新华信咨询公司项目管理步骤

江苏省广播电视总台（集团）

发展战略咨询项目建议书2004年7月2日.....项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式和报价新华信相关咨询案例举例新华信管理咨询简介目录项目背景及目标项目的内容和思路项目工作步骤和成果项目安排、运作方式和报价新华信相关咨询案例举例新华信管理咨询简介目录2001年，根据国家广电总局和江苏省政府的批复，江苏省广播电视总台（集团）组建成立2001年，根据国家广电总局和江苏省政府的批复，江苏省广播电视总台（集团）组建成立，下辖7个电视频道、6个广播频率、21个紧密层单位及若干综合管理部门和综合业务部门，职工3000多人集团情况总台现有7个频道，分别为：新闻综合频道、综艺频道、城市频道、影视频道、教育频道、财经频道（筹）、休闲频道（筹）；6个频率，分别为新闻综合频率、经济频率、文艺频率、音乐频率、金陵之声广播电台、交通频率频道、频率资源截至2003年年底，集团资产16.2亿；2003年收入7.4亿，其中5.4亿为电视广告，还有9000万来自广播经营情况...fdcew./江苏广电成立后，提出了“一年打基础，两年跨大步，三年上台阶，五年创一流”的工作目标，集团的发展取得了很大成绩频道频率是广电集团的根本，江苏广电组建之始，就着手对多个频道频率进行重新定位设计，抓好以江苏卫视为主的节目调整，在质量上下功夫，在栏目上求突破，提升收视率、美誉度和影响力，实现"定位专业化、栏目个性化、节目精品化"确保导向，打造品牌栏目，强化频道频率江苏广电全方位推介“企业化运作”的概念，实行跨地区、跨行业、跨媒体的联合，把频道、频率和网络等优质资产与先进的资本市场相结合，变单一的广告经营为多元的产业经营，提高创收能力和综合实力产业化发展，企业化管理，大力培育新的经济增长点江苏广电针对各单位资源占有情况的不同，有选择地实施产权多元化战略。对掌握广电核心垄断资源的单位，主要试点经营者持股的方式；对于掌握相对垄断资源的单位，在推行经营者持股的同时，引入一定的社会资金；对于完全属于社会竞争领域的单位，则是面向市场参与竞争积极应对加入WTO，根据文化体制改革的精神拓展业务江苏广电配合主管部门积极推进全省广电网络整合，探索数字付费电视赢利模式，开发网络新业务。加速广播电视技术系统数字化、网络化进程，提高广播电视节目制作、播出、传输等环节的数字化进程，完成数字电视技术平台的建设工作。跟踪移动电视、卫星直播数字广播与电视、手机电视、宽频电视等新媒体的发展动态跟踪新技术，致力于产业优化升级，实现跨越式发展...fdcew./但是广播电视是一个受政策和技术发展影响较大的产业领域，2003年广电产业的变化之快前所未有，明显的特点是政策和市场的开放明显提速民营电视剧制作机构获得“国民待遇”：2003年8月7日，国家广电总局向北京英氏影视艺术有限责任公司等8家单位发放了《电视剧制作许可证(甲种)》。以上决定使8家民营的影视节目制作公司不再需要挂靠在某些具备许可证的国有影视节目制作公司的旗下，就可以自行申报相关影片的拍摄和发行，用当时总局相关人士的说法，就是为他们开了“直通车”总局17号令规范广播电视广告市场：这一规定的出台使过去电台、电视台的广告竞争必须向着内容为主的方向转变。与此同时，也昭示了总局对自身角色的重大调整，它的职能从以往面对直属单位转变到了面向整个社会公众。由此可以清晰地看到了广播电视播出机构和广大受众之间正在发生的微妙的关系变化外资允许控股院线及电影技术公司允许外资参股与境内现有国有电影制片单位合资、合作成立电影制片公司；允许外资在院线的投资、改造当中最高占有75%的股份；允许外资以联合摄制、协作摄制以及委托摄制的形式在中国从事电影片的生产。这些规定使外资也获得了在中国电视市场担当主角的可能付费电视频道允许社会资金进入11月14日国家广电总局印发的《广播电视有线数字付费频道业务管理暂行办法》当中，明确规定：符合条件的境内机构可以参与付费频道的合作。这一方面使得付费频道开播拥有了自己的游戏规则，；而另一方面则为大量社会资本进入电视频道合作提供依据政策和市场的开放明显提速随着产业的发展，电信、航空等产业已经完成了行业整合，广电行业是否也会在不久的将来出现整个行业内的突发的整合趋势和政策？同时，电信和网络等新技术的发展也将在极大程度上影响广电产业未来的发展趋势。这从近期来广电部门纷纷与移动通信公司“联姻”中可以看出来2004年6月2日，贵州省移动通信公司贵阳市营运中心与贵州省广电共同推出了860兆超强带宽互联网接入业务，通过中国移动互联网Cmnet为用户提供高速Internet接入服务——“E视通”贵州广电与移动通信“联姻”2004年6月6日，上海文广新闻集团、上海移动和江苏移动在上海电视节上共同签署了战略合作框架协议，三方将共同开发移动流媒体及相关增值业务内容服务。在此次合作中，大家将联合发展彩信、WAP和移动流媒体等移动流媒体新业务，形成内容、技术和网络三位一体的产业合作模式。简单说来，在不远的将来，长三角地区手机用户都可以通过移动网络收看到上海播放的电视节目，如东方卫视、第一财经、中超联赛等上海文广新闻集团于移动公司“联姻”在传统上，电信企业侧重于服务，而广电企业则侧重于内容的制作。各地广电部门纷纷与移动通信公司“联姻”表明，手机朝着成为“第五媒体”方向的努力取得了重大成果。除了日益变化的产业环境外，江苏广电还面临着激烈的市场竞争压力2003年满意度最高的五大省级卫视湖南卫视山东卫视安徽卫视福建卫视东南台浙江卫视2003年广告收入最多的10大电视台中央电视台上海电视台北京电视台山东电视台浙江电视台湖南电视台江苏电视台安徽电视台四川电视台广东电视台来自省内的竞争江苏是一个经济大省，也是一个文化强省，广播电视业比较发达，有线网络的覆盖率居全国省级第一南京台的实力很强，在全国省会台中排名第一其他地方台以各种借口不转播省台的节目，而是转播外省频道，用频道赚取高额回报江苏广电不能建终端网，只可以建干线网，也在竞争中处于劣势……数据来源：《中国广播影视报产业周刊》面对这样的竞争环境，江苏广电意识到若想获得持续长久的发展，集团还面临着许多问题发展战略问题：广电行业面临的政策和技术风险较高，如何在这样的产业环境下选择适合集团发展的行业和业务，使整个集团业务组合的经营业绩较为稳定，风险较低？目前集团的业务组合是在政府的行政命令下整合形成的，业务较多，发展水平不一，集团对这些业务的管理也缺乏重点，这些都需要在制定集团战略时加以考虑江苏省内的广电行业内竞争激烈，主要竞争对手南京电视台实力强大，如何在电视领域内构建并巩固集团的核心竞争力、处于竞争的前列，将是江苏广电亟需解决的问题基础管理问题：江苏广电对于各业务板块的管理趋同，没有在集团战略的指引下，采取科学的管理模式江苏广电各业务板块目前各自为政，没有形成发展的协同效应集团的组织结构的设计没有从战略发展的角度考虑，难以实现公司的战略目标和管理模式

江苏广电若想要就必须在深入的内外部环境分析的基础上，明确集团未来的发展战略，并在战略的指引下，全面提升运营管理基础通过本次咨询项目，新华信希望能够使江苏广电达到如下目标短期目标明确江苏广电的发展战略方向和战略目标，包括经营目标确定集团的业务范围，以及各业务的发展战略目标和战略措施建立合理的集团/事业部管理模式，调整集团公司组织结构，使之符合企业战略和发展的需要长期目标加强并巩固江苏广电在新的竞争环境下所需的核心竞争力，使集团成为行业里国内一流广电企业使江苏广电在竞争日益激烈的市场环境下保持快速、稳固和持续发展与增长通过项目参与培养内部管理人才，实施人才战略，建立江苏广电的高级人才梯队项目背景景及目标标项目的内内容和思思路项目工作作步骤和和成果项目安排排、运作作方式和和报价新华信相相关咨询询案例举举例新华信管管理咨询询简介目录新华信整整体战略略规划的的思路集团发展展战略体体系优势？劣劣势？机会？威威胁？内部环境境分析外部环境境分析公司愿景景、使命命公司的定定位和发发展方向向业务范围围和业务板块块的战略略目标公司业务务发展措措施分析过程程解决方案案战略实施施集团管理理模式和和组织结结构根据这个个思路，，本次咨咨询项目目主要分分为五个个阶段内部环境境分析各业务发发展战略略管理模式式和组织织结构外部环境境分析集团内部部资源盘盘点企业能力力分析集团经营营状况分分析管理诊断断总结竞争争优势和和劣势明确集团团战略及及管理整整合方案案，并确确定集团团管理模模式根据管理理模式，，确定集集团与各各业务经经营单位位之间的的责权划划分调整集团团总部的的组织结结构，并并制定部部门职责责国家的产产业政策策和行业业发展态态势分析行业业的关键键成功要要素分析行业业和市场场竞争格格局总结集团团面临的的机会和和威胁制定集团团各业务务的战略略目标制定集团团和各业业务的发发展战略略措施集团发展展战略确定集团团的定位位和发展展方向确定集团团的业务务范围制定集团团和各业业务的经经营目标标首先是对对江苏广广电的内内部环境境进行分分析内部环境境分析各业务发发展战略略管理模式式和组织织结构外部环境境分析集团内部部资源盘盘点企业能力力分析集团经营营状况分分析管理诊断断总结竞争争优势和和劣势集团发展展战略内外部环环境分析析是制定定集团战战略的基基础，内内部环境境分析主主要包括括四项内内容有形资源源、无形形资源、、人力资资源集团内部部资源盘盘点资源禀赋赋能力、、组织结结构能力力、环境境和制度度能力、、学习能能力、创创新能力力企业能力力分析业务组合合状况、、收入状状况、增增长态势势集团经营营状况分分析战略管理理、营销销管理、、生产管管理、技技术管理理、质量量管理、、设备管管理、供供应管理理、财务务管理、、人力资资源管理理和信息息管理……管理诊断断一是江苏苏广电的的内部资资源盘点点江苏广电电内部资资源盘点点有形资源源无形资源源人力资源源有形资源源包括企企业的财财务资源源和实体体资产，，它们可可以较容容易地识识别和评评估，并并在企业业的各项项财务报报表中得得以反映映。财务务数据使使我们对对有形资资源的分分析有了了起点。。在此基基础上我我们可以以进一步步评估这这些资源源的战略略含义以以及它们们与企业业竞争优优势的关关系企业的声声誉和品品牌企业的技技术资源源：特别别是指企企业所拥拥有的专专有技术术，包括括专利、、版权、、专有知知识和贸贸易秘密密企业业获获取取其其他他独独家家资资源源的的能能力力和和先先天天优优势势：：如如政政府府支支持持、、独独家家经经营营权权、、独独家家供供货货权权…………企业业人人力力资资源源也也被被称称之之为为““人人力力资资本本””，，是是一一种种特特定定的的有有形形资资源源，，它它意意味味着着企企业业知知识识结结构构，，技技能能和和决决策策能能力力。。企业业的的人人力力资资本本也也反反映映在在获获取取高高素素质质人人才才的的机机会会和和能能力力方方案案资金金实实力力大型型设设备备频道道资资源源………雄厚厚的的技技术术实实力力政府府支支持持、、行行政政能能力力优优势势………人才才优优势势二是是江江苏苏广广电电的的能能力力分分析析资源禀赋能力组织结构能力环境制度能力学习能力创新能力不可替代性逐渐加强每一一种种企企业业资资源源并并不不能能单单独独产产生生实实际际的的生生产产力力，，真真正正的的生生产产力力来来自自于于将将各各项项资资源源进进行行组组合合，，而而正正是是一一种种有有效效的的资资源源组组合合构构成成的的企企业业能能采采取取某某些些行行动动的的能能力力，，这这些些企企业业能能力力在在战战略略的的制制定定和和执执行行以以及及市市场场竞竞争争中中起起到到重重要要的的作作用用江苏苏广广电电的的资资源源和和能能力力构构成成了了江江苏苏广广电电核核心心竞竞争争力力的的基基础础江苏苏广广电电的的资源源和和能能力力是否否具具有有稀稀缺缺性性？？是否否与与行行业业内内的的关关键键成成功功因因素素相相关关？？是否否具具有有持持久久性性？？是否否易易于于被被竞竞争争者者模模仿仿？？江苏苏广广电电的的核心心竞竞争争力力资金金实实力力大型型设设备备雄厚厚的的技技术术实实力力政府府支支持持、、行行政政能能力力优优势势人才才优优势势………为集集团团培培养养并并巩巩固固核核心心竞竞争争力力奠奠定定基基础础？在分分析析了了江江苏苏广广电电的的资资源源和和能能力力之之后后，，总总结结集集团团的的核核心心竞竞争争力力。。一一般般来来说说，，企企业业的的核核心心竞竞争争力力可可以以分分为为以以下下四四类类核心竞争力表现形式依附载体基于核心技术的核心竞争力企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力核心竞争力在更大的程度上是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力基于核心知识的核心竞争力企业特有的、不易外泄和不易为其他企业所模仿的企业专有知识和信息系统提高核心知识系统的关键途径是学习，因此学习能力是核心竞争力的核心基于核心资源的核心竞争力企业在获取某些战略性资源时在决策和过程上的“异质性”构成了企业的能力，这些战略性资源能够为企业获取高额利润回报率和持续市场竞争优势整个企业/组织的独特能力在决策，以及资源获取、储存、运用的过程表现出来基于组织系统的核心竞争力提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础，是多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合优越的组织结构体系和组织沟通体系内部部环环境境分分析析的的第第三三项项内内容容是是江江苏苏广广电电各各业业务务的的组组合合和和经经营营状状况况集团团业业务务组组合合当前前实实施施的的业业务务组组合合收入入占占集集团团总总收收入入的的百百分分比比高增增长长业业务务稳定定业业务务非赢赢利利业业务务各业业务务发发展展状状况况？？？广播播电视视报刊刊影视视产产品品制制作作示意网络络广告告…………通过过分分析析各各业业务务的的收收入入和和赢赢利利能能力力，，明明确确集集团团的的优优势势业业务务金鸡区母鸡区公鸡区鸡肋区收入利润业务A业务C业务B业务D示意第四四项项内内容容是是对对江江苏苏广广电电进进行行管管理理诊诊断断管理理诊诊断断的的9个个内内容容品牌牌、、文文化化管管理理战略略规规划划投资资决决策策物资资采采购购制度度优优化化权权财务务控控制制人力力资资源源管管理理业务务控控制制经营营计计划划和和费用用预预算算根据据江江苏苏广广电电目目前前的的组组织织结结构构形形式式，，管管理理诊诊断断需需要要从从两两个个层层面面来来进进行行董事会、董事长第一层面第二层面内部部因因素素分分析析评价价矩矩阵阵关键内部因素权重评分加权分数优势：1、……2、……劣势：1、……2、……频道道资资源源节目目质质量量栏目目组组合合广告告价价格格优优势势观众众满满意意度度技术术力力量量财务务资资金金状状况况人力力资资源源状状况况………在内内部部环环境境分分析析的的基基础础上上，，总总结结江江苏苏广广电电在在行行业业竞竞争争中中的的优优势势和和劣劣势势，，以以及及进进入入行行业业内内新新领领域域、、或或新新行行业业的的潜潜力力...fdcew./项目目的的第第二二阶阶段段是是进进行行外外部部环环境境分分析析内部部环环境境分分析析各业业务务发发展展战战略略管理理模模式式和和组组织织结结构构外部部环环境境分分析析国家家的的产产业业政政策策和和行行业业发发展展态态势势分析析行行业业的的关关键键成成功功要要素素分析析行行业业和和市市场场竞竞争争格格局局总结结集集团团面面临临的的机机会会和和威威胁胁集团团发发展展战战略略在这这一一阶阶段段的的还还将将分分析析集集团团的的外外部部竞竞争争环环境境。。通通常常来来讲讲，，外外部部环环境境分分析析内内容容可可以以涵涵盖盖以以下下各各方方面面国际际环环境境国内内环环境境宏观观环环境境中观观环环境境微观观环环境境国际际经经济济环环境境政治治法法律律环环境境社会会文文化化环环境境国际际资资本本市市场场环环境境分分析析国内内经经济济环环境境国内内法法律律法法规规/政政策策环环境境国家家投投资资政政策策环环境境分分析析国家家产产业业政政策策导导向向分分析析行业业变变革革驱驱动动因因素素分分析析行业业成成功功关关键键因因素素（（KSF））分析析行业业经经济济特特性性分分析析行业竞争结结构模型分分析行业生命周周期分析行业特征评评价国外供应者者压力分析析国外潜在进进入者分析析国外替代产产品/服务务提供者分分析国外用户压压力分析国外现有同同行业竞争争者分析国外利益相相关者分析析行业吸引力力分析行业细分行业发展因因素分析行业结构变变化预测国内供应者者压力分析析国内潜在进进入者分析析国内替代产产品/服务务提供者分分析国内用户压压力分析国内现有同同行业竞争争者分析国内利益相相关者分析析举例注：项目执执行时，将将根据实际际情况和需需要，选取取重点内容容进行深入入分析。对于江苏广广电来说，，外部环境境分析的主主要内容之之一是研究究国家的产产业政策和和行业发展展态势国家产业政政策2004年年广电政策策风向：理清“经营营性资产””和“事业业性资产””出台有关数数字电视的的标准广播电视跨跨越区域建立广播影影视公共服服务、市场场运作以及及政府监管管三个体系系，开展相相关立法工工作2005年年？2006年年？行业发展态态势广电行业的的壁垒逐渐渐被打破，，会有越来来越多的其其他资本力力量进入这这个领域地域界限逐逐渐被突破破受科技进步步和网络的的影响越来来越大市场化竞争争越来越激激烈，政府府保护和行行政力量所所起的作用用会越来越越小……主要内容之之二是分析析广电行业业的关键成成功要素，，同时结合合江苏省的的具体情况况，总结在在江苏省经经营和竞争争的关键成成功要素行业关键成成功要素新颖的栏目目及其影响响力广告招商的的策略和活活动人力资源……省内竞争关关键成功要要素对比江苏广广电和南京京电视台的的经营模式式和成功经经验总结在江苏苏省内竞争争的关键成成功要素……...fdcew./主要内容之之三是分析析广播电视视领域内的的行业和市市场竞争格格局市场竞争格格局行业竞争格格局区域竞争格格局中央级和省省级竞争者者数量市场竞争特特点：竞争争形势、市市场集中度度、市场垄垄断情况等等中小广电企企业数量及及发展状况况……重点竞争电电视台和广广播电台的的主要竞争争形式省内广电市市场广告收收入及增长长率比较区域市场竞竞争特点……重点研究各各竞争对手手的情况，，并比较江江苏广电各各业务与竞竞争对手的的竞争地位位示意江苏广电同行业最优优者12345得分高低年收入增长率率人才优势市场地位频道资源优势势内部管理能力力信息处理能力力技术设备大客户营销营销渠道客户满意度广播电视报刊影视产品制作作网络广告……外部因素分析析政府及政策方方面行业发展趋势势行业核心成功功要素技术发展趋势势行业进入壁垒垒客户需求变化化……评价矩阵关键外部因素权重评分加权分数机会：1、……2、……威胁：1、……2、……在此基础上对对江苏广电利利用外部机会会，规避外部部威胁或风险险方面的能力力作出评价项目的第三阶阶段是制定集集团的战略体体系内部环境分析析各业务发展战战略管理模式和组组织结构外部环境分析析集团发展战略略确定集团的定定位和发展方方向确定集团的业业务范围制定集团和各各业务的经营营目标愿景使命公司定位及发发展方向业务范围和业务板块的战战略目标企业文化和价价值观企业发展战略略体系构成公司业务发展展措施具体实施规划划方向性指导公司的战略主主要涵盖五个个层面的内容容在本阶段将首首先明确集团团的定位和发发展方向，主主要包括以下下三个方面的的内容产品/服务与与市场范围说说明企业属于于什么行业以以及在所处行行业中的地位位。由于大行行业往往过宽宽，其产品和和技术涉及很很多方面，经经营的内容也也过于广泛，，产品与市场场的范围常常常需要用分行行业来描述，，这样可以清清楚地表达企企业的共同经经营主线产品/服务及其市场范围围增长向量又称称成长方向，，它不涉及企企业目前产品品与市场的态态势，而是说说明企业经营营运行的方向向，即从现有有产品与市场场组合向未来来产品与市场场组合移动的的方向增长向量竞争优势说明明是企业某一一产品与市场场组合的特殊殊属性，凭借借这种属性可可以给企业带带来强有力的的竞争地位。。三种可供选择择的竞争优势势：成本领先先、集中一点点和差异化竞竞争竞争优势企业定位发展方向产品定位目标和效果形成协同作用用：协同作用常常常被描述为1+1>2的的效果，这意意味着企业内内各业务单元元联合起来所所产生的效益益要大于各个个业务单元各各自努力所创创造的效益总总和。例如：：销售协同作作用，即企业业各种产品使使用共同的销销售渠道和仓仓库等；运行行协同作用，，即在一个业业务单元里运运用别一个单单位的管理经经验与专门技技能具体来说，江江苏广电的定定位和发展方方向主要方向向是考虑如何何利用现有资资源和其他社社会资源，办办具有江苏广广电特色的节节目，为成功功完成广告招招商任务奠定定基础现有资源频道资源（包包括目前还没没有利用起来来的频道资源源）政府资源人才、技术、、设备资源社会资源＋集团的业务范范围是什么？？竞争区域？是是否应该进行行跨地区经营营？各业务的定位位是什么，应应该如何发展展？各业务之间的的发展如何形形成协同作用用？……与窥伺广电的的五大外围资资本合作，拓拓展业务发展展的新途径以中信、保利利为首的大型型国有集团跃跃欲试进行行广电延伸的的家电、IT巨头们跨媒体扩张的的网络运营商商窥视数字电视视板块的上市市公司等待进入广电电的风险投资资江苏广电的战战略目标将是是发展成为区区域性的综合合性广电传媒媒集团区域性的综合合性广电传媒媒集团全国性的综合合性广电传媒媒集团在政策允许的的条件下，充充分利用社会会资源，成为为全国性的综综合性广电传传媒集团集中在广电传传媒领域内电视、广播、、出版、网络络等业务综合合发展综合发展，规规避行业政策策和技术风险险区域性的企业业集团为实现集团的的发展战略目目标，需要确确定集团的业业务范围，及及分阶段实现现集团战略目目标的三层面面业务战略示意第一层面核心业务：电视第二层面：新新兴业务（高高增长业务））广播第三层面候选业务（种种子业务）网络媒体、出出版、各种传传媒技术的整整合等迅速扩展核心心业务的规模模，加快对现现有业务整合合，在第一层层面业务上建建立核心竞争争力进入战略性投投资行业，建建立未来发展展的持续动力力和利润来源源积极探索大规规模产权资本本运营，通过过产权重组，，扩大控股集集团规模没有第三层面面源源不断提提出新待开发发项目，第二层面业务会会逐渐枯竭，，最后是第一一层面业务丧丧失，无法增增长在这些工作结结束后，将最最终确定集团团的业务范围围现有业务：电视广播报刊网络……淡出的业务保留的业务未来将要新进进入的业务领领域和行业＋江苏广电未来来所经营的业业务范围制定退出计划划，逐步淡出出并明确每个业业务在集团整整体战略中的的定位淡出业务新兴/候选业业务核心业务核心业务（红红花业务）：：由集团总部直直接经营管理理，或是交由由全资子公司司经营，但是是集团总部采采用操作型的的管理模式，，参与较多子子公司的日常常经营决策淡出业务（鸡鸡肋业务）：：由参股子公司司经营管理，，采用财务型型的管理模式式，并伺机退退出新兴/候选业业务（增长＋＋种子业务））：由全资或控股股子公司经营营，但是集团团总部采用战战略型的管理理模式，参与与子公司的重重大战略决策策过程示意以及在集团发发展的不同阶阶段，各层面面业务发展的的重点第一阶段第二阶段第三阶段电视巩固核心竞争力；和行业竞争地位？？广播寻找具有持久增长力的业务领域；培养核心竞争力？？网络媒体、出版、各种传媒技术的整合等技术积累；能力培养；寻找合作伙伴？？示意集团整体战略略目标业务A战略目标业务B战略目标销售收入利润率销售收入增长长率目标市场及客客户市场份额……销售收入利润率销售收入增长长率目标市场及客客户市场份额……销售收入利润率销售收入增长长率目标市场及客客户市场份额……在该阶段的最最后，将根据据集团的发展展方向和各业业务定位，分分解并确定集集团的战略目目标体系并把战略内容容体现在具体体的财务目标标上示意江苏广电集团利润目标标集团净资产目目标集团销售收入目标集团总成本开开支目标净资产利润率率销售利润率品种A销售收入预测测品种B销售收入预测测地域市场地区1预计销售数量量地区2地区3预计销售单价价比较调整+-++x财务目标示意意管理费用科研费用集团总部分、子公司分公司1分公司2分公司3++++财务费用销售成本++预测现实在项目第四阶阶段，新华信信将为集团制制定业务发展展战略目标和和措施内部环境分析析各业务发展战战略管理模式和组组织结构外部环境分析析制定集团各业业务的战略目目标制定集团和各各业务的发展展战略措施集团发展战略略在此基础上制制定集团各业业务的发展战战略目标和相相应的战略措措施，发展战战略目标包括括以下五个方方面的内容竞争范围目标标竞争目的目标标市场份额目标标竞争地位目标标本地地区全国多国全球成为绝对领导导超越现有行业业领袖成为行业前五五位进入行业前前10位位行业地位向向前移动超过行业中中多数竞争争者保持目前地地位生存通过兼并和和内部发展展积极扩张张通过内部积积累扩张（（挤占对手手市场份额额）通过兼并扩扩张保持目前份份额(保持持和行业同同步发展)为短期利润润放弃部分分市场份额额（注重盈盈利而非市市场份额））向更强大的的地位发展展很好的保护护目前的市市场份额坚守市场中中间位置争取更好的的市场地位位（从弱者者转化为较较强者）尽力竞争以以达到一个个可以防守守的地位示意竞争战略成为低成本本的领导主要针对某某些特定的的细分市场场：追求不同的的竞争定位位质量服务技术领先广阔的产品品线形象和威望望高附加值战略措施则则是实现战战略目标的的手段和行行动计划业务发展现现状实现未来战略目目标战略措施市场营销人力资源技术研发资本运作客户关系信息系统……对于江苏广广电来说，，集团层面面的核心战战略措施将将是整合集集团内外的的资源，创创造出一个个市场化经经营的、能能够吸引人人才、鼓励励创新的经经营体制和和企业文化化氛围创造鼓励创创新、市场场化的运营营环境和企企业文化氛氛围江苏广电积极进行资资本运作，，在种类和和地域上拓拓展集团的的业务根据各业务务的定位和和发展目标标，在集团团内部分配配资源在人力资源源管理体系系、薪酬和和绩效等方方面制定相相关政策，，鼓励良性性竞争根据集团战战略和各业业务板块的的定位，集集团针对不不同的业务务板块所制制定的运营营机制和人人力资源政政策应该有有所不同各业务的战战略措施应应该根据不不同的业务务的发展阶阶段和定位位来制定。。如对于集集团的核心心主业，应应该考虑在在目前的竞竞争形势下下如何做强强做大江苏广电核核心主业：：电视巩固核心竞竞争力在行业中作作强作大战略措施选选择行业政策变变化和技术术进步带来来的威胁来自于省内内外激烈的的竞争加强节目制制作能力，，重点做好好题材的定定位、选择择、观众需需求、人才才配备等工工作制定与地方方台充分广广泛合作的的策略与省外媒体体合作充分挖掘并并利用集团团的频道资资源，展开开国际合作作；利用江江苏省经济济大省的优优势，办好好并挖掘财财经频道的的潜力在项目的第第五阶段，，将制定集集团的管理理模式，并并调整集团团的部门职职责内部环境分分析各业务发展展战略管理模式和和组织结构构外部环境分分析明确集团战战略及管理理整合方案案，并确定定集团管理理模式根据管理模模式，确定定集团与各各业务经营营单位之间间的责权划划分调整集团总总部的组织织结构，并并制定部门门职责集团发展战战略首先需要根根据集团战战略以及各各业务的定定位，确定集团总总部的定位位和事业部的的整合方案案集团总部加强对于核核心业务的的管理，并并根据核心心业务的发发展要求，，加强某些些管理职能能事业部整合各事业业部的资源源，按照业业务种类重重新划分事事业部电视传媒中中心广播传媒中中心报刊中中心网络中中心后勤中中心……示意并根据据事业业部的的整合合方案案，对对各子子公司司和其其他形形式的的各种种“单单位””进行行管理理整合合，在在全集集团范范围内内对集集团的的资源源进行行重新新分配配由于在在集团团成立立之初初，在在政府府的行行政命命令下下，江江苏广广电吸吸收了了较多多的行行政单单位，，目前前事业业部下下辖子子公司司和各各种单单位众众多在进行行管理理整合合时，，需要要考虑虑到国国家、、地方方、行行业等等相关关约束束条件件。对对于需需要撤撤销的的单位位员工工，应应该采采取转转岗培培训、、买断断等方方式，，妥善善处理理好员员工的的出路路问题题在此基基础上上，根根据各各业务务的定定位和和发展展目标标，确确定集集团总总部对对其的的管理理模式式财务管管理型型战略管管理型型操作管管理型型分权集权以财务务指标标进行行管理理和考考核，，总部无无业务务管理理部门门投资回回报通过投投资业业务组组合的的结构构优化化追求公公司价价值最最大化化财务控控制法律企业并并购多种不不相关关产业业的投投资运运作以战略略规划划进行行管理理和考考核，，总部一一般无无具体体业务务管理理部门门公司组组合的的协调调发展展投资业业务的的战略略优化化和协协调战略协协同效效应的的培育育财务控控制战略规规划与与控制制人力资资源相关型型或单单一产产业领领域内内的发展通过总总部业业务管管理部部门对对下属属企业业的日常常经营营运作作进行行管理理各分公公司经经营行行为的的统一一与优优化公司整整体协协调成成长对行业业成功功因素素的集集中控控制与与管理理财务控控制战战略营销/销售售网络/技术术新业务务开发发人力资资源单一产产业领领域内内的运运作，，但有有地域域局限性性三种不不同的的管理理模式式对比比集团与与下属属分公司的的关系系发展目目标管理手手段应用方方式示意管理模模式最最终体体现在在企业业管理理权利利的划划分上上，集集团总总部与与各业业务经经营单单位的的责权权划分分示意意图集团总部业务单元战略规划权投资决策权物资采购权经营计划和费用预算权业务控制权人事权财务控制权制度优化权品牌、文化管理权示意较为集集权的的管理理模式式示意意事业部部A集权（（控制制）分权（（灵活活）事业部部B事业部部C事业部部D控制与与灵活活的平平衡和和统一一最佳平平衡点点：由由公司司战略略和事事业部部业务务定位位等因因素决决定总之，，集团团总部部针对对不同同事业业部的的集分分权程程度不不同，，其目目标在在于实实现控控制和和灵活活的最最佳平平衡点点，实实现集集团整整体和和各业业务的的发展展目标标下一步步将根根据集集团资资源的的整合合（战战略整整合＋＋管理理整合合）方方案，，调整整江苏苏广电电的组组织结结构。。主要要分为为以下下几个个工作作步骤骤组织调调整将将遵循循以战战略导导向为为核心心的一一系列列基本本原则则精于高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高权责利对等原则公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则组织设计应高保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和集团目标、任务的统一性执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用管理明确原则即避免多都指挥和无人负责现象以战略为核心的组织管理实施以公司战略取向决定组织管理体系和功能的设置，而组织管理实施应保证战略的有效实施根据不不同业业务的的发展展阶段段、战战略定定位和和战略略目标标，各各业务务的经经营单单位可可能采采取子子公司司的形形式，，也可可能采采取事事业部部的形形式江苏广广电XX公司XX公司职能部部门A职能部部门B职能部部门C职能部部门DXX事业部部XX事业部部XX事业部部具体到到职能能部门门的设设置，，新华华信将将根据据江苏苏广电电的战战略要要求和和业务务特点点，按按照各各部门门之间间的依依赖程程度来来设计计互动型各职能单位之间的合作依赖形式所要求的组织协调方式决策链标准化流程规章制度计划和时间表事先安排会议计划部门间负责联络的角色 非计划性的会议工作小组任务负责组项目经理客户流水线型客户合伙型客户组织结结构调调整后后，新新华信信将对对集团团总部部各部部门的的部门门职责责作出出清晰晰的说说明和和界定定部门职责示意主要职职能：：1.为为保保证公公司各各项经经营活活动的的正常常进行行，制制定各各项财财务管管理制制度并并负责责实施施。2.财财务务预算算与核核算管管理2.1负负责编编制财财务预预算并并监督督财务务预算算的执执行，，及时时向各各部门门提供供预算算执行行情况况等相相关财财务信信息；；2.2负负责会会计核核算工工作；；2.3负负责成成本计计划、、核算算、分分析和和考核核，进进行决决算分分析，，提交交决算算报告告；2.4参参与制制定公公司财财务考考核指指标。。3.资资金金计划划管理理和资资金支支出管管理3.1公公司资资金的的调度度，合合理安安排资资金的的使用用；3.2负负责全全公司司现金金流量量的计计划、、预测测，合合理安安排现现金流流，编编制资资金使使用计计划；；3.3对对资金金计划划的执执行情情况进进行监监督和和控制制。4.实实施施日常常的出出纳和和会计计工作作，并并进行行财务务报表表的编编制和和统计计4.1财财务报报表及及会计计科目目明细细表的的编制制；4.2有有关收收入的的单据据审核核及账账务处处理；；4.3 各项项费用支付审审核及账务处处理；4.4 应收收账款账务处处理；4.5 负责责审核会计凭凭证，编制公公司对外会计计报表和内部部管理报表，，并向有关部部门上报统计计资料；4.6 进行行财务结构以以及财务状况况分析，为公公司管理层提提供决策依据据。5. 税收和和保险工作5.1 协调调与税务、银银行等部门关关系；5.2 办理理公司保险业业务。6. 固定资资产和物资的的管理工作及及账务处理6.1 负责责固定资产的的清查盘存工工作；6.2 负责责库存核算情情况的汇总分分析。7. 负责提提出公司财务务的各类岗位位专业培训、、技能培训计计划，并按照照有关部门的的要求组织实实施。8. 承办公公司领导交办办的其他工作作。部门名称财务部部门负责人财务部部长直接上级 总经理编写日期 编写部门...fdcew./以避免出现职职责交叉、缺缺失、重叠、、错位的现象象甲乙两个属同同层次部门的的职责有交叉叉部分甲乙两个属不不同层次部门门的职责有交交叉部分应该由甲部门门负责的职责责现在由乙部部门负责职责交叉甲乙甲乙甲乙甲乙乙甲职责重叠职责错位甲乙两个属同同层次部门的的职责中有缺缺失部分职责缺失...fdcew./项目背景及目目标项目的内容和和思路项目工作步骤骤和成果项目安排、运运作方式和报报价新华信相关咨咨询案例举例例新华信管理咨咨询简介目录阶段一：工作作步骤主要工作步骤骤:项目启动明确并相互介介绍项目组成成员，以及项项目组成员的的工作责任说明阶段性工工作完成时间间和阶段汇报报时间明确访谈对象象，确认实地地采访计划以以及工作内容容集团内部资源源盘点盘点集团有形形资源盘点集团无形形资源盘点集团人力力资源企业能力分析析分析集团的企企业能力分析集团的资资源和能力，，总结集团的的核心竞争力力来源集团经营状况况分析分析集团各业业务的组合和和经营状况通过分析各业业务的收入和和赢利能力，，明确集团的的优势业务管理诊断针对集团层面面进行管理诊诊断针对各事业部部层面进行管管理诊断总结竞争优势势和劣势在内部环境分分析的基础上上，总结江苏苏广电在行业业竞争中的优优势和劣势，，以及进入新新行业的潜力力根据项目进展情况可能进行调整集团内部资源源盘点企业能力分析析集团经营状况况分析管理诊断总结竞争优势势和劣势项目启动会阶段一：主要要工作成果工作成果项目启动会资资料集团内部环境境分析报告根据项目进展情况可能进行调整阶段二：工作作步骤主要工作步骤骤:国家的产业政政策和行业发发展态势研究国家相关关产业政策研究行业发展展趋势总结国家产业业政策和行业业发展态势分析行业的关关键成功要素素分析行业关键键成功要素分析在江苏省省内竞争的关关键成功要素素分析行业和市市场竞争格局局行业竞争格局局和集中度分分析行业主要竞争争对手选择深入研究行业业内主要竞争争对手总结集团各业业务与竞争对对手相比的竞竞争地位总结集团面临临的机会和威威胁在此基础上对对江苏广电利利用外部机会会，规避外部部威胁或风险险方面的能力力作出评价国家的产业政政策和行业发发展态势分析行业的关关键成功要素素分析析行行业业和和市市场场竞竞争争格格局局总结结集集团团面面临临的的机机会会和和威威胁胁阶段段二二：：主主要要工工作作成成果果工作作成成果果集团团外外部部环环境境分分析析报报告告根据项目进展情况可能进行调整阶段段三三：：工工作作步步骤骤主要要工工作作步步骤骤:确定定集集团团的的定定位位和和发发展展方方向向确定定集集团团的的产产品品和和市市场场范范围围确定定集集团团的的增增长长向向量量确定定集集团团的的竞竞争争优优势势制定定集集团团战战略略确定定集集团团的的业业务务范范围围确定定集集团团的的业业务务范范围围确定定集集团团各各业业务务的的定定位位制定定集集团团和和各各业业务务的的经经营营目目标标制定定集集团团的的经经营营目目标标制定定各各业业务务的的经经营营目目标标制定定集集团团财财务务目目标标确定定集集团团的的定定位位和和发发展展方方向向确定定集集团团的的业业务务范范围围制定定集集团团和和各各业业务务的的经经营营目目标标阶段段三三：：主主要要工工作作成成果果工作作成成果果集团团整整体体战战略略报报告告集团团战战略略目目标标体体系系报报告告根据项目进展情况可能进行调整阶段段四四：：工工作作步步骤骤主要要工工作作步步骤骤:制定定集集团团各各业业务务的的战战略略目目标标制定定集集团团各各业业务务的的战战略略目目标标制定定集集团团和和各各业业务务的的发发展展战战略略措措施施制定定集集团团发发展展战战略略措措施施制定定集集团团各各业业务务的的发发展展战战略略措措施施制定定集集团团各各业业务务的的战战略略目目标标制定定集集团团和和各各业业务务的的发发展展战战略略措措施施阶段段四四：主要要工工作作成成果果工作作成成果果集团团发发展展战战略略措措施施报报告告根据项目进展情况可能进行调整阶段段五五：工作作步步骤骤主要要工工作作步步骤骤:明确确集集团团战战略略及及管管理理整整合合方方案案，，并并确确定定集集团团管管理理模模式式确定定集集团团战战略略整整合合方方案案确定定集集团团管管理理整整合合方方案案确定定集集团团针针对对各各业业务务的的管管理理模模式式根据据管管理理模模式式，，确确定定集集团团与与各各业业务务经经营营单单位位之之间间的的责责权权划划分分明确确集集团团与与各各业业务务经经营营单单位位之之间间的的9大大管管理理权权利利的的划划分分调整整集集团团总总部部的的组组织织结结构构，，并并制制定定部部门门职职责责确定定组组织织结结构构的的调调整整原原则则提出出组组织织结结构构调调整整方方案案与公公司司有有关关人人员员沟沟通通，，修修改改并并确确定定组组织织结结构构调调整整方方案案制定定集集团团部部门门职职责责明确确集集团团战战略略及及管管理理整整合合方方案案，，并并确确定定集集团团管管理理模模式式确定定集集团团与与各各业业务务经经营营单单位位之之间间的的责责权权划划分分调整整集集团团总总部部的的组组织织结结构构，，并并制制定定部部门门职职责责阶段段五五：主要要工工作作成成果果工作作成成果果集团团管管理理模模式式报报告告集团团组组织织结结构构调调整整方方案案集团团各各部部门门职职责责项目目提提交交成成果果汇汇总总提交文件阶段一项目启动会资料集团内部环境分析报告阶段二集团外部环境分析报告阶段三集团整体战略报告集团战略目标体系报告阶段四集团发展战略措施报告阶段五集团管理模式报告集团组织结构调整方案集团各部门职责整个项目阶段相关培训资料（视情况而定）*注：：在在项项目目进进行行过过程程中中，，新新华华信信将将根根据据公公司司和和项项目目需需要要，，提提供供2次次（（内内容容待待定定））相相关关培培训训。。项目背景景及目标标项目的内内容和思思路项目工作作步骤和和成果项目安排排、运作作方式和和报价新华信相相关咨询询案例举举例新华信管管理咨询询简介目录问题分析析的深入入性项目内容容的具体体性双方沟通通的及时时性员工访谈谈的充分分性项目成果果的可行行性成果执行行的持续续性新华信认认为项目目的成功功依赖于于以下六六个关键键因素：：项目董事事和总监监二名项目经理理一名项目成员员三名支持人员员按项目要要求配置置*2新华信江苏广电电*1待定待定待定待定*注：1、配备备江苏广广电项目目人员的的目的：：协助新新华信项项目组与与公司内内部人员员进行沟沟通；利利用公司司内部人人员的行行业经验验、对公公司的深深入理解解以及其其它成功功经验，，使项目目解决方方案更具具有针对对性、实实用性和和借鉴性性；有选选择地帮帮助新华华信项目目组完成成基础性性工作，，同时为为公司培培养管理理人才。。2、支持持人员属属项目组组编外人人员，按按需要为为项目组组提供数数据收集集和分析析支持，，工作地地点在新新华信。。项目小组组人员构构成总体项目目把握在各阶段段讨论主主要建议议及方案案每月一次次讨论项项目进程程组织内内部沟通通清除项目目进程中中遇到的的障碍决策每月按项项目安排排访谈安排排根据需要要安排随随机沟通通主要责任任沟通时间间具体制定定工作计计划领导导项目进进展日常工作作的协调调内部沟通通至少每周周一次访谈安排排根据需要要随时沟沟通非正式沟沟通收集数据据资料数据分析析相关人员员访谈提出建议议及方案案制作相关关报告文文件访谈安排排根据项目目需要随随时沟通通项目经理理项目成员员项目董事事项目人员员职责注：项目目正式启启动后，，经双方方协商后后，不排排除对每每阶段的的内容和和计划进进行调整整共12周周时间项目时间间安排1项目启动动第一次汇汇报第二次汇汇报终期汇报报23456789101112确定集团团的定位位和发展展方向公司内部部环境分分析公司外部部竞争环环境分析析明确集团团战略及及管理整整合方案案，并确确定集团团管理模模式调整集团团总部的的组织结结构，并并制定部部门职责责制定集团团各业务务的战略略目标第三次汇汇报制定集团团和各业业务的发发展战略略措施确定集团团的业务务范围制定集团团和各业业务的经经营目标标确定集团团与各业业务经营营单位之之间的责责权划分分项目报价价本咨询项项目的报报价在双方就就项目内内容和范范围达成成一致，，并经客客户方确确认之后后，新华华信将提提供详细细的咨询询项目报报价单项目背景景及目标标项目的内内容和思思路项目工作作步骤和和成果项目安排排、运作作方式和和报价新华信相相关咨询询案例举举例新华信管管理咨询询简介目录新华信曾曾为某广广电网络络集团公公司提供供战略规规划和流流程重组组咨询项目概况况：客户的经经营定位位为：将将本公司司广播电电视综合合信息网网建设成成为面向向未来的的宽带多多媒体高高速运营营网络，，在大力力发展数数字广播播电视业业务的同同时，开开拓多种种类型宽宽带综合合数字业业务。目目前，公公司已经经开通了了数字电电视传输输业务、、网络资资源出租租业务；；以及电电视会议议、远程程教育、、远程医医疗、电电子商务务等大容容量数据据交换业业务。此公司广广播电视视综合信信息网是是该省省省级重点点建设项项目，已已经于2000年9月月28日日建成并并开通运运营。该该网上与与国家6个广电电主干总总网相联联，下与与全省11个地地市有线线网络相相通，全全网采用用SDH传输技术术和高速速宽带IP技术，可可以承载载包括数数据、语语音、图图像等在在内的各各项综合合业务，，是本省省高速率率、大规规模的综综合业务务数据交交换网，，是本省省广播电电视和信信息产业业的重要要基础设设施之一一。新华信项项目组所所做的工工作新华信解解决方案案：根据广电电行业特特点及公公司所处处环境分分析，对对客户的的战略远远景重新新确认，，并为客客户作出出5年的的战略规规划，包包括阶段段目标、、业务组组合、业业务策略略、融资资计划以以及组织织发展战战略。依据公司司的战略略规划，，对原网网络公司司与投资资公司进进行了虚虚拟合并并，从而而大大加加强了公公司的整整体运营营效率，，并设计计了切实实可行运运营模式式。优化设计计公司的的核心业业务流程程，以及及相应的的组织架架构，并并对组织织职能作作了相应应的调整整，建立立了岗位位及职责责体系。。设计了公公司考核核体系与与薪酬体体系，为为员工的的职业发发展通道道进行了了科学设设计。客户对此此次项目目的评价价在这次咨咨询项