公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）P10A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论.公共关系（PublicRelations）也可称为（B）A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系.现代公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D）A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）P25A.亚里士多德的《修辞学》B.儒略凯撒的《高卢战记》C.爱德华伯尼斯的《公共舆论的构成》D.孔子的《春秋》.被后人誉为公共关系之父的人是（D）P29A.爱德华伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维李.影响组织形象的关键因素是（C）P46A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格.公共关系的传播推广职责首先在于（D）P48A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众.在美国被誉为公共关系的圣经”的公共关系专著是（C）P31A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》.国际公共关系协会成立的时光是（A）P33A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年.从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B）P70A.中心”主角B.中介”主角C.决策”主角D.计戈/主角.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）P84A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C）P112A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（B）P112A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众.在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D）A.人民B.群众C.人群D.受众.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（C）A.安全的需要B.社交的需要C.自我实现的需要D.尊重的需要.人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B）A.需要B.态度C.知觉D.心理.从喇叭裤”到健美裤”证明流行的特点具有（A）P145A.两极性B.新奇性C.时效性D.周期性.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术.组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C）P173A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度.某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自我的（D）A.人员形象B.文化形象C.媒介形象D.标识形象.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则.“5僧式”的提出者是（B）P204A.拉扎斯菲尔德B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.麦克卢汉.情态语言的主体是（C）A.耳语B.颈语C.眼语D,唇语.发布新闻的原则是（A）A.坚持实事求是B.追求新颖C.具有轰动效应D.强化感染力.公关活动的首要环节是（B）P171A.公关策划B.公关调查C.形象设计D.公关广告.广告水是生命之源，请节约用水”属于（D）A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广.谈判各方简要亮出自我的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（C）P293A.导入阶段B.明示阶段C.概说阶段D.亮相阶段.企业内刊是企业自行修改、出版、发行的一种（C）P294A.大众媒介B.非大众媒介C.准大众媒介D.超大众媒介.决定广告策划成败的关键是（B）P314A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查.企业标志在视觉传达中的基本功能是（B）P308A.传递性B.识别性C.认同性D.亲合性公共关系学试题及答案（二）：

多选题.专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD）P84A.社会意识B.公众观念C.形象观念D.互惠观念E.整体意识.传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE）P7-8A.公共关系的形象性质B.公共关系的舆论性质C.公共关系的关系性质D.公共关系的职能性质E.公共关系的学科性质.树立组织形象的好处在于（BCE）A.增强组织的应变潜力B.组织形象是组织的无形资产C.良好的组织形象能够激励士气D.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境.根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为(BCDE(BCDE)P114A.正式公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众.作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE）A.有共同话题B.参与议论过程C.自发性D.松散性E.层序性.组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE）P201-202A.新闻报导趋势分析B.新闻报导量分析C.新闻报导质分析D.新闻报导舆论分析E.新闻报导时机分析.下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE）A.书籍B.电子邮件C.电子报纸D.报纸E.杂志.下列属于社会公益活动的有（ABC）A.设置奖学金B.捐赠慈善机构C.修建期望小学D.资助贫困大学生E.资助学术研讨会.公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB）A.内求团结B.外求发展C.提高企业经济效益D.提高产品市场占有率E.提高企业发展潜力.口头语言交流的一般特点有（ABCD）P285-286A.直接性与随时性B.双向性与反馈性C.情感性D.主观性E.真实性公共关系学试题及答案（三）：名词解释题1、公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。2、全员PR管理----透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，构成浓厚的组织公关氛围和公关文化。3、公关评估----根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。4、舆论----是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣公共关系学试题及答案（四）：简答题.简述民意测验的基本程序。1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析，撰写调查报告.组织内设公关部门有何特点？了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。.Internet对组织公关传播有什么好处？Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式,并影响到人类社会生活的方方面面。4.简述公共关系的功能。公共关系两大功能：直接功能、间接功能直接功能：树立组织形象、协调关系网络间接功能：提高个人素质、优化社会环境公共关系学试题及答案（五）：多选题.现代组织经营管理的四大支柱”是（BCDE）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术.公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织.公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的日趋普及与提高.专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高.公众的基本特征包括（ABCDE）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和资料.拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE）A.控制分析B.资料分析C.媒介分析D.对象分析E.效果分析.属于公共关系广告的有（ABC）A.视顾客为亲属"B顾客是上帝”C.请珍爱大自然”D.尽情尽畅，永远是XX乐”E.“阿东是中国人自我的可乐”.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）A.企业实态调查阶段B.背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段E.反馈整理阶段.政府公共关系的特征有（ABCD）A.主体的权威性B.客体的复杂C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性公共关系学试题及答案（六）：单选题公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B）A.法国B.美国C.奥地利D.英国认为公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A.蔡尔兹B.詹姆斯？格鲁尼格C.雷克斯？哈罗D.弗兰克？杰夫金斯19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A.艾维？李B.爱德华？伯尼斯C.雷克斯？哈罗D.巴纳姆公共关系的根本职责是（A）A.协调沟通B.带给服务C.辅助决策D.传播推广关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化E.公关地位战略化中国公共关系协会成立的时光是（C）A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年通才式公关人才一般可视为（A）A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用.马斯洛的需要层次论”认为最高层次的需要是（D）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要.追星族”、发烧友”之类的表现是一种（D）A.舆论B.流言C.时髦D.时狂.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度.组织公关工作程序的第一步骤是（B）A.制定公关计划B.找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针.公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B）A.计划B.检查C.总结D.实施.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关.把关人”这一概念源出于（D）A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府就应大力发展的媒介事业是（A）A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍.公关调查务必根据不一样状况采用不一样的调查方式，这体现了公关调查的（C）A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D）A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻.策划新闻常用的方法是（C）A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.公益广告.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A.响应广告B.观念广告C.公益广告D.形象广告.顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C）A.商品广告B.服务广告C.观念广告D.形象广告.具有明显随意性特征的沟通形式是（A）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲.非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C）A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A）A.标志B.象征图案C.标准字D.企业广告.企业识别系统的核心与原动力是（C）A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型.决定广告策划成败的关键是（B）A.广告定位B.广告创意C.广告效果测定D.广告媒介安排.现代政府公共关系的本质是（B）A.政府组织对民众的单向传播B.政府组织与公众之间的双向沟通C.政府组织对人民的单向传播D.政府组织与政府组织之间的双向沟通.企业视觉识别系统的英文简称是（D）A.CISB.MISC.BISD.VIS公共关系学试题及答案（七）：多项选取题.下列有关艾维？李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司C.提出了公众务必被告知”的命题D.使公共关系学科化E.首创了公共关系”这一专门职业.公共关系协会的主要活动资料一般包括（abcde）A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.修改出版刊物.按公众的组织结构，能够将公众分为（bc）A.目标公众B.个体公众C.组织公众D.优先公众E.首要公众.舆论的基本要素包括（abc）A.舆论对象B.舆论主体C.意见D.推荐E.态度.测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）A.知名度B.普及性C.规模性D.美誉度E.凝聚力.受众选取“3琛中的“3黑指（bcd）A.选取性标识B.选取性记忆C.选取性注意D.选取性理解E.选取性分析.下述情形可能引发公关危机的有（abcde）A.产品质量不合格B.知假售假c.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导.举行会议应注意的问题包括（abcde）A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定C.会议的准备工作D.会议的引导E.与会议配套的宣传活动的策划.建立和完善合理化推荐制度应遵循的原则有（abcd）A.制度化、规范化原则B.长期坚持，注重实效C.设立合理化推荐评奖委员会D.使员工掌握提合理化推荐的方法E.群众优先.政府公共关系原则主要有（bcde）A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则公共关系学试题及答案（八）：单选题现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.是领导与被领导的关系D.是管理与被管理的关系英国公关学者弗兰克？杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A.管理说B.传播管理说C.协调说D.传播说公共关系的主体是（A）A.组织B.公众C.传媒D.个人被美国学术界誉为公共关系的圣经”的著作是（C）A.《公众舆论的构成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（A）A.19世纪20年代B.19世纪末20世纪初C.19世纪30年代D.20世纪30年代我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年公共关系的首要功能是（d）A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象时尚文化”是一家为教育和文化类企业带给服务的公关公司，它属于（b）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司《＜中国公共关系职业道德准则＞草拟及实施草案》的提出时光是（b）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年.主张在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（a）A.康非尔德B.穆勒C.马斯洛D.霍夫兰.在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和保养”的公众是（d）A.随意公众B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（b）A.居民B.群众C.人群D.受众.赌金持有人”这个概念其实就是指（b）A.行动公众B.用心公众C.个体公众D.公共受众.在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（a）A.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要.战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A.马斯洛B.阿什C.霍夫兰D.布林.组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A.组织自我形象分析B.组织形象差距分析C.组织实际形象分析D.组织形象评估.美国化工协会以前搞过的职责关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A.双向平衡模式B.双向不平衡模式C.公共信息模式D.新闻代理模式.在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯.下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A.广播B.电视C.电影Do杂志.民意测验的最后阶段是（D）A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调查报告.公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A.新闻发布会B.危机处理C.策划新闻事件D.主办公关活动.响应广告的常见形式是（c）A.意见广告B.公共事务广告C.祝贺性广告D.赞助广告.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通.标志在VIS中处于（A）A.核心与领导地位B.辅助地位C.重要地位D.中心地位.广告策划的中心环节是（B）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排.在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（c）A.地理连续性B.心理连续性C.物理连续性D.创意连续性.在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法.从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能.用来整合公众信息管理二公众舆论管理:公众关系管理”、公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A.传播决策B.传播设计C.传播规划D.传播管理公共关系学试题及答案（九）：名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）危机处理公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标，资源，对象，手段，过程和效果等基本要素的管理。公关广告----是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。CI----指企业透过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。公共关系学试题及答案（十）：案例分析题（本大题8分）某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮忙摆脱目前的困境。请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？分析：1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机：自我卖了假冒产品；2、已经被新闻媒介曝光，产生了较大的社会影响；3、只是内部处理相关员工；只是向受害者致歉。4、自我改正的决心，措施，广大公众并不明白，组织处于一种不良的公共关系状态。参考答案：1、回答什么是公共关系状态。教材10页。即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。2、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中；3、该组织属于组织行为不当引起的危机；4、要把自我改正错误的决心，以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。具体活动：例如：开展打假宣传月请当地人大代表，社区居民代表来商店打假，请著名的打假人士王海来店指导打假工作；大张旗鼓地宣布：本店从即日起，如果有顾客发现我店有假货，一经举报，查实后，奖励5000元；召开记者招待会，郑重宣布自我的改正错误的措施等。公共关系学试题及答案（十一）：一、单项选取：（每小题1分，共15分）1、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的：AAo双向交流B。单向交流双向管理D。单向管理2.国际公共关系协会在伦敦成立的时光是：DA.1903年B.1987年C.1948年D.1955年3、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（DA。熟悉组织状况B。接近客户Co工作连续性、持久性Do职业水准较高4。建设型公关主要适用于组织发展的：AA.组织初创B.组织顺利发展C.组织与不协调D.严重失调5、认真了解受害者的状况，实事求是地承担相应的职责，并诚恳地道歉是（）BA。组织内部对策B。受害者对策Co业务往来单位对策D。上级主管部门对策6、平均幅度的让步又被称为（）DA。正拐式B。反拐式Co倒勾式D。阶梯式7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的主角属于：DA。经营方针B。经营哲学Co行为准则D。企业使命8、在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）BA。区多级抽样B。配额抽样Co简单随机抽样Do分层随机抽样9。在公共关系活动中一般不需要提高知名度的行业是（）CA。企业公共关系B。事业团体公共关系C。政府公共关系D。旅游公共关系10、对于一个组织具有双重人格的公众是（）BA。公众B。媒介公众Co社区公众D。名流公众11。对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是：CA。记忆度B。收视率Co注意度D。比较度12、在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（）BA。0。45米以内B。0。45米〜1。22米C。1。22米〜3。65米D。3。65米〜9米13、成员之间联系少，群体气氛不必须和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（）AAo辐射式Bo链式Co交结式DoG形网络14、在公关谈判的过程中，谈判双方的基本利益防线是（）BAo争取点Bo界点Co起点Do协议区15、公关礼仪最根本的原则就是：BA.公平对等原则C.身份差异原则B.尊重公众原则D.从简实效原则二、多项选取：（每小题1分，共10分）1、根据公众与组织发生关系的时序特征，能够把公众分类为（）CDEA。首要公众B。内部公众Co潜在公众D。知晓公众E。行动公众2。伯尼斯出版的公共关系学著作有：ABA.《公众舆论的构成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》E《公共关系原理》3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCEA。记录性较差B。公众选取余地小Co接收方式不灵活D制作周期长E。制作费用高4、处理公关危机的预案包括的步骤有（）BCDEAo封锁消息Bo调查状况Co安抚公众Do传递消息E。总结经验5、组织公关广告的主要形式包括（ABCDA。组织广告B。响应广告Co公益广告D。祝贺广告E。产品广告6、人际沟通的禁忌包括（）ABCDEA。凡事包打听B。讲大话吹嘘自我Co一味吹拍对方D。故弄玄虚E。过分暴露自我的保密”7.四步工作法的主要资料是（）BCDEA。公共关系宣传B。公共关系策划Co公共关系调查Do公共关系评估E。公共关系实施8、新闻公报的常见结构包括（）ABDAo并列结构B。顺时结构C。简明结构D。倒金字塔结构E。爆炸式结构9、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）ABDEAo无限性Bo自曲性Co变化性Do虚拟性E。互动性10、在公关谈判的价值构成图上，务必明确的观念是（）ABCDEAo争取点Bo界点Co起点Do协议区E。协议点公共关系学试题及答案（十二）：公共关系学试题一及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1。公共关系状态：2。政府公共关系：3。名门战略:二、单项选取题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分1。组