2022更新电大国家开放大学《ERP原理与应用》期末试题题库及答案（试卷代号：2520）

国家开放大学电大《ERP原理与应用》期末试题题库及答案（试卷代号：2520）盗传必究一、单项选择题ERP的概念提出于（）。20世纪90年代20世纪80年代20世纪60年代20世纪70年代ERP的实质是在（）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。时段MRPMRPII闭环MRP订货点法在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。产品结构子系统工艺管理子系统工单管理子系统物料需求计划子系统企业的三流是指（）。物流、资金流和数据流物流、资金流和信息流数据流、信息流和物流成木流、物资流和资金流在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（）o销售预测和B0M用量客户订单和工单采购单和客户订单客户订单和销售预测供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（）,它决定了各种流的流速和流量。物流信息流资金流工作流业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。扁平化结构管理职能化结构管理垂直化结构管理流程化结构管理ERP思想中，财务会计的基础是（）。财务会计应收/付管理管理会计总账管理ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（ ）。MRP清购单报价单询价单在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（）。订单预计出货表业务员预计出货明细表客户预计出货表商品预计出货表ERP中财务会计管理的核心是（）。财务会计固定资产管理总账管理应收/付管理ERP系统中的财务报表主要以（）方式提供财务信息。合并报表个性化定制报表自动分录定期编制财务报表在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）o生成排程计划模块录入每日资源信息模块录入排程来源模块生成采购计划模块ERP实施中，需求分析工作的目的在于（）o优化业务流程了解企业需求为实施ERP做准备定义项目目标ERP实施中最先接受培训的人员是（）o项目实施小组程序员部门业务人员领导层ERP系统的核心是（）。财务管理生产计划与控制管理物料相关需求物料需求ERP系统中的主业务流程包括（）模块。I.物流管理11.财务管理III.生产管理IV.库存管理V.采购管理I、II、VI、II、IVI、II、niII、m、iv采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）o报价单请购单采购订单询价单在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，对库存数量的影响是（）o不变化增加c.减少D.缺少条件，不能确定定量库存控制模型要确定的量是（）。订货点和订货批量订货点和订货周期c・订货周期和订货批量D.订货批量和订货成本在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（）o设置MRP参数模块设置间距编号模块设置计划条件模块生成物料需求计划模块在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括（）生产计划和销售计划库存计划和生产计划销售计划和采购计划生产计划和采购计划ERP思想中，财务会计的基础是（）。财务会计应收/付管理管理会计总账管理ERP理论中，财务会计管理的核心是（）o财务会计应收/付管理固定资产管理总账管理ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）。而向模块的实施战略而向流程的实施战略BigBang实施战略而向对象的实施战略ERP实施的最关键因素是（）o组织培训软硬件数据人供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（）,它决定了各种流的流速和流量。物流信息流资金流工作流在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）。战略计划、经营规划和生产规划物料需求计划、能力需求计划车间作业控制主生产计划在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（）。报价单请购单询价单采购单在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）0战略计划、经营规划和生产规划主生产计划车间作业控制物料需求计划、能力需求计划企业的三流是指（）o物流、资金流和数据流物流、资金流和信息流数据流、信息流和物流成本流、物资流和资金流企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（）。报价单采购订单请购单询价单一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（）o销售成本生产成本采购成木存货成本采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）。请购单询价单采购订单报价单在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（）。战略计划、经营规划和生产规划物料需求计划、能力需求计划车间作业控制主生产计划在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理"，销货单的前置单据是（）。客户订单出货通知单进货单工单会计核算的核心部分是（）o总账管理应收/付管理固定资产管理票据管理易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（）。销售预测客户订单销货单工单在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（）模块。录入销货单录入报价单录入销售预测录入客户订单ERP中销售分析的内容不包含（）o分析报告查询D•计划ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）o而向模块的实施战略而向流程的实施战略BigBang实施战略而向对象的实施战略独立需求库存物品的控制主要是确定（）。・订货点订货量订货周期订货点、订货量、订货周期在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，对库存数量的影响是（）o增加减少不变化缺少条件，不能确定直接材料和直接人工的成本总和被称为（）。基本成本主要成本标准成本直接成本ERP实施中最先接受培训的人员是（）。程序员项目实施小组领导层部门业务人员ERP的实质是在（）的基础上进一步发展而成的，而向供应链的管理思想。时段MRP闭环MRPMRPII订货点法业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。垂直化扁平化职能化流程化供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（）,它决定了各种流的流速和流量。工作流信息流资金流物流产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（）关系。从属关系和结构数量关系和结构层次关系和数量从属关系和数量ERP系统的核心是（）o财务管理生产计划与控制管理物料相关需求物料需求ERP系统中的主业务流程包括（）模块。I•物流管理II.财务管理in.生产管理IV,库存管理V.采购管理I、II、VI、II、IIII、II、IVd.II、m、iv采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）。采购订单报价单C・请购单询价单科学采购包括（）o订货点采购和MRP采购准时化采购供应链采购和电子商务采购以上选项都包括在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（）o订单预计出货表商品预计出货表客户预计出货表业务员预计出货明细表在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（）项。供应商评价供应商信息供应商采购供应商选择在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（）o出货通知单客户订单c.进货单工单在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（）o商品预计出货表订单预计出货表客户预计出货表业务员预计出货明细表ERP中销售分析的内容不包含（）o分析'报告查询计划在易飞ERP系统中，出货通知单的前置单据是（）o销售预测客户订单工单销货单独立需求库存控制模型的基本假设不包含（）项。物料的消耗相对稳定物料的供应比较稳定允许延期交货订货提前期是固定的二、填空题ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方而的内容。物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成。库存盘点的方法：主要有永续盘点和定期盘点两种方法。在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是从上而下进行的。能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。从管理信息系统的角度看待ERP,ERP系统是一种功能非常全而的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业流程。CRM是客户关系管理的英文缩写。ERP系统实施战略中最常使用的方法是而向模块的实施战略。企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。ERP是将企业的“三流”进行全面一体化管理的管理信息系统。物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成。在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和产品数据管理。CRM是客户关系管理的英文缩写。供应链管理涉及的四个主要领域是：供应、生产计划、物流和客户需求。在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存增加。易飞ERP系统中，物料需求计划系统最后输出销货单和MRP工单。在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP工单、LRP的基础。ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流信息流的一体化管理。从管理信息系统的角度看待ERP,ERP系统是一种功能非常全而的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业流程。ERP系统最基木的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。27.销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售订单管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入库存交易单处理。易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量减少。CRM是客户关系管理的英文缩写。记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。ERP中成本计算采用滚加法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方而的内容。实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量减少。选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。三、筒答题ERP的核心管理思想体现在哪些方而？答：(1)体现对整个供应链资源管理(SCM)的支持；体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；采用计算机和网络通信技术的最新成就；ERP同企业业务流程重组(BPR)密切相关；以物流和信息流为核心。请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答：(1)供应商管理。一般包括三方而内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。生成采购计划。询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看已下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。为什么人是实施ERP的最关键因素？答：(1)企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答：(1)原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。联系与区别联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。简述电子商务与ERP之间的关系。答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门闻重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成木上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。什么是库存盘点？答：库存盘点是对库存物品的清点，内容包括：确定物料现存数量，并调整账而数与实物数不符物料。检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。计算损益得失，为管理决策提供依据。盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。筒述销售订单的处理流程。答：销售订单处理流程有：根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。简述物料需求计划的计算步骤。答：(1)计算物料的毛需求量。净需求量计算。批量计算。安全库存量、废品率和损耗率等的计算。下达计划订单。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答：(1)库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。某企业要新增一批笔记本电脑，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：(1)接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。收集笔记本电脑供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。向笔记本电脑供应商下达订单，包含笔记木电脑的的配置要求、数量要求及交货时间等信息。对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。采购部门协助库存与检验部门对交货的笔记本电脑进行验收。某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：(1)接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。(2)收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。什么是产品结构？什么是物料清单(BOM)?答：(1)产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。(2)物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。ERP中的销售分析模块包括哪些内容？答：销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。四、应用题实验资料：2012-2-19,某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：需处理的业务内容(4分)在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。具体操作步骤如下：(6分)第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”一“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。第2步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。答：销售订单处理业务部分的流程：销售订单处理流程有：根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。当报价，信用，库存各方而信息均已得到之后，就可以与客进行交易。签订正式订单。有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。实验资料：生管人员吴吴根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。问题：(1)上述业务内容在易飞ERP系统的那个子系统里实现？(2)根据实验资料，需要实现的业务内容有哪些？答：(1)实验中的业务内容在“主生产排程子系统”中实现。(2分)(2)需要实现的业务内容有：(8分)为安排木次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；生管人员吴吴针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；吴吴对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定；吴吴执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程;对系统白动生成的排程结果，吴吴进行调整和确认；排程确认后，吴吴将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图1所示，简述各模块之间的信息传递关系。库存 ttsiroI・・・・TH ■■ /.■ 「 X f« —陶Q・fK茄*■ ＜一*科・——mWW• ■T• ...4 0■伯■「 I♦户管■ Hn*« ■■冒■fflIW#ff«?MK它管玮间的关系答：⑴采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。（1分）（2） 销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据