道法自然合乎自然——对不合乎自然——现在对，以后也是错。自然：变中不变的东西，是为规律（公式）！八、管理道法自然九、个性圆通曲成九、个性圆通曲成十、团队包容尊重个人主义少盛行，包容性和互相尊重十、团队包容尊重第五部分员工心得体会团队建设与管理有道：三张表（客户、员工）（年度关键目标卡、月度考核表、日工作记录表）周例会、团队月度销售竞赛月度团队活动、销售奖励与补助践行：考勤—收阅邮件--日工作记录表--公务处理--卫生值日--9：30市场。效果：增加了团队凝聚力，主动、计划性增强，提高了工作效率，工作饱和度提高。第五部分员工心得体会团队建设与管理员工甲心得体会团队工作应该是集中全体队员的工作智慧，达成工作目标、任务，从而体现团队价值的一项全面细致的工作体系。在这个过程中，每位员工的素质、能力、思想、态度等都不尽相同，因此需要管理者发挥引导，教育，培训，甚至筛选等多项系统工作，从而保持团队的健康，稳步发展。1.建立公正，公开，公平的奖罚机制，照章办事。2.适时放权，提高员工办事效率。3.定期组织总结会议，强化科学管理，人性管理。提高员工凝聚力，战斗力。员工甲心得体会团队工作应该是集中全体队员的工作智慧，达成工作员工乙心得体会1、通过4月中旬统一思想、坚定信念、关键目标考核卡、三张表格管理的主题会议，使我及团队成员从内心深处认同了提价、控货、惜货的必要性和最终目的，理解了牺牲短期的销售，从而提升各级客户的利润空间，为旺季扩大销售打下坚实的基础的市场管控和运作道理。基于此也坚定了重庆今年必定增长的信心。员工乙心得体会1、通过4月中旬统一思想、坚定信念、关键目标考员工乙心得体会2、依据个人、客户、业务员年度关键目标考核卡中确定的目标，明确了全年各月的重点工作和下一步工作，知道了为什么要做这些事，