新竞争环境下的企业发展战略 2

新竞争环境下的

企业发展战略

兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

——孙子兵法一、企业战略及企业战略管理的概念

(一)什么是企业战略? 企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。 企业战略的要素有5个： 1.企业外部环境。 2.企业内部资源及能力的现状。 3.战略目标。 4.为达到目标所选择的途径。 5.为达到目标所采取的手段。 (二)企业战略的本质 1.企业战略是企业竞争形势的一种定位。 2.企业战略是企业的一种经营模式。3.企业战略是企业高层领导人的一种价值观念。 4.企业战略是企业管理的一种创新。 5.企业战略是企业的一种行动计划。

(三)企业战略的特征 1.全局性及复杂性。 2.未来性及风险性。 3.系统性及层次性。 4.竞争性及合作性。 5.稳定性及动态性。

(四)中国企业战略的特性 1.变动性及短期性。 2.生存性及保守性。 3.调整性及重组性。(五)什么是企业战略管理？

企业战略管理是指企业战略的分析制订、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的动态管理过程。战略评价与选择战略实施与控制战略分析与制订1.企业战略管理：(1)要回答三个基本问题：我们的业务是什么？业务组合应该是什么？为什么？(2)要认清三个基本前提：外部环境的机会和威胁是什么？内部的优势和劣势是什么？我们的愿景与目标是什么？(3)企业的战略选择是什么？(4)战略的实施方案是什么？包括市场营销、组织结构设计、人力资源管理与企业文化建设等。2.企业战战略管理的的整体架构构：多元化公司司愿景公司战略目目标公司战战略业务组合战战略、核心心能力业务单单元元战战略使命与目标标、发展战战略与业务务计划职能部部门门策策略(研发、制制造、市场场营销、人人力资源等等)运作作策策略略(区域或地地区、生产产工厂、职职能领域里里各部门)公司层管理理者负责业务层管理理者负责职能部门管理者负责责工厂管理者者、地区单单元管理者者以及更低低一层次的的管理者负负责3.企业战战略管理的的五项任务务：(1)提出出公司的愿愿景:指明公司的的未来业务务组成和公公司前进的的目的地，，从而为公公司提出一一个长期的的发展方向向，清晰地地描绘公司司将竭尽全全力所要从从事的事业业，使整个个组织对一一切行动有有一种目标标感。我们要去向向何方？未未来的业务务组合是什什么？我们们的顾客是是谁？我们们的核心能能力是什么么？(2)建立立公司战略略目标体系系:将公司的战战略愿景转转化成公司司要达到的的具体业绩绩标准财务目标体体系和战略略目标体系系3.战略管管理的五项项任务：(3)制定定战略:业务组合是是单业务还还是多业务务组合？目目标市场的的选择是广广泛性的还还是聚焦于于一个特定定的市场？？是多产品品还是单一一产品线？？基本战略略形式是什什么？采取取什么样的的组织形态态？各个业业务单元的的经营使命命与经营规规划是什么么？…战略制定和和企业家价价值观不可可分割：战略的导向向：市场和和客户需求求、风险和和创新。避免战略的的陈旧和由由内而外的的思维。3.战略管管理的五项项任务：(4)高效效地实施和和执行公司司战略:实施战略比比制定战略略更重要。。(5)评价价公司经营营业绩：参照实际的的经营事实实、变化的的经营环境境、新的思思维和新的的机会，调调整公司的的战略愿景景、长期发发展方向、、目标体系系等。1.部分企企业缺乏必必要的战略略管理的条条件。2.部分企企业有制定定战略的潜潜在需求，，但对战略略的认识还还处于普及及的初级阶阶段。3.往往是是以经验代代替战略。。是总裁战战略而不是是企业战略略。4.企业领领导人没有有认识到企企业战略管管理的重要要性、必要要性及迫切切性。5.战略制制定缺乏必必要的工具具和方法。。主观判断多多，理性分分析少。战略目标制制定随意而而为，缺乏乏科学性。。战略系统性性欠缺。“口号标语语”代替战战略，不具具备操作性性。缺乏有效的的战略实施施方案。二、中国企企业战略管管理的现状状及问题三、中国企业为为什么要实实行战略管管理1.中国国企业已进进入到战略略制胜的时时代。2.科技技发展的需需要。3.建立立现代企业业制度的需需要。4.企业业进行资本本经营的需需要。5.企业业走向国际际化的需要要。6.企业业内部发展展的需要。。四、企业战战略管理的的步骤企业外部环环境分析企业内部条条件分析确定企业愿愿景确定企业战战略目标企业战略方方案的评价价与选择确定企业战战略方案企业职能部部门策略制定政策,确定年度度目标配置资源企业战略的的实施与控控制五、企业外外部环境分分析(一)企企业宏观环环境分析1.企业业体制环境境分析。2.企业业经济环境境分析。3.企业业科技环境境分析。4.企业业社会文化化环境分析析。企业宏观环环境分析中中,重点点讲我国企企业体制环环境分析及及企业的国国际、国内内经济环境境分析。企业体制环环境分析：：国有企业体体制环境要处理好三三大关系：：(1)政政企关系。。(2)党党政关系。。(3)劳劳动者与企企业的关系系。非公有制企企业体制环环境(1)在在观念和认认识上还跟跟不上。(2)歧歧视性法规规和政策尚尚未消除。。(3)政政府管理不不适应非公公有制经济济发展的。。政府职能转转型，从经经济建设型型转向公共共服务型。。财政要从从投资型财财政转向公公共型财政政。过去各各级政府把把主要精力力放在人均均GDP增长的经济济建设上，，引发许多多社会问题题。经济增增长不是目目的，而是是实现社会会发展的手手段。随着市场化化改革，市市场经济主主体不应再再由政府承承担，转变变为由企业业（主要是是民营企业业）来承担担。政府经经济职能主主要放到为为发展经济济创建良好好市场环境境，提供稳稳健宏观调调控上来。。这样做，，政府不错错位，不越越位，不缺缺位。2.企业业经济环境境分析：(1)企企业国际经经济环境分分析当前国际经经济环境呈呈现三方面面特点:①全球信信息化A.世界各国信信息产业加加速发展。。B.世界软件市市场及计算算机网络市市场迅速发发展。世界软件市市场以20%~30%的年增增长率发展展。C.全球信息化化使敏捷制制造成为主主导生产方方式。企业实施敏敏捷制造过过程总体框框架识别市场机机会定义顾客价价值确定竞争形形式资源能力计计划决定是否联联盟反馈和学习习虚拟企业解解散虚拟企业运运作评估、选择择伙伴选择合作形形式D.全球信息化化使电子商商务迅速发发展。全球电子商商务增长情情况单位：亿亿美元②世界经经济一体化化：全世界跨国国公司数量量增长一览览表20世纪60年代20世纪90年代初1997年1999年2001年跨国公司数量(个)727637000530006345965000跨国公司的子公司数量(个)27300170000450000689520850000世界经济一一体化是指指：世界各各国经济联联结成一个个相互依存存、共同运运行的整体体，是各国国在政治上上的主权和和地理上的的疆界不变变的情况下下，作为经经济意义上上的国家界界限的淡化化。世界经济一一体化主要要表现在贸贸易自由化化、金融国国际化和生生产一体化化三个方面面。世界经济一一体化表示示的是各国国经济内在在机制上的的统一，揭揭示了世界界各国经济济关系的高高度融合，，表明各国国经济相互互联系中的的障碍日益益消除。区域经济一一体化推动动着世界经经济一体的的发展。世界经济全全球化及一一体化给发发展中国家家带来的机机遇：A.为发展中国国家提供了了更多吸引引外资的条条件和机会会。B.为发展中国国家对外投投资创造了了外部环境境和条件。。C.带动了世界界范围内经经济与技术术开发区、、保税区、、自由贸易易区等多种种形式自由由经济区的的发展。D.使世界范围围的产业结结构调整进进一步深化化。E.促进了发展展中国家跨跨国公司的的发展。F.拉动了国际际贸易迅速速发展。世界经济全全球化及一一体化对发发展中国家家带来的冲冲击:A.发展中国家家的经济承承受越来越越大的压力力和冲击,对发达达国家依附附性增大。。B.如果金融体体制不完善善,金融融监管能力力不强,不不能盲目目开放金融融市场,则则会削弱弱政府宏观观金融调控控能力。C.自然环境受受到污染,生态平平衡遭到破破坏,资资源浪费严严重。D.加剧了世界界经济发展展的进一步步不平衡。。E.发展中国家家主权受到到冲击和削削弱。F.国家经济安安全受到挑挑战。③知识经经济在世界界范围内崛崛起。A.什么是知识识经济？按照世界经经济合作与与发展组织织(OECD)的定义：知知识经济是是建筑在知知识和信息息的生产、、分配和使使用基础之之上的经济济，知识是是提高生产产率和实现现经济增长长的驱动器器。OECD把知识分为为四类：a.Know-what知道是什么么的知识，，是指有关关事实方面面的知识。。b.Know-why知道为什么么的知识，，是指自然然原理和规规律方面的的科学理论论。c.Know-how知道怎么做做的知识，，是指做某某些事情的的技艺和能能力。d.Know-who知道是谁的的知识，是是指谁知道道和谁知道道如何做某某些事的信信息。其中Know-what和know-why是属于显性性知识，属属可编码化化的知识。。know-how和know-who是属于隐性性知识，属属比较难于于度量和归归类的知识识。B.知识经济的的特点：知识经济的的内部特征征：a.知识成为最最重要的生生产要素和和经济增长长的源泉。。b.知识创新是是知识经济济发展的动动力。c.教育成为知知识经济的的中心，学学习成为个个人和组织织生存的条条件。d.信息技术的的发展是知知识经济的的关键因素素。知识经济的的外部特征征：a.全球经济一一体化是知知识经济时时代的基本本趋势。b.知识产业是是知识经济济时代的主主导产业。。c.传统工业进进行知识化化改造呈现现软化趋势势。d.可持续续发展展成为为知识识经济济时代代增长长的主主导模式。。e.知识阶阶层将将成为为知识识经济济时代代的领领导阶阶层。。f.知识经经济必必须建建立在在强大大的社社会经经济基基础之上，，人均均GDP大致在在2万万美元元以上上。工业经经济与与知识识经济济的比比较C.知识经经济条条件下下企业业管理理的新新特点点：更加重重视社社会整整体的的目标标。更加重重视精精神激激励。。更加重重视知知识和和人才才。更加重重视企企业文文化。。更加重重视领领导方方式的的转变变。国内经经济环环境分分析:①20世世纪90年年代以以来,我国国宏观观经济济发生生六大大变化化:A.我国经经济发发展已已从起起步阶阶段进进入起起飞阶阶段。。世界经经济发发展阶阶段表表中国经经济发发展年代GDP总量人均GDPGDP总量位次2010年2万亿美元1580美元居世界第四位2020年4万亿美元3000－4000美元居世界第三位2035年10万亿美元－－2050年16万亿8000-10000美元居世界第二位我国人人均GDP表单单位：：元/人人均GDP实现1000美美元意意味着着迈进进了一一个重重要的的门槛槛。美美国在在1941年人人均GDP达到1000美美元，，为美美国取取得第第二次次世界界大战战胜利利及经经济全全速发发展奠奠定了了基础础。韩韩国在在1977年人人均GDP达到1000美美元，，随后后进入入了全全速发发展时时期。。因此此，中中国已已开始始新的的“飞飞跃””。国际发发展经经验来来看人人均GDP进入1000－－3000美元元的时时期是是产业业结构构快速速转型型、社社会利利益格格局剧剧烈变变化，，政治治体制制不断断应对对挑战战的时时期，，既充充满机机遇，，又面面临各各种社社会风风险。。国际际上这这种国国家走走上了了两种种发展展道路路：（1））发展展顺利利的国国家，，如今今人均均已达达1万万~2万美美元；；（2）没没有解解决好好社会会矛盾盾和发发展问问题，，这些些国家家仍停停留在在人均均3000美元元以下下。B.从战略略上调调整国国有经经济布布局形形成高高潮。。中央企企业产产业布布局调调整是是当前前工作作的重重点，，中央央企业业利润润来源源高度度集中中，总总利润润的66%来自自中石石油、、中国国移动动、中中石化化、中中国电电信、、中海海油、、宝钢钢、中中远集集团7家企企业，，有近近20家企企业处处于亏亏损状状态。。有一一些中中央企企业主主业交交叉多多，企企业间间结构构趋同同，重重复建建设，，竞争争激烈烈，造造成资资源浪浪费，，效率率降低低。中中央企企业产产业布布局需需进一一步优优化。。根据国国家统统计局局规定定，国国民经经济共共有236个门门类：：属于竞竞争性性领域域：148个门门类，，占62.7%。属于需需要国国家控控制的的领域域：88个个门类类，占占37.3%。。C.居民消消费热热点发发生变变化。。消消费结结构由由生存存型向向发展展型、、享受受型转转变。。居民恩恩格尔尔系数数的变变化表表1998年2000年2001年2002年2003年2004城镇居民44.5%39.2%38.0%37.7%37.1%36%农民53.4%49.1%48.0%46.2%45.6%45%2004年年中国国轿车车销售售量400万辆辆。2003年年新增增电话话用户户11200万万户，，相当当于英英国和和法国国两国国人口口总和和，2003年年末中中国电电话用用户总总数达达5.32亿户户。D.买方市市场形形成。。表现在在三个个方面面：a.投资品品供大大于求求。b.消费品品供大大于求求。c.外贸出出口产产品供供大于于求。。E.中国已已加入入WTO，使中国国企业业发生生深刻刻的变变革。。美国《《财富富》杂杂志2004年年排名名的全全球500家最最大公公司中中，进进入中中国的的有400多家家，其其中400家已已在华华投资资，跨跨国公公司在在华投投资新新动向向：投投资力力度强强化，，投资资项目目系统统化、、投资资地点点集中中化、、投资资方式式多样样化、、投资资管理理一体体化。。F.非国有有经济济迅猛猛发展展。全国私私营企企业发发展概概况：：1999年2000年2001年2002年2003年企业数(万户)128.0176.17202.85243.53300雇佣员工(万人)15032011.22253.033409.34088注册资本(亿元)81.7713307.6918212.2425756.235000工业产值(亿元)2021.610739.7812316.991533820000资料来来源：：中国国社会会形势势分析析与预预测（（2004年））②20世世纪90年年代以以来中中国经经济存存在的的九个个问题题A.近年来来经济济增长长速度度加快快，但但国内内需求求仍然然不足足，但但2004年出出现了了投资资与贷贷款增增长过过猛，，中国国钢铁铁、水水泥、、铝采采选及及冶炼炼、汽汽车、、纺织织等行行业投投资增增长过过快。。我国国国内生生产总总值及及增长长率变变化年份1995199619971998199920002001200220032004预测2005年中国GDP(亿元)584786788474462783458191089404-100000117251--比上年增长率(%)10.59.69.17.87.18.07.38.09.19.48.92003年年前三三个季季度投投资对对GDP增长的的贡献献率超超过70%，外外贸依依存度度达60%，消消费增增长指指标如如社会会消费费品零零售额额只增增长8.6%。。中国居居民储储蓄在在2004年9月底底11.6万亿亿，2004年年底居居民金金融资资产16万万亿，，预计计2005年居居民储储蓄达达12.9万亿亿。城城镇居居民储储蓄的的主要要原因因是：：用于于子女女教育育，看看病就就医，，用于于养老老，用用于购购房及及购买买汽车车。B.国有企企业改改革进进入攻攻坚阶阶段。。a.国有企企业出出资人人到位位问题题尚未未解决决。b.党管干干部的的原则则与职职业经经理人人市场场化配配置问问题尚尚未解解决。。c.上市公公司控控股股股东行行为不不规范范，国国有股股一股股独大大，关关联交交易严严重且且不规规范，，占用用上市市公司司资金金严重重。d.减员增增效仍仍是艰艰巨任任务。。e.国有股股流通通、减减持难难度极极大。。f.国有企企业法法人治治理结结构不不健全全、不不规范范。C.经济周周期性性波动动。中国经经济周周期性性波动动基本本情况况2004年年中国国经济济进入入新一一轮上上升时时期。。中国经经济增增长率率的周周期性性波动动（1953－－2004年））2004D.中国地地区经经济发发展不不平衡衡。中国东东部、、中部部、西西部地地区GDP比重单位:%年份197819941995199619971998199920002003东部地区52.558.858.358.357.958.158.359.360.5中部地区31.027.427.528.128.127.927.327.026.1西部地区16.514.114.113.613.913.913.813.613.4E.产业结结构急急需调调整。。中国三三次产产业GDP结构变变动单单位位:%1991年年世界界各国国第三三产业业占国国民生生产总总值比比重2002年年中国国城市市化水水平为为39.1%，，世界界平均均水平平为47%。年份198019841985199019952000200220032010年预测一产30.132.028.427.120.515.914.514.68.4二产48.543.343.141.648.850.951.852.251.5三产21.424.728.531.330.733.233.733.240.4世界平均水平22个发达国家48个中等收入国家34个低收入国家比例42%60%50%35%F.中国经经济发发展主主要是是靠投投资推推动的的外延延扩大大再生生产中国历历年投投资率率、通通胀率率及GDP增长率率变化化表年份199519971998199920002001200220032004投资率(%)34.233.535.836.436.538.640.742.051.0通胀率(%)14.80.8-2.6-3.0-1.5-0.60.10.83.0GDP增长率(%)10.58.87.87.18.07.38.09.19.4到2002年底底，中中国已已发行行长期期建设设国债债达6600亿亿元。。G.收入差差距进进一步步扩大大农村居居民收收入增增长明明显滞滞后于于城镇镇居民民，城城市弱弱势群群体收收入增增长几几近停停滞，，城市市居民民收入入差距距扩大大，这这种状状况长长期不不能得得到改改善，，将造造成经经济结结构问问题及及社会会问题题。城乡居居民人人均收收入比比城市收收入差差距扩扩大，，贫富富收入入差距距扩大大，地地区收收入差差距扩扩大，，行业业收入入差距距扩大大。年份19781985200120022003城镇居民农民2.57:11.86:12.79:13.09:13.6:1H.中国人人口问问题：：a.按20世纪纪90年代代后期期妇女女生育育水平平不变变计算算。中国人人口发发展预预测单位:亿亿人中国人人口老老龄化化预测测2004年2035年2050年2100年人口总数13.014.814.6110.33b.就业问问题目前中中国劳劳动力力人数数约7.5亿人人，相相当于于西方方发达达国家家劳动动人口口4.35亿人人口的的1.73倍，，当前前10—20年年处于于劳动动力资资源增增长高高峰期期，每每年新新供劳劳力1000万万，失失业下下岗人人是约约1000万，，全国国城镇镇失业业率4%，，城市市有2000万万人需需要找找工作作，但但每年年能提提供的的就业业机会会只有有800万万个，，估计计到2010年年我国国劳动动人口口将达达到10.6亿亿人左左右。。要认认识到到创造造就业业机会会是宏宏观经经济战战略和和国家家政策策总目目标，，要采采取就就业优优先的的增长长模式式和效效率与与就业业并重重的政政策。。c.资源问问题：：中国资资源状状况表表中国目目前仍仍处于于工业业化中中期阶阶段，，中国国经济济要从从“高高投入入、高高消耗耗、高高污染染、低低效益益”转转变为为“低低投入入、低低消耗耗、低低污染染、高高效益益”的的经济济增长长方式式。d.中国环环境问问题：：江河湖湖海污污染问问题，，城市市空气气污染染问题题，土土地沙沙漠化化问题题（近近年来来沙化化土地地每年年以2460平平方公公里的的速度度扩展展)，，水资资源短短缺，，部分分河流流水生生态系系统失失衡，，海洋洋生态态系统统失衡衡，矿矿区生生态环环境恶恶化，，生物物多样样性受受到破破坏。。生态态环境境继续续恶化化的趋趋势并并未从从根本本上扭扭转。。要建建立循循环经经济的的观念念。要回答答6个关关键问问题：：行业的的主要要经济济特性性是什什么？？行业变变革的的驱动动因素素有哪哪些？？影响响力如如何？？行业竞竞争的的结构构如何何？五五种竞竞争力力的实实力如如何？？市场集集中度度如何何？最最强、、最弱弱的公公司是是谁？？在行业业中取取得成成功的的关键键成功功因素素(KSF)有哪些些？行业是是否有有吸引引力？？获取取平均均水平平之上上的盈盈利前前景如如何?(二)行业业及竞竞争环环境分分析对行业业及竞竞争环环境分分析要要从战战略的的角度度进行行思考考。1.行行业的的主要要经济济特性性是什什么？？市场规规模市场增增长率率生产能能力过过剩或或紧缺缺行业盈盈利水水平进入/退退出出壁垒垒产品是是高价价位商商品产品是是标准准化的的技术变变革迅迅速资源条条件规模经经济产品革革新迅迅速小市场场一般般吸引引不了了大的的或新新的竞竞争者者；大大市场场常常常引起起公司司的兴兴趣。。快速增增长的的市场场鼓励励公司司进入入该市市场；；增长长缓慢慢的市市场使使竞争争加剧剧，淘淘汰弱弱小者者。过剩往往降低低价格和利润润率；紧缺则则会提高价格格和利润率。。高利行业吸引引新进入者；；行业环境萧萧条则增加退退出。壁垒高会保护护现公司的地地位和利润；；壁垒低则使使该行业易于于吸引新进入入者。追寻低价的购购买者将增加加。购买者权力增增加。风险加大。资本、时间等等需求往往成成为进入、退退出的重要因因素。要求具有成本本竞争力所必必须的产量和和市场份额。。缩短产品生命命周期，风险险加大。主要经济特性性战略重要性2.行业变革革的驱动因素素有哪些？影影响力如何？？(1)驱动因因素：行业的环境之之所以发生变变化是因为一一些重要的力力量在推动行行业的参与者者（竞争厂商商、顾客）改改变他们的行行动。那些改变行业业和竞争环境境的主要因素素，即为行业业中的驱动因因素。(2)驱动因因素分析分为为两步:辨认出各种驱驱动因素；评估驱动因素素对行业可能能产生的影响响。(3)常见的的驱动因素：：行业长期增长长率的变化客户的变化以以及客户使用用产品方式的的变化产品革新技术变革营销革新大厂商的进入入和退出专有技术的扩扩散行业的日益全全球化成本和效率的的变化政府政策的变变化社会关注点、、态度和生活活方式的变化化不确定性和商商业风险的变变化关键的驱动因因素一般不会会超过3－4个，战略管管理的任务之之一就是要区区分开关键的的驱动要素。。3.行业竞争争的结构如何何？五种竞争争力的实力如如何？用户供应者替代品潜在进入者行业内企业之之间的竞争潜在进入者的的威胁替代品的威胁胁供应者讨价还价的能力用户讨价还价的能力五种竞争力的的影响越强，，行业中厂商商的平均利润润率越低；；反之，则越越高。要想成功地展展开竞争，必必须：尽可能摆脱五五种竞争力的的影响。影响五种竞争争力使其朝有有利于公司的的方向转变。。建立强大的安安全优势。竞争对手关于于自己及关于于产业的假设设竞争对手的能能力分析竞争争对手优劣势势分析竞争对手的反反击策略竞争对手是否否满意目前的的地位竞争对手将有有怎样的战略略转移竞争对手脆弱弱之处在哪里里迫使竞争对手手采取最大和和最有效的报报复行动的因因素是什么竞争对手未来来的目标是什什么竞争对手动力力是什么各管理层的目目标及综合目目标是什么竞争对手现行行战略是什么么竞争对手在做做什么，能做做什么竞争对手当前前如何竞争竞争对手分析析框架：4.市场集中中度如何？最最强/最最弱的公司是是谁？战略群体分析析有助于准确确地确定竞争争厂商的竞争争地位，确定定企业最近的的竞争对手。。产品线／商品品组合价格／质量／／形象ABCEDFG高低5.在行业中中取得成功的的关键成功因因素（KSF）有哪些？？关键成功因素素（KSF）：指那些最能影影响行业成员员能否在竞争争中取胜的因因素。产品属性、资资源、特定的的战略因素、、竞争能力以以及影响公司司盈亏的业务务成果等。如何确认行业业关键成功功因素（KSF）？顾客在各个竞竞争产品之间间选择的根据据。行业中的一个个公司要想取取得成功必须须做什么———需要什么资资源和竞争能能力。行业中的一个个公司要想获获取持久的竞竞争优势必须须采取什么样样的措施。一个成功的企企业应该是：：在所有的关键键成功因素上上有适当的能能力。至少在一个关关键成功因素素上拥有卓越越的能力。常见的关键成成功因素(KSF)技术：科研能力。在生产工艺和和生产过程中中有创造性的的改进。有专有技能。。制造：生产效率高。。有很高的固定定资产利用率率。常见的关键驱驱动因素(KSF)市场营销：有强大的批发发分销商。拥有自己的分分销渠道和网网点。产品线和可供供选择的产品品很宽。有吸引力的包包装及款式。。有一流的广告告。其他：良好的公司形形象或声誉。。有利的设施及及选址。政府政策的支支持。6.行业是是否有吸引力力？获取平均均水平之上的的盈利前景如如何？行业的成长潜潜力。当前的竞争态态势是否可以以带来足够的的盈利。行业的竞争力力量将会增强强还是减弱。。行业的驱动因因素对平均盈盈利水平的影影响。公司在行业中中的竞争地位位如何？在某些情况下下，在一个没没有吸引力的的行业中占有有独特地位，，仍可获得不不错的利润。。公司在行业关关键成功因素素（KSF）上的匹配程度度。行业未来的风风险和不确定定性程度。继续参加该行行业的竞争是是否可以提高高成功的能力力。行业分析中存存在的问题:1.每个行行业都曾经是是增长型行业业，但相当一一部分行业实实际上已经停停止增长了，，而增长出现现停滞的状况况，其原因并并不是因为市市场饱和了，，而是因为管管理的失败。。美国铁路停停止增长，并并不是因为运运输需求萎缩缩了，而是因因为他们以铁铁路（产品））为导向，而而不是以运输输（客户需求求）为导向。。又如电影业业的萎缩。2.认为人人口的增长和和收入的增加加就能保证行行业的增长。。3.有的企企业也做行业业调查，但是是他们只是对对企业现有产产品的消费者者偏好作调查查，而并没有有对消费者真真正的需求是是什么进行研研究。六、企业内部部条件分析(一)企业业内部条件分分析的意义1.为抓住住机遇，必须须要分析企业业内部条件。。2.有的企企业领导人，，对企业内部部存在的问题题熟视无睹。。3.企业领领导成员对企企业内部存在在的问题，看看法往往不一一致。(二)公司内内部分析的常常见方法1.SWOT分析法2.价值链链分析法3.竞争评评估分析法4.问卷调调查法(战略略、组织、文文化、沟通、、领导、工作作、员工关系系、薪酬福利利、升迁发展展、对管理的的评价)(三)公司内内部分析的核核心问题1.公司目前前的战略及其其运行效果如如何？2.公司面临临哪些战略问问题？3.战略成本本与价值链分分析如何?4.公司面临临哪些资源强强势和弱势？？5.公司产品品竞争力如何何？6.公司市场场营销管理状状况如何？7.公司人力力资源开发与与管理状况如如何？8.公司财务务状况如何？？9.公司组织织机构状况如如何？10.企业核核心能力分析析？(四)公司目目前的战略及及其运行效果果如何？1.是要成为为一名低成本本的领导者，，还是使产品品具有差异化化？2.是聚焦于于一个广泛的的客户群，还还是一个很小小的市场？3.是涉及到到任何价值链链的每一个环环节，还是专专注于几个关关键环节？4.公司的职职能战略是否否有效？最近近的策略和行行动有哪些？？5.是否完成成既定的战略略目标和财务务目标？业绩绩是否处于行行业的平均盈盈利水平以上上？(四)公司目目前的战略及及其运行效果果如何？6.市场份份额在行业中中的地位是在在上升、下降降，还是稳定定不变。7.利润率率是在上升还还是下降，与与竞争对手相相比如何。8.净利润润率、投资回回报率、经济济附加值的变变化趋势，以以及与行业内内公司比较。。9.整体财财务能力和信信用等级是在在上升还是下下降。10.股票票价格变化趋趋势怎样，与与行业其他公公司比较。(四)公司目目前的战略及及其运行效果果如何？11.销售售额的增长率率比整个市场场的增长率要要快还是慢。。12.公司司在顾客中的的形象和声誉誉。13.对于于决定顾客选选择商品的一一些重要因素素（如技术、、质量、服服务等），公公司是否被看看作是领先者者。关注点：财务务指标、顾客客满意度、内内部流程管理理、员工的学习与与成长。(五)公司面面临哪些战略略问题？（确确定问题所在在是制定战略略的前提）现行战略能否否很好的防御御五种竞争力力量－特别是是会激化竞争争的力量。是否应该调整整当前的战略略以便更好地地对行业中重重要的驱动因因素作出反应应。现行战略是否否充分利用了了公司的资源源强势。公司面临的哪哪些市场机会会应该优先考考虑，哪些该该靠后，哪些些最适合公司司的资源强势势和能力。要纠正公司的的资源劣势和和防范外部威威胁，应该采采取什么措施施？公司容易受到到竞争对手行行动的伤害程程度如何？公司是否拥有有竞争优势？？现行战略的强强点和弱点是是什么？是否需要采取取额外的措施施来提高公司司的成本地位位、利用新机机会，以及加加强公司的竞竞争地位。1.企业价价值链分析企业价值链是是指企业从事事设计、供应应、生产、营营销、交货以以及对生产经经营起辅助作作用的各种价价值活动的集集合。企业基础设施施人力资资源管管理技术术开发发采购购内部生生产产外外部市市场服服务后勤作作业业后后勤营营销辅助活动基本活动企业价值链图图利润利润(六)战略成成本与价值链链分析？(六)战略成成本与价值链链分析2.战略成成本与价值链链分析的任务务是：按照价价值链逐项比比较公司和竞竞争对手的成成本，从而了了解哪些活动动是产生竞争争优势的源泉泉，哪些活动动是产生竞争争劣势的源泉泉。3.一个公公司的相对成成本地位是：：公司经营其其业务所开展展的各项活动动的总成本与与竞争对手所所开展的各项项活动的总成成本相比的相相对值。4.企业外外包活动分析析一个企业很难难能够单独完完成全部的价价值链活动，，需要在行业业内进行专业业分工。一个个企业只要抓抓住自己最有有优势的关键键的价值链活活动，把对本本企业不具有有优势的价值值链活动都外外包到其他企企业去完成。。(六)战略成成本与价值链链分析5.战略成成本分析表明明：一个公司司的竞争力取取决价值链管管理的相对优优秀程度。6.竞争厂厂商之间的重重大成本差异异主要体现在在：行业价值链的的供应商部分分。公司内部的价价值链部分。。行业价值链的的的下游渠道道部分。7.找出产产生不同的差差异原因，应应该采取不同同的战略行动动。(六)战略成成本与价值链链分析8.一家公公司的产品和和服务从来就就不是公司持持久竞争优势势的基础，只只有在关键价价值链活动方方面有比竞争争对手做的更更好的能力才才是建立和维维护竞争优势势的基础。9.把公司司的资源和人人才集中在一一项或多项关关键的价值链链活动之上，，才能维持持持久的竞争优优势。(六)战略成成本与价值链链分析企业在人力资资源开发与管管理方面存在在的问题：人才缺乏，人人员结构不合合理，企业难难以吸引和留留住人才。员工缺乏工作作热情，人心心涣散。对人才的招聘聘、考核、晋晋升、奖惩、、淘汰缺乏科科学依据，随随意性大。薪酬制度不合合理，没有和和岗位责任要要求以及业绩绩挂钩。缺乏具有凝聚聚力的企业文文化，崇尚形形式主义。企业在市场营营销方面存在在的问题：对市场需求和和竞争态势缺缺乏准确分析析和预测，找找不准定位。。对市场变化化的反应能力力差。企业没有明确确的市场营销销战略，营销销目标不明确确。营销组织不适适应企业的营营销规划，营营销骨干流失失较多。销售控制能力力薄弱，营销销费用居高不不下，应收账账款过多。分销渠道管理理混乱，内部部“打架”现现象多。促销手段单一一，过份依赖赖“价格战””或市场广告告。企业在运营管管理方面存在在的问题：产品质量不稳稳定。采购成本高，，采购管理控控制不力。生产流程的组组织效率低，，单位产品成成本高。研发能力薄弱弱，产品技术术含量低。企业信息化管管理水平低。。企业运营周周期不能满满足客户的的供货需要要。企业组织结结构与管理理体系方面面存在的问问题：经营决策盲盲目性大，，普遍缺乏乏科学论证证。公司治理结结构不健全全。高层领导不不了解下属属经营单位位的真实业业绩。职能部门功功能发育不不全，组织织机构不能能快速响应应业务发展展的需要。。各职能部门门间职能界界定不清，，导致责权权不对称。。部门设置臃臃肿，人多多，管理费费用居高不不下，真正正能干的人人并不多。。“人治”多多于“法治治”，制度度建设滞后后。高层领导管管理幅度过过宽，无暇暇研究战略略。(七)企业业核心竞争争力的概念念1.什么么是企业的的核心竞争争力1990年年Hamel及Prahalad提出：核心心竞争力““是组织中中的积累性性学识，特特别是关于于如何协调调不同的生生产技能和和有机结合合多种技术术的学识””。同时他们指指出：核心心竞争力既既是组织资资本又是社社会资本。。组织资本本反映了协协调和组织织生产的技技术方向，，社会资本本显示了社社会环境的的重要性。。关键词：①①积累性学学识，②协协调，③有有机结合④组织资本本，⑤社会资本2.核心心竞争力、、核心产品品及最终产产品的关系系：最终产品各业务单位位核心产品核心竞争力力（八）企业业核心竞争争力特征1.企业业核心竞争争力的基本本特征（1）增值值性和效益益性。企业业在为客户户创造价值值的过程中中是否能作作出显著的的贡献，不不能为客户户作出显著著的价值贡贡献的就不不是核心竞竞争力。（2）领先先性和独特特性。核心心竞争力是是不能被竞竞争对手所所模仿的，，凡是能被被竞争对手手很容易模模仿的就不不是核心竞竞争力。（3）延展展性和多样样性。核心心竞争力不不是局限于于企业某一一种产品或或服务，而而是能够应应用于多种种产品和服服务领域，，如果企业业该项能力力不能衍生生出新的产产品或服务务就不是核核心竞争力力。（4）协调调性和整合合性。“企企业核心竞竞争力是协协调不同生生产技能和和有机结合合多种技术术的学识””，单个的的技能和能能力不能成成为核心能能力，它必必须要和企企业其他的的技能、能能力相互““协调”、、“结合””，因此，，组织管理理不同的技技能和能力力就显得十十分重要。。任何产品都都科学技术术、制造技技术、工艺艺技术等多多学科技术术的整合。。核心竞争力力是组织资资本，指的的是企业内内部各种资资源的整合合。核心竞争力力是社会资资本，指的的是企业内内部与外部部资源的整整合。上述基本特特征是判别别企业是否否具有核心心竞争力的的四项基本本测试标准准，即：凡凡是企业能能力具有以以上四项特特性者，就就是企业的的核心竞争争力。2.企业业核心竞争争力一般特特征所谓一般特特征是指企企业核心竞竞争力具有有的特征，，而企业其其他能力也也可能不同同程度地具具有此特征征。（1）动态态性。企业业核心竞争争力也有生生命周期，，要防止企企业核心竞竞争力的刚刚性，要不不断抛弃过过时的、陈陈旧了的核核心竞争力力，不断培培育新的核核心竞争力力，因此需需要对核心心竞争力加加以管理。。（2）不可可交易性。。企业核心心竞争力是是不能在市市场上买来来的，只能能通过企业业内部研发发或企业购购并、企业业战略联盟盟、合资等等方式获得得，核心竞竞争力必须须把企业内内部的技能能、能力与与外部获得得的能力““协调”““结合”成成统一有机机整体而获获得。（3）相对对性。核心心竞争力的的领先性是是相对于竞竞争对手而而言的，具具有地区相相对性及时时间相对性性，而不完完全是世界界一流水平平的能力。。3.公司核核心竞争力举举例4.案例：：为了迎合战战略需求，公司应该在原原有能力基础础上发展出新新的核心竞争争力品牌经营能力力资本运作能力力企业并购与整整合能力企业管理能力力：组织协调调、战略实施施风险控制能力力营销网络与信信息管理客户发展与客客户管理供应商管理实现增长的新新能力相关能力原有能力需在未来3到5年年内加以培育继续巩固加强强立即开始强化化培养进出口交易(九)企业核核心竞争力的的组成要素1.全体员员工的知识和和技能水平2.企业的的技术体系3.企业的的管理体系4.企业文文化一般来讲，企企业核心竞争争力的培育生生成需要10~15年的的时间隐性知识比显显性知识更重重要。潜在市场比显显在市场更重重要。无形资本比有有形资本更重重要。人力资本比物物质资本更重重要。外部资源整合合比内部资源源整合更重要要。核心竞争力培培育的途径途径1：ABC，如GE公司途径2：ADC，，如联想途径3：AB，如清华紫光，，清华同方途径4：AD，如沃尔玛，麦麦当劳中小企业培育育核心竞争力力要完成两个个转变1.从机会会主义成长向向能力主义成成长转变。2.从人治治管理向法治治管理转变。。ABDC技术核心竞争争力管理核心竞争争力(十)中国企企业核心竞争争力管理现状状及存在问题题1.相当多多的企业领导导者不知道什什么是企业核核心竞争力，，缺乏核心竞竞争力观念2.对核心心竞争力缺乏乏敏感性（1）本企业业具有核心竞竞争力，但由由于对核心竞竞争力缺乏敏敏感性而贻误误发展机会（2）裁减表表现不佳的部部门时，无意意中把蕴含在在该部门的核核心竞争力也也裁减掉了3.大型企企业被细分为为越来越小的的事业部或子子公司，核心心竞争力也随随之被割裂或或削弱4.只关心心企业品牌份份额的扩大，，而不重视建建立自己的核核心竞争力，，是非常危险险的5.企业没没有成为真正正的创新主体体，我国大中中型企业平均均研发投入只只占销售收入入的1%，许许多企业还没没有建立自己己的技术开发发中心6.认为现现有企业竞争争优势就是企企业核心竞争争力7.我国大大多数企业核核心竞争力并并没有形成(十一)中国国企业500强与世界企企业500强强差距分析1.中国企企业500强强已有了一定定的竞争力（1）每年都都有新的企业业进入世界500强行列列中，2004年列入世世界500强强的中国企业业有18家：：国家电网公公司、中石油油、中石化、、中国工商行行、中国移动动、中国人寿寿保险、中国国电信、中国国中化集团、、中国建设银银行、中国银银行、中国南南方电网公司司、上海宝钢钢、中国一汽汽、中国粮油油食品进出口口公司、中国国农业银行、、上海汽车、、广东广电集集团、东风汽汽车。（2）中国国企业发展速速度明显提高高2004年中国企业500强与世世界企业500强对比中国500强世界500强平均收入增长率26.4%10.5%平均收入利润率3.52%3.5%平均资产周转率31.86%24.46%2.中国企企业500强强与世界企业业500强有有明显差距（1）中国企企业500强强规模普遍较较小2004年中中国企业500强与世界界企业500强企业资产产规模比较（亿美元）中国500强世界500强中国/世界（%）500家合计340926081455.61%500强资产最大的企业63751324148.1%500强资产最小的企业0.1220.960.57%2004年中中国企业500强与世界界企业500强营业收入入比较(亿美元)中国500强世界500强中国/世界500家合计108621488347.3%500强营业收入最大583263012.07%500强营业收入最小41083.7%2004年中中国企业500强与世界界企业500强企业营业业收入前10名比较(亿美元)世界500强前10名中国500强前10名企业名称国家营业收入企业名称营业收入1沃尔玛美国2630国家电网5832英国石油英国2326中国石油天然气5743埃克森美孚美国2229中国石油化工5644皇家荷兰壳牌英/荷2017中国工商银行2115通用汽车美国1953中国移动通信2086福特汽车美国1645中国人寿保险195.37戴姆勒克莱斯勒德国1566中国电信194.58丰田汽车日本1531中国中化1889通用电气美国1342中国建设银行18710道达尔法国1184中国银行1542004年中中国企业500强与世界界企业500强十个行业业首位企业资资产规模比较较(亿美元)世界企业500强中国企业500强中国/世界（%）行业公司国家资产企业名称资产零售沃尔玛美国1049百联集团363.43汽车通用汽车美国4485中国一汽集团1092.43石油化工英国石油英国1776中国石油天然气97654.95电子电器西门子德国904海尔集团414.54电信日本电报电话日本1868中国移动通信49726.61贸易欧翁德国1411中国中化集团543.83银行花旗美国12640中国工商银行637650.44食品雀巢瑞士724河南双汇集团70.97电力莱茵集团德国1251中国华能17614.07钢铁阿塞洛卢森堡310宝钢集团20867.1（2）劳动动生产率差距距明显2004年中中国企业500强与世界界企业500强人均营业业收入比较(万人民币)世界企业500强中国企业500强中国/世界(%)500强人均营业收入268.2743.5416.23500强人均利润13.171.5311.62500强人均资产132.4716.5012.46（3）赢利利能力差距极极为显著2004年中中国企业500强与世界界企业500强赢利能力力国际比较(亿美元)中国企业500强世界企业500强中国/世界500强实现利润合计38273125.22%500强利润最大企业43.4822219.59%2004年中中国企业500强与世界界企业500强十个行业业首位企业利润润比较(亿美元)行业中国/世界(%)公司利润公司利润零售沃尔玛90.54百联集团0.740.82汽车通用汽车38.22中国一汽集团3.8310.02石油化工英国石油102.67中国石油天然气43.542.37电子电器西门子26.51海尔集团1.45.28电信日本电报电话57中国移动通信35.7962.79贸易欧翁52.59中国中化集团1.232.34银行花旗178.53中国工商银行2.991.67食品雀巢46.2河南双汇集团0.781.69电力莱茵集团10.79中国华能6.1256.72钢铁阿塞洛2.91宝钢集团9.46325（4）创新新能力差距极极为悬殊发达国家研发发经费占销售售收入的比例例在5%~10%，许多多世界500强企业都超超过10%，，国际企业普普遍认为研发发费用占销售售收入5%以以上，企业才才有竞争力，，占2%仅够够维持，不足足1%的企业业难以生存。。2003年我我国大中型企企业研发经费费支出占销售售收入1.0%。2003年中中国前10位位与世界前10位最有价价值品牌排序中国品牌品牌价值(亿元人民币)外国品牌品牌价值(亿美元)1海尔530可口可乐673.942红塔山460微软613.723五粮液296IBM537.94联想268通用电气441.115中国一汽267.6英特尔334.996TCL267.1迪斯尼271.17长虹267.0麦当劳250.08美的131诺基亚240.49解放107.6丰田226.710青岛100.9万宝路221.2(一)什么是是公司愿景？？公司愿景是企企业中员工共共同心愿的远远景，它能激激发出强大的的力量，使每每个员工都渴渴望能够归属属于一项重要要的任务、事事业或使命。。七、建立公司司愿景(二)公司愿愿景的确定原原则：1.基于未未来的客户需需求、目标市市场、市场地地位。2.有一定定时间跨度。。3.不具有有一般性和普普遍性。4.公司愿愿景的要素：：界定公司的当当前业务：顾顾客需要什么么？采取什么么样的方式满满足顾客的需需求？确公司未来发发展方向：业业务会发生什什么变化？新新的市场机会会在哪里？根根据环境、资资源和能力，，指出公司未未来发展前景景。用一种清晰的的、激动人心心的文字来表表达：愿景会会成为一种激激励的手段；；它能创造出出众人一体的的感觉，孕育育出无限的创创造力。七、建立公司司愿景麦当劳公司的的愿景：我们要占领全全球的食品服服务业。在全全球范围内处处于统治地位位以及在建立立客户满意度度标准的同时时，通过执行行我们的“服服务便利、增增加价值、履履行承诺”业业务使命，提提高我们的市市场占有率和和赢利率。案例：著名公公司愿景英特尔公司的的愿景：英特尔公司为为计算机行业业提供芯片、、主板、系统统和软件。英英特尔的产品品总是被看作作“建筑街区区”，被用来来为个人电脑脑用户建立高高级的计算机机系统，英特特尔的业务使使命就是要成成为全球计算算机行业最重重要的供应商商。案例：著名公公司愿景(三)成伟公公司案例：XX公司的愿景陈陈述我们是一家立立足于在纺织织品和服装领领域快速发展展的，逐步在在相关领域实实行多元化的的贸、工、技技一体化企业业集团。我们将在全球球范围内展开开运作，致力力于通过合作作、并购等多多种方式，与与各种可能的的企业形成联联盟，追求在在关键价值环环节方面培养养企业的核心心竞争力。客户导向是我我们发展的基基本要求，作作为纺织品服服装的供应商商和服务商，，我们将竭尽尽全力为客户户提供增值的的差异化服务务。我们必须要追追求超常规的的发展和可持持续的增长，，立志成为行行业内优秀的的领先企业。。为此我们要要培养资本运运作的卓越能能力，还要保保持整体组织织结构的优化化和精简。我们崇尚创新新、变革的企企业家精神。。企业员工是我我们最大的财财富，他们将将与企业一起起共同成长。。八、建立企业业战略目标体体系(一)什么么是企业战略略目标体系?是指企业在一一定时期内，，沿其经营方方向所预期达达到的理想成成果。宏伟的远景目目标是支持企企业增长的首首要因素。（二）企业战战略目标体系系的作用是：：1.对企业业形成重大挑挑战，使之不不满足于现状状，从而确保保企业实力不不断壮大。2.鼓舞、、凝聚人心，，吸引人才，，使员工觉得得前景广阔。。3.创造大大量创新机会会，为员工提提供发展平台台。4.形成以以业绩为主要要的企业文化化大家为共共同理想而奋奋斗。5.提升外外界形象。(三)对企企业战略目标标的要求：要有挑战性、、可度量性、、系统性、合合理性。什么是好的战战略目标?1.要有崇崇高的意义。。2.要有比比较明确的,又是十分分具有挑战性性的目标。3.要简洁洁、容易对内内外沟通，尽尽可能做到人人人皆知。4.是基于于对今后3~5年及及10年的市市场分析、行行业分析、