主管的角色与功能

主管的角色与功能二OO五.十二.1一、思考链接A：昔日饮料之王“乐百氏”何以一夜之间分崩离析？“四龙一凤”的决策何伯权B：保健品巨子“三株口服液”仅仅一起客诉就深陷泥潭？吴炳新2C：“舒而美”，本土民营企业的骄子，在意念之间就羊入虎口？农民企业家究竟不能逃脱失败的命运？李鸿志D：风靡全国数十年的罐装碳酸饮料始祖健力宝全军覆没！得管理者得天下李经纬3二、引申决定一个企业OR部门兴衰成败的最关键因素是什么？该企业OR部门主管的能力和素质作为一名主管，究竟其角色与功能是什么？明确了角色与功能后，如何实际运用带领团队完成P-D-C-A的管理过程，从而实现艰巨的目标？4三、主管角色A：家长家有长子，国有大臣B：师傅“师者：传道，授业，解惑也！”C：教练员D：心理医生寓教于乐，上阵轻松战术布置，临场指挥5E：伞挡风避雨，避害强光F：村官率领百姓，致富发家G：军事指挥官先锋官逢山开道，遇水搭桥元帅运筹帷幄，攻城拨寨6四、主管素质与功能的管理运用(一)、塑造战斗意志一切指标之源人A:足球---韩国精神B:日本---自强不息C:我们的晨会?回应分贝,接标果敢,队呼底气……7(二)、洞悉战场A:“撞机事件”B:“忻口会战”C:我们的主管多长时间看一次市场？警钟长鸣高度集中、知已知彼板垣集团怎么看的？出差报告如何显示？差旅效益8(三)、定准方向按部就班A:统览全局、脉准方向B:初步考察、辖区战略C:稽核追踪精进4P（A）人文状况（B）市场量（C）我方份额（D）敌我战线态势（E）武器及炮火确定（F）资料盘点（G）适销对路（H）下货当量SWOT分析方策中小9引申：出差报告如何填写及管理？A:考察阶段小方向出笼上述第（B）项B:稽核阶段（出发前确定目的重点）A：行访量化B：方策追踪C：达成核检E：策略改善F：建议感受G：资讯收集D：问题洞察贯穿行为表现CRC卡付费点10(四)、综合管理（1）、了解辖区绩效，科学出台战术规划（TCP案）A:费用资源B:产品重点C:适销对路D:花钱效率E:商机抢占F:零案整合11（2）结案A：部门效能，齐抓共管（检核）B：紧缩银根，删减果决C：通路品项，逻辑对应D：报支提案，审单了然（3）推行周会，DPI管理A：周会表格B：DPI指标因势利导，因地制宜12（4）R3利用，报表系统A:多长时间上一次R3？B:何谓BW？C:“111”“211”报表是怎么分的？D:信箱资料多久不读即被删除？E:“111”多久不用即被关闭？如何重开？（五）组织协调A:顶通点检（层别，码放，配送，服务B:部门横向沟通（PM，MS，物流，生管……C:签呈的规档与追踪(规档、整理、追盯）D:沟通方式会哭的孩子有奶吃本日库存?本周层别?行文+TEL业务问题改善，仓储利用率，每月必须一次以上13E:“纵向沟通”A：公关语气，多用“您”，少用“我”B：书面沟通，必要时辅以语言（电话）。C：有不同政见OR看法须在非正式且祥顺场合提出。对领导A：公关语气，多用“你”，少用“我”。B：自己确定GOAL，多用换位思维，达到沟通目的。C：褒扬于公堂，贬批于私室。对部属14（六）行政管理A：办公室环境5SB：报支单签核C：权责的运用（规章，精神，发文，方向，吃透，消化……)“一屋不扫，何以扫天下？”一、签字意义？（权力，责任）二、费用科学性？三、填写规范，数字无误？四、发票逻辑？（日期，票号，印章）五、作业品质？（尊重）<<员工手册>>?公平,公正,褒优罚劣15执行力A:执行力B:检讨再执行<<月会报告>>?