2021年1月店面BP搏学大考题库（第四天更新）及答案

2021年1月店面BP搏学大考题库（第四天更新）[复制]预祝大家考出好成绩！！！1、贝壳开启全面数字化时间[单选题]*A、2020年(正确答案)B、2019年C、2018年D、2017年答案解析：2020年贝壳开启全面数字化2、贝壳连接（）个新经纪品牌[单选题]*A、264B、265(正确答案)C、238D、289答案解析：贝壳连接265个新经纪品牌3、贝壳2018年交易总额（）亿[单选题]*A、800B、996.9C、998D、10000(正确答案)答案解析：贝壳2018年交易总额为10000亿4、贝壳的使命是什么？[单选题]*A、有尊严的服务者，更美好的居住(正确答案)B、服务3亿家庭的品质居住平台C、有价值的服务者，更美好的居住D、服务2亿家庭的品质居住平台答案解析：贝壳的使命是有尊严的服务者，更美好的居住；贝壳的愿景是服务3亿家庭的品质居住平台5、诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，即丧失请求人民法院依诉讼程序强制义务人履行义务的权利，根据我国《中华人民共和国民法总则》向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、4答案解析：诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，即丧失请求人民法院依诉讼程序强制义务人履行义务的权利，也就是说，在法定诉讼时效期间内，权利人如果不主张权利，就丧失了胜诉权，根据我国《中华人民共和国民法总则》向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年6、面试通知以什么形式让候选人知道？[单选题]*A、电话口述B、随便写一张纸条C、不用通知D、短信、微信、邮件或招聘网站面试邀请发送(正确答案)答案解析：要将面试地址、时间及相关要求以短信、微信、邮件或招聘网站面试邀请发送到候选人。7、邀约面试时，核实学历哪部分？[单选题]*A、最高学历B、统招学历C、目前学历D、最高统招学历(正确答案)答案解析：学历以学信网最高统招学历为准8、当候选人对房地产经纪行业不感兴趣时，可以从专业性质、行业类别、薪资待遇、自我提升等逐步进行拆解分析，还可以从哪方面去沟通？[单选题]*A、家庭背景B、兴趣爱好C、发展晋升机会(正确答案)D、生活习惯答案解析：当候选人对房地产经纪行业不感兴趣时，可以从专业性质、行业类别、薪资待遇、发展晋升机会、自我提升等逐步进行拆解分析。9、电话邀约面试时，接通后，第一句应该是什么？[单选题]*A、hello，找工作吗？B、您好，我是HRC、您好！请问是“×××先生/女士”吗？(正确答案)D、您好，您现在方便沟通吗？答案解析：电话邀约面试时，接通后，第一句应该是“您好！请问是“×××先生/女士"吗？10、当候选人想找有底薪的销售工作时，以下回答正确的是？[单选题]*A、没有底薪很正常，大家都这样B、其实我们的销售工作主要都是更看重提成，一套房屋成交后的提成收入就能保障你的生活基本消费；其次，目前市面上房地产行业基本是底薪都不高甚至没有底薪，但在试用期我们是会有一定的底薪保障，以此帮助你度过新入职时的适应期。在销售行业，收入的大部分来源于提成，多劳多得，只要你努力勤奋，不需要担心你的薪资保障问题。(正确答案)C、只要努力，高薪不是问题D、销售都一样的，工资忽高忽低答案解析：当候选人表达想找有底薪的销售工作时，我们可回答：其实我们的销售工作主要都是更看重提成，一套房屋成交后的提成收入就能保障你的生活基本消费；其次，目前市面上房地产行业基本是底薪都不高甚至没有底薪，但在试用期我们是会有一定的底薪保障，以此帮助你度过新入职时的适应期。在销售行业，收入的大部分来源于提成，多劳多得，只要你努力勤奋，不需要担心你的薪资保障问题。11、经纪人入职贝壳前有什么培训吗？[单选题]*A、衔接训B、融合训(正确答案)C、没有培训D、晋升训答案解析：新人正式入职之前，贝壳平台会安排融合训：通过融合训，可以学习到行业的知识，融合训未通过不得入职12、融合训的收费标准[单选题]*A、免费B、200C、300D、500(正确答案)答案解析：融合训收费标准500元/人13、当候选人问你没有销售经验，是否有人教？多久能学会？[单选题]*A、看你自己的学习能力B、给予求职者鼓励和肯定，用公司的小白新人入职后业绩、专业度方面做的不错的实例进行鼓励。(正确答案)C、入职了你就知道了D、全靠自己的努力答案解析：①贝壳平台会安排融合训：通过融合训，可以学习到行业的知识；②日常培训：有经验丰富的店经理会给予我们培训和带教；其次，贝壳CA团队进行业务赋能，所有房地产相关的业务流程知识，都可以从培训和实战中学习到；③在交易的过程中，出现任何问题，都有专业的后台支持团队全程陪同，保障签约的顺利；④给予求职者鼓励和肯定，用公司的小白新人入职后业绩、专业度方面做的不错的实例进行鼓励。14、店助RCN流程中线下接触候选人的责任人是？[单选题]*A、店助(正确答案)B、店东C、增长BPD、代招答案解析：RCN流程中，店助需要负责在线下通过BOSS等端口完成前期接触候选人的工作。15、当你得到一份新的简历时，需要做的第一件事是什么？[单选题]*A、先忙其他的，放在那不管B、立刻打电话邀约候选人C、立刻录入CRM私海中(正确答案)D、立刻给店东看简历是否符合门店要求答案解析：无论什么情况，当拿到一份新简历我们要做的第一件事就是录入CRM私海。16、CRM添加跟进记录，支持文字单条记录不超过多少字？[单选题]*A、50B、100(正确答案)C、150D、200答案解析：添加跟进记录可以点击“编辑”，在客户资料的弹窗中进行添加；也可在页面的写跟进模块进行添加支持文字（单条记录不超过100字）。17、聘多多应用提前几天提醒掉公客户？[单选题]*A、1天B、2天(正确答案)C、3天D、4天答案解析：客户收回策略（自动掉公）每天早上9点查询并提醒一次，提前2天提醒（企微-聘多多应用-周日掉公，周五提醒）。18、校园类渠道有效跟进后，几天内需再次进行有效跟进？[单选题]*A、1天B、7天C、6天D、30天(正确答案)答案解析：校园类渠道有效跟进后，30天内需再次进行有效跟进。19、掉入公海多久（自然日），需要归还给原录入人。[单选题]*A、3B、4C、≤2(正确答案)答案解析：掉入公海≤2天（自然日），需要归还给原录入人。20、CRM跟进记录中，点击“粘贴图片”后，点击（）即可自动上传图片。[单选题]*A、ctrl+v(正确答案)B、Alt+AC、ctrl+cD、CRM答案解析：CRM跟进记录中，点击“粘贴图片”后，ctrl+v，即可自动上传图片21、贝壳用户价值建立在于建立全行业基础设施，全行业基础设施，重塑消费者体验4真*A、真信息(正确答案)B、真体验(正确答案)C、真价格(正确答案)D、真服务(正确答案)E、真房源答案解析：贝壳的用户价值在于：建立全行业基础设施，重塑消费者体验真信息、真体验、真价格、真服务22、贝壳VR看房的特色*A、沉浸式看房(正确答案)B、语音在线讲解服务(正确答案)C、打破时空限制(正确答案)D、多人交互场景体验(正确答案)E、一体化服务答案解析：VR看房，能够自由感受空间&方位的沉浸式看房、经纪人语音在线讲解服务、VR带看—打破时空限制，多人交互场景体验23、仲裁在性质上的特质*A、契约性(正确答案)B、真实性C、自治性(正确答案)D、民间性(正确答案)E、准司法性(正确答案)答案解析：仲裁在性质上是兼具契约性、自治性、民间性和准司法性的一种争议解决方式24、贝壳的海量真房源体验在*A、真实存在(正确答案)B、真实在售(正确答案)C、真实感知(正确答案)D、真实体验E、真实价格(正确答案)答案解析：贝壳海量真房源：真实存在、真实在售、真实感知、真实价格25、贝壳的行业价值体现在*A、价值观的平台(正确答案)B、一站式平台(正确答案)C、孵化赋能平台(正确答案)D、操作系统(正确答案)E、服务体平台(正确答案)答案解析：贝壳致力于共同创建经纪行业新大陆，帮助B端解决五大矛盾，赋能行业正向发展：贝壳致力于共同创建经纪行业新大陆，帮助B端解决五大矛盾，赋能行业正向发展：01

价值观的平台：对用户好，从真房源开始；02

一站式平台：更多业态集合；03

孵化赋能平台：更多服务品牌、经纪人品牌可以在这个平台上发展壮大；04

操作系统：推动ACN合作网络，开放AP接口，提升效能；05

服务体平台：连接更多对B端提供服务的服务体，一起做大做好“住”生态26、电话邀约面试时，哪些注意事项是正确的？*A、确认面试人(正确答案)B、确认面试人现在时间是否方便（避免挂电话）(正确答案)C、确认对方是否正在找工作（说明电话来意）(正确答案)D、确认投递简历的方式及应聘的职位(正确答案)E、确认对方有无疑问(正确答案)答案解析：电话邀约面试时注意事项：确认面试人；有礼貌的自报家门（告知我司名称及部门）；确认面试人现在时间是否方便（避免挂电话）；确认对方是否正在找工作（说明电话来意）；确认投递简历的方式及应聘的职位；建立信任，积极主动沟通（介绍公司品牌、规模、发展）；结合简历，简单提出问题；确认面试地点及时间；确认对方有无疑问；礼貌结束电话；定时后期维护；27、邀约面试时，遇到是否提供食宿问题时，以下回答正确的是？*A、是否包住宿，这个要看您这边具体的工作店面，不过大多数还是不包食宿的。大家所了解的提供住宿的行业一般都是餐饮业，住宿也是集体宿舍，人多物杂不安全。(正确答案)B、即使不包食宿，咱们这个行业也有天然优势，公司本身就是做房产租赁和买卖的，以此想要找到适合的性价比高的，房子是很方便的，便宜又实惠。(正确答案)C、销售工作是底薪加提成制，属于高付出高回报的工作性质，收入普遍比固定工资的岗位高，努力工作，食宿完全不成问题。(正确答案)答案解析：是否包住宿，这个要看您这边具体的工作店面，不过大多数还是不包食宿的。大家所了解的提供住宿的行业一般都是餐饮业，住宿也是集体宿舍，人多物杂不安全。①即使不包食宿，咱们这个行业也有天然优势，公司本身就是做房产租赁和买卖的，以此想要找到适合的性价比高的，房子是很方便的，便宜又实惠。②销售工作是底薪加提成制，属于高付出高回报的工作性质，收入普遍比固定工资的岗位高，努力工作，食宿完全不成问题。28、邀约面试时，遇到二手房没有新房好做，我想做新房问题时，以下回答正确的是？*A、过去十年，行业的分工明确，经纪公司以二手房居间服务为主要业务，而随着房地产市场的进化，经纪行业规模持续扩张，二手房在一二线城市中的成交占比不断扩大。二手房已成为一线城市的房地产主流。(正确答案)B、二手房房产资源丰富。(正确答案)C、二手房能满足多层次的客户群体需求，快速入住。(正确答案)D、二手房经纪人可进行门店作业范围深耕，新房销售随项目走，流动性大。(正确答案)E、新房项目地理位置偏于市中心，处于较偏位置，但二手房覆盖面积广，位置优越，可选择性多。(正确答案)答案解析：过去十年，行业的分工明确，经纪公司以二手房居间服务为主要业务，而随着房地产市场的进化，经纪行业规模持续扩张，二手房在一二线城市中的成交占比不断扩大。二手房已成为一线城市的房地产主流。①二手房房产资源丰富；②二手房能满足多层次的客户群体需求，快速入住；③二手房经纪人可进行门店作业范围深耕，新房销售随项目走，流动性大；④新房项目地理位置偏于市中心，处于较偏位置，但二手房覆盖面积广，位置优越，可选择性多。29、邀约面试时，遇到没有销售经验，是否有人教？多久能学会问题时，以下回答正确的是？*A、贝壳平台会安排融合训：通过融合训，可以学习到行业的知识。(正确答案)B、日常培训：有经验丰富的店经理会给予我们培训和带教；其次，贝壳CA团队进行业务赋能，所有房地产相关的业务流程知识，都可以从培训和实战中学习到。(正确答案)C、在交易的过程中，出现任何问题，都有专业的后台支持团队全程陪同，保障签约的顺利。(正确答案)D、给予求职者鼓励和肯定，用公司的小白新人入职后业绩、专业度方面做的不错的实例进行鼓励。(正确答案)答案解析：①贝壳平台会安排融合训：通过融合训，可以学习到行业的知识；②日常培训：有经验丰富的店经理会给予我们培训和带教；其次，贝壳CA团队进行业务赋能，所有房地产相关的业务流程知识，都可以从培训和实战中学习到；③在交易的过程中，出现任何问题，都有专业的后台支持团队全程陪同，保障签约的顺利；30、邀约面试时，遇到是否有五险一金问题时，以下回答正确的是？*A、如果没有购买可以直接真诚的回答。(正确答案)B、目前房地产行业经纪人岗位基本都没有购买五险一金，由于地产行业人员流动性大，离职后关于社保的调转对公司与员工本人都不是特别的方便。(正确答案)C、销售岗位个人薪资不一，在社保缴纳基数方面不方便统一。(正确答案)答案解析：（根据品牌的实际情况回答）如果没有购买可以直接真诚的回答：①目前房地产行业经纪人岗位基本都没有购买五险一金，由于地产行业人员流动性大，离职后关于社保的调转对公司与员工本人都不是特别的方便；②销售岗位个人薪资不一，在社保缴纳基数方面不方便统一。31、面试时如果候选人问道房产行业受政策影响很大，是否具有前景，应如何回答*A、房地产行业是朝阳行业(正确答案)B、这两年，正好是房地产交易服务尤其是二手房交易蓬勃发展的两年(正确答案)C、2016年，房地产一个行业的年度销售总值达15万亿元，占全国GDP20%的份额(正确答案)D、房地产是一个相对刚需的行业(正确答案)答案解析：房地产属于朝阳行业，是一个相对刚需的行业，大家置业、换房的需求还有租房的需求都很旺盛。尤其是这两年，因为正好是房地产交易服务尤其是二手房交易蓬勃发展的两年。又如2016年，房地产一个行业的年度销售总值达15万亿元，占全国GDP20%的份额，经济指标地位毋庸置疑。32、可以从哪些维度给候选人展示我们品牌的优势。*A、门店地理位置(正确答案)B、团队氛围(正确答案)C、人均业绩(正确答案)D、贝壳大平台(正确答案)答案解析：（根据品牌的具体情况回答，可结合门店地理位置、人流量、房源、客源、提供住宿、团队氛围、人均业绩、新人带教、晋升空间等方面举例各个门店的优势）关于加盟贝壳平台的优势：①平台开放：开放流量平台，共享房源，行业内各品牌可交易房源量增加；②门店合作：行业网络效应非常明显，通过门店网络合可以提高整体的成交效率；③业务多元化：除传统租房销售二手房外，会增加新房、金融产品，开展多元化业务，从而达到增效的目的；④贝壳平台将提供8大赋能，提高品牌影响力，提升经营效率。33、当候选人问到你们的员工男生很多，是不是女生不合适？该如何回答*A、是的，男性在房产销售行业会比女性更合适。B、关于经纪人的岗位，不管是男性或是女性的求职者我们都欢迎加入(正确答案)C、在男女比例方面，由于女性的体力较弱于男性，再加上更趋于稳定性高的工作，所以公司男生会比较多，但不代表女生就不适合。(正确答案)D、更多的业主会更信任男性经纪人答案解析：关于经纪人的岗位，不管是男性或是女性的求职者我们都欢迎加入。在男女比例方面，由于女性的体力较弱于男性，再加上更趋于稳定性高的工作，所以公司男生会比较多，但不代表女生就不适合。①女生的声音甜美，亲和力高；②女生工作上细致认真，耐心强；③从事销售工作的女生往往独立性更强，喜欢有挑战性的工作；④举实例，用公司的女性经纪人做实例说明。34、经纪人的日常工作内容包括以下哪些内容*A、端口维护(正确答案)B、空看、约看、带看(正确答案)C、谈判签约(正确答案)D、办理手续(正确答案)E、客户、业主维护(正确答案)答案解析：线上：①端口维护：贝壳找房端口及各品牌方使用的端口获取客源；线下：①社区开发：在门店附近，小区周边进行宣传，开发潜在客户②空看、约看、带看：了解房源信息，并给客户匹配他有意向的房屋，并带客户看房，与业主的沟通协调③客户、业主维护：跟进维护好客户、维护好业主，跟进房源信息④谈判签约：联系业主，与客户，经纪公司进行三方谈判，促成交易⑤办理手续：帮助客户办理相关手续，包括合同，贷款，过户等人脉及客源方面35、经济人在哪几个阶段会有公司安排的培训*A、入职前(正确答案)B、3-6个月(正确答案)C、6-8个月(正确答案)D、没有任何培训答案解析：入职后会提供基地训，也就是全封闭的军事化管理。分配到门店时也会实行师徒制，有专业的师傅带领您进行相关专业技巧的培训。同时，总部也会对入职3-6个月的新员工进行衔接训，6-8个月的员工进行晋升训等一系列完善的培训。36、CRM客户状态分为哪几个阶段？*A、新入库(正确答案)B、跟进中(正确答案)C、已面试D、入职核对(正确答案)答案解析：客户分为三个阶段：新入库、跟进中、入职核对。37、新入库含义：即新进入私海，包括（）。*A、一键录入(正确答案)B、创建客户(正确答案)C、公海领取(正确答案)D、接收他人转让的客户(正确答案)答案解析：新入库含义：即新进入私海，包括一键录入、创建客户、公海领取、接收他人转让的客户。38、添加跟进记录可以点击（）。*A、在客户资料的弹窗中进行添加(正确答案)B、在页面的写跟进模块进行添加(正确答案)C、LinkD、企业微信答案解析：添加跟进记录可以点击在客户资料的弹窗中进行添加、在页面的写跟进模块进行添加。39、创建客户后，进入客户详情页。可以填写哪些信息？*A、姓名(正确答案)B、期望工作地(正确答案)C、来源渠道(正确答案)D、学历(正确答案)答案解析：创建客户后，进入客户详情页。可以填写姓名、期望工作地、来源渠道、学历等。40、校园类渠道客户掉公多少天内需进行跟进？*A、客户入库后，1天内需进行有效跟进(正确答案)B、有效跟进后，30天内需再次进行有效跟进(正确答案)C、有效跟进后，6天内需再次进行有效跟进D、客户入库后，7天内需进行有效跟进答案解析：校园类渠道客户掉公：1、客户入库后，1天内需进行有效跟进；2、有效跟进后，30天内需再次进行有效跟进。41、贝壳找房，以技术驱动的品质居住服务平台[判断题]*对(正确答案)错答案解析：贝壳找房，以技术驱动的品质居住服务平台42、链家网升级为贝壳找房是2018年[判断题]*对(正确答案)错答案解析：2018年贝壳成为行业赋能者，链家网升级为贝壳找房43、贝壳进驻城市和地区总共108城[判断题]*对(正确答案)错答案解析：贝壳进驻城市和地区总共103城44、贝壳的核心价值观是客户至上、诚实守信、合作共赢、拼搏进取[判断题]*对错(正确答案)答案解析：贝壳的核心价值观是客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取45、查封是指人民法院将需要保全的财物清点后，加贴封条、就地封存，以防止任何单位和个人处分的一种财产保全措施。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：查封是指人民法院将需要保全的财物清点后，加贴封条、就地封存，以防止任何单位和个人处分的一种财产保全措施。46、累计扫描重建VR房源数：600万+[判断题]*对错(正确答案)答案解析：累计扫描重建VR房源数：500万+47、楼盘字典管理房屋数：3.2亿套[判断题]*对错(正确答案)答案解析：楼盘字典管理房屋数：2.26亿套48、贝壳的愿景是服务3亿家庭的品质居住平台[判断题]*对(正确答案)错答案解析：贝壳的愿景是服务3亿家庭的品质居住平台49、贝壳线下门店有4.2万家[判断题]*对(正确答案)错答案解析：贝壳线下门店有4.2万家50、2007-2009年，贝壳开启互联网化[判断题]*对错(正确答案)答案解析：2009-2011年，贝壳开启互联网化51、电话邀约面试时，不需要有礼貌的自报家门和礼貌结束电话，直接问是否找工作。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：电话邀约面试时，需要注意有礼貌的自报家门（告知我司名称及部门）和礼貌结束电话。52、当确认面试人现在时间是否方便时，若候选人回答不方便，我们就直接挂电话，再沟通就浪费时间。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：当确认面试人现在时间是否方便时，若候选人回答不方便，我们需要耐心回复：“不好意思打扰您了，我先给您发个信息，晚点再打给您”。53、当电话邀约沟通时，如果候选人说已经找到工作了，我们就直接挂电话。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：当电话邀约沟通时，如果候选人说已经找到工作了，我们不要直接挂电话，礼貌具体询问入职行业、岗位等情况。54、当与候选人沟通好面试时间后，要将面试地址、时间及相关要求以短信形式发送到候选人的手机、邮箱或者微信，并提醒收到之后给个回复。[判断题]*对(正确答案)错55、如果应聘者主动询问公司信息时，要夸大其词，极力吸引，说的非常详细。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：如果应聘者主动询问公司信息，不要夸大其词，也不要说的非常详细，以邀约到门店面谈为主要目的。56、因为招募需求量大，通常在搜索简历的时候并没有用类别筛选就进行邀约，所以打的电话很多人都是没有意向的，这个时候主要用“的确因为您的履历与公司的需求非常契合，所以很想与您面谈。如果现在还没想清楚，把这个职位为您保留一周，到时候我会再联系您，或者您也可以加我微信主动与我联系”这样的话来缓和气氛。[判断题]*对(正确答案)错57、可以简单交流薪资:底薪xxx+提成（租赁xx%~xx%），转正过后xxx底薪+提成（买卖xx%~xx%）,具体还想了解薪资提成问题，建议约到见面聊比较合适。[判断题]*对(正确答案)错58、邀约话术中可以针对候选人突出关怀、结交朋友，很多人都是外来打工者，在陌生的城市，门店的关怀问候也会令人感动；以自身为例，引导应聘者未来有需要帮助可以联系。[判断题]*对(正确答案)错59、想想身边的精英们，有多少都是从只是抱着试试的心态进入公司的，却在一开始并不看好的岗位上绽放出耀眼的光芒，在感叹的同时，也欣喜地收获着可能从未奢望的成功；所以在进行电话邀约时，不要放低姿态，运用专业的话术吸引应聘者。[判断题]*对(正确答案)错60、当邀约电话与候选人沟通时，不需要核实学历，以为简历上已经写了。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：需要核实学历信息，学历是全日制统招大专/本科等61、不管公司交不交五险一金，为了能把候选人吸引过来，我们在面试的时候一律说缴纳五险一金。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：（根据品牌的实际情况回答）如果没有购买可以直接真诚的回答：①目前房地产行业经纪人岗位基本都没有购买五险一金，由于地产行业人员流动性大，离职后关于社保的调转对公司与员工本人都不是特别的方便；②销售岗位个人薪资不一，在社保缴纳基数方面不方便统一。62、如果不想跟进CRM中的候选人了，可以选择放弃或转让。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：CRM中具有转让和放弃私海候选人的功能63、在交易的过程中，出现任何问题，都有专业的后台支持团队全程陪同，保障签约的顺利[判断题]*对(正确答案)错答案解析：在交易的过程中，出现任何问题，都有专业的后台支持团队全程陪同，保障签约的顺利64、贝壳平台为各大品牌提供了6大赋能来提高品牌影响力，提升经营效率。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：贝壳平台将提供8大赋能，提高品牌影响力，提升经营效率。65、当在CRM中录入一份