导师班级经营实务

導師班級經營實務一、班級經營教育的成敗，繫於師資的良窳。一個理想的教師，實負有一種神聖的使命，做著一項引人入勝的工作，在他的手中，掌握著人類未來命運。教師直接在塑造學生的心智，間接地形成人類未來的生活。在學校教育而言，師生情感的互動，以及教師對學生心智的培養，主要還是始之於班級的經營。因此，導師的工作尤見重要。經由導師有效的啟迪和誘導，可以使學生真正了解自己，認識環境，發揮潛能，不斷促成自身成長和社會進步，班級經營實為學校訓導工作的基石。（一）班級經營之意義：何謂班級經營？班級經營是一種最基本、也是最複雜的教學技術。它是建立和維持班級團體教育目標的歷程。它是教師或教師和學生共同合適地處理教室中人、事、物等因素，使教室成為最適合學生學習的環境，以易於達到教學目的的活動。班級經營無論是一個歷程或活動，總是困難而複雜的，均是期望能使學生在教室裡的時間，能集中注意力於教師的教學，並專心致志於自己的學習。良好的班級經營，可以增加團體的凝聚力，提高班級士氣，鼓勵學生的動機、興趣和努力，教學效率因之得以提昇。（二）班級經營的主要目的：1.維持良好班級秩序，使學生心無旁鶩。不以規矩，不能成方圓，班級是為了達成學習之目的而成立的團體，自然亦有應該遵循的規矩和秩序。2.培養正確的行為學習習慣，使學生守法重紀。良好的習慣有助於學習的表現，教學之初若能慎始規劃，學習過程中的試誤和摸索均可減少，尤其是團體的學習情境和法紀秩序的觀念，更宜及早訂定。3.啟發主動的學習興趣，使學生勤學樂學。許多學生被動消極，不能遵守時間，不能認清學習目標，尤其缺乏好奇心和動機；良好的班級經營乃兼顧個人的特質和團體的需求，有助於學習態度的改變。（三）班級經營的範圍：1.教室的物質環境—如教室位置，色彩和佈置，教室的整潔、通風、光線、溫度和衛生，教室的設備等。2.教室的常規—舉凡禮儀、座次、活動規則、點名、作業收發等。3.教室訓導與獎懲。4.班級氣氛的培養塑造。5.意外事件之應變與處理。（四）班級經營的原則：1.民主原則—主要在建立意見溝通的明確途徑，尊重學生的人格和意見。運用民主的原則多讓學生表示意見，同時可滿足其參與感及發表慾，舒解其心緒，縮短師生間的距離。2.共同參與原則一個人參與團體討論決定的事，個人在意識上便負有一份履行實踐的義務。在班級活動上，有計畫地容許學生參與，可以提高學生對班級群性活動的向心力，建立隸屬感和獲得成就的滿足感。3.激勵原則—一個被認為壞的學生，往往逐漸相信自己真是那麼壞，而自暴自棄地依照人們所謂壞的方式來表現他的行為。如果被認為很好，他就會更加努力表現良好，保持優良紀錄，以維持自尊。成長中的學生，需要的是適當的鼓勵和讚賞，不是過分的指責和批評。4.輔導原則—運用輔導的原則和技巧，使學生依循自己之個性、性向和興趣，在正確的方向之中，獲得自我實現和完成目標的機會。5.積極原則—傳統的教室管理，消極性的限制多於積極性的指導，使學生生活和言行無所依循以致手足無措；積極原則旨在指導學生應行之道，避免動輒得咎，知所努力的方向。6.差異原則—為使學生個性和群性得到充分發展的機會，一定要注意到個體知差異性，如此，個別輔導和因材施教才有所依據。7.愛心原則—愛心是教育的靈魂，教育愛貴在不限定，不選擇可愛的對象。愛心澤被整個教育活動歷程中的學習者，所期求的是不好到好，由好到更好的歷程。沒有愛心的班級經營，只是一種機械訓練而已。也就是一個沒有笑容的班級，學生的創造力無從發揮。（五）班級經營的方法：1.了解學生—有效的輔導和經營完全植基於輔導師對學生正確且充分的了解，了解學生是班級經營的入門工作。馬斯洛（MaslowA.）的人類需要層級理論，指出人類五種基本需要，依次為生理、安全、歸屬和愛、尊重和自我實現。如果生理需要不能獲得必要的滿足，則無餘裕去追求或關注其他的需要。在各種需要逐次獲得滿足的歷程中，個人的天賦潛能得以開展，自我理想與抱負終獲實現。因此，班級經營自宜先從了解學生成長滿足和實現的經營著手。在基本需要的了解之外，更重要的是確認學生是學習的主體，一切的教學設計和教室管理，均應以有助於學生為前題。學生在學習方面的需要，包括了解教學的目標，積極主動參與學習的歷程，獲得攸關生活效用的知能，順性發展個人的經驗，獲得成功的學習經驗，接受到切實而立即的回饋，在適當的制度和環境中學習，享有適度的閒暇時間去統整各類的學習經驗，和同僚團體樂融通的學習，獲得和自己的認知發展及學習方式相符或契合的教學等。此外，每個學生的學習速度參差，學習習慣不同，如果藉助班級經營而達到異中求同、同中求異的班級教學效果，則可謂臻教育於化境中！2.建立班級常規—任何一個社會均有公約或規則，班級團體亦然。而教學效率良好的教師，往往都是那些能夠建立合理規則的教師。但是有些教師誤以為學生天生叛逆，無法遵守團體規範，亦有些教師運用消極的、限制式的公約，來束縛學生的行為表現。其實，合理的規則是成功的班級經營不可或缺的前題，只要大家了解訂定規則的理由，自然願意遵行規則。班級常規包括基本的道德規範和大家認定的生活公約，以及學生願意遵守的無形意識。班級常規的建立對班級秩序之維持，學習活動之推展具有密切的關係，自為班級經營之重要方法。訂定班級常規宜先運用民主和共同參與的原則，藉團體討論之方式來進行。3.班級幹部的組織與輔導—執簡馭繁，分層負責，為班級領導的重要原則。因此，遴選優秀的班級幹部並能善加領導，班級經營自會輕鬆愉快而有績效。提示工作原則了解其所遭遇的困難，主動協助班級幹部處理各股工作，多鼓勵少責備使幹部樂於服務，讓全班同學考評幹部工作表現，公正考評並建立申訴管道，掌握任用權力實施補救措施，設計考核表格方便幹部使用並掌握全班動態等，都是對班級幹部輔導的良好方法。4.豐富而有內涵的班級活動—班級活動的種類很多。全校性的活動。如學藝活動、體育活動、才藝活動等；班級內自行舉辦之活動，如慶生會、同樂會、班刊的出版等；活動的參與或舉辦，成功而精彩，對班級的經營而言，凝聚力與士氣的提升自不在話下。班級活動可說是課內學習的延伸與應用，是課內學習的統整與融合，可提供學生學習人際相處之道，可使學生學得做事的方法，培養學生的民主觀念和態度，發掘學生才能使其各展所長，可培養學生的團體歸屬感和向心力，使學生生活豐富、多彩、快樂而充實。5.教室佈置—物質的自然環境和社會環境，精神的氣氛和風氣，都有助於習慣的養成，行為的發展、態度和理想的建立與情感意志的陶冶砥礪。境教，如同我們所熟知的言教、身教一樣，是教育的重要方式之一。教室佈置是竟教的重要一環。因為校園儘管寬闊美麗，教室仍是學生主要的學習場所，因此，教室之佈置是否能針對學生心理和學習的需要，影響學生的學習效果至鉅。理想的教室佈置，除了藉佈置材料的顏色、展示的結構、以及圖案內容之美，塑造教室內溫暖安詳、和諧進取的氣氛，使學生產生對班級的向心力，由喜歡班級、喜歡學校，進而樂於學習，收到情意的效果以外，還應能配合教學單元之進度，提供學生學習的輔導資源，兼顧主學習、副學習、輔（附）學習的需要，才能加深學習的深度和廣度。因此，教室佈置實為負責經營班級重任的導師所不能忽視的工作。6.班級氣氛的培養—對學生而言，一天之中最多的時間是生活班級當中，所以班級氣氛對他人格的塑造有著極大的影響，無論是積極或消極的班級氣氛，都很可能改變他一生的發展。良好班級氣氛的培養，首先要導師或老師能親切坦承、營造氣氛，主動關懷以身示範、不存師尊生卑的階級觀，並略加強制以養成習慣；其次，要能預留空間、鼓勵發揮，尊重個體避免壓制，並鼓勵學生多參與社交活動及學藝活動。班級活動是學生學習的必經途徑，導師一定要加以重視，參與其中，並隨機觀察教導，較之制式的課堂教育更見效果。同時，主動談話、溝通了解，適時的精神講話，鼓勵學生交流，隨機教育、擴大視野等等，都是非常重要的。7.學習風氣的培養—學習是學生在學校生活的主要活動。學生透過課程，學習知識，透過活動，學習技能及人際間相處的方法，甚至下課的休閒活動、例行集會、打掃工作、師生間以及同學間的互動，在在都是一種潛在的學習，一種機會教育。如何讓各種學習活動孕育在潛移默化之中，使學生在無形當中，不自覺地學習到各種情境下正面的影響或啟發，這是導師隨時要留意的課題。為了使學習達到良好的效果，妥善應用團體互動，可以達到事半功倍之效。而良好的團體互動，師生之間的情誼、彼此信任感的建立，格外的重要。班級互動氣氛良好，也有尊重知識的態度，導師更可引導學生發展團體自學，不但可提升學習效果，更可使學生在學習成就上得到增強。導師與任課教師要保持密切聯繫，甚至要了解進度和內容，及學生學習的情況。要有耐心等待學生完成學習的內容，由於資質、性向、成熟度等個別差異的存在，教師實應讓學生了解學習速度本有快慢之別，多給予鼓勵、給予成就感，並隨時提醒同學之間也要學習相互體諒、相互提攜。另外，配合各科教師，教導學生正確的學習態度與方法，同樣是非常重要的。8.運用團體制約—團體制約亦即社會制裁的力量。人是合群的動物，最易模仿或受團體的暗示，也最需要團體的認可與接納。所以，在班級經營上，運用團體的力量，以產生制約的作用，既可避免師生間的對立，又可以培養團體團體生活的習慣和奉公守法的精神。運用團體制約，可以維護班級團體的榮譽，因為沒有人會故意冒著違背團體公意，去做出損班級榮譽的事情。平時，若能使班級內呈現無形的道德約束氣氛，許多不良的行為或徵兆比較少在班級中出現。9.善用獎懲原則—獎懲是導師在班級經營中經常運用的方式，必須獎懲所該獎、懲所該懲，才能收到獎懲的效果。獎懲不能違背道德原則、認知意義及心理發展的程序，如此才有教育的價值。懲罰要是無可避免，首先必須讓學生真正了解受罰的原因，讓其心服口服，其內心也會湧現被愛和受關懷的感覺，對老師的處罰心存謝意，懲罰才有效果意義，也才能建立學生行為的準則。在班級經營上，宜多運用具有積極性、指導性的鼓勵和讚美，消極性、約束性，欠缺指導作用的懲罰或批評仍應盡量避免為是。因為，鼓勵和讚美是眼於個人或團體之長處及優良事蹟，肯定其行為的價值，是明確的指出可以繼續的行為所在。而懲罰、批判乃著眼於個人或團體的短處、缺失和沒有做好的部分，是否定其行為價值，只是消極的批評，較少積極的指導，兩者之間意義懸殊。尤其心智發展尚未成熟的學生，導師的主要任務在於協助他獲得最好的成長，而不是在做個人缺點的價值認定；因此，更宜運用鼓勵讚美以增其長、補其短，增進學生生活的意志與自信，對抱負水準低落，缺乏信心或低成就的學生，更具有莫大的意義。如何經營好一個班級，無疑是導師最重要的工作。用心經營，帶領學生共同建立一個和諧、進取、士氣高昂、充滿歡樂的班級情境，成就每一位學生完整而健全的人格發展，不就是導師最崇高的志業嗎？有關班級經營的理論與實務，文章論著相當多，不妨多加研讀。教師間亦應相互觀摩、交換意見，使學生工作得以更臻成熟，與時並進，則學子幸甚矣。二、班級活動依據團體活動課程標準，班級活動是指：由導師輔導的班會或班級性活動，用以學習民主議事程序，推展班級自治、聯誼活動或團體輔導等。換言之，班級活動是以班級為單位，在導師的輔導下，進行的活動課程，包括班會和班級兩大部分。為顧及學校整體運作和資源之合理分配，訓導處應訂定實施辦法、實施計劃，作為班級活動實施之依據；而導師更可依據學生興趣與需要，考量學校特性、設備、場地、資源等因素，與學生共同討論，彈性規劃設計內容豐富的各項的班級性活動，以體認民主法治之精神，並推展班級自治，藉由活動的進行，達到聯誼的目的或輔導的成效，培養學生辦事和領導的能力，及學習良好的應對進退之規範與人際關係。（一）班級活動的內容：1.班會—就其討論的內容可分為下列各事項：（1）自治事項—包括班級幹部選擇、各幹部工作職掌、班級生活公約、生活教育競賽、班級事務之討論與教育管理等。（2）宣導事項—包括政令方案、交通等各項安全教育、良好的健康衛生與運動習慣的培養、環保、藥物濫用、兩性教育、以及各項有關生活常規之提醒與宣導。（3）建議事項—指學生對各項教學活動之進行，及對學校有關單位之各種意見的表達。（4）主題研討—為讓學生對一些特定的主題，能夠深入的探討，於班會活動安排研討，並能作適當的引導。（5）其他活動安排—例如才藝表演、慶生會、公開的表揚、讀書心得報告、時事討論、心情告白、學藝競賽等。2.班級性活動—就其目的和性質，可分下列各種活動：（1）學藝活動—提供學生學藝發表創作的空間，如辯論會、讀書心得報告、時事討論、心情告白、學藝競賽等。（2）休閒活動—紓解緊張情緒、調劑身心壓力，培養學生休閒的正確觀念、態度與能力，如郊遊、登山健行、露營烤肉、音樂欣賞等。（3）體能活動—培養良好的運動習慣，增進學生的體適能，如慢跑、球類活動、跳繩、爬樓梯。（4）聯誼活動—促進相互的了解、增進彼此間的情誼、凝聚班級的向心力，如團體遊戲、家庭訪問、溫馨小語、慶生會等。（5）服務活動—養成勞動的習慣、服務的人生觀，如校園服務、社區服務、義賣活動、環保行動及資源回收、孤兒院敬老院的拜訪服務等。（6）綜合活動—如配合學校舉辦之教學成果發表會、校慶祝活動、園遊會、親子活動。（7）團體輔導—就特定的主題所安排的輔導活動，以釐清正確觀念與態度，如煙害的防治、偷竊的問題、兩性的交往、自我安全的維護、人際關係等。（二）班級活動的實施與指導原則：1.具有教育愛—一視同仁的看待每一位學生，要把他們都能一一帶上來。發揮愛心、耐心、與教育的專業素養，誨人不倦，啟迪學生智慧潛能，陶冶高尚的品德。2.相信學生並提供合理合適的空間—學生都是善良的、都是有才華的、也都是可信任的，他們具有自我實現、自我成長的動機，經由教導與激勵動機定可獲取學習的成效。3.適切得領導方式—不同領導方式，對班級活動的進行，班級氣氛的形成，學生參與的意願與興趣，組織效能的發揮等，均有絕對的影響，是應該經常反省思考與審慎評估的。4.了解學生的個別差異—每個學生的個性、能力、興趣、成長的過程等，都有相當大的差異，因此，深入的了解，不一樣的輔導方式，對班級活動的進行，是否能順利成功，往往是關鍵之所在。5.良好的溝通技巧—善用溝通技巧，搭起歡樂開朗、隨時都通暢的橋樑，以奠定班級活動的良好基礎。6.良好的管理方法—物有定位、物歸原位、窗明几淨、綠意盎然，先有一個管理良善的教學及生活環境，再建立完善的管理制度、身體力行、始終如一，實為指導班級活動的基本開端。7.週密的策劃能力—班級活動一定要能多樣化、多元化，導師可以和學生一起來研討規劃，訂出近期、中期和長期的計畫，有目標、有期待、有內涵、有活力，分工合作，各展長才。（三）班級活動的領導技術：1.在班級經營方面—（1）建立良好的生活規範--良好的生活規範提供班級活動順利的基礎，舉凡平時的集合整隊、工作分擔、發言禮儀、作息規定、聆聽禮節、動靜分明與服從幹部的指揮等，都應該在平日的生活教育中予以落實指導。把握規定、練習、督導考核的程予，直到養成良好的風氣和指導。（2）經營激勵班級士氣—班級士氣是班級的靈魂，更是推動有效學習的重要力量，班級士氣和班級活動之成敗亦是互為因果的關係。良好活潑的班級士氣，可以促進班級活動熱烈蓬勃的發展，良好的班級活動則可凝聚班級的向心力，鼓勵班級士氣。因此，導師在充分了解學生之後，運用激勵的方法來提升士氣，增進班級的內涵與團結。（3）經營一個良好溫馨的班級互動情境—班級中存在著師生之間、學生與學生同僚之間、行政人員與學生之間、班級與班級之間的互動關係。良好的互動關係有助於團體正向的發展，對於學生人格發展也有相當大的影響。因此，班級學生的人際互動情形，應隨時加以留意觀察，並妥善經營。（4）妥善規劃班級活動—由課程標準的團體活動課程設計可以看出，班級活動是導師自主的課程，導師擁有規劃、設計、執行的一切教學自主權，因此，導師的觀念和作為就是班級活動成敗的重要關鍵。為了達成班級活動的課程目標，應在開學之前即做整體規劃，這些規劃包括活動目標、活動項目、活動內容、活動方式、活動時間、活動檢討等。2.在團體發展過程方面—（1）準備階段—指在團體開始之時，促使團體成員相互認識的活動技術，如何拉近彼此距離，活動設計準備的技術等。（2）進行階段—指在班級活動進行中，促進成員積極參與，完成班級任務，解決班級問題及衝突等之各項技術的運用。如傾聽技術、同理心技術、支持技術、解說技術、設限技術、延宕技術、澄清技術、示範技術、面質技術等等。（3）回饋階段—指在班級活動結束時，如何總結、檢討評量和計畫展望的技術等。這些活動的技術，如能純熟適當的運用，不但充滿甜蜜的回憶，更是充滿殷切的期待。精采的班級活動，隨時為枯燥的學業注入無比的活力與歡笑。導師在引導班級活動的規劃及進行之中，除了讓學生踴躍參與之外，尚可藉助學校的各項支援、家長的力量、社區及社會的各項資源，妥善安排運用，班級活動可多采多姿、既豐富而又有內涵，日後更可留下深刻美好的回憶：其中，那潛移默化的陶冶力量，更是無形而久遠，這是值得我們重視與深思的。三、學生次級文化的了解與運用次級文化是次級社會成員所共同建構、認同與實現的一種價值、信念、態度、規範及生活方式。學生次級文化則指的是學生同僚間所獨具的人生觀、價值觀、心理特徵、概念態度、行為模式和生活方式等，並表現在生活當中，如語彙、服飾、髮型、休閒活動、交通工具、偶像崇拜、青少男女之間的約會方式等。學生次級文化的特徵：（一）學生次級文化的特徵：1.在其團體成員中內取，即經由相互的模仿、相互的學習、相互的鼓勵，在自然而沒有拘束的情境中，自然而然的形成。2.強烈的顯現在心理方面的需求上。3.尋求獨立自主的機會與嘗試。4.思想過度理想化，對成人世界的觀點、措施和行為標準，常會不贊成或不服從的態度；也易由於個人理想主義作祟而造成不滿現實的心態。5.尋求親密朋友的交往，喜歡自己選擇朋友，不願受成人干涉。6.形成之過程自然而迅速，改變也是自然而無聲無息。7.表現在對形式主義的反抗，對成人世界的繁文縟節，通常感到厭煩而無奈。在行為或服飾上處處流露出所謂的率性、不拘小節、不拘形式、不墨守成規，偏好簡潔、省略的語言和人際關係。8.不滿於機械化的生活，對現實社會的刻板冷漠、現實無情，產生無言的抗議，在行動表現上趨於率性、明快與活撥調皮，追求創新、流行、甚至標新立異。9.自我表現的趨向。追求自立自主，勇於自我表達，喜歡直接了當的行動；思緒仍欠成熟，考慮未盡周詳，卻敢於嘗試。10.學生的次級文化，從內在的價值觀念、態度規範、思考模式，到外顯的語言辭彙、行為表現、生活方式與習慣等，均屬其內涵。（二）教師如何去了解學生的次級文化：1.對學生的次級文化要能認清其實質語隱含的意義，透過進修研習，資料閱讀，心得交換，以及實際教學或輔導經驗中，確切了解學生次級文化之性質與特徵。2.深入探索學生次級文化形成之原因，藉由學生的接觸與互動，體察學生次級文化形成之原因及其可能帶來的影響，循循善誘，導之以正。3.隨時能對學生的次級文化作適當的觀察與紀錄，一方面不會與學生脫節，更能和學生打成一片，而收輔導之效。（三）如何具體運用學生的次級文化：1.在學校的一些日常生活當中，安排團體合作或競爭的情境。藉此情境的進行，給學生一個自省自察的機會，並培養團體合作的精神與態度，在合作學習相互關懷的經驗中，領悟團體榮譽的價值與重要。2.設計適當的分組討論或辯論會，掌握機會教育的原則，適時地探討社會中的一些事件。3.運用價值澄清法，即時而適切的引導。4.藉由角色扮演的活動，引導學生以客觀態度和彈性的方式，來面對多變的社會環境。5.設計欣賞教學的活動，藉由各種文學或藝術之美的欣賞，提升心靈的境界與內涵，使得日常生活或學習的枯燥與壓力，獲得撫慰及紓解。6.善用課程的設計，配合時令季節，提供學生一個創造表現的機會，使學生樂在學習，並從中獲得肯定與鼓勵。7.善用發表的教學技巧，正式或非正式情境時的運用，使學生可以達到精熟、提升水準及改善學習態度等等的功效。8.佈置優美理想之學習環境，以收潛移默化之效果。9.身教重於言教，教師必須知行合一，身體力行產生積極的示範效果，在潛移默化中，對學生的價值或人格，造成長遠深刻的影響。因為老師的以身作則，筆忠告更有價值。時代在變，潮流在變，學生的次級文化也跟著不斷的改變與更新，教育的觀念和作法亦需與時推移，更新調整。對學生次級文化的了解與應用，定有助於教師效能知發揮與專業理想之實現。四、學生問題行為的管教現代社會的青少年，由於自我意識的凸顯，社會倫理與人群關係的轉變，大眾傳播媒體的推波助瀾，以及有些家庭與學校教育的偏差，確實顯現出較多的問題行為。因此，對於青少年不良適應行為的管教或輔導，實為重要的課題。如何協助青少年了解一切改進自己的努力，應從現在即行開始。協助青少年增進一己的洞察力，以便對自己的優缺點有更明確的了解；協助青少年增進自我觀念的穩定性，以便獲得社會的認同等，都是在輔導與管教上，非常重要的概念。青少年學生的問題雖然繁多，教師可應為的事務亦隨之增多，教師表現專業知能，發揮問題解決之能力也相對增加，如能善加掌握契機，教師的權威與影響力當然也隨之而增加。（一）青少年問題行為的類別：1.一般而言，大致包括下列六大類：（1）外向性的行為問題--即一般所說的違背犯過行為或反社會行為，如逃家逃學、不守規矩、故意搗亂、破壞公物、打架偷竊、欺負弱小等。（2）內向性的行為問題—即一般所說的情緒困擾問題，或非社會行為，如消極畏縮、過份依賴、焦慮反應、不合群、不敢表現自己的意見、自虐自殺等。（3）學業適應的問題—成績的不如理想，非由智力因素所造成，而往往是兼具有情緒上的困擾或行為上的問題，如不作功課、粗心大意、投機取巧、考試作弊、不專心、學業成績不穩定、低成就等。（4）不良的習慣行為—即偏畸的習癖，多半與性格發展上的不健全有關。如咬指甲、口吃、肌肉抽慉、偏食、藥物濫用、煙癮、性不良適應（例如手淫過度、偷竊、耽迷於黃色書刊圖片影片、作異性打扮等）（5）焦慮症候群—由過度焦慮引發而來的，有明顯的身體不適症或強迫行為，一般稱為精神官能症或神經質行為。焦慮症候群種類複雜，可包括：

a.遭遇困難時，表現座立不安、發抖、緊張的表現等。

b.因焦慮引發消化系統與循環系統的機能障礙，如嘔吐、頭昏、肚子痛、呼吸困難、心胸不適、全身無力等。

c.因焦慮引起的強迫性思考、強迫性的動作。

d.遭遇困難時，呈現歇斯底里的狀態，亦即身體器官突然產生感覺或動作機能的障礙，如手足麻痺、口不能言、耳不能聽、目不能視、身體痙攣；或忽然產生雙重人格，好像變成另外一個人，亂叫亂鬧，但事後卻不知道怎麼一回事。（6）精神疾病—行為表現明顯的脫離現實，屬於嚴重的心理病態。包括精神分裂症、妄想症、情感性精神病、燥鬱症等。2.或將中學生的問題行為分成三大類：（1）違規犯過行為—即違反社會、學校、家庭中的法律與規範或紀律之行為。如遲到、逃學、離家出走、欺騙、打架、偷竊、破壞公物、吸毒等。（2）心理困擾行為—由於無法解除內在衝突、挫折及焦慮，而導致的心理或情緒方面的困擾和行為，但未違反法律規範或紀律，包括焦慮反應、轉化、恐懼反應、強迫反應、歇斯底里反應等。如失眠、悲觀、自卑、退縮、憂鬱、易怒、怕黑暗、怕與人接近、焦慮不安、恐懼等。（3）學習困擾—即妨礙學習活動的不良態度、習慣與動機因素。如討厭上學、討厭功課、不按時繳交作業、不專心聽講、缺乏學習動機等。（二）問題行為管教的一般概念：1.成為懲罰對象的犯規行為，依其性質可略分為三大類：（1）違規方面—違反既有規定或秩序之行為，如服裝不整、遲到曠課等。（2）品德方面—這是有關個人品德之缺失，如說謊、偷竊、罵髒話等。（3）學習方面—有關學習態度或學習表現之不當行為，如不交作業、學習成就低落等。2.學校裡施行處罰的立場一般為：（1）為了維持教育活動的進行，通常是指教室紀律或教室常規而言。（2）為了確保學生能遵守社會基本規範，不說謊、不偷竊、不做出違反法律和規範的種種行為。（3）為了穩定學校的順暢運作，維繫局部重要性的規則，如按規定請假、勿在教室走廊樓梯間奔跑嬉戲等。3.處罰並非是無可避免的，如果無聊、枯燥、乏味是造成教室秩序不佳的主因，就應該思索改善的方法。如了解學生興趣之所在，發揮教育愛去喜歡學生，對學生有真正而深入的了解，培養幽默感，並精研各種教學的技巧，不斷求新求變等等。（三）學生的問題行為管教的原則：教師正確的執行管教的責任，或善用處罰時，宜能謹守以下原則—1.管教的一致性—管教學生就是要讓他對其行為產生一種預期的心理，知道怎樣的行為會有怎樣的效果。管教或處罰應有理性客觀、公平一致的原則，絕非個人率性而為的行為態度。2.管教要注意公平合理—同一種行為表徵，其背景、動機和目的都可能有所不同。不一樣的認知能力，各種差異性環境因素交互作用後，所產生的行為現象是迥然不同的。一視同仁的管教方式，表面看來似乎是平等的，實際上則是一種缺乏人性尊重的行為。3.管教應重教育啟發性—學校的管教措施，首重道德認知與陶冶，絕非是一個高壓的防範系統，而是以啟發個人自制為目標。消極的管教，只會導致規避因循、懦弱沮喪、投機取巧，甚至變本加厲的人格，教師宜自從善寬宥的角度，積極有為的處理學生問題。4.管教時要流露出真誠的態度—讓學生能尊重各項的規範與措施，必須先使他學習尊重他人與受到尊重。管教學生時，要對其處境適度的表露關心與同理心，讓他們感受到被尊重、被接納，這種溫暖的感覺，常常是成功輔導的開始。衙門式冷冰冰的作風，實有違教育的意旨，報復式的、以牙還牙、缺乏關愛的懲罰，很難產生積極而有效的行為改變。5.管教要經過驗證和追蹤輔導—管教之前要探討其犯過的前因後果，在懲罰的消極規範上，無據、無效、無益、無需的情況，都不應該存在的。管教之後不但要驗證其教育成效，延續的追蹤輔導並適當的紀錄，是更為重要的。（四）學生問題行為管教的策略：綜合教育、輔導和訓育的觀點，對學生問題行為的管教，最重要的策略，可從兩方面來說—1.自我控制的訓練—所謂自我控制，係指個人能避免違犯社會團體制約，又能兼顧他人利益而言。具體之行為表現有三：一是抗拒偏差行為的產生，一是依據自我行為標準對自己的行為以適當的獎勵或懲罰，一是延緩滿足自己的需求，犧牲眼前的小利以求更大的收穫。自我訓練的方法很多，諸如：(1)利用情緒的觀察學習，亦即因父母或教師的情緒反應而自我控制。(2)多運用不賞或沒收的方式代替懲罰，以克制學生的不當行為模仿。(3)多採用講道理的溝通方式，並以身教示範良好的交往關係。(4)多予以關愛與接納，當學生能表現良好的自我控制時，即停止負增強物。(5)父母或教師一定要言行一致，以身作則，才能維持自我控制的培育效果。(6)教導學生適當的辨別能力，適時的給予思考的空間，以增加其適應力。2.行為改變技術的運用—所謂行為改變技術，並不試圖重整個人的人格結構。其重點在系統的教導，隨時評鑑其應用效果，以及藉充實個人的生活技能，來助長個人自我控制的能力。它的基本原理不外增強、消弱、類化、辨別、配對聯合、交互抵制等。要使行為改變技術確實有效，使用時應留意以下原則：(1)確切驗明行為結果。(2)把握行為反應的自動性。(3)訂定適切的成就標準。(4)保持變因的恆常性。(5)增強或懲罰要適時。(6)增