酒店行政管理部经理岗位说明书

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店行政管理部经理岗位说明书岗位名称：行政管理部经理直属部门：行政管理部直接上级：酒店总经理直接下级：人事主管、质检培训主管、内勤员、文员、驾驶员任职条件：自然条件：身体健康，相貌端正，年龄30岁以上工作经历：三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：了解酒店管理、服务方面的系统知识，熟悉经营、财税、人事、安全等方面国家大政方针和法律法规，并具有良好的沟通与协调能力岗位职责及工作内容：1、组织编制酒店员工人数、工资总额、劳动保险、医疗保险、招聘录用、教育培训等年度计划并组织实施;2、组织建立机构设置、编审酒店人事管理制度，劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等，实现人力资源系统规范运作;3、按照酒店费用预算，负责审核工资、奖金、津贴、福利、培训等人工成本费用，在预算内有效控制，合理使用，激励调动员工积极性，充分发挥员工的主观能动性;4、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调技能，支持和服务于各部门的员工管理工作，处理劳动争议，和谐劳动关系，增强团队凝聚力;5、根据各部门要求，负责组织招聘工作，根据用人部门建议，择优录用新员工;6、根据酒店人力资源规划，负责审核酒店年度员工教育培训计划及教育培训绩效评估报告，开发人才，增强培训效果，提升员工素质;7、指定本部门工作计划，负责安排本部门员工工作，协调员工关系，指导员工工作，组织本部门员工的政治学习与业务培训，并对本部门员工进行效绩考核;8、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系;9、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《社会保险统筹》、《年度计划》、《年度总结》;10、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度;11、负责制定、跟踪和落实人力资源部的年度、季度、月度和每周的工作计划;12、处理主管以下(不含主管)员工的违纪或犯规行为;13、处理各种投诉及员工或部门之间的纠纷;14、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录;15、负责招聘、筛选、考评、处分、解雇所有主管级以下的员工;16、负责主管级以上员工培训计划的制定和执行;17、检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况(如《员工手册》及“实施细则”等);18、代表总经理出席店内外的有关人事、培训和质量监督工作的会议或活动;19、完成总经理临时交办的其它各项工作;精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店行政主管岗位说明书岗位编号：015岗位名称：行政主管直属部门：行政管理部直接上级：行政管理部经理直接下级：无任职条件：自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：两年以上酒店行政管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉酒店人事系统的操作规程，曾有大型培训会和招聘会的经验，能根据酒店的发展思路和现有人力资源制定相关人事招聘和培训计划，熟悉酒店各部门工作流程及操作规范，熟悉酒店各项规章制度的相关内容，讲原则、不徇私，秉公执法岗位职责及工作内容：1、负责应聘人员及员工的面试录用、试用实习的相关工作;2、负责承担进店员工的入职培训及各种知识性培训。3、负责建立并完善酒店的三级培训制度体系;4、组织、审核酒店各部门制定的部门内部员工的年度、月度培训计划，并监督培训计划的实施执行情况;5、根据酒店员工不同时期的不同情况，针对性的开展专题性内容的培训;6、草拟和修改有关酒店服务知识方面的培训教材;7、定期召开基层管理人员服务质量研讨会，提供大量酒店案例进行分析探讨;8、负责酒店各部门及员工培训档案的建立及存档工作;9、妥善处理好酒店各部门及员工的劳动争议，并将初步处理意见报告行政管理部经理;10、协助部门经理做好酒店年度、季度、月度绩效考核工作;11、全面巡视酒店各营业场所，对员工的劳动纪律和服务质量进行全面检查;12、每周召集各部门召开质检分析会，出具《质检周报》进行一周质检分析下发各部门;13、每月汇总各部门质检反馈信息，进行存档处理;14、根据每日质检情况对各部门员工表现做出评估;15、对酒店各部门发生的宾客投诉，在部门主管以下级别管理人员无法解决的情况下，立即进行补救解决;16、将