回收物流概论课件

回收物流回收物流1主要内容1回收物流的概述2回收物流的产生背景3回收物流的运作模式4回收物流存在的问题5回收物流的现状及发展策略主要内容1回收物流的概述2回收物流的产生背景3回收物流的运作2回收物流的概述回收物流的概述3逆向物流定义通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方法进行的物流活动，在物流程序中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理及有害物质管理的角色。逆向物流概述物品从供应链下游向上游的运动所引发的的物流活动。逆向物流定义通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方法进行4回收物流、废弃物物流和退货物流的概念回收物流指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。退货物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回上游供应商。逆向物流退货物流回收物流废弃物物流回收物流回收物流、废弃物物流和退货物流的概念回收物流指不合格物品的返5回收物流与逆向物流的关系1、回收物流系逆向物流的一部分。包含了从不再被消费者需求的废旧品变成重新投放到市场上的可用商品的整个过程的所有物流活动。2、逆向物流大致包括：退货（合格产品和不合格产品）、产品召回、包装回收和废弃物回收四种形态。回收物流主要是指不合格产品退货、产品召回、包装回收和废弃物回收。3、这二者又是与传统的正向物流方向正好相反的系统。他们的作用都是将消费者不再需求的废弃物，运回到生产和制造领域重新变成新商品或者新商品的某些部分。回收物流与逆向物流的关系1、回收物流系逆向物流的一部分。包含6逆向物流示意简图供应制造分销零售回收分拆检验正向物流回收逆向物流退货逆向物流加工消费者处理逆向物流示意简图供应制造分销零售回收分拆检验正向物流回收逆向7回收物流的驱动因素A国际和法律的环境保护因素C

供应商利益因素B供应商的产品召回行为D顾客的退货行为回收物流的驱动因素A国际和法律的环境保护因素C供应商利益因8分散性：向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的缓慢性：废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程混杂性：不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的，回收的产品在进入回收物流系统时往往难以划分为产品回收物流的特点分散性：向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的缓慢性9多变性：（1）回收物流具有极大的不确定性；（2）回收物流的处理系统与方式复杂多样；（3）回收物流技术具有一定特殊性；相对高昂的成本：以上特性决定了回收物流的成本相对高昂多变性：（1）回收物流具有极大的不确定性；相对高昂的成本：以10回收物流与废弃物物流的意义1、具有经济意义和社会意义双重价值经济意义：回收物资重新进入生产领域作为原材料，可以为企业带来很高的经济效益；同时，回收与废弃物物流作为一种必需付出成本的经济活动，它们的合理化无疑会降低企业的经营成本，改善企业的经济效益。社会意义：如果对废旧物物资置之不理，那它们也就变成了废弃物资。由于废弃物的大量产生，会严重影响到人类赖以生存的环境，所以人们必须有效地组织回收物流，尽量减少废弃物对人类生产生活造成影响。2、变废为宝，扩大资源的相对供应量，减少人类对资源的开采，减轻环境的负担和压力。3、提高技术创新，促进社会可持续发展理念，构建和谐社会。回收物流与废弃物物流的意义1、具有经济意义和社会意义双重价值11回收物流的产生背景回收物流的产生背景12回收物流产生背景“世界工厂”与“世界垃圾场”截止2006年统计数据，中国已有172类产品的产量位居世界第一位。目前，世界70%以上的玩具、灯具空调、微波炉；60%以上的维生素、鞋类、电饭煲；50%以上的彩电、箱包、手机、建筑陶瓷；40%以上的电冰箱、洗衣机都产自中国。目前我国每年报废电冰箱1510万台，电视机3273万台，空调机1572万台，洗衣机1766万台，电脑2629万台，手机7000万台。

全世界数量惊人的电子垃圾中，有80%被运往亚洲，而其中90%被丢弃在了中国。

1.上述惊人的数据可以看出不管是国内还是国外，每年产生的塑料、电子报废产品数不胜数.2.由此带来的社会垃圾特别是在我国简直创造了神话。这不得不使我们找到一个解决的办法.3.回收与废弃物流产生是一个必然的结果，并开始在各个企业和事业单位中流传开来，为企业节约了成本，提高了经济效益，也很好的保护了环境。回收物流产生背景“世界工厂”与“世界垃圾场”1.上述惊人的13回收物流的运作模式回收物流的运作模式14企业自营的回收物流模式企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立自己的逆向物流体系，承担本企业产品的回收及再利用等方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系统、回收处理设施及相关人员。在自营逆向物流模式下，企业不仅把注意力放在产品的制造、销售和售后，还应承担起回收处在使用周期末端产品及包装物的责任，其实企业运用企业自营的逆向物流模式是将企业外部的成本进行内部化。企业自营的回收物流模式企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立15消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理中心加工成本小于加工后价值量无利用价值的废弃物不合格物品否是零售商分销商企业逆向物流回收处理中心生产商市场企业自营的回收物流模式流程图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理16企业自营的回收物流模式的优缺点优点1）产品回收再利用率较高2）有利于最大程度的实现企业对供应链的控制3）可以很好地对商业机密进行保密不足1）经营的风险会相对增加。2）企业自营的逆向物流与正向物流容易起冲突。3）要求较高，难以达到一定的规模。企业自营的回收物流模式的优缺点优点17企业联合经营回收物流模式企业联合经营逆向物流是指生产相同产品或者相似的产品的同行企业为了达到比单独从事逆向物流更好的效果而进行合作，在企业间通过契约形式形成的优势互补、共负成本、共担风险、共享收益、相互提供便利和支持，以合资等形式建立共同的逆向物流系统(包括回收网络和回收处理企业中心)，成立物流联盟组织，由该组织为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。这种模式要求相互合作的各个企业之间应该相互信任、一起承担所遇到的任何风险，同时也共享劳动成果同享利益。企业联合经营回收物流模式企业联合经营逆向物流是指生产相同产品18企业联合经营回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理中心加工成本小于加工后价值量无利用价值的废弃物不合格物品否是零售商分销商联合回收网络生产商1市场联合处理工厂生产商2生产商3企业联合经营回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用19企业联合经营回收物流模式优缺点优点

1）有助于集中发挥各企业在逆向物流中的优势2）可以降低各个企业逆向物流成本。3）可以保证逆向物流的高服务质量4）可以解决“孤儿产品"的问题，增强企业的社会责任感不足1）容易在费用分担问题上发生争议。2）对于回收回来的产品信息不能及时准确的反馈给企业3）由于存在商业机密，在信息流通中会存在一定的障碍。企业联合经营回收物流模式优缺点优点20企业外包回收物流模式企业外包逆向物流模式也称之为第三方物流回收模式，是生产企业在销售产品后，自己并不直接参与对废旧产品的回收工作，而是通过协议形式将其产品回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。第三方物流回收企业在将应该回收的产品进行回收处理后，再将其转交给原制造商或企业进行相关的处理。企业外包回收物流模式企业外包逆向物流模式也称之为第三方物流回21企业外包回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理中心加工成本小于加工后价值量无利用价值的废弃物不合格物品否是零售商分销商第三方逆向物流服务提供商生产商市场企业外包回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流22企业外包逆向物流模式优缺点优点1）专业化保证逆向物流服务质量。2）有利于企业集中精力发展自己的核心业务。3）企业外包逆向物流模式有利于为企业减少成本费用4）减少企业的逆向物流投资风险不足1）在选择第三方物流企业时没有成熟的标准2）存在企业商业机密外泄的风险3）计算逆向物流中回收企业的成本存在不确定性企业外包逆向物流模式优缺点优点23逆向物流模式的联系与区别随着现在市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始重视逆向物流，随之而来的摆在企业面前的一大难题是如何选取合适的逆向物流模式。不同的企业应根据自身的特点选取不同的逆向物流模式。自营方式联营方式外包方式物流成本最高高低规模经济性缺乏一般明显竞争性有最小化回收产品价格的动力垄断回收处理的管理最有竞争力的选择财务风险和可靠性由制造商承担由联营体承担由保险业或第三方承担信息反馈反馈及时准确很难反馈及时反馈产品类型特点适于产品品种类别少产品具有很少差异性产品具有很大产异性企业规模大型企业中小型企业所有规模的企业逆向物流模式的联系与区别随着现在市场竞争的日益激烈，越来越多24不同企业回收物流运作方式选择为了实现企业低成本、高质量以及环境保护的不同目标

，对逆向物流运作模式的选择应该是基于多因素的。企业在进行逆向物流运作模式的决策时，要对

企业的规模，产品的物流特点，逆向物流成本，产品回收渠道等方面的不同选择

不同的逆向物流运作模式。不同企业回收物流运作方式选择为了实现企业低成本、高质量以及环25回收物流存在的问题回收物流存在的问题26惠通网络店铺回收物流问题惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问题1、如何针对不同的网购付款方式选择不同的退货程序，最大程度地节省顾客用于退货的时间和花费，提高顾客满意度？2、如何对退回产品进行合理处理，最大程度节省逆向物流成本，提高店铺的竞争力？惠通网络店铺回收物流问题惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问27惠通网络店铺回收物流具体解决方案惠通店铺外包给第三方即集中退货处理中心进行退货的处理工作。因为退货行为本身具有很大的不确定性，退回产品的种类和数量也无法事先预知，如果对退货进行单独处理（如小批量地运送回制造商处等）显然会大大增加退货的处理成本。集中退货处理中心将各种退货集中到同一个地方进行处理，可实现规模经济。首先，退货集中处理可将退回货品进行分类，不同类的产品可集中运输，提高运输车船的容积利用率，减少多次重复运输和交叉运输，减少物流运输成本，同时还能优化企业资源配置，增强企业的竞争力；其次，集中处理可使退回产品的多个处理环节连续进行，节省退货的处理时间，加快产品的处理速度，缩短退货周期，提高顾客满意度；第三，制造商可根据退货有效地改进产品，提高制造商自身的产品竞争力。惠通网络店铺回收物流具体解决方案惠通店铺外包给第三方即集中退28集中退货处理中心具体功能顾客网上商家集中退货处理中心报废产品分解回收产品需修产品再次出售产品分解维修废品回收站制造厂货退上门服务退货信息申请退货分类收到退货信息集中退货处理中心具体功能顾客网上商家集中退货处理中心报废产品29惠通网络店铺对各种付款方式产生的退货物流分析1、

货到付款

1.1顾客在收到产品时当场拒收方式

这种情况因为尚未发生钱物交易，不存在货款的流动。快递公司将产品直接送回到集中退货处理中心，进行适当处理。

1.2付款后欲退货

因顾客已支付购物货款，此时如欲退货，顾客与网上商家联系，协商一致后商家将退货信息通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退货，同时退还货款。此种情况因退货中心参与了货款的流动，故需与商家建立相应的支付关系。

2、

网上银行支付方式

顾客购物时若采用网上银行支付方式，则在收到产品前就已经将货款支付给了网上商家。退货时，与商家网上协商好后，商家将退货信息通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退货。之后退货处理中心通知商家已收到退货，商家通过网上银行将已付货款返还顾客。惠通网络店铺对各种付款方式产生的退货物流分析1、

货到付款303、第三方担保交易方式3.1顾客确认支付之前欲退货

顾客购买商品时先将货款支付给第三方，因尚未发生确认，故此时退货货款只需由第三方处返回顾客。顾客向商家申请退货，协商同意后商家通知集中退货处理中心上门接收退货，同时与第三方联系，将货款退回。3.2顾客确认支付后欲退货

顾客确认后，货款已于第三方处转入商家账户。若退货协商一致，商家将退货信息告知集中退货处理中心以上门服务，接收退货后中心及时通知商家，商家通过网银等方式将货款退回到顾客账户。3、第三方担保交易方式31回收物流发展中遇到的问题1．管理体制问题2．回收物流管理问题3．法律规章制度的问题4．技术政策问题5．资金投入问题6．环境保护意识淡漠回收物流发展中遇到的问题1．管理体制问题32回收物流的现状及发展策略回收物流的现状及发展策略33回收物流的现状目前的回收物流体系将大量废旧品仅回收到掩埋或焚烧处理的终端，其不但达不到重新利用的效果，也达不到无害处理的要求，反而对环境形成了很大的破坏。没有处理的大量废旧品占用大面积的山谷、沟壑和土地，造成了土地资源的严重浪费，虽然也有一些城市也按法规的要求，对废旧品进行了分类处理，但很难达到环保的要求。废旧品的问题处理过程是能源开发和再利用的过程，其虽然来源于生活，危害于人类，但是它完全可以成为人类可利用的不竭资源，是宝贵的物质财富，融智力、科技等要素于废旧品回收处理与再利用，可节约大量的土地资源，减少对环境的污染、破坏。回收物流的现状目前的回收物流体系将大量废旧品仅回收到掩埋或焚34回收物流的发展策略1、提高对回收物流的重要性认识2、选择合适的回收物流运作模式3、加强信息技术等先进技术的应用4、完善法制环境以促进回收物流的发展5、建立集中式回收处理中心6、大力发展第三方物流回收物流的发展策略1、提高对回收物流的重要性认识35结束语我国的逆向物流虽然起步较晚，但是由于现在越来越多的企业开始重视逆向物流，现在如果仅仅在改进技术方面来节约成本来增强竞争比较困难，所以企业将目光放在了逆向物流。同时“逆向物流”的推广可以带来生态效益、企业的经济效益、社会效益。企业采用逆向物流回收废旧产品有利于保护环境，同时一个企业良好的环境行为不但是一个企业本来的职责，而且有利于提高企业在公众中的良好形象，可以说是百利而无一害。对此许多企业纷纷利用“逆向物流战略”，来回收废旧的产品以减少对环境的污染同时有的部分废品可以再利用达到减少对资源的消耗的效果。相信逆向物流会在我国蓬勃发展。结束语我国的逆向物流虽然起步较晚，但是由于现在越来越多的企业36谢谢欣赏谢谢欣赏37回收物流回收物流38主要内容1回收物流的概述2回收物流的产生背景3回收物流的运作模式4回收物流存在的问题5回收物流的现状及发展策略主要内容1回收物流的概述2回收物流的产生背景3回收物流的运作39回收物流的概述回收物流的概述40逆向物流定义通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方法进行的物流活动，在物流程序中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理及有害物质管理的角色。逆向物流概述物品从供应链下游向上游的运动所引发的的物流活动。逆向物流定义通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方法进行41回收物流、废弃物物流和退货物流的概念回收物流指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。退货物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回上游供应商。逆向物流退货物流回收物流废弃物物流回收物流回收物流、废弃物物流和退货物流的概念回收物流指不合格物品的返42回收物流与逆向物流的关系1、回收物流系逆向物流的一部分。包含了从不再被消费者需求的废旧品变成重新投放到市场上的可用商品的整个过程的所有物流活动。2、逆向物流大致包括：退货（合格产品和不合格产品）、产品召回、包装回收和废弃物回收四种形态。回收物流主要是指不合格产品退货、产品召回、包装回收和废弃物回收。3、这二者又是与传统的正向物流方向正好相反的系统。他们的作用都是将消费者不再需求的废弃物，运回到生产和制造领域重新变成新商品或者新商品的某些部分。回收物流与逆向物流的关系1、回收物流系逆向物流的一部分。包含43逆向物流示意简图供应制造分销零售回收分拆检验正向物流回收逆向物流退货逆向物流加工消费者处理逆向物流示意简图供应制造分销零售回收分拆检验正向物流回收逆向44回收物流的驱动因素A国际和法律的环境保护因素C

供应商利益因素B供应商的产品召回行为D顾客的退货行为回收物流的驱动因素A国际和法律的环境保护因素C供应商利益因45分散性：向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的缓慢性：废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程混杂性：不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的，回收的产品在进入回收物流系统时往往难以划分为产品回收物流的特点分散性：向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的缓慢性46多变性：（1）回收物流具有极大的不确定性；（2）回收物流的处理系统与方式复杂多样；（3）回收物流技术具有一定特殊性；相对高昂的成本：以上特性决定了回收物流的成本相对高昂多变性：（1）回收物流具有极大的不确定性；相对高昂的成本：以47回收物流与废弃物物流的意义1、具有经济意义和社会意义双重价值经济意义：回收物资重新进入生产领域作为原材料，可以为企业带来很高的经济效益；同时，回收与废弃物物流作为一种必需付出成本的经济活动，它们的合理化无疑会降低企业的经营成本，改善企业的经济效益。社会意义：如果对废旧物物资置之不理，那它们也就变成了废弃物资。由于废弃物的大量产生，会严重影响到人类赖以生存的环境，所以人们必须有效地组织回收物流，尽量减少废弃物对人类生产生活造成影响。2、变废为宝，扩大资源的相对供应量，减少人类对资源的开采，减轻环境的负担和压力。3、提高技术创新，促进社会可持续发展理念，构建和谐社会。回收物流与废弃物物流的意义1、具有经济意义和社会意义双重价值48回收物流的产生背景回收物流的产生背景49回收物流产生背景“世界工厂”与“世界垃圾场”截止2006年统计数据，中国已有172类产品的产量位居世界第一位。目前，世界70%以上的玩具、灯具空调、微波炉；60%以上的维生素、鞋类、电饭煲；50%以上的彩电、箱包、手机、建筑陶瓷；40%以上的电冰箱、洗衣机都产自中国。目前我国每年报废电冰箱1510万台，电视机3273万台，空调机1572万台，洗衣机1766万台，电脑2629万台，手机7000万台。

全世界数量惊人的电子垃圾中，有80%被运往亚洲，而其中90%被丢弃在了中国。

1.上述惊人的数据可以看出不管是国内还是国外，每年产生的塑料、电子报废产品数不胜数.2.由此带来的社会垃圾特别是在我国简直创造了神话。这不得不使我们找到一个解决的办法.3.回收与废弃物流产生是一个必然的结果，并开始在各个企业和事业单位中流传开来，为企业节约了成本，提高了经济效益，也很好的保护了环境。回收物流产生背景“世界工厂”与“世界垃圾场”1.上述惊人的50回收物流的运作模式回收物流的运作模式51企业自营的回收物流模式企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立自己的逆向物流体系，承担本企业产品的回收及再利用等方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系统、回收处理设施及相关人员。在自营逆向物流模式下，企业不仅把注意力放在产品的制造、销售和售后，还应承担起回收处在使用周期末端产品及包装物的责任，其实企业运用企业自营的逆向物流模式是将企业外部的成本进行内部化。企业自营的回收物流模式企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立52消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理中心加工成本小于加工后价值量无利用价值的废弃物不合格物品否是零售商分销商企业逆向物流回收处理中心生产商市场企业自营的回收物流模式流程图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理53企业自营的回收物流模式的优缺点优点1）产品回收再利用率较高2）有利于最大程度的实现企业对供应链的控制3）可以很好地对商业机密进行保密不足1）经营的风险会相对增加。2）企业自营的逆向物流与正向物流容易起冲突。3）要求较高，难以达到一定的规模。企业自营的回收物流模式的优缺点优点54企业联合经营回收物流模式企业联合经营逆向物流是指生产相同产品或者相似的产品的同行企业为了达到比单独从事逆向物流更好的效果而进行合作，在企业间通过契约形式形成的优势互补、共负成本、共担风险、共享收益、相互提供便利和支持，以合资等形式建立共同的逆向物流系统(包括回收网络和回收处理企业中心)，成立物流联盟组织，由该组织为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。这种模式要求相互合作的各个企业之间应该相互信任、一起承担所遇到的任何风险，同时也共享劳动成果同享利益。企业联合经营回收物流模式企业联合经营逆向物流是指生产相同产品55企业联合经营回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理中心加工成本小于加工后价值量无利用价值的废弃物不合格物品否是零售商分销商联合回收网络生产商1市场联合处理工厂生产商2生产商3企业联合经营回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用56企业联合经营回收物流模式优缺点优点

1）有助于集中发挥各企业在逆向物流中的优势2）可以降低各个企业逆向物流成本。3）可以保证逆向物流的高服务质量4）可以解决“孤儿产品"的问题，增强企业的社会责任感不足1）容易在费用分担问题上发生争议。2）对于回收回来的产品信息不能及时准确的反馈给企业3）由于存在商业机密，在信息流通中会存在一定的障碍。企业联合经营回收物流模式优缺点优点57企业外包回收物流模式企业外包逆向物流模式也称之为第三方物流回收模式，是生产企业在销售产品后，自己并不直接参与对废旧产品的回收工作，而是通过协议形式将其产品回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。第三方物流回收企业在将应该回收的产品进行回收处理后，再将其转交给原制造商或企业进行相关的处理。企业外包回收物流模式企业外包逆向物流模式也称之为第三方物流回58企业外包回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流通加工功能测试废弃物处理中心加工成本小于加工后价值量无利用价值的废弃物不合格物品否是零售商分销商第三方逆向物流服务提供商生产商市场企业外包回收物流模式图解消费者回收分类拆分分拣直接再利用品流59企业外包逆向物流模式优缺点优点1）专业化保证逆向物流服务质量。2）有利于企业集中精力发展自己的核心业务。3）企业外包逆向物流模式有利于为企业减少成本费用4）减少企业的逆向物流投资风险不足1）在选择第三方物流企业时没有成熟的标准2）存在企业商业机密外泄的风险3）计算逆向物流中回收企业的成本存在不确定性企业外包逆向物流模式优缺点优点60逆向物流模式的联系与区别随着现在市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始重视逆向物流，随之而来的摆在企业面前的一大难题是如何选取合适的逆向物流模式。不同的企业应根据自身的特点选取不同的逆向物流模式。自营方式联营方式外包方式物流成本最高高低规模经济性缺乏一般明显竞争性有最小化回收产品价格的动力垄断回收处理的管理最有竞争力的选择财务风险和可靠性由制造商承担由联营体承担由保险业或第三方承担信息反馈反馈及时准确很难反馈及时反馈产品类型特点适于产品品种类别少产品具有很少差异性产品具有很大产异性企业规模大型企业中小型企业所有规模的企业逆向物流模式的联系与区别随着现在市场竞争的日益激烈，越来越多61不同企业回收物流运作方式选择为了实现企业低成本、高质量以及环境保护的不同目标

，对逆向物流运作模式的选择应该是基于多因素的。企业在进行逆向物流运作模式的决策时，要对

企业的规模，产品的物流特点，逆向物流成本，产品回收渠道等方面的不同选择

不同的逆向物流运作模式。不同企业回收物流运作方式选择为了实现企业低成本、高质量以及环62回收物流存在的问题回收物流存在的问题63惠通网络店铺回收物流问题惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问题1、如何针对不同的网购付款方式选择不同的退货程序，最大程度地节省顾客用于退货的时间和花费，提高顾客满意度？2、如何对退回产品进行合理处理，最大程度节省逆向物流成本，提高店铺的竞争力？惠通网络店铺回收物流问题惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问64惠通网络店铺回收物流具体解决方案惠通店铺外包给第三方即集中退货处理中心进行退货的处理工作。因为退货行为本身具有很大的不确定性，退回产品的种类和数量也无法事先预知，如果对退货进行单独处理（如小批量地运送回制造商处等）显然会大大增加退货的处理成本。集中退货处理中心将各种退货集中到同一个地方进行处理，可实现规模经济。首先，退货集中处理可将退回货品进行分类，不同类的产品可集中运输，提高运输车船的容积利用率，减少多次重复运输和交叉运输，减少物流运输成本，同时还能优化企业资源配置，增强企业的竞争力；其次，集中处理可使退回产品的多个处理环节连续进行，节省退货的处理时间，加快产品的处理速度，缩短退货周期，提高顾客满意度；第三，制造商可根据退货有效地改进产品，提高制造商自身的产品竞争力。惠通网络店铺回收物流具体解决方案惠通店铺外包给第三方即集中退65集中退货处理中心具体功能顾客网上商家集中退货处理中心报废产品分解回收产品需修产品再次出售产品分解维修废品回收站制造厂货退上门服务退货信息申请退货分类收到退货信息集中退货处理中心具体功能顾客网上商家集中退货处理中心报废产品66惠通网络店铺对各种付款方式产生的退货物流分析1、

货到付款

1.1顾客在收到产品时当场拒收方式

这种情况因为尚未发生钱物交易，不存在货款的流动。快递公司将产品直接送回到集中退货处理中心，进行适当处理。

1.2付款后欲退货

因顾客已支付购物货款，此时如欲退货，顾客与网上商家联系，协商一致后商家将退货信息通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退货，同时退还货款。此种情况因退货中心参与了货款的流动，