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文档简介
第四节
办公室礼仪第四节
办公室礼仪1内容一、日常办公环境二、办公室交际礼仪三、办公室商务书信内容2第一章办公环境的维护第一章办公环境的维护3公共办公区1、不要在办公室闲聊,三三两两凑在一起闲聊等同于怠工,尤其忌讳凑在一起议论其别人的是非。2、办公时间不大声谈笑,交流问题应起身走近,声音以不影响其他人员为宜。3、不能在办公室吸烟,即使是在可以吸烟的场所,也要询问身边的人是否介意自己吸烟。在可以吸烟的区域,要注意环境,不能随手乱弹烟灰、扔烟头,不小心弄脏的区域应当立刻清洁,免得给别人造成麻烦。公共办公区1、不要在办公室闲聊,三三两两凑在一起闲聊等同于怠44、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴;5、不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域;6、不能泄露公司秘密,如果是保密资料,使用过后应当及时归还或者锁起来。走出公司大门,不要向外人说公司内部的情报。即使是再亲密的客户,也应该避免谈及公司内部机密。如果从公司辞职或跳槽,也不应该故意外泄原就职单位的机密。公共办公区4、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴;公共办公57、使用办公设备的规则单位里的一切公共设施都是为了方便大家,以提高工作效率。打电话也好,传真、复印也好,都要注意爱惜公共设施;公用的办公物品使用过后要及时放回原处,以方便其他员工使用;在使用办公设备时,节约意识应当放在首位,不能因为是公家的就无所顾忌的浪费。公共办公区7、使用办公设备的规则公共办公区68、当他人输入密码时自觉将视线移开,不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息。9、对其他同事的客户也要积极热情。10、同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。公共办公区8、当他人输入密码时自觉将视线移开,不翻看不属于自己负责范围711、如有条件,用餐需到指定地点,最好不在办公区域内用餐;12、饮水时,如不是接待来客,应使用个人水杯,减少一次性水杯的浪费,饮水时不要将水洒到地毯上;13、最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗及室内总闸。公共办公区11、如有条件,用餐需到指定地点,最好不在办公区域内用餐;公8个人办公区办公桌位清洁,不能摆放与工作无关的物品,桌面码放整齐;办公桌下面也不要摆放无用的物品,并且要整理干净,更不能将自己的物品摆到办公桌旁边的过道上;当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内;离开办公室时,应当将桌面上的文件、物品收拾归位,下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件;个人办公区办公桌位清洁,不能摆放与工作无关的物品,桌面码放整9第二章办公室人际关系公司提倡使用普通话,使用礼貌用语。同事之间,彬彬有礼,谦和相处。第二章办公室人际关系公司提倡使用普通话,使用礼貌用语。10与同事相处的礼仪同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。与同事相处的礼仪同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,11准确定位:最佳的定位就是时刻把自己放低一些;谨言慎行;善于取经;乐于助人;乐观幽默;透明竞争。与同事相处的礼仪准确定位:最佳的定位就是时刻把自己放低一些;与同事相处的礼仪12与上司相处的礼仪对于白领来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”
与上司相处的礼仪对于白领来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得13尊重;体谅上司并协作工作;保持距离;不卑不亢。与上司相处的礼仪尊重;与上司相处的礼仪14与下属相处的礼仪身先士卒,以身作则;宽以待人,平等待人;换位思考,帮助下属;礼遇下属,信任下属。与下属相处的礼仪身先士卒,以身作则;15与异性同事相处工作不分性别;相恋的同事要公私分明;工作与感情分开。对年长的异性同事保持礼貌;年龄相近要保持适当的距离;与异性同事相处工作不分性别;对年长的异性同事保持礼貌;1617第三节办公室商务书信17第三节办公室商务书信17第三节办公室商务书信商务书信注意事项:第三节办公室商务书信商务书信注意事项:18第三章办公室商务信函第三章办公室商务信函19第四节
办公室礼仪第四节
办公室礼仪20内容一、日常办公环境二、办公室交际礼仪三、办公室商务书信内容21第一章办公环境的维护第一章办公环境的维护22公共办公区1、不要在办公室闲聊,三三两两凑在一起闲聊等同于怠工,尤其忌讳凑在一起议论其别人的是非。2、办公时间不大声谈笑,交流问题应起身走近,声音以不影响其他人员为宜。3、不能在办公室吸烟,即使是在可以吸烟的场所,也要询问身边的人是否介意自己吸烟。在可以吸烟的区域,要注意环境,不能随手乱弹烟灰、扔烟头,不小心弄脏的区域应当立刻清洁,免得给别人造成麻烦。公共办公区1、不要在办公室闲聊,三三两两凑在一起闲聊等同于怠234、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴;5、不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域;6、不能泄露公司秘密,如果是保密资料,使用过后应当及时归还或者锁起来。走出公司大门,不要向外人说公司内部的情报。即使是再亲密的客户,也应该避免谈及公司内部机密。如果从公司辞职或跳槽,也不应该故意外泄原就职单位的机密。公共办公区4、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴;公共办公247、使用办公设备的规则单位里的一切公共设施都是为了方便大家,以提高工作效率。打电话也好,传真、复印也好,都要注意爱惜公共设施;公用的办公物品使用过后要及时放回原处,以方便其他员工使用;在使用办公设备时,节约意识应当放在首位,不能因为是公家的就无所顾忌的浪费。公共办公区7、使用办公设备的规则公共办公区258、当他人输入密码时自觉将视线移开,不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息。9、对其他同事的客户也要积极热情。10、同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。公共办公区8、当他人输入密码时自觉将视线移开,不翻看不属于自己负责范围2611、如有条件,用餐需到指定地点,最好不在办公区域内用餐;12、饮水时,如不是接待来客,应使用个人水杯,减少一次性水杯的浪费,饮水时不要将水洒到地毯上;13、最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗及室内总闸。公共办公区11、如有条件,用餐需到指定地点,最好不在办公区域内用餐;公27个人办公区办公桌位清洁,不能摆放与工作无关的物品,桌面码放整齐;办公桌下面也不要摆放无用的物品,并且要整理干净,更不能将自己的物品摆到办公桌旁边的过道上;当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内;离开办公室时,应当将桌面上的文件、物品收拾归位,下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件;个人办公区办公桌位清洁,不能摆放与工作无关的物品,桌面码放整28第二章办公室人际关系公司提倡使用普通话,使用礼貌用语。同事之间,彬彬有礼,谦和相处。第二章办公室人际关系公司提倡使用普通话,使用礼貌用语。29与同事相处的礼仪同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。与同事相处的礼仪同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,30准确定位:最佳的定位就是时刻把自己放低一些;谨言慎行;善于取经;乐于助人;乐观幽默;透明竞争。与同事相处的礼仪准确定位:最佳的定位就是时刻把自己放低一些;与同事相处的礼仪31与上司相处的礼仪对于白领来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”
与上司相处的礼仪对于白领来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得32尊重;体谅上司并协作工作;保持距离;不卑不亢。与上司相处的礼仪尊重;与上司相处的礼仪33与下属相处的礼仪身先士卒,以身作则;宽以待人,平等待人;
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