全国2013年07月自学考试《现代管理学》试题和答案00107

绝密★考试结束前

20137月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：纸规定的位置上。2B再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的”错涂、多涂或未涂均无分。通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律方法是( A ) 1-28比较研究法C.历史研究法

B.定量分析法D.案例研究法一个完善、高效的管理信息系统提供的信息服务D ) 13-354C.使用信息

收集信息D.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策( C ) 3-74A.平时决策C.战术决策B.程序化决策D.追踪决策4.社会系统学派的创始人是(D)3-78A.泰勒B.法约尔C.彼得·德鲁克D.巴纳德精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想( C ) 3-86欧文C.

Ｂ.斯密Ｄ.德鲁克在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式( A ) 14-368C.分层随机抽样

等距抽样D.系统论、控制论、信息论诞生的年代( B ) 2-5230C.50年代

40年代D.60在计划实施之前为了保证将来的实际成果能达到计划的要求尽量减少偏差的控制( B ) 9-245Ａ.程序控制Ｃ.现场控制Ｂ.前馈控制Ｄ.反馈控制(A.现实问题C) 14-384B.热点问题C.功能性问题10.属于概率抽样的( D ) 14-367Ａ.偶遇抽样D.敏感问题Ｂ.定额抽样C.主观抽样Ｄ.等距抽样决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题的( D ) 3-74Ａ.平时决策Ｃ.追踪决策Ｂ.战术决策Ｄ.非程序化决策12．组织的基本构成第一要素是(B)4-100Ａ.人员Ｃ.信息Ｂ.目标Ｄ.物财属于内容型激励理论的( B ) 7-202C.强化理论

D.公平理论领导方式的中心问题，是正确处( C ) 6-193A.人与人之间关系C.上下级关系属于激励因素的( C ) A.工资收入C.工作具有挑战性

B.D.层级关系B.管理政策D.要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的( B ) 14-361A.客观性原则C.整体性原则B.实证性原则D.系统性原则17．决策程序中(C)3-87A.发现问题B.确定目标C.方案反馈D.选择方案学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于( D ) 4-115C.加强团队学习

改善心智模式D.在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于( C )6-185型型

型型归因理论研究的主要内容的( A ) 7-223C.人员行为的归因

D.对未来行为的预测非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)职位设置的实质任务分，将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成。4-129传统人事管理强调事 为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心。5-142经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的 X 理论。6-175公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视程公平。7-217对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是 强化 。7-220在网络图中，实箭表示工序的活动过程，箭尾表示工序活动的开始，箭头表示工序活的完成。10-275现代管理分公共管理私管理两大领域。1-12组织成员都可以不受任何限制地相互沟通各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式全通道沟通 。8-235勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、 民主 式和放任式。2-51大内将典型的美国企业管理模式称A 型。2-585315分31.社会指标14-362答：社会指标是指反映社会现象的数量、质量、类别、状态、等级、程度等特性的项目。32.管理学1-18答：管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。33.学习型组织4-114/115答：学习型组织是一种新型的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、内外互动的有机组织。34.正强化7-221答：指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。35.控制9-241答：控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。552536.简述精英决策模式的基本内容。3-86答：社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。阶层。非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。活跃的精英人物很少受公众的直接影响。答：

2-61/62企业再造的目标。实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命企业再造的任务。对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。企业再造的动力。市场或顾客需求是企业再造的驱动力。协调是顺利实现企业再造的关键所在。企业再造的对象。是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。简述决策树的构成要素。12-329答：决策树的构成要素：决策结点。方案枝。状态结点。概率枝。结果点。简述管理信息系统的建设步骤。13-356/357答：对决策活动的系统分析信息需求分析信息“过滤”信息处理设计简述有效目标的基本标准。11-287答：目标的制定应该有具体的对象(3)分解出来的子目标，尽量实现定量化(4)目标应有明确的时间界限(5)目标的数量应该适当五、论述本大题共2小题，每小题10分，共20分41.试述内部提升的含义及其优缺点。5- 152 154答：一、内部提升的含义：二、内部提升的优势：、被选聘人员能迅速开展工作。、保证被选聘人员的素质和能力。、有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。、有利于吸引外部人才。三、内部提升的局限性：、造成“近亲繁殖”现象。、因操作不公或心理原因造成内部矛盾。、人员选择的有限性。试述Y理论的基本内容及其与X理论的区别。6-172/173答：Y理论的基本内容有：人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。激励在需要的每一个阶梯上都起作用。在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。与X理论的区别：（1）X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的，因此，在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制的手段。（2）Y理论则认为下属的个人曰标和组织目标应该相互融合，只要下属被说服接受组织目标，就能够主动地为实现组织目标而努力工作。因此，在管理上Y理论强调启发内因，强调人的主观能动性，主张实行自我控制。六、案例分析题(本大题10分)15%以上，员工也由原来的不足200人增加到了1000多人。企业一把手张总经理既管销售，又管生产，是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇。其一，按照旧有的生产模式（下达生产指令，现在经常出现交货紧张的局面；尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货，但质50人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的请评价圣达公司行政体制形态，分析圣达公司存在的问题并提出对策建议。4-119答：从案例中给出的信息看，圣达公司采用的是直线型组织结构形式。直线制适用于规模较小、生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业或组织。案例中张总经理面临的困境说明，一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了；由于圣