银行 客户 提升 活动方案

银行客户提升活动方案第1篇：银行大客户活动方案

银行大客户活动方案

银行大客户俱乐部建设及活动策划

核心内容

从全新的角度，全面了解银行大客户俱乐部建设及活动策划工作的模式、方法，结合行业本身的需要，有效的提高俱乐部建设的认识及规划能力，提高俱乐部活动的策划能力。使银行大客户俱乐部的建设更专业、定位更准确、活动形式更新颖、有效的提高客户对俱乐部的满意度。

课程特色

◆内容：理论性和实战性相结合

◆互动：采纳了现场学员乐观参加的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

◆结构：采纳模块式结构，本课程8讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，把握学习内容。

课程结构

单元一你的客户1、客户期望值的掌握?分析客户的期望值?管理客户的期望值3、客户心理的分析?如何分析客户的心理

?符合客户需求之活动的创意技巧

实战模拟：以小组为单位，结合课程内容设计小品，有效的改善客户分析能力，提高活动的吸引力。

单元二大客户俱乐部整体规划与建设?大客户俱乐部建立的目的?大客户俱乐部性质?大客户俱乐部的会员

?大客户俱乐部传播主题的建设?大客户俱乐部组织?大客户俱乐部进展步骤?管理建设基本原则?俱乐部建设的意义

?俱乐部建设与全球通品牌建设关系?俱乐部联盟计划及管理

单元三大客户俱乐部活动的策划常识?活动的类别?活动成功的要素?活动管理的4个阶段

单元四俱乐部的活动策划流程?既定行业用户?活动范围等制定?宣传俱乐部活动?收集入会意向?宣传策略的制定?活动设置?保持联络

单元五俱乐部活动实施要务?活动场地佈置?活动设备佈置?活动时间管理规则?活动书面文件形式?活动服务人员?活动主持人?活动记录形式?活动追踪

课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。

单元六客户俱乐部活动的策划和管理技巧?一般活动操办技巧?广告宣传的创意与设计

?广告的宣传与大客户俱乐部活动的有机结合

案例分析：以小组为单位，分析案例，讲师点评，以加强对课程知识的理解，提高技巧的运用能力。1、大型企业活动策划案例讨论2、广告宣传影片观赏分析3、大型客户俱乐部策划案分析

单元七大客户俱乐部活动分级管理与服务?活动工作人员的角色、职责，必要的条件?了解自身角色与职责?建立活动管理体系?有效的监督及管理?活动管理工作的重点

?工作人员的培训要点与方法?工作人员的出勤与考勤?工作人员的日常管理?有效的活动会议?活动管理常见问题?俱乐部的成本控制管理

课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。

单元八投诉处理技巧?投诉顾客背后的危机?投诉顾客的分类?投诉顾客的心理?接待投诉的心理?投诉处理的技巧

投诉处理情景演练：要求小组为单位设计剧情上台表演，合理的运用投诉处理技巧，老师点评。

课程收获

◎学习整合公司资源，为客户制造更大价值，从而赢得客户的方法。

◎通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式，轻松认知提高活动策划及管理技巧的意义。

◎通过系统化、实习式的训练，迅速获得活动策划及管理技巧的全面提升。

邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案

活动时间：20xx年11月27日16：00-18：00（拟定）

活动地点：二楼理财沙龙

活动主题：红酒品鉴——邮政储蓄银行高端酒会

嘉宾人数：10—20人

活动目的：为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖，特别为高端大客户群体举办此次酒

会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势，为客户提供一个良好的投资储蓄环境。

活动流程

15：30-16：00来宾签到，同时播放宣传视频

统计嘉宾人数及嘉宾职位姓名16：00-16：10由主持人介绍来宾，行长致辞

由领导介绍本次活动主旨，宣布客户酒会正式开始。16：10-18：00酒会开始

客人自由沟通，就餐时提供红酒，自助冷餐，现场来宾自由沟通。中间可穿插员工表演节目或者理财产品介绍。18：20-幸运抽奖

入场时提供奖券，奖券分为ab卷，a卷为基本奖，b卷用作抽大奖，设大奖若干份现场抽取，中大奖者将奖券收回，其余未中奖者凭a券领小奖。活动花费

布置会场：n元

冷餐:n元

红酒：n元

奖品：n元

培训目标：

培训对象：

培训时间：2天，12课时

课程大纲：

导论大话银行营销

第一讲大客户营销理念1、客户五级分类2、80/20营销法则

3、银行大客户类型及其金融业务重点4、金融危机vs大客户营销策略

——有那些可操作性强的策略与战术？

讨论思考：大客户的类型及各自关怀什么，从而找出销售策略与方法。

第二讲做对事比什么都重要1、国内银行营销管理现状

2345、战略性客户营销计划的制定流程

6、实战演练：制定一份战略性客户营销计划（包括对现状、目标和差异的分析，制定30天、60天、90天的行动计划，安排资源和战术）

思考：当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌，已经变成了大家的通用模式；而你也习惯了只使用这些手段；那么学会端起沙枪吧??

第四讲中国式客情关系管理1、客户关系的基础

2、客户关系进展的四种类型

3、三大客户关系的意义与识别（亲近度，信任度，人情）4、做关系的总体策略

5、建关系的技巧（建关系的核心在于“建”从无到有）6、做关系的技巧（做关系的核心在于“做”提升加深）7、拉关系的技巧（拉关系的核心在于“来”拉来拉满）8、用关系的技巧（用关系的核心在于“用”借用资源）9思考：第五讲1234567讨论：第六讲1、活用swot23、掌握说服客户接受我方产品的步骤

4、把我们的方案/产品呈现给客户的技巧5、银行产品营销活动策划与实战技巧

6、大客户销售常用“作案工具”——spin法则fba法则漏斗法则第七讲一颗子弹一个敌人——有效促进的战术1、案例分析：对公业务的陷阱2、学会将项目推动肢解:?确定主题拜访的脉络?拟定项目进展速查表

?一颗子弹一个敌人——快速克服阶段障碍点

3、案例：从芙蓉姐姐说起——银行营销的秀与差异化

第八讲如何进行自我管理？1、自我管理要点?行动管理?流程管理2?增加拜访次数?增加有效拜访?别做温水青蛙?清晰每次目的?线式拜访活动

3、掌握5?周客户拜访表思考：售技巧，

第2篇：私人银行客户活动方案

私人银行客户活动方案

私人银行客户增值服务方案

只要您成为我分行的私人银行客户就享有兴业银行呼和浩特分行全管家式的服务，能够为您及您家庭成员的健康、求学、事业进展提供一系列服务，除了下述共性服务外，我们还将根据您自身的每次的需求为您量身打造专属您的服务方案，您每年享有的共性服务如下：

（一）旅游定制服务

我们可根据您的要求为您专门定制旅游线路及旅游团，帮您实现您的旅游愿望。

（二）健康医疗服务

客户每年可享受

●一次到指定三级甲等医院免费体检（增强型套餐）

●预约专家挂号（钻石5次/年），

●全程导医（钻石5次/年）

●手术住院安排（钻石2次/年）

●贵宾休息室（不限次数）

●免费保健短信

（呼和浩特地区指定医院为：九华体检中心）

日均金融资产达到3000万元以上体检医院升级为北京301医院。（三）专属机场贵宾服务

全程专人引领服务：

白塔机场候机楼c岛特设兴业银行贵宾专属柜台，专人协助办理行李托运，并引导至白塔机场一楼商务区或二楼贵宾区内vip3号休息室。

票款折扣更低：

我行贵宾客户拨打“96777”，可预订机票，票款可在原折扣基础上再享9.9折优惠。（客户需用兴业信用卡支付票款）

登机牌提前办理：

贵宾客户致电理财经理，即可提前办理登机牌（ca、zh航班除外）。客票优先候补服务：

我行贵宾客户在呼和浩特机场享受客票优先候补服务。

（四）汽车维护服务客户持我行私人银行卡可享受完美汽车行洗车六折的优惠折扣。

在我行日均金融资产达到3000万元以上的每年可享受在完美洗车行十二次免费洗车服务（可提供上门洗车业务）

日均金融资产达到5000万以上的客户每年可免费享受4s店基础保养座驾一次。

（五）丽人服务

持我行私人银行vip卡前往思妍丽美容院可以享受低折扣项目优惠金融资产在3000万元以上的我行赠送思妍丽5000元年卡一张，到店做任意项目可享受6折优惠。

（六）、生活服务

持我行私人银行vip卡前往呼市部分高档酒店就餐，可提前打电话进行预约，享受酒店贵宾折扣。（详见私行手册）

（七）在全国范围内柜面办理以下业务全免手续费

跨行转账汇款，跨地区存取款，atm取现，开立存款证明等业务。

（八）赠书服务

为每位私行客户每月提供一本畅销书籍、每季提供一本私人银行专刊。（九）1+n专家服务团队

每位私人银行客户有任何理财要求，只要找到自己专属的“理财经理”，就等于兴业银行的全部资源都“随伺在侧”。每位客户经理身后，都有一组资深的“投资顾问团队”提供支持，透过他们，可以调动整个兴业银行的平台资源。

（十）海外教育管家服务

子女教育是您精致人生中最贴心的牵挂，我们精选优质教育资源，为您的子女提供以高品质、国际化为特色的教育规划。

（十一）公务机优惠预约服务

本行客户可通过专属通道预约并享受首都航空提供的相应飞行小时费

优惠及飞行后付费的便利。

（十二）综合金融服务

●个人融资系列提供独具特色的个人授信特别提款权

●企业融资系列流动资金贷款、贸易融资、项目融资

综合授信、动产与不动产融资

（十三）咨询规划服务

●私人律师服务

●私人保险规划师服务●私人税务筹划师服务

（十四）文化心灵服务

●藏品定制我们与顶级艺术公司联袂，根据您所提供的画作要求：艺术家的选择、作品主题、尺幅、完成时间等，为您量身定制当代精品，为您