需求层级细分的零售终端建设方案_第1页
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文档仅供参考文档仅供参考（二）基于需求层级细分的零售终端建设基于需求层级细分的零售终端建设重点应以零售终端需求层级细分为主导思路，以卷烟零售指导手册为实现方式 ，以客户经理”精诚沟通、情感关怀、理念转换”的服务为桥梁。不同需求层级对应的终端建设重点如下图所示基于层址需求的零隹终满建设客户经理］-粮烟军代指导手册内容包括：第一唐缀基本需求客户经理］-粮烟军代指导手册内容包括：第一唐缀基本需求第二层级适度需求第三层级其注需求第四属期糕定霹求第五展皴鼠合需求精通沟逋情感关怦理念转线内容包括：经营观您转度订货技巧指导经营洒金闹转盈利墟力提升经营形象改善经营技能提高提升莪利朋望值品牌培育境力寻找利海塘长点政策信息沟通规范经营苣督播导五结语加强零售终端建设是完善卷烟销售网络建设的需要。姜成康局长曾指出，”谁拥有了零售客户，谁就拥有了市场。”卷烟零售客户作为烟草工商企2020年4月19日业连接广大消费者的桥梁和纽带,是整个卷烟销售网络系统的”神经末梢”,每天面对千千万万个消费者 ,处于与消费者直接接触的终端位置 ,是销售网络赖以生存的基础 ,零售终端建设的好坏 ,直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和企业竞争力的提高。提高需求满足的程度是卷烟零售客户最直接的经营诉求 ,是其提升自身经营能力是零售终端实现持续发展的根本保障 ,基于需求层级细分的零售终端建设正是着眼于此 ,力求从最大程度的满足零售客户的多层次、多

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